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階段培訓歷經四個月，告一段落，值此2007年即將來臨之際，回顧每一次培訓課的點點滴滴，感慨頗深。
公司為我們這一批新員工投入了大量的人力物力財力，安排了科學合理規範的培訓計劃，讓我們在進入公司伊始就對公司的企業文化、基本商務禮儀、外運公司各項基本業務的構成、質量管理體系構建及風險防範，還有八榮八恥的社會意義等進行了系統地學習。公司領導的諄諄教導和老員工們的肺腑之言都讓我們獲益匪淺。
這其中最讓我感覺有幫助的是風險防範及案例分析課程。進入公司這段時間以來，我逐漸意識到作為服務行業的一員，個人的一言一行都關係到公司的整體形象和利益。而公司建立的ISO9001系統對於規範員工的日常工作流程起到了嚴格的控制作用。在進行培訓之前，我並沒有體會人手一份的《作業指導書》有何特殊意義，認為那不過是一份普通的文件，簡單劃定每一個人的工作範疇。然而經過系統的培訓學習後，我才領悟到這份指導書的深刻含義，公司領導班子對於企業長遠發展的深思熟慮都飽含在這份薄薄的冊子裏。而老員工們給我們進行的實際案例分析，更為我們敲響了警鐘，讓我們明白一個小小的疏忽都可能給企業的利益帶來巨大的損失，有可能是幾百萬元的資金流失，更可能使企業名譽掃地。在新員工在初入公司的時候安排這個課程，足見公司領導對我們寄予的厚望，為使我們的起點更高，作為更大，預先做出了深遠的考慮。
作為一名新人，我非常感激外運公司為我們提供了這樣一個高起點的平台，給予我們這樣多的機會和關注，真正把我們當作企業的新鮮血液來引導和訓練。對於如此知遇之恩，何以為報？我只能報以青春、報以熱情，在外運這個大家庭裏和大家一齊攜手展開嶄新的人生階段。目前在船代調度室的工作，需要最多的就是耐心和精力投入，需要時時刻刻把責任記在心頭，不能鬆懈，保持謹慎細緻的工作態度。因為這個職位對外面對國內外眾多客户，對內面對公司諸多部門，要求我始終保持熱情樂觀的態度：對客户的垂詢進行及時準確的回覆，對同事的工作給予全面大力的支持；更要求我不斷提升自己的素質，完善業務水平、提高英語能力。我感到巨大的壓力，卻也享受這個迎接挑戰的過程。
古人説：逆水行舟，不進則退。對於外運，在建設東北亞航運中心的大機遇下，既有無限商機，也面對諸多對手，需要儘快提高競爭能力才能在這個嚴酷的市場環境中生存下來；對於我個人，更是身處人才大量過剩的時代，要珍惜這個大好機遇展示自己，為自己贏得機會、贏得尊重！
當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現代企業中，教育培訓已經從滿足生產經營的輔助經營管理環節轉變成為職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作為xx鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統“鏈條”中的重要一環。2007年順利劃歸鐵運公司後，xx的改革、發展進入到新的歷史階段。適應日益繁重的運輸保產形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業管理水平，對加強企業教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。
一、成果項目的主要內容
本成果針對xx鐵路線橋維修的人才培養要求，在“以服務運輸保產為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創新出一種適應xx鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：
１、培訓模式實現創新。教育培訓形式採用“技術理論培訓＋培訓基地演練＋作業現場應用”模式，將企業的教育培訓活動與生產經營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿於教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質量。組織總結制作了《線路測量教學片》， 首次採用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創造有利條件；第二，組建技術人員試驗班，提升創新水平。針對我廠２０１１年確定的“攻七化、創三優”發展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創新空間；第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠裏每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，並把參加技術交流的情況作為考核班組長創新能力的指標之一。
２、實訓基地全面建成。圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環節，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。強調相關技術和能力在生產實踐中的有機聯繫，從生產實際中發現和提出問題, 引導職工思考, 應用所學知識探究規律和致力創新; 引導職工主動學習, 提供更多的現場實踐課程, 增強職工的責任心和執行力, 強調“走進矛盾、破解難題”的理念養成, 建立和加強學習反饋機制；第二、創新實踐機制與試驗平台。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制, 更好地發揮技術人員和生產骨幹的作用，給職工創造參與科研創新的機會, 鼓勵職工結合科研項目進行設計選題, 通過科技攻關培養職工的創新能力；第三，學習和借鑑先進經驗。如組織技術人員和生產骨幹考察xx鮁魚圈新區鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕製造廠，瞭解路局和兄弟單位鐵路維修發展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。
