時光荏苒，20xx年已經過去了，體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設備，增加專職工作人員，不斷強化服務意識，嚴格內部管理，目前共體檢免費體檢四千餘人次，收費個人及團體體檢六千餘人次，合計收入八十多萬元。主要工作體現在以下幾方面：
1、精心組織，認真準備在院領導的親自參與下，協調全院十三個部門，完成了**學院空、管委會全體職工、**中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進步，目前已經理順了體檢流程，調整了就餐地點和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理，強化技能不定期組織體檢所需專業技能考核，靈活採用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓，提高服務技能。
3、提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間，並且不至於因為體檢耽擱早餐時間，在院領導同意之後，在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來，確實為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱讚。
4、精誠協作，共謀發展在時間短，經驗少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩週時間內把新體檢管理系統調試完畢，正式上線運行。新系統的正式開通，標誌着我院體檢管理水平已經一躍達到全市先進水平。但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫生沒有配備，體檢專用的部分設備仍未到位，相關科室團結精神仍需加強，面對問題態度不夠積極，部分科室對於新的體檢系統需要進一步熟悉，專職體檢市場開發人員仍未到位，無法保證穩定的體檢客源，體檢折扣優惠政策與當前流行模式脱節等，都在逐步完善改進中。
全體體檢中心工作人員願以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩定的發展奉獻青春。
轉眼間，時間已經無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護士，在這x個月的工作中，我積極嚴格的在工作中完成了自己負責的工作人任務。並在護士長等領導的指點下，較好的完成了自身的管理和提升，在x個月裏大大的提升了自我的專業能力和思想態度，讓我能更好的適應體檢中心的工作和節奏。
回顧這x個月來的情況，在工作中，儘管有很多的提升和進步，但對一名醫務人員來説，準備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉正，這不僅意味着身份和職位的改變，更是代表着對更重要的責任的到來！為此，我在這裏總結自己在這段試用期中的工作情況，希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力！以下是我的試用期工作總結：
一、思想方面
作為一名體檢中心的護士，我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢，就是為了能知道自己身體的健康情況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。
為此，在來到這裏的第一天，我就將“細心、謹慎、責任”這三點放在了自己的頭上。後來，在護士長的教導下，我更進一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴格的加強自我管理，自我要求。並學會了在工作中對自己的激勵，提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改進了工作的情況。
二、工作情況
在工作方面，我積極學習了培訓的基礎內容，在護士長的指點下認真掌握了基礎的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛鍊，積極提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下，我通過在空閒中的鍛鍊，較好的掌握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。
三、個人的'不足和改進
回顧這漫長x個月試用期，在工作中我儘管一直在努力的端來你自己，但卻依舊有很多沒能完善的方面。如：許多基礎工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。導致自己這邊處理總是要很久等。
為了能成為一名合格的護士，我會在接下來的正式工作中積極的完善自己，改進自我的能力，加強自身的工作積極性，多多練習，努力成為一名合格又出色的護士！
當大家還沒來得及送走老虎，兔兒已經蹦着出場了。時間過得飛快，新的一年已經開始了，來不及總結一下又匆忙進入下一個站台。生活的齒輪不停地轉動着，不用準備什麼，只要卯足勁就好。
我和阿鳳、梅子來體檢中心也四個多月了。經過幾個月的工作，我們感受到了體檢中心的工作並不是想象的那麼簡單，這裏也是個有苦有樂，富有生命力的地方。
體檢的很多項目是需要空腹下檢查的，來體檢的人特別早，大團來的時候我們都得提前上班，所以早上一睜開眼睛就得像消防員一樣行動起來，準備早飯，再從被窩裏揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上學。好了，上班了。大靜是總指揮，她負責安排內外事務工作，如聯繫單位、時間及人數安排、來客的接待等。阿鳳和梅子是多面手，她們除了採血，還會做心電圖，還要接受個人登記預約工作。
前輩胡醫師、江醫師、章醫師也不得空，外科、內科、五官科，一個蘿蔔一個孔，就連方礦，也是帶病上崗。琳琳也是個多面手，她是我的好搭檔，她和我一樣，一坐下來，活兒是實實在在的，記錄、叫號不得閒。為了避免上洗手間，早上我們一般不喝水，所以也學會了“憋着”。一個上午下來，腳麻了，腰直不起來，眼睛乾枯的眨不動，要靠眼藥水來幫忙。嘴巴只給説話，不給喝水，乾的慌，右手痠脹的拿不動筷子需要勺子吃飯，活兒真不是説的！
