在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年裏，項目經歷了從無到有，從少到多的客户積累，現將20xx年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1. 年終總結 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客户來電、來訪統計分析。 市場調研工作展開。
協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達銷售任務及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養後續人才。
2. 永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷售情況統計及分析
1) 來電及來訪客户分析
來訪客户分析（區域成交比例分析）
通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客户2339組，包括前期未到案場前發展商接待客户500組，通過客户總結統計出客户成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25
備註：1.比例佔近80%。
2.通過近幾天客户接待及前期成交分析，周邊客户已經基本吸收完畢，因此在後期宣傳中應主要以礦上職工為主。
第4頁，共14頁
來電客户分析
截至20xx-1-25共接到客户來電 1000 組左右，其中老客户 300 組左右，新客户 700 組左右，客户主要認知途徑見下表：
備註：
1. 老客户包括已經到訪二次電話客户，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣
3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作全面鋪開，“xxxxxx”品牌得到了社會的廣泛認同，總體上説，成績喜人。
一、以“xxxxxx”項目建設為中心，打造公司品牌。公司秉承“專業化、規範化、制度化、集成化”的發展理念，創新房地產開發公司運營方式，重點以項目為中心，有效運作資金鍊，協調理順各專業公司施工節點，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項規章制度和工作流程的過程中，打造一流開發建設團隊，用人才培養、完善制度、規範管理支撐公司快速發展。
“xxxxxx”項目是xxx重點工程。區委、區政府對其寄予殷切的期望。項目藴含着巨大的社會效益和潛在的經濟效益。
一年來多次接待區政府和市政府領導的參觀檢查，以及新聞媒體的採訪報道。
（一）僅用180余天圓滿完成“xxxxxx”一期建設任務。
1、項目完成情況：
xxxxxx項目一期工程佔地面積為62畝，計劃投資約8000萬元，建築面積4xx年5月27日開工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336户；村委會一座三層1485㎡；商業房屋（A、B段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡。（一層底店33套、二層底店36户、車庫5間）。
完成產值：多層住宅1600元×31046=49673600。00元；村委會+商店：20xx年任務的完成奠定了良好的基礎。
xx年公司共完成36户底店預訂工作，其中宅帶店29户；一託二7户；車庫1間。回款7010000。00元。完成既有底店53%的預訂任務。
（二）如期實現年初確定的任務目標。
1、前期項目洽談、簽約設計階段。（3月—5月）
春節前後最終確定項目實施，隨即進入簽約洽談階段，並於5月18日正式與xxx政府、馬場村等簽訂三方協議。
“xxxxxx”一期工程至xx年5月18日舉行開工典禮。在時間緊、任務重，客觀條件不具備開工的前提下，經總經理的精心策劃部署，各部門密切配合，工程部具體落實，在沒有水、電、僅有一張開槽白圖的情況下，我們邊開槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，於5月27日全面拉開“xxxxxx一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進行。（5月—9月）根據項目可研報告，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設，一手抓項目報批，跟進圖紙設計。5月份開始先後辦理了xxx發改局“項目立項”（20xx。7號文件）；土地局“項目用地審查意見”（20xx。23號文件）；規劃局“建設規劃選址意見”（20xx。27號文件）。同時還進行了“xxxxxx項目環境評估報告”、“xxxxxx項目能耗評估報告”。
億和置業公司申請的“房地產開發資質證書”也於10月份順利通過xxx住建廳的審批。
3、嚴格公司內部治理，規範管理各類協議、合同。
為公司的有效運轉和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度、物品管理採購、印章使用制度、公司行文制度、例會制度、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學、規範、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
五月份工程進入實施階段後，公司通過前期調研考察確定與具有實力的設計、施工、監理、地勘、勞務等企業簽訂
籤施工類合同____份、材料類合同____份、其他輔助類合同____份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質量關。
“xxxxxx”項目是xxx重點工程，也是“億和置業”公司的品牌工程，因而抓好工程質量、贏得社會聲譽尤為重要。工程部在配合工程監理公司工作的同時，基本形成公司工程質量監督體系，以監理為主，自我為輔，在例行的工程質量檢驗中，得到了質檢所的充分肯定。
5、規範財務管理、控制成本，預、決算工作同步跟進。
材料採購能夠及時系統的掌握市場信息，結合公司實際貨比三家，在確保質量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。
