第一篇：司法信訪個人工作總結
司法信訪個人工作總結
今年，在辦公室領導的正確指導下，科室同志的支持和幫助下，我順利完成了本職工作，也完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所成長，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學習，努力提高
一年來，我首先是認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；其次是認真學習黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致；第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
司法所是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為司法所的一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務。在工作之餘，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對綜合治理方面工作的瞭解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一
件事。司法所是政府與羣眾的橋樑，做好司法所的工作，對街道工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯繫工作的通知在我這裏受到冷落，不讓任何小道消息從我這裏傳播，不讓辦公室的形象在我這裏受到損害。第三是注意形象。司法所是街道的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對司法所的工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；二、工作的創造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神；三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需
求還有差距；四、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
第二篇：2014年信訪民警個人工作總結
2014年信訪民警個人工作總結
根據局黨委要求，現將本人一年來工作情況報告如下：
一年來，本人始終能夠自覺學習黨的各項路線、方針、政策以及有關規定，自覺執行國家法律、法規、規章的規定，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，不斷糾正和克服自己思想意識中的不良習氣和作風，使自己的思想認識不斷得到提高，在思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，做到處處以身作則，正確行使手中的權力。克己奉公，清正廉潔，時刻自重、自省、自警、自勵、自控，牢固樹立堅定正確的人生觀和政治方向，從而較好的完成了各項工作任務。
一、加強信訪工作制度建設，努力規範信訪工作。 近年來，信訪案件一直呈現高發態勢，特別是羣訪案件呈現出逐年上升的勢頭，影響了社會穩定，而在我們的信訪工作中，由於制度等各方面的缺憾，導致一些部門在處置信訪案件中的隨意性較大 ，致使一些矛盾激化。今年，我進一步加強了信訪制度建設，先後主持制定了《**縣公安局信訪案件受理規則》、《領導信訪接待日製度》、《來訪人員須知》、《信訪案件督辦制度》、《信訪案件回訪回覆制度》等一批制度，有力的規範了信訪工作。 二、積極組織開展新頒佈的《信訪條例》和《公安機關信訪案件辦理規定》等相關 的法律法規。《公安機關信訪工作規定》頒佈以後，我 首先認真進行了自學，同時組織全局民警進行學習，將規定印發到各基層一線單位，先後4次組織機關民警進行了學習，10月15日，組織全局民警進行了考試，通過學習和考試，使民警對信訪工做規定有了瞭解，為妥善處置各類信訪問題打下了堅實的基礎。 三、認真組織開展了“大接訪”工作。從為了切實解決涉法信訪問題，從今年5月18日開始，公安部在全國範圍組織開展了“大接訪”活動。作為信訪民警，我主動投入其中，積極籌備召開了全局信訪工作會議，並與各單位簽訂了《信訪工作目標責任書》，對近年來的重點信訪案件進行了梳理，並推動逐一落實了責任。多次陪同局領導走上大街接待上訪羣眾，認真落實各個案件的辦理責任，並加速搶督促工作，堅持每月對接訪案的辦理情況進行檢查。集中接訪結束以後，我又與其他同志一道，逐户進行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件/起，均完全辦結，信訪案件的辦結率、回訪率、回覆率均達到了100%，停訪息訴率達到了93.7%，通過集中接訪，有效地化解了一批矛盾。 四、心繫羣眾，努力解決羣眾關注的熱點問題。作為一名信訪民警，在每一次接待人民羣眾時，都把來訪羣眾所要求解決的問題當作自己的問題，把他們遇到的困難當作是自己親人所遇到的困難，想來訪羣眾之所想，急來訪羣眾之所急，做來訪羣眾之所需，“熱情接待、耐心聽講、細緻分析、充分解釋、認真記錄、及時交辦。跟蹤督辦”，充分發揮信訪辦的服務職能，千方百計替來訪羣眾出主意、想辦法，用心去尋找解決的途徑，並充分發揮信訪的協調作用，並把自己的意見、想法與主辦單位通報，並盡心盡職去催辦，為信訪羣眾排憂解難。對羣眾反映問題存在疑難和顧慮的，主動為其提供法律諮詢服務；對上訪人員合法權益受到侵害的，積極聯繫有關部門為其化解矛盾，減少社會不安全隱患，同時讓信訪羣眾依法維護自己的合法權益。動之以情，曉之以理，並真心實意為其解決實際困難，軟化、感化信訪羣眾，促其息訪。為增強羣眾對公安機關的信任，主動向人民羣眾公佈辦公室電話號碼，方便羣眾反映情況，並瞭解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律諮詢。一年多來，參與接待人民羣眾來信來訪****件(次)，其中初信***件，初訪***件(次)，均進行了妥善的處理。沒有因為自己工作不到位而引發大的問題。 當然，在工作中我也存在一些不足： 一是學習不夠，整天忙於應付各種文件材料和接待上訪羣眾，未能認真系統學習各種理論知識。二是存在畏難方面，面對較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會問題，面對阻力，深感能力不足。今後，我將進一步加強自身的學習，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，為維護全縣的穩定做出新的努力。
公安幹警轉正申請
公安幹警轉正申請
xxx公安分局：
本人xxx，男，漢族,x歲,x年x月xx大學畢業，同年x月底被分配至xx派出所工作。一年來，本人深入學習，堅決貫徹執行黨的各項方針、政策和國家的法律、以下內容需要回復才能看到
法規；服從領導，聽從指揮；刻苦鑽研，勤奮工作，迅速從一名無任何工作經歷的在校大學生轉變為一個具有基本執法技能、工作上能獨當一面的基層民警。一年來，工作認真負責，深得前來辦事羣眾的好感，受到所領導和同事的一致好評。
政治上，本人堅定擁護中國共產黨的領導，立場堅定，自覺深入學習黨的政治理論，努力提高自身政治素質，堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，力求於黨中央保持高度一致，堅決同一切違法違紀行為作鬥爭，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，從方便廣大羣眾的角度出發想問題辦事情，密切警民關係，堅決“文明執法”、“執法為民”。
