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經過一段時間的奮鬥拼搏，工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內容，以及工作人員的工作狀態。工作總結雖然意味着一個工作計劃在實施後的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎麼樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服，更多的盡在（工作總結)
在去年完成第一輪“對縣督導”的基礎上，今年開始我市實行縣區每年進行一次自查自評，市級每兩年進行一次複查的辦法，中國大學網範文之工作總結:學校督導工作總結。先後組織開展對秀嶼區、荔城區、涵江區20xx年度教育工作進行市級複查。同時配合省督導室對秀嶼區、荔城區進行省級督導評估，經評定，秀嶼區為二類縣區合格等級，荔城區榮獲二類縣區優秀等級。在督導中堅持規範程序，嚴格標準。
在各縣區自查自評的基礎上，組織督導人員嚴格按照省督導評估標準認真核查，在幫助縣區政府總結經驗的同時，重在發現問題，提出整改意見，推動教育事業發展。結合“對縣督導”配合市委組織部組織開展對縣區黨政主要領導抓教育工作進行督導考核。有關督導評估的情況，均以市政府的名義正式行文通報，同時抄送市人大、政協、市委組織部，作為對縣區黨政主要領導和分管領導政績考核的重要內容和有關項目立項、專項撥款、表彰獎勵和責任追究等方面的重要依據。對於經“對縣督導”評定為優秀等級的涵江區和荔城區及時提請市人民政府予以表彰獎勵。召開鄉鎮教育工作督導評估工作座談會，指導各縣區制定並落實對鄉鎮教育工作督導評估工作方案，目前全各縣區均已建立對鄉鎮政府教育工作督導評估制度，並組織開展了相關的督導評估工作，為促進鄉鎮政府更加有效地履行教育職責發揮了重要作用，同時也促進了“對縣督導”工作的有效落實。
二、“xxxx”工作穩步推進認真做好仙遊縣“xxxx”工作的指導。由於仙遊縣經濟基礎差，屬於欠發達地區，要在年內實現“xxxx”問題多、難度大。市督導室多次深入仙遊縣各有關部門、鄉鎮、學校進行督查指導，針對存在的經費投入、辦學條件、普及水平等問題提出整改意見，多次督促並協調仙遊縣政府及有關部門儘快按要求予以落實。該縣黨委政府高度重視“xxxx”工作，按照“用鐵的決心創達標、用鐵的措施抓整改、用鐵的紀律作保證”的要求，加大整改力度。經過指導及跟蹤督導，仙遊縣政府能夠按照要求紮實抓好各項工作的落實，特別是3380萬元經費的追補到位，使該縣“xxxx”工作取得突破性進展，為順利通過省級驗收創造了條件。20xx年12月份仙遊縣順利通過省級“xxxx”驗收。對於已通過省級“xxxx”驗收的縣區，能夠結合“對縣督導”進行跟蹤督導評估，發現問題及時指出，促其整改落實。
三、素質教育督導評估紮實開展認真組織實施素質教育先進學校督導評估。在抓好學校自評的同時，對我市第二批43所市級實施素質教育工作先進學校進行復評。經過複查對符合條件的學校報請市政府給予重新認定，並以市政府辦公室文件正式行文通報。組織開展第四輪市級實施素質教育先進學校督導評估，對全市44所中國小進行綜合性督導評估，同時推薦一批學校參評省級實施素質教育先進學校。
組織開展對市直中國小實施素質教育過程性隨機督導，嚴格實行事先不打招呼的工作制度，深入學校瞭解常態下素質教育實施的情況，收到了良好的效果，在督導評估過程中，注重學校的自評，注重學校的主體意識，主動參與精神，堅持全面評估與重點評估相結合，既對學校實施素質教育的情況進行全面督導評估，掌握瞭解學校實施素質教育的全面情況，又根據各校的具體情況和不同特點，針對教學管理、課堂教學、校本教研、綜合評價等有重點地進行督導評估，評估組通過聽取彙報、查閲資料、現場察看、隨堂聽課、師生座談、個別訪談等形式，對被跟蹤的學校進行認真複評。
做到堅持統一指標、統一程序、統一組織紀律，不因人、因校而異，做到不降低標準，不放鬆條件，把好尺度，公平公正。對督導評估情況除進行現場反饋外，還對各校分別進行通報，既肯定成績，又指出存在的問題，提出整改的意見和要求。為了有效推進素質教育的實施，市教育局決定榮獲盛市級實施素質教育先進學校稱號的國中校在今年達標高中招生優秀學生保送名額分配時給予傾斜，促進了督導結果的有效應用，同時也調動了學校的積極性。荔城區高度重視實施素質教育督導評估工作，出台了相關的獎勵辦法，對榮獲市級以上實施素質先進學校的國小獎勵2萬元，中學獎勵5萬元，從而調動了各校的積極性，對促進素質教育工作的實施起到了良好的推動作用。
定州市衞生局：
為了落實《重性精神疾病管理治療工作規範》，加強我市重性精神疾病的管理治療工作，我院組織參與了對重性精神疾病管理的20xx年第一次督導，現將督導情況具實如下：
20xx年7月2日至8月3日，由衞生局公共衞生科副科長張鵬、定州市精神病醫院院長郭明帶領定州市重性精神疾病管理工作督導組前往我市29個社區服務中心和鄉鎮衞生院，對其重性精神疾病管理工作進行了督導。
各被督導單位相對比較重視這次督導工作，就目前重性精神疾病管理治療工作做了彙報，並提出了工作開展中遇到的各種困難。督導組對各個單位所做的工作進行了檢查和督導，查閲了相關資料，從督導情況看，我市的重性精神疾病管理治療工作極不樂觀，20xx年的工作幾乎未開展，個別開展的單位，也只是有些隨訪資料，而且資料填寫的極不規範，各單位沒有相應的制度、職責、小結，有的甚至沒有重性精神疾病管理工作負責人，與上級要求相差甚遠。
這次督導發現的主要問題有：
1.重性精神疾病患者檢出率低，未能達到上級要求。我市任務數2953人，線索調查1936人，已網絡錄入1608人，需診斷複核810人。
2.各社區、鄉鎮工作程序不清楚，病人未經明確診斷複核、未建立居民檔案就網絡錄入，紙質和網絡錄入人員不符。
3.機構定位及職責分工不明確，有的單位重性精神疾病管理負責人不知道自己是本轄區的管理者，有的不會在國家數據庫裏面錄入，有的甚至不知道本單位登錄的用户帳號和密碼。
4.領導不重視、不清楚、不知道。參加工作會議的人員回去後不彙報，文件隨處一扔、不傳閲。
5.人員配置不足，管理工作難以開展。
6.重性精神疾病患者檔案不完善，有空項目，未按國家規定程序錄入，隨訪不按時進行，記錄不全，沒有及時網絡錄入。
7.報表不及時，有錯誤、空項目，各種制度、職責、小組未建立，資料不全，整理歸檔不規範。
8.精神衞生宣傳教育活動、對重性精神疾病患者及其家屬健康教育以及與其他單位相關部門之間的協作溝通工作總體比較薄弱。
經過本次督導，對各社區服務中心和鄉鎮衞生院一些好的做法和經驗予以表揚和推廣，對不足之處已提出書面整改意見，並要求限期整改到位，希望通過大家不懈地努力，共同把我市重性精神疾病管理工作做好、做實。
二○一二年八月五日
本學期工作即將結束，現將主要工作小結如下：
一、印發《20xx年度示範性高職院校建設項目任務完成時序表》，進一步要求各項目部門分解任務，將具體工作任務分配到人或團隊，確保責任到位，明確完成時間，為下一步加強示範性項目管理，抓好各項項目工作落實打下基礎。
二、着手製訂教學業務管理標準化流程。
三、編制印發《廣西工商職業技術學院人才培養工作狀態數據採集平台填報指南》，基本完成指導系（部）構建教學狀態數據平台工作。
四、完成部門網頁建設。
五、研究擬訂示範建設項目管理辦法。
六、着手對教學實訓、實習引入社會評價的方法、內容進行調研，確定基本框架。
七、做好示範性院校建設重點項目進展週報工作，及時彙總各部門、各單位示範性院校重點建設項目進展情況，每週一上午報學院領導。
八、印發《關於做好我院20xx年高等教育事業統計年報的通知》着手準備今年的高等教育事業統計年報。
九、開展重點督導月活動。組織院內評估督導專家組對15位教師進行觀摩聽課，對2位教師進行診斷聽課。
十、科學組織、合理安排校外督導專家的督導工作，提高督導工作效率。本學期四位校外督導專家共聽課218人次，被聽課教師203人。從校外督導專家反饋回來的意見看，本學期我院教師上課在上課紀律管理、教學內容、教學方法和教學手段等方面都表現較好，學生的學風優良，我院的教育教學水平正逐步提高。
十一、協助和推動系（部）開展經常性教育教學督導活動工作。一是召開了各系（部）督導聯絡員研討會，明確系（部）督導工作內容和督導聯絡員的工作職責，交流和探討系（部）開展督導工作的方法和途徑，為進一步推動系（部）督導工作的展開和交流奠定基礎；二是經常到各系（部）參加公開課活動，同系（部）主任和部分教師交流和探討教育教學督導方面的情況與問題，促使我院教育教學督導逐步走向全面化、規範化、制度化。
十二、做好教育教學督導的宣傳工作，本學期先後在期初、期中、期末各出版了一期《督導簡報》，反映我院教育教學督導活動狀況，先後介紹了約60位教師的教學經驗和校外督導專家優秀評價，推動教師之間的學習和交流。
十三、牽頭組織材料申報國家骨幹高職院校建設。
20xx年7月1日
二0xx年在縣政府教育督導室的領導下，教育督導工作緊密圍繞我縣教育工作中心，認真履行工作，積極開展督政、督學工作，完成了全年的工作任務，現總結如下：
一、開展督政工作，積極推進基礎教育的健康發展。
二0xx年，以我縣為的農村教育管理體制的建立與完善，既明確了縣級政府管理教育的主要責任，也對新形勢下鄉鎮政府教育的責任提出了新的要求，為營造優質的教育發展氛圍，強化新形勢下鄉鎮政府教育工作的責任，在縣教育督導室的組織下，在吳國舟主任的帶領下我們一行五人，先後五次深入到童家、天池、石湍、回瀾，大佛等鎮鎮政府教育工作進行督導檢查，督導結果列入了縣政府對鄉鎮的工作目標考核，以此促進鄉鎮政府履行教育工作職責，辦好人民滿意的教育。
二、紮實有效地開展督學活動，推進素質教育，提高教育品位。
1、認真完成綜合督導評估工作。為確保全縣所有學校都接受三年一次的綜合督導評估，縣教育督導室組織督導員，精心安排，依據《樂至縣中國小，幼兒園，職業學校綜合督導評估方案》，全年對童家國小、文豐中國小、中天國小、桂林中國小、石湍中國小、洄瀾中國小、希望國小、南塔中國小蟠龍中國小、寶林中國小、城東城西國小等32所中國小，職教中心進行了綜合督導檢查，學校工作督導面達100%。學校對綜合督導非常重視，也十分支持，督導工作既幫助學校總結經驗，為學校間相互交流提供平台，又一針見血地指出存在的問題，並在理性分析的基礎上，提出合理化的建議，有力地促進了全縣素質教育的實施。
2、在縣督導室組織下，我們和有關學校的負責人，教育行政部門的領導，對督導評沽方案進行研討，從實情出發，提出了修改建議。
3、結合全縣教育工作中心，有針對性地開展專項督查。20xx年，縣室在繁重的綜合督導工作間隙，有計劃有針對性地組織了專項督查。
(1)針對全市中國小經費短缺，嚴重製約教育發展的現狀。我們對文豐國小、中天國小等部分中國小危房改造，公用經費使用情況，進行了調研，聽取了基層學校的意見，實地瞭解了學校公用經費的收支及債務償還情況，為政府出台教育相關政策提供依據和參考。
(2)開展控輟工作專項督查。控輟工作是“雙高”普九的重要內容，縣室組織到職高隨機檢查控輟工作，由於形勢對控輟工作的要求越來越高，為確保全縣控輟工作目標的實現，力爭20xx年成為無流生縣。縣室組織我們在各校自查的基礎上，隨機抽查了部分國中的控輟工作，通報了相關情況，推廣了好的經驗，受到學校的歡迎。
(3)配合教育局教育股、辦公童，對全縣行為規範達標校和年終自標考核，示範校進行了檢查評估，年終目標考核，推動了全縣常規管理再上新台階。
20xx年XX區的無障礙設施建設督導工作按照市殘聯、市無障礙設施建設督導總隊的工作要求，配合區推進辦開展了無障礙設施改造的補漏補缺工作，積極開展了無障礙設施建設的督導和無障礙進家庭工作。現彙報如下：
一、履行督導職能，加大宣傳力度，提高了全社會的無障礙意識。
XX區無障礙設施督導大隊積極發揮督導職能，年初制定工作計劃，區督導大隊每月至少開展一次督導活動，對應改造而未改造的設施、已改造但不符合規範的設施和新建項目漏建無障礙設施等問題及時向建設單位指出，督促整改，針對多次檢查一直未整改的則向區無障礙設施建設推進辦公室反映。
加大宣傳力度。創建全國無障礙建設城市是《中國殘疾人事業“十一五”發展綱要》及《無障礙建設“十一五”實施方案》規定的一項重要任務。我們為了落實上述文件精神，及時發放市推進辦編輯的《創建全國無障礙建設城市工作標準》宣傳冊。一是在區推進辦召開的各鎮、街道、園區、部委局無障礙設施改造負責人會議上，二是區無障礙設施建設督導大隊學習討論會上，三是在各鎮、街道、園區殘聯工作會議上，大家認真學習領會工作標準，吃透標準精神，並對照標準，結合本區實際，會同區推進辦一起有序推進無障礙設施的改造和無障礙進家庭等工作。
履行督導職能。我們在基層殘聯工作會議上，通報區、鎮（街道）督導隊的督導情況、無障礙進家庭開展情況，要求各基層督導小隊加強對社區中物業、居委會、老年活動室、超市、菜場等居民相關服務機構無障礙設施建設的督導，在農村則重點對“三點一室”(村委會辦公室、老年活動室、衞生室、健身點)的無障礙建設進行督導。截止11月底，區、鎮兩級無障礙督導隊組織開展了42次督導活動，參加人員153人次。
二、積極開展無障礙進家庭工作，切實為殘疾人做好事、辦實事。
今年，我們繼續開展了無障礙進家庭、進社區、進農村工作，年初專門下發了“關於開展20xx年家庭無障礙建設工作的通知”，調查摸底無障礙進家庭的需求情況，5月份各單位、各街鎮積極落實施工單位進行改造項目的設計和施工。9月份，與建委、財政局一起對改造項目進行了驗收。據統計，全區共投入近40萬元為195户殘疾人家庭實施了無障礙設施改造，共鋪設坡道70條，衞生間坐便器和浴缸扶手148條、樓梯扶手104條。
我們還大力宣傳、倡導、指導新裝修殘疾人住房同步建設無障礙設施，在徵得殘疾人同意的基礎上，為XX鎮、XX鎮4户重度殘疾人進行了無障礙進家庭提高型改造，為他們改造了客廳、廚房、衞生間、房間，項目有安裝輪椅坡道、扶手、大門、地磚，廚房間低位灶台、洗手池、脱排油煙機、吊頂等設施，平均每户家庭約3萬元左右。20xx年、20xx年兩年共改造7户提高型無障礙進家庭，為殘疾人提高自理能力、融入社會生活創造了條件。
三、積極配合區推進辦，做好全區無障礙設施改造的補漏補缺工作。
今年，區督導大隊積極配合區推進辦做好今年的無障礙設施改造，重點做好宣傳、協調等工作，協同區建委、財政局做好對經委、民政局、公路署、各街鎮等10個單位27個項目的無障礙設施改造的指導力度，進一步推進了我區公共服務領域的無障礙設施全覆蓋。據統計，20xx年全區投入300多萬元，完成輪椅坡道21個，無障礙廁位12個，無障礙電梯1部，盲道1.6公里，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設施，為殘疾人走出家庭、走向社會創造了條件，深受殘疾人的好評。
在院領導的高度重視和院督導辦、教務處的關心指導下，在各位教學督導成員的積極配合下，我係教學督導工作得以有序和有效地開展。現將本年度工作總結如下：
一、健全制度，實行科學管理
為促進教學工作和教學管理工作規範化，確保教學質量的穩定並逐步提高，我係在嚴格執行學院及主管部門的一系列管理的制度與文件的同時，依據藝術辦學的規律和特點，特制定了《教師任課資格申請與審核制度(試行)》、《環境藝術設計專業課程考核評分標準彙編》、《環境藝術系專業教師考核辦法》、《環境藝術系學生專業成績評定辦法》等4個文件，彙總了一份《教師上課須知》，以人性化和制度相結合的管理方法切實做好藝術系的教學管理工作。
同時，為抓好教學質量監控，我係在今年下學期重新建立了班級信息員制度，要求每兩週一次例會，一次反饋，一次總結。我們非常重視班級信息員反饋的各種信息，及時認真整理，反饋到相關部門、教研室和相關教師，督促其改進，從而使此項工作在教師和學生之間、學院和管理部門發揮良好的互動作用。
二、落實檢查，加強教學監控
按照學院教學管理要求，我係每學期期初和期末都對教師的授課計劃、教案、作業批改情況、聽課記錄、下班輔導記錄、第二課堂開展情況進行全面檢查，將情況詳細記錄，並上交院督導辦。
同時，我係要求所有輔導員一天3次查課，掌握每門課程的課堂紀律、學生出勤等情況，對到課率高、課堂紀律好的老師和班級進行通報表揚，對到課率差的老師和班級進行通報批評，對經常遲到、曠課的學生採取個別談話的方式進行批評教育。
三、深入課堂，掌握教學情況
一年來，我係領導指導教學督導成員有側重地聽課，評課達20餘次，以增強目的性。聽課對象主要有外聘教師，有剛上崗的新教師，也有兩三年教學經驗但專業有些不對口的的青年教師。督導員們十分認真地傾聽每一節課，做好聽課筆記，聽課後認真檢查授課教師的教案、講稿是否規範、齊全，對其課堂教學中
存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議，效果比較明顯。
通過督導聽課，我們掌握了老師們的教學情況，同時對學生反饋的意見進行了核實。11月份，我係解聘了教學水平不高、責任心不強的外聘教師賀金明，換上了學生滿意的任課老師。而針對部分年輕教師教學經驗不足，同時有些專業不對口的情況，我係開展了老教師帶年輕教師的“一帶一”、“一帶多”的教幫模式，師徒互相聽課，以提高年輕教師的教學水平。
四、強化服務意識，發揮橋樑作用
在日常教學管理中，一方面，我們加強與院督導辦的領導和督導們的溝通，及時調查和反映情況，同時也和本系的教學督導員、輔導員保持經常性的交流和溝通，注重改進工作方式，與教學督導員一同深入課堂，掌握第一手材料。另一方面，注重把班級信息員工作和教學督導工作有機結合起來，針對各班學生教學信息員提出的意見，委託教學督導員跟蹤聽課，收到了良好的效果。
以上是本年度我係教學督導工作小結。今後，在院黨委的正確領導和院督導辦、教務處的關心指導下，我們會秉持着“以學生為本，以師德立範”的精神，一如既往地做好教學督導工作，加強與各方的聯繫，不斷完善制度，提高服務水平，使我係教學督導工作更上一個新台階。
XX年3月27日，縣教育督導室對我校XX年度教育工作進行了綜合督導評估，在肯定成績的同時，評估組的領導指出了我校存在的問題和不足，根據評估組反饋，我校迅速召開了全體教師會議，會上根據評估組提出的問題，要求所有與會人員會後深入思考，提出切實可行的整改措施，同時通過了整改決議。整改工作由校長督促，各分管領導牽頭，各教研組為責任主體展開，各部門對照問題限期整改，對於在短期內能整改的堅決及時整改，對遠期的或需上級支持的制定整改時間表，並在今後形成自評自糾的長效機制。
我校依據評估組提出的問題及意見和建議，擬從以下幾個方面進行整改，現將整改措施彙報如下：
一、更新辦學理念，以教師發展為本，促進教師專業成長，提高教師整體素質。深入挖掘辦學理念的內涵，制定落實辦學理念的策略，圍繞辦學理念形成學校的辦學思想，並使辦學思想深入人心。加強教師對素質教育理論和現代教育理論的學習，努力將理論學習和工作實踐緊密結合起來。學校將不斷修訂完善教師考核和獎懲制度，通過每期的校本教研活動，努力為教師提供學習機會和提高業務水平的平台。讓教師樹立終身學習和終身發展的意識，發揮教師的主觀能動性，不斷引導教師養成勤於學習、勇於探索、善於總結的習慣，促進教師專業水平有新的發展。
二、加大籌資力度，全力改善辦學條件。由於剛遷入新校不久，現有辦學條件還相對滯後。雖然按照省級規範化標準建設了新的校舍，但圖書閲覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設施設備及音體美教學設備缺乏，與兄弟學校相比存在差距，但學校已經通過多方努力，向上級領導申請，望予以政策支持。同時，學校還
將繼續加大籌資力度，積極爭取上級和社會有識之士的支持，全力改善辦學條件。
三、加強校園文化建設，走特色辦校之路。文化即經驗，文化即歷史。校園文化就是一個學校經過長期發展積澱形成的辦學風格和管理理念，是師生間共同的價值觀念、價值判斷、價值取向。校園文化具有導向、提升、凝聚、激勵、穩定等功能。學校將通過制度規範，行為引導，環境建設等校園文化建設來體現師生的理念、精神，從而使大家由於有價值的認同而產生凝聚力。繼續抓好校園文化“四大版塊”建設，紮實抓好“文明學校”、“書香校園”、“綠色學校”等創建工作，力爭在德育、體育、藝術、科技等方面有大的創新，充分展示實施素質教育的豐碩成果。
四、建立學校學科帶頭人團隊或名師制度，強化教師專業管理。針對我校老年教師比例大的特點，學校將積極採取切實有效的措施，努力提高老年教師的素質，積極營造“比、學、趕、幫”的工作氛圍，促進老年教師的自我管理和自我發展，促進全校教師隊伍向更高層次發展。同時，學校將建立健全教師專業成長袋等業務檔案。
五、重視校本研究，立足課堂教學提高教學質量。校本研究是教師成長的有效途徑之一，在校本研究中學校將堅持以課堂教學為中心，認真推行縣教研室提出的“361”模式，繼續深入開展“六個一”活動，
重點抓好課題研究的“六個一”要求，只有每個學期都完成了這些過程量材料，才能通過上報結題。
夯實“六個一”課堂，，徹底打破教師“一言堂”，讓學生真正成為學習的主人。二是學生自主活動平均每節課不少於15分鐘，徹底打破“滿堂灌”，在時間上保證學生學習的自主性。三是至少設計一個探究性問題，徹底打破“被動接受式”的學習方式，在課堂中把培養學生學科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實處。四是教師連續講課一般不超過10分鐘，讓學生在教師精講時傾聽更加專注，提高聽課的效果。五是下課前留有學生交流發問的時間，認可學生個體差異，注意分層教學要求，體現“面向全體學生”的教學理念。六是落實當堂達標檢測，並及時進行評價，實現“堂堂清”。課後必做學科作業一般不超過20分鐘，且必須全批全改，徹底改變學生課業負擔過重，通過對習題的精選、精練、精講來減輕學生學習負擔，提高學習效果，實現高效課堂。
六、學校就當前安全保衞工作的形勢，召開班主任會、全體教師會、值班人員專題會，層層部署安全保衞工作任務，強化安保措施。學校選配了責任心強、業務素質高的教師成立學校安全保衞工作機構，安保工作人員加強了對校園的檢查力度，並做好記錄，保證把校園日常的安全保衞工作落到實處。嚴格學校門衞制度。學生在校期間校園實行封閉式管理，對進入校園的校外人員嚴格盤查，認真履行登
記手續；未經學校批准，堅決禁止校外人員隨意進入校園；嚴禁非學生家長將學生帶出學校。我校根據上級要求，進一步加強了學生上學、放學護導工作。學校組織全體教師，由中層以上領導帶隊，每天上學、放學時，在校門口進行護導工作，確保了學生進出學校安全。
七、認真做好校務、財務、政務公開工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學校宣傳欄一併做齊並正常使用。校舍檔案中，老校檔案正在挖掘整理中。圖書、儀器新登記冊由於搬家丟失，配齊後規範管理。
站在新的起點，教育的使命在心中湧動，時代的責任充滿心中，我校將進一步加強制度建設，嚴格按上級要求，進一步打造學校特色品牌，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量，促進學校均衡協調發展，全面提升義務教育整體水平，真正辦好人民滿意的教育。
微山經濟開發區春蕾國小
XX年4月
7月9日，河南工業大學第九屆教學督導工作總結會在蓮花街校區Ｂ２０１會議室舉行。副校長曹健出席會議，第九屆教學督導委員會委員、教務處相關工作人員參加會議。會議由教務處處長楊六栓主持。
楊六栓對第九屆教學督導委員會任職期內課堂教學評價、專項評估、監督檢查、青年教師培養等方面開展的工作進行了認真梳理和總結。
幾位教學督導委員組長司學芝老師、阮少蘭老師和李揚老師分別根據自身從事教學督導的工作經驗，各自發表了感想。其中，司學芝感謝學校給予退休教師重回教學一線的機會，使他們能夠有機會在與師生的交流中與時俱進，並祝願工大的教學工作更上新台階。隨後，第九屆教學督導委員會的委員們也分別表達了對學校的感謝，並提出了寶貴的建議。
曹健作總結講話。她充分肯定了河南工業大學第九屆教學督導委員會任期期間開展的工作，並對督導工作提出了兩個要求：
第一，“督”與“導”的作用，如何做到“指導”與“引導”相結合，發揮彰顯“傳幫帶”的效果。
第二，如何推進“課程思政”落到實處，提升課程的育人功能。
本次會議的召開，全面總結了我校第九屆教學督導委員會的工作，交流了經驗，對於進一步提高學校教育教學質量，提升人才培養質量具有重要意義。
20xx年春，在咸豐縣教育局的正確領導下，在區中心學校的關心支持下,全校師生共同努力，狠抓校園建設，學校辦學條件不斷改善，校園環境整潔有序，文化氛圍濃厚，學校領導班子開拓進取，教職工愛崗敬業實幹，教學成績穩步攀升，學校聲譽日益提高。通過多年的摸索實踐，學校管理走上了制度化、規範化、科學化的軌道。目標制校和量化管理已形成自己的辦學特色，學校工作一步一個台階穩步向前發展。我校對20xx年春督導工作進行了評估，現總結如下:
一、評估的原則和方法
在評估過程中，我們遵循“公平、公正、公開”的原則，堅持求真務實的作風。
二、學校教學工作的主要成績與經驗
