促銷是市場營銷的1種戰術，超市作為一種終端市場的載體，對於促銷並不陌生，但是隨着商品經濟的快速發展，市場競爭的愈發的激烈，如何能不讓促銷變成促x，就成了促銷企劃人員着實關注的話題，而超市促銷過程中，促銷總結是往往大家容易忽視的，但它的作用卻是重要的。只有認真的去做促銷總結，才會知道本次促銷的真實情況，而且總結就是為了以後更好的工作，避免以後出現類似問題，也是為促銷活動提高成功率。
超市促銷活動總結要點
1、促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2、促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3、現場照片。
4、活動總費用匯報、活動總結、銷量彙報、費用佔比。
5、競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意願以及意見、建議彙報。
6、項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人，通過現場照片、前後銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出彙報“，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關係。
7、活動組召開總結會，總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓，提出改良意見。
8、對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進x步修改完善，為下次活動做好經驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。
一、活動主題：
喜迎__節、歡度__節
二、活動內容：
商品大展銷
三、活動方式：
1、展出不同廠家的各種禮品盒，採取多種方式陳列，給人以豐富感。並聯合廠家展開不同程度的優惠、贈送小禮品等促銷活動。
可以按品類劃分陳列區域。同時可以開設一些知名品牌專櫃。
2、推出禮品組合套餐：把各種保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如__元、__元、__元…。
__節，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，都會買點其他什麼禮品的，一般多是保健品之類的，將各種禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以採取一定優惠。
3、現場製作：為了讓顧客有更好的體驗感，現場製作是一好方法，可以聯合廠家現場製作。
（1）“把月亮帶回家”
活動期間，購物滿__元，送一個掛有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣，製作精緻，上面刻有一些祝福語：如__快樂、祝美滿、平安、快樂等話語以及一些描寫__節的詩歌詞句。
操作説明：
1、鑰匙扣由商場定做，根據商場銷售額確定定做數量，每個鑰匙扣定做成本控制在一元以內。
2、在鑰匙扣上刻上商場名稱，也可以跟祝福語結合起來，如“__x祝您快樂”。
3、憑購物小票到商場指定處領取，__元一個，__兩個，依次類推。領取後在小票上蓋章。
（2）月圓“十分”大搶購
活動時間：__x
限時搶購，搶購持續時間為“十分鐘”，在搶購時間內購買的商品一律八折，在收款台進行打折計算，以收款處結算時間為準，以商場音樂時間為標誌，當特定音樂響起的時候，即搶購時間開始。
操作説明：
1、事先不告知具體“搶購”時間，注意維持現場秩序。
2、註明一些商品不參加搶購，並在現場用海報告示。
3、此活動也可以採取在搶購時間內購買的商品返還30%付款金額的做法，憑購物小票上的金額和時間到服務枱領取返還金額。
注：超市可以推出中秋節每日商品特價，每日推出兩至三樣特低價商品，通過特低價商品來帶動其他商品的銷售，這些特低價商品最好是跟中秋節有一定聯繫，跟其他商場相比，這些商品在價格上要具有絕對競爭優勢。
（3）喜拍“全家福”
購物滿__元，憑購物小票可現場拍5寸照片一張，以作留念，現拍現取。
時間：__節當天）
地點：商場門口廣場
協辦：某某影樓或某某膠捲公司
操作説明：
1、可現場佈置一個場景，或搭建一個涼亭，營造出古韻，或佈置成一個現代團圓喜慶場景。
2、最好是將超市名稱拍進去，以後看到照片就能想起超市。
四、其他活動簡要：
1、餐飲大餐：__節一家人還要一起吃團圓餐，超市可以跟餐飲業互動，跟某餐飲大酒店合作，推出購物滿__元送八折優惠券，或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券。
2、良辰美景，當然少不了歌舞助興，可聯繫一些業餘歌舞組合到商場門口搭台表演，以營造出中秋熱鬧氛圍
一、活動時間
20__年x月x日—x月x日
二、活動主題
歡歡喜喜慶五一 清清爽爽過夏季
三、具體活動
四重喜、驚喜連連看！
驚喜一：激情五一 開門送禮！
x月x日當天前__x名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數量有限，送完即止。
驚喜二：購物抽獎 抽完還送！
x月x日—x月x日，凡在本商場一次性購物滿x元即可憑電腦小票換取抽獎券一張；滿58元換取抽獎券兩張；多買多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎：現金購物卡__x元 x名
二等獎：現金購物卡__x元 x名
三等獎：現金購物卡__元 x名
四等獎：精美禮品一份 __x名
驚喜三： 您購物，我送禮！
x月x日—x月x日，凡來本商場超市一次性：
購物滿__元 送 牙刷一把；
購物滿__元 送 xml茶飲一瓶；
購物滿__元 送 xL可樂一瓶；
購物滿__x元 送 xL洗潔精一瓶；
購物滿__x元 送 xL調和油一瓶；
（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專櫃商品不參此活動）
驚喜四：超值換換換！
活動期間凡在本商場超市區一次性購物滿__元，就可憑海報剪角加x元換購牙膏1支；一次性購物滿x元，加x元可換購價值x元衝調禮品盒一盒；購物滿x元，加x元換購價值x元保健品一盒。（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專櫃商品不參加換購活動；此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加）
盤點整個xx節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題；關於企業品牌價值認可的問題；關於顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節着手，以圖加強職能培訓，整頓超市氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於xx節節日期間的工作進行反思和總結如下、
一、盤點xx節日期間的工作
A、加強超市的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度x月份月合計銷售、xx萬元，月度銷售目標xx萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面、
