品牌推進工作總結

一、推動工作情況

在推動品牌工作中，XX作為試點單位，主要做了以下幾個方面的工作。

一是分階段推進，找準確定目標。自2021年啟動品牌創建工作以來，截至目前，XX分為三個階段推進。第一階段主要是構建品牌理念體系，並於2021年成功發佈品牌。第二階段主要是通過“五個一”工作載體（一套文化手冊、一個實施方案、一支專班隊伍、一組工作模式、一套考核體系），落實深植四項工作任務來進行。（1.深植品牌文化體系，爭創集團公司黨建第一品牌；2.落地 9 個黨支部“一支部一特色”；3.黨建標準化 100%達標；4.發揮黨建引領作用，促進營運管理提質增效、服務提檔升級），並在2021年年底進行了創建工作驗收。第三階段主要是在前兩個階段基礎上，緊緊圍繞微笑服務轉型升級、營運管理提質增效，聚焦“重要板塊”精準發力，立項實施了若干個課題/工作法，評選出標杆級、示範級、達標級，並結題驗收。

二是創新工作機制，明確推動路徑。品牌創建中，逐步摸索出了“項目化+專班”工作機制，具體來説就是將品牌建設任務分配到各項目組，實行項目化管理，同時就每一個課題/工作法，建立一個專班，將具有相關特長的人員聚集在一起，讓專班人員能集中精力針對一個問題想辦法提舉措抓落實。專班成員可以根據工作節點，倒排工期，掛圖作戰，定期召開追蹤落地會，確保工作任務高質量完成。這種機制的好處也比較明顯，經過實踐，項目化+專班機制能更好推動實現服務轉型升級、實現管理創新發展、實現營運管理提質增效的創建目標。

三是邊做邊總結，提煉好工作成效。截至目前，XX品牌創建始終是堅持邊做邊調整邊總結。比如在2022年推進中，立足於四個方面，在初期制定了“12349”的發展舉措，（“1”即是一個管理創新工作組；“2”即是兩個工程組，分別為服務轉型工程組、管理創新發展工程組。“3”即是通過服務轉型升級，加強管理創新發展，推動實現三化目標。“4”即是四項任務，即實現黨建引領更強勁，基礎工作更紮實，人員綜合素質有提升，關鍵領域關鍵環節有突破4項重點任務。“9”即是9大項目組。）然而實際推進中，我們發現。工作組和項目組中存在人員交叉，領導分管工作交叉兩種情況，不利於工作推進。鑑於此種情況，我們及時進行優化調整，重新建立領導架構，捋順課題/工作法管理關係。經過優化調整，各課題/工作法推進更加順利。經過結題驗收，共總結提煉了10餘項工作法，總結形成了品牌領融模式等課題/工作法。

二、推進工作幾點感受

一是頂層設計是推動工作的根本核心。在每個階段中，建立一個領導小組，研究確定階段性指導文件是第一步，也是定好基調、把準方向的核心。只有方案清晰明確所處階段的目標和推進舉措，各課題組、項目組才能按照既定軌道，錨定目標有條不紊地推動落實各項任務。

二是運用先進的分析管理工具是推動工作的重點。在前期公司組織的現場會和培訓會上，專家團隊交給我們很多先進的管理工具，比如服務質量差距改進與管理體系、魚骨圖、卡諾模型等等，這些在項目推動中都是非常實用有效的，比如在施救監管與服務模式探索課題組和堵漏稽核工作室模式探索實踐課題組中，兩個課題組就是分別運用服務質量差距改進與管理體系和魚骨圖來全面透徹分析，查找問題根源，進而針對查找到的問題精準施策，最終順利推動了課題任務，並實現創建目標成功結題驗收。

三是激發員工內在動力是實現目標的關鍵。品牌創建中，我們很重要的一個收穫就是形成了人才培養機制。只有建立長效的、符合管理實際的人才培養機制，激勵機制才能夠真正發揮作用。具體來説經過這幾年的創建工作，一大批員工得到了成長，在品牌建設中經歷了風雨、見了世面、長了才幹、壯了筋骨。

四是營造濃厚的品牌創建氛圍是基礎。創建工作不是一個人一個團隊就能完成的事情，需要的是全體幹部員工的廣泛參與。成立宣講隊伍，分組分批次培訓宣貫，讓員工“聽得懂”。組織全員參觀品牌文化展區，讓員工切身感受品牌創建成效，提升參與度。確保品牌文化上牆全覆蓋，宣傳平台全推介，讓基層“看得見”。