隨着公司經營規模的迅速擴張，公司粗放的、傳統的管理方式已不能適應企業發展的需要。為此，20XX年公司以集團公司確定的“標準化管理年”為契機，按照集團公司開展“標準化管理年”活動的具體要求和總體部署，在已經建立、實施和持續的“三體系”管理成果的基礎上，按照公司提出的全面落實“規範企業管理行為，促進企業各項管理工作和業務系統標準化、制度化、科學化、規範化”鐵路建設“六位一體”的管理要求和落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，圍繞我司中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神，明確機關各部門各負其責，完善和推行統一的管理標準，制定先進性、系統性、統一性、文化性的標準化管理體系，進一步樹立標準化管理新理念，深化、細化機關標準化管理工作，大力推動機關工作再上新台階。
一、標準化管理工作推進狀況
（一）、認清形勢，提高認識，把加強標準化管理工作放到重要位置。
近年來，公司抓住國家拉動內需、加大基礎設施建設力度這一難得的歷史機遇，產值連創新高，市場領域不斷拓展。但隨着公司經營規模的擴大，企業安全、質量、工期、成本等管理工作困難增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科學的、標準化的管理。又因集團公司把20XX年確定為“標準化管理年”。於是，我司藉機把鞏固、深化和發展標準化管理工作作為重要舉措，以此強化機關管理、規範機關工作、提高機關效能的重要途徑。
為此，我司設立了“機關標準化管理督導領導小組”，公司黨政主要領導擔任組長，按照統一領導、分工負責的原則，認真制定工作方案。機關標準化管理督導領導小組堅持“五項原則”推進機關標準化管理：一是堅持與日常監管工作相結合，把標準化理念貫穿於各項工作之中，培養全體幹部職工共同的行為規範和辦事流程；二是堅持解放思想，與時俱進，轉變作風，開拓創新，大膽吸納、融合一切先進的、適合工作特點的標準化管理新理念；三是堅持全員參與，上下同心協力，樹立人人是機關形象的管理要求；四是堅持以人為本，着力營造關心人、尊重人、理解人、培養人的氛圍；五是常抓不懈，把標準化管理貫穿於機關內部工作目標考核和日常管理的各個環節之中，每個工作人員按月彙報工作並理解審核，各部門按計劃向公司提交“標準化管理對標自查報告”，並理解監督。同時，標準化管理工作與規範工作程序、嚴格工作作風、強化內部管理工作，同部署、同落實、同考核。把標準化管理的績效掛鈎、權責分明、職責量化等先進管理理念引入機關，把服務對象的滿意度作為衡量工作成效的根本標準。使人人有職責、個個有壓力，促使標準化管理工作分步分層展開，逐步滲透到機關管理工作的各個方面，落實到每一位工作人員的平時工作中，營造出全員參與的工作氛圍，真正起到了推動標準化管理工作上水平、上台階。
（二）明確目標，精心組織，強力推進公司標準化建設。
標準化管理強調的是工作程序的標準化、規範化和制度化，制定和嚴格執行標準是標準化管理的核心資料，也是確保標準化管理取得成效的根本保證。為此，我司從以下幾方面開展了“機關標準化管理”推進工作：
一是明確目標，制定推進計劃。為更好的推進公司標準化管理，實現企業管理質量持續提升，我司今年於3月24日製定並上報了“學習動員、對標自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。計劃詳細的明確了每個階段的目標任務，措施方案，組織保障。
二是增強意識，培訓學習文件。我司標準化管理辦公室針對工作要求，在今年3月份成立了“標準化管理知識培訓班”。培訓班在3月份共開展了3次培訓講座，培訓了包括領導班子成員及機關各部門負責人等學員102名。第一，培訓學習了鐵道部《關於推進鐵路建設標準化管理的實施意見》（鐵建設[20xx]xx號）文件及《標準化工作流程》。第二，針對項目管理中人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化，討論學習了《標準化項目部》及《標準化工地》。第三，針對施工作業中材料、驗收、圖紙、安全等各項管理的標準化及人員配備，現場作業管理、施工過程控制等的標準化，結合工地實際，學習了《標準化作業》及集團公司《工程項目管理手冊》（集司工程[20xx]xx號）文件。透過培訓，不僅僅讓全體學員對什麼是標準化管理，如何實現標準化管理有了較為全面的瞭解及更深層次的交流學習，更是在標準化管理意識及知識上有了極大提高，在3月末，透過收集三次學習效果的狀況反饋，最大限度的保證了培訓質量，順利完成了階段學習目標。
