**0****年度，在站領導班子的正確領導下，較好地完成了**0****年度救助工作任務。現將工作總結如下：
截止到****月****日，我站共救助****0**人次，其中，站內救助******人，站外救助******人。醫療救助**0人，持票返鄉******人，自願離站****0人，親屬接領**人，護送返鄉**人，因病醫治無效死亡**人。
一、標準化救助設施的建設
根據《關於開展生活無着的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動的通知》（民發﹝**0**0﹞****號）相關要求，不斷完善站內軟硬件設施，逐步形成“站內照料是常態、站外託養是例外”的管理局面。一是規範疫情防控期間救助管理、站內照料、應急演練工作的每一步細節，全力提升服務質量。二是做到救助信息規範化。通過與全國救助管理信息系統聯網電腦錄入和新系統的實施，規範了各類表格、表單，使救助服務的各個環節都有記錄、有備案、可查考，做到救助工作系統化、網絡化。三是定期對站內安全隱患全面排查，確保隱患零容忍。定期檢查站內用電設備的連接線、安全插座的鬆動、老化情況，發現問題及時更換；定期對站內消防栓及滅火器進行全面檢查，定期進行消防演練；定期對冷藏櫃及冰櫃中食品逐一檢查，確保食物絕對安全。
二、開通救治綠色通道，確保應治盡治
與市中心醫院、市第二人民醫院、第十三師安心醫院及市社會福利院簽訂協議，結合“救近、救急、就資質”的原則，開通了救助人員急病、重病救治綠色通道，實行“先救治、後救助”，確保符合救助條件的危重病人和精神病人第一時間得到救治，待受助者病情穩定後，按照疫情防控要求接回站內照料或者護送其返鄉，確保受助人員的權益得到保障。
三、加大街頭主動救助力度，開展經常化救助保護服務。聯合公安、城管等有關部門，對市域內繁華地帶及人羣集中地段的流浪乞討人員進行詳細清查，堅持做到每天有車輛、人員在街頭巡查。按要求開展“夏天送清涼、寒冬送温暖”專項救助工作。
（一）第十個全國救助管理機構“開放日”活動開展情況。按照工作要求，我站於**月****日，市救助管理站按照疫情防控常態化的要求，在時代廣場開展“救助，讓弱有所扶更温馨”為主題的第十個全國救助管理機構“開放日”活動。活動中，通過展示政策文件、救助流程、工作未成年人保護等**塊展板，現場發放救助管理宣傳資料、解答疑惑等形式，以圖片的形式向社會公眾展示救助管理站十年來的工作成效，介紹救助管理工作情況，增加溝通了解，向市民詳細介紹了救助站救助流程、照料服務、日常巡查工作、護送返鄉工作、落實安置等情況，宣傳了救助理念以及相關政策法規，增加了救助管理工作的社會知曉度和透明度，讓更多的人全方位、多角度瞭解救助管理工作。同時，在宣傳內容中加入了**0****年修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，並向公眾介紹了未成年人保護法的新變化以及重要意義，推動全社會進一步關注未成年人保護、關心未成年人健康成長。活動現場，工作人員向廣大市民發放了《未成年人保護法摘要》《未成年人保護法有哪些新變化》等**種宣傳資料**000份，防暑用品**00份。
（二）開展“夏季送清涼”、“寒冬送温暖”專項救助工作。一是“夏季送清涼”期間，救助管理站工作人員在市區重點區域和主要道路進行巡查，為街頭流浪乞討等特殊人羣提供防暑救助服務，發現一例及時救助一例，以保證他們的健康與安全。此外，救助站在站內也做好了各項準備。水、電、空調等設施設備在入夏前已進行了全面檢查和維修保養，常設的**8張牀位皆換上夏季用品，儲備了充足的食品、夏季服裝，準備了防暑降温用品，實行****小時值班制，確保進站的流浪人員和臨時遇困者得到有效救助，早日返鄉。二是我站收到自治區民政廳轉發民政部辦公廳印發的關於紮實做好“寒冬送温暖”專項救助行動的通知》(民電〔**0****〕****8號)後，第一時間召開全體職工會議對“寒冬送温暖”專項救助行動進行了部署安排（因封控原因沒有到站的以視頻形式參加）。安排專人負責接聽救助諮詢熱線，做好救助諮詢熱線與****0、****0的有效銜接。特別是封控期間，及時為8**名在“****3****市長熱線”留言的求助人員及****名由公安部門、城管部門聯繫我站尋求救助的人員提供了及時優質的救助服務。截止到****月****日，我站共計出車巡查******次，出動巡查人員****0人次，共救助**8**人次，其中站內救助******人次，站外救助******人次。共計發放盒飯**8**8份，饅頭****300個，方便麪****000袋，火腿腸**3****根，滷蛋3**8個，榨菜******8袋，饢餅******0個，牛奶**3**0袋，礦泉水****0瓶，棉衣褲**0套，棉鞋**0套，秋衣褲**0套，設立的臨時救助點 為**30名救助人員提供了服務，摺合現金共計30餘萬元。
四、嚴格疫情防控措施，確保人員絕對安全
一是措施保障。市救助站嚴格按照疫情防控要求，落實國家新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）以及民政部《生活無着的流浪乞討人員救助管理機構新冠肺炎疫情防控工作指南》（**0****年**月版）的有關要求，嚴格按照操作流程開展工作。二是安全保障。防控管理到位：實行全封閉管理。消毒及隱患排查到位：疫情防控期間，對全站進行地毯式、覆蓋式、浸泡式的消毒殺菌；對站內火災隱患、食品安全、用電用水等進行了全面排查；對醫療及安置機構通過電話視頻瞭解其疫情防控工作開展情況。心理疏導到位：對全封閉狀態下站內滯留人員及工作人員、醫療機構救治人員及安置機構安置人員的心理活動全面瞭解，給予必要的心理疏導，未發生一起人員自傷自殘事件。三是按照《工作指南》工作要求，疫情防控期間確保滯站人員單人單間隔離、衞生間及澡堂做到“一人一消毒”、送餐制度常態化執行。四是盤點站內防疫及生活物資的儲備情況充足，同時要求操作人員嚴格規範處置垃圾及口罩等廢棄物的處理。
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