以質量保安全、以安全促生產。經過實踐證明，質量標準
化是搞好安全生產最有力的保證。20xx年我們王坪煤電公司，認真貫徹上級安全質量標準化會議精神，按照山西省、同煤集團新的安全質量標準化標準，大力開展安全質量標準化工作的基礎建設，把安全質量標準化做為安全工作的突破口，加強了組織領導，制定了全年的規劃目標以及考核驗收獎懲辦法。今年上半年安全質量標準化經同煤集團、朔州煤電公司的考評，繼續達一級標準，質量標準化工作呈穩步發展的態勢，回顧上半年質量標準化工作所走過的歷程，具體抓了以下幾個方面的工作：
（1）、採掘方面。
為了保證採掘工作面的工程質量，我們首先在制度和操作上進行了規範管理，更新增補完善回採工作面“三圖一書”3套、掘進工作面“三圖一書”3套；按同煤的標準重新編制了作業規程，對掘進工作面按“七條線”進行日常管理，從而做到了管理上的規範化。
回採工作面的超前支護是保證兩端頭安全出口暢通的主要支護手段，為此今年重點對兩端頭及安全出口的支護採取了強硬的措施，更新270套防倒、防墜裝置，單體支柱實現了掛牌管理、懸掛順槽超前支護牌板説明書6塊，單體液壓支柱的支撐力達到了90千牛以上，保證了支護質量。經黨政聯席會議決定：“凡是兩瑞頭及安全出口支護欠缺的，一經發現分管領導降職使用”。
強硬的措施保證了兩安全出口的支護符合標準；掘進巷道使用了高強尼龍網、鐵絲網和鋼帶，巷道風筒管理使用2分鋼絲繩吊掛，保證了風筒吊掛的平直。掘進工作面重點抓了前探樑的使用及剎頂勾木的使用，杜絕了冒險作業。公司機掘二隊是一支過硬的隊伍，特別是質量標準化工作走到了全公司的前列，實現了動態達標，該隊全體員工人人想標準、人人幹標準，員工自已設計的掘進機便攜式小材料笨、錨索漲緊器等小工具在標準化工作中起到了促進做用。在大同煤礦集團公司成為名列前茅的等級隊伍。採掘工作面的支護全部上點佈線，成排成行，對使用錨杆支護的隊組配備力矩扳手15把，共安裝106套DLJ－2型頂板離層監察儀，新增2台MSL－200型錨杆拉力計，共拉撥錨杆支護強度1100多根，合格率達98.7％；對綜一隊、綜二隊新工作面投產准入驗收一次通過，而且達到了一級標準，給兩隊更換了新的巷道里程牌，配備了新的三圖一書，實現了真正的每架一塊礦壓表，為了保證工作面支架拉架時能夠保持一直線，給每個綜採隊配備了一台激光指示儀。同時加強了礦壓觀察，新增綜三隊一套礦壓監控系統。狠抓綜採工作面的乳化液配比，從液箱的温度反映出工作面液壓系統的管理到位，實現了動態達標。對三個綜採隊配備乳化液濃度監察儀6把；按標準要求對每個採掘工作面穩放“三圖一書”不鏽鋼牌板12塊。優化盤區運輸系統，共維修巷道680多米，有效降低了巷道的失修率，嚴格的頂板管理及多種頂板儀器的監察監控，有效降低了頂板事故的發生。
（2）、“一通三防”方面
“一通三防”是煤礦安全生產的重中之重，優先安排，優先投入，本着安全工作比天還大，瓦斯治理重中更重的原則，進一步完善了巷道通風措施、排放瓦斯措施、綜採放頂煤工作面的灌漿系統。清理301盤區別301大巷、北採區專用迴風巷累計2700米。油涮井下風門、調節、並噴風門標語15道，油涮並整理密閉前柵欄，清理密閉前雜物102道，並對井下97道防火密閉進行了統一編號。在各主要進、迴風巷吊掛瓦斯、煤塵、火災避災牌板11塊；按規格統一更換測風牌板、檢查牌板吊鈎35個。整理井下防塵灑水管路3500米並油涮管路1700米。新增大巷4寸水管500米、新增402盤區8206、404盤區8401以及機三普二等工作面2寸水管3260米，綜採工作面安裝風流淨化水幕6道，工作面轉載點噴霧灑水裝置17道。安裝404盤區8401工作面防火注漿系統一套，增加註漿管路2300米。綜一隊、綜三隊全裝安裝了防火束管監測系統。各採掘工作面安裝防爆水棚累計8處，共計400個，吊掛甲烷傳感器34處。新增303盤區測風站3個，402盤區測風站1個。粉刷平峒、西採區、北採區大巷5000米。採用新型高科技瑞米材料噴塗了井下所有的防火密閉。上半年累計沖洗平峒大巷及盤區巷道25200米。北採區皮帶巷新增安裝皮帶觸控轉載點灑水2道，303盤區專回安裝紅外線自動水幕2道。404盤區軌道巷和東II09聯絡巷安裝紅外線自動水幕3道，自動更新了溜頭和皮帶頭轉載點照明並實施安裝，更新了風機吊掛裝置（現機三已使用）其它掘進隊組正在推廣。綜採副巷累計更新安裝捕塵網，機掘、普掘隊的風帶全部編碼管理，並統一用2分鋼絲繩標準吊掛。
（3）、運輸方面
