年度工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下6篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
第1篇：年度工作總結
給大家帶來年度工作總結範文，供大家參考!
伴隨着新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，**年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結
**年客房完成的營業總額為135xxxx，月均完成12xxxx，客房出租率為6xxxx，平均房價430.2xxxx，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，並對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衞生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衞生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衞生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的温馨感覺； 版權所有 以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員5xxxx，其崗位分佈在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衞生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟於心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衞生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衞生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衞生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房併入採購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利於制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，並做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由於各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室佈置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規範，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，並對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯繫維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處於受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衞生。確保符合行業標準，客房經過衞生局檢查，接受不合格地方並進行整改，制定《客房衞生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒櫃，並將制度上牆。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前台、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。
9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鍾培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衞生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，並經常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發生。宿舍衞生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統，網絡報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患於未然。
四、積極採取各種措施，節能降耗，控制成本。我們主要採取以下措施儘可能開源節流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換後的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。3、配合信息部使用網絡辦公平台進行無紙化辦公，節約辦公用品。4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。
5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗牀單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發動廣大員工羣策羣力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的`工作、生活條件，豐富其業餘生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋遊登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎徵文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的温暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、颳風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”。控制關鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患於未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對於客房來説，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質複雜，人口流動大，因此崗位標準相對來説不好嚴格把握，今後需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關係着酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手錶等。經核實大部分是由於客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑑於此，今後客房會更加註重對客人財產安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴於律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
今年在大廈領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務部工作邁上了一個新的台階。但工作中還存在一些不足，還需要在以後的工作中不斷改進，自我完善，積累經驗，吸取教訓，爭取把今後的工作做得更好。0*年年計劃在以下幾方面不斷改進：
1、工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理，充分實現“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務標準，但由於提升素質及工作能力需要一個過程，難免流於形式或者服務機械化，缺少變通和創新。後期管理將側重於這方面的改進，從量變到質變，昇華服務質量。
2、在人員培訓上，下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓並嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質。對樓層服務員進一步加強英語培訓，擴大範圍，目標是能熟練説出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規性的需求，如水、暖、電出現故障，撥打國際電話，上網，洗衣服務等等，每日業餘練習並進行實際對話，考核合格後方可上崗。
3、針對一些突發事件，制定客房突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善客房服務，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發生意外事故
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查的習慣，學會發現問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到，隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發揮領班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤彙報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業務上，下半年爭取對外圍、大堂、B2餐廳等公共區域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。在工作內容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，並加強檢查監督管理；
5、加強對地毯、牆紙、傢俱等成品採取措施進行保護。在節約水電、一次性耗品等的同時，對設備設施的愛護、保養也是節能的側面體現。教育員工平日愛惜保護設備設施，勤檢查，發現問題及時報修，有效制止損壞設備設施的行為，維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目，也可採取控制客房洗地毯次數，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。
以上是我部門0*年的工作總結及07年工作計劃重點概述。只有善於計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。我部門相信，在各位領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，房務部工作一定能再上新台階！
第2篇：年度工作總結
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寒假即將到來，經管系團委宣傳部在本學期的工作也逐步走向尾聲。回顧本學期的工作，我部在這一學期裏可謂碩果累累，也存在一些問題。
1.本學期宣傳部的成員團結一致，盡職盡責，力求更好的完成每一項工作；
2.平時工作中，我部積極配合兄弟部門工作，把宣傳部對外宣傳窗口作用發揮得淋漓盡致；