計劃、財務部嚴格執行財務制度，建立了規範的收入、支出等相關制度。並採取積極靈活的融資方式，通過讓利、抵頂等辦法擴大資金流，調動了廠商、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了“xxxxxx”項目建設資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產共同抓。
公司指派專人抓伙食改進工作，使員工日常伙食多樣化，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經理日常巡查制度，保證
了施工期間的安全生產。
在施工的關鍵節點，公司總經理親自審核施工方案，反覆研究施工方案，堅持每日現場巡查和不定時抽查，發現問題，事不過夜，及時處理。
對施工中發現的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情，該清退的清退，該經濟處罰的處罰。
（三）客觀上由於公司組建時間短，時間緊，施工任務重，人員來自方方面面，故在工作中出現一些問題，主要表現是：
1、施工材料計劃提報不及時且不準確，進場後管理不到位。沒有按計劃用多少提多少，有浪費現象發生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結果不夠用，導致二次進貨時產生運輸費；水泥進貨後由於管理不好，造成數噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，後又補充計劃，造成材料進貨價格談判的被動，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門，不鏽鋼管等。
3、專業施工單位間施工不配合、缺乏協調，直接影響到工期和質量。現場所有在建的施工工種缺乏統一協調管理，現場施工組織計劃、設計水平有待提高。
例如：後期外包工種進入現場後，初期比較混亂，出現各工種間各自為戰，外包工種現場工序、無交接手續，需要
在不知不覺中，20__年已經過去，在這一年裏，根據公司安排我經歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經歷了太多的物是人非，經歷了每個項目具有的困難與挑戰，收穫頗多，感觸頗多。現就我20__年的工作做如下總結，回顧20__，展望20__。
一、任務完成情況
(一)__項目銷售回款情況如下：
小結：__項目自20__年12月10日進場，截止20__年7月16日結案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩餘款項均交接與開發單位辦理後續手續，佣金結算正常。
(二)__項目銷售回款情況如下：
小結：__項目截止20__年_月_日進場，截止20__年_月_日結案，共計銷售住宅_套，銷售額_萬元，回款額_萬元，佣金目前為止尚未結算。
(三)_項目銷售回款情況如下：
小結：__項目截止20__年_月下旬進場，截止20__年_月_日共計銷售住宅22套，銷售額_萬元，回款額_萬元，佣金結算正常。
總結：三個項目截止20__年_月_日合計銷售住宅_套，簽約_套，實現總銷售額_萬元，實現總回款額_萬元。與年初指定的銷售任務相差較大，目標任務未完成。
二、團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產市場大環境影響，導致很多房地產銷售從業人員都已經放棄從事本行業而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網站發佈、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據公司用人標準，本年度大致陸續招聘銷售人員20多名，服務於各個項目。
2、團隊培訓工作
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列房地產渠道經理年度工作總結和工作計劃的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠儘快符合上崗條件的置業顧問。但在培訓當中也出現了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓週期也被拉長，同時由於銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中佔得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以後期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的安排和佈置，針對不同的銷售人員要進行區別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。
3、監督、督促執行工作
很多時候執行力好不好，完全取決於後期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由於各種原因，沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20__年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監督，有回饋，形成一個封閉的環節，增強團隊執行力。
4、及時總結與學習工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決複雜問題的能力，隨機應變的能力，超強的總結問題的能力，這樣才能避免重複犯錯。 同時將總結的經驗傳授給大家，製造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客户的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重複問題一再的產生。
三、案場管理方面
1、案場談客監督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗後實行一帶一搭檔制接待客户，同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀察，監督置業顧問嚴格按照公司接待流程接待客户，同時在案場巡視，當問題客户出現的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客户的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業顧問，在接待完客户後，第一時間給予指導，幫助其儘快成長，從而提高了置業顧問的成交率。並安排新人在老人談客户時，進行旁聽，來儘快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的製造
