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一、概括2019年作出的貢獻
時光飛逝，光陰荏苒，2019年在不知不覺中已經悄然消逝。回首這一年，成長過程中同事領導給予的幫助感激在心，激勵自己不斷提升能力，向下一個台階邁進。現將本年的工作貢獻如下：
1. 2019年終評比及表彰會的組織施行年會的籌辦。
2019年12月至2月，隨着公司年終評比的開展及公司上市及年會的籌備，我們的相關工作也緊鑼密鼓的展開。在2019年終評比的基礎上，2019年的評比更為熟悉和流暢，但是相較以往來説，我們對自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經理準備年會的細枝末節及場地的選址都在前期做了大量的準備工作，以求會議表以更完整、更準確，更直觀的方式呈現。
2. 2019年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊，同時增設了很多之前沒有的福利及規範制度。
雖然現階段我們一直在不斷的補充及完善以求公司的制度能更佳的完美，也隨着公司日益壯大暴露出的問題越來越多我們執行的力度沒有跟上思維的進度，這也是我們2019年執行力更加着重的方面。
3. 增色了年度培訓計劃同時已經完美的實施。
分享培訓做為今年培訓一項大的工作，也是我目前所在崗位的一個重點工作，從開始的內部部門分享到外部的取經，都是一個由完全不瞭解到熟悉的摸索過程。自培訓的工作開展以來，之前主要是協助部門經理做一些內外部職稱對接的輔助性工作。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會及組織部裏，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。
4. 網站的維權及設計。
公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端，今年就我們公司的網站之前的合作商對我們出現的欺詐我對此進行了維權及索回，保證了我司在虛擬產權上得到應享有的保障同時完成了公司新網站的設計及修改。
5. 高層次人才相關配套工作(上海户口)
為了進一步與公司的福利政策相對接，加強建設公司高學歷高技能人才隊伍的建設，讓高層次人才能享受到各項政府政策優惠目前已經報批完成了部分經理的上海落户問題同時下一步將對更多的政策進行落實。
6. 雖然未在總祕的崗位上繼續服務，但是為老闆的出國簽證辦理及個人雜事和答辯ppt的製作節約了老闆的時間，提高老闆的效率。
7. 公司新增商標12個
為公司新增了可用商標為以後公司產品多元化發展知識產權上提供了便利。
9. 費用管理
(1)每月負責公司水電費、物業管理費、機票款等其他行政費用管理，打印付款申請50多個，準確率達到100%
(2)每月按時取回各項行政費用單據、發票等。
10. 文件、檔案、印信管理
(1) 負責公司文件資質歸檔整理，借閲，變更及維護無錯漏丟失現象。
(2) 協助部門主管負責製作公司的名片、條幅、卡片等，合格率在98%以上。
二、詳細敍述2019年未完成任務分析，總結及原因兩年的工作歷程給了我成長的機會:
在公司領導的重視和指導下，各部門的大力協助下，行政取得了一定的成績。但在一路收穫中還是要看到自己的不足，鼓勵自己取長補短，鞭策自己不斷向前。審視自己，還存在以下不足之處：
1.業務知識不足
之前有了人事崗位的工作基礎以後，培訓崗位的工作相對也比較熟悉，但是新的工作要求擴展新的知識，特別是第一次接手行政的工作，沒有前輩的指導，在工作的過程中就需要我與相關單位不斷溝通，對部門進行解讀，根據我們公司的實際情況安排落實，只有這樣，作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個好的指導和解答。同時，培訓的其他業務知識雖然目前涉及得不是很多，但也需要未雨綢繆，不斷充實自己，以準備隨時而來的機會。
2.時間統籌安排有待加強，缺乏主動性和創新的執行力
轉崗後，新的工作內容在摸索中前進，一邊是在熟悉和學習，另一方面也是需要在學習的過程中提出新的建議和方向，在今年的工作中，員工手冊的內容沒有落實，很多福利因為時間上沒有統籌安排暫時沒有落實由於行政事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。目前的日常工作基本上是在一個既定的模式在執行，對看到的不足和改進之處沒有形成一個系統的方案，這個也是明年工作的重點。
3.員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了現場招聘、網絡等形式的招聘，但效果不理想，一些較好的員工流失，公司人數達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
4.培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在13年度，雖然行政辦開展了幾次培訓工作，但因公司人手短缺，使培訓達不到預期的效果。
5.員工的考評工作不到位
本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
針對上述這些問題，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要做好帶頭模範，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
三、梳理改善思路、確定改進的目標 針對不足之處，對自己提出了2019年的努力方向及改進目標，細化而來主要有以下幾個方面。
1.做好2019年年終評比工作
與人事部其他夥伴共同完成2019年年終評比的相關工作，在去年的基礎上，形成一套比較詳細的流程圖，以便後面的同事能順利開展。
2.推進公司高層次人才政策的進一步落實
根據《福利制度》，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利，對公司符合條件的人才進行整理，與高層次人才管理服務做好銜接，留住大家的心。
3.注重入職培訓效果的落實。
在入職培訓中，不僅要注重培訓過程的實施，也要注重員工是否能將培訓內容吸收。針對非固定工的入職培訓，擬用問卷的形式，以判斷題等難度係數較低的方式進行培訓內容的鞏固。
4.員工手冊的執行及系統化管理
隨着公司的發展，各項政策的變化，員工手冊內容執行勢在必行，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預防用工風險的發生。除了企業文化模塊由多位經理等牽頭，我們還需要對員工手冊各個內容進行補充更新。
4.職業資格相關培訓課程的開展及激勵導向考慮
為了提升員工技能和業績，營造你追我趕的良好競爭氛圍，我們積極開展各類職業技能培訓和相關的比賽，如業績PK、專業技能比武等，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與，賽出水平賽出風格，值得我們思考和探討。個人認為，首先需要在前期出台一份比較詳盡的制度來作為實施的保障。包括符合參加學習培訓人員的條件、培訓的形式，結果的反饋，評分的標準，對應的獎勵等。其次還需要前期的一個宣傳造勢，形成培訓的氛圍，最後，跟蹤培訓過程，形成比較完善的效果評估。
辭舊迎新並不是清空以前所有來迎接新的機會，而是在舊的心路歷程中不算思考總結，總結收穫的成績，吸取犯錯的經驗，朝着既定的明確目標前進。
期待自己在2019年的年終總結中看到更優的自己，加油!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前台日常工作。主要包括：
