回首望去，踏入工作崗位已經一年了。在這一年裏，我們不斷的學習、培訓，考取一些資格證書，為公司的成立做鋪墊，時時刻刻做好公司開業的準備。現就本年度重要考試情況總結如下:
一、考試情況
1. 質檢員
在2022年的5月份，我們檢測中心的全體員工接到上級的指令，去徐州培訓學習質檢員。對於從未接觸過建築知識的我來説，是一項很困難的考驗。當拿到教材數的時候，我死死的盯着有500多頁的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時間不等人，我們當時培訓了3天，還好培訓結束的時候老師給了我們題庫，經過半個月的苦戰我們都懷着忐忑的心進了考場，考試還算順利，但我們出來的時候每個人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結果。我每天都懷着不安的心，等待着成績，皇天不負有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對以後的考試有了信心。
2. 施工員
9月份的時候我們迎來了第二場考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個同事考的是施工員，那時拿到了三本教材，分別有建築施工、施工項目管理、建築施工基礎知識。慶幸的是這3門都有題庫.培訓的老師告訴我們只要題庫的知識把握了就一定能考過的。那段時間我瘋狂的看題庫。考試那天真如老師所料所有的題目都來自題庫，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當時心裏特得意，肯定自己都能考過，從考場出來的時候，感覺特別輕鬆。在後來接到考試通過的消息我沒激動，因為我成績早已在我心中了。
3. 材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報名了，但沒有通知培訓學習啊！怎麼突然就考試了呢？心裏很納悶，主任也説不知道怎麼回事。距離考試時間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很着急，題庫也只有以前舊的一本，無奈之下拿着題庫在公司又複印了一份，可是題庫的題目很多三天怎麼可能看完呢，那時只是大致看了一些，考試那天我懷着死馬當活馬醫的心進了考場，拿到試卷後傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來怎麼做，只能做那些會的了啊！看着別人很流利的寫，我欲哭無窮啊！出來後我都崩潰了。都不知
道該怎麼跟公司交代了。到現在成績還沒有出來，我只能繼續等待着！
二、今後目標
1.以“勤懇務實、勇於創新”為信條，加強學習，提高自身素質。
2. 以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。
3. 以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
三、總結
總而言之01年的工作離不開各位領導的細心關懷，和指導以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新一天，對過去取得的成績將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去。對過去的不足將不懈努力爭取做到最好。我們會用實際行到那個來證明的。在這裏祝願公司的所有同事在新的一年裏取得更優異的成績，希望我們公司來年順利開張！
時光飛逝，轉眼2022年即將過去，***檢測二科做一下今年的工作總結：
本年度我們檢測二科主要負責現場砼回彈、現場貫入法檢測砌築砂漿、現場水電檢測、錨栓及種植鋼筋、砼取芯及實體監督抽檢、現場熱工性能、現場門窗檢測。本科室克服了今年工作量大、人員少等困難，努力完成了工作。我科室着力加強科室人員的質量意識、服務意識；健全和完善必備質量管理；完善了工作制度，使各自的職責與權限範圍進一步得到清晰。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一方面還存在着不足，仍有許多需要不斷改進和完善的`地方。比如很多實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理；試驗過程中由於粗心導致試驗結果出現誤差等。還有個別試驗做得不夠熟練，不夠完善，有待在今後的工作中加以改進。
2022年即將過去，中心檢測二科全體人員帶着本科室這一年的工作經驗及教訓邁入2022年，優點發揚光大缺點一點一點改正，努力做好本職工作，為***貢獻自己的力量，在這個競爭激烈的檢測行業中立於不敗之地。
檢測二科：***
“鐵腕抓質量，全力保成功”。這是我們檢測中心全體員工的神聖職責所在。回顧xx年，作為一名控制工，我本着一切以質量為中，以“如履薄冰、一絲不苟”的態度，加大質量的檢測、跟蹤與反饋，及時調整配料比，並狠抓熟料質量和出廠水泥質量不放鬆，像愛護自己的生命一樣珍惜“世利”這塊響噹噹的水泥名牌。也正是由於檢測中心全體員工的共同努力，xx年，我們共計銷售水泥95484噸，較好地完成了年初集團公司所定的95萬噸的任務目標，值得可喜可賀。
xx年，我們在質量管理上抓出成效的措施主要抓好基礎管理，即抓好原材料質量，防止病從口入，為此檢測中心加大了礦山普查力度，對進廠原材料從源頭上強化治理，對符合標準的礦點實施定點購進，定點存放，尤其是對煤實施一車一檢測的制度，並根據檢測數據與原料科及時進行溝通，使原料質量始終保持優質的受控狀態。同時對原料車間加強督促檢查，以確保按檢測中心的摻對比例混合入庫，儘量縮小原料的質量波動範圍。
2、加大對生料庫底的檢測頻率。由控制工加強對庫底巡視，並根據物料變化及檢測結果及時調整指標配比，從而為立窯煅燒提供合格的生料。
3、堅持以窯為中心，以穩定底火層為重心，加強對立窯煅燒的監控力度。窯是水泥企業產量、質量和安全的心臟，而檢測中心則是督促它健康發展、優質高產的眼睛。所以抓好生產管理，就要時時注意窯情變化，對異常窯況摸清原因，快速調整，扼制不利因素的蔓延，並根據窯工反映的實際情況及時調整物料， 使自己擁有一雙真正的慧眼。
4、強化後期的質量考核機制。①對水泥磨把水泥凝結時間和比表面積的控制作為質量管理的重中之重，不斷提高廣大水泥用户的使用滿意度和市場競爭力。②重點控制425#水泥的生產過程。425#水泥多用於重點項目建設，各項指標要求嚴格，半點馬虎不得。檢測中心已養成每兩小時檢測一次庫底f——cao的良好習慣，若發現有超標情況，立即停止生產。③加強對散裝庫放灰工作的管理。倒某個庫時，堅決禁止同時放某個庫，並要求放灰庫至少有半庫以上儲料，從而避免了因水泥質量波動造成出廠水泥存在的不安定性問題。④加強了對包裝庫位的管理力度，要求製成車間嚴格按給定比例下料，從而確保出廠水泥質量。
注重工作細節和方法，關注成效，這是我們開展日常工作的重要手段。而質量管理作為一項長期而艱鉅的工程，需要不斷提高管理水平和加大管理力度，所以要搞好質量管理，首先要依賴於全員的參與，要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，並善於激發他們的積極性和責任感。因為每位員工都是產品質量的一線情報員，他們熟悉生產環節的每一個細節，調動他們的積極性和主動性是改善質量的最佳措施。這不僅需要檢測中心的考核與監督，更需車間的配合、公司的大力倡導。為此我建議公司設立“質量之星”評選制度，對產品質量重視的員工進行獎勵，這會激勵的員工加強質量管理。其次是設立質量管理小組，把它作為員工參與質量管理的一種重要形式。可由各車間設立質量管理小組，就本車間關鍵性的指標控制、技術操作進行研究總結和技術創新，並逐漸累積為公司的核心競爭優勢，同時把成熟的技術傳授給廣大員工，這不僅可直接提高產品質量和生產率，而且為企業的質量活動提供了堅實的羣眾基礎，同時也滿足了員工自我發展的需要，而這更需要領導的高度重視。再者是實施現在流行的質量三確認原則，即'即每一位員工，都要'確認上道工序的加工質量，確認本工序的加工技術質量要求，確認交付給下道工序的產品質量'。'三確認'是國有企業自檢、互檢經驗的再發展，是員工主人翁精神的再體現，是工藝紀律鬆懈教訓的再糾正，它變單純的事後控制為事前預防、事中控制、事後總結提高的管理模式，以員工工作質量的提高使產品質量得到有效保證和改善，使員工做到了集生產者與檢查者於一身，它能預防和控制不良品的發生和流轉，強調一次成功和追求零缺陷，用自身的努力最大限度地降低損失。從而實現了'不接受不良品，不生產不良品，不轉交不良品，達到了'不良品流轉率為零'的工序質量控制目標。
上半年，在住建局的的關懷、支持和正確領導下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，認真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和服務理念，以優質服務為主線，積極開拓檢測業務、加強制度建設、規範檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責任意識、廉潔意識，加強管理，確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建設工程特別是市重點工程做到全天候服務，真正做到：科學、公正、準確、及時，努力實現“技術一流、質量一流、人才一流、設備一流”的工作目標，求真務實、開拓創新、團結一致，確保各項任務順利完成，為全市各類工程建築保駕護航。一、人員組成情況及中心機構設置目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業技術職稱名，佔％；中級專業技術職稱名，佔％；初級專業技術職稱名，佔％；其他名，佔%。今年，我們又新增了名大學生，目前為止，我們有本科生?名，大專學歷人員?名。