針對運輸方面存在的問題，公司加大了運輸整改的投入，更換了從平峒口至缷載坑的橫吊線、照明系統並進行了封閉，把301盤區重車道24Kg/m軌道全部換成大巷38Kg/m的道軌800米，機四隊釘24Kg/m單道軌600米，整理軌道301盤區空車道800米，整理402軌道巷軌道400米。粉刷了303盤區所有絞車硐室，並且懸掛了牌板、粉刷了井下全部絞車擋繩板和乘人車並進行了編號管理大巷約7000米。硬化了404盤區乘人車場100米。安裝了402盤區的“一坡三擋”裝置和303盤區的擋車檔、信號指示和該盤區兩部絞車的逼繩輪。整理大巷照明電纜、信號線，接線盒 約1000米。清理了井下材料庫的材料，並對所有3噸底缷式礦車重新進行了編號。井口乘人車場全部更換滑觸線，貼磚和吊頂。重新整理下組煤、北採區、東Ⅱ09的電纜。砌牆給大巷的所有照明綜保的硐室。井下乘人車場安裝座椅五排。總之，運輸標準化資金的大量投入和整改，保證了煤礦安全生產的需要。
（4）、機電方面
按照同煤集團機電管理處質量標準化工作的總體部署，以機電安全“三件大事”為突破口，以夯實機電安全質量標準化為準繩。全年機電系統在公司範圍內開展機電安全質量標準化會戰工作，具體做了如下工作：
1）、機電科（圖紙資料方面）對全礦井的供電開前（從場上35KV站至井下每個工作面）進行了一年一度的整定計算書、重新編制審核機電系統管理制度、完善各崗位工種操作規程，以上資料全部裝訂成冊。每月更新一次井下供電系統圖，根據同煤集團機電管理處的要求，供電系統圖上標明瞭電纜長度、截面和開關整定值等。補充完善了四個專業化小組隊伍，實現了專業化小組微機化管理，使電氣管理逐步走上了正規。按照機電安全質量標準化要求逐步展開了遠方人工漏電試驗、接地電阻測試、安全用具測試、電力電纜耐壓試驗、井下雜散電流測試以及每月對各隊組機電安全質量標準化檢查等工作並詳細記錄存檔。重新編制打印設備完好卡20xx張、設備編碼4000個、接地電阻標示牌300個、各種電纜走向牌20xx張、高低壓電纜接線盒1000個等，以上牌卡正在逐步更換。編制印發同煤機電處下發《九個工作標準》、《機電管理文件彙編》及《電氣管理處罰規定》手冊200餘本。
2）、綜合區更新更換各種制度圖板上牆裝掛。主扇車間加裝天窗防雨罩，更換小防爆門及值班室門窗。改造2#空壓機排污管道，改造3#、4#空壓機進排水管路。處理主扇車間地面塌陷。整理各車間供電線路。安裝主扇在線監測系統，同步電動機GL-15型反時繼電器保護更換為微電腦保護。
3）、綜機廠整理各車間線路。整理並清理各車間雜物、廠院廢舊設備。粉刷各車間內外牆壁，改造廠大門，整修廠辦公室，裝掛各牌板。大修龍門吊。
4）、機修廠整理各車間電氣線路並下入地溝。清理各車間雜
我公司是一家集木製玩具工藝品設計開發、生產經營為一體的外向型私營企業，公司資產萬元、員工近名，各種機器設備餘台（套）。公司生產的木製玩具工藝品品種繁多，有大系列多個品種。產品製作精美，集知識性、趣味性、裝飾性於一體；暢銷美國、歐洲、東南亞等國家和地區，深受客户好評。
公司一向堅持“……”的管理理念，建立適應市場的經營機制。隨着企業的不斷髮展壯大，標準化體系的實施已成為了企業的迫切需求。2005年初，經領導決策，企業決定全面推行企業標準化工作，將標準化管理同質量管理一樣，作為質量保證體系的重要工作來抓。
我們認為，推行企業標準化管理體系有如下優點：
1、有利於規範企業內部的管理行為，提高產品質量，降低生產成本，提高生產效益。產品質量是企業基礎工作的綜合反映，在產品生產、實現過程中，影響產品質量的因素很多，企業透過一系列的標準來規範操作行為和作業流程，從而控制各種影響質量的因素，以減少或消除質量缺陷的產生；一旦發現質量缺陷，也能及時發現並採取糾正措施。只有推行企業標準化管理體系，才能更好地為顧客帶給質量可靠、滿意的產品，從而提升品牌的美譽度，無形中為企業創造巨大的財富。
2、有利於減少貿易壁壘，提高市場競爭力。推行企業標準化工作，學習、採用國際先進標準，使企業產品滿足國際市場要求，從而滿足外方按慣例對企業的質量保證潛力的要求，是產品參與國際競爭的一個有效途徑。
3、有利於維護消費者的權益。“以顧客為關注焦點”是一項重要的質量管理原則，推行企業標準化管理，確保為消費者帶給可靠的產品，無疑是對消費者權益的一種保護。
為確保企業標準化工作實施，完善企業標準化管理體系，我們作出如下努力：
1、領導重視，健全組織體系
我公司十分重視標準化工作，將標準化建設作為一個主要工作來抓。2005年3月初，公司成立了以總經理親自領導的標準化領導小組，同時，逐步構成了廠級、部門、班組xxx標準化工作網絡，從組織上保證標準化工作的正常展開。在實際工作中，堅持採取先進標準和國際標準的原則，標準的構成切實做到“三標定稿“，使標準更具有操作性。
2、加強陪工作，努力提高標準化工作水平
只有使全體員工認識到企業標準化工作的重要性，才能促使員工在生產、經營活動中自覺按標準去規範行為，保證標準化工作持之以恆的動態優化和完善。近年來，我公司共參加標準化相關培訓期人，企業內組織標準宣貫培訓期，透過培訓增加了全體員工對標準化工作重要性的認識，提高了企業標準化工作水平。
