尊敬的老師、同學們：
大家好！
茫茫世界中，有着各種各樣的生物，他們都有自己獨有的語言和溝通方式：有的以叫聲，有的以氣味，總之，那是五花八門的。
人類是由森林古猿進化而來的，一步步的進化使人類成為了世界上最高級的動物。“語言”也隨之產生了，也許，開始之是意外的出聲，後來又意外的發現這樣能一次將要表達的意思全部完成，後來大家都這樣，我們的祖先就在不知不覺間創造了語言。也正是因為這一壯舉讓我們體會到了溝通的樂趣。
其實，在我們的生活中，無時無刻不存在着溝通，也許在與父母，也許在與自己，也許在與大自然。換個説法，樂趣其實無處不在。
步入青春期的我們，同時也進入了逆反心理較重的時候，常常會與家人或同學發生矛盾，此刻，我們需要溝通，只要都把話説清楚，大家就能消除矛盾，重新和好。
當身邊的人走上一條錯誤的“路”，我們會很着急，很擔心，想盡各種辦法將他“找回來”。此刻，我們也需要溝通，讓我們用語言告訴他，那是一條死衚衕，走不出去的。
看吧，是溝通，它幫助我們維持了一個平靜的家園，也讓我們拯救了身邊的人，滿足了內心的空虛。所以，人與人之間離不開溝通，一個家庭的和諧也離不開溝通。
知道嗎，從我們哇哇落地開始，就已經開始了溝通，只到生命結束的那一刻才會停止。或許，有人會問，啞巴呢，他就沒有溝通吧？其實不然，溝通並非只靠語言，而是可以靠一個微笑，一個動作，一聲哭泣……總之啊實在是太多了。在我們剛出生的時候，還不會説話，那為什麼家人總能猜到我們的意思，那是因為，哭聲傳遞了我們的意思。隨着我們漸漸長大，父母的愛更多的是表現在心靈的溝通上。
晚上，父母看到睡着的你，總會悄悄地走上前來，替你掖掖被子，然後安靜的離開，這是無須用語言來溝通的。如果你沒有睡着，那麼你一定會真真切切的感覺到，就象一碗熱騰騰的粥，一直暖到心裏。一個正常的人，他若不與外界溝通，過不了多久，他便會脱離常人的軌跡。可見，溝通對於人類來説是多麼的重要。它能帶給我們很多快樂，能讓你感受到幸福，快樂。
溝通，就象一本永遠也讀不完的書，豐富了知識；溝通，就象一把心靈鑰匙，打開了一扇扇內心的大門。它的力量神奇而巨大，我們的生活離不開溝通，讓我們學會溝通，擅長溝通。讓我們的生活的每一步都過得精彩。去進一步享受溝通帶來的樂趣吧！
尊敬的老師、同學們：
大家好！
當我與同學產生誤會後，回到家裏時，心內深知，其實只要能靜下心來，好好談一談，就完全能夠避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬斷人與人之間誤會與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應當有鏽跡，劍的款式也應當適合你去揮舞。
我與父母成長在不一樣的時代背景之下，思想觀念存在着必須的差異，於是，構成了代溝，其實我明白，所謂代溝，可是是現代人之間的溝通出現了一些問題，只要我們心平氣和的坐下來説話，相信必須能夠將問題解決。溝通是一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬要合手，泥土要選好。溝通這個問題，説小也小，説大也大，並且並不只是人與人之間的溝通。
我國是一個多民族國家，要實現統一，就需要各民族之間的團結，而這種團結就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統一大業，而我們要想好，這基石不僅僅要形狀合理，位置也理定得正確。
我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會有今日的發展，而改革開放正是要我們與世界各國進行溝通，溝通是一座橋樑，把我們與這個世界緊緊地聯繫在一齊，而我們要注意，這座橋樑要建得穩固更要保證“交通”的合法與通暢。
溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當，即會傷到自我，又會傷到他人，溝通是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會越挖越深，溝通是一塊基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風，溝通是一座橋樑，若建造失當，定會帶來巨大的麻煩。
把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地抵達成功的彼岸。
晚上，我低着頭，撅着嘴，踢着腳下的石頭，快步走在上學的路上。灰色的天空中，白雲已經消失，金色的夕陽已經消失。兩三隻隨行的鳥聳着頭，無精打采地拍打着翅膀，像一個快沒電了的機器人，機械地揮舞着手臂。
邁着沉重的腳步，我走進了一條每天都要回家的小巷。突然，一個巨大的黑色長方體映入我的眼簾。我慢慢抬起頭，才知道原來是一輛黑色轎車在我面前龜速行駛。我有點不開心，但還是停了下來。
我在原地等了一會兒，才看到車還在像蝸牛一樣慢慢前進，四個輪子好像被萬能膠卡住了，深陷泥潭。艱難地向前爬行是一個巨大的問題，就像用另一個拇指向前爬行一樣。我不禁惱了：主人在幹什麼？怎麼這麼以自我為中心！一條巷子已經很窄了。別人走這條路怎麼走？我憤怒地盯着車，猶豫了一會兒，決定側身擠過去。我小心翼翼地舉起沉重的書包，背靠着牆，輕輕地踮着腳走了過去。