(一)堅持以教學工作為中心，管理模式逐步走向科學化，規範化。教師的教學計劃周全。備課數量上充足，老師都能按時按量完成教案或備課筆記。其次表現在不同課型授課方式的研究上，多數老師都能按照要求，將新授課、複習課和講評課分別備課。教師上課態度認真，在課堂上，授課教師能夠掌握課堂結構環節，把握重難點和大體教學框架，基本完成教學任務業務水平，更彰顯了當代教師的嶄新授課理念。
20xx年我校物理教師劉順老師在全州課內比教學中榮獲佳績。教師都充分認識到作業是讓學生加深理解課堂知識的重要手段和途徑，尤其國中階段，老師的教學任務相對較重，在學生的習題訓練方面要花去大量的時間和精力，對於作業的佈置和批改，教師落實得好。繼續深入開展“課內比教學，課外訪萬家”工作。我校20xx年會考我校上線人數達20人，取得了良好的成績。圓滿完成20xx年中職招生任務。
三、我校在工作中主要採取了以下措施
(一)端正教育思想，更新教育觀念
先進的辦學思想是學校行動的指南，我們根據本校的實際，按照全體性、全面性的要求，本着“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的原則，構建“德育為先、教育為主、質量為重、育人為本”的育人模式，實行“重基礎、重能力、重個性、求實效、求創新、求發展”的教育教學原則，堅持面向全體學生，育人為本，以學生身心健康和全面發展為前提，以培養學生實踐能力和合作意識為重點，以學生主動、活潑學習為動力，最終達到“會做人、會求知、能創新、身體健、有特長”的育人目標。學校還建立了適應素質教育的科學管理機制，形成了一體化的管理機制，以校長為核心的領導班子，勤奮務實、廉潔高效、羣策羣力、民主管理、依法治校，最大限度地調動教職工工作的積極性、主動性、創造性，使學校的發展和學生的發展成為學校的核心工作。
(二)學校把安全放在首位。有專門的安全領導小組，制定安全定期檢查制度、門衞制度、班級晨檢午檢制度、消防安全制度、校園安全應急預案。並層層落實責任，職責明確。學校每天對校園進行安全隱患排查，發現問題及時整改。
(三)學校規範辦學行為，嚴格執行收費標準，無亂收費現象。財務管理實行公開化。貧困生生活補助評審規範，並予以公示。營養改善計劃切切實實落到實處。
四、存在的不足
1、辦學條件有待進—步改善和優化。
2、教師隊伍的師資培訓有待進一步加強。
3、學生的思想意識有待進一步提高。
4、教學質量有待於進一步提高。
督學校導工作人員每個學期都會要求寫一篇督導工作總結心得，因為通過督導工作總結可以反映學校的教學質量和學生的學習情況，它可以為學校的教學方法和教學方式提供改正作為重要參考。
XXX年以來，市督辦督查局在市委、市政府的正確領導下，堅持圍繞中心、服務大局，以開展“三找”主題大討論活動為突破口，創新督查機制、改進督查方法、突出督查重點、提高督查效率，有力推動了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實，得到市委、市政府領導的充分肯定和各級各部門的廣泛好評。現將XXX年工作總結如下：
一、XXX年工作總結
(一)狠抓目標考核，着力推動工作落實。始終堅持將目標管理和督促檢查這兩項工作有機結合，不斷探索完善兩者互促互進的工作機制，既促進了考核內容的完善，又增強了督查效果，形成了推進工作、促進落實的強大合力。一是強化責任分解。年初，將市委全會精神、《政府工作報告》等逐項細化、層層分解，並納入各級各部門考核內容，確保工作任務“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責任明確、無縫連接。目標責任制的建立，實現了以責任促落實、以責任保成效，增強了目標考核推動決策落實的實效性。二是強化動態管理。為強化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實，我們將全市要完成的重點工程、重大項目和重要工作納入考核內容，並根據難易程度分別賦予不同權重，採取加、減分方式予以考核，增強了目標考核推動決策落實的針對性。三是強化機制創新。年初以來，我局在總結以往考核經驗的基礎上，經過充分調研，重新制定了《XXX市綜合目標績效考核辦法(試行)》，並以築委廳字〔XXX〕70號文件印發實行。新修訂的考核辦法在考核內容、評估方式和結果運用等方面作了較大突破，突出了實績考核，體現了辛苦指數，在以往將考核結果同幹部選拔任用、經濟獎勵直接掛鈎的基礎上，進一步加大了在幹部任用、責任追究、經濟獎罰等方面的運用，推動幹部作風的轉變，增強了目標考核推動決策落實的有效性，發揮目標績效考核“指揮棒”的作用。
(二)狠抓督促檢查，着力推動決策落實。今年以來，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，採取實地督查、跟蹤督辦、明查暗訪、聯合督查等方式，對生態文明示範城市建設、“一創四辦”、社會管理創新、重大工程項目建設等開展各類督查，有力推動市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實。一是加強對重大決策部署的督促檢查。我局對市委、市政府半年經濟工作會議、市委常委會、市委專題會等重要會議部署的工作任務進行了責任分解，明確了分管領導、責任單位和時限要求，形成《責任分解表》並以“兩辦”或以局的名義印發，建立日常跟蹤督查工作機制，督促各責任單位按照時限及相關要求完成工作任務，有效推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點項目、重大工程和重要工作開展督促檢查，切實做到“督在關鍵處、查到點子上”。比如，我局將“二環四路”景觀整治、中關村貴陽科技園建設、棚户區城中村及舊城改造、保障性安居工程建設、南明河綜合治理等重大工程項目納入重點督辦事項，明確工作總體要求、階段性目標和責任單位等，並結合階段性目標和關鍵時間節點適時開展跟蹤督查，準確掌握真實情況，及時發現問題癥結，提出督查工作建議，並以專報形式上報市委、市政府供領導決策，有效推動了工作落實。三是強化領導批示交辦件的督辦落實。我局嚴格按照“準確、快捷、高效”的工作要求，敢於較真、敢於碰硬，及時辦理領導批示交辦事項，切實做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，今年XX月，按照市委、市政府主要領導的指示，我局迅速對有關區和市直相關部門與省直部門開展對接工作的情況進行專項督查，並通過督查專報的形式及時將情況向市委、市政府報告，得到了陳剛書記、李再勇市長、王保建副書記的批示。比如，按照劉文新常務副市長的指示，今年XX月XX日全市消防安全工作緊急會議召開後，我們利用週末，由局班子成員帶隊深入各地對消防安全工作情況開展督查，對雲巖區等X家火災隱患排查不力單位進行點名批評，及時提出有針對性的督查建議，有效推動各地各部門存在問題的整改。四是注重民生問題的跟蹤督辦。牢牢盯住羣眾關心的熱點難點問題和來信來訪反映利益訴求，有針對性的進行跟蹤督辦，做到“事事有着落、件件有迴音”。比如，我局牽頭負責市委、市政府為民辦“十件實事”，實事項目通過徵集意見、立項審定後，立即進行責任分解，將任務分解落實到責任領導、責任單位，通過實地查看、召開推進會等方式定期跟蹤督辦進展情況，確保好事辦好、實事辦實。比如，今年XX月，按照市委要求，我局承擔了“書記省長—羣眾直通交流台”留言反映我市有關問題督辦工作，我局將直通交流台轉辦件納入督查重點，針對市民羣眾反映事項開展專項督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民羣眾解決涉及利益訴求的各類問題XXX個，維護了羣眾的合理訴求，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來，我局共編髮《督辦督查專報》、《督辦督查通報》XXX期，共獲省、市領導批示XXX件次，其中市委、市政府主要領導批示XXX件次。
(三)狠抓督查調研，着力發揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發現的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問題，深入一線開展調查研究，分析問題、查找癥結、研究對策、提出建議，供領導決策和再決策參考，努力做到“督查一個事項，解決一批類似問題，推動一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實的助推器。今年以來，我局多次組織對“X個XXX工程”、重大項目建設、工業企業發展狀況、中關村貴陽科技園建設等進行專題調研，及時撰寫調研報告反映工作推進情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來，我局共起草上報《XX督查專報》各類信息簡報XX餘期，被採用近XX篇。
(四)狠抓黨建工作，着力加強隊伍建設。一是強化作風轉變。按照市委的要求，紮實開展“三找”主題大討論活動，認真貫徹落實中央八項規定、省委十項規定和市委、市政府關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的相關規定，以“抓轉提強”等活動為載體，狠抓幹部隊伍作風建設。二是強化廉政建設。始終高度重視黨風廉政建設，堅持通過宣傳教育確保幹部職工堅守底線，通過風險防控確保幹部職工遠離紅線，通過制度建設確保幹部築牢防線。今年以來，我局未接到任何舉報，也未發生違法違紀情況。三是強化教育培訓。採取定期召開學習例會、派員參加培訓、外出考察、自主舉辦培訓班、組織讀書活動等多種形式，有計劃、按步驟地開展教育培訓工作，切實提高了全局幹部職工理論水平、業務素質和履職能力。四是強化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名幹部下基層、紮紮實實幫羣眾”、“扶貧攻堅”等載體，深入開展“轉變作風大幫促、服務基層先鋒行”主題活動，在派員駐點幫扶的基礎上，組織幹部職工定期開展走訪慰問、志願服務、政策宣傳。今年以來，共深入幫扶點走訪羣眾XXX餘人次，協調籌集幫扶資金和物資XX萬餘元，用於幫助當地羣眾解決生產生活困難，贏得幫扶單位和羣眾的好評，為密切黨羣、幹羣關係發揮了積極作用。
總之，我局推動了黨委、政府決策部署的貫徹落實發揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問題和不足，主要表現為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效藉助領導權威提高督查實效，充分發揮人大、政協和新聞媒體監督作用參與督查等方面還有待強化。二是督查結果運用的落實還有待加強，特別是在幹部選拔任用、責任追究上的運用還未實現制度化。三是督查調研深度還不夠，特別是有時陷於事務工作，研究思考不深入，參謀助手作用發揮不充分。四是學習提高不夠，一定程度存在重事務、輕學習的現象，隊伍整體素質和業務能力有待進一步提高。對這些問題，我們將在下一步的工作高度重視，採取有力措施切實加以解決。
二、XXX年工作打算
圍繞市委、市政府中心工作，結合督辦督查工作職能，主要抓好以下幾方面工作：
(一)狠抓目標管理，推動工作落實。一是按照市委、市政府對目標績效管理工作的新要求，認真修訂完善《XXX市綜合目標績效考核辦法》，切實發揮指揮棒的作用。二是圍繞生態文明示範城市建設、中關村貴陽科技園建設等中心工作，認真梳理納入目標績效管理的“三重”工作目標任務，推動市委市政府重大決策部署的貫徹落實。三是加強對目標完成情況進行日常監測和年度考核，充分發揮目標績效考核在獎優罰劣方面的結果作用，激勵引導各級各部門全面推動工作落實。
(二)強化督促檢查，提高工作實效。一是始終圍繞黨委、政府的重大決策、重要部署和中心工作，抓住領導關注的重點難點問題，抓住事關全局的重大決策推進落實中的薄弱環節，在狠抓分解立項、督促檢查和跟蹤督辦上下功夫，有力推動黨委、政府重大決策部署付諸實施、落到實處。二是始終抓住老百姓關心關注的熱點難點問題，把推動相關問題的有效解決貫穿到督促檢查全過程。特別是狠抓為民辦“十件實事”和省、市民生工程落實情況的跟蹤督查，推動各項惠民政策落實到位。三是始終按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”原則，及時有效辦理上級部門及領導批示交辦事項，確保“事事有着落、件件有迴音”。
(三)做好督查調研，服務領導決策。要按照市委對督查工作提出的“要敢於反映問題，要提出建議，要供領導決策”的具體要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，積極克服督查任務重、人員少等問題，深入基層、深入企業、深入項目開展督查調研，重點對中關村貴陽科技園建設、清鎮職教城建設、“X個XX”工程、工業園區建設、四個“一體化”等熱點問題，深入開展督查調研，瞭解掌握決策落實中存在的困難，收集彙總帶有苗頭性、傾向性的問題，及時提出可行性意見建議供市委、市政府和上級督查部門決策參考，切實發揮參謀助手作用。
(四)整合督查力量，形成工作合力。一是進一步爭取領導支持。調整充實市督辦督查工作領導小組，切實加強黨委、政府對督查工作的組織領導，提高督查工作權威性和實效性。二是進一步加強部門聯動。繼續加強同區(市、縣)督查部門和市直部門聯繫，深入開展聯合督查，形成協調聯動、合力推動的工作格局，共同推動工作順利實施。三是進一步探索人大代表、政協委員及新聞媒體參與督查工作的新機制，構建“大督查”工作格局，提高督查工作水平。
(五)建強督查隊伍，夯實工作基礎。一是深入開展“三找”主題大討論活動，結合市委對督辦督查工作的新要求，制定出台加強和改進督辦督查工作的實施意見，建立和完善督查工作的相關配套制度。二是繼續採取“請進來、走出去”等多種形式，有計劃、按步驟開展教育培訓工作，努力提升督查隊伍綜合素質和業務能力。三是認真貫徹落實黨中央“八項規定”、省委“十項規定”及市委市政府相關規定，堅持貼近中心、突出重點、創新服務，大力發揚敢於擔當、敢於碰硬的精神，提高督查隊伍的落實力和執行力，有力推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。
從七月底項目組運作開始，到目前己經完成了項目的大部分工作，市公司對我項目組的考核指標完成的進度也將在本月結束，當我們己經有些欣喜地以為項目就要這樣順利結束的時候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了後期工作中很重要的一點，就是要提高各區縣公司數據中心對我們的感知，以防市公司的滿意度調查中，如果某個區縣公司的數據中心對項目的不滿情緒，影響我們項目組的順利結案甚至是續簽的可能性。在做工作彙報總結的時候，對自己的前期工作也進行了深刻的反思並做了詳細的總結，那時才猛然發現其實我們是可以做得更好的。在此，我就結合我們的彙報總結來談談督導在工作中應注意的問題。
在彙報材料中有兩方面的內容很重要，一是成果的體現，這是展示我們的功勞，體現我們價值的內容，包括數據成績和軟性成績（比如説網點老闆的積極性和營業員的主動營銷）；二是工作內容，這是展示我們的苦勞的重要內容，讓移動看到我們其實是做了很多工作的，在推動數據業務健康發展方面也是有貢獻的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現在沒有成績也只是時間上的問題。所以針對這兩點，總結起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關注兩充實”。
“兩關注”指的是關注數據成績和重要網點。數據成績在彙報材料中是我們成果體現的重要方面，所以對於它的關注也是相當重要的。但是數據業務的種類很多，要推動網點去做所有的網點也是存在一定難度的，所以在數據業務方面我們也要抓住一部分業務進行重點關注。本人結合所在項目組的情況，總結出來的幾類：
一是最容易做的業務------容易推動網點去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業務------老闆願意去做，並對提高佣金有很大貢獻。
三是區縣公司的短板項目也是區縣的數據中心希望我們幫助去完成的指標性任務------能夠幫助數據中心完成任務，會加強數據中心對我們的感知，提高滿意度。
四是項目組的任務指標------市公司對我們有指標考核，當然就要重點關注我們的考核指標的業務，這是最關鍵的。之所以要關注重要網點，也是因為我們精力有限，要在短期掌控到所有網點，並且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網點。這裏我也總結出來幾類：
一是優質網點：指的是現在業務發展較好，對區縣的數據業務的貢獻值很大的網點，大多部分業務成績都是由這些網點做出來，一旦這些網點的數據有異常，對我們的總業務的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關注這些網點的數據變化。
二是標杆網點：指的將我們的方案方法試用的網點，並做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標杆網點一定要慎重，要考慮他們的放號量、人流量、業務發展的潛力和老闆意願等方面。做出成績的標杆網點在彙報材料中是有很份量的典型範例，具有極強的説服力，證明我們方案的可行性的。
三是意願己提升的網點，不管網點的放號量和業務量多少:之所以還要關注這些網點,是因為如果我們的標杆網點沒有做出成績來的話我們還可以以這些後選網點作為我們彙報材料中的例子來證實我們工作的軟性成績的。
四是能做主動營銷的網點，這也是為了體現我們在推動網點健康積極發展數據業務所做出來的成績。
“兩充實”是指的是充實我們的工作內容和輔導資料。工作內容決定了我們做出成績的關鍵，也是我們彙報材料中主要的內容，佔了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數據方面的成績，也為了充實我們的彙報材料，充實並計劃好我們的工作內容也就顯得尤為重要。不同的項目對督導的工作內容也不同，但是大致應該會有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現場輔導及其集中培訓最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強聯繫，加深感情。內容可以是平常普通的問候，或是業務的指導或是督促。有時網點的積極性不是一下子就能帶動起來的，你得多加督促和提醒。
3、交流會為網點構建一個交流的平台，可是建立飛信羣，QQ羣或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通，並帶動他們習慣於在這樣的平台上交流；組織交流會，加強網點相互之間的認識和交流，選擇有代表性的優質網點做經驗的分享，這種以網點帶動網點的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如説：我曾組織一片區的網點做交流，會上有網點老闆。
4、數據關注和通報我們要有做出成績，當然就要關注數據，最好能對相關的數據作統計分析，如把網點的放號量與業務的攬收情況結合一起統計，分析開通率，以便分析網點的發展潛力；並對成績做出排名進行通報，以給網點施加一定壓力。
5、利用好關係，把握關鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網點前，要參考數據中心與區域經理的對網點的評價，以瞭解各方與網點的關係如何，把握誰才是真正能夠推動網點去做數據業務的關鍵人物，在施加壓力方面就可以從關鍵性人物着手，獲取對方的幫助與支撐。其中區域經理在推動網點去做數據並及時督促方面起着很重要的作用，我們可以將每個星期的網點業務成績排名發給區域經理，潛意識中培養區域經理的競爭意識，對其形成一定的壓力，然後再由區域經理自覺地去督促網點。
二是我們的培訓內容，也就是我們在現場輔導或是集中培訓的時候會要講到的內容：
1、瞭解網點的基本情況並平緩相關的抱怨集中培訓前這點可能做不到，但是如果是現場輔導的話，先和網點聊聊天，不要一上來就直接講業務知識、講技能技巧，網點對我們是需要一個接受的過程的，也是為了讓網點把我們這種培訓區別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓開來，加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業務發展的情況，聽聽他們對數據業務的看法，瞭解他們做數據業務的心態如何，然後針對性地把一些問題給解決了，也就是説只有平緩了他們抱怨，他們才會願意聽你講後面的東西。
2、調整心態，提高網點的積極性這是很關鍵的一點也是難點。如果是現場輔導的話可以從以下幾個方面去努力，酬金刺激、數據業務重要性、網點自身發展三個方面。但是有時網點積極性不是被我們的一席話就能調動的，在沒賺到錢之前，網點對我們所説的話可能處於抱以不太信任的態度，所以後期的跟進和督促也非常重要，説的次數多了，網點可能不自覺中也會覺得重要了。其實網點現階段會從去做數據業務，主要就是兩方面的原因，一是來自移動的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務多一點，還是為了自己賺錢多一點，那麼説服網點去做數據業務尤其是後期的督促工作中，我們就在哪方面多強調多提醒。
3、業務知識培訓這是網點能夠做好營銷的基礎。在講授業務知識的時候，網點可能會提到與該業務相關的移動政策方面的問題，比如説攬收代碼是多少，哪些業務是可以免費使用兩個月的等，為了能及時幫助他們解決這些問題，體現我們的專業性，取得他們對我們的信任，我們對當地的數據業務政策一定要熟悉。
4、我們對培養主動營銷的意識，教授相關的營銷的技能技巧教授技能技巧應該就是比較專業的內容，最好以集中培訓的形式講授，會顯得正式一點。而我們在現場的輔導過程中就可以結合當地政策，給予一些具體的操作方式，比如説某區縣對代辦網點有彩信的任務，我就建議他們每個人領取139郵箱的大禮包，再利用贈送100條的點對點彩信給客户發送有意思的彩信，一是博得客户好感，一是引導客户去轉發彩信。還可以舉一些具體的實例來説，會更有形象點。比如我經常給他們講到一個例子就是，有天某區縣的數據中心的主管時在打的下鄉培訓過程中，就和司機聊天交談，併成功的推薦了手機報。舉這個例子目的就是告訴他們，做業務不一定呆在廳內，平常和朋友聚會聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業務。
5、政策的傳達以及任務的分解要做這一點是當然是為了配合數據中心更好地完成任務，以增強其對我們的好感，並且在這個過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關注的幾個業務多提醒，多講解，多教授方法，以提高網點對這些業務的感知和引起他們的重視。
最後一點充實我們的輔導資料。之所以要充實我們的輔導資料，是因為這也是可以我們工作成果的展示，可以提高客户對我們的感知度。輔導資料包括營銷話術、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網點參考業務發展指導建議，告訴他們怎麼賺錢，怎麼做，這也能加深網點對我們的印象。
時間過的很快，一轉眼一學期已經從我身邊匆匆流去，在學生會工作也有很長一段時間，在工作中，我真的學到很多東西，使我有機會鍛鍊自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。
回顧半年的工作，有成功也有不足，我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務，但高興之餘也有憂慮，我們沒有足夠的工作經驗，只能靠自己摸索，處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學生會工作了一年，但需要學習的地方還是很多，我離開了自己的部門，到了另外的崗位上，一開始我對督導的理解就是做考勤，其實這是片面的，我要做的還很多，配合學校進行學校校風校紀的建設，加強對學生的管理。
在本學的工作中主要出現以下幾個問題：
（1）懲罰制度不夠完善
對於屢犯不改的學生的懲罰制度不夠嚴格，然而導致違紀現象重複出現。我認為對於犯錯的學生，我們必須進行嚴格的懲罰，完善督導的懲罰制度。
（2）督導人員對自身職責不明確
督導的基本任務並沒有嚴格的界定，在實際工作中，從學校校風校紀出發，配合學校學生管理工作，建設文明校園，培養學生學習氣氛，提高學生個人素質。
（3）督導工作不夠嚴格
督導人員在督導時，有時候人員不能夠按時到齊。實施檢查工作之時，有時候沒有重複抽查，不定時檢查的制度不夠嚴謹。
學生積極配合學校的工作，嚴格要求自己。在督導的時候，要始終將學風、校風建設放在突出的地位。加強道德規範，提高道德修養和培養文明的行為習慣，對於淨化校園風氣、改善學生素質。