三是完善制度，制定標準化手冊。我司機關17個部門及下屬5個分公司。大家結合實際工作和對照集團公司《標準化工作流程》中與自身相牴觸的規章制度，從“突出指導性、操作性和特色性”出發，將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報表等進行了重新完善、修訂，集成製作了《標準化管理手冊》。並將“手冊”及時下發到了公司各業務系統，努力做到將標準化管理推行到每個部門、每個項目、每個職工。
四是對標查改，追求標準化實效。根據制定的標準化管理推進計劃，我司用心組織了“對標自查整改”活動，根據自查結果，不斷改善。在工作中，公司機關開展了對標自查工作，查出在工程技術、財務、物資設備、人力資源及安全質量等方面存在6大類13個問題。各部門針對查出的問題，重新制定頒發了29份管理制度文件，同時及時廢止了與標準化管理不相適宜的文件。透過認真自查與用心整改，機關標準化管理工作得到大幅提升。
（三）、上下聯動，紮實推進，大力提高項目標準化管理水平
公司把標準化管理當做一項系統工程，是一項長期的、艱鉅的任務，調動全員參與，上下聯動，以現場管理、過程控制薄弱環節為核心，進一步提高公司標準化管理水平，提高企業的持續盈利潛力。
1、強化項目施工組織管理。一是落實領導分片負責制，加強對重點工程建設的組織協調工作，個性是對xx、xx……等鐵路線進行了重點督導，強化指揮，施工中出現的突出問題得以及時解決，滿足了業主的各項工作要求。二是加強工期目標管理和目標考核，強化生產工作的計劃與控制。三是加強施工技術管理，抓好施工組織設計和技術方案的編制與審核。
2、控制項目成本管理。堅持“標準明確、程序清楚、現場禮貌”12字方針，實施精細化管理。一是加強新開項目的前期工程策劃，科學核定項目成本，細化項目成本分解，完善成本管理約束和激勵機制，完善項目經營績效評價體系，實施及時嚴格的考核獎懲。二是加強合同管理，認真研究合同，做到相關管理人員人人心中有數，嚴格履行合同不走樣。三是優化技術方案，合理配置生產要素，挖潛提效，降低成本，切實做到既要開源又要節流。四是抓好物資設備管理，嚴把八大關口。五是加強經濟活動分析，使實際成本始終處於受控狀態。
3、規範項目安全質量管理。一是抓好安全管理制度的執行，重視細節管理。二是全面規範管理行為，推動安全管理精細化、標準化。三是認真查找薄弱環節，切實制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，嚴格執行安全職責追究制度。五是加強安全培訓教育，員工自我防護意識和操作技能得到提高。六是加強工程質量過程監控，質量通病有效整治。
（四）、科學統籌，務求實效，以標準化管理促進企業發展。
推進標準化管理的重要目標，是保證企業透過規範科學的管理創造企業效益、健康持續發展。在推行標準化管理過程中，公司進行了精簡機構、因需設崗，幹部隊伍進一步向知識化、年輕化、科學化方向發展；項目經理部層層簽訂目標職責書，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，讓員工看到了期望，信心倍增，極大地調動了公司和項目經理部領導班子的職責感和用心性，大家以工程為中心，羣策羣力，項目管理水平不斷提高，經濟效益穩步增長，管理成效初步顯現。公司各級領導工作重心下移、前移，經常深入工地，緊緊圍繞項目管理開展各項工作，20XX年x-x月超額完成了集團公司下達的半年施工生產任務，再創歷史新高，企業呈現良性發展局面：完成營業收入億元，完成年度計劃的xx%，較去年同期增長xx%；實現利潤總額xxxx萬元，較去年同期增長了xx%；連續七年榮獲xx“企業百強”；完成新籤合同額億元，為集團公司確定目標的xx.x%；施工生產推進有序；基礎管理得到加強；科技創新成效顯著；隊伍結構得到改善；企業文化不斷推進；和諧企業持續穩固。
二、推行標準化管理工作的收穫及啟示
透過近一年的標準化管理工作的開展，深知標準化體系是企業的基礎性管理工作，事關企業的持續、健康發展。廣大職工樹立了“為事之要，貴在落實；落實之要，貴在執行”的理念，理解任務不講條件，執行任務不找藉口，服務意識明顯增強，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高。我們深刻體會到：
1、領導重視，各職能部門聯動配合是推進標準化管理的基本前提。