中心內部設檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務室及工會。二、任務完成情況及市場形勢分析中心積極響應住建局“”的工作要求，圍繞年初下達的目標任務，自加壓力，迎難而上，團結拼搏，奮發圖強，今年上半年共完成各類建築建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗滲批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確率達？%。
與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務量的增加，直接反應出了今年全市建築市場繼續擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業務，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各項任務奠定堅實的基礎。三、開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展檢測市場中心為進一步擴大檢測市場，中心領導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項評審和資質認定工作，並於今年月份成功拿到了資質證書。這樣，我們從原來的個參數擴到了個參數，為下階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去?檢測的…等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建築市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。
同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不斷開展新項目建設，以擴充我們的技術範圍，完善並提高我們的檢測能力。四、提高技術能力、嚴把質量大關，加快人才隊伍建設提高技術能力、嚴把質量大關，企業要持久發展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否精良，都起到關鍵作用。
因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術、質量和人才優勢，開創一流企業的嶄新局面。
1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要雖然中心已經具備行業多項檢測能力，但是一些技術範疇要求高、檢測安全係數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不到要求、設備落後、檢測風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先後派送?名員工到?檢測中心培訓學習和技術交流，併到南京進行學習和檢測上崗證書考試。
此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經驗和理論知識深厚的省內知名專家為我們做技術指導，幫我們解決技術難題，同時幫助我們培養技能專業人才。
現在，我們正努力使技術水平日臻完善，並不斷向新的高度邁進。
2、購置先進設備，提高檢測能力為不斷適應和滿足市場需求，並達到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術，還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續加大設備投入資金，更新一批陳舊落後的老設備，購置一些精良先進的檢測設備（比如數顯回彈儀等），保證數據的精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。
3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。
中心各項檢測環節從委託工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最後出具報告，嚴格執行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續。
檢測報告是我們提供給客户的最終產品，中心在保證檢測數據真實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執行報告三級審核制度，要求各級人員做到認真、準確、及時、高效，並將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。
4、培養高素質人才，提高中心整體實力21世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是人才的競爭，人才是企業生存和發展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設力度，着力培養自己的專家型人才，以形成自己的根基和底藴，為企業今後更好更快地發展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻的職工給予重獎。
中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發職工的學習幹勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內涵，勇於鑽研和探索，提高業務能力和文化素質。只有全員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象管理服務意識中心今年將更加強化制度管理，在着力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。
1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發展中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》《作息時、間工作制度》《日常工作管理規定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業道德和社會責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客户的吃請，不喝客户一口水，不抽客户一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。
2、牢固建立“以人為本，用户至上”的服務理念在市場競爭中，優質高效的服務是企業贏得用户，取得信譽的重要保證。中心經常教育職工要加強服務意識，強化服務理念、改善服務方式、規範服務行為，以服務帶動業務發展，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。
檢測接樣大廳的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委託、登記、接樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用户，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領取報告的服務形式，使用户能夠儘早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉移到後面，這樣大廳的環境進一步得到了改善，同時我們還為客户提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務進一步提升;接樣大廳設立的“意見箱”和“用户意見簿”及時地收集了客户的意見和投訴信息。
我們的現場檢測人員能夠認真地向用户介紹檢測依據和試驗方法並提供合理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。六、實現黨建精神文明建設新突破1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月學習兩次，要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。