3、有計劃、有步驟的開展標準化工作
標準化工作小組根據企業狀況制定了《企業標準化工作推行計劃》並根據該計劃分階段制定實施計劃，落實到各部門和個人。只有透過實施標準，才能使標準發揮潛在的作用，保證產品質量，提高工作效率。為此，我們將標準的實施納入基層管理工作的考評工作中，有效地促進了標準的實施。
企業標準化是一項長期性工作，需要不斷完善和提高。
以下幾個方面自我完善：
1、不斷完善企業標準化管理體系。標準化工作是一個動態過程，隨着企業客觀環境的不斷變化，要不斷完善修訂標準體系，適時地對標準進行審查、修訂，持續標準的先進性。
2、做好標準化的整合工作。充分發揮標準化管理作用，有計劃地組織、指揮企業的財力、物力、人力，做到有效地發揮各方面的潛能，完成各項生產經營指標，透過將標準化體系和其他管理體系進行有效整合，確保企業安全穩定生產並獲得最佳經濟效益。
3、提高標準編寫水平。有計劃地開展標準相關知識的培訓班，有針對性地進行理論和實際相結合的潛力培訓，切實提高標準化兼職人員的綜合素質，使標準在企業的生產經營中發揮其應有的作用。
4、重點抓標準的實施。標準的關鍵在於貫徹和實施。這就要求企業的各級領導者和全體員工都要轉變思想觀念、提高認識，。因此，務必強化管理機智，進一步規範管理行為，嚴格執行技術標準、管理標準和工作標準，使管理工作逐步構成制度化、法制化。
管理是企業之基，加強企業標準化建設是我企業的一項重要工作，在新形式下，我們將在結合企業自身實際，按照規範化、合理化、科學化要求，加強企業標準化管理，重點抓好企業標準化規劃的實施，使我企業的標準化管理水平在近兩年裏再上一個新台階。
xx年，通過狠抓無公害蔬菜、錦橙、魔芋、水稻等標準化生產，按照標準化要求，加大結構調整和產業開發力度，把農產品質量安全放在確保城鄉居民身心健康的首位，大力發展無公害農產品、綠色食品，取得了十分明顯的成效。
一、全縣農業標準化取得的成效
目前，全縣已建成標準化蔬菜基地4個，面積2000畝；建成錦橙綠色食品標準化生產基地2個，面積1200畝，建成魔芋標準化生產基地2個，面積1100畝，建成優質稻無公害生產基地3個，面積3、5萬畝，建成龍珠茶生產基地1個，面積200畝。開展標準化生產技術培訓3、1萬人次，制定錦橙和魔芋生產、加工、貯藏、包裝地方標準，無公害蔬菜生產地方標準，通過實施標準化生產。“渝開”牌錦橙“綠色食品標誌使用權”已過期，目前正在續報中；全年銷售無公害蔬菜、錦橙、魔芋3700萬公斤，獲產值2960萬元，項目區農民人均增收320餘元。標準化的實施，引來許多國內外客商爭相考察、洽談、投資。
二、狠抓標準化生產的主要措施
（一）成立班子，強化領導，健全體系
為了實施好標準化生產，縣農業局和質量技術監督局聯合成立了“開縣農產品標準化生產領導小組”，明確了職責。在抓好組織、協調和管理工作的同時，為標準化生產示範區農民提供產前、產中、產後全程式服務。加強宣傳，使標準化生產被廣大農民瞭解和掌握，通過廣播、標語、講座等形式，向農民宣傳農產品標準化生產的目的意義和好處；通過宣傳名牌農產品，擴大了產品知名度和影響力，特別是“渝開”錦橙獲得“綠色食品”標誌後，着力營造“全國錦橙第一縣”的宣傳氛圍，在生產基地建立5個標誌牌和2個巨型公益廣告牌。並在央視農業頻道開展了為“渝開”錦橙促銷的廣告。為渝開錦橙走出國門提供了一條便捷的通道。
我縣把完善保障體系作為農產品質量安全管理的一個重要制高點。由縣農業局會同有關部門按照上級政策健全了質量標準體系、建立了技術推廣和信息服務體系、完善了檢驗檢測體系。今年農產品質量安全檢測站已經建立，重點對4個無公害蔬菜基地和城區2個主要農貿市進行定期抽樣，全年開展農產品質量安全監督檢測工作4批次，發佈《開縣農產品質量安全檢測信息》4期，並着力推行市場準入制度，加強農產品市場秩序的整頓，規範農產品市場流通。
（二）制定標準、嚴格管理。
1、制定一套標準。縣農業局和質量技術監督局密切配合，建立安全衞生標準，從蔬菜、錦橙、魔芋、糧食、水產、茶葉等幾大類農產品入手，先後制定了安全衞生標準，肥料、農藥安全使用標準，病蟲防治、衞生防疫標準，無公害農產品生產技術標準，重點發展開縣特色農產品、名牌農產品質量標準。已制定錦橙和魔芋生產、加工、貯藏、包裝地方標準，無公害蔬菜生產地方標準。為了讓農民知道這些標準，掌握這些標準，在生產中自覺使用這些標準，我縣對綜合示範區農民進行了培訓，受訓農民達3、1萬人次，印發各項地方標準和技術資料21000份，為農民掌握應用標準化生產知識提供了方便。
