it試用期工作總結

目錄

正文

第一篇：it試用期工作總結

從xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；4、從xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識；5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

自xx年5月起,根據學校事業發展的需要,學校研究決定設置了新的職能部門--發展規劃處.我本人經過參與競聘,被任命為發展規劃處處長.一年來,在學校領導的關懷下,在全校各級部門,各學院領導和老師的大力支持下,我本人團結帶領全處同志,忠於職守,克服困難,積極進取,努力工作,比較順利地完成了發展規劃處的各項任務.根據黨委組織部的要求,現將有關情況總結如下,敬請各位領導,老師,同事們批評指正.

對本職崗位的認識

根據中國農業大學處級機構設置和職能任務,發展規劃處的主要職能包括七個方面,分別是:(1)負責學校發展戰略及總體發展規劃的研究,編制及督辦落實;(2)協調有關部門,負責"985"工程,"211"工程等重大專項的論證申報,組織管理,落實監督,驗收評估等工作;(3)協調有關部門,進行校園發展規劃的研究,組織編制校園總體規劃以及校園重大建設項目的校內前期論證工(推薦訪問本站：)作;(4)協調有關部門,負責學校學科專業調整,機構設置,院系調整方案的規劃論證以及學校各級各類研究中心/輔助單位設置的論證工作;(5)協調組織進行社會主義新農村建設以及高等教育發展研究的相關工作,並組織參與國家管理學科相關項目的申報及研究工作;(6)統一管理學校各種基礎數據,負責學校基礎數據庫,統計,年鑑等工作;(7)負責組織研究,起草學校重大建議和重要報告.經過一年來的工作,主要有兩點體會:

第一,學校組建發展規劃處的決定十分及時,正確,是完善現代大學管理體系的重要舉措.我個人認為,根據以上的基本職責和任務可以看出,發展規劃處是學校重要的綜合性,交叉性的管理部門,其主要作用是戰略研究,統籌規劃,綜合協調,既是學校事業發展的規劃部門,也是學校重大規劃任務的協調落實部門.從建立現代大學管理制度的角度來看,發展規劃處具有其特殊而重要的管理功能,有鑑於此,目前絕大多數985大學相繼組建了發展規劃處,足見其重要性之所在.

第二,擔任發展規劃處處長的崗位是富有挑戰性和特殊性的崗位.這是由該部門的基本崗位職責所決定的.我個人體會,作為發展規劃處的處長必須具有三個重要的基本素質和能力,一是要具有較豐富的綜合知識和較強的綜合分析問題的能力,才能夠完成大量的戰略規劃工作;二是要具有較強的多部門,多單位綜合協調能力和工作技能,才能夠在正確處理各方面競爭與矛盾的基礎上,完成相關任務;三是要具有較強的文字表達和寫作能力,才能夠以較高質量完成大量的報告編寫和研究工作.這三點既是本人工作的體會,也是一年來在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮鬥方向和努力的重點.

(二)一年來的崗位工作任務完成情況總結

一年來的工作頭緒很多.為了便於檢查考核,我分別從規劃處基本任務完成情況一一加以簡要總結概述.

1,組織完成學校總體發展規劃編制工作. 在學校領導的統一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成並正式發佈了《中國農業大學xxx事業發展規劃》,《中國農業大學新農村建設行動規劃綱要》兩個重要文件.還組織完成了我校第一個《中國農業大學xxx事業發展規劃文獻彙編》一書,約近30萬字,成為集成我校各級,各部門規劃的重要歷史資料.組織起草完成了《中國農業大學211工程第三期預可行性規劃報告》並已提交教育部.

2,負責推進"985工程"的各項基本建設.我校"985工程"二期建設項目於xx年4月正式啟動.迄今為止,三年到校總經費1.5億元.自"985工程"的管理工作由學校科技處劃歸發展規劃處以來,克服人力不足的困難,切實加強"985工程"管理工作的協調力度和監管力度,完善管理程序,使"985工程"各項建設任務積極推進年是"985工程"實施三年來進展最快的一年,科研平台基地建設基本落實,重大儀器設備採購基本完成,各項工作順利進行.

3.協調完成了"985工程"人才建設工作.經過聯合人事,科技,國際中心等部門認真組織和各個平台的積極申報,先後組織各級各類人才協調論證會議5次.截止到xx年底,學校利用"985工程"人才隊伍經費引進各類人才28人,配套教育部新世紀人才27人,教育部創新團隊2個,高等學校創新引智基地2個.各類人才經費也已基本落實.

4,協調完成我校國家級重點學科評估和新學科增補工作. 根據學校領導的指示,國家重點學科評估工作由發展規劃處牽頭落實.為此,我們聯合研究生院,科技處等機構成立學科建設協調辦公室,認真積極的組織各個學科評估材料和申報工作,嚴格把關,積極服務,確保上報材料的水平和質量.經過全校的共同努力,我校19個國家重點學科評估全部順利通過,這是一件值得關注的大事.同時,也開始積極部署新增加學科的申報工作.