實踐證明，要貫徹、落實、到達集團公司標準化管理要求。只有黨政主要領導親自抓，標準化管理工作才能得到推行保證；只有牽頭部門和各職能部門在各項具體工作中密切配合、協調聯動、構成工作合力，對出現的新狀況、新問題，及時主動調查研究，不斷總結經驗，提出對策措施，才能把標準化管理工作落到實處；只有改革和創新標準化管理工作，才能進一步整合內部資源，增強企業競爭力。
2、加強學習，完善制度與規範工作流程齊頭並進是提升標準化管理水平的基礎。
在推行標準化管理以來，一是公司透過多次組織對《標準化管理》系列文件及相應文件精神的系統培訓學習，讓機關全體幹部職工深刻認識到推進標準化管理的重要好處，明確了標準化管理工作的目標任務，增強了標準化管理意識，為推進標準化管理打下了堅實的基礎。二是透過《標準化管理手冊》的制定，各項管理工作有了準確而快速地查找問題、改善工作的標準。三是透過貫徹實施《標準化管理手冊》要求，機關標準化管理工作水平得到有效提升。
3、更新觀念，提高項目管理水平是公司推進標準化管理的根本。
要全面提高我司標準化管理水平，首要的是轉變思想觀念。以業主滿意為焦點；以推進標準化管理為手段；以提高項目管理水平和企業增效為目的。做到“有標準對照、照標準學習，按標準作業”。不能停留在理論和口號上，減少隨意，務求實效，務必貫穿整個工作，使各項工作措施一件一件的付諸實踐。使我司承建的工程項目均到達國家規範、標準和合同要求。
近一年，透過推進標準化管理工作，我們雖然取得了必須的成績和經驗，但仍有三個方面的問題和不足需要改善：一是標準化管理與機關實際相結合。二是提高為項目服務的水平。三是文件的持續改善，使其更具指導性和可操作性。
20XX年十二月三十日
安全標準化工作總結 為全面提升企業的安全生產水平，切實加強基層和基礎工作，促進自我約束，建立持續改進的安全生產長效機制，公司20xx年6月份開始開展安全標準化管理工作，逐步規範安全管理的軟件和硬件工作，專門成立了以董事長為組長，總經理助理為副組長的“安全標準化工作領導小組”，負責標準化工作的落實、監察及評價工作。領導小組認真學習了國家關於安全生產的法律、法規和規章及“安全標準化考核細則”，深刻理解和掌握了“細則”的內容和要求，各部門嚴格按照《安全標準化考核細則》開展工作，經過一段時間的落實和改進，公司的安全生產基礎管理工作、設備設施的安全狀況、作業環境與職業健康等工作取得了持續有效的改進。
一、公司建立專門的安全生產管理機構，具有一整套完整的安全生產管理網絡體系，統一管理和協調處理本企業的安全生產工作。保障了職工的人身安全、公司財產安全，使企業的經濟穩步發展。公司還建立完善了包括安全生產責任制、各級人員的安全生產職責、“職業安全健康”等32項安全規章制度，日常工作狠抓制度的落實，形成一套行之有效的安全長效機制，制定安全事故應急救援預案，定期演練，全員宣貫，提高職工應對突發事故的能力。
二、公司統一制訂包括安全在內的培訓計劃，對領導幹部、行政管理人員、操作運行人員實行各級安全培訓教育。每月召開安全專題會議，總結上月安全情況，落實佈置安全生產工作。職工都深刻的認識到“安全是最大的節約”的管理理念，讓幹部職工牢記安全，對自己、對家人、對社會都要負起一份責任。
三、公司進一步完善了特種設備管理台帳和記錄，公司所有新購特種設備附有設計文件、產品質量合格證明書、安裝使用維修説明 書等，並歸檔，特種設備安全技術檔案內容齊全。公司所有特種設備100%都依據規定的特種設備檢驗週期，定期進行了檢驗，持有法定檢驗機構出具的驗收檢驗報告和安全檢驗合格標誌。特種設備操作人員100%都持有有效的特種設備操作證書。公司採用定期計劃和日常維護相結合的方式，加強對特種設備的維護保養，並對相關記錄的填寫、歸檔和保存做了更進一步的規範要求。加強特種設備的檢查，特種設備操作人員在操作設備前對設備進行全面檢查；生產部每月對特種設備進行檢查。
四、按照安全標準化要求，公司迅速建立起作業環境和職業健康管理制度，對有職業危害的場所設置警示標識，安全防護標識；新建了特種作業健康檢查檔案，定期對特種作業人員體檢。
