一、基本情況
呂梁汾離站區後勤服務中心是__年公司整合後新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和後勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業管理1人，保管1人，內務1人），臨時工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離後勤中心6個單位。
站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工），公共廁所（待拆），鍋爐1台，茶爐1台，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1台，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型麪包車1輛）。
二、__年的運行情況及存在問題
汾離站區後勤服務中心是在原汾離公司後勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供後勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔着公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。
1、職工就餐情況
__年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。__年1-3月底站區食堂開支正在結算。
2、來人接待情況
__年共接待240多次，__年1-12月開支247400元（已付款）。__年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。
3、其他開支情況
__年年到__年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
__年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺__元；煙7250元，吃飯2200元。
__年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
__年以來由於各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、__年的工作打算
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規範化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯繫，積極溝通、協調各方面的關係，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建築垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防鏽處理，為站區集中供熱提供保證。
2、由於辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衞生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕牆以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來塗的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水），建議採用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由於去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脱落（房建施工單位已經處理2次都是沒有理好）和站區大門大理石損壞（3塊）問題。
四、需要請示的問題
1、鑑於站區辦公、住房緊張的問題，__年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由於徵地手續尚未完善，無法開工建設。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調撥或者新購1台70kw柴油發電機，__年公司信息監控中心搬進站區中心，目前只有1台200kw發電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入__年的計劃50000元（__年未列入計劃）。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元），審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、__年電費計劃為100000元，實際支出308844元（其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷），缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。
在8月份的公事員奉獻月活動中我鎮經過議定崗亭交織練兵、重温入黨誓詞等多種式樣，切當進步了大家辦事程度，優化了經濟成長軟環境，為構築一支幹練、高效、一專多能的構造幹步隊伍，打下了堅固的根本。
1、帶領珍視，周到構造
在這一活動展開以來，我們把它作為內強本質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結壯有效。專門建立了以緊張帶領為組長的活動帶領小組，訂定奉獻月活動方案，加強了大家對活動緊張性的認識，確保了活動按籌劃、有程序地進行。
2、辦法得力，確保活動的順利展開
一是明瞭職責，簽訂責任書。奉獻月活動期間，自動踐諾AB角責任制，履行大家辦事完好位活動，鎮黨委當局與每名構造幹部簽訂了《公事員崗亭責任書》，將責任細化、量化，並進行崗亭交織練兵，讓每一名公事員懂得本職崗亭，熟悉相干崗亭，到達一專多能，有力地變動了構造幹部的自動性和自動性。
