20XX年，是我院踐行以病人為中心、着力提高醫療質量、提升病人滿意度的一年，更是我院加快醫院建設和發展、不斷深化和推進衞生綜合改革的一年。一年來，在區委區政府的堅強領導下，我院全體職工始終堅持以黨的XX大會議精神為指導方針，緊緊圍繞把我院“建成具有顯著特色的綜合性區域醫療中心”的目標，自覺貫徹醫院精神，通過強化內部管理，增強創新意識，狠抓醫療服務質量，進一步提升了為百姓服務的能力。
一、業務工作和業務收入完成情況
業務基本情況：門診就診人次：734519人，同比增加20.54%；急診就診人次：135366人，同比增加7.28%；出院病人次數：**0人，同比增加16.51%；病牀週轉率29.23，同比減少4.1%；病牀使用率107.78%，同比增加3.62%；手術數5763例，同比增加25.94%；平均住院日11.05天，同比增加5.74%；平均住院費用5350.98元，同比增加16.85%；平均出院者藥費2084.29元，同比增加21.02%；平均出院者每日住院費用484.35元，同比增加10.55%；平均出院者每天藥費188.66元，同比增加14.49%；門診均次費用153.41元，同比增加9.76%。
業務收入情況：全院業務總收入26098萬元，同比增長36%，其中醫療收入12050萬元，同比增長24%，藥品收入12004萬元，同比增長41%，其他2044萬元，同比增長117% 。藥品所佔收入比例46%。
二、加強醫院內涵建設，夯實醫院發展基礎
1、職工培訓形式多樣
2008年邀請專家、教授和電化教育的形式共14次對全院職工進行禮儀文化、執行力等方面的培訓，全院職工積極參與，反映良好。通過培訓，有效提升了職工的個人修養、溝通能力以及貫徹執行力。以執行力為內容的培訓，指導中層幹部進一步轉變管理理念，提高管理能力。組織各科骨幹人員9人分別赴外進修學習。醫院採用請進來和走出去的培訓方式，進一步提高中層幹部的綜合管理能力，不斷提升職工對醫院的忠誠度，以優質的服務贏得病人的滿意度。護理部每月按時組織全院護理人員業務培訓，保證臨牀護理人員對各項技術、制度等的及時瞭解和掌握。
2、學科建設穩步推進
實行了三級學科主任負責制，使各級學科帶頭人的積極性和專業技能得到充分發揮，為三級學科建設提供了良好的發展平台。開展了第二屆重點學科、特色專科申報評審，邀請業教授來院參加評審工作，在去年確定的1個重點學科的基礎上，確定了3個重點學科，4個特色專科。
危重病急救臨牀醫療中心、婦兒臨牀醫療中心、腦卒中臨牀醫療中心、骨關節臨牀醫療中心、消化疾病臨牀醫療中心、胸部疾病臨牀醫療中心建設日上軌道。XX區危重病急救臨牀醫學中心揭牌成立。危重病急救臨牀醫療中心整合了我院急診危重病學科和區醫療急救中心的資源，聯合區內5家二級醫院、14家社區衞生服務中心組建了一支高素質的急救網絡隊伍，建成區域性急救醫療網絡，實現了資源共享、信息互通，也實現了院前急救-院內急診-ICU無縫隙連接，大大提升我區醫療急救水平和能力，為危重病人的救治贏得了更多時間和技術保障。共完成急診134676人次，完成急診危重病人搶救3857人次，搶救成功率99.48%。GICU收治危重病人1154人次，搶救成功率88.4%。成功組織實施了10起突發事件的搶救，共91人次。
婦兒中心共收治高危新生兒60餘例，病種包括新生兒窒息、新生兒高膽紅素血癥、新生兒寒冷損傷綜合徵、新生兒缺氧缺血性腦病、新生兒顱內出血等十餘個病種，救治成功率達100%。