五、公司堅持開展安全隱患排查治理工作，從重點現場、重點部位、危險品作業、消防安全、等方面，針對人的不安全行為，設備和環境存在的不安全因素和隱患，管理上存在的缺陷和漏洞，進行全方位、全過程、全面的排查，對查找出的問題和隱患，制定並落實整治方案。公司把安全工作始終放在第一位，嚴格安全生產工作的責任落實，本着“誰主管誰負責”的原則，把安全生產工作責任到人，對工作中出現問題處理不力或發生事故的責任人從嚴從重處理。對生產中存在的安全隱患及時整改，生產部。綜合部每星期五進行一次安全、設備及現場管理大檢查，對查出問題明確整改責任部門，限期整改。各車間班組安全員每日在車間、生產場所對機器設備設施、勞動環境、勞動防護、電力配電、消防設施等方面進行隱患自查，發現隱患立即整改，通過層層把關，層層篩查，確保了安全安產。 通過開展安全標準化建設，公司更進一步加強了安全生產的全員、全過程、全方位控制，強化了安全生產的管理、監督、檢查和執行力度，藉助安全標準化建設這個平台，公司的安全生產管理推上一個台階，職工的安全生產意識得到提高和增強。但這還不夠，我們將在青島市安監局、專家以及上級主管部門的指導下，更加紮實地開展安全標準化建設工作，建立安全管理長效機制，提高安全管理水平，構築一道“平安企業”的防火牆，努力將公司建設成為安全型企業。
20xx年，根據上級煤礦安全管理部門關於礦井安全質量標準化工作的相關指示，結合《河南省國有煤礦生產礦井質量標準化標準》要求，成立了以付建偉礦長為組長的質量標準化領導小組，制訂了《20xx年度渠裏煤礦安全質量標準化年度規劃》和實施細則，按質量標準化專業項目，制定了各專業年度安全質量達標規劃和驗收標準，責任到人，加大獎懲力度，嚴格監督落實，突出重點，以點帶面。實現以礦井安全質量標準化建設為工作中心的質量管理體系，堅持向質量要安全，向安全要效益，高標準、強管理、嚴要求，認真開展20xx年度礦井安全質量標準化工作。實現了各專業20xx年度達到河南省二級以上的安全質量標準化礦井。具體情況如下：
一、20xx年礦井安全質量標準化建設工作情況
（一）統一思想、明確職責、提高認識。
20xx年我礦按照市局和上級批示，積極組織復工復產，在全礦掀起安全質量標準化學習高潮，成立了以礦長×××任組長，總工××、生產礦長××、安全礦長××、機電礦長××為副組長，各科、隊長為成員的質量標準化領導小組，制定了嚴格的年度安全質量標準化規劃和實施細則，根據專業特點，認真進行了分工，由各副組長負責相應專業的具體領導，相關科室負責具體管理：技術礦長負責地測防治水和掘進專業，安全礦長負責“一通三防”專業和爆破專業，生產礦長負責調度專業和採煤專業，機電礦長負責機電運輸專業，各自組織制定相應的標準、管理辦法，並組織了全礦幹部職工認真學習，增強了全礦幹部職工對安全質量標準化工作重要性的認識，確立了安全質量標準化工作在礦井生產、安全中的地位，把安全質量標準化工作作為形象工程、效益工程，納入礦井安全生產長效機制建設中，在全礦職工中形成了“以安全質量標準化促安全，以安全促生產”，“比學習質量標準化標準，比干標準化工程”的良好氛圍，為20xx年安全質量標準化工作奠定了思想基礎。
（二）、加強檢查、重獎重罰、精細管理。
我礦以全員、全過程“上標準崗，做標準工程”為目的，堅持“安全第一、質量為本”推行精細化管理，重獎為標準化工作做出突出貢獻的區隊、班組和個人，重罰質量始終達不到標準要求的區隊、班組。實行工資和質量標準化掛鈎的機制，有效有又調動了區隊長質量標準化管理的主動性。質量標準化的檢查、考核、評比嚴格按照《質量標準化標準》和驗收辦法進行詳細檢查驗收，執行旬檢、月查、季總結的檢查模式，驗收實行“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，按驗收實際得分情況進行嚴格考核，根據考核結果進行嚴格的獎懲。領導小組每月28日下午5點召開專門會議，總結當月質量標準化工作進展情況，同時對下月質量標準化工作進行佈署。
在安全、生產各環節中推行精細化管理，注重每個環節，每道工序，把各項工作具體細化，量化到生產全過程，達到人人、事事、處處、時時有制度約束，以精細化的制度、措施去實現精細化的行為、精細化的產出。現在，在採、掘、修理等作業地點形成了不上尺子、不上線繩不作業的良好局面，通過一系列強有力的措施和辦法，常抓不懈，使我礦採、掘、修理等各項工作的安全質量標準化工作步入健康向前發展的軌道。
（三）、突出重點、以點帶面。
根據我礦煤層為典型的‘三軟煤層’的實際情況和特點，我們把“一通三防”、機電運輸、防治水作為安全質量標準化工作的重點，同時根據“三軟”煤層的受力情況，改進了礦井的支護方式，對運輸大巷，迴風巷道及管子道，主井筒下部採用U鋼支護，對地面機房、井筒、運輸大巷硐室等進行了刷白處理，對採區變電所進行了升級改造，對管路、線路進行了重新鋪設，刷漆處理，給人強烈的視覺衝擊，打造亮點工程，以點帶面，努力讓老礦井爆發新的青春，從而帶動礦井其它專業安全質量標準化的全面升級，使全礦井安全質量標準化工作有了迅速發展。