到了下午，應該沒事了吧。那是肯定不行的，要不然體檢報告從哪裏出來。工作還有不少呢，電子檔案的建立需要輸入好多資料，輔助檢查結果的輸入、異常分析，總檢對體檢結果的彙總建議，打印，裝訂，一樣不能少，而且活兒是環環相扣，偷懶不得。前段時間我們科室裏加班和裝新機，使得報告積壓了好幾天，害得大家後面活兒連接不下去，我為此緊張失眠了好幾天，體重也減了好幾斤呵！
體檢的工作環境和氣氛應該是輕鬆而愉悦的，我們醫院花那麼多精力和財力，就是意識到這點。發達國家的體檢是相當昂貴的，也相當舒適愉快，每日檢查的人數也沒有這麼多，他們預約等待時間很久，然後花一天或者幾天時間進行檢查。為了接受全面檢查，受檢者可以和醫生進行喝咖啡聊天詳細提供和了解病史，他們雙方都很看重檢查。但在我們人口大國，體檢像趕場，急匆匆、鬧哄哄，很多人甚至認為是為單位而體檢。
經過媒體不斷反面的報道，醫患關係的日益惡化，很多參檢者都帶着提防心態，導致溝通很困難，問個病史都不容易。而我們超聲診斷是需要結合臨牀和其他檢查來綜合判斷的，特別是佔位性改變，有無病史對診斷結果的考慮相差很大。不過有這種想法的人只是參檢者裏的少部分，大部分還是配合默契，心情愉快的。當大家做完檢查後真心説一聲“謝謝！”就是對我們辛苦付出的最大回報，也是我們最為開心的事。
作為體檢工作者，我們會盡最大的努力來改變這種觀念和狀態。只要生活水平上升，民眾健康意識不斷提高，體檢工作會越來越受到重視，我們的責任也更重大。
時間真的很快，轉眼間，我在體驗中心的實習也要結束了，記得當初被點名到體驗中心實習時，心裏很是高興，想想可以輕鬆兩個星期了，可到真正到了那裏，我才有些覺得，一切是我想的太簡單了，一切似乎也沒想像的那麼容易，體檢中心護士實習小結。
體檢中心，在我映象中是個輕閒的沒話説的科室，第一天到這個科室報到時，我再次證實了我的想法，體檢中心確實是沒多大事。因為這裏面的醫生大多都是反聘醫生，自然年齡都上了一定歲數了，第一天體檢的人倒不是很多，我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結果。此後的日子雖也沒我原本一直認為的那樣，可忙過後也覺得挺有味的，每天迎接病人，記錄結果，這不僅使我內向的性格有了很大改變，使我開朗了很多；也鍛鍊了我的聽力能力，實習報告《體檢中心護士實習小結》。剛開始，我很鬱悶：怎麼這麼煩人，説那麼快，而且又不重複，問一哈還挺不耐煩的，煩死了，可慢慢才懂得並不是我想的那樣，跟着奶奶也學了不少醫學知識！
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告，這是一個煩瑣的事情，可作為一名護士，這對我確實是個考驗，耐心是一名護士必備的素質，這恰恰也鍛鍊了我的耐力，我真的很感謝這裏。
眼看在這的實習就將結束了，雖只有兩個星期卻也是有些不捨的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種，我想在這盡剩的兩月內我會真正的做到更好的！
20xx年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇並存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來説，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉着冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就xx年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：
一、經營狀況分析
１、總體工作量統計及同期比較分析（１——６月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，xx年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年並創造了月體檢人數最高紀錄7000餘人，上半年任務的完成主要依賴於工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客户支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對於全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。
2、散客户收入情況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及xx年外，其餘每月均超過xx年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以證明個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，並非我們的預期目標，在散客户的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超於團體客户，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，並予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：
1、加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客户投訴率，並認真負責的解決客户投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客户，發展新客户的最終目的。
２、加強大客户拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客户，順利搞好主管領導更換引起的關係轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但xx年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。