在案場及時的給予置業顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場客户問題處理
當出現問題客户的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客户，增加了客户對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律，衞生、服務
每個項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為給予一定數量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衞生方面實行區域負責制，並安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衞生，讓每個人養成保持衞生整潔的好習慣。
四、與開發商的配合方面
在與開發商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發商多溝通，多彙報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發單位的認可。
在公司工作的這段時間裏，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裏要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力，並做出了以下工作計劃。
1、房地產市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產銷售管理人員，首先應調整好自己的心態，把壓力轉化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態去影響身邊的人和自己的團隊。
2、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓計劃，並根據每個人實際情況，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。並嚴格按照公司管理制度，管理好自己的團隊，本着嚴格負責的態度，對待每一個進入公司的員工
20__年悄然已逝，在過去的一年裏，國家出台了新“國五條”政策，中國房地產行業經歷了發展關鍵時期。我__房地產開發有限公司本着“董事會領導下的總經理負責制”原則，致全力開發《____》一期工程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形勢，以“超前、務實、拼搏、團結、敬業”的企業精神，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃並取得初步成效，現將公司一年來的工作總結如下：
一、工程進展狀況：
在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下，我公司的《____》開發項目經過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程序，終於在20__年初進行市場推廣營銷階段，隨着市場的變化和成長初步達到：工程上規模、管理上水平、企業上台階、經濟出效益的年初計劃。全年完成一期工程竣工的有_____號樓。首批業主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有____號樓，其中_#、_#小高層電梯房。全年完成項目投資約___萬元，完成工程建築面積____m2，其中驗收合格___m2，合格率達到100%，在建工程___m2。
二、銷售及推廣：
自20__年3月首期開盤至今，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預售各種房型的住宅商品房合計___套，實現銷售___萬元，銷售面積___平方米，銷售率達90%。企業不但
在銷售上取得驕人的業績，還上繳土地過户税、土地使用税、房屋銷售税、工程施工税,合計__萬元，各部門行政規費約___萬元，共計___萬元。
為了進一步擴展銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統廣告投入基礎上特在《____》網站上投入廣告，致力在注重品質，加大推廣品牌的同時融入當地文化。以“規模最大，配套最全，環境最美，品質最優”的開發理念，將《___》打造成___“第一城——城中之城”。
三、公司管理
為了認真執行房地產開發的相關法律、法規，多次參加州、縣級的房地產法規學習、技術培訓，認真落實房地產市場的規範操作。在公司內部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中，始終執行州、縣關於商品房預售中的規定，未發生違規操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監管帳户並按相關規定，認真履行法人單位上繳各種税、規費。在項目工程管理上，認真做好“七分安全、三分生產”的工程規範管理，全年無大、小事故發生。
四、存在問題：
對照年初工作計劃，一期工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃。究其原因，1，華星路的拆建因素影響到___號樓的滯後施工，以至影響到全年的工作計劃完成;2，需加強員工隊伍的技術、管理培訓，用企業文化塑造品牌意識;3，加大對售後服務的督查，使物業管理水平不斷提升、規範，力創把《___》打造成__縣“文明小區示範單位”。
為此公司本着實事求是的工作狀態，積極向縣委、縣政府彙報工
程進展協調爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有限時間內，加快工程進度，為社會、企業的效益作出應有的努力。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作全面鋪開,品牌得到了社會的廣泛認同,總體上説，成績喜人。
公司秉承“專業化、規範化、制度化、集成化”的發展理念，創新房地產開發公司運營方式,重點以項目為中心，有效運作資金鍊，協調理順各專業公司施工節點，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項規章制度和工作流程的過程中，打造一流開發建設團隊，用人才培養、完善制度、規範管理支撐公司快速發展。