在全院職工的共同努力下，開展多項新業務,填補了醫院多項技術空白。內分泌科為拓展業務，提高科室診療水平，開展了垂體及腎上腺的相關檢查；腎內科開展腎活檢穿刺術，膽紅脂吸附治療重症胰腺炎，行CRRT技術救治重危病人；婦產科開展TCT、HPV、P16檢查及陰道鏡；病理科開展淋巴造血腫瘤、尿路上皮腫瘤、胃腸道及卵巢上皮腫瘤等5項新項目；檢驗科開展鐵代謝系列測定、丙戊酸測定尿蛋白電泳、乙肝C總抗體檢測等；超聲科協助泌尿科開展經皮穿刺腎輸尿管取石術；急診危重病學科開展頭顱CTA、CTPA、CRRT技術、微創急診醫師牀旁超聲技術、牀旁纖維支氣管鏡技術等。
3、教學工作有序開展
成立了15個教研室，任命相應教研室主任和教學祕書，完善了各教研室的建制。制訂了各項教學制度及教學規範，如教學查房規範、教學例會制度、參加國際學術會議的若干規定、科研經費使用管理辦法、教學經費管理辦法等，為規範教學工作提供依據。完成38位同學實習帶教（包括臨牀、藥學、管理）；從各臨牀科室選拔的59名教學醫師，其中4位被評為教學基地“優秀臨牀教師”，2位被評為先進兼職班主任；完成全科醫學37位同學的第二學期理論教學及考試（共計8門課程）；在6月份舉行的技能大賽中，我院組織的見習生參賽隊喜獲二等獎；組建示教室4間及教研主任辦公室4間，已完成裝備。
護理部組織2008年度帶教老師選拔工作，對自行報名及推薦者進行了理論和操作考核，根據考核成績及崗位需求聘任了新一輪臨牀帶教老師；舉辦新一屆帶教老師培訓班。
4、醫務人員培訓、科研工作井然有序
根據“三基、三嚴”的要求及繼續貫徹執行衞生技術人員的繼續教育工作，制訂三基培訓和考核計劃，組織學習考核工作。考核增加了病史詢問和查體項目，首次採取了電子試題進行考核。加強對各級醫生的業務培訓及考核，組織相關人員參加南京醫科大學研究生學歷課程班；加強院內繼續教育講座，做好住院醫師培訓。每週舉行業務講座，每季度進行考核，以提高醫療內在質量。安排副主任以上人員講課，保證課時及講課的質量。今年安排課程33次，請外院教授講課2次，參加人數4290人次。組織醫院職工參加總院Ⅰ類繼續教育。組織18名醫師參加區衞生局舉辦的住院醫師臨牀理論、技能培訓班；38名醫師參加麻醉藥處方權培訓及考試；組織參加住院醫師規範化培訓技能考32人次、理論考63人次；42人蔘加08年執業醫師考試；45人蔘加市級繼續教育Ⅰ類學習班。強化主治、住院醫師的三基、技能考核，現已完成126人住院醫師的病史採集和體格檢查考核，讀片、ECG、實驗室檢查結果分析，心肺復甦。
成立“三基”考核委員會，制訂了2008年各臨牀科室科教工作考核細則。接收區全科醫師培訓1期，25人。全區執業醫師考前培訓43人。護理部組織舉辦了本院及XX地區中級職稱護士I類學分學習班。科研方面，2008年組織申報意向性課題書34項。現組織申報區科委項目意向性課題申報書15項，區局項目10項。為提高醫務人員綜合能力，組建英語俱樂部，為英語愛好者交流、溝通搭建平台，舉辦了首屆英語演講比賽。
5、人才引進與培養初見成效
醫院以“在職培養和使用為主導、關鍵學科適度引進為補充”為抓手，對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大了人才培養和引進力度。完善好“低年資住院醫生、住院總醫生、學科骨幹、學科帶頭人”四個層次的培養工作，制定了各級醫生的培養計劃。
繼續加強人才引進與培養，引進了8名學科帶頭人和學術骨幹，均為正高級職稱，其中4人為博士學歷、2人為碩士學歷、2人為本科學歷，各引進人員正在各專業中發揮作用。
