一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話説：客户是上帝，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
以上就是我今年的工作總結。
隨着時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半年工作總。在過去的這一年裏在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助!
隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客户主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客户就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客户留住呢?這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客户滿意，靠服務贏取我們的市場。
工作中還是會出現呢很多的不足，我總出幾點原因：
1.在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
1.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向合。
2.在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3.對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
2月份對於汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市場”的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：
1、目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等。
2、經過：個體户裏面曾經的光輝人物們----建材市場個體户，-_年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，_年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻户曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!
綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解xxx。
時間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過去了，在上級領導的正確指揮下，同事們的配合中，我也完成了這一年的任務，為了在新的一年中更好的為顧客服務，我現在將去年的工作做一個總結：
一、拓寬知識面
作為一名化粧品導購為了更好地銷售產品就要學習更多的知識，除了有關銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責的商品的瞭解。由於生活水平的提高，人們對於生活品質就有了更高的追求，無論是什麼年齡階段的人，對於美的嚮往是永恆不變的。現在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味着不僅要對自己負責的產品有足夠的認識，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年裏我為了做出更好的成績，不僅訂閲各種雜誌、參加公司組織的培訓，還去網上查找資料充實自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。
二、鍛鍊心理素質
每天在工作中都能與不同的人羣打交道，這些人有不同的需求，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮定，面對銷售失敗時，也能保持平常心，心理素質不斷提高。
三、提升口才，加強基本功
銷售説到底還是與人溝通的一個職業，如何通過語言讓顧客認可，從而達到購買的目的，也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間，我仔細觀察，分析通過什麼樣的言語來打動顧客，利用什麼樣的姿態來與顧客交流，不斷加強自己的技巧，在銷售過程中取得了良好的效果。
當然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補，要想成功永遠不能裹足不前，不管機會何時到來，我現在能做的就是不斷地學習，充實自己，提升業務能力。在新的一年我會以更加優秀的服務、更加從容的態度面對工作中的問題，發揮自己的長處，用熱愛來回報公司的賞識，充滿激情為公司貢獻我的力量。
對於銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。20xx年即將過去了，我也參加工作了一年多，現在回顧一年的工作情況，對一年的工作進行總結。
一、例行工作
1.一年來，認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
2.做好文具的購買計劃和消耗總結工作；
3.做好了每月的考勤工作；
4.做好長途電話的管理工作；
5.將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；
6.協助做好招聘工作。
二、臨時安排的工作
組織每個月的團隊活動。先後組織到打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，x月底曾策劃年底團建活動。
公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
三、協助其他部門工作
1.銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
2.協助開發部製作項目的部分圖片；
3.協助市場部進行宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公司銷售人員培訓會幻燈片的製作。
總的來看，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範；長途電話也因為疏於管理存在一些不良現象；沒有投入全心的精力去辦內刊；網站的建設太過於緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺；個人能力的提升不夠；在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無機會彌補。
20xx年，我希望做得更好！
上次我組的ppt展示全面介紹了保健品各方面的功能和作用，也説明了我組保健品公司的服務主旨，消費對象是各年齡階段的羣眾。在ppt製作中，也存在着很多的不足，例如文字較多，不夠吸引人。經過我組成員的思考、討論、調查等得出的結果。雖然結果並不如我們想象中如意，但我們還是較好地完成了前階段的工作。現做出如下總結：
一、工作回顧
(一)召開公司全體成員大會
1、確立了銷售目標、營銷思路、營銷策略。
2、對市場進行了調查。
3、確立了有效的團隊管理措施。
二、取得的成果