根據上級工作部署，結合學校實際情況，對一年來的教育督導工作進行了認真回顧，現總結如下：
一、基本情況
學校現有18個教學班，在校學生834人，專任教師61人，圖書34000冊，生均40.77冊，每年新增圖書350冊，更新率符合要求。學生用機50台，教師用機61台，實驗儀器、文體器材按省督導標準配備達標。2009年4月順利迎接了山東省督導評估，11月又通過了中央電教館課題驗收，2010年9月學校被青州市教育局評為教育教學先進單位，教育科研先進單位。
二、具體工作
1、文件的貫徹落實
學校認真貫徹全國、全省教育工作會議和《綱要》，根據青州市教育會議精神和《關於深化基礎教育改革大力推進素質教育的實施意見》（青政發[2006]4號），以及《青州市十二五教育發展規劃綱要》，制訂了學校的發展規劃，出台了一系列規章制度和實施細則，文件精神得到了及時貫徹，為學校的有序、科學發展奠定了基礎。
2、辦學條件
2010年，政府投入資金1200萬元，建設高標準教學樓兩棟，建成後的開發區高柳學校學校功能區劃科學、佈局合理、設施齊全、功能完善，設施完備。學校餐廳、師生公寓、塑膠跑道等配套設施也即將開工，全部建成後，學校容納學生2000人，合併周邊6所中國小，大大加快開發區教育資源整合步伐。
3、教師配備
按編制配足配齊了教師，2008年至2010年三年統算，教師自然減員1人，補充新教師8人，其比例達到了800%。為促進城鄉交流，根據市政府《關於加強農村學校教師隊伍建設促進城鄉教育均衡發展的實施意見》（青政發[2007]61號）和市教育局《建設城鄉學校共同體，推進城鄉教育一體化》等文件要求，我校與海岱學校制定了實施方案和年度工作計劃，各項措施得到了全面落實，整合了城鄉教育資源，擴大優質資源共享，促進城鄉義務教育均衡發展，教育支援工作取得紮實成效。
學校高度重視教師和教育幹部繼續教育。根據市教育局工作部署，積極實施“青藍工程”，廣泛開展教師網絡培訓、市級培訓和校本培訓。我校正副校長（任職5年以內）經過培訓都取得了任職資格崗位培訓證書，新教師全部參加崗前培訓，其他專任教師按要求參加了繼續教育，繼續教育學分都達到了規定要求，教師業務水平有了顯着提高。
4、義務教育
經濟的發展，觀念的更新，素質教育的實施，規範了辦學行為，提高了義務教育水平，鞏固了義務教育成果，僅國中三年級為例，學生入籍人數271人，轉入（復學）4人，轉出（休學）3人，流失3人，鞏固率達到了98.9%。
5、安保及衞生工作
突出加強學校安全工作，校園安保體系初步建立。學校成立了安全領導小組，建立了安全責任制並層層簽訂安全目標責任書，積極開展“平安和諧校園建設”活動，利用多種形式經常對師生進行安全教育，堅持實行周查月報制度，按要求配備校園專職保安6名，安保器械、監控報警系統、安全教育教材全部到位，校園周邊環境顯着改善，內部安全管理得到強化。做到安全防範到位、安全保障到位、安全措施到位，師生無違法犯罪行為。
我校始終認真貫徹實施《學校衞生工作條例》，成立衞生工作領導小組，納入學校工作計劃。衞生制度健全，制訂了衞生監督制度、衞生宣傳制度、檢查評比制度等各項崗位職責，堅持學生每年一次體檢，並建立健康檔案。加強並落實學生常見病防治措施，切實保證學生飲食飲水衞生。
6、教育教學
學校始終堅持實施素質教育，重視德育工作，規範辦學行為，開足開齊藝術課程，加強校本教研，鼓勵教育創新，“345課堂”改革紮實推進，三節（體育節、科技節、藝術節）活動有聲有色，“五個一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進行，家長課程如期培訓，人生規劃科學引導，社團活動蓬勃發展，為學生的全面發展搭建了和諧平台。
7、經費管理
健全總務制度和管理制度，成立預算編制領導小組，合理編制學校預算，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止學校資產流失、損壞；建立健全財務規章制度，收支合理，賬目清楚，定期公佈，財產管理嚴格。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度，沒有一名學生因貧困而輟學。
三、努力方向
成績突出，問題也存在，由於我校是改建學校，校園的綠化美化需要加大投入，同時也給安保增加了壓力，其次是教師的業務素質參差不齊，教育創新成果檔次不高等。
今後的工作中，我們將以教育督導為契機，少説多幹，狠抓落實，追求和諧教育，打造和諧課堂，構建和諧校園，進一步建設“文化內涵深厚、教育質量一流、辦學特色鮮明”的羣眾滿意學校，為全市經濟社會加快發展、率先發展、協調發展做出積極貢獻。
在眾多工作當中，特別是管理工作，都需要做工作總結，這裏是一篇連鎖企業督導的工作總結，提供給需要做工作總結的朋友做參考。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來説，更是有太多的東西讓我去學習，隨着公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作。
（1）、現場行為規範，從整體來説我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管-理-員工的現場行為規範
（2）、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衞生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
（3）、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。
（4）、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，不失時機的向領導請示彙報。
根據上級工作部署，結合學校實際情況，對一年來的教育督導工作進行了認真回顧，現總結如下：
一、基本情況
學校現有18個教學班，在校學生834人，專任教師61人，圖書34000冊，生均40.77冊，每年新增圖書350冊，更新率符合要求。學生用機50台，教師用機61台，實驗儀器、文體器材按省督導標準配備達標。20xx年4月順利迎接了山東省督導評估，11月又通過了中央電教館課題驗收，2010年9月學校被青州市教育局評為教育教學先進單位，教育科研先進單位。
二、具體工作
1、文件的貫徹落實
學校認真貫徹全國、全省教育工作會議和《綱要》，根據青州市教育會議精神和《關於深化基礎教育改革大力推進素質教育的實施意見》（青政發4號），以及《青州市十二五教育發展規劃綱要》，制訂了學校的發展規劃，出台了一系列規章制度和實施細則，文件精神得到了及時貫徹，為學校的有序、科學發展奠定了基礎。
2、辦學條件
20xx年，政府投入資金1200萬元，建設高標準教學樓兩棟，建成後的開發區高柳學校學校功能區劃科學、佈局合理、設施齊全、功能完善，設施完備。學校餐廳、師生公寓、塑膠跑道等配套設施也即將開工，全部建成後，學校容納學生2000人，合併周邊6所中國小，大大加快開發區教育資源整合步伐。
3、教師配備
按編制配足配齊了教師，20xx年至20xx年三年統算，教師自然減員1人，補充新教師8人，其比例達到了800%。為促進城鄉交流，根據市政府《關於加強農村學校教師隊伍建設促進城鄉教育均衡發展的實施意見》（青政發61號）和市教育局《建設城鄉學校共同體，推進城鄉教育一體化》等文件要求，我校與海岱學校制定了實施方案和年度工作計劃，各項措施得到了全面落實，整合了城鄉教育資源，擴大優質資源共享，促進城鄉義務教育均衡發展，教育支援工作取得紮實成效。
學校高度重視教師和教育幹部繼續教育。根據市教育局工作部署，積極實施“青藍工程”，廣泛開展教師網絡培訓、市級培訓和校本培訓。我校正副校長（任職5年以內）經過培訓都取得了任職資格崗位培訓證書，新教師全部參加崗前培訓，其他專任教師按要求參加了繼續教育，繼續教育學分都達到了規定要求，教師業務水平有了顯着提高。
4、義務教育
經濟的發展，觀念的更新，素質教育的實施，規範了辦學行為，提高了義務教育水平，鞏固了義務教育成果，僅國中三年級為例，學生入籍人數271人，轉入（復學）4人，轉出（休學）3人，流失3人，鞏固率達到了98.9%。
5、安保及衞生工作
突出加強學校安全工作，校園安保體系初步建立。學校成立了安全領導小組，建立了安全責任制並層層簽訂安全目標責任書，積極開展“平安和諧校園建設”活動，利用多種形式經常對師生進行安全教育，堅持實行周查月報制度，按要求配備校園專職保安6名，安保器械、監控報警系統、安全教育教材全部到位，校園周邊環境顯着改善，內部安全管理得到強化。做到安全防範到位、安全保障到位、安全措施到位，師生無違法犯罪行為。
我校始終認真貫徹實施《學校衞生工作條例》，成立衞生工作領導小組，納入學校工作計劃。衞生制度健全，制訂了衞生監督制度、衞生宣傳制度、檢查評比制度等各項崗位職責，堅持學生每年一次體檢，並建立健康檔案。加強並落實學生常見病防治措施，切實保證學生飲食飲水衞生。
6、教育教學
學校始終堅持實施素質教育，重視德育工作，規範辦學行為，開足開齊藝術課程，加強校本教研，鼓勵教育創新，“345課堂”改革紮實推進，三節（體育節、科技節、藝術節）活動有聲有色，“五個一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進行，家長課程如期培訓，人生規劃科學引導，社團活動蓬勃發展，為學生的全面發展搭建了和諧平台。
7、經費管理
健全總務制度和管理制度，成立預算編制領導小組，合理編制學校預算，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止學校資產流失、損壞；建立健全財務規章制度，收支合理，賬目清楚，定期公佈，財產管理嚴格。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度，沒有一名學生因貧困而輟學。
三、努力方向
成績突出，問題也存在，由於我校是改建學校，校園的綠化美化需要加大投入，同時也給安保增加了壓力，其次是教師的業務素質參差不齊，教育創新成果檔次不高等。
今後的工作中，我們將以教育督導為契機，少説多幹，狠抓落實，追求和諧教育，打造和諧課堂，構建和諧校園，進一步建設“文化內涵深厚、教育質量一流、辦學特色鮮明”的羣眾滿意學校，為全市經濟社會加快發展、率先發展、協調發展做出積極貢獻。
光陰似箭，轉眼間，一個月的督導驗收準備工作過去了，可以説為迎接督導驗收，我們每個老師都緊張忙碌的工作，疲憊多多，收穫多多。總體看，總督導工作對我們每個人都得到了提高，不管是從學校整體工作的瞭解還是從教學研究的深入瞭解，對我和本組教師來説都是很大的促進和推動。下面我從幾點來談談督導工作的感受。
一、任務中收穫。
1、今年親歷了教育局教學督導工作會議，感覺督導工作不僅是教學工作的驗收，更是對教學工作的推動。開完會感覺局領導對工作的重視程度非常高。自己也感到了任務的急迫。在校領導周密的安排下我分擔的是課程管理這一塊的工作。當時摸不着頭腦，不知道從哪裏準備，會後就開始了學習有關教學督導工作的有關資料。不明白的地方就和趙校請教，和董主任研究。逐條研究分析領會歸納自己應該準備課程管理的工作項目。自己在學校完不成的就拿回家去做。在準備工作中知到了國家課程設置的標準，地方課程設置的標準，校本課程設置標準。學習了心理健康課設置的有關規定和要求。清楚的知道了我校課程設置的宗旨和目的等等。
2、忙中不忘抓好教學常規工作。教學督導工作準備期間正趕上期會考試，我主動，默默承擔起期會考試的安排，因為這是新學年，新學期的開始監考安排一切從頭開始，班級不同了，任課教師不同了，請假的，有病的等等需要全盤考慮。要想不出紕漏需要特別細心，全校統籌安排，這是我第一次嘗試開學初的監考安排。要考慮到英語的烤盤，取卷、分卷，閲卷安排、試卷分析等等。由於自己的經驗不足，最終還是丟了3個二年級數學教師沒有安排上。每年閲卷人數比例不等，閲卷有的學科總是貪晚，基於這種情況去年學期末我現場作了統計，在安排閲卷人數我做了適當調整，年齡調整，像科學我就增補年輕一點的課任教師或數學教師。所以今年判卷的效率就不較高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你幹什麼事，只要用心，沒有做不好的。
二、教研中提高着
1、這次省督導之前，教育局為了推動全區的整體工作，讓我們學校是如何準備督導驗收工作的做一個示範引領，學校讓我們六年級數學承擔講課和教研組專題研討的引領，當時感覺任務的艱鉅，是學校對我們的信任，同時也是對我們六年級數學組教師的鍛鍊。當時我就和老師們講清了任務的重要性，我們引領將帶動全區。我們的目的不只是高水平的完成任務。更重要的是通過此次活動，真正挖掘我們教學中存在根本的問題，確定教研專題，促使我們的教學水平和教研能力得到真正的提高。當時確定楊鳳玲老師來擔任講課者，按進度楊老師有參加比賽的現成的課《百分數的意義》，但我們並沒有使用現成的.課，我和同組教師網上觀看名師課堂，比如：錢守旺，華應龍，劉鬆、張齊華等，學習名師教學理念，好的教學方法，然後在集體備課。楊老師再本着本班學生的特點，自己的教學風格進行了有針對性的備課。上級要求我們結合課例進行專題研討，基於平時數學教學中總是不能完成教學任務，達不到四當堂，本着問題即專題，在校長睿智的點撥下，數學組長的調研中確立了數學的教研專題為：“優化教學結構，打造高效課堂”專題確立後我和老師們在網上學習了不少的有關專題的理論知識來充實自己，知道了優化教學結構包括：優化教學時間、優化教學手段、優化教學內容、優化練習設計、優化教學環節、優化教學方法等等。
我和老師們反覆學習，通讀教學大綱，學習新課標理念。有的老師為爭論一個問題，弄清一問題研究到晚上6點還沒回家。楊老師有時晚上9點多還在給我打電話研討課的設計環節。劉冬梅老師夢中都在説教研組活動的內容。我連續幾天都在失眠，醒後腦子想的都是如何搞好教研，優化教學內容打造高效課堂。真正的推動我們的教學工作。解決我們教學中存在不能達到四當堂的問題。甚至雙休日老師們都在蒐集有關專題的資料，到了學校我們就先進行有關理論的專題研討，有了理論做基礎，我們信心就足了，教研水平也提高了。由於在學校準備資料，還要聽每位教師的課，評課，參與教研組活動，沒有時間去學習有關專題的內容，我連續五個晚上都在學習有關專題方面的內容，讓自己的理論知識更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指導下我們圓滿的完成了教學和教研的引領。老師們在此活動中得到了鍛鍊，收穫了知識，提高了教研水平。
2、獨享語文課的魅力
多年來我一直教數學，很少聽語文課，自開學以來，我開始聽語文課，因為我肩負着年級管理的任務，必須要懂語文，瞭解語文。每次聽課都抱着學習的態度去聽課，聽語文課是一種享受。這次以教學督導為契機，我更是聽了好多語文課，語文課總體給我的感覺是，以讀為本，以情為魂，讀中感悟，讀寫結合。我們六年級語文的教研專題基於本單元內容侷限，在趙校長的指導下確定為：以讀為本，讀中感悟，打造有效課堂，在和老師們共同研討中我知道了讀中感悟有好多種形式：有速度、反覆讀、引讀、角色讀、……老師們分別蒐集了教研專題方面的好多有關資料，第一次老師們只是針對課進行研討，有理論知識後就結合課例進行研討。每個老師都有自己獨到的見解，發言積極踴躍，老師們不斷修改自己準備的評課材料。針對不同課反覆進行教學研討。真正達到教研水平和能力的提高。國小教導工作總結市委常委領導工作總結報告先進性教育活動督導工作總結。
本學期教學督導科在學校黨委及教務科的正確領導下，為穩定學校教學秩序，提高教學質量做了一些積極的工作，現總結如下：
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點檢查教師到崗情況、課堂教學態度及課堂組織情況、教案及教學計劃的實施情況，做好記錄。本學期督導科在每日的課堂巡查中對學生的課堂違紀行為加大了檢查力度。
2、教學督導科成員採用隨機抽查聽課的方式進行課堂教學督導檢查，並對教師課堂教學情況作出質量評價，提高了教學質量。
3、本學期，學校班級數17個，按課程設置，教師缺口很大。在教務科的領導下，教學督導科及時調整教學計劃與進度，招聘教師，對外聘教師進行強化培訓，保證了學校教學工作的正常進行。
4、對教師教案進行不定時抽查，及時督促教師按教學評估的要求備好課。
5、本學期全校範圍內共檢查抽查學生作業2次，檢查教師佈置作業情況及學生完成作業情況。督促教師佈置適當的作業，督促學生積極學習，提高學生學習成績。
6、及時瞭解教師和學生對教學工作的意見和建議，並將意見和建議整理彙報，提出了相應的處理意見和改進方案提高了教學效益。
7、教學督導科在期末考試中認真檢查考風、考紀，督導教師監考情況、學生違紀作弊情況等。使學校的考試風氣有了根本性的轉變。
8、學期末，督導科根據評估的要求，認真檢查教師教學檔案上繳情況並做好記錄，保證了我校的教學檔案規範完整。
9、積極參與教務科組織的教學研究活動。
10、教學督導科在完成自己教學督導任務的同時，及時完成了教務科的日常事物，得到認可。
教學督導科將繼續在學校黨委及教務科的領導下努力工作，為學校訓練工作服好務，做出自己的貢獻。
20__年，我市教育督導工作在市教育局的領導下，在各科室的支持下，“全面落實科學發展觀和全面推進素質教育的要求，構建基礎教育質量監控和保障體系，堅持督教與督學並重、提高與規範並重、制度與機制並重的原則”充分發揮督導工作的監督、引導和激勵作用，努力促進教育改革與發展、教學管理、教育質量的全面提升。在堅持督政、深化督學等方面做了一些工作，現總結如下：
一、組織開展中國小常規管理工作檢查評估工作
為推動我市中國小全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革，全面推進素質教育，認真落實《廣西壯族自治區中國小常規管理規定》，以教育局名義出台《關於開展20__年中國小常規管理工作檢查評估的通知》，組織開展了檢查評估。在各中國小自查、各縣市區教育行政主管部門檢查的基礎上，經市教育局評核和向社會公示，港區中學等105所中國小被評為“高新市20__年常規管理優秀學校”。
二、組織開展示範幼兒園和一級幼兒園評估驗收工作
為進一步加強我市各級各類幼兒園的管理，規範幼兒園辦學行為，調動辦園者的積極性，不斷改善辦園條件，提高幼兒園的辦園水平和保教質量，以教育局名義出台出台《關於開展全市幼兒園等級評估的通知》和《關於組織高新市示範幼兒園和一級幼兒園評估驗收的通知》，並在上半年組織了全市幼兒園等級評估工作。各縣市區評審推薦的基礎上，經市教育局組織專家組評估，港北幼兒園等9所幼兒園被評為示範幼兒園，港北區石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評為一級幼兒園。
三、做好縣市區主要領導幹部教育工作進行督導考核的前期準備工作
根據《廣西壯族人民政府教育督導團關於縣級黨政主要領導幹部教育工作督導考核的通知》要求，市教育督導室制定了工作方案，做好組織考核組對各縣市區黨委、人民政府主要領導幹部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
四、全力配合做好“兩基”鞏固提高和迎接國家評估驗收的各項準備工作
一是建立和健全機構，成立了市本級由市人民政府唐成良市長擔任高新市“兩基”攻堅和迎檢工作領導小組，李鳴部長、副市長，彭健銘副市長擔任副組長，成員由市政府辦公室、教育局、財政局、人事局、編委辦、發改委、建設局、國土局、審計局、監察局、扶貧辦等單位領導組成。縣市區、教育(科)局、鄉鎮和學校也建立了“兩基”迎檢工作領導小組，健全了“兩基”迎檢工作組織機構，加強了“兩基”迎檢工作的領導。
二是制定方案，先後出台了《關於認真做好“兩基”評估驗收達標後鞏固提高工作的通知》、《關於印發高新市迎接國家“兩基”驗收工作方案的通知》等文件和通知，明確了要求，落實了責任。
三是多次召開專題會議，周密實施，分步落實：20__年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召開“兩基”迎檢工作工作大會，市四家班子分管領導參加會議，市本級、各縣市區“兩基”迎檢工作領導小組成員單位領導、人民政府分管領導參加了會議。
四是加緊“兩基”檔案資料建設工作，20__年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓班，各縣市區教育局(教科局)分管“兩基”工作的領導、教育督導室主任、教育股(基教股)股長和各鄉鎮“兩基”工作專幹等近200人蔘加了培訓。培訓期間，培訓人員還赴柳州市融水縣實地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓班結束後，各縣市區、學校對“兩基”有關工作進行佈置，各級、各中國小校都組織成立了“兩基”檔案材料專門小組。
五是推廣“兩基”工作經驗，表彰先進，從9月中旬開始編印《高新市“兩基”工作簡報》，每15天出版一期，至今已編印6期。
六是加緊危房改造和校園“五化”建設工作。
七是落實好“兩免一補”政策，學校收費資金和上級免學雜費補助資金全額及時撥付到校，保證學校運轉。
八是堅持“一堵二掃三提高”的方針，防止國小生輟學，堵住新文盲產生的源頭。九是落實責任制，實行獎懲制度。十是加強自查自檢、督查指導，到十二月份止，我市市本級已開展兩次“兩基”督查工作。
***鄉中心國小地處縣城東12公里的***鄉***村。服務於1個鄉政村，10個村民小組，全村2896人。學校建於1942年，佔地面積8518平方米，建築面積3525平方米(其中教學用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師週轉宿舍523平方米、食堂240平方米)，生均建築面積10.8平方米。現有教師17人，大專及以上學歷17人。
教師學歷合格率100﹪。有7個教學班(其中學前班1個)，在校學生325人(其中學前班54人)，女174人(學前班28人)師生比1︰20。學校配備互聯網設備。電教室、實驗室、儀器室、圖書閲覽室各1個。圖書室藏書7512冊，生均27冊;儀器室按國家二類標準配備。學校適齡兒童入學率為100%，殘疾兒童入學率為100%，鞏固率為100%，畢業升學率為100%。年國小畢業檢測雙科三格率79.4%，三優率16.7%，較2015年三合率上升41個百分點，三優率上升16%。其它各年級各學科成績也有較大幅度的提高。
二、所做的工作
(一)學校環境
1.硬件建設。我校近兩年來，把繼續改善辦學條件，營造良好的育人環境當作大事來抓。2015年爭取國家項目兩個：教師週轉宿舍和學生食堂，現已建成並投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學校的育人環境。
2.加大綠化、美化、淨化力度，營造一個乾淨整齊的教育教學環境。一是組織學生搞好每一天的值日工作，確保學校內無垃圾、無贓物;二是加強學生的養成教育，教育學生勤剪指甲、勤理髮、清洗衣服，堅持進取健康的形象;三是學生堅持每一天穿校服，少先隊員佩戴紅領巾。
(二)德育工作
1.加強師德師風建設，營造良好育人環境。
學校把師德教育作為教師繼續教育的一項重要資料，明確師德師風建設的目標，經過團體學習文件精神，分組討論、個人自學等形式組織教師認真學習貫徹《教師法》、《中國小教師職業道德規範》等法規制度，是教師隊伍具備優秀的道德品質。
2.常規教育
抓好行為規範教育，進取開展小公民教育。抓好學校的各項常規，創立優良學校。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節班隊課。加強班級禮貌建設，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，構成健全人格。把德育工作滲透到各學科之中。
(三)安全工作
學校把安全工作當作頭等大事來抓，認真落實“安全第一，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識，把安全工作納入學校重要議事日程，採取措施，保障學校在學校安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實處。
1.成立領導小組。學校成立安全工作領導小組。以一把手為組長，學校副校長、村委會主任為副組長，學校教職工、村委會成員、村衞生所成員為組員的安全工作機構，並制定了各自的職責。
2.加強教師安全防範的職責主體意識，教育學生增強自我保護意識，學校與教師簽訂安全管理職責書、班主任與家長簽訂安全協議書，職責到人。
3.對校舍進行定期檢查，及時排除隱患。
4.加強學生交通安全教育，學前班至三年級堅持家長接送制，四至六年級堅持路隊制。
5.加強學校周邊綜合治理工作，經過專項整治，消除安全隱患，建立健全長效治理機制，營造安全的育人環境。