2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理，目前沒有出現違法違紀現象，並按照“為民、務實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風建設。
活動室建設規範，各種制度上牆。
3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主評議黨員和幹部、爭優創先，積極開展批評與自我批評。
4、認真執行支部制定的各種規章制度。
5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。
2022年，在公路管理局的正確領導下，我中心全體員工本着“嚴謹、求實、及時、準確”的工作方針，大力發揚“科學管理、團結實幹、文明和諧、創新爭先”的企業精神，圓滿完成了上級下達的各項任務。同時廣開門路，積極對外承攬業務，開源節流，為我單位創造了一定的經濟效益，為我局的公路建設與養護做出了應有的貢獻。
任務完成情況
一、公路養護建設方面我們主要做了以下工作：
1、全面參加g307子橫分界至靖邊大修工程的建設管理，在該項目上設立了中心試驗室，投入了近50萬元的試驗儀器設備和9名試驗檢測人員；
2、全面參加了g210和s302大中修工程的建設管理，設立了中心試驗室，配備了40萬元的試驗儀器設備和4名試驗檢測人員；
3、在g307和s302榆林公路管理局2022年專項和第二批幹線公路大中修工程項目上又將g210和s302大中修工程中心試驗室搬至該項目，繼續為該項目服務；
4、g210榆林城區過境線建設工程是我市的第一個bt項目，我們參與了該項目的建設管理，投入了100多萬的試驗設備和10名經驗豐富的試驗檢測人員；
5、在府店一級公路中修工程項目管理中，投入了近50萬元的試驗設備和5名試驗人員；
6、承擔了市交通局下達的沿黃公路建設工程的質量抽檢任務。
在我們所有服務的項目上，我們的試驗人員均能在工地巡迴檢查施工現場，認真監控工程質量，為所有項目順利實施起到了指導生產保證質量的作用，我們的工作得到了各個項目管理部門的認可。
二、受市交通局質監站的委託，對我局今年實施完成的g307子橫分界至靖邊、g210大中修工程、g307和s302大修專項和第二批養護工程、府店一級公路中修工程、沿黃公路、我局管養的危橋整治及我市部分縣區的縣鄉公路進行竣（交）工鑑定檢測，圓滿完成市交通局質監站下達的委託鑑定檢測任務。
三、全力配合市交通局、市交通局質監站對全市範圍內公路建設與養護項目進行監督檢查，經常預備試驗檢測人員，隨時準備跟隨交通局、質監站領導和工程技術人員到施工現場進行質量抽檢，配合完成了上級下達的質量抽檢任務。
四、我中心每年都要承擔我市部分市政道路的試驗檢測任務，今年繼續承擔了經濟開發區等道路的試驗檢測及榆馬大橋的交工鑑定檢測；我市範圍內所有的水利工程的試驗檢測任務也均由我中心負責完成，我們當初申辦水利資質時花費不到10萬元，今年開工建設的王圪堵水庫輸水工程項目，僅四個標段的母體掛靠費我們就收入26萬元，還為我們接收了大量的委託試驗，因為榆林市範圍內就我們一家檢測機構具有水利資質。
2022年我們完成上述任務總計金額約790萬元，同比去年有較大的增加（但這裏包括xx年g307通縣公路56萬元和xx年s302榆佳路90萬元營業收入）。經過局財務部門的審計，我們的成績得到了上級部門的肯定。
領導班子建設情況
今年，我們經常要求領導班子成員認真學習科學發展觀，通過自學，使我們對科學發展觀有了更深刻的認識，領導班子成員的政治思想水平有了很大的提高，在制定我中心全面協調可持續發展的規劃時能夠統籌兼顧，以人為本，為我中心制定了科學合理的長遠規劃。
職工管理情況
我中心長期以來十分注重職工隊伍建設，經常要求職工開展政治學習，組織職工進行業務學習，有計劃地把職工送出去培訓，為不斷提高職工的思想水平和業務能力打下紮實的基礎；嚴格勞動紀律，強化績效考核，建設一支業務水平過硬、思想覺悟高、能打硬仗試驗檢測隊伍，是我們人才戰略長遠目標。
一、試驗檢測工作是涉及標準規範最多、最緊密的工作，國家和行業每頒佈一項與專業相關的新標準新規範，我們都要派出專業技術人員參加學習，這樣才能適應新形勢的發展需要，才能勝任自已從事的工作，通過組織學習來提高職工的業務水平。
二、組織員工積極參加交通部舉辦的公路工程試驗檢測人員職業資格考試，通過單位為職工購買複習資料，報銷考試報名費、差旅費等鼓勵性措施來提高人員參加考試的積極性，目前，我中心人員持證率已達到78.3%，已取得試驗檢測工程師10名，試驗檢測員8名，同比去年上升10%，人員的整體素質有了很大程度的提高。
三、嚴格勞動紀律，加強考勤管理，由於人員的增加，我中心從今年開始有了星期天（實行輪休制），但無論酷署嚴寒，所有單位職工中午兩點上班時我們是兩點上班，別人兩點半上班時我們還是兩點上班，在酷署難熬時，所有單位都將上班時間改為下午三點時，我們仍然是兩點鐘上班，因為我們的服務對象是施工單位，是施工現場，施工工地是沒有星期天和節假日的，施工現場的工序安排也是不分上下班的，所以我們要力竭盡全力為客户服務，這就是我們客户至上的服務理念。所以，我們要求大家按時按點上班，不得遲到早退，要求職工做到的，領導首先必須做到，只有這樣我們才能爭取到更多的客户，才能為單位保持相對穩定的營業收入。當然，嚴格勞動紀律並沒有使我們違背勞動法，職工付出了辛勤勞動的同時也得到了應有回報，我們按時發放了加班加點工資。
四、強化績效考核是我中心管理工作中的又一重要手段，將我中心的經濟效益與職工收入緊密掛鈎，始終執行提取營業收入8%作為職工的年終獎金的規定，保持這一措施能夠極大地調動職工的積極性，增強員工集體觀念，使大家在工作中心往一處想，勁往一處使，形成企業的利益高於一切的共識。經過大家艱苦努力，辛勤工作，我們現在的績效工資才能夠和公路局事業單位的員工一樣按時足額發放。
存在的問題和建議
一、我市縣鄉公路、通村公路建設高潮的即將過去，今後我們的業務範圍會越來越小，而且公路局內部又成立了那麼多的試驗室，僧多粥少，接受委託試驗的機會越來越少，原來我們多少還能承攬一部分高速公路的養護試驗檢測任務，由於省交建集團也組建了試驗檢測中心，高速公路建設的試驗檢測任務早已遠離我們，而高速公路的養護檢測市場也將不復存在。為了我們的生存和發展，我們的工作重點已經轉移到幹線公路的養護檢測上來，因為我們是依附於公路行業的產業，離開公路就什麼也做不了，現在我們已經做好了準備，積極購買了公路智能檢測車和橋樑檢測作業車，但所開展的業務極少，花費200萬元購買的橋樑檢測作業車，四年來沒有對公路局所管養的59座大橋進行過一次定期檢查，我們現在是牆裏開花牆外紅，只好將檢測作業車租賃給河北內蒙的檢測公司使用，賺一點低廉的租賃費維持設備的正常保養。建議公路管理局領導能夠把屬於我們自已的職責、權力爭取回來，為我們局屬企業生存和發展拓展一定的空間，使我們能夠生存下去，發展壯大。
二、今年隨着公路管理局第二工程處的解體，公路管理局又給我中心分配進來4位工作人員，從人力資源的角度上講是極大地支持了我們的工作，可由於我們的業務範圍有限，現有試驗檢測人員完全能夠開展正常的工作，加之績效工資的實施，給單位帶來了更大的負擔，企業實現利潤的機會就顯得越來越小。如果業務上再沒有更大空間拓展的話，建議公路管理局領導今後在考慮人事安排時，最好不要再往我中心調入工作人員了，否則我們也是人滿為患，也將會背上人員包袱，再次誠懇建議上級領導能夠為我們企業減憂減負，為我們的發展保駕護航，這樣也能為公路管理局減輕好多不必要的負擔。
一、2022年上半年工作總結
1、今年1-6月份我中心按照建立全國農產品質量安全檢驗檢測體系要求，認真學習《農產品質量安全法》和做好農產品質量安全知識的宣傳工作，確實提高廣大人民羣眾的農產品質量安全意識。
2、我中心積極爭取國家級項目以及省市級項目資金，今年年初市級財政撥入我中心125萬元專項款已經到位，確保全部用於檢驗室改造工程和大型進口儀器設備的購置。
3、今年是全國農產品質量安全整治活動年，全國上下對此非常重視，我中心作為市級農產品質量安全檢測檢驗機構擔負着重要的職責，中心領導親自抓，加強農產品市場的抽檢力度，對抽檢結果進行分析彙總並按月出簡報，上報給相關單位和領導。
4、目前我中心正在抓緊實施儀器採購及檢測檢驗室的改造工作，各項工作正在穩定而有序的開展。截至6月8日，我中心檢驗室主體改造工程及水電改造項目已經完工，設備到位可立即投入使用。
5、大型進口儀器設備（氣相色譜儀、液相色譜儀）招標採購工作已經完成，計劃6月中旬儀器到位。常規儀器採購工作進入最後環節(預計6月20日到位),
檢驗台及通風設備項目採購工作按原計劃進行。
6、開展深入學習和落實科學發展觀活動，全面提高我中心職工思想政治素質。
7、安排兩名專業檢測技術人員去外地學習培訓：一名在江蘇省農科院學習，另外一名在合肥國家農產品標準檢測中心學習。
二、2022年下半年工作計劃
1、計劃組織中心部分人員外出學習考察，學習在農產品質量安全工作方面做的比較好的省市的先進經驗和方法。
2、繼續對滁城各大農貿市場和蔬菜生產基地的蔬菜的農藥殘留例行監測（常規工作）。對抽檢結果進行分析彙總並按月出簡報，上報給相關單位和領導。
3、計劃下半年通過雙認證，目前正在做通過雙認證的前期相關準備工作，確保一次性通過。
4、進一步加強農產品質量安全監管工作，要求工作人員深入鄉鎮和市區周邊農產品生產企業和農業經濟合作社進行監督檢查。
5、完成市農委交辦的其他事宜.