我們堅定的認為我們的保健品銷售公司的計劃可行性很高的。一個計劃看的是可行性，在現在社會的立足點有多高，立地之久，而不是華麗的外表，亦或僅僅風靡一時的吸引大家的眼球。當然，通過這次計劃，讓我們更加了解保健品的作用以及人們對它的需求。
三、存在的不足與問題
1、對於保健品的一些專業知識還不夠完善與精熟，所以要更加努力學習有關的專業知識，加深瞭解，以便更好並完善的為顧客解釋説明保健品的功效。
2、在營銷與管理方面做的還不夠全面、完善，所以在今後要多加強營銷與管理方面的學習。
3、要提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
四、未來努力方向
1、努力提高自身素質，完善專業知識，學習營銷類與管理類的知識等，以便更好的進行保健品的銷售。
2、大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道。
3、提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實幹。
4、建立數據庫營銷，獲得更多的優質客户資源，注重產品售前，售中，售後的服務，提高服務質量。
5、更深入的團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。
自己從事銷售工作以來，在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，現將今年從事銷售工作的情況總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
20xx年年終總結
20xx年7月23日，我有幸成為公司一員。我進入公司也快6個月，回首過去的幾個月中我也感受到不少的喜悦，尤其在公司度過的時間讓我難忘。因為在領導的指導下，同事大力的幫助下，客服了不少困難，因此我也成長了不少。可以説是虛心學習，努力工作，以團隊的利益和進度為中心是我一直堅守的原則。雖然説在這短短的幾個月中沒有輝煌的成果，也算是經歷了一段不平凡的考驗。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時也讓自己更適合團隊工作，尤其是我在技術方面更是突破不少，從以前的認識與瞭解到今天的熟練，想到此內心無比高興。尤其是剛進公司的兩個月，想想當時的我是多麼的笨拙和弱小，因為進入公司以後對於公司需求和業務流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導下讓我迅速提升起來以適應公司需求，以至於後來的工作做得非常舒心愉快。
20xx年度個人主要工作內容和任務的完成情況
20xx年度，我的主要工作集中在產品研發及優化領域，現將參與的主要工作內容和任務的完成情況總結如下：
一、新人學習
對公司的整體狀況和運營模式進行了解，重點針對合同管理系統的適用領域、場景以及客户羣體、一般性需求進行學習。熟悉公司技術團的工作模式、編碼規範和研發管理控制流程。 通過對公司產品關注領域和業務流程的學習以及研發規範的瞭解，梳理了技術學習主線，制定了具體的學習目標和時間計劃為技術研發工作奠定了基礎。
二、公司***平台的研發
參與了***平台的部分功能研發，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優化和初步的功能驗證測試：系統平台對接浪潮系統、系統對接審批事項清單模塊,系統管理模塊,籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機構管理、組織管理、註銷信息管理、變更信息管理等等。在研發中，按照團隊規劃完成了個人的任務並按照編碼規範進行了源碼優化。對於部分編碼進行分析和重構，對於部分功能模塊進行了效率優化和源碼簡化，提升代碼的可讀性、可複用性、可移植性。整個研發過程，積極融入團隊，提升技術水平的同時進一步加深了對公司產品業務的理解。
三、公司產品***平台的優化
參與產品***平台的優化。使用技術方法通過重構改進了產品的運行效率。從構建模式、實現方法、代碼風格上進行了多方面的知識整理、分析和優化。並以此為契機，強化了效率優化的意識，學習了效率優化的方法，同時，增強了研發中兼顧效率的意識。
20xx年度個人取得的成績和經驗
20xx年是我進入公司的第一年，無論是對於生活閲歷還是工作經驗以及技術知識都取
得了很大的成效與進步。在公司的幾個月裏我着實成長了許多，尤其是對專業知識技能的提升、此外還增長了一些對行業的認識以及開發流程。
20xx年度個人工作中存在的問題和不足及改進方法
剛進公司的時候我面臨很多問題，在工作中遇到非常多棘手的問題，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力，我發現我所遇到棘手問題越來越少，就這樣我從一個新人慢慢變成一個可以擔當一面的團隊成員，我再也不怕遇到問題。在未來的一年裏我應該多鍛鍊自己表達能力和加強對普通話的學習，其次，對於技術方面瞭解不夠全面，不夠廣泛，好多技術都還處於一個熟悉、認知階段。在未來的日子裏我會給自己擬定一些目標和學習、提升路線，讓自己技術以及各方面不斷的提高。不讓自己只侷限於技術方面的提升與提高 在工作中我體會到了堅持就是勝利，程序員必須有較強的適應能力和承受能力,需要不斷的進行學習補充新的知識,只有不斷的擴充、更新自己的知識才能應變技術的更新與發展。
提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議
公司領導比較給力、很會照顧下屬，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強。但是我們公司對於技術上是不是應該增加一點技術儲備方面東西。我希望公司能夠一個強大知識庫，比如某一天某個人解決了一個極難解決或者比較罕見的問題。有必要保存到知識庫裏，以備後續之人有一個學習認知的空間。
對自己20xx年度整體表現的客觀評價
20xx年度是我在學習中不斷總結經驗、吸取教訓、獲得成長的年度。
本年度的工作中，我認真制定工作計劃，按時完成工作任務並適時進行總結和分析，關注功能實現、代碼規範、效率優化和用户體驗。努力開展對本職工作所需專業技術學習，優化知識結構，並不斷深化對合同管理業務的理解。團隊建設上，我積極融入團隊，努力營造良好的團隊氛圍，和同事關係融洽。
綜上所述，對於20xx年的工作整體表現，我對自己的評定是滿意的。
20xx年年度工作計劃安排
1. 在原有體系不變動情況下，配合團隊完成社會組織信息系統後續的開發。
2. 加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力。
3. 不斷學習新的技術與知識，讓自己更能適應新的需求發展變化，給自己制定一個短期目標以計劃 。
4. 努力更正自己開發習慣，提升自己開發技巧。
5. 瞭解技術以外的知識，擺脱自己“機器人”的概念。
個人職業生涯規劃
一、短期目標（提升專業技術水平、掌握解決問題的方法）
合理規劃自己時間，給自己制定一個工作之餘的學習計劃，學習目標，在工作不斷吸取經驗教訓加以總結匯總，不斷更正自己工作習慣。
二、長期目標（專注改進薄弱環節，掌握提升效率的技巧，深化業務理解）
在不斷鞏固自己專業知識前提下，加深對業務的理解能力、分析能力、主導能力、不斷充實自己各方面知識技能，強化自己薄弱環節。做一個合格高級軟件工程師 。
研發部20xx-01-10
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