5,協調服務社會主義新農村建設工作.在xx年底,在學校領導下,牽頭組織相關部門和學院,在我國高校率先完成了《中國農業大學服務新農村建設"xxx"行動綱要》.併成功組織召開了新聞發佈會,在校內外引起很好反響.教育部xx年第151期,152期簡報分別刊登了我校服務新農村建設的工作進展.學校服務新農村建設的新高潮由此掀起.另外,牽頭組織落實了北京市教育委員會共建項目《服務北京社會主義新農村建設》工作.經聽取專家意見,項目共設六個子項目.分別涉及科技示範基地建設,人才培訓,應用型研究生培養,紅色1+1,提高農村商品信息化程度等方面.目前,各子項目均已啟動,建設進展順利.

6,負責完成學校統計工作和年鑑工作.統計工作是我處一項重要工作職能.在學校各部門的支持配合下,按時保質地完成了統計數據上報工作,並逐步理清了校內統計工作責任,初步建立了統計工作機制,促進了統計工作的規範化.根據上級部門的要求,協調學校有關單位,順利完成了xx-xx學年中國農業大學《高等教育基層統計報表》的上報.負責完成了《中國農業大學統計公報》.此表分28個分表,涉及17個校內單位,共54頁,上報數據達數千條.通過汲取經驗,學校首次發佈了《中國農業大學統計工作管理規定》,使之制度化,規範化.《xx年鑑》編撰工作進展順利.

7,協調完成了教育部直屬高校"xxx"基本建設計劃編制與上報工作年7月,教育部發布了《教育部辦公廳關於佈置直屬高校編制"xxx"基本建設計劃》的通知.我首次接手此項工作,工作難度非常大.根據教育部的要求,與後勤基建處,財務處配合,在廣泛徵求各學院和附屬單位意見的基礎上,召開了多次會議研討會議,並多次報學校黨委常委暨校長辦公會審議,按時完成了《中國農業大學"xxx"基本建設計劃報告》的上報工作.

8,組織開展了xx年度發展規劃專題諮詢項目的研究工作.11月,根據學校領導指示要求,組織開展了xx年度中國農業大學發展規劃專題諮詢項目《世界一流涉農大學發展道路研究》的組織立項 工作.我們積極組織有研究能力和國外留學經歷的教師申報,確定了20個課題立項.目前已經完成研究報告70萬字,得到了瞿振元書記等校領導的高度評價,正在組織進行成果凝練.

9,協調完成了學校部分研發中心的論證工作和各級研究中心的普查工作.一年來,先後組織開展了"985工程"曲周實驗站建設論證以及學校草業工程中心,中國農業大學—超大集團作物科學研究中心,土地中心,中法肉牛中心,荒漠化中心等近10個研究機構的論證工作,使得我校研究中心等機構設置的論證工作步入制度化和規範化.根據校領導的指示,還對全校所有研究中心現狀進行了全面普查,加強了管理.

10,參與組織和起草了學校部分重要報告.發展規劃處還擔負着起草學校重要文件的任務.一年來,按照學校安排,我直接參與學校第二屆黨代會《黨委工作報告》的調研活動並組織起草了黨代會報告初稿.完成了《校長任期述職報告》以及教學評估綜合材料等撰寫工作.

(三),在具體管理工作方面的體會

上任伊始,發展規劃處既沒有工作基礎,工作條件,也沒有人員隊伍,一切都是從零開始.但是,學校的工作一刻不能怠慢.面對新的崗位,新的任務,我一方面按照學校部署,積極選拔人員,在1個月內組成了7個人的團隊,另一方面,開始思考和謀劃如何能夠在較短時期內打開工作局面,獲得領導和羣眾的認可,這是一個不小的考驗. 回顧一年來的工作,實踐證實,我和我們處的全體同仁經受住了考驗,付出了積極努力,得到了大家的認可,工作取得了預期效果,略感欣慰.這些成績的取得,離不開學校領導的支持和鼓勵,離不開各級部門和學院的支持合作,離不開廣大老師的理解和支持,在此表示感謝.

從個人管理體會角度,有以下幾方面需要進一步加以總結和彙報.

1,重視發展規劃工作的宏觀制度建設.為進一步促進校園建設,"985工程","211工程"設備採購等工作決策諮詢的規範化,民主化和科學化,在我們的積極倡導下,經學校研究同意,組織成立了《中國農業大學校園建設規劃委員會》,《"985工程","211工程"設備採購委員會》,《學科創新引智基地領導小組》等,有力地保障了學校重大發展決策的科學化.