2、強化管理。一是加強農業投入品的管理，杜絕在無公害食品、綠色食品基地內使用國家禁用的農業生產資料，推薦並指導農民正確使用符合要求的肥料、農藥；今年集中人力、物力、財力對全縣農資市場經營單位進行大規模地執法檢查，全年共整頓農資市場20個（次），查處不合格復混肥65000公斤，假冒、過期、禁令農藥345件，11500瓶（袋），沒收違法所得及罰款8、8萬元，為農民挽回損失600萬元，從而保障了農業生產安全。二是加強農產品標準化生產示範基地的管理，把選擇好、控制好、建設好農產品示範基地作為確保農產品質量安全的大事來抓，對九龍山2萬畝優質稻，長沙、趙家、鎮東3000畝優質錦橙基地，臨江、漢豐、大進、巖水4000畝無公害蔬菜基地，大進等鄉鎮10000畝魔芋生產基地按照標準化生產要求進行管理。在已獲得綠色食品標準使用權的渝開錦橙生產示範基地建設10個警示牌，警示農户按標準化生產無公害農產品。
（三）發揮龍頭企業帶動作用。
縣裏打緊開支，擠出資金支持企業建立一體化原料生產基地。錢江肉聯廠、開利魔芋有限公司等國家級和市級龍頭企業在這裏建成標準化養殖、種植示範基地15個。鼓勵企業建立定單生產，通過與農民簽訂合同的方式，建立起比較穩定的原料基地。督促企業在生產、收購、加工環節上完善農業標準化體系，在高、精、優上下功夫，靠產品質量和特點開發特色農產品，引導農民走標準化生產、規模化管理的路子。為加強對基地的管理和指導，規範農民的生產行為，我縣先後組建了4個蔬菜產銷協會、生豬產銷協會和360個專業合作社，2個柑桔運銷協會和2個魔芋協會。鼓勵龍頭企業建設發展“車間式基地”，推行基地車間化、農民工人化、原料生產工廠化的經營模式。把好農產品“出入關”。對農產品加工企業，特別是出口企業，實行“兩頭”檢測和“兩次”檢測。藉助這些“龍頭”，帶動了農產品上檔升級。
（四）抓好基地建設積極培植品牌。
一是大力發展標準化示範基地。在漢豐鎮三中村、大進鎮明峯村、臨江鎮復揚村和河堰倪家村建成四大蔬菜生產示範基地；在長沙、鎮東兩鎮建成兩大錦橙生產基地；在大進、滿月兩個鎮鄉建成魔芋生產基地。按照制定一套標準，建好一個基地，開發一個產業，致富一方農民的總體思路，促進了農產品數量和質量、規模和效益的協調發展。今年，在長沙鎮心隆、古蹟、篩寨等村錦橙綠色食品生產基地召開了6次標準化生產技術培訓會，共培訓800人次，重點就生產錦橙綠色食品有關的配方施肥、病蟲綜防、樹盤覆蓋、合理修枝、適時採收等關鍵技術進行了培訓。
二是培植一批品牌。目前，我縣渝開錦橙、頂用銀杏茶、龍珠花、搏擊龍鬚牛肉、搏擊小塊分割內、渝開椏柑、渝開臍橙和九龍山大米、帥笑食用油獲市級名牌農產品稱號，渝開錦橙獲得綠色食品標誌使用權；臨江、漢豐、關坪、巖水4個蔬菜生產基地獲得無公害農產品稱號。今年又有3個農產品加工企業正在申報市級名牌農產品、無公害農產品和綠色食品。
20XX年，標準化管理股在局黨組的正確領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，以“三個面向，一個圍繞”為指導，圓滿完成了上級下達的各項工作目標，現將標準化各項工作狀況總結如下：
一、大力推進農業標準化
在農業標準化工作方面，我們採用了“請進來，走出去”的方法，即：經常請省、市局領導、專家來我縣進行指導；“用心參加省、市局組織的業務培訓，用心到農業標準化工作突出的兄弟單位如xx縣等去學習。同時，將學習到的先進經驗同我縣實際相結合，大力推進農業標準化工作，取得了良好的效果。XX年，我們一是成立了x縣農業標準化工作領導小組，健全了工作機構，為下一步順利開展農業標準化工作帶給了組織保障。二是按計劃用心推進國家級、省級優質小麥農業標準化示範項目，並以x縣人民政府文件“x政文[XX]47號”下發了國家級省級農業標準化優質小麥示範項目實施方案。三是主動上門，與各鄉鎮聯繫協調，由xx鎮申報了《鉅橋鎮標準化西瓜示範基地》市級農業標準化示範項目，並進行了示範建設工作。四是基本完成了市級主導農產品（西瓜）標準體系，透過查閲超多資料、諮詢農業專家、聯網查詢等手段，收集相關標準21項，購買相關標準6項，基本建立了標準體系。五是用心培育農業批發市場，幫忙xx鎮花生市場用心申報了省級農業標準化示範批發市場。六是鞏固農業標準化示範縣建立成果，用心開展農業標準化示範鄉鎮建立工作，幫忙xx鎮、xx鄉申報了農業標準化示範鄉鎮。七是用心xx鎮推進省級花生農業標準化示範項目
並順利透過省、市局驗收。八是加大農業標準化的宣貫力度，全年共利用報紙、電視等形式開展農業標準化宣傳20餘。
二、繼續抓好企業標準化
