新員工入職培訓心得總結

新員工入職培訓心得總結

2020年7月13日上海臨港新片區投資促進服務中心舉行了為期三天半的新員工入職培訓。由於是公司建立以來第一次正式的員工培訓，故各位領導與同事都極為重視，服務中心的顧長石主任、招商1部的王勇主任、企業服務部的郭延齊主任等均有參與其中。雖然只有短短的幾天時間，但是我卻感觸頗多，並汲取到了大量的知識與感悟，具體有如下幾點：

一、不斷在工作中培養三大意識

本次的培訓在顧長石主任與我們的互動中拉開序幕。在互動中，顧主任反覆提及三個意識令人印象深刻，它們分別是大局意識、集體意識和奉獻意識。我們需要不斷地在學習與工作的過程中強化這三個意識。

“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事。要始終保持開拓進取的鋭氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司的發展獻計獻策，貢獻力量。

“集體意識”，是指羣體成員共同具有的信仰、價值觀念和規範準則等，是共同性和特殊性的統一。而在單位中，它體現的是一種組織意識。這種意識是公司員工對公司目標的認定和實現目標所具有的信念和意識，以及對公司的情感和歸屬感。集體意識的形成不是要求員工需要犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長能夠保證員工共同完成任務目標，而明確的協作意願和協作方式又能夠助力於產生真正的內心動力。在一份工作中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標開展。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，每個人都有自己的目標和任務，都需要獨當一面。在團隊中的每一個成員都不能以自己為中心，杜絕自以為是的態度。集體意識表現為團隊全體成員的向心力、凝聚力。 “心往一處想、勁往一處使”，真正的把自己看作是團隊的一部分。集體意識的培養取決於單位中的每一位成員。作為單位的一份子，我們每個人都要提高集體意識，通過提高意識，我們會培養自己的表達與溝通能力，培養我們主動做事和敬業的品格，培養寬容與合作的品質，更能幫助培養我們的大局意識。

“奉獻意識”，是指對自己事業的不求回報和全身心的付出。對個人而言，就是要把本職工作當成一項事業來熱愛和完成,從點點滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認真善待每一個人,全心全意為單位裏的各項事務進行工作和服務。

二、 提升招商業務水平

招商引資工作是一項充滿着挑戰性的工作，尤其是對於我們這一批剛從校園這座象牙塔走出來，並且缺少一定工作經驗的羣體來説。所以在這次的培訓中，我們招商服務1部的王勇主任也重點提出了我們需要在工作的過程中不斷地提升自己的業務水平，為今後能夠做好招商工作奠定一個紮實的基礎。

（一）、敏鋭捕捉信息

在具體的招商搜尋過程中，捕捉招商信息至關重要，對信息的分類和篩選上要學會廣泛對待重點處理，對有價值的信息要判斷是否符合本地區的產業發展要求，如果缺乏一定的判斷能力，即使很有價值的信息也會容易錯過。當然，判斷的前提取決於對項目和本地區資源稟賦的瞭解。

（二）、善於溝通

某種程度來説，招商的過程就是一個溝通的過程，項目信息的互換都在溝通中完成。一旦項目落户，也證明是對你溝通能力認同的結果。對於我們剛剛從事招商工作的新員工來説，閲歷淺、社會資源貧乏等不足的存在是正常的，因此我們需要多出去接待項目，並敢於多與客户去溝通。而這其中需要注意的一點是，客户與我們而言，雙方都是平等的。正因為客户有訴求需要提出，我們才會對此給予服務，所以我們需要在溝通的過程中保持一個不卑不亢的態度，而不是因為對方是客户就先入為主地自降身價。

（三）、增強專業性

臨港新片區的產業劃分主要以集成電路、人工智能、生物醫藥、航空航天、新能源汽車、裝備製造、綠色再製造這七個為主。專業招商人員可以依據自己的分工，對某個產業在國際國內發展的方向和趨勢進行系統的分析，對其產業的細分和佈局進行深入的研究。其次，還可以根據產業的區域來確定人員招商的重點，並做好信息互通共享工作。

（四）、具備基本的素質和涵養

首先，招商人員把招商這項工作作為一項事業來做，要有執着不悔和永不言敗的精神。其次，專業招商人員在招商過程中，既要熱情、大膽、自信、謙虛，又要在和客商接觸中保持不亢不卑平等相待的心態。第三，專業招商人員善始善終要有一個“韌”的思想準備，對於認為好的項目和可靠的信息就需要我們通過不懈的努力和反覆的做工作，以“韌”勁來打動客商。