A、大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高超市來客數、客單價起到了較大的推動作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
C、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢xx節節月份多為公曆紀年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
超市商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成超市陳列過程中不能幾種按照類別陳列，超市陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類，例如、酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，xx、xxx等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔超市的品牌形象損失，另一方面超市還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如、小家電商品質量問題，和xx節大閘蟹事件等。
E、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對超市的損失較大，一支穩定、高效的團隊是超市參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在超市滯留時間過長而引起的消費慾降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F、硬件設施急需改善在xx節節日高峯期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的超市。斷網修復後收銀台前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有xx輛，這遠遠無法滿足xx節節日高峯期時的顧客需要，因此出現的顧客在超市尋找購物車的現象屢有發生，對xx節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入超市經營理念中來。
三、個人問題
A、溝通不夠本人對於本超市管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B、創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對超市業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
四、針對以上問題，主要完善以下工作
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的。退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示超市連鎖優勢。
C、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實超市環境、衞生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善超市氛圍，提升超市業績。
D、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向着這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發展做出應有的貢獻。
一、活動主題
五一大促銷
二、活動內容
（一）深呼吸 海的味道
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市各分店購物滿__元的顧客，可進行現場抽獎，抽取幸運海南四日遊的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎2名
（x個店共x名）各獎海南四日遊名額一個
一等獎x名（x個店共x名） 各獎美的吸塵器一個
二等獎x名（x個店共__名） 各獎立邦電飯煲一個
鼓勵獎__x名（x個店共__x名） 各獎柯達膠捲一卷
（二）服裝打折 自己做主
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉動幸運轉盤，轉到幾折，顧客即可享受幾折的現金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。
服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達到2折。
（三）五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低（各種商品價格全城至低，便宜至極）
二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋
x月x日至x月x日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運有您
5月1日至7日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ML食用調和油。
（四）超市“五一”部分特價商品
五一期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品（本次活動最終解釋權歸某超市所有）
活動時間：
20__年3月10日15日
活動主題：
情繫315愛心連萬
活動地點：
購物廣場業態、綜合超市
副題：
關注315投訴有理更有禮
活動內容：
一、超市五優鄭重承諾
1、優雅的購物環境：佈置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環境。
2、優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量題的商品，均可獲得小禮品一份。
3、優異的服務品質：315當日，凡到超市購物的顧客均可到服務枱領取一份服務質量有獎調查活動表，填好後交回，即可獲得佳用好口杯一個。
4、優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品（確保質量和品質），超低價促銷。
5、優厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買3送1活動。
二、超市誠信與互動
1、消法諮詢：3月15日上午，由市消費者協會在第一購物廣場門前設立諮詢台，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。
2、請監督：提前招募消費者代表50名，3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權儀式，聘請他們為佳用公司的監督員。負責佳用各超市的商品質量監督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的採用價值高低，佳用為其提供價值20100元不等的紀念品。