３、培訓制度得以完善。建立企業培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發職工崗位練功、競爭創新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現職工由“要我幹”向“我要幹”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。兩年來，我們相繼出台了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級幹部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。
二、成果項目的創新點
本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過程控制、行動學習”的教育培訓創新思想。專業技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創新思想設計培訓內容，強調來自於生產經營的、典型案例式的培訓內容，並通過“行動學習”的課程設計，體現“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創新，關注各層次職工的職業成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。
注：行動學習是英國的瑞文斯(Reg Revans)教授1971年正式提出的理論與方法。
行動學習的流程如圖所示。由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續改進。
為實現學習培訓的創新，我們xx積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨幹中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經完成。如xx及市勞模xx，就是個科技攻關迷，他研製的鐵路設備維修管控系統，被譽為xx的“ERP”，在鐵修保運保產中發揮着愈來愈重要的作用。他研製的砼岔枕已經試鋪成功，全面鋪開後，將給xx鐵路岔羣維修帶來革命化的變革；我們推薦的鐵運公司共產黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。
第二，以實踐鍛鍊為基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結合，堅持在創新實踐中練創新。如２０１０年我們承辦的xx鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人蔘賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產生出我廠的參賽選手。在有礦業公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發揮超常，最後包攬了前15名，受到了xx集團相關部門的高度讚揚，展現了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。
應用效果
企業整體水平顯著提升。通過創新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的台階，榮獲了集團公司和鐵運公司２０１１年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。
２、課題攻關取得新突破。年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“60kg/m小半徑曲線護軌可調整”、“曲線簡易撥道法”分獲xx專有技術；“降低危及行車安全事故率”榮獲遼寧省QC質量管理活動一等獎。《提高養路效率，保障運輸暢通》獲全國2011年度冶金企業優秀論文三等獎。《鐵路橋涵設備管理手冊》，已於2011年10月正式出版，填補了xx鐵路橋涵管理的空白。
３、職工隊伍素質明顯提高。全年幹部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術人員97人次，完成計劃132.8％；培訓生產操作崗位人員565人次，完成計劃105％。為15名職工辦理了技術等級鑑定手續，主體線路工技術等級中級以上達到80％。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。
總之，加強企業培訓,打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發，把構建學習型企業活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發展的不竭動力，只有這樣，企業培訓工作才能取得明顯效果,構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。
通過這次的培訓學習我收益非淺，新課程理念的核心是“瞭解芯片部以及它的主要工作”，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一目的。通過學習，慢慢理出一點頭緒，從而達到我們的目的。借這次機會我想説一些在學習過程中，我瞭解到的，與我們這次學習知識無關的感受。
我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話説的很對“態度決定一切”，不管我們學得怎麼樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什麼有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學習態度後我感覺：學習+理解=瞭解我認為在崗前培訓中，有的公司為了讓受訓人員儘快取得上崗資格，紛紛採勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼着他們死記硬背應試內容，而忽視了對其職業道德的引導和培養的方法，只會給學員帶來誤導，並不會給學員以後的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則採用以學習的方法，在學習過程中對其職業道德進行引導和培養，還對其基礎知識做了輔導和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的瞭解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中瞭解不少知識。