我們一是繼續加強了企業標準化工作的監督與管理。一年來，我們共出動車輛26車次，人員78人次，對全縣26家企業進行了監督檢查，着重檢查了強制性標準執行情、無標生產狀況、產品出廠檢驗等狀況，規範了企業行為，增強了企業標準化意識，促使企業嚴格執行標準生產。二是規範了企業產品標準備案工作，嚴格執行企業標準備案程序，幫忙企業起草標準28個，企業標準備案8個。三是繼續加大采用國際標準和國外先進標準的力度，深入企業，用心溝通協調，為企業講解採標標誌工作的好處，爭取有條件的企業採用採標標誌，透過努力，為x縣xx水泥廠申報了採標標誌。進一步提高了我縣工業產品的競爭力。四是用心推進企業標準體系工作。我們深入標準化基礎好、產品質量過硬的企業，指導他們初步建立了企業標準體系，然後從中選取較好的企業——xx生物製品有限公司進行具體指導，幫忙其建立完整的企業標準體系，目前，已上報省局申請驗收。五是按照省、市局的工作安排，用心與發改委、統計局等單位聯繫協調，結合我縣實際，採取有效措施，認真組織開展了我縣採標率調查，並及時將調查結果上報省、市局。六是採取有效措施，利用多種途徑，開展了食品企業執行標準專項調查，掌握了我縣食品企業執行標準的一手資料，為建立我
縣食品企業標準檔案庫奠定了基礎。七是加強了標準化宣傳工作。充分利用3.15、世界標準日等集中活動，組織企業用心參與，廣泛開展標準化宣傳工作，有效提高全社會的標準化意識。八是利用雜誌、互聯網等手段，用心跟蹤、收集購買最新國家標準、行業標準、地方標準共項，進一步充實了我們的資料庫。
三、服務業標準化再上新台階
為了推動我縣服務業、旅遊業的進一步發展，提升傳統服務業，提高服務水平，我們跟據我縣實際狀況，確定了今年的服務業標準化的工作目標，即：以旅遊業為重點開展建立服務標準體系，在服務業開展消滅無標準服務活動，提高服務質量。具體工作中，我們一是大力宣傳服務業標準化，收集了服務業相關資料、標準項，初步建立了服務業標準體系。二是用心開展服務業標準化示範單位，在攝影行業中組織開展攝影業定級評定工作，目前，x縣情人島婚紗影樓等兩家影樓已被省局命名為河南省星級攝影店。
四、深入開展服務企業
我們按照109號文件精神，深入開展服務企業工作，並利用每月26日的集中服務日，主動上門服務企業。確定xxx廠為我股的重點服務對象，對其開展全方位服務工作。全年共深入企業開展集中服務15次，為企業帶給標準修訂、查詢等服務20多次，受到了企業的好評。
xx大酒店是四川xxx公司的核心企業，誕生於1999年12月，2000年12月22日榮膺閬中首家三星級旅遊飯店，酒店在以“團結、努力、進步、完美”的企業精神指引下，全店員工真抓實幹，不斷創新品牌、開拓市場、內抓管理、外塑形象，一步一個腳印，使酒店的接待能力、服務質量、企業文化、員工素質和管理水平全面提高。酒店現有客房110間，餐位800餘個，茶坊，歌廳等設備完善、功能齊全。經營至今，酒店的經濟效益和社會
效益不斷攀升，創造出了一個又一個的輝煌業績。
一、標準化工作方法
（一）：成立標準化領導小組。
自去年十一月明確我酒店為標準化示範試點單位以來，酒店立即成立了以總經理為組長的標準化工作領導小組，全面啟動酒店標準化工作，並組織召開了全體員工的旅遊標準化動員大會，會議傳達了南充市政府、南充市旅遊局旅遊標準化工作的會議精神，安排部署了我酒店的相關工作，並抽調相關高層管理人員專職開展標準化工作，明確分工，將責任落實到人，分別以宣傳欄、板報形式上牆。在全員中樹立旅遊標準化示範試點工作即我酒店中心工作的重要思想，讓全體員工明確旅遊標準化示範試點工作的意義和目的，明確了實施旅遊標準化是旅遊行業發展的需要，也是提高服務質量的關鍵所在。形成主要領導親自抓，部門經理帶頭做，全體員工齊參與的齊抓共管格局。
（二）：制定旅遊標準化專項工作實施方案
今年2月20日，為全面推進我酒店旅遊標準化示範試點工作，
酒店即時召開了標準化工作專項會議，結合我酒店已開展的標準化工作的實際情況和進度，制定了酒店旅遊標準化工作具體實施方案：首先對標準化工作專項資金進行了預算；包括酒店的改造，員工培訓經費、廣告宣傳經費、獎勵經費等共計260餘萬元，為我酒店旅遊標準化示範試點工作的順利完成奠定了有力的保障；同時，制定了我酒店標準化試點工作的監督檢查制度及詳細的工作周計劃與月計劃；制定了旅遊標準化試點工作培訓計劃，增強員工對標準化知識的掌握和運用能力；制定了旅遊標準化示範試點工作的考核辦法，對錶現積極、主動參與的部門進行獎勵，並在當月工資中以現金的方式給予獎勵和懲罰，以此增強酒店全員參與的動力和積極性；制定了標準化工作任務分配表和工作進度表，促使標準化工作按時、按量、按質完成，保證標準化工作的順利開展。
（三）、研究標準、完善標準，實施標準。
服務質量是酒店經營的生命線，加強質量管理、完善服務標準是酒店營造核心競爭力、立於不敗之地的戰略任務。我酒店在建立標準體系上堅持科學性、合理性、可操作性的原則，緊密結合酒店的實際情況，突出重點、特點，以管理標準為支撐、以工作標準為保障，在原有的標準基礎上：首先確定標準體系結構框架圖，其次是梳理、分類、歸納、整理原有標準，再是完善制定標準，制訂出了符合我酒店實際的各部門崗位職責、規章制度、服務標準、服務流程等相關資料，並在部門員工區域上牆，讓每位員工清楚自己在酒店的角色定位。改變員工工作中的隨意性，規範其服務，變被動服務為主動服務。最後是實施標準，通過半年時間的嘗試，現在員
