一、20_年工作總結
(一)、在大廳內實行“一窗通辦”涉税事項
在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税(含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報税、發票發售、税務登記、文書受理等業務。
(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。
通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、20_年工作規劃
(一)、升級“一窗通辦”涉税事項服務
將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。
(二)、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。
(三)、創新納税服務手段
除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，20_年將創新如下納税服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規範的諮詢方式。開通專門的税收12366;開通站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。
總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。
一年的工作過去了，企業走過了一年的生產經營期，各項工作都已步入了正常的發展軌道。而對於我們外圍機構的工作也開展的很順利，尤其是我們税務部門，各種税收都能如期的徵收，税收管理，税務檢查等工作都開展的很順利。
我們c區税務局根據工作需要，設置了發票管理科，税務檢查科，綜合科，辦公室四個科室，各科室由一名人員負責。通過分工，可以保證工作的順利，高效，高質完成。
20_年度我們c區税務局主要開展的工作有變更税務登記，發票的領購，印花税的繳納，日常的税務檢查以及專項的税務檢查工作，税法宣傳，誠信納税大户的評選等等。
首先，年度開始我們就為各製造企業，供應商，銀行等外圍機構辦理了變更税務登記。在辦理變更登記中各納税人都能如期的帶齊所需資料到我局進行辦理，並就不懂的問題向我局相關人員諮詢。工作中我局與納税人都能做到互相配合，保證了工作的按時完成。辦理完變更税務登記，各納税人就正式開始運作，所以各納税人也根據業務需要到我局來領購相關發票。我們對領購發票的納税人做好相關信息的登記，以確保發票的正確使用，也方便我局對納税人發票使用情況進行監督檢查。
第二，由於企業是首次開展業務，很多涉税問題都還不是很瞭解，所以為了體現為納税人服務的精神，我局進行了第一期的税收宣傳活動，該期宣傳活動主要針對納税程序，通過生動的圖畫與對白設計，把整個納税程序都展現了出來，以傳單方式派發給各納税人。
第三，隨着納税人業務的開展，企業與企業之間簽定了各種合同，按照税法規定我們要對納税人簽定的合同徵收印花税。20_年度累計應繳印花税為748044元，實繳936235元，應退188191元。
第四，開展日常税務檢查。20_年4月份，我局按照日程安排，隨機抽取了3家企業，對其納税登記情況，建賬情況，發票領購使用情況，印花税的繳納等進行了常規的檢查。檢查發現納税人都如期的進行了税務登記，都建立了相關的帳簿，發票領購使用情況都正確。但檢查發現其中兩家企業有部分合同沒有按時的繳納印花税，對此，我局對其進行了相應的罰款並加收了滯納金。
第五，誠信納税大户的評選。為了鼓勵納税人誠信納税，我局制定了相應的評選辦法，對該年度表現突出的納税人進行誠信納税大户的評選。
以上是20_年度個人工作的總結。
_年，市場税務所税收任務226萬元，相對於我所税源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的税收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織税收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
一、以誠信為本，理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。
二、以學習為本，提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金税工程"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，完成各項工作任務
我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂税收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補税收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣税款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不用權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。
五、強化税源管理，不斷提高精細化管理水平
1、科學合理劃分工作崗位
我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了幹部的積極性。_同志分管東大街256户業户徵管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動税收收入穩步增長
一是開展“清理漏徵漏管户競賽”活動。我所結合税(費)源工作，摸清税源底數，同時全所開展“清理漏徵漏管户競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經過艱苦工作，共清理65户，全部辦理税務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求税管員要文明收税，千方百計為納税人提供優質服務。上家巷21户納税人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業户。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落後，個個爭做貢獻，為地税添光彩。
3、強化税源管理
一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的税源管理和監控辦法。二是細化管理內容。加強户籍管理、發票管理，建立税源分析監控機制。三是細化管理手段。發揮信息技術效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度;對納税人的生產經營、基礎税源和納税情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業税收管理辦法。四是細化組織架構，提供組織體系保障。優化人力資源配置，全面推行税收管理員制度，健全和完善税收管理員辦法以及相關的監督制約機制。五是細化考核評價。建立税源精細管理考核制度與執法責任追究制度相結合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對税源管理效能進行綜合評價。
4、重視税源基礎資料歸檔。
我所結合税(費)源普查工作，對轄區內所有個體工商户基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立税源分類台帳，為税源預測、分析打下牢固基礎。
5、規範發票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業和其他服務業發票檢查，要求所有業户凡有收入，都要開具發票。全年共處罰業户16次，金額2300元，補徵税款83965.67元，有效促進了税收穩定增長。
六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量
把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿於税收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個税收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。三是在樹立“公僕”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。税務所是窗口單位，反映地税人形象。税務管理員的行為是否規範，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個税管員要文明收税，千方百計為納税人提供優質服務。
七、存在的不足
1、税務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。
由於我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商户徵管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節奏感。3、本所税務管理員的業務水平較差。
我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業務底子差再所難免。八、今後努力方向