同時，為了醫院和學科的可持續發展，優化專業技術人員配置，改善專科人才的學歷結構，共招聘新職工92名，醫師58名，護士34名，其中碩士學歷以有24人，為六個中心、一個基地的建設配備了後備人才。做好職稱晉升和職稱資格考試工作，有5名職工完成高級職稱晉升，19名職工完成中級職稱晉升。
2008年接受了2次17位外國專家、學者來院考察、訪問、講課。對醫院高級衞技專業人員（62名）述職考評。護理部舉行護理後備幹部選拔擂台賽，並完成了7名護理後備幹部的掛職訓練
三、規範醫院管理，提升醫院綜合治理水平
按照要求進行自查，並對不足之處限期整改，進一步規範和加強了醫院管理，着力提升了醫院綜合治理水平。
1、不斷提高醫療質量
醫療部從基礎抓起，關注細節，嚴把醫療質量關。制定了新的臨牀醫技科室考核細則，每月對臨牀醫技科室從醫療管理和醫療質量與安全等方面進行考核，並納入到科室每月的績效考核中。
狠抓醫療質量和安全制度的落實，重點針對醫護大交班、查房制度、主任查房制度、疑難病例討論制度、科務會等6項制度。從4月份進行持續的督查，並根據結果提出了整改要求。
制定實施2008年醫療安全百日活動計劃，查找安全隱患，予以落實整改。
組織了24起全院性的疑難病例討論和10起有爭議的死亡病例的討論，組織了多起院內大會診和院內大搶救工作。完善對危重病人的監管工作，及時組織對危重病人的會診、討論和指導工作。
完善病歷管理制度，保障病歷的安全與及時回收。持續強化對現病史、終末病史的檢查及考核的力度，每月組織副高以上的醫師對現病史、終末病史進行檢查，並將檢查結果納入到每月的考核和個人考核當中。對醫師在門急診、住院病史和處方等違規行為方面進行總結和處罰，收到了較好效果。
加強了對傳染性疾病的登記與傳報工作，在我院現有條件下基本梳理了傳染病管理流程，協調和督促感染科加強麻疹病的診治工作，確保了麻疹病人全部在我院住院治療；承擔起我區手足口病的診治工作，保證了我院無手足口病的誤診、漏診以及及時的傳報。
協助完成了18個市質控中心對專業質控的檢查，配合完成區衞生局對我院的醫療質控檢查工作。
2、護理工作持續完善
增補專科疾病護理常規、護理關鍵流程、完善意外事件處理流程、護理關鍵流程及重點環節的護理防範制度、特殊、疑難患者的護理會診、護理查房、護理討論制度等，完善了各項制度。結合衞生部12項安全工作目標及醫院 “醫療安全百日活動”尋找護理過程中存在的薄弱環節，發現護理安全隱患60餘處，經總結後進行整改，以強化護理安全意識，保障護理安全質量，確定“強化主動報告不良事件、確保醫囑實施的有效和正確、確實有效落實防跌倒制度、完善藥品管理制度、嚴格遵循化療流程規範操作、規範轉運程序、推出責任制護理工作新模式”7項安全目標，已在全院範圍內推廣實行。
組織護理行政查房，針對臨牀科室實際存在的問題進行討論，同時對開展責任制護理的可行性進行論證，並在神經內科、普外2病區試點開展；組建SOS青年護理組，制定目標以及運作程序，年初SOS青年護理組已啟動，併成功配合搶救；編制《護理崗位服務項目和規範用語》；完成2008年度護士長考核、聘任工作，設計完成並啟用《護士長績效考核表》；修訂了《護士長工作手冊》；舉辦“明日之星”演講比賽；組織2008年度護士長管理研討班，邀請護理界資深的護理專家來院授課，提高護士長的管理理念、管理知識，以提高護理管理效率和管理水平。