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衞生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放；
二、行政工作方面：
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閲報刊雜誌、文件的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至羣郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧温馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年對我們來説意味着新的機遇與挑戰。
20xx是忙碌而又充實的一年，從年初制定的各項指標來看，20xx年也是充滿期望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析，20xx年是穩健發展、逐步提升、共同應對外來金融危機帶來的不良因素的一年，在全球經濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發人迎難而上、開拓進取、不斷創新。回顧行政部一年來的工作，行政部在趙總、趙副總的正確領導、各部門用心配合以及各位同事的支持協助下，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、執行監督等工作職能。同時，在管理過程中出現了一些不足和缺陷，在此也分析原因並提出改善和改善的方法和技巧，進而為新的一年的開始做好充分的準備，以確保在新的一年裏團結互助、鋭意進取、開拓創新、和諧發展，為酷發可持續性發展帶給可靠的保障和支持。
一、人事管理方面。
1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位；
2、較好完成各直營店及公司員工的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作；
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊；
二、行政管理工作。
1、配合市場部、營運部等部門舉辦各類型活動。
2、根據公司發展，新招聘員工無座位的狀況，行政部組織安裝新辦公區的隔斷、電腦、電話、網線，採購辦公用品等，使員工擁有良好的辦公環境，對企業更加有歸屬感。
3、20xx年6月初組建食堂，尋找適宜房屋、採購廚具、食材等原料，為了提高員工食堂的飯菜質量及衞生狀況，行政部加強了對員工食堂的管理，先後出台了廚工管理制度及員工就餐守則。規範和約束食堂工作人員的工作職責及員工就餐的紀律，確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜，使員工有飽滿、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時光，錯開高峯期，使員工能夠在最快的時光用餐。後由於物價上漲等因素，食堂一向出現虧損狀況，已於20xx年11月末停辦。
4、和相關職能機關做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
5、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品。
6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、辦公環境衞生等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、基礎制度建設和執行。
1、根據市場發展狀況及結合公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理帶給了制度保證。行政部先後出台了《公司員工管理規章制度》、內含《着裝規範》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《會議制度》、《節約用電、用水、用紙的規定》等，並制定《食堂管理制度》、《車輛管理制度》等多項規章制度，透過落實各項規章制度，規範了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔職責。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔職責。
4、實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，使行政部各項工作有據可依。
四、存在的不足與改善辦法。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了必須的成績。儘管我們取得了必須成績但仍存在着很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門員工的工作狀況、人員紀律的檢查力度還不夠。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、對公司內部的監督、管理（如環境、衞生的檢查等）不力，抓制度落實不夠，存在必須的重製度建設，輕制度落實現象。
4、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。
下方根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，2011年行政部的工作重點將從以下幾個方面着手：
1、繼續完善公司制度建設。
個性是在日常行政管理加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。
3、加強公司各類文件檔案的管理，強化保密管理工作。
4、推行網絡，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。
5、配合人資部組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
五、總結
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括：建立公司內部溝通機制、平衡行政費用的預算等。建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間的瞭解與合作，建立健康、和諧的內部關係，避免因溝通障礙而導致的人際關係緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在平衡行政費用上方，提倡節約節能燈健康理念，創造利益最大化，使公司進一步減少不必要的浪費支出。
總而言之，行政部將為公司整體利益和發展做出應有的貢獻，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的台階。願意與酷發共同成長和發展，酷發明天會更好！
20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，透過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了必須的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設。
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，用心充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化推薦或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衞生？愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理。
