“銀行不改變，我們就改變銀行”，05年“電商教父”馬雲如此説過，如今，阿里巴巴已將戰旗插到商業銀行的領地，一步步試圖實現當初的豪言壯語，這恰恰證實了觀念對於一個人一個企業的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業銀行的後起之秀，如何在強手如林的市場競爭中站穩腳跟並立於不敗之地，一直是每個從業人員認真思考和必須面對的問題。
時維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮的瓜農忙着搖身一變在城區大街小巷兜售西瓜的時令裏，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經理，也迫切需要去實踐中調整思路，改進工作，以適應市場經濟條件下郵儲轉型發展的要求。
轉型的首要任務是轉變觀念，就是要從以往郵政儲蓄專業經營管理的思路，儘快轉變到現代商業銀行管理的要求和標準上來。本人留意了金鬆支局客户留言薄，發現對每位客户留言都認真對待，對於等待時間過長等問題，支局長及客户經理當面向客户解釋和道歉，受到客户了一致好評。
當然，網點轉型成功與否，關鍵在於人，在於人怎麼想。為此，在隊伍建設中，本着“內強素質、外樹形象”的原則，從內而外多個方面入手推進隊伍轉型。在為期三天的轉型學習中，本人深有體會，結合自身一線工作經歷，自糾自查，一網點應科學規劃分區功能，適當調整業務流程，合理設置工作崗位，實施彈性排班，做到大堂經理對客户的疑問“有問必答”；個人理財顧問對客户的理財需求“有求必應”，實現由傳統的交易主導型，向營銷服務型的轉變。二應強化員工培訓，加強學習，不斷增強員工隊伍素質。利用一切形式和手段，對員工進行專業技能和愛崗敬業方面的訓練和教育，以提高隊伍素質。可採取晨會加夕會、專業知識測試、轉型座談會、辯論會等靈活多樣、員工喜聞樂見的形式，寓教於樂，讓員工於潛移默化中提高對轉型重要性的認識，增強對業務知識和專業技能學習鑽研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型，又在轉型過程中得到鍛鍊和提升，以適應轉型後新形勢的需要。
網點轉型勢在必行，然而，做為基層網點的一名員工，本人全程參與了網點轉型的各項工作，親身體驗到了轉型過程中的艱辛和曲折，更體驗到了轉型給網點、給員工帶來的喜悦。，轉型就像母親分娩一樣，只有經歷那種“陣痛”，才能誕生一個新的生命！網點轉型的實踐讓本人深深體會到，轉型是時代的需要，是郵政儲蓄自身發展的迫切需要。在市場經濟條件下，在商業銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉，則意味着生存和發展，不轉就會固步自封、停止不前，就意味着落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時代的發展、形勢的需要和郵儲的現況告訴我們：網點轉型，勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業績老是在低位徘徊的局面。員工素質得到提升，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業務技能都發生了很大的變化，一個生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網點，脱胎換骨呈現在客户面前。總之，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能儘快實現成功轉型，那麼，郵儲的明天必然美好！
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範窗口的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商户聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這裏我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以説是極為嚴峻。
1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。
2、由於搬遷，大客户不斷流失，原來的商易通客户也大多被挖走，很多儲户也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用户又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客户稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用户排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用户。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿着業務宣傳冊走社區，訪商户，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資；遇到轉賬頻繁的商户，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用户，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂着炎炎烈日，手裏拿着小冊子，將周邊的小區、單位、商户挨家挨户的走了一遍。
3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用户保持微笑，熱心的為用户辦理業務，耐心細心的向用户做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守着自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂台，我們的營業員就是這樣堅守着自己的崗位，同心協力的發展業務。
今年以來，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命，搶抓發展機遇，創新經營方式，突出服務職能。通過增設 新網點， 加強服務設施建設，強化職工素質提升，推出新業務，不斷拓展自身服務能力；通過郵 政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳，普及社 會大眾的金融知識，努力踐行客户服務理念與現代銀行業經營職能，奏響服務地方經濟發展 曲，為推動×縣經濟社會的發展貢獻力量，現將今年縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下：
一、加強網點硬件建設，提升服務能力，優化服務環境
今年縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取，新增大道西段營業網點一個；新增××大道中段信貸服務中心一處；先 後設立信貸營業部、信貸營業部、信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄×銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。
今年下半年，陸續對支行、鄉支行營業場所進行了規範化改造工作，高標準配置網點硬件設施，力爭打造一流精品示範網點。提 高網點的硬實力，配齊自助服務區的自助機具，增設理財服務區，為更多的客户辦理金融業 務。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客户的軟實力，加強常用文明服務用 語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔、舒適典雅的 營業環境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良 好的社會形象，給縣廣大人民羣眾營造一個全新的金融服務環境。
二、以市場為導向，扶持弱勢羣體，服務中小企業，全面助推地方經濟發展
縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先後開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業貼息貸款、小企業貸款 等貸款品種。信貸業務發展始終致力於融資服務，以盤活地方經濟為已任，把送信貸下鄉服 務農村經濟發展作為主要抓手，以服務個體工商户、微小企業主作為切入點，將“支持中小 企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，取得了顯著成績。
（一）加強溝通協作， 促進服務規模快速提升 一是聯合縣工商局，服務微小經濟實體。在各級黨委、政 3 府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯合縣工商局強化對全縣個體工商户、微小企業主、種植養殖户的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題，雙方將業務宣傳、信 息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，並逐步建立了合 作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農村 村委均參與其中，進而服務範圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反 響，被贊為：創新思路，收效顯著，羣眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使 郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的羣眾瞭解和使用， 促進我行信貸業務的持繼發展， 為地方經 濟發展注入了活力。今年，共為全縣 户城鎮、農村個體工商户、種植養殖户辦理各種貸款 萬元。
二是聯合勞動局，服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。今年 2 月份以來，我行聯合縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款，共放款 筆，金額 萬元。在提供融資服務的同時，為保證縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。
（二）調整經營策略，支持中小企業 我行小企業貸款業務開辦後，便把“支持中小企業，服務中小企業” 作為全行發展的戰略選擇，以服務中小企業發展為目標，以深化融資服務為主線，以優化經 營結構為導向，以發展中小企業信 貸業務作為全行新的效益增長點，創新機制，增添活 力，做強做大中小企業貸款，做到工作推進有力度，支持發展有深度，服務客户有廣度，促 進中小企業又好又快發展。同時，積極與政府相關部門互通信息，完善與客户有效的聯繫制 度，有針對性、有側重點地對全縣中小客户生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底， 多方拓寬中小企業融資渠道，全力抓好中小企業信貸服務工作。
（三）打造陽光貸款品牌， 改善縣信用環境 省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁” 和“八不準”規定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。
為把此項工作落到實處，我行製作了 560 塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務 承諾、服務紀律向社會公示，接受人民羣眾監督。要求信貸人員到貸款户家中調查時不喝客 户一口水， 不吸客户一支煙， 不收客户一分禮等等， 在工作實踐中， 逐步培養一支紀律嚴明、作風過硬的信貸隊伍，受到了客户的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業全 體信貸人員樹立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低於同行業不 良逾期率。為×縣信用環境建設樹立了“標杆”，受到縣人民銀行、銀監辦的高度評價。
三、持續開展規範化服務，穩固儲蓄業務的基礎地位
我行以搭建規範化服務制度作為工作 重點，通過建立和完善規範化服務標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形 成了規範化服務的長效機制，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方 面對網點服務做出規範，並對網點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定；通過 監督檢查，對網點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。
在規範化服務的基礎上， 我行儲蓄業務以大眾客户服務為基礎，以發展高端客户為發展方向，利用網絡優勢，以商易 通、pos 機等結算類業務為媒介，取得突破性進展。截止今年 月 日，全縣郵政儲蓄餘額達 到 億元，市場佔有率 %，通過郵儲匯兑系統向我縣匯入資金 筆，金額 萬元。為縣經濟融通做出了較大的貢獻。
一、思想重視，建立統戰工作渠道
從思想上重視統戰工作，深刻認識到國有企業的統戰工作是黨的統戰工作的重要組成部分，把統戰工作列入黨建工作議事日程，並安排一定的時間研究。通過聽取彙報，更多地瞭解企業統戰工作的情況，更好地掌握第一手材料，有針對性地指導工作。對於統戰工作中的新情況、新問題，做到有計劃、有安排，使每項工作都落到實處。適時檢查統戰工作計劃、任務的落實完成情況，及時通報統戰工作的整體情況。努力在企業建立起以工會、職代會為主的統戰工作渠道，及時通報情況，反饋工作信息。
二、以學習為先導，提高統戰人員參與企業改革發展的熱情公司黨委認真安排組織統戰工作人員和統戰人員學習統戰工作的知識精神。
通過學習，使大家加深對統戰理論的理解，提高對統戰工作重要性的認識，統戰認識得到鼓勵，自主發揚主人翁精神，積極主動參與，為郵政公司的發展獻計獻策。為更好發揮統戰工作的重要性作用，最大限度地團結和調動全體統戰對象的積極性，打下堅實的理論基礎。
三、立足崗位加強培養，發揮統戰人士最大效益
天津市郵政公司的統戰對象主要是黨外知識分子，共3405人，均為新入局的學生。他們奮鬥在企業關鍵技術崗位、生產、營銷一線、管理崗位等。圍繞安全生產、經營管理工作服務，我局最大限度地把統戰對象的智慧和力量聚集到企業改革發展目標上來。使他們不斷提升自己的專業技術水平，在各自的專業上發揮骨幹作用，同時帶動一批技術能手，投身企業改革，為企業的發展做出貢獻。
四、搭建平台，豐富活躍統戰成員的精神文化生活
市公司黨委動員和號召廣大統戰成員積極參與企業發展，為企業改革的建言獻策。在大學生座談會上，大學生們結合工作中遇到的實際問題，運用自己的知識和智慧，積極為企業發展獻計獻策。黨委書記田玉海蔘加了座談會，並對大學生的發言進行了點評。在慶祝建黨90週年系列活動中，黨羣工作部組織的“黨在我心中”主題徵文活動和團委組織的“頌歌獻給黨”歌詠比賽吸引了很多黨外知識分子參賽，並取得了非常好的成績。在每年中秋節、春節等重大節日前夕，公司黨委領導都會對外地職工進行看望、慰問，切實給予困難職工實際幫助，為職工解愁，為企業發展創造一個穩定和諧的環境。
各項活動的開展增強了非黨知識分子愛崗敬業、奉獻企業的自覺性，打造了統戰成員的新形象，豐富了統戰成員的精神文化生活。
五、優化生活條件，為職工解決實際困難
排憂解難、多辦實事，是統戰工作的重要內容，是統戰工作行之有效的方法，也是做好黨外代表人士思想政治工作的重要條件。為解決外地職工租房難，房租貴的問題，我局為外地職工免費提供地理位置優越、環境良好的職工宿舍，切實解決職工的後顧之憂。
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