３、加強散客户服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峯體檢、全程導診、一對一健康教育與諮詢、後期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來後， 為了更好的發展高端客户，提升高端客户的體檢和服務質量，針對高端客户專設體檢日（每週日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客户避開週日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，採血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客户在週日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續領先省會體檢行業的實效措施。
4、加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員７人，其他兼職團體客户業務員５人，旨在提升業務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
５、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關係，在重大客户競爭過程中處於劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
１、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工徵集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。
２、加強硬件改善與建設，春節放假期間，對中心牆面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客户創造一個相對靚麗、衞生、温馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客户的滿意度和忠誠度。
３、實現體檢中心數據網絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現客户憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最後出具機打報告和建議。
４、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理諮詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。
５、打造完善的檢後服務流程
１）通過粘貼《健康邀請函》，對免費複查起到了積極的促進作用，絕大部分客户都能按期到體檢中心免費複查，成效顯著。
２）體檢報告取表提示、講解與諮詢更為規範，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術後盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。
３）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與諮詢明顯多於往年，上半年共有後期教育２０餘場。
不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前台服務缺乏熱情或温馨的感覺。
四、質量管理
１、引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峯期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。
２、成立質量控制小組，安排週五下午對體檢表進行抽查總結，週一例會予以通報，並給予適當獎懲。
３、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。
４、外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業務水平提高。
五、其它管理
１、用電負荷評估及改造方案制定，冬季淡季再施工。
２、高端客户體檢流程方案與方案制定
３、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和採購工作一直由劉國興分管。
1998年7月，大學畢業後應聘到步長醫藥公司，一週封閉營銷培訓，4個月醫藥代表，12月底到體檢中心，感覺市場前景廣闊，服務優勢明顯，與董事長共同奮鬥、開拓市場，應該説當時我抓住了市場機遇，逐步積累了客户資源，與體檢中心共同迅速成長起來。之後，董事長建立了石家莊長城醫院、冀南長城醫院，沒有精力和財力再打造一個體檢中心，曾經有過到邢台、秦皇島、橋西開分店的想法和計劃，但最終都化為泡影，我認為集團失去了在體檢行業進行規模化連鎖化發展的機遇。
2011年，長城體檢中心15週年店慶，可謂歷史悠久，比北京慈濟、北京美兆、上海國賓成立時間都早，但如今我們與他們的差距可謂天壤之別，我們在省會體檢行業曾經是被人效仿的領頭軍，但與和平醫院、省醫院、省二院相比，在軟硬件方面均存在一定的差距，最多在民營體檢中心還能暫稱老大。我們雖然也在每年一個台階穩定發展，但缺乏更大的動作和手筆，缺乏更多的新意和空間，缺乏規模化或連鎖化的發展思路，我曾記着剛到體檢中心時，董事長説過：”體檢高峯期，設備連續1個多月不用回家”,因為當時是流動體檢，是游擊戰，如果今天再採用流動體檢的話，全年機器設備不用回家（400多個單位），這充分説明了規模化體檢與流動性體檢接待能力的差別，另外石家莊長城醫院與冀南長城醫院開業初期也是生動的先例。
體檢中心怎樣才能大發展，怎樣才能有新的突破，的確是一個困擾大家很久的問題，以2008年為例，年體檢4、2萬人，平均115人/天，再拋開暑季、春節淡季，估計平均在150人/天，已經是滿負荷運轉，怎樣再把舞台擴大，或者説搭建新的舞台，怎樣再給經營者一個吃不飽的感覺，這應該是董事會和經營者共同面臨的問題。在這個特殊時期，我理解董事長的壓力，也並非向董事會施壓，我只是想尋求更大的壓力和刺激，沒有滿足現狀，因為我們正是幹事的年齡，我更留戀剛走出校門，與董事長共同創業，那種辛苦並快樂着的精神，也很想找到那種為了讓大家吃飽飯而不懈追求、勇於開拓的那股子勁。
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