2,探索建立多部門協調合作機制,提高效率. 多部門密切合作是完成發展規劃工作的重要保障,對此,我們十分重視並積極主動地做好協調合作工作."985工程"日常管理工作非常煩瑣,涉及多個部門.在保障正常運轉的前提下,積極配合平台主任和辦事人員聯繫校內及校外部門,縮短辦事程序和時間,加快運轉效率.為了提高辦事效率,簡化程序,分別與後勤基建處,財務處,國有資產管理處國際合作與交流處等相關部門座談,研討有關"985工程"內部管理問題.先後與國有資產管理處制定了"985工程","211工程"儀器設備採購與管理程序,與後勤基建處制定了"985工程","211工程"基本建設與修繕項目管理程序,與財務處就"985工程"財務管理辦法進行了座談並起草了補充規定.

3,建立處內工作制度,保障工作運行順暢.我始終認識到,機構的內部建設是高效開展工作的重要保證.因此,從我處成立伊始,就認真開展了處內製度建設和工作作風建設.倡導要勤於學習,敢於創新,堅持"效率第一,團結第一".為了加強內部管理,保證工作運行順暢,先後制定了《中國農業大學發展規劃處公章管理規定》,《發展規劃處處內財務和報銷管理規定》,《發展規劃處處務會議制度》,《發展規劃處國有資產管理規定》等管理制度.十分重視民主集中制原則,處內班子集體研究決定工作,經費的預決算及處內有關人事,財務,幹部和職工考核等重要,重大問題.推行了每週一處務會制度.堅持處務公開,促進了全處和諧團結.

4,自覺加強理論學習,注重改進工作作風.一年來,圍繞新的工作要求,通過網絡,報刊和訂閲《中國高等教育》,《中國高教研究》等期刊,主動學習了諸如現代大學管理理論,高校財務管理制度,高校基本建設指標分析,高等農業教育發展道路等相關文章和專著,受益匪淺,頗有啟發,豐富了理論.同時,重視學習中央重要文件以及科學發展觀的理論,不斷提高政治理論水平,指導本質工作.聯繫學校實際,積極撰寫處級幹部理論文章《中國農業大學發展指標比較與發展建議》.注重聯繫羣眾,尤其是在學校重大規劃,學科建設等方面重視發揮專家教授的論證,聽取他們的意見.積極深入學院進行學科建設,黨建,985工程等專項調查,傾聽基層的意見並積極改進工作.在日常工作中,能夠嚴格要求自己,求真務實,清正廉潔,敢於堅持原則,敢於創新思路.

二,體會與不足

半年來,雖然我們完成了一些工作,但是我們仍然認識到,一些工作還處於剛剛起步的階段,還需要進一步加強制度建設,加強與相關部門的溝通,協調和配合,還需要進一步的學習和研究.

我們充分認識到,發展規劃處在學校綜合協調方面具有重要的作用,證明了學校設立發展規劃處的決策是正確的,定位是準確的.

1,我們深刻體會到,學校各級領導的支持是做好發展規劃處工作的重要保障.我處成立以來,得到學校各位領導,特別是瞿振元書記和陳章良校長的親切關懷和指導,對一些重要工作親自部署,親自督促,使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌.

2,學校各部門,各學院的支持和密切配合,也使我們的工作能夠順利進行.

3,努力學習,掌握基本工作技能,是做好規劃工作的前提條件.我們特別要重視向領導學習,向其他部門學習,向兄弟院校學習,瞭解全校的基本情況.只有不斷學習,加強研究,才能更好地履行職責.

4,努力做好制度建設是推進,落實各項工作的根本保障.

5,必須建立相關的協調機制.學校統計工作,"985工程"等工作,涉及到的部門較多,建立協調機制,有利於明確責任,督促落實.

在取得成績的同時,我們也認識到,我們的工作還存在一定的不足:主要是對"985工程"工作落實的推動不夠,與部門間協調不夠,對發展諮詢研究工作不夠,特別是高等教育研究沒有支持計劃,沒有專職人員,與兄弟院校相比有很大差距等.

第二篇：it試用期工作總結報告

it基礎服務工作總結

轉眼間，加入xxxx這個大家庭已經兩個多月的時間，在此期間體會頗多，因為公司的快速發展，多業務與多產品形式，可接觸與學習的面非常廣，也能夠體會到公司的發展的快速，以及方向。對於每個公司都會存在發展協調的問題，那麼就會有各種要求與挑戰。下面就對於我目前工作以及工作中的體會詳作描述：

一． 主要工作如下：

1. it代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設、網絡等的維護。

2. 裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。

3. 配合工作經驗查找資料並根據公司具體情況協助於經理、張經理，並與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓文檔的製作，整理代維客户並與客户聯繫，安排客户節前拜訪。

4. 新進員工的帶動指導。

5. 上級安排的其它少量事務。

二． 對於目前的工作及公司的體會。

公司有強烈的發展版圖，擁有強大的力量與眾多的資源，領導有長遠的發展目標計劃，下面有有力的技術支撐，並且有寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運，因為能夠有機會接觸學習比較全面的技術並取得經驗，完善自己的技術能力，可學習瞭解到多業務類型，多種技術應用，以及對於人才需求、培養、調配、工作流程、規範、制度、執行、監督等等的思考！機會很多、空間很大，但同時又提出了各種挑戰，不能好高騖遠，要踏踏實實，並從各方面提升自己的綜合能力素質，處處留神皆學問，這就要求員工在任何時候都要不斷學習向上提升！