終於擠過了車。我吁了口氣，拍打着剛剛粘在牆上的煙灰。不經意間抬起頭，卻看到了一個讓我震驚的場景：一個兩鬢斑白的老婦人，彎腰駝背，邁着蹣跚的步伐緊緊抱着一個嬌小的女孩，一步一步慢慢向前走。看着奶奶臉上幸福的笑容，我不禁看着黑車的車主，他的臉上也有着温暖的笑容。也許，他想起了自己的童年，善良的奶奶牽着他的小手，一步一步慢慢走。
這是一張温暖的照片。此時一切似乎都凍結了。壯麗的夕陽升到了山頂，靛藍的天幕也褪去了灰色的薄紗禦寒。夕陽的餘暉灑在切爾西身上，為他們穿上金色的衣服。
這是一個快節奏的時代，我們的內心變得浮躁，悄悄閉上心靈的眼睛，漸漸變成陌陌。而世間的真情，往往只需要你的一點點耐心和愛，就會在人生的某個角落突然綻放。
大家好！
今天我演講的題目是“溝通的力量”。
溝通的力量是偉大的，沒有溝通，就等於沒有快樂和幸福。師生需要溝通，家庭需要溝通，朋友也需要溝通。我們需要真誠地溝通。
師生需要溝通。老師是蠟燭，燃燒着自己，奉獻着光明。老師是園丁，灑下辛勤的汗水，澆灌我們這些嬌嫩的花朵。老師更是指路明燈，在黑暗裏為我們導航。我們願意看到老師笑，我們願意和老師手拉手度過快樂的時光，這就需要溝通。有了心與心之間的真誠地溝通，才能將老師和學生之間那道無形的牆推倒，讓學生與老師真正走到一起。溝通是師生情誼的金色橋樑。
家庭也需要溝通。有“有媽的孩子像塊寶”之説，但也有“可憐天下父母心”之論。點燃父母與兒女深情的，主要還是溝通之火。還是《常回家看看》這首歌裏唱得好啊：“……生活的煩惱跟媽媽説説，工作的事情向爸爸談談……”父母是兒女的陽光，兒女是父母的心肝。真誠地溝通，使彼此能夠更清楚地瞭解對方的內心世界，建立起更為深厚的感情；沒有了溝通，相互之間就會越來越疏遠；多關心孩子的生活，要是孩子考試考差了，做父母的，要耐心開導；多理解父母的艱辛，要是父母下崗了，做兒女的，就不要讓父母更加
憔悴，要讓他們多笑一笑。可見，溝通是親情的力量源泉。
朋友更需要溝通。要想使友誼之樹萬古長青，這棵樹就需要溝通之水來滋養。朋友之間要是能友好地交流，彼此就會感到關係和諧，温暖常有。“一份痛苦，兩個朋友互相分擔，就成了一半痛苦；一份快樂，兩個朋友互相分享，就成了兩份快樂。”快樂和痛苦之河時時在我們身邊流淌，有了真誠地溝通，朋友間的情感河流裏，才會升騰起快樂的浪花。可見，溝通又是連接朋友真情的重要紐帶。
溝通使我們的生活更加美好。只要我們善於溝通，經常溝通，真誠溝通，快樂與幸福，我們就會擁有得更多！
謝謝大家！
真誠的交流是一件非常美妙的事情，我喜歡彼此坦誠的對待。因為只有這樣，我們才能真正明白心靈溝通不僅僅是一兩句話就可以表達的，它是人類靈魂的交匯。
雖然時隔兩年，但我仍忘不了那天發生的事情。
我們這在上美術課，老師讓畫一個自己的卧室。我們班同學就紛紛議論，可是我和同桌並沒有交談。我自己在一旁畫，可是卻什麼也想不起來，我就偷看了同桌畫的。她正在畫自己的牀，看過之後我也就開始畫屬於我自己的房間了。
已經過去了一大半的`時間了，我才畫了一點東西。下課叫不上老師肯定會吵的，我顧不了那麼多久馬馬虎虎的話了一張亂七八糟的東西。同桌看後就哈哈大笑。我説：“有那麼好笑嗎？只不過是一張畫，別笑了！”
他説：“我就笑，你管我啊！”
於是，我們兩個就爭執起來，吵得那是一個不可開交啊。從那以後，我們也就成了“陌生人”，誰也不跟誰説話。
過了一段時間，我覺得我很寂寞。很孤獨，少了一個朋友的關懷。我很想和她和好，我也能看出來她也覺得慚愧，也在後悔當初不該嘲笑我。於是，我們都在想一個好的方法準備去道歉。在我無意中發現了她把一張紙條放在我的書裏，上面是這樣寫的：對不起，我不該跟你吵架，不該嘲笑你，不該諷刺你的。自從吵過之後，我們都沒有説過一句話，你的笑容也漸漸變的少了。我希望你能原諒我，讓我再次成為你一生中最好的朋友。
信雖短，但我為她的勇氣而感動，我也向她道了歉，於是我們又成了最好的朋友了。
從這件事中我明白了，溝通並不那麼困難，既然上天讓我們相識，為什麼不真誠一點。對彼此多一點信任多一些關心呢！你會發現世界其實是很美好的！
通過這幾個月的工作經歷和以前的生活經驗，我認為與顧客溝通要注意這幾點：
第一：主動向顧客微笑打招呼，主動表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費，也能提升我們在顧客心中的形象，有利於他們再次光臨。
第二：禮貌地解答顧客的問題，並對顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節奏和語言的親和力。
第三：老話説：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對待挑剔的顧客不要對他講道理，即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑誇他幽默風趣。
第四：為顧客提供選擇的機會，幫助顧客重新設置期望。
第五：眼睛是心靈的窗户。當與顧客交談時，保持穩定的目光接觸，加上真誠的面部表情，就會將顧客的注意力吸引到你和你推薦的產品上來，有利於提升你對顧客的影響力。
以上就是我思考、反省後的與顧客溝通時應注意的幾個方面。下面我把時間留給其他同事，聽取、學習他們的經驗總結。
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