工作上，為彌補自身公安工作經驗上的不足，使自己很快在工作中上手，本人認真向所裏每一位幹警求教，汲取各位同事的寶貴經驗，揚長避短，很快便適應工作上的需要。本人堅信，要想在最短的時間內適應基層公安工作，掌握基本的執法技能，除了積極吸取他人的先進經驗，還必須通過多做、強化訓練來熟悉工作程序，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝着心中的理想邁進。在一年來我所破獲的x餘宗大要案件中，每宗案件都滲下了自己和同事加班加點、連日甚至連月鏖戰的辛勤汗水。xxx案使我初步體會了犯罪團伙的組織嚴密和犯罪嫌疑人的詭計多端；xxx案發後所領導火速出警、5分鐘力擒頑兇，使我深深體會到快速出警的重要意義和人民警察勇往直前的凜然正氣；一系列非法持有槍支彈藥案的偵破使我對基層一線民警執法辦案時的人身安全傾注了更多關心。xxx事件教訓的教育整頓活動使我深深認識到規範執法的重要性，繼而和全所同事一道全身心投入到正規化建設的工作中去。
生活上，本人尊敬領導，團結同事，生活儉樸，以黨員的行為準則來嚴格要求自己，自覺遵守公安部“五條禁令”和公務員的一系列制度法令，自強自信，自尊自愛，廉潔自律，努力做一名有益於國家和社會的人民警察。
“金無足赤，人無完人”，由於自身工作時間較短，工作經驗較少，受思想認識所限，本人當今社會最新形勢的判斷有一定偏差，但我將努力學習黨和國家的各項最新政策和法律法規，力求與黨中央保持高度一致。
綜上，一年的試用期即將屆滿，本人特向分局提出按期轉正的申請。若未獲批准，我會認真查找自身差距，自我加壓，自查自究，繼續努力，爭取早日符合轉正條件；若獲批准，我將戒驕戒躁，謙虛謹慎，繼續勤奮工作，精益求精，爭取為**社會治安的持續性好轉做出更大的貢獻。
特此申請
申請人：xxxx
二○○x年x月x日
第三篇：信訪人員個人工作總結範文
鄉鎮信訪工作是屬於羣眾性工作，這裏面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護羣眾利益，處理和解決各種錯誤複雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層幹部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪工作，要從羣眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結
如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到羣眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態，採取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足於一次性解決，不留“後遺症”，避免拖泥帶水，注意重複反覆。對那些事關經濟發展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發展。發展是第一要務，要發展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯合重組、公司制改造、用工分配製度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及羣眾的具體利益。羣眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關羣眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為羣眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協調各方面的利益關係。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來説，哪裏的幹部工作紮實、作風務實，那裏的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以説，做好信訪工作實質上是一個幹部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或幹部作風粗暴、違法亂紀等引發的矛盾，我們要設身處地地為當事人着想。理解上訪羣眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細緻耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什麼後果，反之會有什麼好處等等，使雙方心平氣和，願意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或幹部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私慾得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂髮信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導幹部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂；防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒；防止以反映幹部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看幹部的一貫表現，保護好真正過硬的幹部，不讓小人佔便宜。並且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及羣體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村幹部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由於在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在於防、在於疏，而不是單純地去堵。
四、有效做好上訪勢頭遏制工作
遏制上訪多發勢頭，減少非正常上訪現象發生，關鍵在於及時化解矛盾，妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。要重調處。要帶着責任和感情。對羣眾反映的問題，要帶着責任、帶着感情，依法依規、及時高效地做好調處工作，從源頭上減少信訪的發生。能解決的，要一步到位，幫助解決；一時難以解
決的，要做好解釋工作，並積極創造條件加以解決；確實無法解決的，也要做耐心細緻的説服疏導工作。要抓穩控。進一步建立完善穩控制度，對老上訪户和可能越級非正常上訪的人員，嚴格落實“人盯人”、“幾盯一”的穩控措施，密切關注動向，及時掌握動態，確保不脱離視線，並有針對性地做好工作，果斷有效地加以勸阻。一旦發現有越級上訪苗頭，要立即啟動應急預