三． 對公司工作的個人體會、可能的問題及解決建議（因所在的角度層次不一

樣可能看問題的廣度與深度會不一樣，因此僅僅是本人的一種體會建議而已）

總公司快速擴充發展，我們需要跟上相應的後續服務支持工作，以及駐地網運營部門的業務類型擴展與多種產品的推出，需要多種不同的人才，與相應的人才要求，合理調配，人員的培訓、儲備，符合市場需求的產品的合理性可用性，服務工作流程的合理分析與實踐、監督執行等問題。市場上有各種it服務性質的公司，但大部分都難以打造出屬於自己的品牌而做大做強做出影響力。

下面是各個it服務公司的共同存在的幾個重要問題：

（一）人才的問題

公司技術人員技術不足，技術參差不齊，後續支持不能夠做到位。技術人員沒有客户服務的意識而不能與客户快速熟悉得到認可，沒有團隊合作的意識，主動積極性不強等問題。公司為節約成本不肯花時間精力去培養相應所需人才。那麼結合我司的具體情況提出相應解決意見：

1. 通過人才招聘，選擇相應人才。對於it服務基礎運營的要求，

最好是從事過相應it服務方面工作經驗1 年以上的為首選，it

基礎知識瞭解比較全面，取得網絡工程師、ccna/np/ie相應證

書的，並且能夠精通一個方面技術的為最好。並強調服務的相關

意識；

2. 人才的培養、儲備。

a) 對於進入的人員，有經驗的員工去帶動指導，並指導查

閲公司的it服務文檔，熟悉業務流程、規範、產品、公

司資源狀況，對於有經驗的新員工也能儘快獨立分擔工

作；

b) 員工工作外的自覺學習。無相應工作任務時，多在網上

瞭解各種it技術及軟件硬件設備的最近情況動態，加深

對於it的全面瞭解程度。鼓勵報考相應的it技術培訓；

c) 老員工對於業務、產品、相應技術的熟悉，做出相應清

華天安的詳細的資源設備分佈配置文檔、各個代維客户

的具體不同it資源、人員特點等的詳細文檔(這一點可以

作為新員工進入公司熟悉客户、業務、以及工作注意等

有相當強的指導作用，也方便老員工離職的工作交接用，

對於新員工也可不用花大量時間手把手的帶動)；

d) 技術經驗的知識庫的累積與分享。在系統建立知識庫，

並將每次工作的問題處理情況錄入，以便查閲分享，每

周未it基礎服務部門進行一次工作技術交流討論，主要

目的是分享一週工作心得經驗，以及探討疑難問題的解

決方法，加強技術經驗等；

e) 公司組織技能學習。

一 是公司老員工、有經驗的員工或技術較強的員工對其

它人員作相關的技術培訓，或出題檢查考察員工能力又

可以提高其能力。

二 是公司根據觀察考核員工，對於上進的、主動積極的、

溝通合作能力強的、表現好的員工進行免費或雙方分擔

式報班培訓。對於能力強的給予更好的發展空間或福利

以鼓勵人才。

f) 任何時候都強調服務的重要，懂得微笑服務、主動積極、

溝通、teamwork的精神面貌，並計入績效考核當中。

3. 通過所知的或認識的其它公司的、或外部的人才進行招募。

(二)沒有良好的合理的可執行工作流程、規範制度

1. 根據公司具體情況制定良好合理的可執行的工作流程、工

作指導、培訓文檔、工作規範制度；

2. 相應的員工查看，再通過會議討論意見，做出修改完善；

3. 強行推行實踐該流程、規範制度；

4. 再回頭進行討論實踐情況，做出修改完善後再調整實踐；

5. 最後作出討論收集意見，做出修改完善，公司領導批准，

作為it運營服務的標準執行。

(三)執行力及監督考核機制不強

1. 對於工作單，在系統上操作每一個流程，對於逾期、超時沒完成

的系統自動發郵件至監督人或領導與相應責任人；

2. 對於服務規範，諸如着裝、表情、語言等，領導注意檢查提醒，

並記入年終或月績效考核當中；（良好的、規範的服務是每一個

客户所要求的，微笑會使每一個人舒心，這也是品牌特點之一）

3. 對於出外工作的基礎服務員工，以後如有筆記本的要帶上筆記本

電腦，並且laptop能連接公司ocs，oa管理系統，並在系統中

能反應員工當前工作狀態，如是否在去現場路上、、是否到達在

客户現場、是否正在處理問題、是否處理完，當前是否空閉可派

（可做到隨時知道員工動態，更加靈活安排事務，對於客户反應

更靈活快速，並避免員工在外以公辦私的現象發生）

下面對於我司的幾點建議

由於進入公司不是很長時間，對於一些具體的業務、產品、流程、資源等細節與歷史情況不是很瞭解，再者是本人知識面與技術面的侷限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實際，可能不會有特別多的一些個人看法與體會。下面是幾點建議：