三、真情回饋消費者
1、的新衣我的心意
①告別冬天服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閒服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈價值10元左右的手套一雙或精【】美紗巾一條；滿120元獲贈價值30元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條；滿160元獲贈價值50元的保暖內衣一套。（多買多送，送完為止）
②走進春天新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閒服飾、鞋類滿120元均可獲贈價值10元的禮品一份；滿180元獲贈價值20元的禮品一份；滿220元獲贈價值30元的禮品一份。（多買多送，送完為止）
③童裝展示發佈：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一隻；購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。（多買多送，送完為止）
2、雞年有好味養好的胃
①食品區：一批休閒小食品驚爆價促銷。
②生鮮區：⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈鮮雞蛋3只。（多買多送）
③特價水果1元1斤。（315當天早上9：0010：00、下午3：004：00、晚上8：009：00;每人限買2斤）
四、特別企劃：
情湧柳北超市購物淘金在柳北來柳北超市，獲幸運之獎：315當天，在超市內不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦打印字（佳用誠信購物放心）。如能找齊一套，即可到服務枱換取價值50元的獎品一份。
一、促銷活動時間
20__年x月x日-20__年x月x日（共x天）
二、活動主題
__迎新，半價返還
三、活動內容
主要活動：__迎新半價返還
1、x天中一天半價返還：即在x天中隨機抽出一天，對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還，以消費兑換券的方式返還。
2、單張購物小票返還金額不超過5000元。
3、正月七年級當場公證隨機抽取7天中一天，或由商場內定（可選擇營業額最低的一天）。
4、x月x日（七年級）開始，至x月x日之間可以憑抽中日購物小票當場領取50%的購物券。
5、購物券必須在x月x日之前消費，逾期無效。
6、家電、電訊等商品除外（商場海報明示）。
可行性：七天中抽取一天100%返還，相當於全場8.6折；50%返還，相當於全場9.3折。加上使用消費兑換券用於再消費，因此事實上實際的成本很低。
輔助活動
1、男女裝特賣場。
2、兒童商場購物送圖書。
3、廠方促銷活動。
四、活動推廣
1、報紙廣告。
2、電台廣告。
3、現場橫幅。
4、現場彩燈。
五、費用預算
（略）。
1、促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2、促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3、現場照片。
4、活動總費用匯報、活動總銷量彙報、費用佔比。
5、競品信息、消費者直接／間接參與人數、店方合作意願以及意見、建議彙報。 6.項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人，通過現場照片、前後銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出彙報“，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關係。
7、活動組召開總結會，總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓，提出改良意見。
8、對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善，為下次活動做好經驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。
SP促銷活動如何控制操作流程？
SP促銷活動如何控制操作流程？
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和説服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。
（2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這隻能依賴你和零售商的溝通和協調。
（4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與準備工作。
針對促銷活動必須做到：
1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品：
（1）種類：海報、產品説明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
（2）作用：
A、節約時間與説明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
（3）影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息
C、高度位置，太高和太低都不適於閲讀
D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合，要考慮到產品及所在環境的情況
F、應注意的方面：1有創意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：
（1）制定作業規則。
（2）活動內容及時間。
（3）促銷人員崗位職責。
（4）活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制：
（1）陳列“五比”
（2）活動現場巡視監控：除了促銷人員外，管理人員也要在現場檢查主要職能是：
A、巡視並能及時處理意外情況；
B、保持正常的陳列；
C、確保宣傳品利用；
D、促銷人員執行規範。
二、促銷執行
在活動現場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：
1、正確的產品組合：是否是我們正在進行的促銷產品；
2、正確的形式：促銷形式是否正確，產品陳列形式是否正確；
3、正確的面位：產品陳列面位是否是促銷協議中規定的；
4、正確的位置；
5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助於增加銷量；
6、正確的信息傳達：
7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼？顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規範。
（1）公司必須做到無處不在，換句話説，顧客需要時，對公司必須可望不可及。
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