3.一年一度的經管系宣傳部納新活動於本學期進行，成功吸納09級的張蕾與齊丹丹兩位新同學。
4.成功舉辦本學年的黨團知識競賽，宣傳部成員積極參與，包括預定場地、準備題目、佈置會場等。
5.與組織部合作，開辦預備黨員的黨課培訓，並順利完成黨課結業。
我自從大一第一學期進入宣傳部，至今已經在宣傳部工作將近一年半，無論是對宣傳部日常工作方面的見解還是對如何調整工作與個人自由的關係我都有了些自己的體會。
一、給下級適當的發展空間
新進成員熱情高漲，很多事情都要自己去嘗試後才知道始末。我們需要給他們一定的發展空間，提高他們的工作能力，更好的熟悉宣傳部的日常工作，挖掘出他們的潛力；要給他們犯錯誤的機會，失敗中總結到得經驗永遠要比成功中的多，這樣子他們才會有真正的收穫。
二、營造良好的工作範圍
良好的工作氛圍的營造離不開李婷婷與李哲銘部長的正確指導，但是也要靠幹事的主動積極參與。進入團委宣傳部不光是為了磨練自己，這也是開闊眼界和建立人脈的機會，因為在這裏會有更多的機會與學校的其他部門打交道。還要加強個人的工作能力和團隊合作意識。
三、正確處理與下級的關係
部長應該加強與幹事交流，內容應該涉及學習、日常工作、個人見解、得失問題，如此以來新生可以有更多的收穫，可以使大學生活過得更充實。
四、正確處理工作本末關係
完成工作任務是自由的前提，可以在工作時適當開玩笑，營造輕鬆的氣氛。但應避免本末倒置，否則必嚴重影響工作效率，導致無法完成預定計劃的工作目標。
五、端正態度
無論是現階段的學習，或以後踏足社會，態度必決定職業生涯方向。大學過度期內，態度的鍛鍊不容忽視。
六、宣傳自己
要懂得宣傳大活動，應先懂得宣傳自己。宣傳部畢竟是默默無聞的幕後工作者，沉默是金不是絕對的褒義詞。宣傳部應聯合其他部門，促進各部門團結。
宣傳部作為團委基礎部門，其作用不容忽視。它的每項活動都具有重大意義，可以説少了這個部門的工作，就少了團委與學生間聯繫的紐帶。若是部門工作不到位，就嚴重削弱了同學對團委的瞭解。因而我部總結了工作中出現如宣傳方式單一，不能準時出席活動，與兄弟部門聯繫不夠緊密等問題。在今後工作中，我部應該保持優良傳統，改進不足之處，使我部工作更加臻於完善，再創輝煌。
宣傳部顧名思義當然宣傳為主，以與其他部門合作為輔。以過去為鑑，展望未來。在下一學期的工作中，宣傳部應繼續發揮對外窗口作用，積極配合其他部門工作，及時準確的把各部門要開展的活動及各種有價值的信息以海報、宣傳畫等形式進行宣傳。我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取在工作中積累的經驗，改善不足之處。
我部應視情況開展一些有意義的活動，以活動為宣傳經管系和黨團的主要方式，在宣傳中進行活動，將二者結合，不離主題，又不乏趣味。
進入宣傳部以來，本人能基本上做好自己的工作，能配合部長與各位幹事做好宣傳部的日常工作。當然有時候還是會在工作中會出現一些紕漏，雖然極少出現，但也是很難原諒自己的。
總之，我會不斷改善自我，強化合作意識。相信在我部全體人員共同努力下，宣傳部今後的不斷髮展壯大，成為在經管系起中流砥柱作用的重要部門之一。
第3篇：年度工作總結
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一、20xx年工作回顧
二Oxx年供銷社系統大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調整，開拓創新，紮實工作，為農服務”的工作要求，把發展農村連鎖經營作為工作重點。一年來，全市農村集鎮連鎖網點不斷擴張，規範經營和管理水平進一步提高，連鎖企業穩步發展。
（一）積極推進連鎖經營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發展農村連鎖經營作為改造傳統網絡，重返農村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經營企業進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發展連鎖門店70餘家，營業面積6萬多平方米，二OO二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場，改善農村消費環境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農民的利益。
（二）發揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外，還利用連鎖網絡的優勢，為農民提供市場信息，將當地的土特產品納入配送渠道，遠銷省內外市場，去年該公司實現銷售額4.3億元，其中收購農副產品的經營額約佔25。
辦的電子商務培訓，進一步加快了連鎖企業經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網，建立和完善電子商務系統，使經營決策更直接、更科學、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
（四）加強信息交流，促進系統聯合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會祕書處還經常到各商場調查研究，推動各會員單位建立信息網絡，並加強與系統內二大連鎖超市公司的聯絡，促進系統內聯合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當地農村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮的鎮容店貌，並得到了當地政府的讚賞。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發展連鎖工作上做了一些組織協調工作。但與先進地區相比，我市供銷社系統連鎖經營仍處於起步階段。一是各縣（市、區）之間發展不平衡，連鎖經營發展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統觀念，制約着供銷社連鎖業的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接，還處於各自為戰，分散經營的狀態。
