20__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初淨增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款淨增__萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。黨員在羣眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規範》、《__銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工__在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客户經理、客户的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客户、客户經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客户為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開户單位狀況建立大户台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客户推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客户繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__户。
2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我x月份爭取過來的一家客户。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人__x等__名老闆籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽並與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。x月x日決定來我部開户，並打入註冊資金__萬。
本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研
__行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過__行業、__相關行業、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。
市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今後的工作提供便利。目前，__市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統整合，不便於查閲，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業活動儘量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文：軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的內容以一種具有閲讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上儘量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以採用這種方式。
2、滾動字幕：__廣告是今年在多箇中小型城市中採用的宣傳手段，__宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視台播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由於將來越來越嚴格的管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨着管制的嚴格而漸漸取消。
__月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
農家書屋是為滿足職工羣眾文化需求、在基層單位建立的向職工羣眾提供實用的書報刊和電子音像產品的公益性文化服務設施，是加強農村文化建設，加快建立覆蓋全社會的公共文化服務體系的重大措施，是黨中央、國務院實施的重大公共文化服務工程。
一、農家書屋建設的基本情況
我連農家書屋共有藏書20xx餘冊，分政經、科技、生活、文化、少兒、其他、報刊、音像八大類。圖書種類包含了文學小説、生活常識、科普知識、科學種植、養殖知識等種類豐富的書籍，知識涵蓋面廣、內容豐富，能夠很好的提高廣大職工羣眾的各種知識和提供給他們各種技術信息。農家書屋書籍分類嚴格按照管理手冊要求，按類別依次排放整齊，內設有閲讀書桌一張，閲讀椅數個。
二、農家書屋的管理
農家書屋管理安排了專職管理人員，管理人員參加過培訓，對農家書屋各類書籍分門別類陳列，便於職工羣眾借閲。管理員熟悉的圖書分類、登記、保管和借閲等方面的知識，圖書保管、借閲等有章可循。書籍的借還情況都經過嚴格的實名登記，管理員定期檢查書籍是夠被蟲蛀、受潮，是否有遺失、缺頁等現象，保證圖書不被損壞和丟失。農家書屋開放時間自由，有借閲要求的職工羣眾，可以隨時聯繫管理人員登記借閲書籍。
