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正文
第一篇：產品渠道經理關於市場和銷售的工作總結
從九月份到現在，我調動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間裏作為個人來説我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛鍊自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。
一、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規模和潛力巨大；從建材渠道來説就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統，從經營方式來説屬於超市類型；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續規範，超市相關商品關聯性強，家居購物一體化；購物環境好等便利；同時銷售容易受季節性影響，消費者認知度（門店數量較少）和接受度相對電器連鎖來説不高，尚處於消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會！挑戰！
從當前國家宏觀經濟發展，尤其是以房地產行業為上游產業發展來説建材渠道將會充滿機會和挑戰。以北京市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衞電器xx送xx”活動案例來看，就具有相當的代表性。
分析如下：
具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒櫃，滿兩千元即可參加返兩千元櫥櫃券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百(本文來自本站：)安居在這次活動中實際上並無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求：
1、此券僅限於在百安居內購買任何品牌櫥櫃和櫥櫃的配件，且不可兑換現金。
2、此券在使用時必須在購買櫥櫃每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥櫃，但由於百安居內部的幾個品牌的櫥櫃一般比市面上的櫥櫃檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥櫃，（因為，購買煙機的顧客遠遠多於訂購櫥櫃的顧客）所以百安居流失了大量的櫥櫃顧客。此次的返券活動將煙機於櫥櫃互動起來，用煙機的銷售帶動櫥櫃，形成聯動式銷售，提高了煙機於櫥櫃的銷售。
其次，關於返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對於百安居的利潤來源，我有這麼幾點認識。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由於櫥櫃的返點高於電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥櫃的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥櫃的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥櫃單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。
按某顧客在百安居購買一套煙機灶具，平均最低消費在xx以上，訂做剛好6000元的櫥櫃，（其中水槽，拉籃，等小配件費用xx，板材費用4000元計算）百安居整體利潤為：
xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高於以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但並不會出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業裏的霸主地位。
借鑑百安居五一的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥櫃同時推進，銷售規模和利潤不是沒有可能有較大的增長！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規模，但我們可以煙機做平台，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。
二，渠道層面不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的併購和牽制，用實力説話，大魚吃小魚是發展趨，總的來説家電連鎖還是佔據着很大的優勢屬於強勢渠道，建材渠道目前屬於開發成長型，而我們處於家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優勢渠道傾斜。在北京這段時間，我重視良好的學習習慣，培養自身對市場節奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演着“三國演義”，“車，馬，炮各有各的着”共同瓜分市場。“螳螂吃蟲，黃鵲在後”。另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統等子系統！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務分配，店面管理，落實到各門店主管，協調好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場處於非強勢地位，相對大中，國美等渠道來説門店數量少規模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來説通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內同樣夜會採用相似方式來處理各子系統之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。
以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.（北京大中，國美，蘇寧各有店慶）
家園系統（6家）滿xx返1000券店面承擔，特價除外（店面部門間不得使用）
家居系統全場單機8折，特價除外（2家）
好美家系統指定小區按9.2折，其他均不參加（2家）
百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家）
儘管都是店面承擔折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統活動或控制其他門店活動在一定程度以內，儘管有來自採購店面經理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發生的可能，同時在渠道內部有的放矢，把沒有參加活動的系統失去的銷量在其他門店抬起來。
從渠道來説同樣它們在合併，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統同類型商品中銷售佔比到一定程度，我們同樣也有相應的發言權，