二、二Oxx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現代流通方式為載體，通過多種經營組織形式，重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系，在集鎮、鄉村形成一個簡便、快捷、新穎、規範、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環境，滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業為龍頭，利用供銷社現有的商業設施，立足農村集鎮，面向系統，面向社會，採取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮連鎖超市為依託，合理定位，開拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫，實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設，實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度，為公司今後的大規模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規範化、管理科學化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓，提高連鎖企業經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發展農村連鎖超市的關鍵。在今後幾年裏，我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法，首先抓好企業中、高級管理人員的培訓，採取“走出去，請進來”的方法，組織有關人員到國內外著名連鎖企業考察學習，並對連鎖網點的業務骨幹進行輪流培訓，以提高他們現代化管理水平。
5、在發展農村日用消費品連鎖超市的同時，聯合會還將協助各縣（市、區）供銷社共同探索開拓醫藥、煙花爆竹等行業的連鎖經營。
通過以上幾方面的努力，預計到二Oxx年全市供銷社系統的連鎖門店將發展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業銷售額力爭突破20億元。
20xx年3月31日
第4篇：年度工作總結
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今年以來，區統計局在區委區政府的領導下，在市統計局的指導下，緊扣“轉型升級突破年”工作主線，緊緊圍繞全區工作重點和統計工作要點，切實履行統計職責，不斷加強隊伍建設，完善工作機制，強化基層基礎，做好統計服務，推進依法統計，各項工作取得新成績。
主要工作開展情況：
（一）圍繞中心，有效提升統計服務能力
區統計局始終將服務區委、區政府決策需求作為工作的出發點和落腳點，努力提高主動服務、創新服務、盡責服務宗旨意識，及時把握全區經濟社會發展各階段的工作重點，不斷提高統計服務決策的主動性、前瞻性和有效性。
1、積極開展統計預警監測。針對主要經濟考核指標，我們每月18日完成各項主要經濟指標完成情況預測，月底出台當月各項主要指標完成情況快報數，呈送區委、區政府主要領導，為區委、區政府主要領導第一時間瞭解掌握全區經濟社會發展形勢，提供有效參考。
2、抓好基本現代化統計監測。針對率先基本實現現代化指標體系，我們強化組織領導，加強與上級統計部門和有關責任部門的聯繫溝通，認真開展進程監測，跟蹤反饋數據，把握動態運行情況，編撰發佈《區率先基本實現現代化進程監測報告》，通報我區率先基本實現現代化建設的進程，科學分析基本實現現代化進程中存在的問題和薄弱環節。尤其深入抓好居民收入增收統計監測，1—9月，全區城鎮居民人均可支配收入達到31041元，達到時序進度，列全市第三位。
3、加強信息、分析報送。按時編髮《統計信息》和《全區重點項目完成情況》月刊，收集整理《蘇南五市十城區主要指標》、《市兩市五區主要經濟指標》資料，準確、及時反映全區及各街道、周邊城區主要指標推進情況，為黨政領導決策提供良好統計服務。今年以來，全局人員共撰寫各類統計分析文章、調研報告、經濟信息動態120多篇，分別被省、市統計局採用45篇和105篇。
（二）鞏固拓展，四大工程建設邁上新台階
隨着前期“三上”企業“一套表”改革的順利推進，我區“四大工程”工作重心逐步轉移到重點服務業企業聯網直報、投資“一套表”改革試點。
1、推進服務業聯網直報。主要做到“三個明確”：一是明確方向，專題部署。針對服務業統計起步晚、基礎弱、基層統計意識不強等問題，我局抓住重點服務業企業聯網直報改革的契機，以市局下發的《關於加強和完善服務業統計工作的實施意見》為指導，進一步明確全區服務業統計的總體思路、目標任務。二是明確重點，有序推進。我們結合服務業統計工作特點，借鑑前期“三上”企業“一套表”工作經驗，深入各街道宣傳發動，加強業務指導，並有針對性的開展了服務業單位摸底、核查工作，確保單位不重不漏、數據完整準確，全區305家重點服務業企業上報率和驗收率均達到100%。三是明確責任，考核到位。在政府領導的重視和兄弟部門的支持下，將建立服務業統計體系、加強服務業統計工作列入區政府綜合考核體系，明確了各街道服務業統計工作任務要求。同時在業務層面，我局結合服務業“一套表”工作要求，出台了《區服務業統計工作考核實施細則》及數據質量評估辦法，加強對全區服務業統計工作、數據質量的規範、管理和考核。三季度服務業增加值地區生產總值的比重達到54.4%，比提高1.4個百分點。文化產業績效考核、文化產業統計工作均位列全市前列。
