2021年門診半年工作總結

2021年院領導的大力支持與幫助下，在醫院同事的配合下。認真學習解放思想，促進醫患和諧。憑着“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“放管服”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規範化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、羣眾滿意這一工作要求及醫院的穩定發展做出了積極的努力。截止6月，完成門診工作量15142人次，住院病人21人次。現將工作情況總結如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質量

1.業務工作能力較去年有所下降，門診住院業務總收入191611.52元，住院27974.65元，門診163636.87元，診查費8967元，西藥費63030.44元，中成藥47368.81元，中醫理療3597元，草藥10367.55元，B超406元，心電圖1324元。這些成績離不開領導的支持和各位職工的努力。

2.加強醫療質量管理：醫療質量是醫院發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。通過例會的形勢，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規範、無菌操作規程等方面嚴格要求。

3.加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保醫院醫療質量管理規範、制度化。從醫院實際出發，狠抓醫療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規範》標準，檢查、反饋、整改。針對發現的問題，開會通報，進一步整改。各種登記、申請單完整正規。

二、制度學習、規範例會、提高素質

為進一步提高醫療護理人員的業務水平，採取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝着病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作，紮實做到服務好、質量好、病人滿意。

為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本着對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規範工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德。由於管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、幹滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為醫院着想，為病人着想，贏得了病人的讚賞，維護了醫務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫療知識講座有以下內容：《醫務人員服務能力提升》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《消防安全知識培訓》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在今年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，明年的工作要點以以下幾方面為主：

一、加強“三好一滿意”活動學習，促進醫患關係和諧。

二、加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;

三、加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;

四、加強醫德素質教育，提高醫療服務水平;

五、加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能；

綜合今年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今後我們將更努力的工作，為創造和諧醫院及醫院的輝煌做出加倍的努力。