2022年上半年我中心在市農委的堅強領導下，積極圍繞建立全國農產品質量安全檢驗檢測體系要求，緊扣《農產品質量安全法》認真開展農產品質量安全監管、農產品質量安全檢測檢驗以及農產品質量安全專項整治行動工作，為我市農業可持續發展和保證我市農產品質量安全發揮自己應有的職責。09年上半年我中心工作總結及下半年工作計劃如下：
、2022年上半年工作總結
1、今年1-6月份我中心按照建立全國農產品質量安全檢驗檢測體系要求，認真學習《農產品質量安全法》和做好農產品質量安全知識的宣傳工作，確實提高廣大人民羣眾的農產品質量安全意識。
2、我中心積極爭取國家級項目以及省市級項目資金，今年年初市級財政撥入我中心125萬元專項款已經到位，確保全部用於檢驗室改造工程和大型進口儀器設備的購置。
3、今年是全國農產品質量安全整治活動年，全國上下對此非常重視，我中心作為市級農產品質量安全檢測檢驗機構擔負着重要的職責，中心領導親自抓，加強農產品市場的抽檢力度，對抽檢結果進行分析彙總並按月出簡報，上報給相關單位和領導。
4、目前我中心正在抓緊實施儀器採購及檢測檢驗室的改造工作，各項工作正在穩定而有序的開展。截至6月8日，我中心檢驗室主體改造工程及水電改造項目已經完工，設備到位可立即投入使用。
5、大型進口儀器設備（氣相色譜儀、液相色譜儀）招標採購工作已經完成，計劃6月中旬儀器到位。常規儀器採購工作進入最後環節(預計6月20日到位), 檢驗台及通風設備項目採購工作按原計劃進行。
6、開展深入學習和落實科學發展觀活動，全面提高我中心職工思想政治素質。
7、安排兩名專業檢測技術人員去外地學習培訓：一名在江蘇省農科院學習，另外一名在合肥國家農產品標準檢測中心學習。
二、2022年下半年工作計劃
1、計劃組織中心部分人員外出學習考察，學習在農產品質量安全工作方面做的比較好的省市的先進經驗和方法。
2、繼續對滁城各大農貿市場和蔬菜生產基地的蔬菜的農藥殘留例行監測（常規工作）。對抽檢結果進行分析彙總並按月出簡報，上報給相關單位和領導。
3、計劃下半年通過雙認證，目前正在做通過雙認證的前期相關準備工作，確保一次性通過。
4、進一步加強農產品質量安全監管工作，要求工作人員深入鄉鎮和市區周邊農產品生產企業和農業經濟合作社進行監督檢查。
5、完成市農委交辦的其他事宜
xxxx年春季，縣檢驗檢測中心以貫徹黨的十九大精神為主題，認真開展黨員春訓工作，促進黨員幹部綜合素質全面提升，取得明顯成效，現總結如下：
一、主要工作及成效
（一）班子成員黨課培訓，強化四個自信。
3月，中心值班領導認真備課，做好ppt課件，給中心全體幹部職工貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、十九屆三中全會精神、xxxx年全國兩會精神，通過上黨課，幹部職工系統瞭解其歷史背景、主旨要義和重大決策部署，進一步增添了道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，進一步強化了政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。
（二）開展黨紀政紀教育，築牢三大意識。
一是與食藥監局一道，請縣紀委董勝同志講廉政課——《重整行裝再出發，開創全面從嚴治黨新局面——學習貫徹中央紀委十九屆二次全會精神》。二是召開中心全體會議，貫徹中央紀委、省紀委有關會議和文件精神。傳達中央紀委公開曝光八起違反中央八項規定精神的問題、省紀委通報6期違反中央八項規定的問題等各類通報、省紀委關於羅濤嚴重違紀案件的通報等、通報3起扶貧領域不正之風和腐敗問題典型案例等。三是組織學習新修訂的《黨章》《準則》《條例》等黨內規章制度。通過學習，築牢了幹部職工的黨性意識、規矩意識和紀律意識，轉變了工作作風。
（三）開展業務知識培訓，提高兩種能力。
一是與食藥監局聯合開展春節培訓，請縣檢察院講—《夯實兩法銜接工作，推進食品安全戰略》，請食藥監局法規股郝澤京講《食品行政許可規範》、檢測中心講《食品監督抽檢規範》、食藥局有關負責人講《藥品日常監管要點》、《網絡餐飲監管》、《化粧品監管》、《如何查處醫療機構醫療器械違法行為》，通過學習，提高依法行政的能力。二是開展選派四名檢測骨幹赴北京、上海培訓氣相色譜、原子吸收等大型檢測儀器檢測技術，組織檢驗檢測人員連續3個月開展實驗室食品藥品水質農產品檢測技術大練兵活動，提高檢驗檢測能力。
（四）開展扶貧知識培訓，抓好四大一攻。
與食藥局一道，請縣扶貧辦副主任曾正兵講《堅決打贏xxxx年脱貧摘帽攻堅決勝仗》，學習六個精準、五個一批、三率一度、一有兩不愁三保障和扶貧政策知識，同時，到扶貧聯繫村文化村召開精準扶貧四大一攻推進會，組織中心和縣醫療中心扶貧幹部進村入户開展全域大走訪、政策大宣講、矛盾大排查、問題大整改，集中攻項目。落實危房改造開工14份，佔總任務21户的67%，開發扶持完工9户，在建11户，其餘12份正在落實。目前，文化村信息核准落實到户，政策宣傳落實到户，矛盾排查落實到户，問題整改基本到位，走訪覆蓋所有貧困户和非貧困户。
（五）開展三送三幫服務，服務四大產業。
中心還把工作的觸角延伸到經濟社會發展的每一個角落。與食藥局聯合開展“三送三幫”進食品生產企業活動，對屈姑、澤儂、康輝、秭源等全縣10多家重點食品生產企業，送法律、送技術、送服務，為企業義務培訓產品質量檢測技術，免費檢測產品，助力企業改進生產工藝，提升產品質量和品牌競爭力，服務“兩果兩葉”四大產業。。
二、存在的主要問題和下一步打算
存在的主要問題：一是學習深度不夠。對政策理論掌握不夠牢固，理解和融會貫通還有一定差距。二是學習效果還需進一步鞏固。需進一步理論聯繫實際，創新我們的工作思路和工作方法。
（一）深入推進常態化學習。
將理論、業務、規矩三學活動作為年年抓、經常抓的重點，以“兩學一做”學習教育為重點，將每月15日定為支部主題黨日，每週五定為集中學習日，堅持自學和集中學習想結合。同時，積極參加縣直機關大學習組學習、理論在線學堂學習、普法在線學習，按要求做好讀書筆記，撰寫心得體會和專題研討發言稿，學習成績力爭優秀以上。通過學習，樹立道德自信、理論自信、制度自信、文化自信，樹立牢固的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，全面提高幹部職工的思想道德素質、業務素質、法律素質。
（二）深入開展經常性調研。
為將理論轉換為成果，中心將圍繞食品安全、產品質量安全開展深入調研，廣泛聽取鄉鎮政府、生產企業和合作社負責人、社會各界的意見和建議，深入思考，撰寫一篇有思想深度、有理論依靠、有實施效果的調研論文。將理論內化於心，外化於行，融合進食品、產品質量檢測檢測事業發展計劃和行動中，推動全縣檢驗檢測資源大整合、能力大提升、服務大優化、產業大升級。
檢測中心xxxx年上半年工作總結，檢測中心工作總結
上半年工作總結xxxx年 年上半年，在住建局的的關懷、支持和正確領導下，在檢測中心全體 員工的共同努力下，半年來，堅持以 “三個代表”重要思想為指導，樹立科學 發展觀，認真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和 服務理念，以優質服務為主線，積極開拓檢測業務、加強制度建設、規範檢測行 為， 不斷增加檢測工作的透明度， 提高工作人員責任意識、廉潔意識， 加強管理， 確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建設工程特別是市重點工程做到 全天候服務，真正做到：科學、公正、準確、及時，努力實現“技術一流、質量 一流、人才一流、設備一流”的工作目標，求真務實、開拓創新、團結一致，確 保各項任務順利完成，為全市各類工程建築保駕護航。一、人員組成情況及中心機構設置目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業技術職稱名，佔％；中級專業技 術職稱名，佔％；初級專業技術職稱名，佔％；其他名，佔%。今年，我們又新 增了名大學生，目前為止，我們有本科生?名，大專學歷人員?名。
中心內部設檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務 室及工會。二、任務完成情況及市場形勢分析中心積極響應住建局 “” 的工作要求， 圍繞年初下達的目標任務， 自加壓力， 迎難而上，團結拼搏，奮發圖強，今年上半年共完成各類建築建材批次，其中實 驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批 次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批 次，混凝土抗滲批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合 格率為%；現場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確 率達？%。
與去年同期相比， 今年上半年完成的檢測任務量比去年同期相比上升了個百 分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢 測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務量的增加，直接反應出了今年全市 建築市場繼續擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續解放思想、緊抓機遇，積 極開展各項檢測業務，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各 項任務奠定堅實的基礎。三、開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展 開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展 檢測市場 中心為進一步擴大檢測市場， 中心領導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項 評審和資質認定工作，並於今年月份成功拿到了資質證書。這樣，我們從原來的 個參數擴到了個參數，為下階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去?檢測的… 等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建築市場。5 月 1 日，新 擴項的檢測項目已正式對外營業，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收 益，成為今年工作的新亮點。
同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不斷開展 新項目建設，以擴充我們的技術範圍，完善並提高我們的檢測能力。四、提高技術能力、嚴把質量大關，加快人才隊伍建設 提高技術能力、嚴把質量大關，企業要持久發展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否精良，都起 到關鍵作用。
因此， 今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術、質量和人才優勢， 開創一流企業的嶄新局面。
