__年__街道辦事處緊緊圍繞區委區_確定的工作主題，結合街道實際情況，認真實施年初制定的工作主題：一個目標，兩個基點，六條主線，全面發展。即“以瞄準哈市創一流、爭創省級文明單位為目標，以基層組織建設和“創業、創新、創優”工程建設為基點，以改善民生、促進街域經濟，打造文明城市，維護街區平安穩定、鍛造幹部隊伍、強化社會事業為主線，全面爭先創優，全力打造金城品牌，全方位創新社會管理，實現全街各項事業的全面繁榮”。先後榮獲了黑龍_省“創業、創新、創優”活動先進基層黨組織、“__市文明單位標兵”、“__市城市管理先進集體”等光榮稱號。
一、拓展區域經濟，增強經濟實力
__年全年預計實現固定資產投資6億，招商引資1.1億。在經濟工作重點—個人出租房屋税收代徵上，針對税率調整，起徵點大幅提高的實際，採取多種有效措施，實現摸清税源抓收繳、一邊抓宣傳一邊抓收繳、通過提升素質抓收繳。截止10月末，代徵個人出租房屋税收84萬6千元，比上年同期增長39.5%，預計全年可實現代徵税額100萬元。
二、強化民生工作，增強貧困羣體幫扶力度
一是街道監督，社區牽頭，困補資金髮放公平化、公開化、責任化，制訂了專門的審核責任制度，簽訂了專門的審核責任狀。班子成員負責特困户的走訪認定，包片幹部和社區主任負責貧困户家庭的審核，實現一户一認定，一户一把關，轄區居民對金城街精心打造的這項暖心工程交口稱讚，增強了羣眾對街道工作的認同感。1-12月份共發放各項困補資金約302.3萬元、物資3.4萬元。二是低保清理不放鬆，緊密配合國家審計署關於低保工作的專項檢查，從2月份開始，對所管理的1421户低保家庭進行逐一走訪，清理出包括死亡、就業、脱貧等情況在內的低保家庭208户。三是經濟適用房的申報、搖號，公租房的申報工作順利完成。
三、夯實基層組織建設，增強黨組織的凝聚力和戰鬥力
一是以“雙創一流”活動為載體，打造廉潔高效的基層組織隊伍。街道服務大廳不斷總結推廣敞開式服務的經驗，全力推動了特_服務品牌建設，打造了黨員先鋒窗口和為民服務的優質窗口，培養出一支_、業務素質雙過硬的高質量服務隊伍，形成全街黨建工作的新亮點。二是給予一定政策傾斜，積極推進兩新組織黨建工作，建立了盛世春都商砼黨支部。三是大力推進樓道黨組織建設，在朝陽等社區新建黨總支1個，建立樓院黨支部6個，樓道黨小組24個。四是圍繞區委領導的工作聯繫點，抓好示範項目，分批次階梯式逐步鋪開先進社區黨組織的創建活動，確保實現一個支部一個特_，一個社區一個亮點的目標。五是以交流黨建工作經驗，宣傳典型、鼓勵先進為出發點，開辦了街道自辦報紙《首善月報》，成為街區發展和弘揚社會正氣的觀景窗。
四、創建文明城市，增強城市管理活力
一是以義務勞動和整治會戰為載體，加大投入，集中解決環境衞生髒亂差問題，認真思考棄管樓再管理問題，大膽實踐街道直管物業管理問題，註冊成立了我區第一個社區物業管理服務站，努力為居民構築整潔舒適的生活環境。二是以社區為單位，充分利用各種宣傳陣地，採取靈活生動的宣傳方式，於潤物無聲中引導廣大市民樹立文明、健康、科學的生活方式，變行政命令為市民的自覺行動，全面提高市民的文明素質，推動全國文明城市的建設。三是拓展志願服務，挖掘文明使者。成立了由街道機關、社區和居民黨員組成的_員志願者服務隊13支，招募志願者392名。製作了金城街黨員志願者便民服務聯繫卡，全面豐富了志願服務內容。
五、實施穩定工程，增強羣眾安全指數
一是開展“三項排查”，加大排查調處組織網絡和隊伍建設力度，充分發揮綜治特派員、綜治協管員、綜治信息員、治安志願者及“五老”人員的作用，維護轄區安全。二是_抓_工作“一把手”工程建設，全年受理_事項41起，處理市長公開電話急辦件12起。對於有進京_苗頭和舉動的重點户，做到了事前穩定、事中盡力、事後協調，努力化解積案。
六、社會事業統籌兼顧，增強街區發展後勁
一是計生工作穩步開展，各項指標圓滿完成，“惠家工程”深入開展。二是社會勞動保障工作進一步深化。為下崗人員辦理全國就失業_623人，其中430人實現再就業。努力擴大社會保險覆蓋面，為586人辦理了城鎮居民社會保險，發放保險卡525份。為230人辦理了社會養老保險補貼，補貼金額達62.4萬元。積極為創業者提供創業資金，辦理創業小額貸款。三是司法進社區活動繼續推進。全年調處各類社會矛盾糾紛39起，發放各類普法宣傳資料4800份，受教育人數達5000人次，對36名刑釋解教人員開展了實實在在的安置幫教。
七、存在的問題
(一)社區辦公用房和辦公經費不足。一是經_協調的15個配建項目中，僅有3個得到落實，辦公用房緊張的狀況仍未得到有效緩解。二是社區居委會沒有經濟收入，目前各社區的辦公經費僅為5040元/年，雖然區_下發了有關幫居工程的文件，但實際_作中很難執行，同時工會、勞動保障等部門設立的派駐機構和派出人員76名，辦公場所和辦公經費全部由辦事處承擔，只增加人員不增加經費，街道和各社區無形中增加了不小的負擔。致使社區“硬件”和“軟件”建設後勁不足，嚴重影響了社區服務功能的發揮，制約了社區建設的發展。
(二)社區工作人員，尤其是綜治安全協管員的_待遇偏低。我街現有綜治安全協管員25名，平均年齡39歲，正是人生的負重期，目前每人每月的_為720元，且無社會保險，維持生計困難重重。
(三)物業管理公司缺乏監管，清掃人員隊伍不穩定。各物業公司衞生管理工作監督力度不夠，人為棄管、任意棄管的事情時有發生，居民的正常生活受到影響。由於勞動強度、勞動環境和_待遇的不同步，導致清掃人員短缺，影響了環境衞生的正常管理。
(四)_工作資金支持不夠。屬地化管理後，勸訪、接訪成本逐年增大，很大一部分資金需要街道自行承擔，經濟壓力隨之增大。