2、深入研究投資“一套表”改革。投資一套表改革是企業一套表中的難點，投資項目主體不定，投資進度難以把握，是投資一套表改革難以推進的主要原因，為此我局加快研究，積極探索，力爭在改革進程中取得先機。一是專題學習，深入研究。國家統計局固定資產投資統計方法制度改革無錫試點會議後，根據市統計局工作部署，認真學習無錫試點方案，及早謀劃，做到改革方案提前學，基層調研多實施，矛盾問題早掌握，在思想上和行動上積極迎接投資統計一套表改革的到來。二是充分調研，摸準實情。我們有選擇的選擇了部分房地產單位開展投資一套表改革調研，對碰到的問題和矛盾做好記錄，認真分析、加強交流，為投資統計制度改革積累經驗。
（三）緊抓機遇，夯實統計基層網絡建設
根據上級統計部門的統一部署，我局開展了“雙基建設推進年”活動。截止9月末，我區7個街道全部通過市級達標驗收，408家聯網直報企業通過市級達標驗收，其中，經濟開發區、五星街道和永紅街道及12家聯網直報企業被評為省級示範，區統計局也榮獲全省統計規範化建設示範區。但在統計改革的新形勢下，街道統計工作依然存在數據難收集、隊伍不穩定、網絡不健全等問題，特別是服務業統計基礎較為薄弱，為此今年我局在全市統計工作會議後，以貫徹落實《關於進一步加強全市基層統計網絡建設的意見》文件為目標，聯合區機構編制委員會辦公室、區人力資源和社會保障局轉發市三部門下發的《關於切實加強鎮（街道）統計機構建設的通知》，要求開發區、各街道要對照文件要求，採取切實有效的措施加快解決本地區基層統計網絡建設方面存在的突出問題，確保街道統計人員數量配備到位，統計負責人編制解決到位，村（社區）協統員建立到位，重點產業集聚區統計人員落實到位。截止9月底，全區基層網絡建設總體基本已達到文件要求，全區統計基層基礎建設取得了新突破。
（四）周密部署，紮實做好經濟普查各階段工作
經濟普查是一項龐大的社會系統工程，普查的結果將直接決定着一個地區今後五年的發展基數和發展結構，特別是第三產業即服務業的佔比問題。作為區第三次經濟普查具體承辦單位，區統計局統籌謀劃，積極備戰，穩步推進，傾力而為，積極做好第三次全國經濟普查當前各項工作。
1、領導重視，普查三落實工作順利到位。截止8月底，區政府下發《關於做好第三次全國經濟普查的通知》，明確了第三次全國經濟普查開展的主要目的、普查時間、普查對象、普查範圍和普查內容，提出了加強組織領導、明確部門分工、把握重點環節和堅持依法普查“四要求”，突出強調了普查機構、人員和經費的“三落實”。全區各街道第三次經濟普查“三落實”工作都圓滿完成。
2、建章立制，以制度確保普查工作紮實到位。區經普辦和區委宣傳部聯合下發《關於認真做好區第三次經濟普查宣傳工作的通知》，對全區普查宣傳進行統一部署，同時為了將全區經濟普查各階段工作進行細化和量化，又專門制定了《區第三次經濟普查工作考核辦法》和《區第三次經濟普查信息管理辦法》，從制度上明確規定經普宣傳動員工作所要開展的內容和具體時間要求。
3、齊頭並進，各項基礎工作有序進行。區經普辦根據省、市有關名錄單位整理的要求，積極與區工商分局、區編辦、區民政局、區衞生局等部門聯繫，取得相關部門的名錄資料，並及時進行審核和整理，形成普查數據底冊。同時區普查辦又召開專題工作會議，部署普查區劃分、電子地圖繪製等普查準備工作，為單位核查工作不重不漏打下了良好的基礎。
4、兩級聯動，兩員普查培訓有序開展。區普查辦組織局、街道普查骨幹參加上級普查業務培訓，在吃透國家普查方案基礎上，結合我區實際，精心製作區普查培訓課件，設置大量形象生動、貼近實際、具有典型代表性和實際操作性的核查案例，使全部學員都能完整、正確掌握相關業務知識，有效保障經濟普查單位核查工作的順利進行。全區530多名普查員和普查指導員100%到訓。
5、精心組織，單位核查全面鋪開。單位核查是整個經濟普查的基礎保障，通過核查全面掌握全區各街道普查對象總體數量，是保證後期普查登記數據質量的前置環節。為實現不重不漏、數據有據可查的核查目標，我區單位核查工作主要從三個方面展開：一是圍繞目標抓全單位。認真組織各街道普查指導員、普查員在全區範圍內開展單位核查，緊抓普查源頭第一步，以拉網式、地毯式工作方式，確保“重點單位不丟、核查户頭不漏、單位總量不少”。二是注重過程把握質量。要求各級普查機構提前介入，預先掌握單位核查數據質量，特別是四上單位數據質量，實現與企業一套表數、專業年報數的合理銜接。組織全局人員深入普查一線進行業務指導，發現問題及時修正，努力將問題消滅在萌芽狀態，切實保證核查普查工作質量。三是科學把握優化結構。注重把握服務業、文化產業、戰略性新興產業、小微企業、個體經營户等在常規統計中難以全面掌握的基礎信息，為調整和優化我區經濟規模和經濟結構提供科學依據。截止10月15日，全區共核查出調查對象29005個，其中：法人7958家，產活2142家，個體户18905户。
6、多措並舉，全力做好“四上”單位年度審批工作。“四上”單位是直接反映各地區綜合實力強弱的客觀載體，不僅關係到今年目標任務的完成，更影響到明年各項重點指標的確定。區統計局舉全局之力紮實做好“四上”單位年度審批工作，第一時間與上級部門、區有關職能部門和“四上”單位搞好對接，讀懂研透國家、省、市政策，嚴格按照申報要求，將所有符合條件的單位都納入到“四上”單位中，全區累計新增四上單位346家，其中，規上工業25家、限上貿易企業225家、重點服務業83家、建築業10家、房地產3家。同時我們還針對區內各類專業市場、服務業集聚區和綜合體多，但現行統計方法制度規定又不能進行列統的情況，在區政府的統一領導下，會同區工商、税務、質檢、衞生等部門共同努力，全力推進個轉企，市場、服務業集聚區捆綁、主輔分離等統計工作。經過廣泛宣傳、深入動員，總計引導個體户轉企業101户，市場、集聚區捆綁21家，主輔分離企業1家，累計增加服務業存量登記30億元，為GDP核算，三產佔比提高提供了堅實支撐。