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，用心開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50餘次，參加培訓人員約800餘人次，部門內訓40餘次。透過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作。
（一）加強服務，樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1——2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（二）規範流程、優化制度，完善企業行政體系。
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作台賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28餘份，累計收發、分遞給類公文28餘份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規範對文檔的管理，我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作台賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閲便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，透過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款xx元、採購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及採購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記台賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點狀況申報下月辦公用品的採購計劃。透過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在採購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格並重”的原則”，既為員工買到適宜的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計採購各類用品50餘種，有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理：
（1）每月做好保潔用品驗收入庫登記，每週參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品xx次約30餘種費用共計8000元左右。
（2）按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。
（3）按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作。
（4）認真管理好公司雜物庫房。
（5）認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。
（6）每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。
為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規範物品出入庫流程，明確職責，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符狀況的出現。
7、監督檢查管理：
為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營後的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導資料涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衞生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理：
作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30餘次，同時多次負責組織其他臨時性會議。並落實各類會議的會前準備、會議資料的蒐集以及會後的會議記錄、整理，每週對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際狀況，為公司的決策帶給有效依據。同時還參與其他部門周例會20餘次，透過參會，彙總員工提出的問題，用心反映並協調解決，為建設和諧團隊起到了用心的作用。
9、車輛管理：
我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，，沒有發生一齊交通安全事故。在車輛日常維護方面，職責到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，用心做好交房、開業等工作的保障。
四、人事工作。
（一）調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作。
隨着大賣場各組團商户的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，並配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們採用現場招聘會、網上發佈招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也透過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裏，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80餘人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
（二）執行差異性的員工績效考核。
針對一線員工人數眾多、直接應對商户的現狀，制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鈎，員工的績效直接透過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商户投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效透過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束後，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改善措施。一年來，透過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
（三）穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛。