1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要 雖然中心已經具備行業多項檢測能力，但是一些技術範疇要求高、檢測安全 係數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不到要求、設備落後、檢測 風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項 目全面開展，上半年我們先後派送?名員工到?檢測中心培訓學習和技術交流，並 到南京進行學習和檢測上崗證書考試。
此外， 我們中心還長期聘用幾名實踐經驗和理論知識深厚的省內知名專家為 我們做技術指導， 幫我們解決技術難題， 同時幫助我們培養技能專業人才。
現在， 我們正努力使技術水平日臻完善，並不斷向新的高度邁進。
2、購置先進設備，提高檢測能力 為不斷適應和滿足市場需求， 並達到一流實驗室水平， 不僅要有一流的技術， 還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續加大設備投入資金，更新一批陳舊落 後的老設備，購置一些精良先進的檢測設備（比如數顯回彈儀等） ，保證數據的 精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。
3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。
中心各項檢測環節從委託工程、原始試驗記錄， 檢測試驗， 到最後出具報告， 嚴格執行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允許修改，如有變動要闡明 原因、履行層層審核、批示等手續。
檢測報告是我們提供給客户的最終產品，中心在保證檢測數據真實、準確的 同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎 就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執行報告三級審核制度，要求各級人員做到 認真、準確、及時、高效，並將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測 工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。
4、培養高素質人才，提高中心整體實力 21 世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是人才的競爭， 人才是企業生存和發展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設力度，着 力培養自己的專家型人才，以形成自己的根基和底藴，為企業今後更好更快地發 展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位 有突出貢獻的職工給予重獎。
中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發職工的學習幹勁，鼓勵 職工武裝頭腦，豐富內涵，勇於鑽研和探索，提高業務能力和文化素質。只有全 員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾， 成為真正的威武之師。五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象 強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象 管理 服務意識中心今年將更加強化制度管理，在着力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深 化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。
1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發展 中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》《作息時 、間工作制度》《日常工作管理規定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控 、制、有章法，有規矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業道德和社會 責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客户的吃 請，不喝客户一口水，不抽客户一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心 樹立良好形象。
2、牢固建立“以人為本，用户至上”的服務理念 在市場競爭中，優質高效的服務是企業贏得用户，取得信譽的重要保證。中 心經常教育職工要加強服務意識， 強化服務理念、改善服務方式、規範服務行為， 以服務帶動業務發展，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。
檢測接樣大廳 的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委託、登記、接 樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用户，又提高了效率。今年大 廳新開展了電話通知領取報告的服務形式，使用户能夠儘早取得報告；3 月份， 我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉移到後面，這樣大廳的環 境進一步得到了改善，同時我們還為客户提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使 人性化服務進一步提升;接樣大廳設立的“意見箱”和“用户意見簿”及時地收 集了客户的意見和投訴信息。
我們的現場檢測人員能夠認真地向用户介紹檢測依據和試驗方法並提供合 理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好 行為。六、實現黨建精神文明建設新突破1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月學習兩次， 要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。
2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理，目前沒有 出現違法違紀現象，並按照“為民、務實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風 建設。
活動室建設規範，各種制度上牆。
3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主評議黨員和 幹部、爭優創先，積極開展批評與自我批評。
4、認真執行支部制定的各種規章制度。
5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。
一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便羣眾辦事為原則，適時調整工作崗位與業務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內強素質、外樹形象、文明服務、規範管理上下功夫，積極進取、努力創新，較好的完成了全年工作任務。現將一年來工作情況總結如下：
一、 採取多種形式，加大宣傳力度
隨着市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負着對內接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁複雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態度。都説態度決定高度，現實面前我們必須端正態度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態，隨時迎接新形式下的新挑戰。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。於是我們依託各種新聞媒體、社交網絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本着不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發放彩頁、分發名片使羣眾對我們的工作性質有了一定的瞭解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回覆使羣眾對我們的工作態度有了一定的認可。由於宣傳到位，反饋及時羣眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。
二,提升服務理念，加強理論學習
營銷科承擔着宣傳服務諮詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民羣眾經濟利益為目的，把人民羣眾的呼聲作為第一信號，把人民羣眾的需求作為第一選擇，把人民羣眾的建議作為第一考慮，把人民羣眾的滿意作為第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神聖的使命感，懷着深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導羣眾辦理各項業務，耐心解答相關諮詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調整工作崗位，簡化業務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公佈諮詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監督；開展微笑服務，規範文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業務範圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業務能力，才能適應新形勢下的新要求。於是我們在內部開展了諸如每天一個小故事，每週一次小總結，每月一次大彙總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業務素質；通過聘請專業營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業務指導以提升員工的專業能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統掌握各類知識，從而建立良好的知識形態；積極倡導員工通過網絡媒體瞭解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統、全面、深入的學習，基本達到了勤於學、敏於思、精於言、踐於行、學以致用、穩步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設