在實際工作中，我將協助管理的門店按銷售標準重新劃分，每週統計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落後地第一，歐式煙機，熱水器和競品佔比等資料。有針對性的開展門店管理，發現問題，找出原因，最後解決問題（儘可能快的）對優勢門店要繼續保持，對有增長潛力的店要關注。尤其是在“金九銀十”黃金週的備戰工作尤其重要。
十一過後我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由於前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單一問題，終端生動化。改善店面關係，重塑店面對我st形象；在儘可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務後兩個星期內在大家共同努力下，由周不到5000提高到週近2xx，月近1xx0銷量有了很大的增長。另外一方面對於促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟；利情法相結合，建立一種信任感。
總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認識後，摸清脈絡，分主分次，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發事件，做好銷售，不斷積累自己的經驗。
四 財務核對
建材渠道到財務工作是相對於其他渠道來説較為煩瑣的，主要體現在以下幾個方面：各子系統對帳，轉銷售，店面財務核對時間不統一；各子系統辦理對帳所需要基本手續不同，辦理轉銷售和排款支付時間較長；有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬於特殊定單單產品，如果涉及到退貨，導單情況出現，手續繁瑣。因因此對於建材渠道來説對財務工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每一筆業務來往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須很細緻。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解，熟悉了財務結算，核對帳務，和税務票據的核對流程；知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款週期；但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠，以後隨着地方市場的精耕細做，對一名優秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，更加註重效益以利潤為導向做市場，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。
通過在sk實習和工作，從武漢到總部再到北京，讓我體會到了兩類不同市場。如果説武漢市場是一杯純正的果汁，清醒誘人。那麼北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會。不同的土壤醖釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略。回想在北京這三個多月的經歷對我們來説都有不同的體會。
第二篇：產品渠道經理關於市場和銷售的工作總結
從九月份到現在，我調動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間裏作為個人來説我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛鍊自己。以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。
一、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規模和潛力巨大；從建材渠道來説就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統，從經營方式來説屬於超市類型；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續規範，超市相關商品關聯性強，家居購物一體化；購物環境好等便利；同時銷售容易受季節性影響，消費者認知度（門店數量較少）和接受度相對電器連鎖來説不高，尚處於消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會！挑戰！
從當前國家宏觀經濟發展，尤其是以房地產行業為上游產業發展來説建材渠道將會充滿機會和挑戰。以北京市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衞電器xx送xx”活動案例來看，就具有相當的代表性。
分析如下：
具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒櫃，滿兩千元即可參加返兩千元櫥櫃券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上並無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求：
1、此券僅限於在百安居內購買任何品牌櫥櫃和櫥櫃的配件，且不可兑換現金。
2、此券在使用時必須在購買櫥櫃每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥櫃，但由於百安居內部的幾個品牌的櫥櫃一般比市面上的櫥櫃檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥櫃，（因為，購買煙機的顧客遠遠多於訂購櫥櫃的顧客）所以百安居流失了大量的櫥櫃顧客。此次的返券活動將煙機於櫥櫃互動起來，用煙機的銷售帶動櫥櫃，形成聯動式銷售，提高了煙機於櫥櫃的銷售。
其次，關於返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對於百安居的利潤來源，我有這麼幾點認識。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由於櫥櫃的返點高於電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥櫃的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥櫃的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥櫃單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。
按某顧客在百安居購買一套煙機灶具，平均最低消費在xx以上，訂做剛好6000元的櫥櫃，（其中水槽，拉籃，等小配件費用xx，板材費用4000元計算）百安居整體利潤為：
xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高於以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但並不會出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業裏的霸主地位。