工人人都熟知標準、實施標準、堅持標準，清楚知道自己要做什麼，該做什麼，減少了推諉扯皮現象，提升了服務水平，提高了工作效率。
（四）、加強培訓學習，提高員工標準化知識認知度
為了讓酒店全體員工瞭解已經頒佈的飯店業國家標準和行業標準等相關知識，提升全員綜合素質，進一步規範酒店各項工作，提升酒店管理水平，規範和提高員工的操作技能，培養一批標準化、規範化的優秀員工。酒店分部門對各崗位職責、管理制度、操作流程進行了培訓，並對全員進行了《旅遊飯店星級劃分與評定》、《星級飯店訪查規範》、《服務禮儀》、《綠色旅遊飯店》、《消防安全》、《食品安全》等相關標準的集中培訓達七次。為了增強我酒店員工的消費與維權意識，提升員工相關法律法規的知曉度，酒店還邀請了市消費者協會祕書長對全員進行了消費與維權的專題知識培訓。同時，為了提升我酒店管理人員的綜合素質和業務能力，進一步提高酒店的管理水平，完善我酒店人力資源儲備。今年六月，開展了為期半個月的管理人員培訓班，由各部門經理擔任授課老師，結合本酒店的實際管理情況，從責任提升能力、OEC管理、基層管理技巧以及如何做企業最有價值的員工等方面對我酒店王牌服務員、金龍之星以及領班以上管理人員進行了全方位的培訓。均得到了良好的培訓效果。今年六月初酒店還組織員工開展了以標準化知識為主題的演講比賽。通過此次比賽，員工自己全方位的闡述了標準化工作的重要性，更加積極的參與到標準化工作當中來，從各自的崗位實際出發，真正做到了人人蔘與標準化、人人爭創標準化。
（五）、積極開展創綠工作
為全面落實科學發展觀，以可持續發展為理念，堅持清潔生產、倡導綠色消費，保護生態環境和合理使用資源。進一步提高全店員工的環境意識和參與保護環境的自覺性，更新經營理念，實施綠色管理，提升經營效益。今年三月我酒店及時成立了創綠工作領導小組，並制定了實施方案，強化工作責任制，各部門也根據實際狀況，制定切實可行的綠色管理制度和節能降耗措施並已實施，比如：酒店內部儘量使用節能、環保的照明及設施設備，內部文件使用正反面，減少一次性紙、木製品的使用。客房設置了綠色客房和無煙樓層，凡入住綠色客房的客人都可領取精美禮品一份；在餐廳我們設立了適量取餐、吸煙區等提示牌，大力推行綠色環保菜品。在酒店前後台張貼宣傳標識標語及環保小貼士，時時處處營造綠色、環保氛圍，積極引導每個員工從自身做起，從小事做起。為增強員工節能環保工作意識，提升員工維護保養工作技能，酒店還制定了綠色知識培訓計劃和各項工作檢查考核辦法，從而保證了酒店創綠工作的順利開展。
（六）、落實監督檢查機制、提高工作效率
為了達到標準化工作的預期效果，提高工作效率和執行力度，確保各項工作按時按質按量完成，酒店成立“標準化示範試點工作監督檢查小組”，根據酒店《旅遊標準化示範試點工作實施方案》的工作安排，檢查小組對各項工作負責人的工作完成情況進行監督、檢查；各負責人根據《標準化示範試點工作機構》的工作安排，制訂詳細的標準化示範試點工作周計劃和月計劃，並上報至檢查小
組，以備檢查。標準化示範試點工作嚴格執行“一週一小結、半月一督查、一月一通報”的原則。另外，酒店還將標準化工作實施進度以簡報的形式上報至上級主管部門。半年來，酒店共召開了七次標準化工作專項會議，各部門負責人在專項會議上彙報總結當月部門標準化示範試點工作的完成情況，總結以文字性資料的形式呈報標準化辦公室。辦公室再將出現的問題反饋給部門並張貼上牆，讓部門和員工都知道出現的問題並能及時改正，從而增強了標準化工作的實效性。
（七）、安全是開展標準化工作的保障
為保障酒店員工、客人的人身和財產安全，保證酒店正常經營。酒店領導班子在實施標準化工作中，堅持安全第一、預防為主的工作方針，管理中以安全工作長抓不懈為指導，除堅持勤查隱患，責任落實到人等安全制度外，還根據酒店的實際情況和接待需要，制定了各種消防、食品衞生、特種設備、突發事件的安全預案。半年來，集中兩次消防安全培訓及消防演練，主要培訓員工檢查消除隱患能力、組織小型火災撲救能力、預防食品衞生安全能力、保護自我安全能力。結合崗位定期進行抽查，讓安全工作走在其它工作的前面，半年來，酒店無安全事故發生，確保了酒店穩步發展。
二、酒店標準化工作成果
通過近半年的努力，我酒店標準化工作成績顯著，收到了良好的效果，具體表現在：1：規範各項管理制度和服務工作2：提高了服務質量、提升了酒店品牌3：取得了顯著的社會和經濟效益 使酒店總營業額比去年同期上升10%，接待人數比去年同期增加2