管理大師彼得·德魯克説過：在企業裏沒有垃圾，只有放錯位置的人才。説明在日常管理中只有發現員工的優勢和特長，並把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
1、明確規章制度，規範管理模式。 常言道：無規矩不成方圓。我們建立了一整套完備的請示報告制度、監督檢查制度、文明用語制度、衞生管理制度、考勤獎懲制度、請假銷假制度，做到了“事事有要求，處處有標準”。執行過程中嚴格要求、一視同仁、制度面前、人人平等進而形成了有章可循、違章必究、以制度管人，用制度服人的新型管理模式，從而強化了管理的嚴肅性，增強了制度的説服力，提升了員工的執行力。
2、建立健全激勵機制，調動員工的積極性。在廣泛徵求員工意見的基礎上，結合自身工作實際制定了詳盡的考核評估辦法。對業績完成好的員工給予相應獎勵，對工作不積極業務完成不好的給予相應處罰。採取多勞多得的薪資模式，激發員工的積極性與主動性；選用末位淘汰制，給員工以緊迫感與危機感。切實做到了獎懲到位，責任人，不偏不倚，賞罰分明。
3、規範檔案管理，收集客户信息。在實行場地登記客户信息，統計牌照發放情況收集車輛相關信息的同時，我們還十分注重客户維護工作。電話作為我們與客户溝通交流的第一平台，特安排專人適時提醒、定期回訪，瞭解客户對我們服務的滿意度，並做好建設性意見建議的收集落實工作，為下一年度工作的開展準備了第一手資料。
4、健全會議機制，實行組長負責制。推行“總結問題，提高自己”的日、周、月三會機制。每天下午召開會議，總結當天業務情況；每週召開例會，分析日常工作中存在的問題並提出解決方案；每月召開總結大會，以市場需求為導向，適時調整營銷策略。要求組長自查自糾，尋找管理工作中存在的問題，有針對性的提出改進措施與實施方案；每天記錄組員業績情況，月初制定計劃，月末進行彙總，做到隨時隨地心中有數。
5.統籌兼顧，以人為本。通過建立員工檔案，瞭解員工基本情況，通過組織員工活動，加強日常溝通交流，形成有活大家幹，有難大家幫的良好風氣，增強了團隊的凝聚力與核心力。積極發掘每位員工的潛力，並提供廣闊的發展空間，讓員工以積極向上的心態，迎接每一次新的挑戰。注重培養員工獨立解決問題的能力，“逼迫”他們遇到問題首先提出解決方案，樹立了員工的主人翁意識與使命感。從而杜絕了遇到問題找藉口、推諉扯皮的不良現象，逐步建立起“解決問題是職責”的職業操守。
面對成立之初人員少，底子薄，基礎弱的現狀，堅韌不拔的營銷人在外界的質疑與唏噓聲中喁喁前行。春去冬來，經過全體營銷人一千多個日日夜夜的不懈努力，而今我們已成長為一支心理素質過高，應變能力過強、業務能力過硬的高素質人才隊伍。下屬接待組承擔着維持場地秩序，協助客户辦理相關手續等業務。在與客户面對面交流的過程中，成員掌握了諮詢服務的基本禮節，自覺以真誠的微笑、清晰的語言、體貼的服務高效辦理相關業務，切實做到了接待羣眾熱心、解決問題耐心、辦理手續細心、服務交流誠心；市場組則充分發揮市場調研的基礎性作用，紮實細緻的進行信息數據的收集整理工作，為制定科學有效的營銷策略提供了真實可靠的依據；電話組擔負着推介服務理念，吸引新客户，維繫舊客户，深入挖掘潛在客户的任務。要求隨時記錄客户信息，及時處理反饋意見，堅持文明用語，杜絕俗語俚語，注重自身修養，維護團隊形象。各小組在穩步推行各自管理模式與營銷策略的同時，實行小組內互幫互助、幹練結合、精誠協作、同步提高的幫扶機制；小組間大事講原則，小事講風格，互動交流、鋭意進取的合作理念，進而提升了隊伍整體的凝聚力、戰鬥力與創造力。
一年來，通過各級領導的關心支持，團隊成員的密切配合，自身堅持不懈的努力，我們在內部素質，外部形象、服務質量、工作業績上都取得了一定成效。成績屬於過去，未來仍需努力！今後，我們將以宣傳提升服務，以服務謀求發展。思想上與時俱進，及時更新工作思路與營銷策略；工作中埋頭苦幹，積極高效的完成各項工作；學習上精益求精，努力維持良好的知識形態；生活上克勤克儉，杜絕鋪張厲行節約。時刻以前瞻的意識、發展的眼光、創新的舉措緊密聯繫實際，密切各方配合。在逐步完善服務機制，創新工作思路，改進工作作風的基礎上深入詮釋營銷內涵，樹立良好社會形象，自覺接受羣眾監督，爭創優質服務窗口。
檢測中心的工作彙報總結
各位領導、各位同仁：
近年來，在市區兩級領導的大力指導支持下，***建設工程檢測中心設施設備逐步完善，業務能力不斷提高，中心立足於***建築業發展實際，積極開展工作，為***建築業健康穩定發展提供了有力的技術保障。
一、基本情況
***建設工程檢測中心始建於1991年，屬第三方檢測機構。內部設立綜合辦公室、財務室、檢測一科、檢測二科、檢測三科等科室，辦公檢驗場所達1138平方米。目前，中心擁有職工21人，一線檢測人員18人，其中技術人員14人，高級工程師2人，工程師以上6人，具有本科學歷4人，大專學歷8人。
為貫徹部分國家強制性規範，適應不斷提高的檢測標準和檢測要求，我中心近年來先後購置了建築外窗保温、建築外窗三項物理性能、管材管件、開管插座、回彈儀、建築外牆保温、閥門檢測、電線電纜、防水材料及室內環境監測等多項檢測設備近40台（套），目前中心擁有檢測設備106台（套），總價值240萬元。中心具備：建築鋼材、水泥、防水材料、砂漿、建築門窗、電線電纜、土工、外牆保温、室內環境檢測等幾十個檢測項目，近百個參數測試能力。
隨着我區建築業市場的迅猛發展，建築材料的檢測複試量也不斷增多，一些問題和矛盾不斷突出和湧現。多年來，我們始終本着保證材料檢測質量，服務建築行業的理念，按照“科學、嚴謹、熱情、高效”的管理思想積極開展各項檢測檢驗工作，為廣大建築企業提供可靠數據，同時認真及時完成上級下達的抽檢任務，保障全區建築業的健康穩定發展，檢測試驗工作取得了較好的成績。
二、加強制度建設，保障管理體系穩定運行
1、我中心嚴格按照國家標準、行業標準和實驗室操作規程進行建築工程材料檢測工作，實驗室的所有記錄和報告規範、詳實，均符合管理體系的要求。我們制定了完善的管理制度，建立健全財務管理、政務公開、考核培訓、質量管理、技術創新等工作制度和規範。以轉變工作觀念，樹立服務理念為切入點，不斷提高服務水平，及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》、《作息時間工作制度》、《日常工作管理規定》等。
2、積極轉變思想，推行首問責任制。首問責任人接待施工單位委託人員，負有為其服務的責任。具體做到微笑服務，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務周到，不斷增強主動服務、自覺服務、熱情服務的意識，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果。通過推行首問責任制，中心的服務水平明顯提升，工作作風不斷改進，辦事效率顯著提高，行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進一步形成。
3、中心認真開展內審和管理評定工作，促進各項工作持續改進和發展，制定了檢測期間核查、監督檢查以及人員培訓計劃，並
認真組織實施。中心定期開展監督檢查，每年進行一次實驗室質量管理的內部審核和管理審核，起到了規範程序和糾正不足規範檢測工作的作用，使職工在日常工作中有約束、有控制、有章法、有規矩，利用審核和培訓使員工明白建設工程檢測工作的重要性，中心的員工應該具有良好的職業道德和社會責任感，還要擁有高度的'集體意識、大局意識和主人翁意識，真正杜絕吃、拿、卡、要等不良現象。
三、紮實開展檢測工作，推行檢測試驗自動化管理系統
1、中心各項檢測從委託、備案、原始記錄、檢測試驗到最後出具報告，都嚴格執行國家實驗室認可的管理程序，任何原始數據都不允許修改，如有變動需問明原因，履行層層審核、批示手續。中心定期開展儀器設備的檢測核查，保持了設備的準確、可靠和穩定；嚴格控制檢測環境，試驗人員認真記錄檢測條件，使温度控制和濕度調節設備齊全有效，保證了環境條件滿足規範要求；加強了樣品流轉過程的控制管理，建立了完善的樣品管理制度，對樣品室進行了規範化調整，樣品流轉過程做到了標示清楚，記錄詳實齊全；對較容易發生爭議的試驗樣品（如水泥、鋼筋）加強驗樣、留樣，確保檢測數據的真實性，確保了工程質量。
2、在保證檢測報告數據真實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理，中心執行三級審核制度，要求各級人員（實驗員、審核人、批准人）認真、準確、及時、高效的做好檢測報告，做到記錄核實正確、信息充分，並將責任落實到位。
3、中心還積極推行檢測試驗自動化管理系統，並在主管部門
的支持下，安裝了監控攝像裝置，保證了試驗樣品在有記錄的條件下取樣送檢和送檢樣品備樣的完整性，尤其是影響主體結構的原材料（如鋼筋、水泥、'兩強抗壓'試樣），做到監理人員和中心試驗員同時在場，見證檢測過程及檢測數據的科學、公正、準確，有效地防止了弄虛作假、徇私舞弊的不良行為，淨化了檢測環境，規範了檢測行為，確保了工程質量，為我中心贏得了良好信譽。
四、及時溝通信息，加強人員技術培訓
1、我中心為確保工程質量，對一些技術要求高的檢測項目如：基礎樁靜載、動載，積極邀請市檢測中心按標準檢測，對另一些未開展的檢測項目如：砼瓦、安全帽、安全網、暖氣片、石灰、腳手架用鋼管、扣件、螺栓連接副抗滑係數、巖棉管等項目及時溝通市檢測中心，到市檢測中心進行檢測，保證檢測結果的真實有效。同時對施工企業委託的各種原材料及時檢測並隨時掌控檢測過程和檢測結果，確保第一時間檢測，嚴格按檢測週期出具報告。對發現的問題、不合格的原材料檢測結果及時上報主管部門，並通過書面形式24小時及時通知質監站、監理公司及施工單位，嚴禁不合格材料用於建築工程施工，確保了工程質量。
2、我單位高度重視對中心技術人員的培訓、考核，提高隊伍建設，確保試驗人員準確掌握和應用建設工程原材料檢測標準，每年組織兩次培訓。檢測人員培訓和考核工作按計劃認真實施，檢測人員全部持證上崗，人員技術能力滿足檢測崗位要求。
通過認真嚴謹的工作，中心精神面貌、服務質量發生了全新改變，中心內部更加團結，社會評價不斷提高，2011年全年共完成各類建築建材檢測項目19477組，不合格756組, 不合格率3.88％。
總結過去，我們在實際工作中積累了一些成功經驗，取得了一定成績，這些成績都離不開上級主管部門、領導的大力支持和關愛。但我們也清醒的認識到我們的工作還有很多不足，和先進的兄弟檢測中心相比，還有待進一步完善和提高。檢測中心管理是一項長期、系統的工作，在以後的工作中，我們將以相關法律法規為基準，進一步規範自身管理，虛心學習兄弟單位的先進經驗，提高檢測和服務水平，弘揚'科學、嚴謹、熱情、高效'的管理精神，再創檢測工作新業績。
謝謝大家 ！
2011年，在公路管理局的正確領導下，我中心全體員工本着“嚴謹、求實、及時、準確”的工作方針，大力發揚“科學管理、團結實幹、文明和諧、創新爭先”的企業精神，圓滿完成了上級下達的各項任務。同時廣開門路，積極對外承攬業務，開源節流，為我單位創造了一定的經濟效益，為我局的公路建設與養護做出了應有的貢獻。