（四）、依靠科技、保證投入、推動發展。
先進的技術和裝備是提高安全質量標準化的重要途徑，我們始終堅持優先保證安全質量標準化方面的投入，推廣使用新技術、新裝備，不斷完善質量標準化基礎設施。
20xx年礦井質量標準化投入按5元/噸煤標準進行提取，建立專帳，專款專用。全年共生產原煤××萬噸，提取專項資金××萬元，實際使用××萬元。各專業投入費用和所做工作如下：採掘專業資金投入551.73萬元；機電運輸方專業投入94.5萬元；一通三防專業投入96.5萬元，調度專業投入2.09萬元；地測防治水專業投入62.3萬元；爆破專業12.18萬元。從而推動了礦井質量標準化工作的正常進行，為礦井安全生產打下了堅實的基礎。
二、20xx年安全質量標準化考核情況
1、本礦各專業自檢評定情況：
採煤專業：質量得分93.63分，評定等級為一級；
掘進專業：質量得分87.5分，評定等級為二級；機電專業：質量得分88.15分，評定等級為二級；運輸專業：質量得分87.88分，評定等級為二級；通風專業：質量得分88.5分，評定等級為二級；地測防治水專業：質量得分89.25分，評定等級為二級；調度專業：質量得分89分，評定等級為二級；爆破專業：質量得分89.33分，評定等級為二級；礦井綜合質量得分89.47分，評定等級為二級。
三、目前存在問題及下步工作打算
1）目前存在問題
礦井安全質量標準化建設從硬件安裝到軟件運用管理個別地方還有不完善、達不到標準要求的地方。
2）工作打算
1、正視現實，堅定信心，觀摩學習先進礦井經驗，努力做好本礦質量標準化達標工作，確保質量標準化達到更高層次。
2、加強領導，強化責任，營造全礦上下齊抓安全質量標準化建設的良好局面，使質量標準化意識再上一個新台階。
3、加大投入力度，提高裝備標準化水平，加強“一通三防”、地測防治水、機電運輸及基礎設施建設，使礦井面貌大為改觀。
4、紮實做好基礎性軟件工作，提升安全質量標準化管理水平。
5、明確目標，強化責任，嚴格考核，獎懲分明，精細管理，努力實現現場動態達標。
6、積極採用新技術、新科技，典型引路，以點帶面，建設質量標準化精品工程（上山開拓工程），促進安全質量標準化工作整體推進。
在今後的工作中，我們要百尺竿頭，更進一步，在黨和政府的正確領導下，在各級主管部門的悉心監管下，狠抓安全質量標準化工作，確保礦井又好有快發展，努力實現20xx年安全質量標準化工作目標。
xx學習年海南電網公司全面貫徹科學發展觀，以南網方略為統攬，按“管理到位、執行到位”的要求，加速實施公司“三精一優”發展戰略，加快實現標準化、規範化管理，現就xx年工作有關狀況總結如下：
一、管理標準建設狀況
20xx年6月5日海南電網公司發佈了基於流程的企業管理標準體系，並於20xx年7月1日正式實施。海南電網公司管理標準體系由20個子系統、149個管理流程和133項管理標準構成，是我公司基礎管理年的重要成果之一。該標準體系率先在全國同類省級電網企業中引進流程管理理論、方法和技術，創新採用標準化手段，建立了一個適應省級電網企業管理實際、基於流程、覆蓋全面、縱橫協同、保障有力的現代企業管理標準體系，在133項管理標準中，除《企業標準體系表管理標準》及《管理標準編制規則》之外，其餘131項管理標準都有相應的管理流程作為其規範性附錄，證明該項管理標準編制的主線和依據。隨着該管理標準體系的實施，極大地促進了我公司規範化、精細化管理水平的提高，充分體現“管理出實力”的要求。
二、工作標準建設狀況
20xx年在管理標準體系建設的基礎上，省公司繼續開展工作標準體系建設工作，20xx年底完成了公司本部各類崗位工作標準初稿，因公司本部機構改革工作即將開展，公司暫行了工作標準的審定、發佈工作，我們將根據機構及崗位的變化狀況繼續完善工作標準，爭取年底發佈。
三、技術標準建設狀況
南方電網公司技術標準化工作網於20xx年3月成立，海南電網公司Q/HD200.00-20xx《企業標準化管理標準》及Q/HD200.01-20xx《企業標準化體系表管理標準》於20xx年7月1日正式頒佈實施。海南電網公司各級領導高度重視標準化建設工作，海南電力試驗研究所用心配合省公司標準化建設工作，05年提交了《海南電網公司技術標準化建設方案》，在省公司生技部的大力支持下建成了《海南電網標準化信息系統》（大修計劃），該體系能夠查詢3萬7千多條各類標準。