項目是重點工程。區委、區政府對其寄予殷切的期望。項目藴含着巨大的社會效益和潛在的經濟效益。
一年來多次接待區政府和市政府領導的參觀檢查，以及新聞媒體的採訪報道。
(一)僅用180余天圓滿完成一期建設任務。
1、項目完成情況：
_項目一期工程佔地面積為62畝，計劃投資約8000萬元，建築面積42061平方米。建築物為多層住宅、村委會、商業底店。
20__年5月27日開工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336户;村委會一座三層1485㎡;商業房屋(A、B段)9530㎡。宅帶店面積11015㎡。(一層底店33套、二層底店36户、車庫5間)。
完成產值：多層住宅1600元×31046=49673600.00元;村委會+商店：2200元×11015=24233000.00元;計73906600.00元，完成4棟小高層基礎，計6000000.00元，總計79906600.00元，是計劃完成量的99.9%，欠計劃0.1%。
2、房屋預訂情況：
公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時機，積極進入市場推介本項目中的商業門店。公司確定在按規定辦理各種手續過程中，同步開始房屋預訂工作，這一戰略思想的實施，為公司發展贏得的時間、贏得了效益，為全年任務的完成奠定了良好的基礎。
20__年公司共完成36户底店預訂工作，其中宅帶店29户;一託二7户;車庫1間。回款7010000.00元。完成既有底店53%的預訂任務。
(二)如期實現年初確定的任務目標。
1、前期項目洽談、簽約設計階段。(3月—5月)
春節前後最終確定項目實施，隨即進入簽約洽談階段，並於5月18日正式與政府、馬場村等簽訂三方協議。
一期工程至20__年5月18日舉行開工典禮。在時間緊、任務重，客觀條件不具備開工的前提下，經總經理的精心策劃部署，各部門密切配合，工程部具體落實，在沒有水、電、僅有一張開槽白圖的情況下，我們邊開槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，於5月27日全面拉開“一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進行。(5月—9月)根據項目可研報告，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設，一手抓項目報批，跟進圖紙設計。5月份開始先後辦理了發改局“項目立項”(20__.7號文件);土地局“項目用地審查意見”(20__.23號文件);規劃局“建設規劃選址意見”(20__.27號文件)。同時還進行了“_項目環境評估報告”、“_項目能耗評估報告”。
億和置業公司申請的“房地產開發資質證書”也於10月份順利通過住建廳的審批。
3、嚴格公司內部治理，規範管理各類協議、合同。
為公司的有效運轉和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度、物品管理採購、印章使用制度、公司行文制度、例會制度、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學、規範、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
五月份工程進入實施階段後，公司通過前期調研考察確定與具有實力的設計、施工、監理、地勘、勞務等企業簽訂籤施工類合同份、材料類合同份、其他輔助類合同份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質量關。
項目是重點工程，也是“億和置業”公司的品牌工程，因而抓好工程質量、贏得社會聲譽尤為重要。工程部在配合工程監理公司工作的同時，基本形成公司工程質量監督體系，以監理為主，自我為輔，在例行的工程質量檢驗中，得到了質檢所的充分肯定。
5、規範財務管理、控制成本，預、決算工作同步跟進。
材料採購能夠及時系統的掌握市場信息，結合公司實際貨比三家，在確保質量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。計劃、財務部嚴格執行財務制度，建立了規範的收入、支出等相關制度。並採取積極靈活的融資方式，通過讓利、抵頂等辦法擴大資金流，調動了廠商、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了項目建設資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產共同抓。
公司指派專人抓伙食改進工作，使員工日常伙食多樣化，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經理日常巡查制度，保證了施工期間的安全生產。
在施工的關鍵節點，公司總經理親自審核施工方案，反覆研究施工方案，堅持每日現場巡查和不定時抽查，發現問題，事不過夜，及時處理。對施工中發現的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情，該清退的清退，該經濟處罰的處罰。
(三)客觀上由於公司組建時間短，時間緊，施工任務重，人員來自方方面面，故在工作中出現一些問題，主要表現是：
1、施工材料計劃提報不及時且不準確，進場後管理不到位。沒有按計劃用多少提多少，有浪費現象發生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結果不夠用，導致二次進貨時產生運輸費;水泥進貨後由於管理不好，造成數噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，後又補充計劃，造成材料進貨價格談判的被動，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門，不鏽鋼管等。
3、專業施工單位間施工不配合、缺乏協調，直接影響到工期和質量。現場所有在建的施工工種缺乏統一協調管理，現場施工組織計劃、設計水平有待提高。
例如：後期外包工種進入現場後，初期比較混亂，出現各工種間各自為戰，外包工種現場工序、無交接手續，需要。
20一20__年度工作總結及項目具體情況分析在過去的20__年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成並超額完成公司下達任務指標，在過去的一年裏，項目經歷了從無到有，從少到多的客户積累，現將20__年洞山九龍灣小區銷售部年度總結報告及項目截至20__年1月25日銷售具體情況分析如下：