1、_年，要高度重視税務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴格執行，在實踐中不斷調整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業務學習，每週一、三、五早晨都要組織業務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業務水平，力爭人人成為全局業務尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
一、加強學習，提高素質。
首先，認真學習了企業管理細則，並嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和資料，積累自己的業務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的瞭解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯幹，完成工作。
在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，並且準確核對貨款，回到裝飾公司後和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客户的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車註冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客户手續要認真細緻的檢查一遍並參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所後因手續問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由於以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊幹、邊幹邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取儘早掌握工作方法，儘快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
20_年，辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“______”工作部署，以規範和落實為工作重點，以強化自身素質建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉為目標，認真履行參謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務，圓滿完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：
一、積極參與政務，當好參謀助手
一年來，我們按照市局領導的要求，狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協調、制度完善、檔案管理等工作，當好參謀助手，為領導決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調研和信息發佈。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內外網站及時反映地税工作動態。共在市局內外網發佈信息984條，發表調研文章8篇，在省局內網刊發信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規範了公文辦理流程、提高了公文辦理質量。截止目前，共審核政務發文261件(其中函32件)，做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力，按領導要求準備各類講話、發言材料，做到按時交付、高標準、高質量;通過全系統______公文處理系統確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先後在《______日報》、《______日報》、《______地税年鑑》、《______統計年鑑》、______新聞網等媒體發表綜合報道60多篇，編輯發放《______》共四期500餘冊，對樹立______地税形象、打造______地税品牌起到積極地作用。
四是抓上下協調和氛圍營造。傾聽羣眾呼聲，及時向領導反饋幹部職工普遍關注的問題;發動羣眾集思廣益，為領導解決税收工作中的實際問題建言獻策;積極協調好機關與地方黨委政府、企事業單位、各基層單位的關係，營造和諧的工作關係和融洽的協作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地税檔案館網絡系統，進一步完善各項制度，發揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務的質量和效率，提出了數字化地税發展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
二、認真管好事務，發揮管理職能
辦公室承擔着市局各項事務的管理工作，內容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領導的要求，改進完善機制、注重規範管理、確保工作落實、認真管好事務，較好地發揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項機制，規範財務管理。努力採取健全經費預算機制，落實資金管理機制，完善經費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實現機關財務規範化管理，提升了財務管理能力。出台了《++++++++意見》，全年公用經費降低7%，招待費降低14%。
二是樹立節儉意識，做好接待工作。本着節約、規範的原則，完善公務接待管理制度，從嚴、從緊控制公務接待費用開支，全面樹立勤儉節約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的`情況下，同志們顧全大局，團結協作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的後勤保障工作。截至目前，共組織___三個，累計接待來客____餘人次。
三是加強車輛管理，確保行車安全。重點抓好規範管理、統一調度、行車安全、節約費用三項工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養、司機崗位職責等相關制度，層層夯實責任，確保車輛使用安全、高效。
三、強化文化建設，樹立______地税品牌
今年在保持過去地税文化建設良好勢頭的基礎上，全局實現了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態文化五個文化層面齊頭並進。______市委在我局召開____，____對我局讀書活動進行了報道。
一是繼續完善“____”建設。今年我們繼續加大了對全局“_____”的完善和補充，新成立了户外運動協會，更換了“_____”部分展示內容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書____冊的市局圖書館和圖片____餘的幅攝影展館，成為文化建設亮點。
二是積極開展各項文體活動。我局開展的“____”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加____運動會獲得_______8的好成績。
三是拍攝______地税紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先後製作了___、___和___3專題片，對樹立______地税良好形象起到了積極作用。
四、強化自身建設，提升工作能力
加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。20_年我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動，努力實現提升幹部素質與推動工作開展互動並進。
一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調整，我們根據現有幹部的經驗閲歷、能力素質等因素重新做評估判斷，進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調動工作積極性，進一步挖掘幹部潛在能量、激發幹部工作活力，實現了辦公室工作的正常運轉。
二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓，通過採取外出培訓、集體學習等形式強化幹部能力建設，增強隊伍整體戰鬥力。全年共外派人員培訓十餘人次，集體學習二十餘次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創業的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現出團結、親情、融洽的良好氛圍。
五、存在的不足和20_年工作思路
一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質有待進一步提升，服務的觀念有待進一步改進;調研工作尚需進一步加強，與相關科室間的聯繫還有待進一步密切等。20_年，辦公室將以市局“____”工作思路為指針，堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協調有力，做到文化建設上水平，規範管理上台階，和諧機關有創新。對此，我們將在市局領導的正確領導下，認真尋找工作差距，不斷改進工作方法，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用，為我市地税事業的健康發展做出更大的貢獻。
蒙田範文網