有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線諮詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
其實，最大的收穫是認識了這麼多優秀的家庭教育志願者，專家型講師深厚的積累與精湛的業務能力讓我仰慕，青年志願者刻苦學習，不斷提升業務素質的精神更值得我學習。每一次的業務學習和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志願者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引着每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學習和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業盡一份微薄之力是我最大的心願。
有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線諮詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
其實，最大的收穫是認識了這麼多優秀的家庭教育志願者，專家型講師深厚的積累與精湛的業務能力讓我仰慕，青年志願者刻苦學習，不斷提升業務素質的精神更值得我學習。每一次的業務學習和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志願者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引着每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學習和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業盡一份微薄之力是我最大的心願。
有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在xx市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線諮詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
其實，最大的收穫是認識了這麼多優秀的家庭教育志願者，專家型講師深厚的積累與精湛的業務能力讓我仰慕，青年志願者刻苦學習，不斷提升業務素質的精神更值得我學習。每一次的業務學習和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志願者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引着每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學習和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業盡一份微薄之力是我最大的心願。
有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線諮詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
一、加強領導，落實責任成立了以台長為組長，副台長為副組長的“陽光政務服務
熱線”工作領導小組，並將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、精心組織，做好宣傳策劃
一是把有政治敏鋭性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組，加強欄目工作人員的業務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現場應變能力，確保輿論導向引導水平和節目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節目中羣眾反映的、諮詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監察牽頭部門，協調、促進相關部門及時採取行動，儘快解決，以確保羣眾訴求得到及時處理，將一些容易引發衝突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態，從而真正為縣委、政府分憂。
三、熱線開辦情況
xx年《陽光政務服務熱線》節目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯、安監局、公安局、社保局、旅遊局、教育局、就業局、醫保局、環保局、水務局、農發局、國土局、工商局、地税局、縣總工會、鶴山鎮、朝陽湖鎮、光明鄉、成佳鎮、大塘鎮等42個單位上線。各上線單位向廣大羣眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大羣眾對上線單位的工作有了更深的瞭解，並積極參與到節目中，提出建議、諮詢問題。我台在每期《陽光政務服務熱線》節目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大羣眾的熱線問題件件有落實、個個有回覆。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其餘79個我台都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理並回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，佔83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗
圍繞區委、區政府、開發區管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經濟建設和社會發展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發展觀活動，先後推出了“學習實踐科學發展觀”、“創服務型機關 促企業發展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入區級機關、街道、鎮鄉，根據學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經驗和優秀典型，報道全區“推進五大突破，打造五型新區”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60週年和北侖建區25週年，兩台新聞節目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放後北侖的巨大變化。
積極做好經濟工作報道和經濟形勢的輿論引導，幫助企業應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發展”、“保增長、促發展”等專欄，採製播出130多條相關報道：分析全區經濟社會發展形勢，解讀區委區政府各項政策和措施；報道全區各部門和街道（鄉鎮）為企業解決實際困難的各種舉措；報道企業自主創新、靈活轉型、脱困發展的先進典型；報道全區重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業關心職工生活、職工體諒企業困難的感人事蹟。全力以赴做好爭創省示範文明城區的宣傳，在兩台新聞節目中開設“創建省示範文明城區”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯文明城市創建工作中取得的成果，廣大市民對創建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區各部門、街道、鄉鎮開展創建工作的各項活動、舉措和在創建工作中湧現出的各類典型；精心製作一組“文明創建大家談”，反映廣大羣眾期盼建設美好文明家園的熱情和幹勁。強勢宣傳為創建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業城區的宣傳報道，大力宣傳我區加快宜居城區建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大羣眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農村建設報道、慈善事業報道、首屆道德模範報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為羣眾服務