6.做好防震減災工作。學校成立了“防震減災領導小組”、“防震減災救援小分隊”制定了“防震減災緊急預案”。同時加強學生的防震減災教育和安全演練，做到疏散路線明確、措施到位。
(四)教學管理
教學管理是學校的重中之重，關係到辦學方向，教育質量，培養社會主義合格接班人的大問題。學校領導班子對這項工作做了認真細緻的研究，制定出了切實可行的管理方法，健全了常規管理制度。如：嚴格按照大綱規定開足開齊課程，工作計劃、備課、上課、作業批改、輔導、考試評價、質量目標等方面均有明確要求。嚴格按照作息時間工作，堅決杜絕放學後講講學生留在學校內補課或利用節假日或雙休日等時間給學生補課。
(五)師生管理
首先對於教師的管理，我們要加強對教師的政治思想教育和職業道德教育。實行績效獎懲制，對教師的各項工作，實施行之有效的量化考核，獎懲分明。進取組織教師參加各種教學研討和專業技能培訓，努力提高教師的業務水平。
在學生管理方面，要加強對學生的思想品德教育。認真組織學生學習《中國小生守則》和《中國小生日常行為規範》，要求學生會背並認真落實。認真開展“兩爭創(爭創先進班團體和先進少先隊)”、“優秀班幹部”、“三好學生”、“學習標兵”等活動，使學生有榜樣，有方向，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關係。
根據區委黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位開展黨的羣眾路線教育實踐活動進行督促檢查指導。三個月來，我們認真履行“調查研究、督促檢查、溝通信息、發現典型”四項職責，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放鬆”，促進了榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位黨的羣眾路線教育實踐活動的紮實、有序開展，基本完成了學習教育、聽取意見階段的各項工作任務，實現了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民羣眾、促進各項工作”的預期目的。現將主要工作開展情景彙報如下：
一、明確定位，當好參謀，做到“督導不包辦”
區委督導組是區委瞭解掌握黨的羣眾路線教育實踐活動基層情景的重要渠道，實施有效領導、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門、各單位黨委(黨組)搞好教育實踐活動的重要助手。所以，我們在督導工作中，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展工作。區委明確，各部門、各單位的教育實踐活動，總的是由黨委(黨組)負責，基層黨組織是開展教育實踐活動的主體。所以，我們在區委黨的羣眾路線教育實踐活動辦公室的領導下，緊緊依靠鄉鎮黨委和各單位各部門開展工作，一方面認真履行區委督導組的職責和要求，另一方面做到與鄉鎮黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導不領導，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關會議，並與他們一齊學習文件、一齊研究問題，構成督導工作的整體合力。同時，我們堅持每週向區教育實踐辦公室彙報情景，並掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉鎮、各單位、各部門傳達，並督促各鄉鎮、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠羣眾開展工作。黨的羣眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要經過解決突出問題推動各
項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。所以，我們堅持深入羣眾、依靠羣眾，及時發現教育實踐活動中的突出問題，並督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。
二、堅持標準，認真督導，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該説的話要説，該表態的要表態，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環節工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。
1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握中央“八項規定”、“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，並注意創新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉鎮、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區正科級黨員領導幹部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示範表率作用。
2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民羣眾。各鄉鎮、各單位、各部門按照區委開展黨的羣眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創新載體，結合區委開展的“雙五一”活動，使羣眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發點，進取開展“走基層，接地氣”活動。
3、加強領導，在精心組織中營造良好氛圍。在督導工作中，我們始終把教育實踐活動作為當前黨建工作的重中之重來抓，切實加強組織領導，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、供給堅實保證。一是加強督促指導。堅持將督導工作貫穿於教育活動的始終，充分發揮各鄉鎮、各單位、各部門主觀能動作用，建立每週每週巡查一遍參學單位的“三個一”督導工作制度，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放鬆”，促進了各級黨組織教育實踐活動的健康開展。二是發動羣眾參與。督促各單位、各部門堅持走羣眾路線、開門搞教育，各鄉鎮、各單位、各部門經過召開座談會、發放徵求意見表、通報情景等形式，引導廣大羣眾參與到活動的各個階段和環節中。
三、聯繫實際，講究方法，做到“幫忙不添亂”
我們堅持從實際出發，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規律，努力提高督導工作質量和水平。
1、抓領導帶頭。我們重視發揮領導幹部的表率作用，要求各級黨員領導幹部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉鎮、各單位、各部門都安排了不少於12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導幹部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據統計，兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨員領導幹部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯繫指導。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門建立黨員領導幹部聯繫點制度，共建立黨員領導幹部聯繫點個，其中正科級黨員領導幹部聯繫點個。四是帶頭做好關心羣眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪羣眾、辦實事、促發展”實踐活動，各級黨員領導幹部主動深入農村、企業、社區，開展聯繫幫扶工作。
2、抓氛圍營造。我們重視發揮宣傳報道的導向作用，努力在兩縣上下營造濃厚的活動氛圍。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門充分利用廣播電視、宣傳欄、內部局域網等載體，加強對學習教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大羣眾對活動的知曉率。
四、認真學習，嚴守紀律，做到“從嚴不放鬆”
我們充分認識到，督導組的工作水平、工作狀態、工作成效，直接關係到全區教育實踐活動能否取得實實在在的成效。所以，我們按照“從嚴不放鬆”的要求，切實加強自身建設，做到“三個貫穿始終”。
1、把學習貫穿始終。為了能夠深刻領會和全面把握中央及區委關於黨的羣眾路線教育實踐活動的有關指示和要求，並迅速、準確地體現到督導工作中去，我們堅持自學和集中學習，堅持先學一步、領悟和吃透精神，在督導中做到“規定動作”不變通，“自選動作”有創新。
2、把調研貫穿始終。我們經常深入基層，瞭解和掌握兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨的羣眾路線教育活動開展情景，總結經驗，發現問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門信息的溝通交流，引導他們取長補短、互幫互學。
3、把紀律貫穿始終。我們嚴格執行督導工作的政治紀律、組織紀律、工作紀律和生活紀律。堅持以...員的標準嚴格要求自我，認真履行督導工作職責，以嚴謹的工作作風，高度負責的事業心、職責感做好工作，效好地完成了區委交給的光榮任務。
雖然我們督導的工作取得了必須的成績，但還存在着不足之處。主要有：一是由於督導單位比較多，調查研究不夠深入，情景掌握不夠全面，與羣眾溝通聯繫面不夠廣泛;二是個別黨員學習理論聯繫實際不夠緊密，素質提高不夠明顯;三是一些羣眾關注的熱點、難點問題解決的難度較大、進展不夠快，離羣眾的要求還有差距。
2xx年，政府督查室在各位主任的正確領導下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區中心工作，創新督查工作方式，進取有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務。
一、**年工作完成情景
督查室全年共落實市、區政府督查、督辦事項**件，完成市政府督辦事項**件，領導批示交辦件82件;對區政府常務會議、區長辦公會議的落實情景進行了跟蹤督辦，編髮常務會議紀要落實情景18期;區政府業務會議紀要23期、督查專報36期、督查情景專送7期;編寫區政府每月主要工作和重大活動安排12期;區政府門户網站區長信箱、96123市民服務熱線、民聲微博等信件受理1餘件;開展專項督辦及政務活動檢查6餘次。
一是全年督查工作有效開展。進取開展區政府工作報告任務落實情景的督辦。在區政府全會和區“兩會”閉幕後，督查室及時掌握重點工作目標、任務完成進度，並定期進行全面督查，確保政府決策有人管、有人幹、有結果。
二是開展區政府重點項目的專項督查工作。先後參與了上通三期、區全民健身中心、區養老院、二十八中學、區醫院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經濟指標完成情景督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進行了跟蹤督辦;並協助相關部門做好創立禮貌城、老舊棄管住宅區、東中街商業區等各項專項綜合整治工作。
三是建立健全督查工作機制。督查室在開展日常督查工作的同時，進取探索督查工作新模式，制定完善了《區政府督查工作流程制度》，並建立健全了督查工作網絡體系，為督查工作的有效開展供給了保證。
四是不斷加強科室建設。為做好督查工作，堅持嚴格要求自我，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益和團體利益的關係，誠實敬業。細心學習其他科室的長處，彌補自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、紮實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，不斷改善工作，進取維護政府辦的良好形象。
二、**年工作安排
**年，督查室將在完成日常督查工作的基礎上，進一步擴大督查範圍，創新督查手段，完善工作機制，不斷提高督查工作水平。
一是緊緊圍繞區政府中心工作，不斷擴大督查工作資料。重點圍繞區政府會議決定重要事項，以及汽車城建設、民生工程、重點建設項目等，進一步擴大督查工作資料，加強溝通協調及時掌握進展情景，以《督查專報》、《督查情景專送》等載體報區政府領導審閲，為區政府領導決策部署出謀劃策。在保質保量完成領導交辦任務的同時，對區領導所召開的各類會議，都儘可能明確專人蔘加，隨時記錄領導講話中的要求、佈置的任務，並及時整理交辦。
二是深入開展多種督查形式，不斷創新督查工作手段
督查室將採取兩辦(區委督查室、區政府督查室)聯合督辦、下發督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準確轉交相關部門辦理，並跟蹤督辦，限期反饋辦理結果。督查室對承辦單位反饋的辦理結果，認真審核把關，對於不貼合要求的退回承辦單位重新辦理後再報。督查室將定期召開督查工作業務會議，總結各單位、各部門工作中的先進經驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現象，督促各項工作落實到位。
三是加強業務培訓，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區內各項工作，要求具備文字綜合本事、溝通協調本事以及掌握區情、領導分工、部門工作職責等等。督查室將以業務工作培訓為主線，自覺學習區內各類文字綜合資料和各相關單位的工作職責、工作重點，使科室人員不斷提高業務素質和工作效率。此外，督查室要經常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。並瞭解各相關單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業務指導，進而提升全區督查工作水平。
一、加強對督查工作的領導。
鎮黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領導擔負抓落實第一職責人的職責，加強督查隊伍建設，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，進取為督查工作順利開展創造良好的環境。年初，鎮上就明確了分工，由主要領導分管督查工作。
鎮黨委、政府各位領導在督查工作中，經常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導的同時，及時協助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協助支援。推動了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準年度經濟和社會發展目標，完善督查機制，強化督查手段，規範督查行為，提高督查質量，努力使督查督辦在抓落實促發展方面發揮更加進取有效的作用。
二、建章立制，健全督查督辦網絡
我鎮在督查督辦工作中，着力構築大督查格局。年初，制定了《鳳凰鎮督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時，把督查工作與其他工作有機結合起來，協調好各方力量，實行全員抓督查，逐步建立起以鎮黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門為依託的督查工作職責體系。同時，健全橫向到邊、縱向到底的督查網絡，真正構成方方面面抓督查的強大工作合力。
注重建立督查與監察相結合的抓落實工作新機制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮紀委監察部門嚴肅查處，對個別情節嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現象的發生。
加強信息反饋和督查指導工作。圍繞黨委、政府的中心工作，及時上報落實情景，進取研究反饋落實中的新情景、新問題和對策提議，為領導決策供給資料、信息、思路，以便領導正確分析形勢，進行科學決策。同時，挖掘總結典型經驗，發揮典型示範作用，進取抓點帶面，推動全局工作。
堅持抓反覆、抓關鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇於創新，反覆抓、抓反覆，克難制勝，確保了既定目標任務的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一髮而動全身的矛盾點和薄弱環節，以點促面，推動整體工作的落實。
三、圍繞重點工作進行督查督辦，確保各項重點工作圓滿完成
在督察督辦工作中，鎮黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點工作及年度主要經濟計劃指標，重點抓好以下幾個方面工作的督查：一是全鎮經濟社會發展主要任務完成情景;
二是醫藥、商貿、勞務三大主導產業開發工作;
三是農民增收項目及支農措施的落實情景;四是高寒邊遠村組基礎設施建設及扶貧開發重點村建設工作;
五是重點項目建設完成情景;
六是小城鎮建設工作;
七是文化教育、拆遷安置、醫療衞生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業工作情景;
八是以農村低保、社會穩定及安全生產等為重點的社會穩定工作開展情景。
九是防汛和防火工作;十是鎮黨委、政府臨時安排部署的重點工作。
鎮督查室堅持對以上資料年初細化分解任務，定期督促檢查，季度通報落實情景，年終一次性兑現獎懲，並提出有針對性的提議和對策。
我縣教育督導室成立於1984年，隸屬教育局，股級單位，現有人員3名，包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學3名，縣正科督學2名，有兼職督導員34名。XX年縣教育局依據《山西省教育督導規定》和《晉中市人民政府關於貫徹〈山西省教育督導規定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前，縣領導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫縣長就此做了明確指示，縣編辦已就相關請示手續上報至市政府，待市政府審核批准後，便可掛牌成立。
一年來，我們教育督導室堅持以“...x”重要思想和科學發展觀為指針，以教育改革與創新為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創立教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監督、檢查、評估、指導”的職能，進取施行學校發展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用。
下頭就督導室一年來的工作向各位領導做一彙報：
一、多維度為學校定位，創新督導評估機制
為全面瞭解教育的整體運行情景，對縣局所直屬各校(縣直校)的領導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，並建立和完善後備幹部選拔機制，根據上級精神和素質教育目標體系，我們在多方調研的基礎上出台了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角、全方位、分層次的特點，採用上評與下評相結合，定性與定量相結合，縱向考核、橫向考核相結合，民主測評、實地檢查相結合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，採用了以“評”為主“上評、下評、互評、測評”的新形式。XX年3月，由督導室牽頭，分五個檢查組，利用一週時間，對全縣所有高中、國中、各鄉鎮中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。採用該評估方式後，因為對各學校的校長職責履行情景、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領導，多次來我縣取經學習。日前，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省、市對我縣檢查過後，開始對我縣所有縣直學校進行評估。
二、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導
為完成我縣每年的教育目標任務，XX年初，我們教育督導室根據省、市教育工作會議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務，圍繞縣委、縣政府創立教育強縣的目標和縣教育局領導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見，研究制定了《XX年度的全縣教育工作目標任務書》，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室、學校，並在全縣教育工作會議上由教育局長與相關學校校長簽定目標任務書。為推進目標任務的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目職責制，督促各學校做出工作任務完成的相關計劃書，制定出完成各項任務的措施、時間、職責人、逐月安排表。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導，根據學校工作任務計劃書到學校對照檢查，有的放矢。對按計劃完成任務的學校，我們還坐下來與學校領導一齊研究新的發展目標，促進學校張揚個性，彰顯特色，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校，要求學校領導找出原因，明析該校發展變化的軌跡、現狀和趨勢，尋求發展的切入點，構成文本。同時我們對在檢查中發現的諸如安全隱患、教學管理混亂、教育經費使用不當等問題當場給學校留下書面“備忘錄”。以上工作實際也是我們督導室每年的常規工作。根據目前我們過程性隨
機督導的情景看，XX年我縣各學校的工作目標任務已基本完成(詳細的情景要等年終檢查後決定)。一年來，我們本着大學校一年最少督導兩次，國小校一年最少督導一次的原則，全年共下鄉63天，深入學校134所(次)，為16所學校留有備忘意見74條。
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責xx和xx黨的羣眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情景簡要彙報如下：
一、動員會召開情景縣黨的羣眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束後，xx和xx黨委高度重視，先後召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，並於xx日，按規定分別召開了xx黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委幹部列席會議，為黨的羣眾路線教育實踐活動紮實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、徵求意見提議和會後談話情景動員會上，xx共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和提議，共收到意見和提議條，經過認真梳理、歸納後為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的羣眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排佈置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務宗旨觀念有待於進一步加強。個別黨員幹部存在着為民服務宗旨淡化，工作不夠進取主動。