1.年終總結
1前期完成銷售員上崗資格培訓
2銷售員工作分配及案場制度制定
3客户來電、來訪統計分析
4市場調研工作展開。
5協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析
6順利完成一二期開盤及房源銷售工作
7順利完成公司下達銷售任務及指標。
8項目到目前共簽訂定單250套，簽訂合同237套，網上備案196套。
9各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養後續人才。
2.項目截至20__年1月25日銷售情況統計及分析
1來電及來訪客户分析來訪客户分析(區域成交比例分析)
通過前期蓄水，截至20__-1-25共接待客户2339組，包括前期未到案場前發展商接待客户500組，通過客户總結統計出客户成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20__.07.21-20__.01.25分析如下：
一客户來訪區客户數成交套成交總量的成交域量數比例田田A區130 5 2.02區田B區170 17 6.85田C區637 102 40.13謝家集201 37 14.92八公山349 39 15.73大通區150 9 3.63潘集區652 39 15.73總計2339 248 100備註：
1、通過來訪客户成交分析可以看出一二期成交客户主要來源於周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例佔近80。
2.通過近幾天客户接待及前期成交分析，周邊客户已經基本吸收完畢，因此在後期宣傳中應主要以礦上職工為主。來電客户分析截至20__-1-25共接到客户來電1000組左右，其中老客户300組左右，新客户700組左右，客户主要認知途徑見下表：
成交來電佔總成交套數的比來電途徑來電數量量例老客户300 100 68.03介紹30 2 1.4站牌27 3 2.0公交車身33 5 3.4報紙150 15 10.2電台廣播30 2 1.4短信200 5 3.4 網上5 0 0 SP活動(開盤活動)125 5 3.4 DM單頁100 10 6.8總計1000 147 100備註：
1、老客户包括已經到訪二次電話客户，因此成交率較高。
2、來電分析主要是針對策劃部媒體推廣。
3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。
4、明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行DM單頁宣傳。
5、開展具有針對性的SP活動。 2銷售套數統計目錄樓一期二期總計棟1 2 11 12 3 10 9可銷售套數24 48 48 42 40 44 24 270實際銷售套數20 45 48 40 39 38 18 248實際合同簽訂套237 20 43 46 40 34 37 17數剩餘套數4 3 0 2 1 6 6 22備註：從實際銷售情況來看，目前銷售率為91.85，實際簽約率為95.57。針對未銷售房源，年前實行優惠政策。從銷售統計表可以看出，後排房源剩餘量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優惠活動。剩餘房源集中在9、10及1、2的躍層，因此價格可作適當調整。
3.20__年度洞山九龍灣項目不足與問題分析在過去的一年。
洞山九龍灣小區以極高的消化速度及消化率順利佔領淮南市場，這中間包含上至項目經理下到置業顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏着一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：(只針對銷售部)置業顧問前期培訓不具有針對性。主要是指，銷售員在進行統一的房地產專業知識培訓後，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為後期工作順利開展打下良好的基礎，併為公司後續人才培養創造良好條件。案場崗位制度。在前任主管走後，崗位制度一直延續，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時瞭解案場信息並與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。一二期開盤現場相對混亂。其主要責任在於銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責，銷售主管應明確銷售員職責並做出相應獎勵及懲罰措施。公司機制。公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兑現，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。任何一個人，都需要領導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發揮所長，最大發揮每個人的能力。
4.20__年度工作總結進入大公務實後。
首先我經歷了人生中最有意義的七天培訓，隨後我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業顧問在這個崗位我學習到很多的知識也做了比較多的工作現分析如下：
1.正常置業顧問客户接待工作及日常維護。
2.客户資料梳理、銷售部所有置業顧問來電、來訪客户統計工作.
3.日常資料包括案場衞生制度、工作分配表。
4.日清表週報表月報表填寫。
5.合同簽訂前扣圖及合同審核。
6.統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計數據。
7.籤合同後數據統計工作主要包括網上備案.公積金鐵路、市直、礦業集團、新集礦、化三建及商貸和一次性付款、統計分類交由其他置業顧問催貸款辦理。
8.不定時加班幫助李經理及主管做一些項目組其他工作。
總結：
通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工作職責。因此在後期，我將工作重點轉移到管理及後勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責，為後期邁向更高的崗位努力!
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