1. 注重人才的考核培養，提供具有競爭力、發展力的空間平台或福利制度，建立人才鼓勵制度，。

2. 鼓勵一線技術人員涉及市場，挖掘客户需求；

3. 主動接近、服務客户；

4. 對於有的條件、規範制度、服務標準先執行實踐去驗證，再作改善，以符合市場的需求，再作為各個地方的標準來做；

5. 技術部人員的溝通交流。技術經驗的分享，做法是由強帶動弱，主動帶支被動，積極帶動消極，樂觀帶動悲觀，上級帶動下級，下級配合上級，同事相互配合，組建一個有活力有全面技術能力的teamwork團隊；

6. 基於公司目標是把it基礎服務配合園區而像kfc等一樣做到連鎖服務機構，就可能要將上述當企業文化來經營，以使xxxx每一個服務點的公司形象、技術能力、服務水平質量等都是一樣的，如同kfc的每一個點的裝修、環境、產品、服務等都是一樣的，來打造屬於自己特色的服務品牌。

第三篇：it行業試用期工作總結

試用期工作總結

入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收穫，在自身能力以及修養素質方面也取得了很大的進步，當然，這離不開領導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這裏表示衷心的感謝。

懷着對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達北京就直奔公司，忘了自己已經在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對北京整個環境的探視和熟悉，一心想着必須認真做好領導交待的任何一件事。下面是對我兩個多月以來所做的工作進行簡單的回顧：

1、統計檔案事業部門的員工名單及聯繫方式。

初來咋到，作為一個新員工，完成這項工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數量以及組織結構；二是不見得所有人都會配合給出準確的聯繫方式。我首先通過辦公助手快熟了解公司組織結構，弄清檔案事業部門有哪些人，然後從新員工開始統計，再通過每個新員工所認識的老員工逐步統計，再慢慢展開。在詢問聯繫方式的時候語氣盡量和善一點，以説服達到大家工作聯繫方便的共同目標而得到同事們的配合。

收穫：説話要講究技巧，善於與人溝通是完成任務的關鍵。

2、配合領導做好新員工培訓工作，擔任培訓小組組長。

新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場培訓的同時，積極整理學習相關資料，做好培訓筆記，加快熟悉檔案軟件和oa軟件。協助領導對新員工進行分組管理，並定奪每組組員分配和組長，明確各組組員及組長的任務。我負責瞭解並監督三個組

員的培訓進展，及時與組員溝通，做好培訓筆記並要求寫培訓小結，向領導彙報本組的組員學習進展和遇到的問題。帶領組員力爭在最短時間之內接受最大量的知識。當然，作為一名新員工擔任3個組員的組長是有壓力的，就跟沒有經過調研就沒有發言權一樣的道理，我必須比別人花更多的時間來熟悉更多公司日常業務和相關軟件的功能，這樣才能勝任一名組長的工作。

收穫：監督別人的同時也督促了自己，自己的協調能力也得到了鍛鍊和提高。

3、整理會議紀要，記錄領導工作日程及備忘錄，收集整理中醫信息化資料。

在做好每一次的會議記錄同時按時間先後順序製作領導的工作日程或備忘錄，廣泛收集並整理中醫信息化的資料與相關人員共享，有意識地培養自己的大腦形成一箇中醫信息化的知識庫，需要什麼內容時知道在哪裏查找。此項工作雖然瑣碎，但能深刻意識這是鍛鍊自己總結能力和收集信息能力的好機會，完成這些工作還需要很多其他方面的知識。同時不斷充實自己的大腦，使自己的工作更加專業化、精確化。本人堅信：勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。

收穫：做事的條理性能力和信息收集總結能力得到了鍛鍊。

4、參加《中醫醫院信息化建設基本規範》（修訂稿）審定會。由國家中醫藥管理局組織的《中醫醫院信息化建設基本規範》（修訂稿）審定會在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫信息化專業學生的身份以及公司員工的身份參加了此次會議，認真領悟專家們對《中醫

醫院信息化建設基本規範》（修訂稿）的修改建議和意見。認真做好筆記，以便回公司與大家交流會議思想。同時做好後勤工作：給各位專家端茶倒水等。會議結束後並陪同領導宴請各位專家，廣交朋友，向有關專家虛心討教中醫信息化方面的知識。並響應國家中醫藥管理局陳處長的要求學習並修改《中醫醫院信息化建設基本規範》（修訂稿），然後把修改稿反饋給陳處長評分。