看着窗外的雪花飄啊飄，今年的導遊工作算是告一段落，勞累了一年的導遊們終於能好好的休息休息，睡個懶覺了，導遊遠不止你想得免費遊遍萬水千山，還有你看不見辛勞困乏。
今年可以説是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由於拿證時已進入旅遊旺季我便做着兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間裏儘量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有着數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫着我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來説不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務?作為一個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。
今年的第二大收穫就是，我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什麼都重要!
20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導遊證。但是20__年對我來説是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導遊做起認認真真的為遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裏也向所有的大連導遊發起倡議“做一個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
讓每一個來到大連旅遊的人不僅看到、認識、瞭解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。
在新的一年裏我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的為遊客服務、為你服務、為大家服務。
我是導遊部的成員。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我 對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。
細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善於適應環境，做合格職業人
回顧xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅遊區正式榮膺國家5a級旅遊景區，6月22日，蘇州太湖 遊客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務為全面走進太湖時代、迎接吳中明天更美好而奉獻青春。
來 到太旅，來到導遊部。我就秉持幹一行，愛一行的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實 踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作為90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。
二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員
自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。
遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以接的不同人，説不同的話為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇於擔責扛擔，配合組長工作
8 月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同 城網服務枱交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。
今年10月，太湖綠v站在我們遊客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了 這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區委授予 優秀志願者組織，本人也被授予吳中區生態環保志願者之星稱號，還被團區委推薦為xx市優秀青年志願者榮譽候選人。
四、樂於參加活動，提升綜合素養
我樂於參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閲歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書 畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲第一名的好成績。在剛剛 結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得金獎，為公司贏得了榮譽。
五、勤於學習思考，不斷夯實基?