4、在傾聽羣眾心聲，理解羣眾批評提議，解決羣眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員幹部中存在艱苦奮鬥的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數幹部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，xx共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和提議，共收到意見和提議條，經過認真梳理、歸納後為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到團體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排佈置後、要多檢查、多跟蹤督導，確保到達應有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽羣眾心聲，拉近與羣眾之間的距離，瞭解羣眾現實需求。
4)、經過教育實踐活動進一步克服部分黨員幹部進取意識淡化、職責意識弱化的思想狀態及安於現狀的工作狀態。
5)、極少數機關幹部中存在迎來送往、接待超標的情景。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和提議歸納為兩條：
一是豐富學習資料，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關係，期望縣活動辦能統一供給學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，期望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、資料、程序，以利於指導和督導。
三、近期學習情景xx及xx都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織xx相關人員進行封閉式集中學習，經過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，幹部職工對黨的羣眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。
四、立行立改情景按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，xx和xx黨委對活動中徵求的意見和提議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關幹部工作作風浮躁、個別黨員幹部進取意識淡化、艱苦奮鬥意識退化等問題，制定了整改措施，並進一步完善規章制度，促使幹部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情景為增強活動效果，xx一是以“百名黨員幹部走訪聯繫千户羣眾”活動為載體，最終到達“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加幹羣之間瞭解，增進黨羣之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨羣幹羣關係進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自我滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。xx在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員幹部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。經過“結對子、想法子”從生活上精神上幫忙他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在xx進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組幹部、羣眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的羣眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員幹部向xx同志學習活動。
按照國家質檢總局黨組的部署和安排，我們第11督導組負責北京、青海和西藏檢驗檢疫局黨的羣眾路線教育實踐活動督導工作，現將這一階段督導工作情景簡要彙報如下：
一、督導工作基本情景
7月8日總局召開了羣眾路線教育實踐活動督導組專題培訓會，會後我們認真組織11督導組成員學習習總書記等中央領導的講話，學習支局長和李鐵林同志在質檢總局動員大會上的講話，學習梅克保同志在培訓班上的講話，領會和把握中央關於開展羣眾路線教育實踐活動的指導思想、任務、目標和“四句話”的總要求，領會和把握開展羣眾路線教育實踐活動的方法步驟和各環節的工作要點，統一思想、提高認識，為開展好督導工作奠定思想基礎和理論準備。
我們認真研究制定了督導組工作方案，明確任務分工，細化工作安排，做到了分工明確、職責到人，同時我們制定了督導組工作紀律。從7月13日督導組進駐北京局到8月1日止，我們較好地完成了第一環節的各項工作。每到一地，我們都認真研究和審閲各單位教育實踐活動方案和主要領導的講話，對個別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準、規定動作不到位等問題，逐一提出修改意見和提議，督導組在見面會上，還提議各單位把學習貫穿於整個教育活動的始終，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，確保教育實踐活動不走樣、不走形式。
精心組織動員大會和民主評議工作，對民主評議情景進行認真統計和梳理，與督導單位領導班子成員談話，認真聽取他們對領導班子在“四風”方面存在的問題，對搞好教育實踐活動的提議和意見。在西藏局，我們還走訪了自治區紀委、區直機關工委、自治區羣教辦廣泛徵求意見，並深入樟木、亞東一線口岸瞭解和檢查落實八項規定和政風、行風整改情景。從這一段北京、青海、西藏羣教活動進展情景來看，這三個單位對羣教活動認識高、行動快，準備工作充分，基礎工作紮實，聯繫實踐緊密，各有特色。北京局黨組對教育實踐活動高度重視，做了很多細緻、紮實的教育工作，為羣教活動的開展奠定了堅實的思想基礎、組織基礎和理論基礎。
一是提前謀劃，進行戰前動員，先一步組織學習。7月4日，在總局召開動員大會後，齊京安局長就北京局深入學習中央領導和支局長等領導的講話精神要求先一步學習，為深入開展好羣教活動進行了戰前動員。
二是周密部署、組建得力的領導和工作機構。三是結合實際認真研究制定實施方案，精心設計各環節的活動安排。北京局為細化各環節活動的工作重點，精心設計了三個環節的重點工作圖表，做到了簡單明瞭，便於把握，很有特色。北京局還結合實際提出了堅持在提升“五力”上下深功，使長勁，紮實有效地搞好羣眾路線教育活動。“五力”是提升統籌力、感召力、戰鬥力、結合力、轉化力。提升“五力”是亮點，也是整個教育活動的落腳點。青海、西藏兩個局也都嚴格按照中央和總局要求結合各局實際認真制定實施方案，精心開好動員大會，精心組織第一環節的學習，廣泛徵求羣眾意見和提議。西藏局在前期準備工作中，做到了六個提前，即提前學習、提前部署、提前宣傳、提前成立機構、提前制定方案、提前保障。西藏局還把教育實踐活動與西藏檢驗檢疫事業發展有機結合起來，明確提出了圍繞一個主體、營造二個環境、推進三大提議為總體思路和目標任務，提出“團結和諧、規範嚴謹、發揮優勢、創新發展”的治局理念。為集中精力搞好學習教育，北京局明確提出了三個月集中教育期間，暫不受理參加第一批活動處級幹部的出國休假申請，國內休假保證有事及時回到，民主生活會期間，無故不得請假的要求。西藏也做了相應規定，為確保
參加學習教育的人數，正在外地休假的幹部也都停止休假回到西藏參加羣教活動。目前，北京、青海、西藏三個局的羣教活動正按照實施方案第一環節規定的資料和要求有條不紊、健康有序的進行。
二、督導組工作情景
按照總局提出的要以好的作風抓督導和“盡職不越位、督導不包辦”的要求，第11督導組堅持把學習放在首位，深入學習和領會中央、總局精神和督導規則，虛心向被督導單位學習，自覺從嚴要求自我。督導期間，在被督導單位職工食堂用餐、和職工同一個飯桌，不搞特殊化，自覺遵守政治紀律、保密紀律和廉潔各項規定。督導組工作中遇到的最大問題就是高原反應，到青海、西藏後，腳發飄、腿發軟、胸悶、氣短、頭昏腦脹，睡不好覺、吃不下飯，年輕幹部王鍇到西藏後就開始流鼻血，張朝華副組長高原反應情景嚴重，一下車就感覺眼睛模糊、看不清東西，不能走，躺在牀上吸氧，督導組其他同志怕他身體出問題，勸其回內地，他堅持留下，症狀稍有緩解，他就進取開展工作。
另一問題就是三個局相距較遠，青海、西藏兩局地域廣闊，分支機構相距遠，交通不便，路況不好，危險情景多，給督導工作帶來不便，如在西藏樟木局期間，樟木就發生了山體滑坡，停在監管場內的尼泊爾貨車被泥石流砸中。我們以青海、西藏幹部職工為榜樣，從“四特”精神中吸取力量，適應高原缺氧反應，認真、紮實開展督導工作。
三、有關意見和提議
一是國務院關於減免檢驗檢疫收費的情景報道後，以及網上檢驗檢疫機構改革的各個版本流傳，造成了幹部職工思想上較大的波動，個別幹部擔心今後生路，產生了另謀出路的想法，期望引起總局的關注，穩定職工思想。
二是開展批評環節中通報和談話提醒，要求督導組彙總構成向領導班子和班子成員通報材料的問題，從目前民主評議、個別談話和徵求意見看，提議和意見絕大多數都是給班子提意見，班子成員較少。所以，對班子成員提醒材料很難構成，也沒有針對性。提議對領導班子成員不構成書面提醒材料。個別羣眾有意見有反應的班子成員，可由一把手或督導組長進行個別提醒。
本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本着深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了進取的作用，現總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度
師範分院督導組本學期進行了改組，基本構成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作職責心強，能夠認真履行督導規程職責。
為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了必須的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。
二、加強教學檢查，規範教學秩序
師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，異常重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情景，重視了技能課的教學檢查。
2、加強了對一些薄弱環節的關注。異常是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題
能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既瞭解他們的情景，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、經過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習進取性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的本事很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕教師根據學生層次調節自我的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及本事的培養。其他如季瑞紅、陳悦、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學資料的設計，本事培養等方面都有自我的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今後的打算(一)存在的問題
1、個別教師在授課資料上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。異常是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有進取採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情景。
4、課堂組織教學本事不強。課堂上大部分教師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織本事薄弱，缺乏德育滲透，職責心不強。(二)今後的打算
1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系;
2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化職責意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制;
3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量;
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標杆，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上構成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。
從今年2月17日進入公司以來，我在公司學習了行業知識、產品基礎知識，瞭解了公司的發展以及未來規劃、各部門間的相互協作關係，在門店和公司實習的過程中，也認識了一羣朋友，感覺到公司的氛圍很融洽，適合於自己的未來發展。
通過這次的實習，我發現自己看問題的角度、思考問題的方式也在轉變，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受進步。
1、找準自己的定位，確定自己的責任範圍。
一開始，我不熟悉自己的職責範圍，有時會依照以前的工作思維和習慣做事，結果是可能做了不屬於自己負責範圍內的事情，與本該負責此事的工作人員沒有很好的銜接。
2、要有很強的崗位意識
每一個崗位都有它特有的作用，幹一行、愛一行、專一行，是一種崗位職責，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經之路。
3、要不斷積累社會經驗
增強社會經驗，也是增加工作經驗。這點的感觸由來是接觸到督導這個崗位而引發的。先前的思維方式讓我在做一份工作的時候，只讓我看到了“節流”，沒有更多的去思考“開源”，而現在督導的工作正好在這方面開拓了我的眼界和思維，讓我覺得自己懂得的知識越來越多。
4、認真學習企業的科學管理技能
在實習的過程中，我第一次嘗試了以教室授課的方式做了員工培訓，知道了自己在演講方面所存在的不足，也學習到如何上好一堂生動的員工培訓課程。在出差的幾天裏，也學習到很多關於牀品陳列的知識。
我會在今後的工作中更好的完善自己，做好自己的工作！
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現將過去的五個月作以下總結：
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個瞭解階段，經過查閲公司的各類文件和同事聊天瞭解公司情景和工作職責。作為市場督導，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業知識，演講技巧。再者，要堅持進取，持之以恆的工作心態。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專櫃形象，人員管理等方面都出現不一樣程度的漏洞，這也是我以後工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差能夠説是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發現自我對皮料的瞭解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更瞭解貨品，瞭解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來説，這些經歷對日後工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
對我來説，皮具行業瞭解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年工作計劃：
下半年的工作繼續圍繞着提升專業知識開展，同時加強對整個行業的瞭解。現將下半年工作做以下計劃：
1、繼續加強自我的專業知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛鍊。
2、瞭解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情景。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區域，瞭解全國市場情景。
4、爭取年底有自我管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自我的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。
xx年，我們在教育局黨委的領導下，認真執行教育督導室的指示，對責任區中、國小及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養午餐執行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，並積極組織轄區內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務。現將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經常開展政治、業務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏鋭的目光，善於發現各種問題，並具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、幹好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區內學校常規教育教學工作的督查
我們每月都對責任區內學校的常規教學、安全和衞生工作進行了督查，並深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，採取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規定查閲了教師教案1126本、學生作業2360餘本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000餘本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，並進行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴重的個別教師，我們採出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先後組織了河口片區中國小教師優秀教案評比活動、河口片區中國小起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優秀教案26份，組織培訓中國小教師96人；此外還組織了河口片區教職工排球比賽，並組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區內中國小校的教育教研活動。僅xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節公開課、河口中心國小特崗教師的公開課等活動。全年我們學區工作人員每人聽課至少50節以上，每聽完一節課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區中國小教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
我們按照局裏指示，就麻塘鄉準備在麻塘鄉中學部修建變電站的問題，積極與當地黨委和政府進行了協調工作。
我縣中國小開展營養午餐工作以來，依照局裏的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執行情況；xx年五、六月份，我們片區督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉的路上，先後對轄區內每所學校進行了不下於5次的專項督查：組織各學校召開行政和後勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質量，核對營養午餐菜譜公示情況，查對營養午餐專帳，對發現的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯的問題，就是我們的工作。麻塘鄉一個70多歲的退休教師的家屬去局裏反映家庭矛盾，我們按照局裏指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經費不足，單純依靠向各學校籌集經費，工作不好開展；個別學校對於我們的督查整改意見有消極牴觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今後的工作中，我們將繼續努力，依託教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執行上級的指示，推動我片教育事業的健康發展。
督查工作總結
年初，從縣旅遊局調縣委辦公室工作後，在上級領導和同事們的無私關懷、關注、關愛與真誠的幫忙關照下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局及縣委督查室的中心工作，按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，充分發揮主觀能動性，不斷改善工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，圓滿地完成了本職工作任務。
一、認認真真學習，勤于思考，進一步加強個人政治理論修養和政策水平
始終堅持把在思想政治建設作為貫穿自我工作的一根紅線，把學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想和十七大、十七屆三中、四中全會精神以及省委九屆五次全會、市委五屆十一次全會與縣委三屆二次黨代會議精神、經濟工作會議、科學發展觀內涵、督查工作的規章制度等作為學習的重點資料。認真學習並深刻領會作風建設活動的精神實質，以貫徹落實縣委、縣政府提出的“新型工業縣、優秀旅遊城”為契機，在思想政治上時刻做到同黨中央持續高度一致，嚴格執行黨的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律法規，同縣委、縣政府在思想上合拍、工作上協調、行動上一致，同時加深了對做好督查工作重要性、必要性、艱鉅性的認識，進一步增強了黨性和工作的職責感，提高了自我政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二、紮紮實實幹事，善於創新，進一步加強自身綜合素質的全面提高
紮實做好中、省、市領導批交辦件的貫徹落實工作，重點做好市委崔保華書記的批示、指示辦理工作。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的督查原則，在實際工作中我以高度的職責心認真履行自我的工作職責，切實做好領導和上級機關交辦的各類專項督查、督辦件，庚即做好登記，仔細瞭解資料並勾出重點後分送領導批示，第一時光通知相關職責單位並説明要求，在文件彙總後及時全程跟蹤審簽過程，加快辦結進度。同時，我在督辦和督辦的過程中十分講究辦事的速度和稿件的質量要求，對督查通知中所要求反映的問題，能及時、全面、準確地按照領導批示要求認真辦理，對能及時辦結的絕不拖拉，對未能按時辦結的會及時向領導報告原因和反饋進展狀況。報送了《關於貫徹落實市委崔書記重要批示精神的報告》、《關於貫徹落實市委崔書記在遂寧調查隊調查報告上的批示精神的狀況報告》、《關於江平國小細菌性痢疾疫情防控處置工作的狀況報告》、《關於大英縣工業園區村民信訪問題的狀況報告》等專題報告17件次，被市委督查室《督查報告》、《督查通報》採用8件次。