認真做好廣播電台節目調改工作。為增強電台節目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醖釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節目進行全面調改。新版廣播節目優化資源配置，發揮主持人風格特長，根據受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電台“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每週就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業和百姓排憂解難。今年進一步創新形式，加大力度，圓滿完成6期區領導進直播室上線與羣眾交流溝通。年初，正值企業生產經營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業節目。區委副書記、區長華偉和區發改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發集團，瞭解企業現狀，傾聽企業呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業實地採訪，與永發集團現場連線。區領導親臨現場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區企業，增強了企業發展的信心和幹勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和羣眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦並播出8期，內容涉及交通建設、便民服務、環境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經驗。成功直播了“同舟共濟、再創輝煌——《企業之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視羣。創新形式，聯合團區委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕遊活動；《健康生活》欄目應羣眾需求及時採製播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創建省示範文明城區、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄製播出多條公益廣告，在廣播、電視節目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。3、實施精品工程，節目創優成果喜人
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節目質量的提高。今年作品創優碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協會全國縣級廣播電視優秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區域知名度。今年，上級台用稿大幅度超額完成考核任務：中央台用稿38條（電視21條，電台17條），省台用稿339條（電視94條，電台245台），市台用稿812條（電視275條，電台537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業發展
發揮科技引領作用，加快網絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數字電視整體轉換。
1、基本完成數字電視整體轉換工作。按照數字電視整體轉換技術要求，高標準做好網絡改造工作。全區單向網絡升級改造已基本完成，城區、小港、大矸的雙向網絡覆蓋已達到7萬户，北侖有線電視網絡改造已走在全省前列。今年居民用户的機頂盒發放、安裝工作繼續穩步有序推進，自xx年底啟動數字電視整體轉換以來，至今全區共有在冊數字電視用户14.4萬户，其中互動點播用户2248户，居民用户的整體轉換已基本完成。下半年，與旅遊局、賓館行業協會反覆磋商，下發了《關於加快賓館飯店數字電視整體轉換的通知》，開始推進全區非居民用户的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協調系統，完善了技術監控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節假日、各級“兩會”、60週年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網絡安全有效運行。做好數字電視平台的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現象，研究解決方案，使數字電視節目平台、用户管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區）合作建設的雙向節目點播cdn節點以及相關設備，確保互動節目和收費節目正常傳輸；對各廣電站的技術骨幹進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業務。綜合多方意見，經反覆論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衞星收錄、媒資管理等功能，使自辦節目的編輯製作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60週年慶祝大會、少兒動漫節轉播等區內任務外，還應中央台、省台之邀，赴温嶺、舟山、玉環等地轉播體育賽事、文藝演出40餘場次。2、創新管理制度，提高管理水平。整理印製了《北侖廣電中心規章制度彙編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規範、會議學習、安全播出等六大方面共72項規章制度。通過對規章制度的梳理彙編、發放和學習，規範約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現行接待制度，努力構建節約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關於公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規定，使接待制度更加規範、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷髮展的廣播電視新技術，積極創造條件，切實加強各類人員的業務培訓。全體新聞從業人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準羣眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統培訓；廣播電台主持人以服務聽眾為出發點，開展崗位練兵節目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統、boss系統操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數據業務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統幹部職工技術水平、業務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區級“羣眾滿意基層站”稱號。
有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
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每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
有幸成為一名家庭教育熱線諮詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近週年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農村國小教師，十多年的班主任工作經歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所説：“國民的命運，與其説是掌握在掌權者的手中，倒不如説是握在父母的手中。”然而農村孩子家庭教育的現狀卻是最令人擔憂的。喚起農村家長的家教意識，幫他們轉變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎知識，提高了自身的理論素養,同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不着了就是鉛筆盒丟了。”“我們家孩子一回到家就看電視。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完後，我在黑板上寫了三個大大的“??”“孩子為什麼會這樣?”“你是怎麼做的?”“應該怎麼去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流後，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養起來，是我沒有以身作則........家長會後，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背後在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術價值，正如法國一位教育家所説：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線諮詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓諮詢者滿意。對自認為成功的諮詢總有一種“贈人玫瑰，手留餘香”的成就感，對不滿意的諮詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關資料，積累經驗，為以後的諮詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行着自身的成長。
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