2018年鄉鎮信訪工作總結

2018年鄉鎮信訪工作總結

2018年，我鎮信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，在鎮委、鎮政府的高度重之下，在鎮直機關和各村的大力支持下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，實現了信訪工作“四下降一好轉”、“三不發生”目標，為加快建設生態富裕文明和諧新魁鬥奠定了良好的發展環境。全年共接待受理羣眾來訪37件，涉及土地糾紛30件、民政救濟1件、民事糾紛7件、其他4件。落實相關領導包案處理37件，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為羣眾解決信訪熱難點問題26件，有效維護了羣眾的合法權益和社會大局和諧穩定。現將一年來的信訪工作總結如下：

一、加強領導，落實信訪工作責任機制 　　

鎮黨委、鎮政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，傳達市、縣信訪工作會議精神，對2018年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，鎮長、人大主席為副組長，各駐村領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鎮黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鎮人大主席專職負責全鎮信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。

(一)每月舉行一次領導幹部大接訪活動。今年以來，我鎮領導幹部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件8件。

（二）黨政領導每週一信訪值班制。鎮委、鎮政府每週一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當週發生的各類突發事件。2018年，我鎮領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解該類信訪案件18件。

二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制 　　

針對我鎮的實際情況，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鎮一級，完善村一級”的思路，着力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鎮上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員14人，村小組調處中心組長56人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年5月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意，積極排查羣眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對黃自利、易清侖等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村駐村領導和駐村幹部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與集體、越級上訪。為使矛盾糾紛排查化解工作經常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮、村信訪工作“三級例會”做到鎮每半月開展1次全面排查，鎮直部門每月開展1次全面排查，村(場)每週開展1次全面排查。重要節點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立台賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報縣信訪部門，並積極參與處置。今年以來，全鎮通過積極推進“三級例會”制度，全鎮共受理各類矛盾糾紛78件，信訪調解37起，人民調解23起，村調解18起，調處成功率達100%，有力地促進了社會和諧穩定。

三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制 　　

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

（一）充分發揮村級組織的作用。特別是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鎮，有效地堵住了信訪源頭。 　　

（二）健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理。

（三）落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問。及時處理，避免引發越級上訪。把解決信訪老户及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把羣眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、徵佔地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決。 　　

四、規範工作，落實信訪工作長效機制 　　

我們先後制定了《魁鬥鎮信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日製度》、《信訪責任追究制度》等一系列規章制度，以制度規範工作運行，用制度管人、管事，使全鎮的信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。　

（一）建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日製度，鎮上主要領導親自閲批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。 　　

（二）建立信訪工作領導責任制，嚴格實行責任追究。鎮與各村、鎮屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》，並將其納入全鎮經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兑現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任。 　　

（三）建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鎮屬各單位的上下聯動作用，由鎮黨委、鎮政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及羣體性的重大事件，並對全鎮信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五、改進作風，落實處理問題效率機制 　　

（一）大力加強領導幹部作風建設，認真做好初信初訪工作。對來訪羣眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留後遺症，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。 　　

（二）將信訪“關口前移”，變羣眾上訪為領導幹部“下訪”。在日常工作中經常主動深入基層，深入羣眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣眾呼聲。在日常工作中經常主動深入基層，深入羣眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣眾呼聲。

（三）變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決羣眾實際困難和問題。對來訪羣眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一説就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。為切實做好信訪工作，鎮黨委政府要求：將徵地補償費、糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣眾手中。做好農村困難户、低保户、五保户、留守兒童的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為;加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理;加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度，切實維護羣眾利益;同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣眾的疑慮和對鄉村工作的誤解，增加羣眾對鄉村工作的信任。      　　

（四）切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪羣眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在着不足的地方，我們將繼續努力工作，深入推進信訪工作制度改革，繼續打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，不斷提升信訪工作信息化、法治化、專業化水平在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把魁鬥鎮信訪工作推上一個新台階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。