在瞭解的前提下我們才會進行下一步的提高，有基礎作鋪墊，我們才會學得更多。
通過培訓我明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，形成了一個清晰的工作思路，我認為服務意識是我們工作的關鍵，堅持安全第一，以客為尊的原則，充分發揮抄表員的作用。我們對用户的服務態度直接影響着港華燃氣在市民中的形象。由此可見我們工作的重要性。對服務行業來説，至關重要的是微笑服務。輕鬆、舒適、誠信和關愛始終是微笑服務的內涵所在。每個員工都是展示企業文化的一扇窗户，微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。在生活中都要充滿微笑。在工作崗位上更要充滿微笑。
為了加強培訓的針對性和實用性，突出實踐技能，引入職業教育的先進培訓理念，確定了以工作過程為導向的課程體系結構，將培訓課程分為公共類、基本技能、專業技能、現場觀摩及研討交流等模塊。形成了以專業理論—崗位技能為主的培訓方式。堅持“缺什麼，補什麼，需要什麼，培訓什麼”的原則，圍繞省公司營銷的重點工作針對性進行培訓。
在説完那些我再説點別的吧、在企業裏，應該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。為此，公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓練。炎炎夏日，高温熾烤，雖然每天的時間不長，但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經，每天軍姿，一點都不能馬虎；步法隊列必須嚴格到位，節奏不對就得重複；一聲口令，即使你在天邊也得馬上跳下來。教官不僅教我們怎麼訓練。還教我們怎麼做人，他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今後的人生歷程中不斷的領悟。
加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質拓展訓練，對於我們新出社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項目總結下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，我覺得任何問題的發生或解決都和溝通有莫大的關係，國際上也通常用互訪、開會來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契，團隊就開始形成。在素質拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經過大家的溝通，着眼大局，團體合作，就能很快完成。企業要發展，不能有不和於團體的個體，只有大家有了共同的目標，並不知疲倦的為之努力，企業就能作強做大。
從改造自己入手，適應企業生存環境。這個世界什麼都在變，唯一不變的就是——變。各部門的工程師告知我們到公司應該做什麼、應該怎麼去做。經過培訓，東西懂了大堆，接下來的就是不斷的總結，改造自己，努力從各個方面全方位的鍛鍊自己，環境我們無法改變，惟有適應，把自己的技術練到家了，所有的變對自己都沒有傷害，甚至反而對自己有利，因為會有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。
從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。細節非常重要，但同時又最難把握。
桃園三結義對於業務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以後就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草蓆的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙雲，格局決定大局，則最後吸引更多人才，大局可定。我們業務精英要下決心穩定一個核心客户，潛力巨大客户，在物色一個，然後就會逐步得到無數的好客户。
今天的工作來之不易，要懂得珍惜。任何一個企業無論曾經是多麼的風光，某個環節出一點點錯有時候都非常致命，我曾經在網上看到過美國安然，中國科鍵的破產就出在小小的財務問題上。還有一個發電設備總廠，它就和現在的健力寶一樣有個令人豔羨的過去，然而現在卻在為生存奮鬥。居安思危，這個意識具有普遍的適用性。
四十多天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕鬆地轉換了由學生到職工的角色，結交了朋友，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，只有在今後的工作和學習過程中，結合實際加以分析運用，才能深刻體會。
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請假的，無敵曠工的。對於這些，公司也都有明顯詳細的規章制度和相關程序。
最後，我感謝公司，為我們儘快轉換角色，適應環境、展現自我提供了這麼多的機會，我承諾，一定好好工作，報答公司。
從20XX年8月開始的為期近兩個月的培訓剛剛結束，在該培訓中，本人承擔多種角色：培訓的組織服務者、受訓者、培訓講師。工作內容較多，收穫也不少，現總結如下：
一、主要工作內容及成績
1、問卷調查及活動記錄
具體來講負責分發並督促填寫29份簽到表；記錄16份《培訓記錄表》；製作《培訓計劃表》、《培訓需求調查表》和《培訓效果調查表》併發放、統計、總結。
培訓工作形成閉環，從培訓前的需求調查、培訓中的實施控制以及培訓後的效果反饋都兼顧到，並充分尊重人員工作參與性，通過問卷形式瞭解人員的需求和態度。
2、培訓組織服務工作
催繳併發放課件、通知學員參加培訓、培訓教材的複印及分發、檢查培訓設備安全狀況與培訓講師協調等。