我極富求知慾，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為遊客提供文化講解，做出文化大餐。
今年以來，在院黨委、主管領導高度重視和大力支持下，在各相關科室的幫助下，圍繞院黨委中心任務，按照工作計劃落實方案要求，開展宣傳工作，現總結如下：
一、認真調查研究，建立醫院宣傳網絡
一是認真聽取領導及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設立了信息通訊員，於7月召開了醫院信息通訊員會議，從而建立起醫院的信息宣傳網絡。二是與區社區衞生服務中心、健康有約、廣播電視報社、電視台、晚報、氣象預報等建立起聯繫，為開展宣傳工作打下初步基礎。
二、院報工作的組織與發放
每月為院報撰寫和組織稿件，排版後協助校對，出版後負責郵寄、分發4-11月共向市內、市區及各病區、門診科室發院報1.6萬份。
三、積極開展宣傳活動。
(一)緊密配合醫院的中心任務開展宣傳工作對醫院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道，在網站、院報宣傳。並首次在醫院網站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。
(二)配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診諮詢活動，向市民發放院報、醫院宣傳冊，並在院報網站進行報道。二是內分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報專刊組織工作，拍攝照片、組織相關的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關於“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節補脾”專題採訪，並在電視報刊登，同時在我院報、網站進行報道;對外科支部系統救治特困患者及捐款活動及時在院報、網站進行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統計我院各科專家情況及應診時間，發至健康有約欄目，讓全市羣眾都能通過該網站了解我院專家診療特色及應診時間，達到宣傳我院的目的。
(三)參加了“科普文化周活動”今年9月，我院應邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳週”大型中醫藥展覽活動。按院領導要求，我們制定了相關方案，製作了醫院宣傳展板，設計並印製了以宣傳我院重點專科、診療特色、醫院文化為內容的醫院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為羣眾義診;我們為前來諮詢的人員介紹醫院、專科特色，發放醫院宣資料，向首都人民展示我院的發展成就和特色優勢，得到有關領導及羣眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳週特刊，取得了參展預期效果。
四、加強醫院網站建設，發揮宣傳作用
(一)更新了醫院網站部分內容，增設院報欄目 為擴大院報的閲讀範圍。
(二)為使醫院網站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫療健康信息以及方便、快捷的網上求醫問藥及醫患溝通渠道,進行了網站全面改版。
(三)充分利用醫院網站宣傳平台開展宣傳活動一是在網站新聞動態欄目發佈我院重要活動信息，如院黨委及共青團組織的演講比賽、“爭先創優”活動，院內、院外義診活動等。二是幫助各科室在網站發佈診療信息，招聘信息等。
五、積極推進醫院文化建設
(一)為迎接醫院管理年活動檢查評估，一是根據中醫藥文化建設相關要求，制定了實施方案，包括醫院精神、醫院宗旨、理念、戰略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫院中醫藥文化建設知識問答》、文化建設總結等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，製作了中醫醫院管理年工作彙報課件。
(二)我院原住院病房樓內部環境裝修改造已經完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫院品牌，培育醫院文化，使醫院標識系統體現醫院形象、歷史及人文精神，在院領導的高度關注和支持下，我院的標識、標牌導向系統
今年以來，我公司在上級有關部門的領導、幫助和支持下，堅持以“以防為主、防治結合”為方針，以“為生產經營服務、為職工生活服務”為宗旨，狠抓了治安保衞工作，確保了公司穩定，保證了正常的生產、生活秩序和人員、財產的安全。現將我公司的安全保衞工作情況簡要總結如下：
一、提高認識，加強領導
治安保衞工作對於維護企業內部的治安秩序，維護正常的生產、經營秩序，保護集體資產，推動經濟發展，保障社會主義現代化建設都具有十分重要的意義，只有搞好保衞工作，企業一切工作才能有序的進行。我公司黨委高度重視此項工作，專門成立了保衞工作領導小組，由一把手任組長。領導小組定期召開會議，協調、解決工作中遇到的問題，為搞好治安保衞工作提供了保證。
二、責任到人，組織落實
公司與上級有關部門簽訂了創建治安目標管理和安全生產責任書以後，與各部、廠領導簽訂了20xx年度創建治安目標管理安全生產責任書76份，督促落實到各車間簽訂了386份，並按規定及時組織了檢查和整改。
