醫務科工作總結

醫務科工作總結

醫務科在院領導的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。現將**年醫務科工作總結如下：
　　一、醫療質量管理
　　不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，**年醫務科始終以《二級醫院評價標準及實施細則》和“三好一滿意”為標準，根據年初醫療質量和醫療安全管理目標與考核標準不斷深入，體現以下方面：
　　1、各項工作指標完成狀況（截止年11月30日）
　　（1）開放牀位數：215張 ；
　　（2）病牀使用率：59.37% ；
　　（3）全年門診總人次：31045人次 ；
　　（4）住院人數：4480人；
　　（5）平均住院日：9.8天 ；
　　（6）全院實際佔用牀日數：42637天；
　　（7）病歷甲級率：88.96%；
　　（8）處方合格率 ：91.2 %；
　　（9）門診/入院診斷符合率：  90.83  %；
　　（10）入院/出院診斷符合率：93.1 %；
　　（11）手術前後診斷符合率：100%；；
　　（12）急危重症搶救成功率：93.52  %；
　　（13）無菌手術切口甲級癒合率：100 %；
　　（14）無菌手術切口感染率：0 ；
　　（15）病理診斷準確率：100 % ；
　　（16）擇期手術患者術前平均住院日：7.8天。

（17）CT檢查陽性率：95.6 %
　　2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處
　　醫務科繼續加大十八項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院業務院長大查房及參與科室交班工作時，醫務科進一步深入到科室，參與科室交班、三級查房，對科室的實際情況有了更全面的瞭解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重症患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案後及時到科室瞭解患者病情、查閲病歷後，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間並參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中於患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率和病死率。
　　3、規範病歷管理，提高病歷書寫質量
　　醫務科仍每週不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重症患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，並逐步建立院、科、自三級質控。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋後未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療質量管理制度”，針對不同問題進行相應處罰。截至11月30日醫務科共督察環節病歷866份、終末病歷725份，發現甲級病歷650本，佔88.96%。
　　4、立足自身，加強科室自身建設
　　只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據2016年縣衞生局年終檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對於科室反應的各種問題及時上報，在院長和分管院長的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯繫院外會診或轉診醫院，規範會診、轉診流程使工作規範化。
　　二、醫療安全管理
　　切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿於整個醫療過程中，從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息後，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室瞭解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，並在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨牀人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療質量管理制度”實行處罰。

三、繼續醫學教育管理 ：醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。
　　1、今年我院共派出3名業務骨幹，分別到湘雅醫院進修心血管科和江華縣人民醫院手術室管理。派出各類短期學習班、研討會共37餘人次，培訓人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨牀工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。
　　2、醫務科共組織包括病歷書寫規範、醫療質量安全管理，手足口病、新生兒窒息復甦技術、院感防控知識，新進人員崗前培訓等10餘次業務學習，培訓人員達1100餘人次；組織全院理論知識考核、體格檢查操作，新生兒窒息復甦技術操作、心肺復甦操作考核共16次，考核400餘人次，合格率82.5%。
　　四、配合醫院全面開展手足口病、甲型h1n7流感等傳染病的救治和防控工作；
　　五、**年全年患者醫療投訴4起，無醫療糾紛和醫療事故發生。

六、貫徹落實國衞醫發【2016】75號《國家衞計委關於開展醫療聯合體建設試點工作的指導意見》和湘證發【2016】12號《湖南省深化醫藥衞生體制綜合改革試點方案》文件精神，推進分級診療試點工作，優化醫療衞生資源配置，提升基層醫療服務能力，緩解羣眾“看病難、看病貴”的問題，

1、與永州市中心醫院和江華縣人民醫院建立醫共體聯盟，在業務上進行協助指導、人才培養、資源共享、遠程會診、雙向轉診、預約診療、技術扶持等；

2、根據江政辦函【**】33號《江華瑤族自治縣家庭醫生簽約醫生簽約服務工作實施方案》完成了對涔天河鎮和橋市鄉城鄉居民的簽約任務及對口支援涔天河鎮中心衞生院和橋市鄉衞生院工作。

七、積極開展下鄉義診活動，本年度先後12次派出醫療專家144人次開展送醫送藥送健康服務，免費發放藥品21000多元，宣傳單1800多份，受到廣大人民羣眾一致好評。

八、普及紅十字救護應急救護知識和技能培訓，為湘江鄉九年制學校，縣職業中專，海螺水泥廠、展承文具廠培訓：徒手心肺復甦、創傷救護技術（止血、包紮、固定、搬運）以及自救互救知識等技能達4000多人次，通過培訓提高廣大師生和工人羣眾自救互救能力。

六、存在的不足：

1、醫務科的工作任務繁重，並且兼負着質控辦、醫保科、醫療調糾、科教培訓等其他的各項工作，管理人員太少，因此在各個醫療工作環節上，雖然工作安排到各科室，但督導力度不夠。

今後在院領導的支持和領導下，醫務科在今後的工作中會再接在勵，不斷實現自我完善，加強服務和監控力度，為構建和諧醫院貢獻力量。