工作負責有耐心，紙質和電子版的課件分發到位，做到定期進行培訓場所的檢查並與培訓講師保持較暢通的溝通。
3、準備青銅器研發軟件培訓課件，完成培訓講解工作。課件準備充分，內容比較充實，較好地宣傳項目管理理論知識。
二、獲得的教訓
1、培訓設備故障有一次檢查不到位，導致當日培訓取消。培訓白板水筆及黑板擦準備不充分影響講解。以後還需每日檢查設備安全問題。
2、講師出現音量低、語速快、討論環節的主持工作沒有達到理想要求等問題，可以通過事前與講師進一步協調溝通來避免。
3、問卷表格制定需要改進使得更加科學；在學員的培訓需求以及培訓效果反饋信息的獲取上面，還需要結合使用面對面溝通交流的方式。
4、作為培訓講師，培訓時需要引入案例分析方法，具體清晰且能調動學員參與性。並且培訓時候還需要強調一下培訓內容的重點，在最後的總結環節需要做得更好點。
5、培訓需求報告、評估報告、培訓記錄。
6、培訓反饋時候調查人員最好不是泛泛而談，而是説明在哪個細節上，以前沒有注意解決，現在有所改變和解決。
培訓轉眼已經過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態，或許是剛開始對要做的工作並不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發現我們的工作並不是這麼簡單，訂票只是最初級的工作，後續的各項知識才是重點，越深入的學習，越發現這項工作並不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業務才可以適應崗位。
最近這兩週在樓下跟崗，我發現需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩週，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發現有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。
在這兩個月裏，從一個剛剛接觸新業務的小白慢慢成長到現在可以做一些票務操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和夥伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以説是我畢業以後第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悦，記得夥伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，後來大家熟悉之後才發現每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業知識的糾結心情。這兩個月，我收穫最多的並不是專業知識，而是一羣默契的夥伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑説自己什麼都會，但我們都知道，什麼都會的是雲姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什麼都會。還有一個月就要上崗籤合同了，希望我們能一起通過考核，小夥伴們一起上崗。
離開了學校，滿懷信心的走進了社會，來到了公司，即將踏上了我的職業生活，在職業生活中不同於以前的學校生活，因為我們更需要做事的能力以及做事的效率，所以針對公司的對我們新員工進行的高效的七個習慣的培訓，我學到了很多以前不會注意的相關習慣的知識，受益匪淺。
高效人士的七個高效習慣，總的來説，首先教會你個人成功必需的要養成的習慣，然後教會你團隊成功必需要養成的習慣，最後是個人成功和團隊成功融會貫通的總括。積極主動、以終為始、要事第一是高效人士個人成功的好習慣，雙贏思想、知彼解己、統合綜效是高效人士團隊成功的好習慣，而最後一個不斷更新的習慣不管是個人還是團體要想取得成功又是必不可少的。
社會是人的社會，而人是社會關係的總和，因此社會中必存在各種錯綜複雜的關係，一個人能夠影響的範圍叫影響圈，而影響圈以外的能夠關注的範圍就叫關注圈。從主觀上考慮我們能夠擴大這兩個圈的方式就是積極主動，積極主動去對待事物是我們發揮主觀能動性的最直接的方式。做事情我們不僅要積極主動，還要以終為始。我們知道很多事情不是一蹴而成的，不是光靠積極主動就可以了，還需要的是堅持到底，始終如一，一件事情的'完成往往是另一件事情的開始，所以以終為始在告訴我們要保存一種平穩而持久的心態去對待事物。在一個效率優先的社會裏，我們不僅要做好事情而且要高效的做好事情，這就需要我們合理的優化時間，用最佳的時間來做最需要做的事情，要事第一併不是意味着每時每刻都在做最重要的事情，因為這樣生活起來會很累，要事第一是説我們合理的優化時間，在最佳的時間來做最需要做的事情，這也是高效做事的精髓。
不僅個人需要高效的做事習慣，當這個人處在一個團隊時，特別是處理團隊的事物時，他所具有的做事的習慣就是團隊的做事習慣了，也就是高效的全局的做事方式，並把這種方式培養成一種習慣，這樣就使個人的成功轉化成團隊的成功了。
在很多的規則中都有輸贏的思想，但是我們不可否認，在現代社會生活中，越來越多的規則中出現了雙贏的思想，在相互的交流中，我們不在需要的是你死我亡，而是相互合作，互利共贏，這其實是一種良性的循環，在這個循環中，雙方都將受益。除了雙贏思維，我們還要知彼解己，這一思想出自《孫子兵法》的“知己知彼，百戰不殆”，應用到當代的為人做事上，我們就是要通過對方的語言文字以及行為表現這些細節來深化了解對方，並分析自己的優缺點，達到知己知彼，這樣在處理事情的時候，我們才能遊刃有餘。一件事情往往是很多矛盾的交織點，不管雙贏思維還是知彼解己，都有助於我們對全局事情的把握，統合綜效將讓我們更加高效的去看待全局事物，個體中存在差異，正是差異的存在也使事物更加的豐富多彩，如果換一個思維取長補短，我們將會發現我們辦事的效率將會大大提高。
所有的這些辦事方式或是方法都是在不斷的變化發展的，不管是個體還是團隊只有不斷更新，不斷的深化，在個人成功和團隊成功的循環中，把這些辦事的方式或是方法培養成習慣，我們才能真正享受到高效習慣所帶來的豐碩成果。
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