案，快速反應，迅速採取有力措施，確保不延誤最佳處置時間，全力以赴、千方百計將上訪人員穩定在本單位、本部門，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態不失控。要保秩序。把維護羣眾依法上訪權利同規範信訪秩序有機結合起來，積極推進“雙向規範”，既要規範受理、辦理信訪事項的行為，又要規範羣眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關政策法規的宣傳活動，切實提高羣眾依法上訪的意識，積極引導羣眾理性、就地、合法地表達利益訴求，依法尋求求救渠道，不採取越級非正常上訪形式，不發生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導的上訪人員，要依法處理；對串聯上訪、抱團上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨幹人員要依法處置；對大規模集體上訪和衝擊辦公機關等異常集體上訪，要及時聯繫當地公安、司法機關提前介入，對少數違法分子要依法重辦；對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處；對插手羣眾信訪活動和羣體性事件、蓄意製造事端的幕後操縱者，要從嚴予以打擊，確保信訪秩序正常。
五、做好信訪工作責任落實
信訪問題的發生，原因是多方面的，但説到底還是責任不到位的問題。因此，必須嚴格落實責任，從嚴追究責任。要完善責任機制。當幹部就要擔信訪之責，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴格實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”制度，一把手要負總責，分管領導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。要做到“看好自家的門，管好自己的人”，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位。要加強工作考核。要制定出台專門的《信訪維穩工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內容，每月考核一次，按季通報，年末彙總。考核結果要作為幹部政績考核、評優評先、提拔使用的重要參考依據。對因官僚主義、形式主義、侵害羣眾合法利益引發的問題，或對羣眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決並造成嚴重後果的，要從嚴查處。
第四篇：2014年信訪民警個人工作總結
根據局黨委要求，現將本人一年來工作情況報告如下：一年來，本人始終能夠自覺學習黨的各項路線、方針、政策以及有關規定，自覺執行國家法律、法規、規章的規定，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，不斷糾正和克服自己思想意識中的不良習氣和作風，使自己的思想熟悉不斷得到提高，在思想上、行動上與黨中心保持了高度一致，做到處處以身作則，正確行使手中的權力。克己奉公，清正廉潔，時刻自重、自省、自警、自勵、自控，牢固樹立堅定正確的人生觀和政治方向，從而較好的完成了各項工作任務。
一、加強信訪工作制度建設，努力規範信訪工作。近年來，信訪案件一直呈現高發態勢，非凡是羣訪案件呈現出逐年上升的勢頭，影響了社會穩定，而在我們的信訪工作中，由於制度等各方面的缺憾，導致一些部門在處置信訪案件中的隨意性較大，致使一些矛盾激化。今年，我進一步加強了信訪制度建設，先後主持制定了《**縣公安局信訪案件受理規則》、《領導信訪接待日製度》、《來訪人員須知》、《信訪案件督辦制度》、《信訪案件回訪回覆制度》等一批制度，有力的規範了信訪工作。
二、積極組織開展新頒佈的《信訪條例》和《公安機關信訪案件辦理規定》等相關的法律法規。《公安機關信訪工作規定》頒佈以後，我首先認真進行了自學，同時組織全局民警進行學習，將規定印發到各基層一線單位，先後4次組織機關民警進行了學習，10月15日，組織全局民警進行了考試，通過學習和考試，使民警對信訪工做規定有了瞭解，為妥善處置各類信訪問題打下了堅實的基礎。
三、認真組織開展了“大接訪”工作。從為了切實解決涉法信訪問題，從今年5月18日開始，公安部在全國範圍組織開展了“大接訪”活動。作為信訪民警，我主動投入其中，積極籌備召開了全局信訪工作會議，並與各單位簽訂了《信訪工作目標責任書》，對近年來的重點信訪案件進行了梳理，並推動逐一落實了責任。多次陪同局領導走上大街接待上訪羣眾，認真落實各個案件的辦理責任，並加速搶督促工作，堅持每月對接訪案的辦理情況進行檢查。集中接訪結束以後，我又與其他同志一道，逐户進行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件/起，均完全辦結，信訪案件的辦結率、回訪率、回覆率均達到了100%，停訪息訴率達到了93.7%，通過集中接訪，有效地化解了一批矛盾。
四、心繫(推薦打開範文網)羣眾，努力解決羣眾關注的熱點問題。作為一名信訪民警，在每一次接待人民羣眾時，都把來訪羣眾所要求解決的問題當作自己的問題，把他們碰到的困難當作是自己親人所碰到的困難，想來訪羣眾之所想，急來訪羣眾之所急，做來訪羣眾之所需，“熱情接待、耐心聽講、細緻分析、充分解釋、認真記錄、及時交辦。
跟蹤督辦”，充分發揮信訪辦的服務職能，千方百計替來訪羣眾出主意、想辦法，專心去尋找解決的途徑，並充分發揮信訪的協調作用，並把自己的意見、想法與主辦單位通報，並盡心盡職去催辦，為信訪羣眾排憂解難。對羣眾反映問題存在疑難和顧慮的，主動為其提供法律諮詢服務；對上訪人員合法權益受到侵害的，積極聯繫有關部門為其化解矛盾，減少社會不安全隱患，同時讓信訪羣眾依法維護自己的合法權益。動之以情，曉之以理，並真心實意為其解決實際困難，軟化、感化信訪羣眾，促其息訪。為增強羣眾對公安機關的信任，主動向人民羣眾公佈辦公室電話號碼，方便羣眾反映情況，並瞭解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律諮詢。一年多來，參與接待人民羣眾來信來訪****件(次)，其中初信***件，初訪***件(次)，均進行了妥善的處理。沒有因為自己工作不到位而引發大的問題。
當然，在工作中我也存在一些不足：一是學習不夠，整天忙於應付各種文件材料和接待上訪羣眾，未能認真系統學習各種理論知識。二是存在畏難方面，面對較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會問題，面對阻力，深感能力不足。今後，我將進一步加強自身的學習，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，為維護全縣的穩定做出新的努力。
第五篇：信訪工作個人總結
信訪工作個人總結
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來説是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民羣眾的根本利益為最高標準，突出對人民羣眾講感情，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，堅持黨的羣眾路線，深入羣眾，深入基層，傾聽羣眾呼聲，反映羣眾意願，解決羣眾反映強烈的熱點問題，與人民羣眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民羣眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，羣眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民羣眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，儘快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的羣體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、辨別信訪工作中的真假問題