20xx7年7月海南電力試驗研究所繼續對技術標準體系建設有關問題進行了調研，20xx年10月份省公司正式批覆海南電網公司技術標準體系立項建設，在項目組全體成員的共同努力下，在省公司企管部、生技部等各級領導的關心與支持下，xx年9月25日透過了省公司對技術標準體系表的初步審查。xx年10月～12月建立標準體系題錄，透過項目組成員的努力，多方面收集標準，共收集國際、國家、行業、南網公司及省公司各類標準4662條，並將其合理分類，於12月15日完成技術標準題錄。
xx年12月22～23日省公司組織有關專家對標準題錄（初稿）進行評審，並邀請廣東電力科學研究院、廣西電力試驗研究所的專家參加本次評審會，專家們對體系表結構、題錄分類、排序等問題進行認真討論。提出了寶貴的意見和推薦。透過這次審查，發現本次收錄的標準中，作廢標準有828條，有替代標準的有530條，完全作廢的有298條，需新增標準有1431條。目前題錄修改工作完成了80%，計劃6月底前全面修改完成。
四、存在的問題
1、標準化工作是一門專業性較強的工作，由於相應的專業人員不足，給工作的開展帶來必須的影響。尤其是技術標準的管理更為突出，海南電力試驗研究所作為將來的技術標準管理維護單位，專業人員僅有一人，承擔着圖書管理、檔案管理、書店管理等多項工作，很大程度地制約標準化工作的開展。
2、管理標準和工作標準受機構變化和管理模式的影響較大，需較頻繁地進行修訂以適應形勢發展的需要，需建立高效的標準化工作網絡，用心推行標準化管理工作。
五、下一步工作
1、認真貫徹執行各項管理標準，繼續完善管理標準體系，以保證和持續提高執行管理標準的水平。
2、繼續修改完善工作標準，爭取年底前完成技術標準體系的審定、發佈工作。
3、作為技術標準項目組將根據題錄評審會討論意見對體系表、題錄分類、排序等進一步優化。繼續收集標準，查缺補漏，廢舊增新，6月底完成題錄的修改完善工作。購買標準管理軟件，對標準進行動態、實時跟蹤管理。錄入標準文本文件供專業人員查詢使用。建立標準文本庫房。
4、舉辦兩期標準化培訓班，使公司基層單位管理人員瞭解企業標準化的概念及其在供電企業生產經營管理的作用，掌握基於流程的管理標準體系的特點、結構和資料。
5、建立海南電網公司標準化工作網絡。
一、加強安全生產標準化工作組織領導。
酒店成立了安全生產工作委員會，總經理胡絨珍同志擔任領導小組組長，副組長由安全部經理馮昂軍同志擔任。酒店各部門經理為成員。
二、加強安全生產標準化責任體系。
針對酒店內較薄弱的地方進行了安全生產工作督促檢查，在強化意識、加強領導、確保機構、人員、經費、制度、責任五落實方面，提出了具體工作要求，在重大節假日期間酒店總經理親自帶隊進行檢查。為了消除消防安全隱患，在酒店內進行拉網式、地毯式的排查，做到橫向到邊、縱向到底，不留一處死角，不留一處隱患。同時針對排查出來的重點部位進行檢查，對存在問題較大的部門，專門下發了限期整改通知書，要求及時整改。保證了此項工作的順利銜接和連續。
三、加強安全生產培訓、宣傳
一方面酒店積極參加消防大隊組織的安全培訓及上崗證培訓。在6月的“安全生產月”活動中，加大安全消防生產宣傳力度，精心設計、認真製作了安全生產法律、法規、規章、操作規程以及消防安全 知識、特種設備安全知識、交通安全知識、職業健康安全知識和公共安全知識等方面的宣傳。同時組織人員參加安康杯知識競賽活動。
四、加強安全生產監管工作。
為了進一步做好安全生產監管工作，明確各部門負責人工作職責。安全生產工作作為一項重點工作被納入日常工作，對出現消防安全責任事故的部門，落實四不放過原則。酒店與各部門簽訂了《安全生產責任狀》，有效確保了全年安全生產責任無事故。其次還要求各部門逐級簽訂責任狀，將責任層層分解到人。督促他們對存在的安全問題進行梳理，及時進行有效的整改，從而確保安全工作有人管，有人問。
五、加強隱患排查整治。
第一，在鞏固專項治理的`基礎上，開展安全生產隱患排查，特別是在重大節假日期間進行全面大檢查，將排查隱患結果作為整治的重點，從源頭上控制安全事故的發生。發現問題第一時間內督促進行解決。每季度進行一次安全隱患排查，對排出的問題治理達到100%以上。 總之，今年以來，酒店始終重視安全生產工作，認真貫徹落實市旅遊局制定的安全生產目標責任制，雖取得了一定的成績。但安全生產工作當警鐘常鳴，常抓不懈，高度重視，防範未然。
為全面貫徹落實國家電網公司《關於開展標準化供電所建設工作的通知》，實施供電所基礎管理規範化、工作過程流程化、作業組織專業化，實現供電所各項工作標準化管理，進一步提升供電所管理水平和優質服務水平，我所按公司標準化示範供電所建設要求，精心組織，明確責任分工，制定了本所的創建計劃，落實了工作措施，現將郭莊供電所創建工作的開展情況彙報如下：