二是展開構造幹部爭創“八員”建立活動。為適應農村工作的新局勢、新任務，建立了構造幹部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構造幹部“一竿子插到底”，環繞保護鞏固、成長經濟出主張、找信息，當好“八員”，即政策標準的宣揚員、變化風格的樹範員、“三級聯創”的督導員、科技教誨的帶領員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調整員、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成。
三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相聯合。構造廣大構造幹部當真進修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，並進行集結“考講”，使大家進一步明瞭了展開公事員奉獻月活動的緊張意義，深入理解了愛崗敬業，忘我奉獻的精神本色。經過議定與“雙學三創”活動相聯合，指導全鎮廣大構造幹部當真進修許振超同志愛崗敬業，幹一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創設一流事蹟的精神，要責怪體構造幹部在差別的崗亭上能夠做到“一懂二專三探討”。活動的展開，進一步進步了全鎮構造幹部的大家辦事程度。
四是將奉獻月活動與黨員夏訓相聯合。聯合黨員夏訓活動，號召構造幹部發揚奉獻精神，堅定“兩個必須”，嚴以律己，當真踐諾國度公事員的職責。構造全部構造幹部觀光市___展覽館重温入黨誓詞，進行黨性再教誨，連續加強為民、愛民、富民、安民意識，建立構造幹部的精良形象，建立人民公僕的精良形象，建立當局構造的精良形象。
3、獲得的一些結果
一是構造幹部思維見解產生了明顯變化。展開活動進程中，在構造幹部中倡導“進步本質、變化風格、心繫百姓、忘我奉獻”的精神，經過議定強化教誨和本身竭力，全部構造幹部牢靠建立了公僕意識，把大眾當作上帝，從思維上兑現了由大眾求我辦事到自動為大眾辦事的變化。
二是幹部的工作風格和工作方法有了明顯變化。展開活動以來，鎮構造幹部把大眾的事變當作本身的事變來辦，誠意實意為大眾辦實事，堅定杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們為他們辦理題目的熱忱和誠意。發出了《致全鎮村民的一封信》，果然監督德律風，接納大眾監督，大眾如意率明顯進步。
三是對形狀象明顯變化。活動展開以來，當局本能機能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，幹部的一張張笑臉，為我鎮招商引資和其他工作創設了精良的行政辦事環境。訂定了首問責任制、辦事承諾制，對前來的客户，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，遭到了外來人員的廣泛表揚，建立了我鎮精良的對形狀象。
四是黨羣、幹羣干係明顯變化。活動展開以來，構造幹部帶感情深切農户家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大眾承認了兄弟姐妹般的當局幹部，幹羣干係明顯好轉，大眾氣順了，幹部的話也能夠聽進去了，有事也承諾找幹部救助辦理了，大眾對當局的號召和決議計劃也自動響應了。
五是全鎮經濟社會獲得周全成長。將公事員奉獻月活動的落腳點放到加快成長上，把廣大構造幹部在公事員奉獻月活動中奮起出的自動性、創設性指導到加快成長上，環繞成長出主張、想方法、造環境，連續拓展成長思路，充裕成長內涵，進步成長質量，鞭策了全鎮經濟社會的連續急劇健康成長。到如今為止，全鎮結束海內出產總值13.8億元，處所財務收益4143萬元，農民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兑現產業銷售收益34.3億元，利税1.2億元，同比別離增加49%和22%。
一、客户服務
1、上報西安分公司金管家資訊套餐定價標準；
2、上報西安分公司一季度新增限售股明細；
3、下發六月基金一覽表，針對不同基金公司產品進行任務説明並給出銷售重點並跟蹤督促轄區各部按時完成進度；
4、組織上報ip/tv收視效果反饋；
5、配合金管家套餐定製業務推廣，設計並印刷金管家套餐宣傳摺頁並及時下發轄區各營業部為業務宣傳提供支持；
6、配合公司“強員工培訓工作，促進業務創新活動”要求，在公司培訓中心框架內設立西安分公司培訓部並編寫課程安排下發全轄同時組織具體實施；
7、根據公司“員工培訓工作，促進業務創新活動”要求組織轄區營業部上報月度培訓計劃；
8、根據西安分公司培訓部課程安排組織並實施分公司端午集中培訓，取得良好效果，同時根據端午集中培訓課程對分公司培訓部後期課程進行修訂；
9、結合端午培訓課程，組織轄區營業部客服序列員工進行温故知新，消化培訓內容，學習先進營業部經驗，完善轄內營業部投顧、雙融、盤活、提傭、基金銷售等各項業務流程，通過組織討論吸收先進經驗，完善相關工作內容，將原有僅有框架的部分工作做細做實，力爭在下半年的工作中能夠取得一定的突破
10、全轄下發《捍衞客户資金安全，做好客户的“金管家”珠海景山路員工識別詐騙案例學習》並組織學習
11、配合公司司慶安排，下發“尋找20位老股民”徵文要求，彙總徵文上報公司客户服務部，有兩篇獲得公司推薦並將在金融界發表；
12、根據公司換標工作安排，提請轄區各投資顧問通過郵件、短信、彩信等多種方式儘可能多的將公司換標信息通知到所有覆蓋客户；
13、投顧例會兩月試運行總結，並根據各部彙總意見進行會議內容調整，擴大會議參會人員並對會議討論主題以及流程進行修訂；
14、每週編寫西安兩家營業部轉入轉出分析表提交給相關老總作參考；
15、統計轄區營業部手機炒股相關數據並對數據進行分析，從分析結果看來手機炒股業務仍需進一步加強，提醒轄區營業部加強該項業務；
16、編寫並下發《西安分公司關於深度推進金管家資訊套餐定製業務方案》對前期下發的《西安分公司關於開展金管家資訊套餐定製業務推廣方案》進行修訂將推廣重點放在存量客户，提出根據佣金率與套餐產品對應關係進行分類分析，分段提升套餐簽約率的方案並組織轄區營業部實施。
17、根據六月份套餐定製業務推廣方案試運行情況編寫《西安分公司金管家資訊套餐定製業務月度總結》並根據統計結果進行獎勵發放。
二、諮詢
1、每日按時保質的完成了大盤評述；
2、每日早盤通過QQ發佈當日操作操作策略；
3、每日利用QQ羣，發佈即時諮詢和個股推薦；