三、勤勤懇懇做事，樂於實幹，進一步加強工作作風的轉變
在工作實踐中，我十分注重擺正自我的位置，處理好方方面面的關係，始終堅持把“求真務實，高效廉潔”作為自我的座佑銘，把耐得住寂寞、守得住平淡、默默捨得付出作為準則，同時把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上，以制度、紀律規範自我的一言一行。先後報送了《關於貫徹落實市委五屆十三次全會精神的報告》、《關於貫徹落實市委專題會議議定事項的狀況報告》、《關於人口和計生專項工作自查狀況的報告》等報告58篇，被市委督查室《督查通報》綜合性採用21篇，《督查報告》綜合性採用1篇。報送的《關於項目攻堅年第一季度工作狀況的報告》、《關於開展作風建設月活動的狀況報告》、《關於對照先進找差距創新實幹大發展的工作報告》等5篇專題報告被市委崔保華書記親筆批示，刊發市委《領導參閲》。
四、踏踏實實工作，敢於擔責，進一步加強提高業務工作潛力
牢牢把握髮展這個主題，把督查工作服從、服務於發展作為督查工作的出發點和落腳點，主要做了以下四個方面的工作：
一是轉變主角，熟悉工作。根據督查工作的實際，以確保縣委、縣政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，我儘快熟悉督查工作進入主角，有效地構成了上下通暢的督查工作聯繫渠道。
二是專研業務，快速提高。我充分利用原有的督查資料和向其他同志不斷的學習，在文字表達上取得了必須的進步和提高，獨自撰寫督查調研報告2篇。為確保自我工作有條不紊，我將督辦事項根據輕重緩急和進展狀況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類，作到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便於操作，又確保工作秩序井然有條，杜絕了漏報、重報、遲報現象的發生。全年共接到市級督查通報25期，督查通知41件，按規定要求上報督查專報共55個。
三是圍繞重點，重在落實。對涉及全縣的重大事項的辦理我儘量做到事前有準備，事中有追蹤，事後有迴音，絕不只停留在打電話問一下狀況，個性注重於相關人員的溝通和協調，督促其按時、按質、按量及時圓滿完成狀況。我儘量主動聯繫，提前彙總材料，做到快辦、快結、快反饋，增強督查工作的時效性和嚴肅性，較好地完成縣委督查室聯繫上級工作的需要。
四是分工合作，密切配合。根據領導臨時安排配合科室的其他同志完成領導交辦的任務，組織協調對現代農業五大攻堅行動、項目攻堅、招商引資、六大旅遊度假區建設等工作進行每月督查彙總，每月組織材料上報;組織協調對城鄉環境整治、創模、十大公共安全防控體系建設等工作進行月報季查，組織協調縣城鄉規劃管理局完成全縣“五線”村莊規劃，落實市委主要領導批示精神、會議紀要等各項工作，回覆率到達100%。全年共辦理市級領導批示交辦件39件，其中每月定時督查事項7項，辦結39件，年度到期辦結率達100%，真正做到了個個有着落，事事有答覆，件件有迴音。
五、清清白白從政，嚴於律己，進一步加強黨風廉政建設
為落實黨風廉政建設和反腐敗工作的總體部署的要求，我深入學習黨風黨紀教育，嚴格遵守中紀委第三次全會上提出的“四大紀律”、“八項要求”的各項規定，認真開展黨風廉政的自我剖析及整改活動，認真嚴格執行黨紀國法，紮實有效地開展廉政建設工作。嚴格遵守單位的各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，注重細節，主動理解來自各方面的意見和推薦，不斷改善自我的工作作風，堅持做到不利於督查形象的事不做，不利於團結的話不説，不利於工作的吃請不到，用心維護督查工作的良好形象。
六、下步工作思路及打算
一是不斷髮揚孜孜不倦的進取精神。善於學習，勤于思考，勇於實踐，在向書本學習的同時也向其他同志學習，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，個性是要進一步提高自我的寫作水平，力求把工作做得更好，樹立督查工作的良好形象。
二是繼續發揮吃苦耐勞的優良作風。督查事務雜，主動找事幹，真正做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在繁雜的工作中鍛鍊自我。
三是及時提出合理化推薦、意見和解決辦法供領導參謀、參考。
七、存在的主要問題
在縣委督查室近一年的工作，雖取得了必須的進步，但也還存在一些不足，由於本人性格有時較急躁，對工作的原則性強，在不經意間和細微處容易得罪同事和朋友，更不善於跟領導打交道和彙報自我的工作，在思想解放程度還不夠，在學習、服務上還不夠全面、細心，與個性有經驗的同事還是有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，寫作潛力還有待進一步提高，在今後工作中，我將必須認真總結經驗，克服不足，真正讓領導滿意，組織放心，羣眾公認，努力把工作做得更好。
督查工作總結
區委督查室在區委的正確領導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實力度，開展了系列卓有成效的督查活動，有力地促進了上級黨委和區委各項決策部署，以及領導批交辦事件的落實。
一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦
今年以來，我區先後召開了區委六屆一次全會、全區經濟工作會、全區農業農村工作會及區人大六屆一次會、區委六屆二次全會等重要會議，對全區工作進行了重點安排。針對全區幹部作風實際，開展了思想作風集中整建活動。根據黨的十六屆四中全會精神，及時對全區黨的建設、經濟建設和精神禮貌建設進行了全面安排部署，並抓好各項工作任務的貫徹落實。我們及時對歷次會議議定事項進行了分解立項，列成督辦要點，明確職責單位和職責人，下發全區各級各單位，有計劃、有步驟地開展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。7月底，我們組成督查專班，採取聽彙報、座談會等形式重點對區委六屆二次全會精神貫徹落實狀況進行了督查落實，並構成了一期《督查通報》，對四個貫徹較好的單位典型材料印發了《工作簡報》，在全區範圍內推廣學習。先後對以東城工業園區建設、招商引資、四家困難企業改制等為重點的工商經濟工作，以農村税費改革及配套改革等農業農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點的旅遊工作，進行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進了區委、區政府各項重大決策和部署的落實和推進。
二、創新督查方式，狠抓各個時期重要工作貫徹落實的督辦檢查
今年，區委、區政府在推進全區改革發展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時，注重抓住重點，改善方法，圍繞“四點”抓督辦，努力提高督查實效。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住書記辦公會、區委常委會、專題會議和其它大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。如年初，區委六屆一次全會、區人大六屆一次會議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點工作不放，會同區招商局、區經貿局等部門，多次深入到東城開發區等地進行督辦檢查，掌握進度，並及時向區委、區政府領導反饋進展狀況，然後根據領導指示，逐項開展跟蹤督辦，較好地促進了這些重點工作的推進。二是圍繞熱點抓督辦。四月初，區委、區政府召開農業農村工作會議後，我們迅速把生態資源保護列為督辦檢查的資料，開展了對××、××、××國道沿線新建房屋狀況、“農家樂”周邊環境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環境等現象得到了顯著改觀。我們按照區委、區政府部署，針對個別地方、個別黨員幹部吃喝風、玩樂風、賭博風有所抬頭的趨勢，及時會同區紀檢監察、組織等部門開展明察暗訪，較好地促進了市、區委狠剎“三風”相關規定的落實。三是
圍繞難點抓督查。企業改制遺留問題、重點建設項目用地手續辦理、園區建設佔地後失地羣眾生產生活出路問題是今年區委、區政府工作中遇到的難點問題。我們抓住這些難點，安排人員深入到各街辦、企業，尤其是東城開發區，開展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門嚴格落實政策，依法維護羣眾切身利益，使一些問題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會政治穩定。四是圍繞弱點抓督辦檢查。去年我區全面開展了農村税費改革及配套改革工作，理順徵管體制、規範徵管行為、鞏固税費改革成果是税費改革後容易忽視的問題。今年，我們加強了對税費改革後配套改革落實狀況的督查，與區經管、財政等部門一齊對各地各單位税費徵管狀況、村務公開、村羣眾“一事一議”等狀況開展督辦檢查，發現問題，及時整改，使税費改革成果得以鞏固。
三、注重工作實效，狠抓領導交批辦件的督促落實
隨着改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會矛盾不斷出現，羣眾來信來訪呈上升趨勢。尤其是工業園區建設、東風大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產生活問題極為嚴重，引起了多次信訪、上訪事件，我們對每次上訪信訪件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領導共接到羣眾來信達84餘件，人民來訪200人(次)。協助領導接處羣眾來信來訪成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領導交批辦件的落實，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實，事事有迴音。對上門請求區委領導解決問題的羣眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時會同有關單位予以解決;對不貼合政策的，耐心説服引導，用心做好化解勸阻工作。對領導批示的信訪件，進行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，並及時反饋給領導和上訪信訪人員。對其中的涉及部門多的疑難信訪件直接組織區直相關部門開展調查處理。同時，我們協助區委領導搞好集中處理信訪突出問題及羣體性事件工作的督辦落實，截止目前，全區排查確定25件信訪重點案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。
四、深入實際，狠抓調查研究，為領導決策帶給參考
堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領導決策帶給服務。在督查企業改制中，針對部分企業改制中存在的清產核資、職工安置、資產重組及職工思想情緒等方面的問題，我們依據國家、省市有關政策，結合企業實際，實事求是地提出瞭解決改制遺留問題、把企改推進到位的辦法，得到了區委主要領導肯定，並責成區經貿、勞動、體改等部門組成工作組，對有關問題進行了妥善處理，穩定了幹部職工的情緒，確保了改革的順利進行。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由於人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個突出問題，我們將在新的一年裏，多深入基層、多深入實際，緊緊圍繞貫徹落實上級黨委和區委重大決策的一些關鍵性問題，大力開展督查調研活動，在推動工作落實的同時，撰寫出有份量的專報材料，為領導的正確決策服好務。
督查工作總結
20Xx年，我局按照市政府督查室的部署要求，認真落實各項督查措施，加大督查力度，進一步推動了工作落實，提高了辦事效率和辦事質量。根據市政府督查室的通知要求，現將我局一年來的督查工作狀況總結報告如下。
一、切實加強對督查工作的領導
為加強對督查工作的領導，我局指定了分管領導和具體承辦科室，層層落實了督查工作職責。局行政業務督查工作在局長和分管副局長的直接領導下，由局辦公室具體承辦，由一名辦公室副主任專門具體負責;黨建督查工作在黨總支分管委員的直接領導下，由局辦公室會同機關專職副書記具體承辦和負責。年初，組織各督查職責人舉行了督查工作業務知識培訓。一年來，分管領導、辦公室和專職副書記認真履行職責，督查工作取得了切實成效。
二、努力健全督查工作長效機制
為使督查工作有章可循，2015年8月13日，以淄經合發[2015]57號文制定印發了《督查工作制度》，明確了督查工作主管部門、督查範圍、督查工作的原則、一般程序、領導批示件的落實查辦程序、督查工作的要求以及督查職責，並結合各項業務、管理和黨建工作，配套制定了53項規章制度，健全完善了督查工作的長效機制。
三、用心開展各項日常督查工作
一年來，局督查工作機構嚴格按照登記、立項、送審、轉辦、審核、反饋、歸檔等督查工作程序，在以下方面認真履行督查職責，推動了工作落實，取得較大成效：一是市委、市政府、市委經信工委、市經信委等上級有關文件的貫徹落實狀況;二是市委、市政府、市經信委及其主要領導召開的工作會議作出的有關決策和部署的貫徹落實狀況;三是上級機關轉來的需我局辦理的黨中央、國務院、國家有關部委，省委、省政府、省直有關部門，市委、市政府、市經信委領導同志批示件的辦理狀況;四是承辦的市委、市政府、市經信委的交辦事項;五是需我局辦理的人大代表推薦和政協委員提案的落實狀況;六本局黨總支會議、局長辦公會議、辦公會議研究部署的工作任務、事項和制定印發的規章制度的落實狀況;七是本局領導批辦的有關文件的辦理狀況;八是各項職責制和目標職責書的落實狀況;九是羣眾來信來訪及投訴舉報案件辦理狀況;十是領導交待的其它需督查的資料。
四、嚴格落實督查工作的措施和職責
為強化督查工作，我局規定了以下措施和要求：一是落實職責。督查工作按照分工協作的方式，實行任務到人，職責到崗，做到事事有着落，件件有迴音。二是保守祕密。要嚴格遵守國家《保密法》的規定，對涉及黨和國家祕密的政務督辦事項，要嚴守祕密;需要控制知情範圍的督辦事項，必須要在指定人員範圍內進行。三是限時辦結。承辦科室接到《督查通知》後，務必在通知要求的時限內完成承辦任務;在要求時限內未辦結的，要説明原因和下一步的辦理意見;如有特殊狀況要求延期的，須在接到《督查通知》後及時向辦公室提出延期報告，經同意後方可延期辦理，延期時限按本局《限時辦結制度》規定執行。四是及時報告。承辦科室對辦結的督辦事項，要認真、準確、及時地寫出督查專報，對正在辦理的事項，要按要求專報辦理進度、存在問題及下一步辦理措施。督查專報要一事一報，文字言簡意賅，表述清楚。五是定期通報。局辦公室對所督辦的事項，每季清理一次，並將辦理狀況彙總後向有關領導彙報，定期予以通報。六是落實職責追究。督查工作實行目標職責管理，結合年終總結進行考核，督查事項辦理狀況作為科室負責人年終考核的依據之一。對認真負責、交辦及時、辦結率高的給予表彰;對督查工作不認真、督而不辦、辦而不報、
敷衍塞責、辦結率低或頂着不辦，造成工作延誤的，由局辦公室提來源理意見，報局長辦公會研究同意後執行，並追究有關職責人的職責。
公司市場部督導上半年工作總結
轉眼已經到了XX年7月份，根據自身的實際狀況，我對自我XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時光的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時光的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，並且工作效率也會有所提升。
二、業務狀況
XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。
在工作中總會提醒自我：所有出現的問題只有自我解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那麼強，所有的問題只有自我去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1。自我學習力不夠，總是需要鞭策
2。工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法
3。對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1。合理地安排自我的學習時光，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃
2。給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時光，利用好五項管理
3。在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。
以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!
市場督導工作總結
透過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作十分被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自我的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力與協調潛力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下方談一談本人的工作體會及經驗總結：
（1）幫忙銷售
市場督導就應連同培訓師一齊，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了櫃，同樣我們一向關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫忙培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感激心理能幫忙整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是持續良性發展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫忙銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。透過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有必須的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有必須的提高。透過多次的成功，很容易就會構成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率十分高；以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
（3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不一樣狀況，在不一樣場合，用不一樣方法對待不一樣的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
那裏的“靈活促銷”，體此刻促銷員及督導員如何透過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的決定，或者根據顧客的信息反饋迅速透過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。那裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不必須當下就買的。那裏的“靈活促銷”，體此刻與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，透過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
督查工作總結
為確實貫徹《職業病防治法》落實省、市職業病防治規劃，加強職業健康監護工作，維護廣大勞動者合法健康權益，根據省廳《關於開展職業健康監護專項監督檢查（衞監號行動）的通知》精神，我局在全縣範圍內開展了第一階段的職業衞生督查工作，現將工作狀況小結如下：
一、具體工作狀況
（一）領導重視，精心組織
我局對年衞監2號行動高度重視，及時召開了全體衞生監督工作人員會議，認真學習了（衞監督祕）通知精神，研究工作措施，佈置具體工作任務，結合去年兩次專項整治工作，進一步全面摸底排查，填寫《職業衞生被監督單位信息卡》，要求用人單位組織崗前、崗中、離崗時的健康體檢，建立健全職業健康監護檔案。在督查過程中重點突出，對存在問題至今未整改落實到位的，衞生安全隱患仍未用心做出防護改善措施的，一律給予嚴厲的衞生行政處罰。
（二）成立組織，制定方案
為切實加強對全縣職業健康監護專項監督檢查工作的領導，我局成立了由局長任組長，局分管負責人、衞監所所長為副組長的職業衞生安全監督檢查工作領導小組，具體負責組織協調督查工作。併成立兩隻執法分隊，具體實施衞監2號行動。為保證全縣職業危害專項整治工作的順利進行，我局制定了《縣年職業健康監護專項檢查工作方案》，同時要求鄉鎮衞生監督檢查員嚴格按照《縣年農村衞生監督工作計劃》的要求，用心配合縣衞生監督所摸清存在職業危害用人單位底數，建立用人單位的監管檔案。
(三)全力以赴，督促自查
年6月起，我局全面拉開衞監2號行動的帷幕，各小組按照要求，每到一個用人單位，都能和企業負責人應對面的宣傳講解職業衞生法律及相關知識，使用人單位負責人充分認識“三同時”、職業健康監護的重要性、必要性，同時增強其作為職業衞生第一職責人的意識，為年衞監2號行動順利有效的實施奠定了堅實的基礎，在督查過程中認真填寫《職業衞生被監督單位信息卡》，要求用人單位按要求建立並完善健康監護檔案，對於一些職業危害因素不明確的用人單位，一方面要求企業對照《職業危害因素分類目錄》認真查找，另一方面主動聯繫安監部門，根據企業上報的《職業危害因素申報表》準確定位存在職業危害因素的工段、以及危害因素名稱和接害勞動者人數。在督查中多數用人單位組織制度不全，健康檔案建立不規範，部分單位健康體檢不到位，在對縣科來興實業有限公司的監督檢查中，該公司涉及笨、粉塵作業，未組織接觸職業危害勞動者進行崗前、崗中和離崗時的職業健康檢查，我局依據《職業病防治法》第六十四條第四項的規定，予以該單位1、責令限期改正；2、警告；3、罰款人民幣2萬元的衞生行政處罰。
自查階段，我局共出動執法人員242人，執法車輛32台次，督查用人單位66家，填寫《職業衞生被監督單位信息卡》66份，下達《衞生監督意見書》66份，對一家用人單位進行了行政處罰，罰款人民幣2萬元整。
二、下步工作打算
（一）進一步加強與安監等監管部門的協調溝通，摸清全縣職業危害的企業及職業危害因素。
（二）進一步加強職業病防治知識宣傳，切實提高用人單位和職工的職業病防治意識。
（三）進一步加大監督檢查力度。提高用人單位的監管檔案建立率，做好建設項目危害因素預評價和健康體檢工作，督促存在職業危害因素的企業依《職業病防治法》規定進行職業病危害預評價、職業病危害控制效果評價和建立健康監護檔案。對違法行為加大處罰力度。
轉眼已經到了__年7月份，根據自身的實際情況，我對自己__年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
20__年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3.對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。
以上就是我對20__年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!
以上是市場督導工作總結範文，希望可以幫助到您!