收穫：認識了很多專家，學會了銷售人員應該具備的基本禮儀，也瞭解了當前國家對中醫醫院信息化建設的諸多要求，也深刻的領悟了作為銷售人員走客户高端化路線的重要性。

5、參加天津中醫年鑑編輯會議。

準備參會資料，與會議主辦方後勤部取得聯繫，摸清路線和乘車方式。協助會議主辦方接待參會人員，認真領悟會議宗旨並做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產品，瞭解潛在客户需求，儘量與他們建立友好關係，並結成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、雲南、上海等地區和省市的代表結交朋友，並分別交換了聯繫方式。參會第一天晚上內部進行了一次總結會議，互相學習了與各地代表交流技巧和談話內容，並總結需要改進的地方。對參會第二天的工作進行了規劃，使自己的每一舉動都要有明確的目的性。會議結束後回到公司整理通訊錄，應邀給一些參會代表發送公司oa系統以及會議資料ppt，並分工分批依次給各地代表打電話瞭解客户當前是否有oa需求以及中醫信息化系統需求，然後分別對各地情況進行詳細記錄和整理。

收穫：學會了更自信的面對客户以及怎樣與客户溝通交流，認識了很多潛在客户。還在會議上了解學習了公文寫作技巧。

6、跟着領導一起去談判。

跟着謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數碼科技有限公司就投標報價進行談判，談判時要有明確的立場，主動出擊談判方案，這都是我要學習的地方，在談判過程中，謝總讓我也參與了進去，提出個人看法和意見。在相互存在競爭關係的三個公司中為了能以合理的價格中標又能保證不因競爭而相互報價太低而廢標，謝總策劃出了一個方案來供大家參考，以達到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標。當時我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛鍊。

收穫：學會了在競爭對手面前説話謹慎，自信。知己知彼，百戰百勝，但絕不能在對手面前露出自己的底細，也深刻的體會到商場如戰場，要讓激勵的競爭鞭策着自己不斷努力。

7、配合行政部門在檔案事業部門的行政工作。

積極配合行政部門的工作，領取部門所需辦公材料，協助員工工作證製作過程中的員工姓名錄入，統計部門電腦更換數目等。

收穫：學會靈活運用工作時間，分清事情輕重緩急，應變能力得到鍛鍊。

8、參加朝陽文明辦的檔案數字化掃描項目。

剛開始進入項目的時候，關於數字化的一切都是陌生的。但是，由於時間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時不斷的尋找技巧和相關的快捷鍵來提高工作效率，自己不斷的學習和

摸索。後來逐步提高了速度，一天比一天的數量多。另外，在處理掃描圖像的過程中，為了提高工作效率難免會出現差錯，但我力求自己在保證質量的基礎上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細心。摒除了以前的僥倖心理，認為偶爾馬虎一下沒有關係。雖然每天都下班很晚，甚至週末也要加班，但能從中學到知識或者是能磨鍊自己的素質，給客户最好的服務，甚至是給公司帶來了更多的利益，所有的辛勞也就值了。

收穫：學會了數字化掃描軟件的應用，同時也更加熟悉了檔案的相關業務流程，做事更加細心，領悟到了要在保證質量的基礎上追求效率，也只有這樣才能滿足客户的要求，才能給對方留下好的印象，才能更穩健的拓展我們的市場。

9、參加北京電子科技學院檔案數字化掃描項目。

由於有了朝陽文明辦的經驗，對於北京電子科技學院這個項目就不在那麼生疏了，我仍然在不斷的虛心學習，學習相關保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續熟悉檔案相關知識，以及檔案軟件的基本功能應用。是自己無論在工作效率還是工作質量上都得到了很大的提高。此外，在此項目中，由於編頁工作是由客户的人員來完成，難免會有錯誤或是不足，需要及時發現錯誤並與客户溝通合作並改正。不能將錯就錯，不改正也不交流，在這一點上，我們的團隊體現出了很高的自律性，領導不在也會把問題總結起來再一起討論解決。另外，在這個項目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎麼處理，大家都會一起幫忙解決每個人遇到的任何問題，

合作得非常愉快，也提高了工作質量和工作效率。

另外，在此項目的工作過程中，與客户建立了非常友好的關係，客户不但在我們份內的工作上全力配合，且在生活上也給我們解決了很多問題，使我們的工作更加順利的進行。

收穫：領悟到與客户搞好關係可以減免很多工作上不必要的麻煩，良好的工作態度是贏得客户全力配合的關鍵。

展望：總的來説，本人工作經驗還有待積累，能力也有待提高，但敢打敢拼，勤奮好學，踏實肯幹，不斷鞭策磨練自己，以進一步提高自己的辦事執行能力，因為我深知：無論領導安排做什麼樣的工作，都必須要求自己達到比勝任這份工作所需要求的更高要求，這樣才能在工作中游刃有餘。

本人雖不是銷售專業出身，但有志在銷售市場打拼，在此希望能夠繼續得到領導的培養，與公司一起不斷成長，不斷拓展公司產品和服務市場，以創造更多的價值，希望在這裏能夠實現個人價值和公司價值的雙重提升。

第四篇：it公司試用期工作總結

工作總結

從七月初到現在，我已經在公司工作三個月了。這段時間我收穫了很多，對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義。