完善護理關鍵流程及重點環節管理，積極落實特殊、疑難患者的護理會診、護理查房、護理討論制度，組織護理病例討論和護理會診若干次。進一步規範手術室、供應室、急診等臨牀科室的護理管理制度，積極落實儀器設備的保管保養及人員資質的控制，使這些科室的管理更科學化，合理化。完善傳染病房管理制度及流程，強化傳染病房護理人員的培訓。順利通過2008年度上半年護理質控中心的質量督查。完成17人次的通科護士培訓，有力提高了護士的臨牀技能。
舉行護理人員三基理論及操作考核，採用新的操作技能考核方式，由專人至臨牀進行實地操作考核，監督全院護士基本理論、基本技能，從而使“三基”考核更貼近臨牀，並對考核優秀及不合格人員進行相應的獎懲。
3、體檢工作穩步推進
健康體檢改造工程於2007年4月立項，10月份動工，並於今年2月18日投入正常運行。至10月份已為18235人進行了體檢。通過健康體檢，發現必需給予及時治療的疾病有7294例，其中3例為傳染病，29例為惡性腫瘤（包括18例早期腫瘤），經過住院治療均已康復。同時，體檢中心對不同職業的體檢人員進行跟蹤隨訪，瞭解他們的健康狀況，併發送健康關懷卡，提醒為事業忙碌的幹部職工關注自己的身體，同時也給予合理的生活指導，真正起到了一個“治未病”的作用。
4、績效考核科學合理化
經過深入細緻的調研和分析測算，在原有績效考核的基礎上進一步完善了績效考核體系，對權重進行了調整，考核名目由原來的六大類增加為七大類，增加了科教考核，效率指標增加了人員經費、藥費、藥佔比、月度手術人次、月工作量、耗材費等關鍵指標，用數量化、規範化的形式進行考核，進一步體現了多勞多得、效率優先的分配原則，極大地激勵和調動廣大職工的積極性。
為進一步深化醫院內部運行機制改革，建立客觀公正的考核、評價和使用幹部機制，今年制訂實施職能、臨牀、醫技科主任績效考核實施辦法，採用客觀公正、民主公開、科學公平；定性考核與定量考核相結合；工作業績為主、儘量量化的原則，進一步加強對職能、臨牀、醫技科主任的管理、約束、監督與激勵。
5、財務工作日益規範
按照衞生綜合改革的要求，編制並嚴格執行預算，全面實行政府採購法，分清資金渠道，合理合法地使用、調度資金，參與本單位重大經濟活動預測、分析、計劃、控制與協調工作。修訂了經費審批制度，建立了審批授權委託制度，完善醫院設備採購工作程序。每月對各個藥房及藥庫藥品進行清查，做好藥品的進銷存報表。督促物資採購部門降低進貨成本。切實做好內部審計工作。組織了兩次醫院收費系統的自查，定期完成科室成本核算工作，通過計算科室收入、支出，為績效考核提供依據，並主動為臨牀科室分析收支情況，挖掘增收節支潛力，提高經濟效益。做好現金安全管理，定期對收費員進行抽查。組織財會人員參加繼續教育以及內審人員的培訓，安排5名會計師，一名本科同志參加內審工作。
6、後勤服務保障得力
綜合保障部對醫院現有的各項醫療設備、房屋其他固定資產進行了清查，健全醫院財產購置、保管、報廢制度，督促資產管理部門做到帳物相符。在各病區安裝水、電錶，並將量並把抄表數交財務部進行核算，通過用電、用水、用氣與績效考核掛鈎，加強了水、電、氣節能管理。聯合護理部加強對上房公司的管理，核查了上房公司在我院服務崗位的情況，每月月底組織考核，考核分與上房公司當月服務費掛鈎。完成了綠化改造（草坪）；裝修了藥庫、傳染科兩部電梯；完成病房樓A、B、C樓內部佈局調整改造，車庫樓加層、職工之家新生兒、駕駛員體檢中心、康復中心改造工作；聯合信息科開發物資管理軟件，建立計算機網絡管理系統，引入現代化的管理手段來管理資產。
四、深化衞生綜合改革，着力緩解百姓“看病難、看病貴”
1、社區網絡服務工作