（五）紮實有效，不斷強化統計隊伍建設
1、加強作風行風建設。認真落實黨風、行風、廉政建設責任制，進一步整肅全體統計幹部職工的生活作風、工作作風，改進調查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、厲行勤儉節約、堅持真抓實幹，以作風大轉變推動統計事業大發展。進一步加強內部目標管理考核，規範業務培訓流程，提高工作效能。
2、加強統計文化建設。每月定期組織開展“學習日”活動，激發工作活力，提升隊伍凝聚力，更好展示統計人服務發展、甘於平淡的風貌。組織開展以談心活動、拓展訓練為主要形式的集體活動，大力創建團結協作、創優爭先的機關風氣。
第5篇：年度工作總結
以下是本站小編整理的年度工作總結範文，希望能幫助到你。
為認真貫徹“預防為主”的方針，更進一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規範化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，本次年終工作督導檢查從.26日至20xx.1.25日本次共督導檢查27個村， 8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下 ：
一、 檢查內容：
1、 新生兒上報情況； 2、 兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率； 3、 免疫規劃知識掌握情況； 4、 疫苗出入庫登記情況； 5、 村級免疫規劃資料整理情況； 6、 報表與底冊符合率； 7、 開展預防接種及接種信息情況； 8、 免疫針對性疾病監測報告情況； 9、 兒童建、卡建證情況； 10、 上門完成乙肝疫苗首針及時接種情況； xx、 安全注射情況； xx、 疫苗接種率;13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；xx、免疫規劃專項整治情況。
二、 檢查結果：
大部分衞生室資料收集不齊全，個別村衞生室對本村 0-4 歲兒童基本情況還不是很瞭解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫台賬不會填寫；平均建卡率 96.2%，建證率 95%，卡痕陽性率 64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為 92%，乙肝首針及時接種率為 84%。建卡率、建證率和“xx 苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補種工作以每個村為接種點，共分29個接種點，實行責任分片包乾制，明確任務，責任到人做到村不漏户，户不漏人。接種要嚴格按照接種規範程序為轄區兒童進行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個月—6歲兒童進行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類疫苗共1717針次，其中（麻腮風疫苗xx08針次，麻風疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實。
糖丸普服活動中我們積極爭取村、幼兒園等有關部門的參與,爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作,對發現未完成常規免疫接種的兒童及時登記並告知補種疫苗時間，無接種卡、接種證的補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衞生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，並上兒童預防接種信息管理系統。堅持“看服到口，嚥下再走，吐了再補”的原則，無一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質量，活動結束後，我們對接種對象採取隨機抽查的方式進行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實種1328人，流動補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人羣摸底數xx17 人，現將完成實接種人數 1397人，流動兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。
兒童信息比對清查漏補種專項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開展，我院對27個村衞生室進行了督導，通過督導發現個別村衞生室沒有及時填寫信息採集卡、摸底進展緩慢或摸底統計存在問題，我院及時給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點做好疫苗的儲備、領發登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由於此次查漏補種工作補種疫苗種類多，補種目標兒童範圍大，補種時間短，工作任務重，數據統計較複雜，為此，我院在培訓會議上對如何統計摸底和填寫進行了詳細安排，並要求各村衞生室一定要按時上報統計報表，現將各類疫苗補種情況彙總如下：
