成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，並嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客户，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪裏？明天的拜訪路線是哪裏？每天，心裏都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪裏，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等於沒有發生。
成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，並嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客户，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪裏？明天的拜訪路線是哪裏？每天，心裏都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪裏，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等於沒有發生。
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個彙報。
一、在這一年裏，我只做了20萬左右的業績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！
二、在這一年裏，只積累了二十多家優質客户，但是成交量還很低，客户數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠紮實。
三、在專業知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發客户，管理客户，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些瞭解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概佔到60%-70%，400元以上的大概佔到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間裏分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
一、明年我的銷售目標是：60萬。
二、紮紮實實的做好客户公關，維護好客户關係，提高客户轉化率，做好每天的新增客户拜訪工作，保證每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。
三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客户公關技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每週每月的工作結，從中發現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節，從而獲得客户的認可。
五、時時以空杯的心態學習專業知識及產品，讓自己更專業，方能給客户提供更好的服務。
第一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。
陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然；另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋、所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》，對我們的會計工作提出了具體的要求、但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位
財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時瞭解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、瞭解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。
鑑於工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的.管理、經驗，提高自身的綜合管理能力、積極參與企業的經營活動，加強事前瞭解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作、在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益化、在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日後的計劃安排積累經驗。
2、力求會計核算工作的規範化、制度化
按照財政部《會計工作基礎規範》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作、只有按照《工作規範》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據、也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之後，陽城公司也能儘早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個台階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平
對財務知識以外的與房地產業、建築業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作、所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之後，進行處理。
5、加強內、外部的溝通，蒐集有關信息
在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息、對外加強與地方財税部門之間的聯繫，及時掌握有關政策信息，既依法納税又合理避税，為企業合法經營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平、另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享、
其次，對於公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。
最後，在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。
一、工作總結
20__年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20__是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我於13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有led產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：
對於led市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客户專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20__年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以説是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。20__年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客户數，但有效(潛在)客户只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客户工作都沒有做的很好。另外，在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客户對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。
二、市場分析
現在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據led未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客户。面對市政工程的客户，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客户對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對led產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20__年的工作規劃(重點銷售工作規化)
1：適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標客户定位，劃分大客户與一般客户、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;
3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)
4：與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5：不斷學習並加強行業知識，為客户帶來實用的資訊，以便更好地為客户服務;並多結識與led行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客户忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1：徐州奧彩照明工程公司 (户外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客户審核確認;
2：徐州漢晶科技照明中心 (户外亮化工程及led產品零售、批發)
樓體亮化項目：洗牆燈等共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客户已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客户後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客户計劃春節前後來我司訪問考察)
3：連雲港夢想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程類企業)
户外亮化照明及產品展廳，該客户在連雲港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客户計劃春節後來我司進行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (户外廣告及亮化為主)
護欄管及投光燈等户外亮化產品，反應價格偏高(客户要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。
在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
工作總結
5月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店5月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業績：實收佣金950元，成交租賃客户三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過户，合計訂金額是15000元佣金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過户。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客户8位。
從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的並不成功。可是長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收穫。
工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業績起源於有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，着眼根本，突出骨幹、整體提高。
2、客户資源全面跟蹤和開發。對於老客户要保持聯繫，潛在客户要重點挖掘，捨得花精力，在擁有老客户的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客户。
3、6月我們的目標是最基本做到xx0元。把任務分解到每週、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總佣金定在5000元上。
十月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加註意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下:
1、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急於求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客户的購房心理以及吸引客户的亮點，對客户沒有針對性的講解，導致沒能很好的瞭解客户的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客户的需求而導致客户聽後當耳邊風，甚至很多內容客户不易記住。
4、對於專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客户都保持良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客户的購房需求再進行正對性的樓盤解説後一定能有優異的成績。
20__年即將過去，回顧這一年的銷售工作的經歷，在公司領導的支持和幫助下，在工作上取得了一些成績，
一、對於計劃員工作的思想認識。
在這段時間裏，我在思想上嚴於律己，十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作。
我積極參與各類銷售業務的學習，努力提高自己的業務水平。服從單位的工作安排，積極配合，做好各項工作。
銷售工作的計劃員責任重大，他要根據每天的產量和市場行情有計劃的銷售我們的產品，對於買不到產品的客户還要耐心解釋，以求得客户的理解，要儘量與每位客户保持良好的業務關係。
二、銷售計劃員的工作。
在這段時間的銷售工作的期間，為了把自己的業務水平提高，我堅持經常翻閲關於銷售的規章制度和業務流程等相關文件和材料。
每辦理一筆業務，就從中總結銷售工作的難點和問題，領悟其中的銷售藝術。還通過多聽、多看、多問，虛心的請教有經驗的業務員，學習他們的長處。
每天的早晨上班，在做業務之前，都要根據庫存情況，市場價格的特點和當天購買產品人數和數量的實際情況做好當天的銷售計劃。
我的信念是決不打無準備的仗。周全的做好當天的計劃，認真的做好每一筆業務，仔細填寫每一個表格。
銷售工作作為企業的窗口，自己的言行也代表了企業的形象。
所以,我不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上加強自己的專業知識和專業技能。此外，還廣泛瞭解整個焦炭行業的產市場動態，並且努力做好自己的本職工作。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在石化總廠領導的帶領下,在每一名員工的努力下，在新一年的工作中將會有新的突破，新的氣象。
這個月我最大的感受就是找到了走出迷茫的路。我曾經問自己，我是誰？我能怎麼做呢？我想成為誰？我不知所措，因為在陸經理和主管助理的接觸中，我慢慢明白了一句話：“活在當下”。我只需要做好眼前的每一件事，然後我就會慢慢進步。人是不能展望未來的，只有每一步都走好了，才能到達巔峯！我這個月的總結和計劃如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪者和來電者
接待結束後，陸經理和主管助理會給我指出哪裏做得不好，哪裏説得不好。我知道不好的必須改正和掌握。在日常接待中，我們最大的不足在於客户談話的不自然、無情、微小的動作和生硬的語氣。有時候我一直在想為什麼會這樣。為了改變這種情況，我每天大聲朗讀羊皮紙，改善精神面貌和語氣，但效果並不好。
為了進一步瞭解，我解剖了自己。我發現最重要的原因是我沒有自信，失去了自信。如何才能做好這份工作？今後要堅定信心，做好接待工作。其實還有一點。我覺得如果領導鼓勵我，我會更有信心，在每件事上都充滿活力。記得曾經有人對我説“不要怕犯錯，大膽去做，改正錯誤，以後不要再犯”，對我影響很大。
2、處理四季花城的售後事宜
比如改名，解釋2、17、18號樓的工期，説房產證延期。雖然我懂花言巧語和流程，但實戰中還是有很多問題。通過陸經理和主管助理的指導，我瞭解到在做這件事的時候，一定要理解每一句話的意思；每個過程的意義都能做好！與客户交談時，一定要發現問題，分析問題，問題的目的是什麼。這些東西一定要在我腦海裏快速旋轉，養成這個好習慣，好好幹！
3、新的一個月我想做以下幾件事
接待客户後，總結接待過程中的不足並加以糾正；寫合同的時候要細心細心；堅定信心，積極工作；強化自己講話的內涵，學會如何善待客人，使用禮貌用語；如果遇到問題，立即解決。
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