各科專家每週一至週五定人、定時、定點下到各社區衞生服務中心，上門診、開展業務講座，幫助解決疑難問題。專家下鄉76人次，網絡部雙向轉診病人4770人，護理部組織護理骨幹定期下社區進行業務指導、扶持工作，並根據社區衞生服務中心的需求，安排講課及技能培訓；根據病人病情的需要，安排我院專家到區各級醫院會診60次，極大地方便了社區病人的就醫問題。醫務人員主動下社區、農村進行大腸癌、宮頸癌、泌尿系統等疾病的普查，如婦產科在新浜開展了為期2個月的宮頸癌篩查，累計篩查3000餘例，發現宮頸CIN10人；普外科大腸癌篩查800多例，發現15例良性息肉，所發現病人均得到及時診治。
2、網上專家會診諮詢平台建設
為了推動衞生綜合改革的進一步深入，切實採取有效措施緩解廣大羣眾“看病難、看病貴”問題，在2007年已開通6個網絡會診站點的基礎上，今年又與其他12家社區衞生服務中心共建“網上專家會診諮詢平台”。完成網絡授課10次，聽課人數約539人，有49位病人利用專家網上會診諮詢平台得到進一步診治發揮了網絡視頻會診平台應有的作用，大大拓寬了病人的就醫渠道。
3、日間手術中心建設
自2007年8月實施日間手術中心以來，同類病種平均住院日由原來的9.54天降至1.95天；平均術前待牀日由4.23天降至0.25天；平均住院費用由4627.91元降至2464.12元。目前，日間手術中心已能收治7大科目33個病種，今年收治手術病人1043例，治癒率達100%。極大地降低了病人的術前待牀日、平均住院日和病人的醫療費用。
4、實施藥品零差率
於2007年11月1日起實施藥品零差率工作，針對常見病、多發病，對280種藥品，601個品規實行零差率；截止2008年10月底，共有35餘萬人受惠，共優惠240萬元，人均優惠6.87元，充分體現了公立醫療機構的公益性質。
5、推行藥品拆零小包裝
本着以服務病人為中心，真正方便於病人的原則，在廣泛徵求臨牀醫生和病人的意見和論證的基礎上，自2007年12月25日試行部分藥品拆零小包裝。現已對15大類42種藥品設立供應試點，受惠人次達36萬人。小包裝上貼有的“小處方”，使藥物不良反應的追溯更方便更準確，控制了病人用藥不安全因素，有效減少了藥品的浪費，從而降低病人藥品費用。這一舉措獲得了病人及社會各界好評，各家媒體也予以正面的報道宣傳。
6、依託專家門診，緩解病人就診難。
開通並逐步完善了專家門診網上預約掛號系統，方便了病人就診。週一至週六均設有專家門診，今年裏共接診81155人次，較去年同期增長了13.4%，佔門診總人數的9.4%。專家門診的開設既滿足了不同層次病人的就醫需求，也減輕了門診的工作壓力。
五、加強黨風、政風、行風建設，為醫院建設保駕護航
1、“講黨性、重品行、作表率”主題教育。通過活動，切實加強醫院黨風廉政建設。各黨支部通過召開專題組織生活會認識到自身不足，並進行整改。各黨支部通過參觀了嘉興南湖、中共一大會址、陳雲紀念館等地，組織黨員在黨旗下莊嚴宣誓，重温入黨誓言，堅定了“講黨性、重品行、作表率”的信念。
2、 “三重一大”議事制度。落實“三重一大”議事制度，對於衞生改革、業務發展、人員引進、重大開支等均按“議事規則”進行集體討論決定；定期將醫院的各種重大事項進行公開。4月24日下午，召開第七屆八次職工代表大會，職工代表、列席代表90人出席，大會以無記名投票和舉手表決的方法，順利通過了本次職代會審議的5個內容的報告。進行醫德醫風規範的考核檔案（醫德檔案）檢查，把考核結果與職務晉升、職稱評聘、評先評優相結合，嚴肅醫務人員以及關鍵崗位人員行為規範和從業守則。