麻疹疫苗應種280人次，實種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種 292 人次，實種282針次，接種率為 96.58 %；乙腦疫苗應種 268 人次，實種257針次，接種率為 95.91 %；A羣流腦疫苗應種 257 人次，實種248針次，接種率為 96.5 %；百白破疫苗應種 585 人次，實種577針次，接種率為 98.6 %；甲肝疫苗應種 135 人次，實種xx9針次，接種率為 95.6 %；A+C流腦疫苗應種 xx6 人次，實種xx1針次，接種率為 96.1 %。由於個別村衞生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長溝通欠缺，組織不利，或兒童家長不重視，不能在規定時間進行補種，造成補種率較低，多數村衞生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衞生室為了節約紙張，用使用過的紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫報表。由於我鎮是城鄉結合部，兒童流動性較大，加上兒童家長對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動兒童），給查漏補種工作造成困難。
三、存在的問題：
1、個別村醫村級報表與底冊不相符；2、 個別村醫新生兒上報不及時； 3、個別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規範； 4、大部分村衞生室無疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚； 5、接種證填寫工作有待進一步規範和提高，要求疫苗的生產批號、生產日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規範填寫； 6、 存在提前接種、漏種等現象
四、 出現問題的原因：
1、 個別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；
2、 免疫規劃資料不知道如何整理。
針對以上存在問題，提出以下建議：
1、村衞生室要主動與轄區適齡兒童進行聯繫，做好相互溝通，對未補種的兒童再次督促，繼續進行補種工作。
2、要大力開展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長的意識，做好查漏補種工作；
3、因各村衞生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利於在集中進行查漏補種活動中開展工作；
4、雖然我院對村醫進行過多次培訓，但是由於我鎮村醫的素質不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今後要進一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業務知識。
五、 以後工作重點：
加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業務技術水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管採取有效措施開展加強免疫、疫苗複種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務質量，提高接種率；採取多種方式開展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高羣眾防病意識。
第6篇：年度工作總結
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尊敬的各位領導、各位嘉賓、同志們：
今天在州水利局的大力支持下，我蘋果山社區在這裏召開一年一度的年終總結會和迎春座談會。在過去的一年裏，我社區在大十字街道黨委辦事處的領導下，在各部門的具體指導下，在轄區各單位和各部門的通力協作和密切配合下，經過社區全體幹部職工的共同努力，社區完成和超額完成了20xx年度上級下達的各項任務指標，充分體現了社區全體幹部的工作責任感，達到了自我教育，自我發展，自我服務的目標，有力地推動了凱裏市社會進步和經濟發展，得到了上級部門的肯定和表揚。這與在座的各位領導，各位嘉賓以及全體幹部職工的共同努力是分不開的。在這裏，我瑾代表蘋果山社區黨總支、社區居委會，向關心、支持社區工作的各位領導、各位嘉賓表示衷心的感謝和崇高的敬意！
由於我們重視社區政治理論的學習和思想覺悟的提高，充分發揮社區黨總支的戰鬥堡壘作用，全體幹部職工團結協作盡職盡責，不分白天和夜晚，不論“節假日“加班加點的入户調查核實登記，使人口計生、勞動保障、社會事務、醫保、老齡補貼等作資料全部錄入微機，形成了規範化管理。特別是全市中心工作及維穩工作，抽到的同志毫無怨言，都較好的完成各項工作任務，由於社區黨總支的高度重視和和全體幹部職工的奮發努力、使社區在開展的“整髒治亂”、精神文明建設、平安小區、無毒小區、消防安全等工作均取得了較好的成績，上了一個新台階，20xx年度被省文明委評為“文明社區”稱號、被省、州、市分別評為“五好”基層黨組織，被市政府評為“雙擁”先
進集體、被州婦聯評為“創先爭優”先進婦 聯基層組織，歷年來連續被大十字街道黨委評為先進黨總支和先進集體。得到黔東南十六個縣和各專州及國家多個部委和省州市多次到我社區視察和指導工作，得到了他們的充分肯定。
各位領導，同志們，在新春來臨之際，我代表蘋果山社區黨總支、社區居委會向到會的各位領導、各位嘉賓表示衷心感謝，向嘔心瀝血，為工作早出晚歸、加班加點的幹部職工道一聲謝謝，謝謝了！向支持配合社區工作的幹部職工家屬道一聲歉，對一向支持、關心社區工作的州水利局的領導同志表示衷心感謝，讓我們在新的一年裏攜手並肩，榮辱與共，為構建和諧社區，繁榮凱里經濟共築輝煌，作出更大貢獻！
新年伊始，春節將至，在這裏我祝願各位領導、各位嘉賓及全體幹部職工們新年快樂，事事如意，心想事成，身體健康，閤家歡樂！
謝謝大家！
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