安全質量標準化是企業安全生產的重要基礎，是落實企業安全生產責任的根本途徑，是提升企業安全管理水平的有效方法。為了有效提高我廠安全質量標準化工作，持續企業安全生產長效機制，20xx年我廠在安全管理、機電管理、生產技術經營方面均做了大量工作，且經烏海能源公司檢查和廠自檢，安全質量標準化水平均達到神華集團一級水平，現簡要回顧1-9月份安全質量標準化工作：
一、安全管理方面
為了積極響應上級公司號召，我廠努力構建本質安全型企業，從建立健全管理制度入手，先後制定完善了《重大事故應急救援預案》、《安全質量標準化管理辦法》、《危險源辨識與風險預控》、《蘇海圖洗煤廠安全生產獎勵辦法》等相關文件做為安全管理依據，科學系統的展開工作，繼續向精細化管理邁進。
1、安全生產責任制的執行落實情況
我廠嚴格落實安全生產責任制，將指標從上至下層層分解，由總廠、車間、班組、個人建立垂直安全管理網絡，簽定責任狀。黨政工團齊抓共管，領導分工管理安全責任區，成立羣安、青崗組織網絡，實現責、權、利的統一。
2、安全隱患排查情況
1-9月份，我廠由安檢科牽頭，各基層單位參加共檢查27次，查出需整改問題和事故隱患總計406條，按“五定”原則閉環整改403條，未整改的三條問題正與公司聯繫協調解決。
3、安全活動的開展
（1）安全生產月活動
20xx年6月份，我廠迎來了全國第8個“安全生產月”，並以此為契機，按照烏海能源公司的有關文件要求，結合本廠的實際情況在全廠範圍內廣泛開展形式多樣的安全宣傳教育活動，突出“關愛生命，安全發展”的活動主題，營造安全生產氛圍，先後組織了三個活動，一是組織346名職工在安全教育室參加了廠舉辦的事故案例分析講解和安全承諾簽名活動；二是參觀事故案例展覽，採集了近幾年發生在我廠和其它同行業單位的各類事故，按照事故“三對待”原則，為廣大職工講解剖析事故發生的多方面原因和事故帶來的慘痛教訓，參觀結束時廣大職工紛紛在“關愛生命，安全發展”的紅幅上簽名，渲染出濃烈的安全生產氛圍。活動尾聲，我廠為每位職工發放一道安全題和一條毛巾，成功的完成了“安全生產月”的宣傳教育活動。三是在廠小禮堂舉辦“安全生產月”既“大幹四個月”文藝演出活動，活動以安全為主線，以舞蹈、歌曲、相聲、詩朗誦等表現形式，突出安全在生產、生活中的重要性，寓教於樂，促進安全意識深入人心。各基層單位根據本單位的實際情況分別開展獨具特色的安全活動，如安全演講、知識問答等活動，受到了職工的喜愛和好評，分別取得了較好的教育效果。
（2）安全效能監察活動
我廠以安全效能監察活動為契機，在七個基層單位中開展本質安全管理體系調研，瞭解各單位對本安體系建設與執行的意見和建議，總結經驗，分析研究，推出切實可行，便於管理和應用的一套方法。
（3）安全生產“三項行動”及“百日安全活動”
6月-12月是我廠安全生產“三項行動”及“百日安全活動”時間，我廠利用班前會、板報、公告欄和圖版等宣傳陣地，持續兩個活動內容的主題和指導思想的宣傳，同時，抓緊隱患排查治理不放鬆，把危險源辨識和風險預控作為現場管理的核心，努力實現作業現場本質安全。
3、本質安全體系的建立與實施
為了全面提高企業的安全管理水平，建設本質安全型企業，我廠組織相關人員多次去兄弟單位參觀學習，聆聽本質安全體系建設講座，認識學習並掌握應用，建立了以人為本、以“風險預控”為核心的本質安全管理， 出台了“蘇海圖洗煤廠本質安全體系程序文件”、“蘇海圖洗煤廠本質安全管理標準和管理措施”、“風險預控管理表”等文件並遵照實施，保障了職工的安全健康和設備的正常運轉。
4、職工的安全教育培訓
我廠於20xx年初，制定下發了《蘇海圖洗煤廠職工培訓計劃》，全員覆蓋約 名職工。先後舉辦了 期培訓，經考核合格率達100%。製作約40套安全動漫教育VCD光碟，內容涵蓋特種作業知識、新職工入廠教育、火災急救、電工基礎常識等。
5、文明作業環境和環境治理
通過我廠歷年來不斷的努力，職工的作業環境有了較大的改觀。廠區增加了綠化帶，車間在20xx年安裝了噴泉和綠色花盆淨化空氣，
6、職業衞生
（1）按照能源公司的要求建立健全了職業衞生的各項管理制度和六個台帳，但台帳的內容現還不夠完善，現正在完善。
（2）在廠區內設置了公告欄，將要求公佈的內容逐步公佈，定期更新內容。
（3）組織接觸噪聲、煤塵的職工在仁康醫院進行了體格檢查。
（4）請有資質的單位來我廠進行了噪聲、煤塵的檢測。
（5）成立了職業衞生管理領導小組。
（6）在有煤塵、噪聲的地方，設置各種警示標誌等。
7、消防管理
統計全廠在用滅火器193具，更換新滅火器83具，維修檢驗90具，更換30具二氧化碳滅火器，進一步提高了我廠的安全消防管理水平。
二、機電管理
我廠本着抓機電就是抓生產的思想，不斷強化機電現場管理，設備超前維護，採用計劃性檢修與科學性檢修相結合的方式，加強機電設備監督管理，使我廠的主要工藝設備完好率達95%以上。同時開展節能減排工作，安裝各種計量儀表，下達能源消耗指標任務；監控能源、減排指標完成情況，開展雙增雙節，促進企業多方面協調發展。