公司以文件形式在電腦上網公佈，做好創建治安安全領導小組，安全生產領導小組、義務消防隊、普法教育、外來人口管理、調解與幫教領導小組成員的調整落實，各部、廠行政一把手對本單位創安和安全生產負總責，真正擔當起“為官一任，保一方平安”的重任。同時也較好完成了集團保衞部以及橫店派出所領導落實的有關任務，受到了好評。
三、落實措施，主動控制
在安全保衞工作上，我們始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作紮實”的原則，在具體工作中着重落實了以下工作措施：一是落實安全保衞工作責任制。根據《企事業單位內部治安保衞條例》和《橫店集團治安保衞條例》的要求，確立了各單位的安全保衞工作負責人；對各要害部位確立了要害部位負責人、要害部位責任人、要害部位保衞責任人。從而使各自職責更加明確、責任分明。二是建立超前防範體系。建立健全了保衞工作管理流程：1、重大活動保衞工作流程；2、辦理暫住證、出入證流程；3、貨物出廠檢查流程；4、接待來賓參觀流程；認真按管理流程作業如保衞人員招收、巡邏監察、車輛停放、勞動紀律檢查、人員進入廠區檢查、出納到銀行取款的護送、案件的查處等……嚴格對外來人員登記管理制度，轎車、摩托車、電瓶車、自行車出入牌證管理制度等一系列規章制度，防止各類被盜案件發生。三是實行要害部位夜間值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度，設立專門的安保中心、值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，並由公司領導帶班。四是開展矛盾糾紛排查調處工作。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本着重心下移，措施前移的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了公司的安全穩定。五是加強日常車輛管理。嚴格落實車輛管理制度，加強對車隊駕駛員的培訓學習，強化車輛駕駛員的交通安全意識，杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規、違章行為的發生。
四、抓好結合，確保效果
為確保安全保衞工作取得實效，我們着重抓了“四個結合”：1、與社會治安綜合治理和創建平安企業結合起來。內部安全保衞工作是綜合治理與平安創建工作中的重要組成部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創建，又抓安全保衞，以安全保衞促進綜治與平安創建不斷向前發展。同時，做到安全保衞工作與綜治與平安創建工作同檢查，同評比，同總結。在綜治檢查中，把安全保衞防範措施的落實作為重點檢查內容，通過檢查，及時將存在的不安全因素提出整改意見，指導各單位的安全保衞工作，提高單位的自防能力。2、與普法依法治企結合起來。一是通過普法宣講、舉辦法制培訓班等形式，對公司幹部職工進行治安防範教育培訓，提高幹部職工隊伍的治安防範能力。二是按照“普治並舉，重在治理”的方針，以健全內部治安保衞制度為着力點，突出建章立制，使公司的內部治安保衞工作走上了正軌化、制度化的道路。今年以來，我們重新修訂和健全了內部安全保衞制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財務管理制度等一系列規章制度，還結合工作實際制定了突發事件應急預案、滅火預案、應急疏散預案等3、與落實“三防”措施結合起來。“三防”措施是安全保衞工作中的一項重要防範措施之一，我們在健全人防、物防的同時，重點突出了技防。公司相繼在辦公大樓、財務室、車間、門衞等重要部位，完善了電子報警系統和電視監控安裝，在辦公大樓內安裝了消防自動報警系統和自動噴淋設施。各項防範措施的落實，為做好安全保衞工作提供了強有力的保障。具體數據如下：
為爭創省級機械製造企業安全生產標準化，我們從安全生產責任，組織機構、配齊人員、規章制度、操作規程等12個方面重新建檔成冊，上報下達實施。凡是公司新建、改建的所有項目都能按上級規定標準實現“三同時”，投入安全生產、消防工作的費用1000多萬元，充裝滅火器730把，新購滅火器105把，水帶320米，接頭、水槍數付；組織消防演練17批次，使用滅火器180只，增強了員工的消防實踐技能。
根據做好安全生產標準化基礎工作，着力做好十個方面安全生產標準化的基礎工作，由點帶面，全面做好資料整理、歸檔工作。公司的綜合治理、治安保衞、安全生產、消防工作做了大量，也得到了全體員工和各級領導的支持和理解，並取得了一定的社會效應。跟兄弟單位比，離公司領導的要求還有一定的差距，如加強預防和防範，嚴格執法執紀，保衞隊伍建設，熱情規範服務上還需用心去改善。
治安科每月檢查，公司現場管理委員會每季度檢查，對查出的問題該通報的通報，整改的整改，然後進行復查。在綜合治理、安全生產、消防防範工作方面受到了上級的好評以及員工們的認可。
一年來，組織了各門衞對員工進入廠區的查證工作，進行了貨物出運的憑票督促工作，組織了治安科科室人員每星期一次夜間的上崗證、物資進出、勞動紀律等的檢查，並通知各廠領導給予違規員工的教育，提高認識。
根據公司《企業文化手冊》，辦理新員工暫住證3300人次，臨時進入廠區人員的出入證716人次，上崗證收回3125份，辦理上崗證丟失手續295人，三級培訓人員8000人次，嚴格按廠、車間、班組做好培訓工作。
這一年，組織接待領導56批次，組織護送公司出納員到銀行取款的保衞工作79批次，按案件多發季節性的實際，打印了70份關於夏季安全防範措施小知識發到各部、廠，要求上黑板報和早會時向員工宣傳和提醒。
為方便全公司車輛進出廠區管理，對全公司車輛進行統計和做廠區通行證，共做了1415張車輛通行證。