任務完成情況
一、公路養護建設方面我們主要做了以下工作：
1、全面參加g307子橫分界至靖邊大修工程的建設管理，在該項目上設立了中心試驗室，投入了近50萬元的試驗儀器設備和9名試驗檢測人員；
2、全面參加了g210和s302大中修工程的建設管理，設立了中心試驗室，配備了40萬元的試驗儀器設備和4名試驗檢測人員；
3、在g307和s302榆林公路管理局2011年專項和第二批幹線公路大中修工程項目上又將g210和s302大中修工程中心試驗室搬至該項目，繼續為該項目服務；
4、g210榆林城區過境線建設工程是我市的第一個bt項目，我們參與了該項目的建設管理，投入了100多萬的試驗設備和10名經驗豐富的試驗檢測人員；
5、在府店一級公路中修工程項目管理中，投入了近50萬元的試驗設備和5名試驗人員；
6、承擔了市交通局下達的沿黃公路建設工程的質量抽檢任務。
在我們所有服務的項目上，我們的試驗人員均能在工地巡迴檢查施工現場，認真監控工程質量，為所有項目順利實施起到了指導生產保證質量的作用，我們的工作得到了各個項目管理部門的認可。
二、受市交通局質監站的委託，對我局今年實施完成的g307子橫分界至靖邊、g210大中修工程、g307和s302大修專項和第二批養護工程、府店一級公路中修工程、沿黃公路、我局管養的危橋整治及我市部分縣區的縣鄉公路進行竣（交）工鑑定檢測，圓滿完成市交通局質監站下達的委託鑑定檢測任務。
三、全力配合市交通局、市交通局質監站對全市範圍內公路建設與養護項目進行監督檢查，經常預備試驗檢測人員，隨時準備跟隨交通局、質監站領導和工程技術人員到施工現場進行質量抽檢，配合完成了上級下達的質量抽檢任務。
四、我中心每年都要承擔我市部分市政道路的試驗檢測任務，今年繼續承擔了經濟開發區等道路的試驗檢測及榆馬大橋的交工鑑定檢測；我市範圍內所有的水利工程的試驗檢測任務也均由我中心負責完成，我們當初申辦水利資質時花費不到10萬元，今年開工建設的王圪堵水庫輸水工程項目，僅四個標段的母體掛靠費我們就收入26萬元，還為我們接收了大量的委託試驗，因為榆林市範圍內就我們一家檢測機構具有水利資質。
2011年我們完成上述任務總計金額約790萬元，同比去年有較大的增加（但這裏包括xx年g307通縣公路56萬元和xx年s302榆佳路90萬元營業收入）。經過局財務部門的審計，我們的成績得到了上級部門的肯定。
領導班子建設情況
今年，我們經常要求領導班子成員認真學習科學發展觀，通過自學，使我們對科學發展觀有了更深刻的認識，領導班子成員的政治思想水平有了很大的提高，在制定我中心全面協調可持續發展的規劃時能夠統籌兼顧，以人為本，為我中心制定了科學合理的長遠規劃。
職工管理情況
我中心長期以來十分注重職工隊伍建設，經常要求職工開展政治學習，組織職工進行業務學習，有計劃地把職工送出去培訓，為不斷提高職工的思想水平和業務能力打下紮實的基礎；嚴格勞動紀律，強化績效考核，建設一支業務水平過硬、思想覺悟高、能打硬仗試驗檢測隊伍，是我們人才戰略長遠目標。
一、試驗檢測工作是涉及標準規範最多、最緊密的工作，國家和行業每頒佈一項與專業相關的新標準新規範，我們都要派出專業技術人員參加學習，這樣才能適應新形勢的發展需要，才能勝任自已從事的工作，通過組織學習來提高職工的業務水平。
二、組織員工積極參加交通部舉辦的公路工程試驗檢測人員職業資格考試，通過單位為職工購買複習資料，報銷考試報名費、差旅費等鼓勵性措施來提高人員參加考試的積極性，目前，我中心人員持證率已達到78.3%，已取得試驗檢測工程師10名，試驗檢測員8名，同比去年上升10%，人員的整體素質有了很大程度的提高。
三、嚴格勞動紀律，加強考勤管理，由於人員的增加，我中心從今年開始有了星期天（實行輪休制），但無論酷署嚴寒，所有單位職工中午兩點上班時我們是兩點上班，別人兩點半上班時我們還是兩點上班，在酷署難熬時，所有單位都將上班時間改為下午三點時，我們仍然是兩點鐘上班，因為我們的服務對象是施工單位，是施工現場，施工工地是沒有星期天和節假日的，施工現場的工序安排也是不分上下班的，所以我們要力竭盡全力為客户服務，這就是我們客户至上的服務理念。所以，我們要求大家按時按點上班，不得遲到早退，要求職工做到的，領導首先必須做到，只有這樣我們才能爭取到更多的客户，才能為單位保持相對穩定的營業收入。當然，嚴格勞動紀律並沒有使我們違背勞動法，職工付出了辛勤勞動的同時也得到了應有回報，我們按時發放了加班加點工資。
四、強化績效考核是我中心管理工作中的又一重要手段，將我中心的經濟效益與職工收入緊密掛鈎，始終執行提取營業收入8%作為職工的年終獎金的規定，保持這一措施能夠極大地調動職工的積極性，增強員工集體觀念，使大家在工作中心往一處想，勁往一處使，形成企業的利益高於一切的共識。經過大家艱苦努力，辛勤工作，我們現在的績效工資才能夠和公路局事業單位的員工一樣按時足額發放。
存在的問題和建議
一、我市縣鄉公路、通村公路建設高潮的即將過去，今後我們的業務範圍會越來越小，而且公路局內部又成立了那麼多的試驗室，僧多粥少，接受委託試驗的機會越來越少，原來我們多少還能承攬一部分高速公路的養護試驗檢測任務，由於省交建集團也組建了試驗檢測中心，高速公路建設的試驗檢測任務早已遠離我們，而高速公路的養護檢測市場也將不復存在。為了我們的生存和發展，我們的工作重點已經轉移到幹線公路的養護檢測上來，因為我們是依附於公路行業的產業，離開公路就什麼也做不了，現在我們已經做好了準備，積極購買了公路智能檢測車和橋樑檢測作業車，但所開展的業務極少，花費200萬元購買的橋樑檢測作業車，四年來沒有對公路局所管養的59座大橋進行過一次定期檢查，我們現在是牆裏開花牆外紅，只好將檢測作業車租賃給河北內蒙的檢測公司使用，賺一點低廉的租賃費維持設備的正常保養。建議公路管理局領導能夠把屬於我們自已的職責、權力爭取回來，為我們局屬企業生存和發展拓展一定的空間，使我們能夠生存下去，發展壯大。
二、今年隨着公路管理局第二工程處的解體，公路管理局又給我中心分配進來4位工作人員，從人力資源的角度上講是極大地支持了我們的工作，可由於我們的業務範圍有限，現有試驗檢測人員完全能夠開展正常的工作，加之績效工資的實施，給單位帶來了更大的負擔，企業實現利潤的機會就顯得越來越小。如果業務上再沒有更大空間拓展的話，建議公路管理局領導今後在考慮人事安排時，最好不要再往我中心調入工作人員了，否則我們也是人滿為患，也將會背上人員包袱，再次誠懇建議上級領導能夠為我們企業減憂減負，為我們的發展保駕護航，這樣也能為公路管理局減輕好多不必要的負擔。
上半年，在住建局的的關懷、支持和正確領導下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，認真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和服務理念，以優質服務為主線，積極開拓檢測業務、加強制度建設、規範檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責任意識、廉潔意識，加強管理，確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建設工程特別是市重點工程做到全天候服務，真正做到：科學、公正、準確、及時，努力實現“技術一流、質量一流、人才一流、設備一流”的工作目標，求真務實、開拓創新、團結一致，確保各項任務順利完成，為全市各類工程建築保駕護航。一、人員組成情況及中心機構設置目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業技術職稱名，佔％；中級專業技術職稱名，佔％；初級專業技術職稱名，佔％；其他名，佔%。今年，我們又新增了名大學生，目前為止，我們有本科生?名，大專學歷人員?名。
中心內部設檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務室及工會。二、任務完成情況及市場形勢分析中心積極響應住建局“”的工作要求，圍繞年初下達的目標任務，自加壓力，迎難而上，團結拼搏，奮發圖強，今年上半年共完成各類建築建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗滲批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確率達？%。
與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務量的增加，直接反應出了今年全市建築市場繼續擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業務，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各項任務奠定堅實的基礎。三、開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展開拓檢測市場，擴大檢測業務，促進中心持續發展檢測市場中心為進一步擴大檢測市場，中心領導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項評審和資質認定工作，並於今年月份成功拿到了資質證書。這樣，我們從原來的個參數擴到了個參數，為下階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去?檢測的…等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建築市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。
同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不斷開展新項目建設，以擴充我們的技術範圍，完善並提高我們的檢測能力。四、提高技術能力、嚴把質量大關，加快人才隊伍建設提高技術能力、嚴把質量大關，企業要持久發展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否精良，都起到關鍵作用。
因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術、質量和人才優勢，開創一流企業的嶄新局面。
1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要雖然中心已經具備行業多項檢測能力，但是一些技術範疇要求高、檢測安全係數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不到要求、設備落後、檢測風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先後派送?名員工到?檢測中心培訓學習和技術交流，併到南京進行學習和檢測上崗證書考試。
此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經驗和理論知識深厚的省內知名專家為我們做技術指導，幫我們解決技術難題，同時幫助我們培養技能專業人才。
現在，我們正努力使技術水平日臻完善，並不斷向新的高度邁進。