借鑑百安居五一的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥櫃同時推進，銷售規模和利潤不是沒有可能有較大的增長！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規模，但我們可以煙機做平台，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。
二，渠道層面【本站範文網】
不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的併購和牽制，用實力説話，大魚吃小魚是發展趨，總的來説家電連鎖還是佔據着很大的優勢屬於強勢渠道，建材渠道目前屬於開發成長型，而我們處於家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優勢渠道傾斜。在北京這段時間，我重視良好的學習習慣，培養自身對市場節奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演着“三國演義”，“車，馬，炮各有各的着”共同瓜分市場。“螳螂吃蟲，黃鵲在後”。另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統等子系統！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務分配，店面管理，落實到各門店主管，協調好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場處於非強勢地位，相對大中，國美等渠道來説門店數量少規模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來説通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內同樣夜會採用相似方式來處理各子系統之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。
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第三篇：數碼產品渠道銷售市場執行方案
明鑑蘋果產品渠道推廣方案
正對目前合肥的it市場，首先我們要明確的劃分區域，定好a/b/c/d區域（a為加重點區域、b重點區域、c為一般區域、d為潛在區域）
蘋果銷售渠道建立：
宣傳方式：
方式1：加it類qq和it類qq羣、印製部分明星產品的特價產品報價單頁、分區域性的進行定期掃樓安排；（在it渠道內的宣傳）
方式2：在現有的qq羣體中去找潛在的客户（聊天其中包括聊近期的市場行情、後期的市場展望、包括聊我們目前現有的產品包括產品優勢）；分析目前區域市場上能夠銷售我們產品的分銷商，前期交流後期跟進，促使雙方能夠在近期有合作上的關聯，加強之間的融洽關係，特別是銷售蘋果產品公司的業務員之間的聯繫；
方式3：除了我們主動出擊外，我們前期要有選擇性的渠道內的廣告投放（中關村、渠道推薦、易搜、安徽it114）等上面的廣告投放，後期需要建立自己公司的網絡媒體平台（公司網站、淘寶店鋪、）等；
方式4：在能發佈廣告的網站上註冊投放免費的廣告定期更新廣告內容。（地區論壇、58、趕集、聰慧）等；
以上都是我們前期能夠執行的提高公司名氣的宣傳方法。
銷售區域建立：
百腦匯、黃金廣場、賽博 為a區 步瑞琪、新瑞琪、邵氏電腦城、大鐘樓等 為b區 國際商務中心、興科大廈、宜購數碼包括周邊小區裏的辦公公司 為c區
學校內的數碼店鋪、街邊門店、高檔寫字樓內的一些企業公司 為d區
公司前期要建立的部門：
市場部
傳統渠道部
網絡營銷部 售後服務部 客服部
競品分析：
目前蘋果在市場中的地位是獨立的，只是價格區間往下的客户市場我們需要找到彌補產品，例如台電、昂達等產品
未完待續……
第四篇：市場渠道銷售的工作經驗
客户異議應對方案
一，對於價格的異議？
我們的產品也許比同行業產品略高一些，但我們公司的產品質量是絕對毋庸置疑的。我相信你肯定也希望自己用一些質量好些的產品；另一個方面我知道在市面上，肯定能買到比我們公司產品價格低的，但你覺得那樣的產品讓您用的安心嗎？雖然價格便宜，但質量上有多久的保障，你肯定不想自己剛買的產品天天來回的維修吧。
我現在給您的價格已經是我們公司的出廠價格了，如果你要更加優惠的價格，那必須是我們的老客户。如果，您覺的這個價格高，那我們可以多合作幾次，或者你這邊量再大一點，到時候我些許可以再向上級申請一下。
這個產品些許相對市場價格是略高了一點，可他畢竟有他的優勢所在，再説現在市場價格是很透明的，公司綜合定下了這個價格也不是沒有道理的，您説是麼？
我們的價格相對也不是很高，再説做我們的品牌能打造您的企業形象，客户如果認定了我們公司的品牌，你還怕沒有客户來買您的產品麼？
二，對於售後服務的異議？
對於售後服務這塊，您放心。我們每隔一段時間，就會有商服人員和您聯絡，瞭解產品的試用狀況並讓相關人員為您解答和排除產品故障。而且我們公司在全國大中型城市有辦事處，更是方便了維修，真正讓你感覺物有所值.........
三，對於發貨速度的異議？
我們公司對產品質量和技術參數要求比較嚴格的，所以在生產進度上可能是慢了一點，但這也保證了你後期產品質量上的保障，您放心，我們將以最快的時間給您發貨，到時候我這邊也會給您一個快遞郵寄單，你可以隨時查詢產品到達的位置。
我們的生產能力絕對是毋庸置疑的，也能及時發貨，那就要看快遞公司了，快遞公司給力的話，幾天就到了。
四，對於售後服務的異議 ？
對於售後這一塊，目前我們公司在全國有5家辦事處，但這絕不會降低我們的辦事效率和服務的標準，而且公司也在慢慢壯大，慢慢完善售後這一塊。到時候，你作為我們公司的老客户，肯定會有更多方便和優惠的，您説是吧？
五,怎麼攻克前台,找到公司負責人？
你在公司有決定權麼，如果有，那麼我今天就和你聯繫，説實話，我是來和你們公司談合作的，又不是搶劫騷擾，如果你們公司真的沒有這方面的需要，我還有什麼必非要強求你們和我合作呢？再説，公司的商務合作問題，也不是我們兩個人能在這裏三言兩語就能決定下來的。所以直接和你們的主事人聯繫，才能更快更好的利益話。
六，怎樣去除客户擔心交易安全的顧慮？
這個你放心好了，我們公司在浙江杭州這邊做的有13年之久了，網上都可以查到我們公司的，更何況這麼大的一個公司也不會只做你這一單生意的，更想長久的和您合作下去，再説我們之間也會簽訂合同的，你説為了這麼點錢，毀掉公司的名譽也不非常不值 １
得的。做生意就想做人一樣，如果不講信譽，生意怎麼會做的更大更長久，我想你和我做生意也不僅僅就為了這一單生意，更是為了做長久的朋友..........
七，用怎樣的開頭語和客户更好的打開交流場面？
1，你好，我是浙江億邦小錢
2，你好，請問你是xxx麼？
3,您好，我是浙江億邦小錢，做光傳輸這一塊的，請問你們公司有涉及到這一塊的麼？/想諮詢一下你們有沒有涉及到這一塊的
八，用怎樣的結束語讓客户對自己有個更好更深的印象？1，那好，您先忙，以後我們常聯繫
2，那好，以後有價格上疑問，您電話諮詢我一下
3，那好，以後有這方面的需要，您電話聯繫我
九，對於客户索要優惠的異議？
最好了解客户的心裏價位，再做相應的退讓和諧談
十，客户對產品的疑慮
1.質量2.售後服務3.價格4.