同人事科和橫店派出所進行聯網，對新招的3300外來人員進行政審，查獲有前科與嫌犯人52人。為了減輕社會負擔，招進有前科的人進廠，並對這些人員進行幫教，以實際行動來減少社會負擔。各廠各部各組，每月，每季度都找他們談話，瞭解困難。並對這些招進工廠的人員進行有效的跟蹤，如發現有不好的地方，就對他們進行教育。最後經過各廠，各部，各組的領導以及同事給予他們的關懷和暖心，經過公司治安科對他們進行監督，這一年來，這些人得到了大大的改善，個人素質也有了一定的提高。公司對他們以恩施教，嚴格中不乏人性的關懷，以有效的方式慢慢的感化了他們。使他們在這一年中感覺到東磁是他們的港灣，不再覺得自己受歧視。
在“清網行動”中我們協助公安機關抓獲部分犯罪嫌疑人，公司內組織糾紛調解5起。
總之，我公司在治安保衞方面作了一些工作並取得了一定成績，但是由於受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今後的工作中，加大措施，不斷開拓保衞工作的新思路，提高保衞隊伍的思想水平和業務素質，使公司治安保衞工作再上新台階。
為了加強教師口語能力的提高，該課題由最初的如何提高國小生英語口語能力的試驗研究改成了國小英語口語教學研究，因此，我校英語課題組根據課題計劃主要做了以下幾方面的工作：
一、圍繞課題開展活動。
1.加強教師之間業務、思想的交流。本學期，英語老師坐在一起，更多的是交流教學中的困惑與難點，交流彼此的教學心得。雖然，新教材是帶給了我們新的挑戰，但是通過互相的切磋，共同探討教學難點與重點。尤其是伴隨教師口語能力的下降，學生的學習興趣日漸衰退的現象，教師通過提高自身素質，改變口語教學方式，開展各類口語活動來激發學生的學習熱情，以提高教師與學生的口語能力。a、堅持每週一次的讀書筆記和讀後感。b。堅持寫英語日記。c。利用每週教研課英語教師輪渡進行口語專題講座。
2.充分利用課堂對學生進行口語交際能力的培養。
(1)首先通過給學生取英語名字、開展課堂口語活動給學生展示自己的平台等方式激發了學生的英語學習興趣，給他們樹立了用英語進行交際的信心。
(2)在英語課堂教學中，所有英語教師都用了英語組織教學，充分使用了英語課堂用語，給了學生聽和模仿英語的機會，營造了英語口語表達的氛圍。課堂上，老師還鼓勵學生大膽地用英語和老師交流，不僅提高了學生英語口語表達能力，同時也激發了學生學習英語的興趣。
(3)在英語課堂中，教師充分利用教材創設情景，讓學生主動參與英語活動，提高了英語口語交際水平。
(4)有效地利用了錄音機、課件等多媒體教學進行口語教學，極大地提高了學生學習英語的熱情，並讓學生通過聽、模仿純正的英語口語提高了學生的英語口語水平。
(5)通過開展一些課堂口語訓練活動，比如：freetalk，值日報告，英語小演講等活動，使學生養成了用英語思維的習慣，提高了英語表達水平。
3.英語課外活動--豐富學生的英語第二課堂。教學任務固然很緊，但本學期我們從學生的需要出發，開展了一些英語課外活動。a.舉行聖誕聯歡會，讓學生領略了西方的文化習俗，也讓學生興奮激動與難忘。b.利用板報、櫥窗文化，展示學生的英語小文章、手抄報及英語書法作品，增強了學生的自豪感和自信心。c.鼓勵學生參加英語口語比賽，哪怕是沒有任何英語基礎的一、二年級的小朋友，只為能夠給他們提供一個展現自我的舞台。d.開展"有獎英語知識競答"活動，培養學生在活動中的競爭意識，使活動與教學相輔相成，在競賽中鞏固英語知識。e.課間、午休期間及放學後播放英語廣播。利用校園廣播在上述時間播放一些日常口語或温馨的小提示。讓學生在長期的耳濡目染中增強説英語的意識。
二、嘗試新的評價機制。
為全面評價學生的學習，我們建立了新的英語口語評價機制。在實驗過程中，我們建立了以過程評價為主，階段評價為輔的評價體系，包含課堂評價、活動評價、應用評價和階段評價。評價採用等級制，輔以鼓勵性評語，注意人文性，保護學生學習英語的積極性。
在實驗的過程中，學生表現出了極大的熱情，尤其調動了一些中等和中等以下學生的學習積極性，是他們在半個學期的活動中，學習成績有了突飛猛進。結果也表明，學生在活動中的表現與他們所取得的學習成績是成正比的。
三、反思與困惑。
1.研究過程中遇到的困難：
a)資源的有限。教師很難為學生提供足夠的、豐富的活動材料，只能利用手頭僅有的報紙和雜誌，儘可能的發揮其最大的作用。
b)教師學習材料的缺陷。英語教師很"苦"，學習資源太少，和課題有關的書籍更少，每個英語老師只能獨自摸索，互相探討行之有效的做法，可能會有一點的侷限性。
2.困惑與思考。
a)活動的目的。活動的目的究竟為了什麼?是提高學生的應試能力?還是培養學生的思維能力，語言表達能力，綜合能力?前者是顯性的，我想教師只要注重方法的指導，多做多練，效果就會很顯著;而後者是隱性的，潛移默化的，他不能夠量化，甚至需要經過很長一段時間才能表現出來。前者的目的更容易達到。
b)在課題研究過程中，我們試圖通過搞一些活動來提高學生的受益程度。這無疑是給一部分學生提供了很好的機會，但是對於一些學習本身就有困難的學生來説，很難調動他們的積極性。教師不想使這一部分學生成為局外人，不明白怎麼做才好。
四、努力的方向
本學期我們全體英語教師在學習實踐，在實踐中學習、交流、反思並總結，但仍有許多值得思考和改進之處：
1、進一步加強理論學習，提高學習與思考的廣度和深度。
2、要加強課後的反思和總結，並以此為契機寫出質量較高的論文，在較嚴格中提高自己。
3、要在課堂上加強英語口語教學的力度，讓學生的口語水平更上一個新台階。
知不足而後進，我們全體英語老師將繼續在課題研究中不斷學習、探索和成長。