三、農家書屋的重大作用
農家書屋在新農村建設中的作用日益顯現。農家書屋的建設，從根本上改變職工羣眾的貧瘠的精神生活。
1、農家書屋豐富農村文化生活。
以前農閒時間很多職工羣眾羣眾在家呆着沒事幹，大多靠打撲克、打麻將等來消磨時光，想看看書，查查資料卻無處可去，有了農家書屋，職工羣眾有了好的去處，賭博和家庭吵鬧的少了，看書成為了一種生活樂趣，調劑了單一乏味的農村生活。
2、農家書屋使職工羣眾接受了新知識，獲得新資訊，實現再教育。
連隊信息相對閉塞，職工羣眾能接受的文化知識相對較少，農家書屋訂有報刊雜誌，為職工羣眾提供最新的社會資訊。職工羣眾通過看書看報瞭解國家政策，獲得更多的生活常識、種養技術，通過自學，在家門口上培訓班，實現再教育。
3、農家書屋為職工羣眾的生產生活拓寬了信息渠道。
職工羣眾日常生產中出現的種植養殖技術問題，得不到快速、有效地解決，農家書屋為現代技術廣泛地推廣、應用於農村的生產和生活提供了渠道，小書屋也為職工羣眾生產提供了智力支持。
4、提升職工羣眾的知識文化水平，提高職工羣眾素質。
農家書屋還為在讀連隊學生提供了一個良好的讀書環境，一些職工羣眾陪同孩子到農家書屋一同學習，還以書正風、以書育人，職工羣眾文化知識水平得到了提升，職工羣眾的素質也得到提高。
現在隨着農家書屋的建設和推廣，農家書屋已成為職工羣眾的朋友，成了提升職工羣眾素質、豐富農村文化生活的有力陣地。
農家書屋的普及程度仍需要擴大，管理水平仍需要提高。基層幹部還要發揮模範帶頭作用，同時加大宣傳力度，擴大農村書屋的影響面積，爭取做到人人瞭解、人人喜歡、在職工羣眾中間廣泛的普及，加強職工羣眾羣眾對新知識新科技的瞭解與認識，刺激他們去了解新知識，去提高新科技的學習興趣，做到想要去學習，想要去看書才能有效的發揮出農家書屋的價值和理念，那樣才能提高農村羣眾的整體知識水平，提高職工羣眾素質。
不知不覺中，2020已接近尾聲，加入__x房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
2020這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
一、領導重視，多元投入
諸城市推行農村社區化服務之初，我們就意識到，結合這一創新舉措，構建縣鄉村三級圖書服務體系機遇難得。為此，我們制定規劃、標準。市財政拿出600萬元，配置圖書；市委宣傳部牽頭，開展捐書活動，一次捐書8萬多冊。市委書記、市長親自深入社區視察農家書室建設，分管文化的市委常委宣傳部長、副市長經常過問農家書屋建設工作，甚至對農家書屋閲覽桌椅和書櫥的排列擺放都親自安排，提出指導意見。市文化局局長、分管局長和圖書館一起研究建設意見，一起下鄉鎮檢查督促工作的開展情況，並把建設進度提報市政府，由政府督察室發文督導。正是各級領導的重視，才形成了現在的良好局面。在建設投入方式上，我們採取了多元化的投入機制，主要有四種方式。一是財政投入。 1市裏為農家書屋建設提供一定數額的補助資金，鄉鎮財政給予配套，主要用於基礎設施建設。二是企業投入。開展文企互動活動，引導有條件、有實力的大型企業參與農村社區建設，企業獨資建設的農村社區可以取得冠名權。目前已有鑫城房地產、紅星建築公司、萬興集團、金盛元房地產公司、新郎希努爾公司、桑莎集團等多家企業共投資1100多萬元建設農村社區文化。三是機關企事業單位捐助。在機關企事業單位開展一對一捐贈圖書進農家書屋活動，每個單位捐贈圖書1000～2000冊不等，僅這次捐書達40多萬冊。四是個人捐贈。由市委宣傳部牽頭組織市直工作人員捐書，一次捐書8萬冊;每個鄉鎮也都組織捐贈，如賈悦鎮黨委組織的個人捐贈圖書活動，一次捐書3.5萬冊。
二、搞好調研，制定標準，高質量建設
在農家書室建設初期，我們深入基層調查研究，針對鎮村人員、場地、資金等實際情況，形成調查報告，報市委、市政府參考，並反覆研究制定建設標準，深入考察基礎設施建設和文化設施配套所需資金情況，拿出了多個預算方案，供領導參考決策。城市社區農家書屋建設標準要求：圖書室面積80㎡以上；藏書5000冊以上，每種圖書複本不超過3本，全國、省推薦書目全部購進；閲覽坐位20個以上；訂閲報刊30種以上，閲報架2個以上。農村社區農家書屋建設標準要求：圖書室面積60㎡以上；藏書3000冊以上，每種圖書複本不超過3本，全國、省推薦書目全部購進；閲覽坐位20個以上；訂閲報刊30種以上，閲報架2個以上。根據以上標準，每月25日，確定為鄉鎮建設進度申報日，對已建成達標的農家書屋由鄉鎮黨委、政府填寫表格加蓋公章申請驗收。每月1日起，市委宣傳部、市文化局下鄉檢查驗收，對不符合標準的提出整改意見，對符合標準的統一上報市政府，由市政府每月進行一次督察通報。
2另外，市委宣傳部聯合市文化局組織拉網式檢查10次。至20xx年底，233個農家書屋都建成運行，並部分實現了“一卡通”服務。
三、延伸服務，精心輔導，管理水平日臻完善
針對社區農家書屋實際，市圖書館組織精幹力量，編寫輔導資料，認真備課，深入社區，拓寬服務空間。一是規劃建設農家書屋，從使用空間到總體佈局使之最大限度的滿足讀者的需求。二是培訓圖書管理人員，使之學會圖書分類、借閲、建圖書財產帳等業務，實行三簿管理。三是指導建立健全必要的規章制度，使之有條不紊的開展對外服務，現在社區農家書屋都有兩個制度上牆。四是為社區農家書屋設計圖書分類貼牌，併為他們代訂分類貼牌、書標、《中國圖書館分類法簡本（第四版）》等。在精心組織輔導過程中，市圖書館主要採取了三種形式：一是邊檢查邊輔導。在檢查驗收圖書室、閲覽室的過程中進行指導，主要指導圖書室的安排、書架的擺放、圖書的上架等，發放輔導材料3000餘份。二是舉辦培訓班輔導。採用的方式主要是集中辦班、會議辦班、下鄉鎮辦班。共舉辦各種培訓班100期。三是個別輔導。平時，圖書館有3名輔導人員在社區農家書屋進行指導。現在，每個社區農家書屋都有一個懂業務的專職圖書管理人員，圖書借閲規範正常。