作為一個應屆畢業生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，不知道如何應用我的專業知識。但是這三個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過項目經理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了相應的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這裏對三個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

剛來公司的時候的培訓主要是機頂盒介紹及功能操作，還有一些軟件的應用。前期的培訓主要是針對應用方面的，iptv相關的知識實在後續的工作中邊幹邊學積累起來的。

第一個月主要是學習並熟悉tcp/ip網絡協議，掌握wireshark抓包工具，並能夠進行協議分析，掌握linux開發環境，熟悉常用的命令，瞭解makefile寫法，編寫程序並調試。

來到iptv組之後，我開始學習網絡協議相關的知識，嶽工給我們每個人都發了tcp/ip協議族相關的書籍，讓我們學習瞭解。一開始看tcp/ip協議有些看不懂，於是我就找來了大學時候的計算機網絡教材配合着一起來看，一邊看一邊做筆記。除了看書，我開始熟悉抓包工具wireshark的使用，並進行初步實踐。

隨着學習的深入，我慢慢地熟悉了wireshark的使用，按照要求，通過wireshark的抓包分析，進行各種常用的網絡協議的分析，完成分析文檔（包括傳輸層及以下各種協議的各個字段在抓包工具中的體現，rtsp協議流程，http協議流程等）。

接下來，我開始學習linux下c語言編程的相關知識。首先，我先在虛擬機上安裝了fedora8，今後的程序的編寫調試都在這上面完成。第一個任務是編寫程序，讀取linux系統proc目錄下相關文件，打印顯示系統信息，包括cpu信息，內存使用信息，網絡統計信息等。

對於這個任務，開始的時候感覺不是很難，就是簡單對文件信息進行讀取，

然後打印到屏幕上。可是寫完之後才發現考慮的過於簡單，文件信息讀取完成之後，還需要對信息進行解析，分類存儲，需要顯示哪一類信息就顯示哪一類信息。在對任務進一步理解了之後，我將程序改寫，將文件信息分類存儲到數組中，最終完成任務。第一個月結束，通過學習和完成任務，我熟悉了網絡協議，掌握了常用的網絡工具。

第二個月主要是瞭解http協議相關內容熟悉html，javascript，css等web開發內容。熟悉socket網絡編程。通過debug信息收集，瞭解工程架構，播放器流程。

經過了第一個月的學習，我開始慢慢進入狀態。按照學習計劃，我找來了許多html，javascript，socket編程等相關資料來學習。與此同時，我又開始了下一個任務，在之前的讀取系統信息程序基礎之上，將其添加到cgi中，製作簡單的web頁面，將這些系統信息顯示到web頁面上，做成本地配置的一項功能。

看到這個任務我才明白上個月寫的程序為什麼要分類地存儲，因為在這個任務中，需要將讀取的信息通過cgi發送到htm頁面中顯示。對於cgi，我只前並沒有接觸過，又是新的知識，繼續學習。我一邊看資料一邊讀代碼，慢慢地可以一點點把程序寫出來了。在這個過程中，也遇到過問題，比如説在使用cgi連接htm的時候，始終連接不上。當時我一直在看代碼哪裏有問題，可是怎麼看也看不出來。後來，我索性把所有代碼都註釋掉，只留下fprintf函數，然後一點點去掉註釋，一段一段的跑。最後我終於發現了問題所在，是一個while循環裏的判斷條件eof貌似機頂盒不識別，進入了死循環。查閲資料後，將其替換為具有相同功能的feof()，解決了問題。解決了問題我很高興，同時也懂得了要想進步就必須有着刨根問底的決心。

完成了這個任務之後，開始下一個任務，編寫socket網絡程序，在機頂盒中實現debug信息收集，傳送到電腦客户端。這個任務主要是針對socket編程，之前接觸過，再鞏固了一下知識後，寫出了這個server端程序。接着，再機頂盒內調試，結果又出現了問題。調試的時候server端始終不能與windows下的zte客户端連接。於是我就用wireshark進行抓包分析，發現我寫的server端是基於tcp協議的，而zte客户端是基於udp協議的。於是，我就把server端重新寫成基於udp協議的，問題解決。

至此兩個月過去了，經過幾個任務，我瞭解了瀏覽器、本地配置，熟悉了網絡編程，瞭解了播放器基本流程。我開始做iptv框架內的任務。

首先是分析rtp隊列，在節目播放過程中實時顯示當前節目流量統計，截獲

rtsp數據包，顯示rtsp當前狀態。這個任務是mplayer和browser相關聯的任務，我一邊對這兩個模塊進行熟悉理解，一邊進行任務。

對於rtp流量顯示，我在mplayer模塊中的udp數據接收部分添加一個計數變量，用來統計接收到的數據包的數量。在mplayer中算出每秒鐘接收的數據包數量，然後將其通過消息發送到browser模塊。在browser模塊中的消息處理部分添加對流量數據消息的處理，在屏幕畫圖部分新初始化一個surface，用於顯示流量信息。調用hi_graphic_draw_rect()函數以mplayer傳遞過來的參數畫出流量圖。在流量圖畫滿一個surface之後調用hi_graphic_clear_surface()函數進行清除，從頭再開始畫。