一、供電所管理規範化、標準化的建設
（一）組織開展了供電所標準化建設評價標準
依據省公司供電所規範化管理標準，鎮江市供電公司制定了標準化供電所建設評價標準，包含組織機構、基礎設施、人員管理、流程管理、現場作業、專業化管理、安全生產、營銷服務等九大項目88個評價指標，明確了供電所設置原則、功能區域構成、各功能區的設施配置標準等要求。
（二）對現場作業標準化排查摸底，規範檔案資料
郭莊供電所始終堅持將標準化示範供電所創建工作作為本所今年的中心工作來抓，明確了所長為第一責任人，副所長、各專職、班長為成員的創建小組，結合反違章排查整治活動，身體力行，深入標準化作業現場，及時解決工作中遇到的困難和問題。倡導從所長、創建小組做起，滿腔熱忱地投入到標準化建設工作。
（三）完善了供電所考核體系
年初，我們制定了郭莊供電所年度目標計劃，各項考核指標，將供電所的安全管理、生產管理、營銷管理、資金管理、隊伍建設等分別納入考核體系，按月對員工的各項工作進行檢查考核，並與薪酬、年度評先評優掛鈎，按班組落實了員工的管理責任和壓力。
二、完善機構，整合資源，使供電所專業化向標準化穩步推進
（一）供電所作業組織實現專業化
按照省公司的要求，市公司制定了供電所作業組織專業化指導意見和實施細則，形成“所長、四大員、三班組”的管理模式，郭莊供電所共設立所長、副所長各1名，負責全面管理工作；專職5名；營銷員負責全所用電、抄表、收費和優質服務等工作；技術員負責全所設備運行、檢修等工作；安全員負責全所安全監督、檢查、教育、安全保衞等工作；核算員負責全所財務、會計、核算、綜合事務等工作。
（二）標準化班組的建設與推進
08年以來，句容供電公司對供電所進行了整合，按專業設立“營業、運行、抄表”三個班組模式，組建成立了運行維護班、營業班、抄表班，一改過去農電工對轄區內的生產、營銷和服務統包統攬的傳統做法，對本所農電工管理、設備管理、營銷管理等工作進行了全面調整。對照供電所標準化班組建設要求，完成了班組工作手冊的`制定，班級自我評價以及台帳資料的規範整理，以安全、配網、營銷、5S管理為重點，實施班組管理，針對各班組的相互配合銜接進行了細化分工。即：
1、營業班（共7人含班長）在營銷專職的指導下負責業務部業擴報裝、電費繳納、電費電價管理、供用電合同的簽訂、業擴報修、表計巡視和故障表計輪換安裝、供用電合同簽訂、客户需求側管理，各項業務受理等營銷管理方面專業化管理。
2、抄表班（共17人含班長）在營銷專職的指導下負責轄區所有台區管理，電量電費的抄核收工作，高低壓線損管理工作，對接户線以下計量裝置、受電裝置的巡視檢查工作，處理故障表計客户報修、表計輪換安裝、
電能計量、用電檢查、電費的催收，停覆電工作，營銷資料現場核查工作。
3、運行維護班（共13人含班長）在技術專職和安全專職的指導下，負責業務部值班、搶修、10千伏、400伏線路及配電設備的巡視、消缺及小業擴工程安裝、負荷測試、技改方案的編制、對線路和設備的各類故障及時排除，確保電網及設備正常運行
三、明確重點，突出現場
（一）供電所現場標準化作業有序開展
以創建標準化供電所為契機，將開展標準化作業作為提高安全生產管理水平的關鍵環節來抓，堅持標準化作業所長負責制。按照“誰主管，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”、“誰檢查、誰負責”的原則，進一步明確職責，橫向到邊，縱向到底，做到無縫閉環管理，實施“兩票三制”同等檢查，同等考核，堅持“安全可靠、簡便易行、實用實效”的原則，不斷完善提高標準化作業。
（二）標準化建設成效初步體現
開展標準化作業全面提高了作業人員的作業技能、安全和質量意識，幫助提高作業人員和班組正確處理好安全、質量和進度三者間的關係，促進安全、質量和工程進度三者的和諧統一，做到“六個明確”（即工作任務明確、工作範圍明確、安全措施明確、工作程序明確、工作方法明確和人員職責明確），強化標準化作業，有效減少違章行為的發生，違章情況逐步大幅減少，使現場安全生產管理程序更加井然，精細化管理得到了具體落實，從而大大提高了現場作業的安全管理水平。
四、堅持標準，不斷提高供電所管理水平
（一）強化安全管理，確保安全供電
認真開展了反違章安全檢查活動，對生產設備、勞動安全和作業環境、安全管理等方面中發現隱患即時整改。定期對“兩票三制”和“三措”的執行情況進行認真分析，杜絕了無“票”作業行為。加強對工器具的管理。對安全工器具、施工工器具和個人工器具實行“集中管理、統一存放”，嚴格履行工器具進出庫手續，以工作票和派工單為領取依據，杜絕了工器具的隨意領取。規範班組安全活動，對活動內容、活動時間、監督檢查等提出了明確要求，以促使班組安全活動的有效開展。
