2022年醫院門診部工作總結

2022年工作亮點主要有以下兩個方面：

一、全面深入推進預約診療工作，完成國考指標任務，制定《關於進一步推進預約診療工作的實施方案》並組織實施，門診掛號全面開展時段預約掛號方式，影像、胃鏡、B超開展預約檢查，門診、病區開展錯峯檢查，明顯提高工作效率，減少過去等、亂、錯現象，全年預約診療率從年初8%提升至目前近50%。

二、嚴格做好新冠防控工作，加強預檢分診、兒科發熱門診管理，對醫務人員、患者宣傳新型冠狀病毒相關防控知識，增強防控意識，完成門診所有職工核酸檢測及健康日報。

2022年，在院部的正確領導下，門診部工作按照創建“三級醫院”為目標，以國考指標為標準，以“質量、服務、安全”為宗旨推進各項工作，今年工作的重點體現在疫情防控、加強門診質量安全管理考核，提高門診預約診療、推進門診服務與管理，截止12月中旬，門診診療量709274（約70萬）人次，完成業務收入234068149.4元。具體體現在以下幾個方面：

一、推進門診質量管理，修訂《2022年門診質量安全管理方案》，並相繼修訂《門診出診醫師管理規定》，制定《關於進一步整治門診不規範退費活動實施方案》等管理規定，對提高門診管理質量和提升服務能力提供有力保障。

二、持續推進創建工作，完成創建工作任務並結合新版本要求開展兼容創建。

三、重抓安全生產，開展月度定期、節假日不定期安全生產大檢查，積極修訂應急預案，並開展演練，今年主要開展門急診網絡故障突發事件演練、火災演練等。

四、加強行風建設，根據醫院安排不斷組織廉政教育，常態開展滿意度調查，藉助院長熱線管理平台，不斷提升醫務人員的服務質量及服務水平。