十一，交談中因注意的事項
避免交談敏感性的問題，如價格，產品，優惠等1，説話必須簡明扼要。當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。
2，對方在説話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客户的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客户的好感，再談產品的定單時就容易多了。
3，面對客户提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客户的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客户在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客户一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
4，認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客户，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要説些廢話避開客户的問題，回答客户的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5，不要用反問的語調和客户談業務。有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們 ２
不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。
6，學會讚揚別人。你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效武器。
十二，優秀銷售員的日常工作
制定目標，跟進目標，實現目標，放眼目標，浪費時間就等於浪費生命，浪費時間就等於放棄成功。不能盲目的工作，學會對銷售對象和銷售市場進行詳細合理周到的分類和分析，對於做的事情也要能有輕重緩急。每天對於自己的工作能合理的安排和總結。1.搜尋新的客户資源。2.回訪老客户。3.完善客户資料.4業務知識的學習和總結。5.學會對自己的市場進行調研可開展相應的工作，並制定工作目標。
十三，不適宜和客户交談的時機和場合，不適宜和談合作的時機和場合
1.客户正在吃飯的時候2.客户正在交談的時候3.客户正在開車的時候
十四，客户的分類回訪標準
一個優秀的業務員應該學會對自己的客户進行歸納和分類，讓自己的工作不會處在凌亂之中的，交際也會遊刃有餘，一般客户按照輕重緩急可分為無效客户（資料不全，根本就不會購買的客户），意向客户（有這方面需求的客户），潛在客户（交流比較容易，肯與你合作的客户），重點客户（最近可能會成交合作的客户），成交客户（已經合作的客户）。成交客户可細分為大型合作客户和普通合作客户
十五，每通電話因該注意的細節
要獲得客户更多，更全的信息，比如聯繫方式，地址，公司規模等 （客户的姓名，手機，固定電話，郵箱，qq，傳真，生日）
十六，業務員應該具備的素質好能力,怎樣保持一個良好的心態和工作狀態？
在日常工作中，銷售就是感情和信息的傳遞，包括在交流的時候的方式方法，語速的輕重緩急，從言語中也可以感知對方的喜怒哀樂，悲歡離合。所以在交流的過程中要特別注意自己的形象，語速，用詞，心態，心情。
另一個方面，就是要多學多用，成功其實就是一個不斷完善的過程。只有在不斷的學習和失敗中，才能不斷的進步。
十七 ，銷售諫言
成功就是積累的過程，堅持就是勝利
信念就是就是黑夜裏的一盞明燈
冰凍三尺非一日之寒
３
第五篇：產品主要銷售渠道
產品主要銷售渠道
智能家居產品主要銷售渠道有：1、房地產開發商：適合於房產商開發一些有精裝修的樓盤或寫字樓、酒店時集團採購。
2、裝飾公司：目前已有不少裝飾公司意識到掌握部分信息技術的重要性，家居設計須將智能化設備考慮進去將是未來的一個必然方向。
3、安防系統集成商：安防系統集成商對銷售有着天然的優勢，但目前還有點大材小用，讓接慣了一單起碼幾萬以上的安防公司來做這種小單似乎得有個過程。
4、相關產品代理商：類似於三表抄送、綜合佈線、智能燈光系統、家庭影院、信息家電、整體廚浴室等廠商，順帶代理銷售智能家居產品，不失為一種現實的銷售渠道，甚至可能分化出專業的智能家居銷售商。
5、智能家居顧問公司：這類顧問公司目前還不多，但未來可能會成為一個新行當，除了與智通家居銷售商一樣會代理各類產品外，其更加註重與環境的協調美觀設計。產品主要銷售方式
智能家居產品主要銷售方式有：1、集團直銷：如由廠商或代理商針對房地產開發商的大樓盤、大酒店的直接攻單銷售。
2、商户直銷：針對的是如酒樓、卡拉ok廳、歌舞廳、桑拿中心等商業用户的直接銷售。
3、用户直銷：針對的是家庭用户的直銷，目前多以豪宅、別墅等高收入家庭為主。
4、oem銷售：例如現在很多著名品牌的家電，其智能家居產品不少是委託開發和生產。
5、代理銷售：以上銷售渠道中所提到的商家，都可能成為智能家居廠商的代理商。
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