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或幹部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私慾得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂髮信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導幹部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂；防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒；防止以反映幹部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地。看幹部的一貫表現，保護好真正過硬的幹部，不讓小人佔便宜。並且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及羣體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村幹部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由於在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在於防、在於疏，而不是單純地去堵。
四、真誠接待，切實解決來訪羣眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣眾解決羣眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪羣眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、
順氣工作，努力真正做到想羣眾所想，急羣眾所急，幫羣眾所需，解羣眾所難，實實在在為羣眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等户因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到羣眾讚譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
五、工作中取得的經驗
1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，本着維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩定。
2、提高幹警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關係到羣眾的切身利益，關係到社會的長治久安，更關係到公安機關在人民羣眾中的地位和形象，因此，增強法官幹警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的幹警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。
3、在處理上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，並採取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協調，引導羣眾依法解決；儘量避免與羣眾發生正面衝突；勸解羣眾，儘量使其打消試圖強行進入行政中心的想法；若羣眾已經進入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。
4、我班在處理上訪問題過程中通過加強機關作風建設，教育全班幹警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關幹部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實幹意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結幹事意識，強調以人民羣眾的根本利益為出發點，切實協助信訪部門做好羣眾工作，把執法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時，我們認真學習信訪條例和局內部文件。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規範化，為做好羣眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的警察形象。
5、在未發生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規章制度以及上級下發的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態。
六、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪羣眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真幹好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裏，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在羣眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民羣眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭複雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，為我今後開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛鍊和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今後應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中 信訪工作個人總結。
七、做好信訪工作責任落實
信訪問題的發生，原因是多方面的，但説到底還是責任不到位的問題。因此，必須嚴格落實責任，從嚴追究責任。要完善責任機制。當幹部就要擔信訪之責，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴格實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”制度，一把手要負總責，分管領導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。要做到“看好。自家的門，管好自己的人”，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位。要加強工作考核。要制定出台專門的《信訪維穩工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內容，每月考核一次，按季通報，年末彙總。考核結果要作為幹部政績考核、評優評先、提拔使用的重要參考依據。對因官僚主義、形式主義、侵害羣眾合法利益引發的問題，或對羣眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決並造成嚴重後果的，要從嚴查處。
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