自從__開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給__人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20__年的工作情景作一簡單彙報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。
20__年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。
5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。
五、20__年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20__年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，提高着。所以，我熱愛這份工作，期望自己今後能歡樂着工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!與z同成長。
通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的`獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、
目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這裏的靈活促銷，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。
第二，可能是來買手機的。這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的靈活促銷，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。
市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建本網“文明處室”活動中，我們以_論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務羣眾，規範運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：
一、認真學習理論知識，加強思想作風建設
我們按照“文明處室”的創建本網要求，認真學習鄧小平理論和黨的xx大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建本網“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便羣眾，規範服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事羣眾和企業及窗口工作人員服務。
二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。
在全體工作人員中開展以“創建本網中心的意義、審批業務基本規範、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、羣眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建本網活動，深入開展向汪洋湖、錢雲珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規範化水平。
組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規範化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。
三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和羣眾服務。
每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好彙報和處理，並給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時瞭解情況、督促辦理，並在評選工作給予一票否決。積極查處羣眾投訴，對羣眾反映的問題，主動與後方單位領導彙報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月2日對中心各窗口承諾件進行調查核實，並將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。
開闢政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制佈局圖，並設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、淨化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開闢第2條服務專線《網上答疑》，為羣眾解答疑難問題5多個，得到了網民們的高度讚揚，拉近了羣眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與羣眾的諮詢，積極解答羣眾提出的問題並主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。
總之，在創建本網“文明處室”活動中，我們認真學習“連雲港市機關工作人員文明辦公15個怎麼做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今後的創建本網工作中，我們將繼續認真學習黨的xx大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實幹、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。
按照-部署和安排，我們第X督導組負責和黨的羣眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要彙報如下：
一、動員會召開情況縣黨的羣眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束後，和-黨委高度重視，先後召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，並於-日，按規定分別召開了黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會，其中，-黨委還特邀部分基層黨員、兩委幹部列席會議，為黨的羣眾路線教育實踐活動紮實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、徵求意見建議和會後談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣眾對-黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納後為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的羣眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排佈置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務宗旨觀念有待於進一步加強。個別黨員幹部存在着為民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽羣眾心聲，接受羣眾批評建議，解決羣眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員幹部中存在艱苦奮鬥的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數幹部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣眾對-黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納後為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排佈置後、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽羣眾心聲，拉近與羣眾之間的距離，瞭解羣眾現實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員幹部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安於現狀的工作狀態。
5)、極少數機關幹部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：
一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關係，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、內容、程序，以利於指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從-日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，幹部職工對黨的羣眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和-黨委對活動中徵求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關幹部工作作風浮躁、個別黨員幹部進取意識淡化、艱苦奮鬥意識退化等問題，制定了整改措施，並進一步完善規章制度，促使幹部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情況為增強活動效果，一是以“百名黨員幹部走訪聯繫千户羣眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加幹羣之間瞭解，增進黨羣之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨羣幹羣關係進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員幹部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組幹部、羣眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的羣眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員幹部向學習活動。
本學年我院自律會督導部的工作主要分為文明督導和出勤統計兩部分。文明督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門每週都抽選早上安排10-12個督導人員分別於教學樓的每一層、門廳和樓道口進行督導。督導的內容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶校徽和督導牌，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。
另一部門工作則是監督草坪，維護草坪工作，我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學合作，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監督，並且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學，拍攝下同學踩草坪的不文明行為並給公佈，予通報批評。通過我們的努力，使絕大部份同學的素質有了提升。出勤統計方面，督導部每週一對班級進行抽選升旗出勤情況進統計，並每週作一次彙報，每月，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率。督導部還每週進行會議，總結前一週的工作，佈置下一週的任務。
在本部門工作之餘，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班，各活動的場地佈置，現場維護同時，我們還積極參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持，部門幹事之間工作積極受到了學院領導的好評。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門幹事工作積極，善於提出一些可行性建議，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚。在課餘我們為了促進部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉，相互認識，相互交流，並且對部門的工作都提出自己意見，一起拍照留影，並且實現了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動，我們會再接再厲，爭取將工作做到。
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情景作一簡單彙報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進一步瞭解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。
5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，儘自我的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自我的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自我的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，提高着。所以，我熱愛這份工作，期望自我今後能歡樂着工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
本學年我院自律會督導部的工作主要分為禮貌督導和出勤統計兩部分。禮貌督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門每週都抽選早上安排10—12個督導人員分別於教學樓的每一層、門廳和樓道口進行督導。督導的資料為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶校徽和督導牌，不穿拖鞋，工作進取，能進取地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。
另一部門工作則是監督草坪，維護草坪工作，我部門每一天安排2—3個人與各系自律會同學合作，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監督，並且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學，拍攝下同學踩草坪的不禮貌行為並給公佈，予通報批評。經過我們的努力，使絕大部份同學的`素質有了提升。出勤統計方面，督導部每週一對班級進行抽選升旗出勤情景進統計，並每週作一次彙報，每月，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率。督導部還每週進行會議，總結前一週的工作，佈置下一週的任務。
在本部門工作之餘，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班，各活動的場地佈置，現場維護同時，我們還進取參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持，部門幹事之間工作進取受到了學院領導的好評。還有進取我們進取配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門幹事工作進取，善於提出一些可行性提議，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚。在課餘我們為了促進部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉，相互認識，相互交流，並且對部門的工作都提出自我意見，一齊拍照留影，並且實現了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動，我們會再接再厲，爭取將工作做到最好。
今年11月份學院成立了教學督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學期的教學督導工作作一個全面的總結。
一、指導思想
貫徹教育部16號文件精神，堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本着規範教學過程、穩定教學秩序、提高教學質量的基本思想開展教學督導工作。
二、主要工作與成績
1、深入教學一線，做好聽課工作。堅持每週聽課是教學督導員的常規工作。自教學督導團成立以來，本人做到每週聽課2次以上，聽課範圍儘可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節次，每次聽課都認真評課，並與上課教師交流，探討教學心得，異常注意對新進教師的指導。
2、做好巡視工作。對於系部的教學秩序進行有效監控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學事故的發生。
3、參與期中學院進行的教學檢查工作。學院對期中教學檢查工作十分重視，本人協助倪督導以及系部領導認真檢查了部分教師的教學資料，包括教案、課件、點名冊、作業批改情景等，及時發現問題並總結經驗、教訓，肯定了數字藝術系的教學改革成果。
4、配合教務處參與組織本系的“講課比賽”，關注參加比賽的教師和授課情景。
5、參與組織期系部“教學反饋”工作。期中，在系部學工的協助下組織學生就教學情景填寫調查問卷，及時掌握學生對教學、管理方面的反饋信息。
6、就教學管理方面的工作經常與系部領導進行探討，並提出一些提議。提議完善具有本系特色的學習激勵機制，如；建立學生留校作品庫，將部分優秀的學生作品收藏在系部，並授予作者“收藏證”。這樣既能夠樹立良好的學習榜樣，也為學生就業增加更多的“資本”。
三、心得體會
1、做督導工作首先要嚴格要求自我，在教學上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。
2、工作要注意方式方法，主要是要善於“導”。四、存在的問題
1、由於自身還比較年輕，經驗不足，工作中對一些問題研究不周到，應變本事有待提高。
2、與其他督導員之間的交流不夠，以後這方面還需加強。
五、工作展望
1、不斷加強自身的學習，刻苦鑽研業務，加強與其他系（院）督導員的交流，相互學習，取人之所長補己之短，提高工作本事。
2、工作中做到敢説敢管，履行好自我的職責。
3、進一步完善系部的教學監控機制，更全面、及時的掌握系部的教學動態。
我縣教育督導室成立於1984年，隸屬教育局，股級單位，現有人員3名，包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學3名，縣正科督學2名，有兼職督導員34名。XX年縣教育局依據《山西省教育督導規定》和《晉中市人民政府關於貫徹〈山西省教育督導規定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前，縣領導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫縣長就此做了明確指示，縣編辦已就相關請示手續上報至市政府，待市政府審核批准後，便可掛牌成立。
一年來，我們教育督導室堅持以 “”重要思想和科學發展觀為指針，以教育改革與創新為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監督、檢查、評估、指導”的職能，積極施行學校發展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用。
下面就督導室一年來的工作向各位領導做一彙報：
一、多維度為學校定位，創新督導評估機制
為全面瞭解教育的整體運行情況，對縣局所直屬各校(縣直校)的領導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，並建立和完善後備幹部選拔機制，根據上級精神和素質教育目標體系，我們在多方調研的基礎上出台了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角、全方位、分層次的特點，採用上評與下評相結合，定性與定量相結合，縱向考核、橫向考核相結合，民主測評、實地檢查相結合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，採用了以“評”為主 “上評、下評、互評、測評” 的新形式。XX年3月，由督導室牽頭，分五個檢查組，利用一週時間，對全縣所有高中、國中、各鄉鎮中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。採用該評估方式後，因為對各學校的校長職責履行情況、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領導，多次來我縣取經學習。日前，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省、市對我縣檢查過後，開始對我縣所有縣直學校進行評估。
二、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導
為完成我縣每年的教育目標任務，XX年初，我們教育督導室根據省、市教育工作會議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務，圍繞縣委、縣政府創建教育強縣的目標和縣教育局領導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見，研究制定了《XX年度的全縣教育工作目標任務書》，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室、學校，並在全縣教育工作會議上由教育局長與相關學校校長簽定目標任務書。為推進目標任務的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目責任制，督促各學校做出工作任務完成的相關計劃書，制定出完成各項任務的措施、時間、責任人、逐月安排表。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導，根據學校工作任務計劃書到學校對照檢查，有的放矢。對按計劃完成任務的學校，我們還坐下來與學校領導一起研究新的發展目標，促進學校張揚個性，彰顯特色，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校，要求學校領導找出原因，明析該校發展變化的軌跡、現狀和趨勢，尋求發展的切入點，形成文本。同時我們對在檢查中發現的諸如安全隱患、教學管理混亂、教育經費使用不當等問題當場給學校留下書面“備忘錄”。以上工作實際也是我們督導室每年的常規工作。根據目前我們過程性隨機督導的情況看，XX年我縣各學校的工作目標任務已基本完成(詳細的情況要等年終檢查後決定)。一年來，我們本着大學校一年最少督導兩次，國小校一年最少督導一次的原則，全年共下鄉63天，深入學校134所(次)，為16所學校留有備忘意見74條。
三、抓住重點，着力推進義務標準化學校建設。
我縣義務教育標準化學校建設是XX年縣政府和教育局的重點工作，同時也是我們督導室的重點工作。一年來，在標準化學校建設中，我們本着“嚴格標準、服務學校、軟硬並舉、發展內涵、突出重點、全面推進”的原則，按照督導職能，重點進行了專題研究、全面督查、重點指導、幫助整改等工作。專題研究就是從督導評估和學校實際出發，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀，並將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學校更好地瞭解和落實各項指標，方便自評整改;另一方面也便於督查人員掌握標準進行檢查。全面督查就是按照全縣標準化學校建設的總體部署，結合工作計劃進度，以我們督導室牽頭，組織相關股室10餘人，在局領導帶領下，分別於5月、7月、8月和10月，對47所重點學校先後進行了4次以檔案建設、功能室建設、儀器配套、校園文化建設為主題的專項督查 ，在督查的同時，我們給學校作及時反饋，留下書面指導意見。在每次對所有學校檢查過後，我們通過下文的形式進行全縣通報。特別指出的是，教育局利用督查結果，設立了13項制度，如通報制度、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等。對在督導檢查中發現的工作滯後的學校，對其領導予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學校領導予以免職或調整工作崗位。曾有兩名校長，因工作滯後做了戒免談話。對工作落實、任務完成好的學校，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務教育標準化學校建設中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵。重點指導、幫助整改就是在檢查中對發現問題較多的學校，專門抽出時間，抽出人員有針對性的指導。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因為各學校標準化建設的積極性非常高，很多學校主動請求督查，因此重點指導也有了普遍性。通過標準化建設，我縣各學校都發生了巨大變化。學校的硬件建設，特別是學校的規範化、精細化管理更是上了一層樓。在去年的驗收中，我縣義務教育標準化建設工作以935分的高分順利通過初評驗收。剛才縣領導與教育局領導都已講道，我就不再重複了。一年來，僅該項工作，我們督導室牽頭組織，到47所重點學校的督查達1554人次，為學校提出的書面反饋意見書124份，下發全縣工作通報4次。
四、開展專項督導與調研，有的放矢進行整改
(一)對民辦學前教育機構進行專項督導 根據晉中市教育局《關於對現有民辦學前教育機構進行清理整頓的通知》精神，由督導室、教育股、統籌辦、財務、人事等有關股室組成聯合檢查組，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設施、教職員工、園務管理、保教水平等進行了專項為期一週的檢查，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，並雙方簽字。此次督查，在一定程度上規範了學前教育辦學行為，促進了民辦幼兒園的健康發展。
(二)對高中新課程改革實驗進行專項調研 XX年9月，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段，對教育督導來講也是新內容、新任務和新課題，為了準確掌握高中課改的走向，發揮督導的作用，我們根據晉中市政府督導室《關於普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神，會同教研室、教育股有關人員於XX年9月，對我縣祁縣中學、祁縣二中、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調研，並撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》，以期瞭解和研究課改中出現的新情況、新問題，促進課改健康發展，全面提升教育質量。
(三)學校體育衞生及中國小安全、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務院關於加強青少年體育增強青少年體質的意見》和教育部制定印發的《中國小體育工作督導評估指標體系(試行)》，根據山西省人民政府教育督導室《關於對全省中國小體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導室《關於對全市中國小(幼兒園)安全工作、寄宿制學校食宿安全管理、學校體育衞生工作進行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導室會同教育股、勤工股、政教股等組織十餘人分五組對所有學校的體育、衞生、學生食宿、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查，並形成專項督查報告。進一步加強了學校規範辦學行為，強化了學校安全管理。
(四)全省農村教育綜合改革現場會專項督查 為開好在我縣段家窯國小舉行的全省農村教育綜合改革現場會，我室人員在王鋼副局長的領導下，協同統籌辦等股室，全員全程參與，從前期文字方案到後期現場會實地召開，從具體工作任務到整體工作部署， 直至每一個細節，我們不僅以主人翁的態度到學校督查，更以主人翁的姿態為學校提供服務。此項工作，我們隨機督導達11次，由於局領導的高度重視和我們督導工作的到位，使這次高規格的會議圓滿召開並得到了較高評價。
在教育局的領導下，我們還積極參與局內檢查和其它事務，如9月的學校開學檢查，5月、10月的學校校舍安全排查，以及大學聯考、會考、會考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查;迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衞生及中國小安全、寄宿制學校食宿管理等的專項督查。