4、每日接待客户諮詢；
5、每日督促，完成《西安分公司大參考》
6、完成月度股票池的篩選；
7、每週參加分公司投資顧問例會，並對當期熱點進行研判；
8、每日在投資顧問羣裏發佈盤前盤中盤後操作策略、
根據市公司聯繫點服務活動工作制度要求，圍繞9月份服務重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯繫點服務工作，現總結如下：
一、統一思想，提高認識
先後召開了中層會與全體職工會，認真學習市公司《零售户、消費者、煙農聯繫點工作制度》，全面領會文件精神，充分認識做好聯繫點服務活動的重要性，統一思想，提高認識，為聯繫點工作的順利開展打好基礎。
二、加強領導，明確責任
成立了聯繫點服務活動工作領導機構，明確了工作職責，細化了責任分工，確保聯繫點工作順利開展。
三、選取客户，建立檔案
按照市公司選點要求，共選取了46名零售户聯繫點與66名消費者聯繫點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點，開展服務
（一）零售户方面
一是對捲煙包裝箱發放規定進行了宣傳，對前期包裝箱發放是否到位進行了詢問；二是對零售户是否有意願配備週轉箱進行了調查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務滿意度情況進行了調查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售户舉報電話與服務電話；七是幫助零售户整理櫃枱店面；八是及時傳遞零售户貨源信息，並瞭解客户近期經營情況；九是對誠信經營與明碼實價做了宣傳。
（二）消費者方面
一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的捲煙，對銷售超1000元/條捲煙的零售户要進行舉報，並告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的捲煙，可憑購買的捲煙和發票，到當地煙草公司進行退錢。
五、做好總結，持續提升
從零售户聯繫點蒐集的信息來看，零售户經營情況總體良好，個別客户庫存量較大，客户對我部的服務工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、週轉箱發放次數少，貸記卡額度低等方面。
從消費者聯繫點蒐集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對零售户與消費者反映的問題，我部均給予了耐√本站★√心解答，並對煙草行業當前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯繫點工作的開展，接近了我部與零售户及消費者的距離，全員服務意識得到加強，服務質量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續做好聯繫點工作，積累經驗，查找不足，全面提升服務質量。
莎車一中青年志願者服務隊，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統美德，又是新時期推進精神文明建設的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，併成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志願者精神的基礎上，體現了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務。現在，我校共有近600名志願者，涉及不同層面和內容的志願服務。
自我縣在全縣範圍內開展“志願服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創文辦和縣教育局的號召，組織開展了一系列的志願者服務活動，現將開展的主要活動總結如下：
一、廣泛開展“大拇指”志願服務行動。
我校團委在團市委的統一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志願者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志願服務行動。在活動中，志願者們認真負責，文明勸導該路段不文明現象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志願者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創文明城市打下了良好的基礎。我校教師志願者在文明勸導亂停放現象。
二、開展文明出行月活動
為增強我校師生的交通安全意識，養成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統開展創建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案並開展了一系列的教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志願者在荔城大道學學生志願者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志願者在登記不文明現象情況。
三、開展“扶老助殘獻愛心”志願服務活動
我校志願者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鈎，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志願服務月”實踐活動中，我校志願者表現出色，能充分體現志願者的服務精神，為我縣創建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環境貢獻了力量。同時，我校的青年志願者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志願者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現服務社會！
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