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高於10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，瞭解其離職的真實原因。對於工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。
（四）做好員工薪酬、福利工作。
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作用心性，人力資源部透過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後，對員工進行普調工資併發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時光上由原先的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改善措施。
我們雖然取得了必須的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在着許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在着粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨着公司的不斷髮展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷髮展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有必須成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將着重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和好處。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際好處，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在着不到位的現象。2014年，我們將深入到各個部門，及時瞭解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
5、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重製度建設，輕制度落實現象。在新的一年裏，我們將重點落實公司各項制度落實執行狀況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。
6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見衝突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。
7、由於行政人事部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由於潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改善服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，透過多方努力，實現各項指標。
這一年的工作，繁忙而充足，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過。在領導的關切贊助下，在同事們的支持共同下，我認真履行職責，盡心盡職，通過自身的不懈盡力，在工作上取得了一些造詣，但也存在了諸多不夠。現將這一年的工作環境總結如下：
一、增強根基治理，創造優越工作情況
為領導和員工創造一個優越的工作情況是行政部緊張工作內容之一。我結合工作實際，認真履行職責，增強與其他部門的和諧與溝通，使行政工作逐步規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了優越的條件。
二、客氣學習，盡力工作
行政人員要具備很強的工作才能與保持高效的運轉，必須切實履行好自身職責，實時“充電”，形成優越的學習和工作氣氛。在這一年裏，我自覺增強學習，客氣求教，理清工作思路，總結工作措施，幹中學、學中幹，繼續控制措施，積累經驗，通過察觀、摸索和實踐熬煉，按時按質的完成任務。
三、工作核心便是搞好“辦事”
（1）變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力爭斟酌在前、辦事在前。日常工作及領導交辦的臨時性事物，做到了實時處置懲罰實時反饋，當日事當日清。在幫忙共同其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
（2）在中，每月突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有立異，轉變了行政部工作期待領導來支配的習慣。
（3）在工作思路、措施等方面繼續改進和立異，適應公司成長的必要，改變辦事風格，進步做事效率。
四、做好日常行政、組織運動和賓客款待等工作
1、做好各部門之間的和諧工作，上傳下達、綜合和諧、督辦反省等。
2、完成各公司證照年檢、變化等工作，做好證照資質的保管。
3、繼續完善行政部各項，如：證照的借閲、備用鑰匙的使用、車輛自駕的治理、消防平安的自查等，確保行政工作順利開展。
4、做好賓客款待、對外聯繫、後勤辦事等工作。
5、做好公司內部的安保工作。從嚴治理人、車、物，按期進行消防平安反省。
6、做好日常車輛的治理和調派工作。
7、做好員工福利及慰問，凡員工誕辰、婚、喪、病等環境，代表公司給員工及眷屬施以慰問和贊助。
8、做好後勤保障與和諧，對外聯繫等工作。
9、做好車輛、後勤等工作。
11、幫忙其他門做好各項會議、運動等工作。
12、完成領導交辦的各項任務，並按時按質的完成。
希望在來年的工作中，我要加倍盡力，發揚造詣，改正不夠，將辦事工作做好、做細、做實。以加倍極新的工風格貌、加倍高昂的工作熱情和加倍敬業的工作態度，投入到行政工作中，為整體推進公司的成長提供優越的辦事。
20xx年即將過去，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政祕書，協助行政部經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助行政部經理做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了方便
(2)做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好行政部經理順利地完成了報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好行政部經理做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及行政部經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
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行政人員個人工作總結
20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這裏感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作範圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的.幾個方面及以後的工作計劃。