（二）抓好設備管理，提高電網質量
1、健全了設備檔案，及時更新各種台帳、圖紙、資料，對所有配變、設備進行了拍照存檔管理，方便的瞭解和掌握設備的各種信息。
2、加強設備巡視與維護，組織對各類設備進行了全面徹底的檢查，及時發現、記錄和處理各類缺陷。
（三）加強經營管理，提高優質服務
1、提高經營管理意識，加強線損管理，制訂了供電所線損考核辦法，實行分線路、分台區管理，10千伏線路線損考核到班，台區及低壓線路線損考核到人，使線損管理更加科學規範，確保線損指標穩中有降。
2、實行了抄核收分離，由抄表班負責低壓用户抄表，各責任人負責回收電費；營業班負責關口表計抄表，有效的堵塞經營管理漏洞，規範了經營行為。
3、建立了優質服務常態機制，按照《國家電網公司農村供電營業規範化服務示範窗口標準》的要求，從制度建設、業務辦理、環境建設等諸多方面突出優質服務的核心位置和需要，重點狠抓了客户關心的事故報修、業擴報裝等工作，提高了優質服務水平。
五、真抓實幹，使供電所標準化建設取得明顯成效
1、通過標準化建設的開展，嚴格規範的控制了安全生產的各個環節，安全意識深入人心，“兩票三制”和“三措”的正確執行率100％，強化了現場作業的安全管理，現場制度和標準化作業指導意見執行到位，實現了安全生產的可控、能控、在控。
2、提高了經濟效益，我所20ｘｘ年度共完成供電量5386萬千瓦時、售電量5047千萬千瓦時；高壓線損率5.16%、低壓線損率7.08％，電費回收100％。20ｘｘ年1-11月份共完成供電量5422萬千瓦時、售電量5135千萬千瓦時；高壓線損率5.29%、低壓線損率率6.78％，電費回收100％。
3、提高了管理水平，實現了被動管理向計劃管理方式的轉變，改變了以往由於工作安排盲目、隨意、不全面而導致的被動情況，實現了對工作的主動控制，從思想上由“要我標準”轉變成了“我要標準”，都自覺把是否符合流程和標準作為衡量工作是否規範的前提，使標準成為每位員工認真遵守的工作準則。
六、創建工作中存在的問題
1、標準創建工作雖已認真全面開展，標準化體系建設雖基本健立，但在日常工作基礎管理中還存在薄弱環節，還有許多不到之處，與上級部門的要求和先進同行的對比還有距離。
2、供電所人員的思想轉變問題，部分職工不能跟上標準化建設和發展的節奏，業務水平和服務水平都亟待提高，這些在創建工作的不利因素都有待我們去克服解決。
3、創建工作涉及到很多實際工作，如人員結構老年化，掌握的信息技術水平有限，創建工作時間緊、任務重，這就影響了標準化創建工作整體質量。
加強供電所標準化建設，全面提高農電管理水平是一項長期的重要任務。郭莊供電所將認真貫徹落實省、市公司的決策部署，進一步統一思想，落實責任，加大考核，以實用、實效為着力點，以管理提升、設備治理為核心內容，堅定不移的推進供電所專業化、標準化建設，努力實現自身價值，推動電力事業又好又快發展，為我市的農電管理水平再上新台階作出應有的貢獻。
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到XX年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家a級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；
四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。
六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閲。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、a級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、a級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4a級景區建設工作、洞窩景區創3a級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
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