3、建立治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。院部與各科室、部門黨支部書記，科主任共同簽訂2008年《黨風廉政建設和政風行風工作責任書》。繼續落實並完善班子廉潔責任分工制、重點崗位人員談話制度、藥品使用公示制度、出國出境管理辦法，妥善處理羣眾來訪、投訴。邀請區檢察院職務犯罪調查科科長王慧曼來我院做“幹部廉政教育”警示報告，通過對一個個鮮活的實例進行解讀、剖析，使大家受到了一次很好的警示教育，並一致表示要從小事做起、從本職工作做起，防範在先，築牢拒腐防變思想道德防線。
六、加強醫院精神文明建設，積極營造和諧醫院文化
1、建設醫院文化街，展現醫務人員新風采。為了配合醫院中心工作，在病房和門診中間的主幹道兩旁，以路燈作標杆，插錦旗，並利用滾動燈箱和電子顯示屏，先後宣傳了享受政府津貼者、第二屆首席醫生、區衞生系統德技雙馨獲得者、區衞生系統醫苑新星、優秀黨員、第二屆白衣天使獎獲得者、院優秀教學幹事、院星級護士、首屆明日之星及宣傳特色醫療服務和醫院願景等，烘托醫院文化氣氛。
2、開展第二家庭活動，創造和諧醫院。以“凝聚力量，釋放壓力”為主題的第二家庭活動，是凝聚職工和諧人際關係作為思想政治工作的新載體、新形式和有益補充。目前各個科室正按計劃有序開展，如心內科舉行了特殊的第二家庭活動。“女高知沙龍”根據醫院的中心工作，結合自身特點，開展一系列活動，如：“發揮女高知作用”的專題座談會；“放飛心情、熱愛生活、快樂工作”的專題一日遊等等。
3、徵集製作“院歌”，舉辦“院歌大家唱”，提高醫院凝聚力。以醫院精神為核心，通過院報徵集歌詞，請專業人員譜曲，製成光碟下發各科，在全院範圍內開展“院歌大家唱”活動。通過健康向上的歌聲，激發員工的工作和生活熱情，釋放壓力，放鬆心情，增強醫院的凝聚力和向心力。
4、參加“迎奧運登山”活動，陶冶職工情操。組織職工參加 “迎奧運登山健身”活動 ，我院共有20位職工參加了活動。這次集體活動讓大家釋放了心情，開闊視野、陶冶了情操，更讓大家體會到了團隊精神的力量，增進了職工的凝聚力。
5、開展醫患溝通技巧讀書活動，加強溝通能力。在各科室班組進行學習，結合本崗位本科室特點討論91個案例，在讀書討論基礎上，各科室還積極參加醫院組織的“學習溝通技巧，增加服務能力”為主題的經驗交流會。以及通過黨支部、團支部、後備幹部的分層討論，加強了溝通的理念，促進了由被動溝通向主動溝通的轉化，提高了大家的溝通意識和能力。
6、改善門急診服務形象，提升門急診服務水平。為了弘揚和宣傳先進的服務理念和優秀的服務形象。在門急診一線窗口開展了“服務之星”評選工作，評選方式由病人蔘與、每季度評選，現共評選出39位 “服務之星”，並在醫院公開場所進行了宣傳公示。同時根據門急診各科室醫療服務的特點，對病人滿意度調查內容進行了改進，使調查結果更貼切各科的實際情況。根據調查的反饋意見，督促各科室進行服務態度、服務流程方面改進，從而使門急診服務水平和服務形象不斷提升。
7、開展誠信服務，深化創建活動。
開展“醫林新星”、“誠信紅旗團隊”、“守信好職工”等活動，大力倡導艱苦奮鬥、自強不息、愛崗敬業、無私奉獻的精神，培育“以盡責求和諧、以奉獻求和諧、以誠信求和諧、以廉潔求和諧”的和諧理念，培育良好醫院文化理念和精神，促進醫院和諧持續發展。開展“學禮儀、講規範”活動，護理部編寫了《職工禮儀服務手冊》，大大提升白衣天使的服務形象，達到內練素質，外樹形像的目的。