2、購置先進設備，提高檢測能力為不斷適應和滿足市場需求，並達到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術，還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續加大設備投入資金，更新一批陳舊落後的老設備，購置一些精良先進的檢測設備（比如數顯回彈儀等），保證數據的精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。
3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。
中心各項檢測環節從委託工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最後出具報告，嚴格執行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續。
檢測報告是我們提供給客户的最終產品，中心在保證檢測數據真實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執行報告三級審核制度，要求各級人員做到認真、準確、及時、高效，並將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。
4、培養高素質人才，提高中心整體實力21世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是人才的競爭，人才是企業生存和發展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設力度，着力培養自己的專家型人才，以形成自己的根基和底藴，為企業今後更好更快地發展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻的職工給予重獎。
中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發職工的學習幹勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內涵，勇於鑽研和探索，提高業務能力和文化素質。只有全員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象管理服務意識中心今年將更加強化制度管理，在着力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。
1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發展中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》《作息時、間工作制度》《日常工作管理規定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業道德和社會責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客户的吃請，不喝客户一口水，不抽客户一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。
2、牢固建立“以人為本，用户至上”的服務理念在市場競爭中，優質高效的服務是企業贏得用户，取得信譽的重要保證。中心經常教育職工要加強服務意識，強化服務理念、改善服務方式、規範服務行為，以服務帶動業務發展，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。
檢測接樣大廳的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委託、登記、接樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用户，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領取報告的服務形式，使用户能夠儘早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉移到後面，這樣大廳的環境進一步得到了改善，同時我們還為客户提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務進一步提升;接樣大廳設立的“意見箱”和“用户意見簿”及時地收集了客户的意見和投訴信息。
我們的現場檢測人員能夠認真地向用户介紹檢測依據和試驗方法並提供合理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。六、實現黨建精神文明建設新突破1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月學習兩次，要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。
2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理，目前沒有出現違法違紀現象，並按照“為民、務實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風建設。
活動室建設規範，各種制度上牆。
3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主評議黨員和幹部、爭優創先，積極開展批評與自我批評。
4、認真執行支部制定的各種規章制度。
水泥多用於重點項目建設，各項指標要求嚴格，半點馬虎不得。檢測中心已養成每兩小時檢測一次庫底f——cao的良好習慣，若發現有超標情況，立即停止生產。③加強對散裝庫放灰工作的管理。倒某個庫時，堅決禁止同時放某個庫，並要求放灰庫至少有半庫以上儲料，從而避免了因水泥質量波動造成出廠水泥存在的不安定性問題。④加強了對包裝庫位的管理力度，要求製成車間嚴格按給定比例下料，從而確保出廠水泥質量。
注重工作細節和方法，關注成效，這是我們開展日常工作的重要手段。而質量管理作為一項長期而艱鉅的工程，需要不斷提高管理水平和加大管理力度，所以要搞好質量管理，首先要依賴於全員的參與，要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，並善於激發他們的積極性和責任感。因為每位員工都是產品質量的一線情報員，他們熟悉生產環節的每一個細節，調動他們的積極性和主動性是改善質量的措施。這不僅需要檢測中心的考核與監督，更需車間的配合、公司的大力倡導。為此我建議公司設立“質量之星”評選制度，對產品質量重視的員工進行獎勵，這會激勵更多的員工加強質量管理。其次是設立質量管理小組，把它作為員工參與質量管理的一種重要形式。可由各車間設立質量管理小組，就本車間關鍵性的指標控制、技術操作進行研究總結和技術創新，並逐漸累積為公司的核心競爭優勢，同時把成熟的技術傳授給廣大員工，這不僅可直接提高產品質量和生產率，而且為企業的質量活動提供了堅實的羣眾基礎，同時也滿足了員工自我發展的需要，而這更需要領導的高度重視。再者是實施現在流行的質量三確認原則，即'即每一位員工，都要'確認上道工序的加工質量，確認本工序的加工技術質量要求，確認交付給下道工序的產品質量'。'三確認'是國有企業自檢、互檢經驗的再發展，是員工主人翁精神的再體現，是工藝紀律鬆懈教訓的再糾正，它變單純的事後控制為事前預防、事中控制、事後總結提高的管理模式，以員工工作質量的提高使產品質量得到有效保證和改善，使員工做到了集生產者與檢查者於一身，它能預防和控制不良品的發生和流轉，強調一次成功和追求零缺陷，用自身的努力限度地降低損失。從而實現了'不接受不良品，不生產不良品，不轉交不良品，達到了'不良品流轉率為零'的工序質量控制目標。
回首望去，踏入工作崗位已經一年了。在這一年裏，我們不斷的學習、培訓，考取一些資格證書，為公司的成立做鋪墊，時時刻刻做好公司開業的準備。現就本年度重要考試情況總結如下:
一、考試情況
1. 質檢員
在xx年的5月份，我們檢測中心的全體員工接到上級的指令，去徐州培訓學習質檢員。對於從未接觸過建築知識的我來説，是一項很困難的考驗。當拿到教材數的時候，我死死的盯着有500多頁的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時間不等人，我們當時培訓了3天，還好培訓結束的時候老師給了我們題庫，經過半個月的苦戰我們都懷着忐忑的心進了考場，考試還算順利，但我們出來的時候每個人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結果。我每天都懷着不安的心，等待着成績，皇天不負有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對以後的考試有了信心。
2. 施工員
9月份的時候我們迎來了第二場考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個同事考的是施工員，那時拿到了三本教材，分別有建築施工、施工項目管理、建築施工基礎知識。慶幸的是這3門都有題庫.培訓的老師告訴我們只要題庫的知識把握了就一定能考過的。那段時間我瘋狂的看題庫。考試那天真如老師所料所有的題目都來自題庫，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當時心裏特得意，肯定自己都能考過，從考場出來的時候，感覺特別輕鬆。在後來接到考試通過的消息我沒激動，因為我成績早已在我心中了。
3. 材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報名了，但沒有通知培訓學習啊！怎麼突然就考試了呢？心裏很納悶，主任也説不知道怎麼回事。距離考試時間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很着急，題庫也只有以前舊的一本，無奈之下拿着題庫在公司又複印了一份，可是題庫的題目很多三天怎麼可能看完呢，那時只是大致看了一些，考試那天我懷着死馬當活馬醫的心進了考場，拿到試卷後傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來怎麼做，只能做那些會的了啊！看着別人很流利的寫，我欲哭無窮啊！出來後我都崩潰了。都不知道該怎麼跟公司交代了。到現在成績還沒有出來，我只能繼續等待着！
二、今後目標
1.以“勤懇務實、勇於創新”為信條，加強學習，提高自身素質。
2. 以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。
3. 以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
三、總結
總而言之xx年的工作離不開各位領導的細心關懷，和指導以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新一天，對過去取得的成績將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去。對過去的不足將不懈努力爭取做到。我們會用實際行到那個來證明的。在這裏祝願公司的所有同事在新的一年裏取得更優異的成績，希望我們公司來年順利開張！
蒙田範文網