四、農家書屋實施“一卡通”服務
圍繞建設農家書屋“一卡通”服務，健全農村圖書室服務體系，我們着重抓了三項措施的落實。
1、科學規劃，明確目標要求
“一卡通”服務我們是按照圖書館服務體系實行總分館制規劃，形成以市圖書館為總館，鄉鎮圖書室為分館，社區圖書室為館藏地點的總分館網絡體系。這個總分館制，是一種實質性的聯合，能夠統一採購統一編目，然後形成一個統一的圖書配送體系，發揮了市圖書館對農家書屋的輻射作用，使市圖書館與農家書屋的資源真正共享。“一卡通”服務的實施，能夠讓任何人，在任何時間，任何地點得到任何圖書館的任何文獻信息資源。我們根據諸城農家書屋建設實際，實施“一卡通”服務分兩步進行：第一步，形成以鄉鎮（街道）圖書室為中心、社區圖書室為館藏地點的服務網絡體系，即首先實現本鄉鎮（街道）農家書屋之間的通借通還，“一卡通“服務。這一步，自20xx年7月實施，20xx年6月底前已完成。第二步，形成以市圖書館為總館、鄉鎮（街道）圖書室為分館、社區圖書室為館藏地點的服務網絡體系，實現全市範圍內的通借通還，“一卡通”服務。這一步，自20xx年8月實施到目前也已完成。
2、多方投入，搞好基礎設施建設
要在短時間內實施“一卡通”服務，資金和設備、設施投入是關鍵。為此，我們採取了三條主要渠道，實行全社會參與，多元化投入。
一是財政投入。主要用於軟硬件建設，以此夯實城鄉公共文化服務體系基礎，為農家書屋服務體系建設提供支撐。市各級財政投入28萬元購買軟件，投入70萬元購買電腦。
二是企業投入。主要採取文企結對方式，鼓勵企業參與農家書屋微機、借書證等購制。目前，全市已有10多家企業，投資60多萬元建設農家書屋。
三是社會捐助。通過各種途徑，發動和接受社會各界捐贈微機，投入農家書屋建設。目前，共接受社會各界捐贈微機30餘台。
3、多措並舉，形成齊抓共管合力
一是加強組織領導。市委宣傳部、市文化局多次召開專題會議，對加強農家書屋建設進行研究、部署、檢查、調度，定期通報各鄉鎮（街道）實施“一卡通”服務進度情況。
4二是強化考核監督。市裏相繼制定完善了《20xx年度鄉鎮（街道）文化工作考核暫行辦法》、《諸城市鄉鎮（街道）綜合文化站（標準化文化中心）、社區文化服務站（文化大院）建設標準》、《關於加強農村社區圖書閲覽室管理的通知》等一系列關於推進農家書屋建設的考核辦法，把農家書屋建設納入鄉鎮（街道）黨委政府重要議事日程、納入鄉鎮經濟工作及社會事業綜合考核目標，實行一票否決。
四、農家書屋實施“一卡通”服務的成效
我們按照明確的發展思路，發展地區集羣圖書館網絡，以“突破單一館使用範疇，樹立區域集羣管理和文獻共建共享”的理念。通過實施“一卡通”服務，收到三大明顯成效：
1、推行總分館制，形成共享網絡
20xx年，在諸城市委、市政府的大力支持下，明確諸城農家書屋推行實施“一卡通”服務的目標，構建與諸城城鄉建設相適應的區域圖書館網絡整體形態，覆蓋和服務全地區。諸城總分館模式是以總館——分館——館藏地點的形式，增強總館的統領和帶動作用，促進圖書館服務向基層延伸，讓圖書館走近羣眾身邊。即以市圖書館為總館，各鄉鎮（街道）圖書室為分館，社區圖書室為館藏地點的城鄉圖書館網絡。“共享資源”是總分館建設的要求和目標，我們在推動總分館發展的過程中，始終將“共享資源”的思想貫穿其中，把資源共享共建作為工作核心，大力加強公益、開放、豐富、便捷的農家書屋體系建設，為人民羣眾提供文化關懷和服務，實現文化資源共享的最終目的。
2、依託網絡技術，建立共享平台
interlib圖書館集羣網絡管理平台，首先解決了圖書館資源共享和協同發展的瓶頸問題，將諸城市農家書屋的自動化管理、圖書文獻的館5際物流傳遞、信息資源的數字化傳播、讀者服務的網絡化應用等高度整合。第二，從國情出發，適應現階段行政隸屬關係不改變的現實，解決了圖書文獻資產所有權與使用權的分合問題，使業務協作、通借通還和資源共享能順利實現，符合圖書館發展趨勢，又能解決現實問題。第三，平台系統採用Ｂ/Ｓ構架，所有數據集中存放。除總館需要配置服務器設備外，各鎮（街道）分館只要有普通的計算機，通過互聯網就可以加入總分館體系之中，享用區域圖書館羣的各種資源。分館不再需要購買服務器設備及相關的系統軟件和數據庫，大大降低了分館的建設成本及在自動化、數字化方面的投資。同時，也大大降低了各農家書屋進行自動化建設的時間成本。第四，各分館僅通過瀏覽器就可實現業務管理，不需要計算機專業人員做維護工作，可以説是零維護，解決了農家書屋專業技術人員不足的問題，其服務民眾、方便基層、節省費用、提高效能、實現快速的特性十分突出。
依託interlib圖書館集羣網絡管理平台，我們構築起了全市圖書館的共享信息平台，能夠實現“聯合採購、集中編目、通借通還、整體服務”的構想，盤活了全市現有圖書館資源存量，形成了“城市幫助農村、中心帶動基層”的圖書館共同發展格局。
3、整合各方資源，夯實共享基?
總分館制的推行，打破了農家書屋各自為政的局面，實現了農家書屋整體上的資源整合和業務整合，既是多資源共享思想的體現，也是多資源共享思想的實踐。
蒙田範文網