個銀部2019年上半年工作總結及下一步工作方向

2019年以來，我部門認真貫徹落實總行、支行下達的各項方針政策，緊緊圍繞全行發展戰略目標並以支行下達的各項任務指標為指引，有序的開展各項工作，在分行各項指示的正確引導下，支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，盡最大努力完成總行下達的各項任務及指標，現將一季度工作及下一步計劃彙報如下：

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止2019月6日26日，支行儲蓄存款餘額為 萬元，較年初新增 萬元，支行儲蓄存款年日均為    萬元，較年初新增  萬元。

2、貸款業務工作方向逐漸轉變。截止2019年6月26日，我支行個人貸款餘額  萬，較年初增長    萬元，超額完成全年任務。先後承接了，翰林首府、新力東園、陽光城麗景灣等的按揭工作；與我愛我家合作走向漸好，目前簽約數走向較好。並向總行上報的軍邦遠洋天著、綠地集團南浦錦城、綠地朝陽中心、沃華西街樓盤授信審批正在進行中。

今年以來我部門通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況結合自身實際通過優質的服務、誠信的態度、以及想客户之所想，急客户之所急的換位思考方式加強了對客户資源的維繫和拓展。有效保證了負債業務的穩步發展，中間業務也獲得一定的進展。

1、繼續做好客户營銷工作。首先，積極引導網點維繫存量客户深入挖掘現有客户價值，對現有優質客户進行全面篩選、梳理。根據客户規模、客户特點、客户需求對客户進行分類管理。

2、繼續做好員工培訓及反饋交流工作。對員工進行思想行為和職業道德方面的再教育切實提高員工的愛崗敬業精神；其次認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策，加強工作導向並明確員工工作重點、要點，引導員工；並組織相關工作營銷交流會，互相學習優秀經驗，互相幫助解決疑難問題。

3、不斷制度並完善工作管理辦法，嚴明工作紀律，強調工作要求，加強工作時效性，做事不推諉，不講條件，工作不散漫，營銷到位，服務做好；嚴格執行周例會制度，工作日誌制度，工作要有計劃，合理高效安排工作時間，將各項指標任務落實到每一天的工作推進中，增加業務工作緊迫感。同時防範風險，做好信用卡和貸款的逾期、不良的催收工和清收工作。在接下來工作中也將以防範風險為主，對逾期、不良貸款常抓不放鬆。在做好不良清收工作的同時，要着眼長遠，加強和完善貸款管理和客户經理隊伍建設的長效機制，防止新的不良產生。

4、積極相應總行號召，組織安排走進社區講解和宣傳，上半年的工作中，繼續加大組織力度，合理安排人員走進社區，擴大客户羣體，助推支行個人業務發展，加大宣傳力度。 

5、進一步完善個人銀行業務條線的管理和考核體系，進一步加強隊伍建設。建立完善部門的績效考核及進入退出機制，不斷提高我部整體的戰鬥力和業務素質。加強各項業務的自查工作，積極配合總行的各項自查工作，加強總行政策、規章制度的學習，強化合規操作，加強風險防範，深化制度執行。

在支行領導班子的正確領導下，在支行全體員工的大力支持下，上半年象南支行上下齊心、抓住機遇、迎難而上，取得了一定的成績，接下來我部門也會將各項工作做得更細、更實、更精！

1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。制定部門工作考核制度，進一步加大相應工作力度，在擴展優質客户的同時加大產品營銷力度，為完成全年各項任務打好基礎。進一步強化內部管理加強內控防範工作，落實安全制度保障各項工作的健康合規運營。提高團隊營銷能力。積極貫徹執行總行、支行的各項政策，加強整體營銷能力，激發全員營銷激情，加快各項指標的順利推進，努力完成支行下達的各項任務，儘快落實社保卡代發後續營銷工作的進行。

2、樹立正確的業績觀。以 “三個千萬”為指導，深刻反思工作中存在的問題,加強風險警示，強化風險意識，正確處理質量和規模、效益的關係,牢固樹立科學發展觀和正確的業績觀，在把握風險底線，防範各種外部風險隱患的同時，加強貸款逾期及信用卡逾期清收工作的開展。強化制度的執行力。強化貸款“三查”制度，深入瞭解客户，瞭解市場，杜絕重主觀輕現場、重發放輕管理的現象發生，繼續合理安排新力東園、陽光城麗景灣，遠洋地產、綠地集團按揭工作的順利進行，加大擴寬房屋中介交流，爭取更多合作。強化責任意識。在信貸調查發放過程中，要嚴格遵照各項規範操流程規定，對導致信貸資產風險的人員進行嚴厲處理，對無視“三查”制度，屢查屢犯者，從重從嚴查處。

3、貫徹網點轉型重要思想。嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到信用卡的客户羣體中。對於存量信用卡客户改變“重發放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客户羣體進行分類清理，恩威並舉，引導客户正確使用信用卡、正確消費合理積分，避免惡意套現、惡意透支。加強信用卡逾期不良的催收工作，鎖定推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。加強學習總結。在文件中學，學懂弄通各類產品和操作規程，以規章制度規範操作和行為；在實踐中學，深入瞭解市場和客户，知己知彼，方能百戰而不怠。沉下身、靜下心認認真真總結經驗教訓，分析工作中存在的得與失，提高部門整體綜合素質。