聚焦“三個羣體” 提供“三項服務”

為深入學習貫徹習近平總書記的重要指示精神，根據羣眾的需求分層分類，細化制定公共、志願、專項“三項服務”，搭建服務直通車，拉近羣眾之間的距離，全面提升服務成效。

聚焦共性需求開展公共服務。要全面整合服務基層項目資源，集中力量開展公共服務，進一步簡化辦事程序，搭建幹部羣眾“連心橋”，提升羣眾幸福指數。全面設立綜合服務崗，每天安排基層幹部在服務站受理羣眾疑難雜症，開通服務羣眾熱線，及時提供幫助解決困難。深入開展“我為羣眾辦實事”活動，提供便民服務。組建文化宣傳工作隊，舉辦籃球比賽、歌舞比賽等文藝活動，豐富羣眾文娛生活，進一步拉近羣眾之間的距離，實現“零距離”。

聚焦公益活動提供志願服務。志願服務是基層服務中的重要組成部分，基層黨組織要積極動員黨員羣眾註冊志願者，匯聚工作力量，組建一線志願者服務隊，提供要素保障，做到有人、有物。積極培養一批優秀志願者，強化培訓指導，邀經驗豐富的志願者開展經驗交流和服務指導。着力加強對接愛心企業和愛心人士，提供物資援助，開展公益項目，加強宣傳報道，提升影響力，營造良好社會氛圍，吸引更多人士參與公益活動，壯大志願隊伍，提升服務質量、服務標準、服務水平。

聚焦個性差異定製專項服務。注重對重點人羣量身定製個性服務，特別是困難黨員、低保户、單親家庭、殘疾人、空巢老人和困難居民等羣體，要單獨建立“愛心檔案”，提供專項服務。按照“1+N”的方式向困難人員發放“愛心卡”，建檔人員可以通過“愛心卡”上的聯繫方式，以電話、短信的方式預約基層幹部上門提供惠民業務。要對孤寡老人、特殊困難兒童、殘疾人等羣體免費提供精神慰籍、定期體檢、家政服務、政策諮詢等活動，將服務的觸角從物質保證延伸到人文關懷。