我不想感歎時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流裏，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的也註定了是失去遠遠超過收穫的一年。如果有可能我願意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來着，去的依然去着。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不願意相信但是他依然存在一樣。或許這也是我的工作總結遲遲不願落筆的原因吧。
不得不承認xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態都深受其害。去年過完春節才回到單位工作已經是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續續的工作狀態也跟着時間變得七零八落。
真的不知道這一年有什麼成績可言，如果非要説的話我覺得應該是心態的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現在一直是以帶團為主，帶了那麼多團，去了那麼多地，見了那麼多人，儼然已經不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收穫就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實;我想我以後給客人的感覺應該是穩重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什麼時候我們都應該保持一顆赤子之心。
在我的認知中從事旅遊行業都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導遊開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的瞭解了旅遊團，才開始做前台接待，銷售旅遊產品。慢慢的時間更長了就可以做計調，自己制定旅遊產品。以前在單位帶團的主力是我和小於，幾乎所有的團都是我和小於來帶，我沒有時間就排小於，小於有團就排我。小於是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是願意和小於比着來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人説我和小於誰帶團帶的更好，但是我自己心裏知道，我和小於還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧佔便宜，或許是小於的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另闢蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網上查找各種資料，儘可能多的準備和旅遊目的地相關的種.種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她説過的話，所有的導遊都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現在已經不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小於差的。
慢慢的小於已經從導遊的主力軍中漸隱漸退成為了前台接待中的中流砥柱。後來來的小敏慢慢頂替了小於的位置，再看看自己仍然混跡於導遊的隊伍當中。不知道導遊是不是必須要轉變成前台接待，説句心裏話做導遊早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前台接待相比較做導遊真的更接近於自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰鬥，我們在出發之前永遠也不知道這個團一路走下來會發生什麼，有可能是突發的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是隻有自己知道自己為嘗試着改變而做出的努力。我喜歡帶團做導遊，趁着年輕的時候多跑一跑轉一轉沒有什麼不好，但是歲月如梭人生易老，隨着時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前台來做前台做接待做計調。
不用別人説自己也知道自己前台做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態吧。我總覺得人生苦短，人活着不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什麼事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不願意勉強別人也不願意勉強自己。或許在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又説回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創的一個概念叫高峯體驗(peak experiences)，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經歷，感受到一種發至心靈深處的顫慄、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前台接待以來一直缺少這樣一種高峯體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前台接待的過程中找到這樣一種高峯體驗。
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