繼續加強與社區的聯繫，幫助醫院提升服務形象。邀請街道共75個居委會領導來院進行交流聯誼活動。深入社區請居委會居民對醫院服務滿意度進行測評，並主動徵求居委會意見，瞭解病人的需求，根據居民提出意見下發至相關部門，進行整改，以進一步改進醫療服務工作。
堅持公益活動，造福羣眾百姓。2008年完成各種義診15次；大型專題健康宣傳活動4次，安排專家赴社區進行健康系列講座，目前已有27位專家在社區進行了講課，聽課人數達到2500多人。定時探望結對的8位孤寡老人和2位貧困學生。圓滿完成了奧運會、殘奧會的醫療保障工作，受到了社會各界、上級領導的一致好評。
8、開展各類討論，提升職工主人翁意識。
圍繞“貫徹科學發展觀，促進醫院又好又快發展”，“積極倡導海納百川的醫院文化”等主題活動，進一步提升職工主人翁意識，引導職工為醫院的內涵建設獻計獻策，樹立產生良好的講學習、勤思考的互動效應。
9、舉辦醫患溝通座談會，開設電話隨訪，促進醫患和諧。醫患溝通座談會是促進醫患和諧的橋樑，通過座談讓病人瞭解醫院在緩解病人“看病難、看病貴”等方面所採取的各種惠民舉措，同時也通過座談了解醫務人員的醫療服務情況及病人的需求。每月一次的醫患溝通座談會，院長、書記均親自參加。針對病人提出的建設性的意見及建議，在會後均由各相關部門部署整改落實。真正達到了“醫患聯手，共建和諧”的目的。自去年7月份醫院開通了由專人負責的出院病人隨訪熱線，已電話隨訪11106位出院病人。在病人及家屬質樸的話語中，我們聽到了理解和肯定，也聽到了對醫院工作最真實、最迫切的意見和建議。針對病人提出的20條意見和建議，院部也已要求各相關部門整改落實，以實際行動立足崗位，為構建和諧醫患關係、和諧醫院、和諧社會作出貢獻。
10、圍繞“援川”活動，凝聚人心。當汶川特大地震發生後，全體醫務人員團結一致，積極響應中央號召捐款捐物，短短兩天，就募集善款34萬餘元。黨總支組織全院黨員以繳納“特殊黨費”的形式，捐款42550元，向災區人民獻上愛心。207名醫生和224名護士自願報名參加醫療救援隊。6月3號血透室護士長劉海英、骨科護士長吳萍前往災區，支援當地醫療衞生事業。6月29日、9月28日，心內科醫生汪自龍、呼吸科徐迅也赴都江堰龍池鎮進行為期3個月的對口醫療支援工作。
11、加強媒體宣傳，外樹醫院品牌。繼續在XX電視台開展“余天成”杯茸城健康講座，共有16個科室，25位專家進行了電視講座；新開闢《XX報》“健康進萬家”中心醫院專版，做好為XX老百姓健康保健服務工作。並多次在《XX衞生報》《文匯報》《新聞午報》刊登有關我院的新聞宣傳，今年累計44篇左右，如電視台報道的藥品零差價、日間手術中心等新聞在社會上獲得了很好的反響，擴大了我院知名度。我們還向各個企事業機關、社區街道郵寄院報，宣傳醫院改革發展情況，從而達到外樹醫院品牌的效應。
12、成立院史陳列室，編撰院史。
組建院史編撰工作組，邀請專業人員來院指導編撰工作，為2009年我院院慶作準備。
2008年，醫院取得了令人可喜的成績，這與全院廣大幹部職工的精誠協作，共同努力是分不開的。在肯定成績的同時，我們也應當清醒地認識到，為人民提供醫療服務之路永無止境。2009年，我們要深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想、開拓創新，不斷提高治理水平，加強職工教育，不斷開創衞生改革與發展的新局面，為促進全區人民健康事業的發展而努力。
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