人事行政工作複雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識並做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衞生，安全進行巡查；跟蹤後勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衞生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，並進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平台就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對於20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度，加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的台階。
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在過去的x年裏我能夠認真完成行政專員的相關工作，在部門領導的指示下讓我對自身職責有了更多瞭解，這也導致我能夠較好地完成自身工作從而為部門發展帶來幫助，但隨着x年的結束也應該為以後的職業發展進行考慮了，我得想辦法提升自身的工作效率並獲得領導的認可才行，而且在工作中也要得到綜合性的發展才不會讓領導感到失望，因此我對上半年完成的行政專員工作進行了簡單的總結。
處理好行政後勤方面的工作從而為公司的發展提供保障，做好上半年的行政後勤工作雖是基礎部分卻十分重要，對此我會嚴格遵守部門規定並確保後勤保障做到位，工作中能夠嚴格執行部門領導的知識自然能夠維護相關制度的合理性，畢竟每個員工都能夠在工作中遵守規定自然要認真對待才行，我也能夠處理好部分辦公用品的採購和保管工作並考慮成本控制方面的事務，可以説處理好這部分工作也讓我瞭解到更多職業發展的方向。
認真對待行政管理工作並協助部門領導處理事務，在部門領導的安排下我能夠嚴格執行管理制度並營造出良好的工作環境，無論是宿舍管理還是環境管理都能夠在同事們的協助下得到較好的完成，而我也會注重員工們的意見並在彙總交由領導以後改進自身的工作方式，這樣的話我在處理綜合事務的時候便能夠具備良好的大局觀從而更好地完成領導的指示，而且通過行政管理工作的完成也讓我積累了不少經驗，這也讓我明白合理的管理對公司的運營與自身的發展是十分重要的。
做好各部門的秩序維持工作並針對突發狀況的出現進行預防，為了確保工作的順利進行自然得通過巡視加強對其他員工的'監管才行，所以有時我也會協助部門領導參與到公司員工的監管工作中並確保工作的順利開展，在這期間我能夠牢記部門領導的指示並在工作中給予配合，這樣的話便能夠發現是否存在違紀現象並及時進行處理，而且我針對這類狀況的出現建立預防機制從而確保能夠及時得到有效的處理，可以説上半年在行政專員崗位上的歷練着實讓我成長了不少。
我明白這項工作的完成對自己的職業生涯積累了不少經驗，為了處理好領導安排的事務還得不斷加強自身能力從而更好地完成工作才行，所以在接下來的時間裏我會認真對待行政專員工作並通過努力獲得部門領導的認可。
作為公司後勤部門員工，説實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟價值，所以在很多人員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想説：我每天在這裏的工作，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的，哪怕是簡單的打字影印也是這樣，不要小看任何一份工作，每天持續着理所當然的事情，其實是最難的。
在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導、同事幫助是分不開的，相信自己在以後的工作中一定會做到。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。
千里之行，始於足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味着一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。回顧20xx年，是我學習的一年，工作經驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培！
下面我對我今年的工作狀況做一個小結：
一、不斷提高自身素質和能力。
來到行政後勤這個崗位工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本着學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。
一年中，經過平時業餘的`時間，經常看公司有關的書籍和公司剛建立的一些管理規定。經過一年的努力，我對於公司的有關政策和行政後勤工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規範、高效的新方法貫穿在工作當中。
（一）公文的處理不斷規範和完善。
在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。
每天把來自公司及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閲來文能夠知道去向、處理結果等。並在通過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規範化、具體化、程序化。
2、做好發文處理的把關工作。
各部門的發文彙集到辦公室時，都要進行審核，要保證發文的規範性，對每篇發文認真審核。
（二）信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規範到位。
三、以身作則，加強管理，保證行政後勤工作到位。
行政後勤的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對於領導臨時交辦的工作任務，我樂於接受並較好地完成。在今年的工作中，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理有關材料。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細緻，沒有出現差錯，使會議成功的召開。
轉眼間日子就這樣過去了，回顧這段時間以來，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政人員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。
日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細緻和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的.知識水平是遠遠不夠的，隨着企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。
為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨着項目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定
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