同時，我廠還為車間、變壓器室等建築物進行了防雷裝置檢查試驗；為供電、供排水、防塵、通訊、監測監控等管線的接地保護進行了全面檢查；重新對廠內所有電動機打孔做接地，避免原接地與緊固螺栓連接造成的鬆動影響接地；針對我廠1-4號主變缺少瓦斯保護裝置進行了試驗，大修設備 台，包括對精煤壓濾系統進行了改造試運行，二樓安裝了兩台壓濾系統空壓機，製做延長0號走廊膠帶機工作，大修了603、604循環泵，309洗煤機下機體進行了貼鋼板大修維護等保障了機電設備的可靠運行，順利實現了穩產和高產。
三、生產技術經營方面
1-9月份，我廠開展生產動員、勞動競賽等活動，共入洗原料煤 萬噸，比計劃 萬噸多入洗 萬噸；生產精煤 萬噸，比計劃 萬噸多生產 萬噸，；共外運精煤 萬噸，灰份 %，硫份在 %，外運電煤 萬噸， 發熱量4886卡/克，實現利潤 萬元，比計劃 萬元增盈 萬元。
一、工作開展情況
（一）制定工作方案和完善工作網絡，穩步推進標準化建設。一是制定工作方案。我公司按照xxxxx《關於開展標準化管理年活動的決定》的文件精神和要求，我公司制定了工作方案，該方案是我公司標準化建設工作的指導性文件。二是建立工作網絡。組織基層和部門上報標準化工作聯繫人，使各單位標準化工作有專人負責，進一步完善了標準化建設的工作網絡。
（二）加大培訓力度，深化標準化理念
組織公司相關人員進行了標準化管理培訓，為全公司標準化工作的順利實施提供了關鍵人員保障。通過培訓使全公司部門領導和基層管理人員的標準化理念得到了普及和了解，為後續工作的順利開展打下了基礎。
（三）認真梳理三大標準體系表，着手開展管理標準編制工作。要求各部室根據公司已發佈的六項基礎管理標準。在公司標準化建設委員會的統一領導下，有組織有計劃地按照公司規定的標準化工作程序，完善管理標準修編工作。要求各部室從科學合理的業務流程出發，通過開展部門職責分析和崗位職責分析並進行準確界定，使公司層面管理職責明確、管理接口清晰；每個部門及每個崗位職責中的每一個工作項目的管理要求能在相應的管理標準及流程圖中體現，努力實現標準編寫科學合理、優化高效。
二、存在的主要問題
標準化建設是一個漸進、長期的過程，由於過去的管理方式大都停留在傳統的職能管理模式上，大家的工作思路仍停留於規章制度的層面上，大部分員工對標準化管理的認識還較模糊，在短期內難以將過去習慣的工作思路一步調整到標準化工作理念上來，需要在推進標準化建設的初期就加大培訓學習和宣傳力度，後期強化貫標，加強考核，才能使標準化工作成果的有效性得到保障，才能使標準化管理成為全體員工今後工作的準則，並自覺地習慣化、規範化、常態化。
三、主要原因
（一）一是基礎培訓覆蓋面不夠，基礎培訓質量未保證；二是顧慮太多，過多的考慮各部室繁重的專業工作，怕影響正常的工作開展；三是推動力度不夠，缺乏有效的推進方法，指導督導缺位。
（二）理解認識差別大。總體上看，領導重視的部室，專業人員認識到位，理解正確，基礎工作的梳理有質量、有深度，工作有保證，從領導到部室人員都有一定的收穫。梳理的內容全面、系統性強、前後對應、表述準確。在公司本部的標準化工作進程中起到了很好的引領作用。
另有一部分部室，思想重視、認識也到位，也肯下功夫，但對梳理的內容和項目要求一知半解，方法不當，對某些要求通過與標準化建設管理辦公室的交流才初步理解，標準化工作成效不明顯。還有一部分的部室思想上不夠重視，認識也不到位，也不願下功夫，把標準化工作看成是一項臨時性工作、階段性任務、一項活動或負擔，甚至還對標準化工作有誤解。
四、採取措施
為了改進工作中的不足，推動我公司標準體系建設按計劃推進實施，我公司將進一步加強標準化知識培訓和具體環節的工作指導和輔導，積極協助、配合各部室做好標準化工作；同時嚴格按時間節點要求對各部室標準化工作進行評審，並按時間節點通報各部室標準化建設進展情況和建設質量。
（一）結合公司確定的各部室職責分工界定，組織完成管理標準明細表的審定工作。生產技術部牽頭組織各相關部室及各直屬生產單位完成技術標準體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標準明細表的審定工作。
（二）制定計劃，利用兩週時間對各部室標準編寫人員進行一對一、面對面輔導，利用多種形式，從不同角度幫助大家提高對標準化的理解，從根本上解決現有問題。
（三）根據公司培訓計劃安排，進行標準化建設專業培訓，使標準化專兼職人員掌握工作職責和流程，瞭解標準化工作主要任務和要求，提高各部門管理人員包括專責、班組長對標準的理解和運用能力，提高體系文件的執行力，把標準的要求貫徹落實到實際工作中。
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