（五）、做好知己知彼

當確認信息後，我們就需要想方設法瞭解該企業的經濟狀況，發展潛力，目標取向等等。 比如對方如果是家技術性的企業，我們就需要了解到對方擁有着多少專利，由此來判斷對方的專業性是否強。但是這也不是唯一的衡量手段，還要了解對方如果有產品的話是處於哪個階段，是處於研發又或者是市售的階段。除此之外，還需要對對方的盈利模式進行分析。總之，只有做到充分了解之後才能在後續的談判階段做到遊刃有餘、有的放矢。

（六）、做好後期的服務

對於已經簽約的項目，作為招商人員不能認為工作的結束，而是，這個項目工作的重心從上個階段向另個階段轉移的開始。項目的落户是招商引資工作的重要環節，它是一個承上啟下的關係，説明經過艱苦的談判和努力的成果。同時，它既是對我們在談判過程向客商承諾和介紹情況是否真實的一次檢驗，也是關係到客商是否給我們繼續進行以商招商正面宣傳的一次檢驗。在這個過程中，我們一定要給客商創造一個寬鬆的環境，不能給他們帶來任何的麻煩，該解決的問題要儘快的辦理。只有拿出百分百的熱情和誠意，才能做到全心為企業服務。

三、 牢記並把握招商人員的“四個能力”

招商服務1部的趙川老師在為我們講解產業政策介紹時，適當地引入了不同的案例來加深我們對政策的理解。在這場生動有趣的培訓中，我也對招商人員在接待大小企業中所需要掌握的能力有了自己的感悟。

（一）、對項目的研判和篩選能力

招商引資有時會有很多的信息，也會出去許多的客户與企業。但是比方在接待了10家企業，能夠獲得1家或者2家有投資意向的企業就算是有成果了。因此，如何對項目信息的前期進行分析、篩選非常重要，它可以讓我們少走彎路，節約財力和時間。但是這並不是説在接待企業時覺得覺得對方意願不是很強烈就改變自己的態度。我們不管接待任何一家企業，不管對方意願的強烈，我們都應該秉承着一樣的態度，耐心為對方講解我們臨港新片區的優勢與各項產業的優惠政策。

（二）、瞭解政策、熟悉政策、應用政策的能力

作為專業招商人員，要充分的瞭解我們臨港新片區的招商政策，包括獎勵政策、優惠政策、人才政策等等。此外，對一些專業領域中的術語也要略知一二。不然，客户一問你三不知，就會對你失去交談的耐心。當然，我們也不能亂許諾，更切忌説大話、空話、白話、虛話。

（三）、臨場發揮的能力

在招商引資過程中，要能夠察言觀色，研究分析對方的心理，要學會根據對方提出的問題和情況隨機應變，並立刻作迴應和解答，不要説“這個問題我做不了主、那個事情説了也不算”之類的話，這樣，會造成客户對你的不信任，同時，也容易讓談判陷入冷場的尷尬局面。

（四）、綜合協調相互溝通的能力

招商引資是一項系統性的工作，涉及到方方面面和各個處室與部門，特別是在項目決策過程中，一定要和相關處室比如高科處、金貿處等密切溝通，讓他們對項目有個基本的瞭解並諮詢他們的意見。這就要求我們招商人員既要清楚項目可行性報告的內容，又要對項目建設的必要性、可行性有個基本的説明，為項目順利落户打下基礎。

四、 展望未來

能夠加入臨港新片區投資促進服務中心，成為招商服務1部的一份子，在這樣一個具有國際市場影響力和競爭力的特殊經濟功能區的環境中工作，我感到非常的榮幸，但同時也感覺到肩上擔子的沉重。

作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先需要多像單位中的前輩和同事學習工作經驗，這也是我目前最為缺乏的。同時這也是極為重要的一點，因為學習工作經驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質量。

另外團隊精神在一個團體工作中扮演着一個很重要的角色，就像是催化劑一般，能夠使團體更好更快地完成工作任務。所以我在今後的工作中要秉承着一顆以大局為重的心，從整體出發，永遠將整體利益優先於個人利益，積極地團結各個部門與同事，以達到整體的最優目標。

鑑於臨港新片區目前有着空前未有的熱度，所以受到了來自各方面的關注。而新片區各產業的相關政策也時刻保持着更新。這就要求我今後需要不斷地去學習政策，理解政策。

最後，我總結認為招商人員其實是單位甚至是臨港整個區域的形象代表。因為出去與企業或者客户溝通不單單是代表着我個人，更是代表了我們投資促進服務中心，代表臨港新片區。因此我還需要時時刻刻鞭策自己鍛煉出別出心裁的談判技巧和分析判斷能力。實踐是最好的老師，我希望以後能在無數次招商進程中洗禮，成長。懷感恩之心，做興邦之事。