在這之中，遇到了一些問題，比如説完成mplayer與browser通信之後，發現mplayer發送的數據一次只能在browser上顯示一次，下一次的數據發送過去後，前一次數據會被清洗掉。研究了代碼發現，在每次的屏幕畫圖過程中都調用了hi_graphic_clear_surface()函數，這個函數是將surface整個清空，會將已經畫出的流量圖清除。於是只在畫圖開始時調用一次，和畫滿整個surface之後調用一次，問題解決。

還出現的問題是，完成流量顯示之後，發現在播放時使用全屏、暫停等功能時，屏幕顯示會出現混亂。最後發現，從mplayer發過去的畫圖消息所使用的信號量與播放控制消息所使用的信號量是一個，當同時畫流量圖和進行播放控制時，會產生混亂。於是增加了一個畫圖的信號量，與播放控制信號量區分開來，問題解決。

完成了這個任務，我瞭解了流媒體網絡系統及架構，瞭解了流媒體傳輸的相關技術，掌握了rtp以及rtsp協議及實現，接着開始下一項任務。

這個任務是設置添加換膚功能，另外配置頁面進行美化，這個任務主要是html和javascript相關。我在browser的本地設置?高級設置?其他設置頁面中，添加一個換膚的下拉菜單 ，在此設置頁面通過javascript將設置的皮膚的值寫入配置文件。之後每次browser讀取配置文件時，都會讀取到此時的皮膚的值，從而選擇相應的皮膚。

在某一個頁面讀取到了配置文件中的皮膚的值以後，若其進行下一個頁面的跳轉，可以將皮膚的值直接通過javascript傳遞給下一頁面，則下一頁面不必在進行讀取配置文件操作。

至此三個月結束，在這三個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟

悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這裏我要特別感謝項目經理對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進行提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

同時感謝iptv組同事對我的指導以及老員工的每一次技術培訓。由於我們是個it公司，我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。

在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

姜露

2014-10-9

第五篇：it管理試用期總結與工作規劃

it管理試用期總結與工作規劃

2014年12月12日 通過面試，來到xxxx公司工作，已經一個月過去了，我努力瞭解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便儘快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下： 一．對公司的認識

在工作初期，我從各渠道瞭解公司的發展情況；對公司的業務模式、組織架構、地域分佈有了初步的瞭解；閲讀了一些公司管理制度。對公司的發展前景充滿信心，願意更加堅實與公司共同成長。

二．工作了解 1.信息化工作無中期的戰略目標

基礎建設與運維方面

基礎建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用......管理都較鬆散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。

3.網絡方面

網絡不足以支撐目前的公司應用規模，表現在：網絡結構無規劃、帶寬不足、網絡管理設備性能太低，這些因素導致公司網絡不穩定，無法支撐發佈it應用服務。

系統推進方面

對於目前oa系統在測試準備階段深切體會到一些問題：

（1）.從整體看這套oa不符合目前公司的管理結構。即：我公司所選這款蝶oa系統金適合中小企業或者但組織架構企業，不適合我們目前的集團管理架構。在日後我們oa應用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。如：與日後集團型其它系統數據對接、更深層次權限劃定

(2). oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數字簽名、移動應用。對我們目前現狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

（3）.金蝶oa系統功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流oa較少；協同審批流程設定麻煩；新聞中心版面僵硬，不可修改；知識中心版面缺乏人性化；通訊錄功能非常薄弱；即時通訊功能太可憐

（4）.系統實施規劃不夠全面。系統實施零散，缺乏整體規劃。如：系統基礎設備架設不安全；數據備份不合理；系統基礎數據有些缺少統一規則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。

三．工作推進

1.將兩個無線路由安裝使用起來。

上線準備工作完成。截止2014年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行後再出現的問題繼續協調處理。

3.機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房； 四．工作展開計劃

通過對公司的瞭解，利用現有資源，以現在已明確的任務為首要（oa系統推行到全公司），結合公司信息化長遠發展，逐步從基礎架構開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：

1.首先將oa系統在集團總部推行起來。

2.下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。

3.深入瞭解整個集團各公司的網絡使用狀況，對網絡全面的規劃改造，為日後公司更多的it應用做準備。

4.建立升級和建立基礎的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應用的即時通訊系統、簡單文件共享。

5.擬建初步的信息化管理辦法。

系統在各個公司逐步推行使用起來。 五.工作日程計劃

請見附表《年度重要工作日程計劃》

部門：

崗位：it管理員

姓名：

猜你喜歡：

it試用期總結總結

it工作方面的試用期工作小結

試用期醫生試用期工作總結

it業務員的月工作總結

it工作總結報告