教育督導是《中華人民共和國教育法》規定的一項基本教育制度，是現代教育管理中不可缺少的監督系統，是落實教育優先發展，實現教育教學改革，完成教育發展目標的有效保障。為進一步提高督導工作的實效，我們加強了前沿教育管理和新課程改革中有關教育督導理論的學習，使我們能夠在新的形勢下勝任學校督導評估工作。在一年的工作中，我們順應時代發展潮流，積極承擔各項任務，緊緊圍繞縣委、縣政府以“縣、鄉、村、校四級聯動創建教育強縣”的戰略任務，在教育局的正確領導下圓滿完成年初確定的工作任務，實現了預期的工作目標。回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但督導機制還有待完善，督導隊伍還有待加強，督導工作的重要性還需加大宣傳。今後，我們要進一步建立和完善一整套科學合理的學校督導評估機制，有效推動我縣學校的規範發展、內涵發展和均衡發展，為把我縣建成教育強縣而努力奮鬥。
根據上級工作部署，結合學校實際情況，對一年來的教育督導工作進行了認真回顧，現總結如下：
一、基本情況
學校現有18個教學班，在校學生834人，專任教師61人，圖書34000冊，生均40.77冊，每年新增圖書350冊，更新率符合要求。學生用機50台，教師用機61台，實驗儀器、文體器材按省督導標準配備達標。20xx年4月順利迎接了山東省督導評估，11月又通過了中央電教館課題驗收，2010年9月學校被青州市教育局評為教育教學先進單位，教育科研先進單位。
二、具體工作
1、文件的貫徹落實
學校認真貫徹全國、全省教育工作會議和《綱要》，根據青州市教育會議精神和《關於深化基礎教育改革大力推進素質教育的實施意見》（青政發4號），以及《青州市十二五教育發展規劃綱要》，制訂了學校的發展規劃，出台了一系列規章制度和實施細則，文件精神得到了及時貫徹，為學校的有序、科學發展奠定了基礎。
2、辦學條件
20xx年，政府投入資金1200萬元，建設高標準教學樓兩棟，建成後的開發區高柳學校學校功能區劃科學、佈局合理、設施齊全、功能完善，設施完備。學校餐廳、師生公寓、塑膠跑道等配套設施也即將開工，全部建成後，學校容納學生2000人，合併周邊6所中國小，大大加快開發區教育資源整合步伐。
3、教師配備
按編制配足配齊了教師，20xx年至20xx年三年統算，教師自然減員1人，補充新教師8人，其比例達到了800%。為促進城鄉交流，根據市政府《關於加強農村學校教師隊伍建設促進城鄉教育均衡發展的實施意見》（青政發61號）和市教育局《建設城鄉學校共同體，推進城鄉教育一體化》等文件要求，我校與海岱學校制定了實施方案和年度工作計劃，各項措施得到了全面落實，整合了城鄉教育資源，擴大優質資源共享，促進城鄉義務教育均衡發展，教育支援工作取得紮實成效。
學校高度重視教師和教育幹部繼續教育。根據市教育局工作部署，積極實施“青藍工程”，廣泛開展教師網絡培訓、市級培訓和校本培訓。我校正副校長（任職5年以內）經過培訓都取得了任職資格崗位培訓證書，新教師全部參加崗前培訓，其他專任教師按要求參加了繼續教育，繼續教育學分都達到了規定要求，教師業務水平有了顯着提高。
4、義務教育
經濟的發展，觀念的更新，素質教育的實施，規範了辦學行為，提高了義務教育水平，鞏固了義務教育成果，僅國中三年級為例，學生入籍人數271人，轉入（復學）4人，轉出（休學）3人，流失3人，鞏固率達到了98.9%。
5、安保及衞生工作
突出加強學校安全工作，校園安保體系初步建立。學校成立了安全領導小組，建立了安全責任制並層層簽訂安全目標責任書，積極開展“平安和諧校園建設”活動，利用多種形式經常對師生進行安全教育，堅持實行周查月報制度，按要求配備校園專職保安6名，安保器械、監控報警系統、安全教育教材全部到位，校園周邊環境顯着改善，內部安全管理得到強化。做到安全防範到位、安全保障到位、安全措施到位，師生無違法犯罪行為。
我校始終認真貫徹實施《學校衞生工作條例》，成立衞生工作領導小組，納入學校工作計劃。衞生制度健全，制訂了衞生監督制度、衞生宣傳制度、檢查評比制度等各項崗位職責，堅持學生每年一次體檢，並建立健康檔案。加強並落實學生常見病防治措施，切實保證學生飲食飲水衞生。
6、教育教學
學校始終堅持實施素質教育，重視德育工作，規範辦學行為，開足開齊藝術課程，加強校本教研，鼓勵教育創新，“345課堂”改革紮實推進，三節（體育節、科技節、藝術節）活動有聲有色，“五個一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進行，家長課程如期培訓，人生規劃科學引導，社團活動蓬勃發展，為學生的全面發展搭建了和諧平台。
7、經費管理
健全總務制度和管理制度，成立預算編制領導小組，合理編制學校預算，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止學校資產流失、損壞；建立健全財務規章制度，收支合理，賬目清楚，定期公佈，財產管理嚴格。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度，沒有一名學生因貧困而輟學。
三、努力方向
成績突出，問題也存在，由於我校是改建學校，校園的綠化美化需要加大投入，同時也給安保增加了壓力，其次是教師的業務素質參差不齊，教育創新成果檔次不高等。
今後的工作中，我們將以教育督導為契機，少説多幹，狠抓落實，追求和諧教育，打造和諧課堂，構建和諧校園，進一步建設“文化內涵深厚、教育質量一流、辦學特色鮮明”的羣眾滿意學校，為全市經濟社會加快發展、率先發展、協調發展做出積極貢獻。
在眾多工作當中，特別是管理工作，都需要做工作總結，這裏是一篇連鎖企業督導的工作總結，提供給需要做工作總結的朋友做參考。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來説，更是有太多的東西讓我去學習，隨着公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作。
（1）、現場行為規範，從整體來説我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管-理-員工的現場行為規範
（2）、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衞生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
（3）、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。
（4）、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，不失時機的向領導請示彙報。
光陰似箭，轉眼間，一個月的督導驗收準備工作過去了，可以説為迎接督導驗收，我們每個老師都緊張忙碌的工作，疲憊多多，收穫多多。總體看，總督導工作對我們每個人都得到了提高，不管是從學校整體工作的瞭解還是從教學研究的深入瞭解，對我和本組教師來説都是很大的促進和推動。下面我從幾點來談談督導工作的感受。
一、任務中收穫。
1、今年親歷了教育局教學督導工作會議，感覺督導工作不僅是教學工作的驗收，更是對教學工作的推動。開完會感覺局領導對工作的重視程度非常高。自己也感到了任務的急迫。在校領導周密的安排下我分擔的是課程管理這一塊的工作。當時摸不着頭腦，不知道從哪裏準備，會後就開始了學習有關教學督導工作的有關資料。不明白的地方就和趙校請教，和董主任研究。逐條研究分析領會歸納自己應該準備課程管理的工作項目。自己在學校完不成的就拿回家去做。在準備工作中知到了國家課程設置的標準，地方課程設置的標準，校本課程設置標準。學習了心理健康課設置的有關規定和要求。清楚的知道了我校課程設置的宗旨和目的等等。
2、忙中不忘抓好教學常規工作。教學督導工作準備期間正趕上期會考試，我主動，默默承擔起期會考試的安排，因為這是新學年，新學期的開始監考安排一切從頭開始，班級不同了，任課教師不同了，請假的，有病的等等需要全盤考慮。要想不出紕漏需要特別細心，全校統籌安排，這是我第一次嘗試開學初的監考安排。要考慮到英語的烤盤，取卷、分卷，閲卷安排、試卷分析等等。由於自己的經驗不足，最終還是丟了3個二年級數學教師沒有安排上。每年閲卷人數比例不等，閲卷有的學科總是貪晚，基於這種情況去年學期末我現場作了統計，在安排閲卷人數我做了適當調整，年齡調整，像科學我就增補年輕一點的課任教師或數學教師。所以今年判卷的效率就不較高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你幹什麼事，只要用心，沒有做不好的。
二、教研中提高着
1、這次省督導之前，教育局為了推動全區的整體工作，讓我們學校是如何準備督導驗收工作的做一個示範引領，學校讓我們六年級數學承擔講課和教研組專題研討的引領，當時感覺任務的艱鉅，是學校對我們的信任，同時也是對我們六年級數學組教師的鍛鍊。當時我就和老師們講清了任務的重要性，我們引領將帶動全區。我們的目的不只是高水平的完成任務。更重要的是通過此次活動，真正挖掘我們教學中存在根本的問題，確定教研專題，促使我們的教學水平和教研能力得到真正的提高。當時確定楊鳳玲老師來擔任講課者，按進度楊老師有參加比賽的現成的課《百分數的意義》，但我們並沒有使用現成的課，我和同組教師網上觀看名師課堂，比如：錢守旺，華應龍，劉鬆、張齊華等，學習名師教學理念，好的教學方法，然後在集體備課。楊老師再本着本班學生的特點，自己的教學風格進行了有針對性的備課。上級要求我們結合課例進行專題研討，基於平時數學教學中總是不能完成教學任務，達不到四當堂，本着問題即專題，在校長睿智的點撥下，數學組長的調研中確立了數學的教研專題為：“優化教學結構，打造高效課堂”專題確立後我和老師們在網上學習了不少的有關專題的理論知識來充實自己，知道了優化教學結構包括：優化教學時間、優化教學手段、優化教學內容、優化練習設計、優化教學環節、優化教學方法等等。
我和老師們反覆學習，通讀教學大綱，學習新課標理念。有的老師為爭論一個問題，弄清一問題研究到晚上6點還沒回家。楊老師有時晚上9點多還在給我打電話研討課的設計環節。劉冬梅老師夢中都在説教研組活動的內容。我連續幾天都在失眠，醒後腦子想的都是如何搞好教研，優化教學內容打造高效課堂。真正的推動我們的教學工作。解決我們教學中存在不能達到四當堂的問題。甚至雙休日老師們都在蒐集有關專題的資料，到了學校我們就先進行有關理論的專題研討，有了理論做基礎，我們信心就足了，教研水平也提高了。由於在學校準備資料，還要聽每位教師的課，評課，參與教研組活動，沒有時間去學習有關專題的內容，我連續五個晚上都在學習有關專題方面的內容，讓自己的理論知識更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指導下我們圓滿的完成了教學和教研的引領。老師們在此活動中得到了鍛鍊，收穫了知識，提高了教研水平。
2、獨享語文課的魅力
多年來我一直教數學，很少聽語文課，自開學以來，我開始聽語文課，因為我肩負着年級管理的任務，必須要懂語文，瞭解語文。每次聽課都抱着學習的態度去聽課，聽語文課是一種享受。這次以教學督導為契機，我更是聽了好多語文課，語文課總體給我的感覺是，以讀為本，以情為魂，讀中感悟，讀寫結合。我們六年級語文的教研專題基於本單元內容侷限，在趙校長的指導下確定為：以讀為本，讀中感悟，打造有效課堂，在和老師們共同研討中我知道了讀中感悟有好多種形式：有速度、反覆讀、引讀、角色讀、……老師們分別蒐集了教研專題方面的好多有關資料，第一次老師們只是針對課進行研討，有理論知識後就結合課例進行研討。每個老師都有自己獨到的見解，發言積極踴躍，老師們不斷修改自己準備的評課材料。針對不同課反覆進行教學研討。真正達到教研水平和能力的提高。國小教導工作總結市委常委領導工作總結報告先進性教育活動督導工作總結。
為進一步推進阜寧中學教育教學的跨越發展，督導室本學期工作中，明確目標，理清思路，紮實有效開展各項監督工作，進一步提升了我校教師整體的教育教學水平，進一步推動了學校教育教學工作的穩步發展。
一、領導的高度重視，推進督導工作的順利開展
我校督導室自成立以來，校長室、校黨委對督導室的督政、督教、督學工作高度重視，吳校長對學校督導工作提出了明確的要求，並就具體操作細則進行了深入細緻的探討和規定，使得我校督學工作思路清晰，目標明確，可操作性強。
二、督導室統一思想，充分認識到教育教學督導的重要性
我們在統一思想認識，強化工作責任的基礎上，進一步明確督導工作指導思想和工作重點，堅持督政為主、督學為本，切實加強教育教學的督導工作，充分發揮督導員在教育教學質量監控過程中的作用，不斷加強各年級教育教學的質量監控，保證學校各年級教學過程各環節規範進行，並達到相應的教育教學質量標準，為學校完善教學管理、改進教學工作提供依據，為學校制定教學規劃、促進學科建設、提高教學水平提供服務，為領導科學決策提供諮詢信息，促進學校的教學改革不斷的深化發展，逐步形成規範意識、質量意識和創新意識。
三、全力履行督導職責，為學校的發展發揮督導作用
1、深入處室、年級部督導，提高職能部門的工作效率
開展具體深入的督導工作。我校督導室根據學校高效管理的要求，將全體督導員分工到各處室、年級部，參與年級部分工和年級部管理，結合一個學科組，及時督查瞭解學科組開展教學教研工作情況。
督導員深入處室、年級部和學科組首先是“督”，即按照學校“依法行政，講求效率”的原則，督促各處室、年級部和學科組做好應做的工作，通過召開教師座談會、到課堂聽課、找學生或家長了解情況，督促處室、年級部和學科組抓好教育教學工作。其次是“幫”，即按照學校教學質量跨越發展的要求，幫助各處室、年級部出謀劃策做好相關工作;第三是“做”，即按照督導室的統一部署，親自參與處室、年級部管理工作，決不做“指手畫腳”的“看客”。
2、發揮督導員資源優勢，積極參與學校管理
我校督導室成員大部分是高級教師，有的還擔任過學校中層幹部，具有較強的資源優勢，經常為學校的發展獻計獻策，並積極參與學校的教育教學管理，起到了很好的作用。
督導室積極參與高三年級的教育教學督察工作，提出了不少好的建議。督導室全體同志參與年級部值日工作，定時督查校長及領導班子的在崗、出勤、聽課、參與教研活動等情況;督查學校民主管理、校務公開的情況，瞭解學校重要或重大工作會辦情況和教職工對校務公開滿意度情況以及對民主管理、民主理財情況;及時督查學校嚴格執行師德師風建設的八項規定，督查瞭解有無搞有償家教、亂推銷、亂收費等違規行為;定時督查學校對上級工作佈置的執行情況和傳達學習上級會議精神情況;及時按要求向縣局上報督學工作情況信息表;及時熱心關注教職工的思想、工作、生活，認真做好教職工合法權益的維護工作，及時向校長室反映教職工的需求、反饋教職工中的不良傾向。
3、加強教學常規督導，推進教師教學的規範化
本學期以來，我校督導室配合年級部、教務處、教科處積極推行校內視導，使學校教學常規督導檢查工作制度化、規範化、日常化，使教學常規要求得到了很好地執行。督導室配合教務處對基礎年級期會考試中滯後的老師和班級進行跟蹤視導，進入班級聽課，檢查他們的備課筆記、聽課筆記、作業批改記錄等教學常規，指出問題所在並限期改正。每次就檢查情況及時交流。每一位老師都將常規工作真正做到日常化、細緻化。在壓力與動力之下，這也是教師互相學習、互相交流、共同促進相互提高的途徑，也提供了督導室、教師面對面交流、談心融合的機會。對高一高二年級老師教學常規進行多次全面檢查，具體情況在教學簡報中詳細通報。配合高三年級部對老師面批情況進行檢查。檢查高三年級老師對邊緣生的面批工作，檢查高三年級課堂教學效益。
4、加強課堂教學視導，提高課堂教學的實效性
教學的低效通常源自兩個方面：首先是認識層面的問題，包括教材解讀不深刻、學生把握不到位、目標定位不準確等，這是制約課堂教學“有效性”的重要方面;其次是課堂實施的低效運作，教師不能在預設和生成之間求得平衡。
課堂教學視導時要求上課老師的備課工作要與備課組共同開展，讓備課組每位教師都能關心上課內容，出主意、想辦法，找重難點，特別是找出重難點如何突破的方法。教學時要求上課老師要關注備課內容與教學對象結合中出現的成功之處，以及所產生的問題，然後根據存在的問題在評課中探索解決問題的有效方法。課後評課時，督導員從觀課中總結有益的教學方法和教學模式，從教學的形態、教學模式、教學方法、語言的感染力、無言肢體動作的形象鼓動力中挖掘適合於學生髮展的有效方法指導授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問題，並且能在今後的教學加以發展和改進，從而推進了課堂教學的針對性和實效性。
5、加強青年教師督導，為學校的可持續發展奠基
在督導過程中，我們感到青年教師的潛能是需要挖掘的，青年教師的成長需要創設有效的教學平台。全體督導員克服教學中各種困難，積極指導青年教師備課，分析教材，根據學生的具體情況，確定教學方案，從中找出適合於學生髮展的教學模式。並會同縣教研員指導青年教師如何去掌握新教材的教法和研究，如何去調動學生的學習積極性，如何解決教學中存在的問題，使課堂教學的效果得到提高。
通過督導，大部分青年教師都知曉要提高課堂教學效果，必須以學生髮展為本，探求教學方法的優化，探求課堂教學的科學性和合理性;充分地研究教材、研究學生、研究自己，把課堂教學的學習氛圍逐步加以優化，力爭做到師生共同進步、共同發展。通過督導，我校青年教師上課效果逐步得到提高，主要表現在：(1)對教材內容的把握趨向自如;(2)教學設計層次分明;(3)注重主題思想在教學中的實施;(4)教學問題的設置注意適合於不同層次的學生。(5)注重手、腦並用，力求提高學生動手能力和邏輯思維能力。(6)注重師生情感交流，知識與能力相互關聯，提升可持續發展的空間。
6、經常召開學生座談會，及時瞭解教師的教學情況和各處室各部門的管理情況
督導室為了進一步瞭解教師的教學情況和教學效果，經常召開學生座談會、召開學生班幹部座談會。本學期督導室召開高三年級學生座談會，瞭解高三年級學生學習情況，瞭解高三年級教學情況同時進行統計反饋;召開高三年級班幹會議進行問卷調查;召開高二年級推進生座談會，檢查瞭解高二年級老師對推進生的面批工作;督導室成員深入高一年級各班級，檢查高一年級學生學習常規;督導室全體成員對按照學校的分配，每人結合一個班級中成績優秀但家庭經濟又是比較困難的邊緣生，定期和這些學生談心，及時瞭解他們的學習生活狀態，在生活上特別關心和照顧。
以上是我校督導室本學期的一些做法，還有很多需要進一步思考的地方。今後在督導工作中，我們將加強教育教學督導氛圍的和諧，關注聽課、評課的密度，加強評課的效益，提高督導的有效性。我們堅信，在縣教育事業發展指揮部、縣教育局的正確領導下，在校長室、校黨委和全校廣大教職工的指導和幫助下，我校督導室成員一定能真正起到一個督查員、信息員、維護員、宣傳員、教研員和示範員的作用。
一年來，我校在鄉中心校的正確領導下和教育局的具體指導下，認真貫徹黨和國家關於教育改革和發展的一系列方針政策，大力實施科教興縣戰略，落實依法治教，加快教育改革和發展步伐，加大教育投入，深化教育現代化工程，全面推動素質教育，教育事業得到快速健康的發展。
一、基本情況：
楊莊國小現有9個教學班，343名學生，教職工17名。
辦學宗旨：以德為先，以技為重，育人為本，全面發展;
育人方向：一好就好，多好更好。
自我總體評價：
學校辦學行為規範，有相關制度和規定保證，全校教師文明度高;
嚴格執行課程計劃，開足開齊所有學科課程，不隨意更改擠佔挪用;
重視學生全面發展，測試和作業量嚴格控制，教育活動科學安排;
財務收支嚴肅規範，教師隊伍師德師風優良，學生和家長評教良好。
二、認真貫徹教育法律法規，促進依法治教
一年來，我們認真貫徹黨的xx大精神和三個代表的重要思想，依據《義務教育法》、《教育法》、《教師法》，切實加強依法治教水平，結合我校實際制定了健康快速發展的政策和措施，以加強農村教育工作。為我校教育事業的發展描繪出了宏偉藍圖。鄉中心校領導多次深入學校調查研究，深入教師家中走訪慰問，針對教育發展面臨的困難和制約教育發展的因素提出了建設性和指導性的意見，為教育發展創造了條件、開拓了思路。
我校堅持“以人為本，促進學生全面發展，打好基礎，培養學生創新能力”的辦學宗旨，堅持從實際出發，重視德育機構和教師隊伍的建設，以科研興教為先導，重視教育現代化手段的運用，重視對教育工作的指導、監控，嚴格按照課程計劃開全課程、開足課時，堅持各校之間的教育資源、師資力量、教育投入、教學設施相對平衡，減少校際差異，消滅薄弱學校，使我鄉教育得到了均衡的、合理的發展，杜絕了以分數考核教師，以升學率考核學校的現象。
三、學校安全及教育工作考核獎懲
切實加強安全管理，落實“一崗雙責”，紮實開展了“隱患治理年”和“安全教育月”活動。在全面落實安全責任制的基礎上，加強了校舍實施、學校周邊環境、師生施救自救、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強了全體師生的自救演練，各學校先後多次開展了緊急疏散演練和應急演練，使廣大師生提高了對突發事件的應對能力。
我校建立了對政府領導的考核機制，落實了並建立了相應的考核機制。
四、教育投入
一年來，把教育擺在了優先發展的戰略地位，深入實施了“科教興辦”戰略，將教育改革與發展納入了全村經濟和社會發展的總體規劃，把教育工作列入了村兩委任期目標責任制。我們堅持了以財政投入為主，把教育撥款列為村財政的必保項目，多渠道籌措教育經費，確保了財政對教育投入的“三個增長”。
五、財務管理
教育經費管理情況，在中心校統一管理學校財務做到了校收鄉管校用，一年來，我校領導和廣大教職員工認真學習一費制的有關政策精神，認真貫徹一費制的收費精神和收費標準，教委和學校都設立公開欄，公開收費的範圍、標準，廣泛接受人民羣眾的監督。政府對學校的收費情況認真督查，集中審核，沒有發現一例亂收費現象。
六、義務教育和素質教育
(1)深入推進素質教育。落實“以學生髮展為本”的教育理念，促進內涵發展，切實減輕學生過重的課業負擔，並提高小班化教育的比例。深化課程改革，修訂和完善課程方案以及各學科課程標準，促進課程與信息技術的有效整合。建立健全教育質量監測和評價體系，提高教育質量。加快義務教育均衡發展。建立和完善義務教育經費保障機制，同時通過財政轉移支付，繼續增加薄弱學校的教育經費投入。按照新標準實施學校建設，實現區域內教育設備配置基本無差別。推進教師流動，提高教師新老更替速度和教師的知識更替速度
(2)豐富校園生活。 我們在以前嚴格執行教育部門規定的課程計劃，開足開齊活動課程外，還根據各學校實際，組織學生開展豐富多彩的文化、藝術、科技、體育、社會實踐和班隊班會等活動。我們認真做好了活動的安排，根據現有的設備，充分發揮教師的特長及主動性積極性，根據教師的特長安排其擔任指導教師，學生根據自己的興趣愛好，在老師的指導下選定活動的項目。其中有棋類、舞蹈、書畫、計算機、乒乓球、羽毛球、小足球、踢毽、跳繩、英語口語、趣味數學、閲讀欣賞等。對於每一項活動，我們都明確了任課教師的職責，教導處每天進行巡視，發現問題及時在學校教師例會上進行通報，確保真正上成課外活動課，確保每個學生都能參加。同時強調活動時要注意安全，特別是體育項目，明確教師必須指導學生做好充分的準備活動，動作指導必須到位，教師要自始至終站在學生活動的現場，讓學生盡興地活動，同時努力激發學習興趣、發展個性特長，促進學生身心健康發展。在活動中要儘可能地讓學生享受到成功的樂趣。
(3)、規範辦學行為。1、嚴格執行收費標準，全面實行規範教育收費，主動接受教育收費監督。2、全面接納外來人員的子女入學，對外來人員子女的入學要求我們都能滿足，同時規範學籍管理。做到義務教育公平，不管是成績好的學生還是成績差的學生，也不管是本地生還是外地生，我們實行均衡編班，不舉辦各種形式的重點班和實驗班等。
隨着經濟的快速發展，積極按照上級的文件精神全面免除了義務教育階段學生的雜費，書費。安排專項資金用於對貧困學生的雜費減免，形成了定期普查、定向扶助、定向減免的有效機制，對殘疾兒童實行免費義務>教育。強化學籍管理，建立了學生學籍管理電子檔案，多年來我校的在校生鞏固率達100%。
通過20___年度對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦的品牌，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦的款式。這就是成功的慣性推銷，這對於我們的服裝在終端門店衝量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。
溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
1、教學方面本學期領隊18次，督導28次，以**小城活動為主，本學期在**面臨的教學問題較多，個人認為主要體現在以下幾方面：一、學生就餐；二、排隊；三、環保；四、手夾門安全事件。在我看來這幾個問題都不是孤立的，而是存在一定內在聯繫。
一、針對學生就餐，本學期**小城的活動人數最高達1273人，少的也有七八百人，可以説在**學生就餐是我前期的主要面臨的困難，在**小城學生用餐的地方四大塊：古遺蹟餐廳，咖啡廳，中央廣場，消防局。針對人數多，場地擠的情況，採取分批吃飯，11:00―11:40，11：40―12:30，每個場地40分鐘足夠四個班級就完餐，即每個場地40分鐘可以吃完160人學生，四個場地即640人，兩批即約1300人。那麼對於學生用餐要注意嚴禁串場，嚴禁吃飯排隊，注意環保。要求一個督導發餐時在規定的時間規定的班級來用餐，非時間段的班級不允許就餐，另一督導現場巡視：看是否有吃飯排隊的現象及每個班級吃完飯後環保情況。
二、學生排隊問題。這也是**小城長期面臨的問題，引起排隊糾紛的原因較多較複雜，針對排隊糾紛的原因也是對症下藥：1、排隊就餐無效，2、學生數低於4人排隊無效，3、項目少的一組優先體驗，最後再加一條：凡在場地因排隊產生糾紛的雙方都得受處罰。
三、環保問題。**環保以學生用餐後的飯盒為主及學生自帶零食的塑料袋等，環保不僅要在車上動員時提倡，而且也要現場監督，監督之後一定會有結果，那麼結果一定要在回校總結上必須把結果公示並體現在當天的督導日誌上，看似一個環保簡簡單單的一個舉手之勞，實際上是體現一個督導系統管理能力，不僅要現場巡視，而且要做到公平，公正。此外環保做不好也是對我們不利的，現場用完餐後的殘餘油漬，飯粒及塑料飯盒，學生奔跑踩上去也是比較危險的。看來環保做好也有它的必要性。
那麼對於以上3個問題都有它的內在聯繫，只有學生分批好吃飯，合理分流，現場才不會擁擠，那麼排隊壓力也小；合理的分批吃飯，才能更有利現場就餐後的環保檢查，更能落實環保檢查工作，才能獎罰分明。
四、手夾門事件。手夾門事件也是一個隨着**管理不善衍生出來的問題，起初沒引起重視，直至東方國小的手夾門事件。這裏先簡單的説下**本學期存在的問題：1、現場帶場館人的嚴重不足（本身內部人事管理機制及員工薪資待遇機制就存在嚴重的問題）導致學生人數超過一千人時很多場館無法及時開放甚至不開，有的場館甚至從其他部門臨時調派；2、員工工作積極性不高，主要體現在員工薪資待遇方面，**基層員工起點高，至少本科學歷，待遇2000多，可以説東方陽光與**的合作沒有給**基層員工帶來一分錢的利益，但是工作強度卻明顯加強，晉升機會也不多，可以説工作積極性不高是在情理之中的，有的甚至消極怠工，明顯責任心不夠；3、**高層大變動，也給我們帶來了很多不利的地方，從我們這針對學生現場活動該整改的一些信息在**得不到及時的反饋與解決。總之**存在的問題較多，就不一一祥説，那麼學生手指為什麼一而再，再而三的被夾，據調查，夾手時間主要在兩個時間段即學生體驗完畢開關門時及下一次體驗開關門時，一方面我們這邊存在這監管不足的漏洞：即一個班40人左右雙帶班每人分20人，而一個場館最多16人就意味着還有多的四個學生人帶班老師需另外為其找工作，若20人分成2組10人，弊端是有些場館有時達不到有效的最大化利用而且一人帶兩組也兼顧不過來，有時候學生上個廁所真兼顧不過來。另一方面**這邊員工工作消極怠工，責任心明顯不夠，學生在那兩個時間段進入門非工作人員開關而是任由學生開關，因12年級學生毫無安全意識極容易產生安全事故包括手夾門事故，所有直東方國小手夾門事件後特向陽光之旅及**小城三方對手夾門事件採取防禦措施及責任劃分的問題。特向**這邊警示：場館門的開關由場館工作人員親自開關，帶班老師不參與場地開關門，若再因為非場地工作人員開關門而導致安全事故全權由**負責！並要求後來的運營經理黃經理在每天晨會對員工告示：場館門的開關由場館工作人員親自開關。後來**的手夾門事件明顯減少直至未發生。
活動後期活動景點以大峽谷為主，大峽谷的活動操作也比較簡單，主要機動項目體驗的注意事項傳達下去，並由督導及輔導老師現場監督，對違規操作的學生及時制止有必要做出懲罰，另金色航向東門迪可可踩踏事件給我們的警示，事後也是對凡是有電梯的景點採取嚴禁乘坐電梯的行政命令，杜絕因乘坐電梯而產生責任性的安全事故的再次發生，這個實踐教育的安危不僅僅靠我們東方陽光來維繫，還要靠其他機構共同維繫。
2、安全方面工作總結 本學期安全工作差強人意，但還有些不足，而這些不足的地方正好是一個領隊需要提升的地方。對於安全的重要性我也不過多的闡述，只用一句話來概括：安全是整個實踐教育賴以生存的底線。用概率論來解釋：隨機事件A在n次重複試驗中發生的次數為a，當試驗次數n很大是，頻率a/A穩定的在某一數字e擺動，隨着試驗次數n的增加，其擺動的`幅度越來越小，則稱數e為隨機事件A的概率。從定義中可以看出事件發生的概率跟事件重複試驗的次數n無關，且a=n*e即事件發生次數a=（重複試驗次數n）*（事件發生的概率e），這個公式運用到我們學生活動安全事件的統計，根據公式定義有：學生安全事故=學生參與活動總數*安全事件發生概率，要想安全事故少，在我們學生市場人數穩定的情況下，降低安全事故發生概率是我們安全工作的重點，那麼怎麼降低安全事故發生概率？
首先杜絕責任性安全事故 。這就需要我們規範日常操作流程，比如學生隊伍秩序混亂應嚴禁開展活動，每轉移一個場地“三清”，學生上洗手間是由副班帶過去，學生上車一般是與車平行等等，這需要我們督導現場加大巡視，善於發現問題；其次避免意外事故的發生，排除有安全隱患。這就要求我們要提到輔導老師的安全意識，要培養他們發現安全隱患的能力，可以把一天活動中看到的一些好的不好的現象通過對比在返程總結中公示。那麼是不是説杜絕了責任性安全事故和避免了意外事故，就不會出安全事故呢？概率學上還有一個重要的一個定律：可能性事件發生的概率為1.意思就是説無論這件事件的概率多小，經過n次重複試驗以後必定會發生。也就是説即使我們把安全事故的發生概率降到0.03%（統計學上把概率低於千分之三的事件稱為不可能發生的事件）我們也不能麻痺大意，因為低於0.03%的不可能發生事件並不意味着不發生！
本學期的東方國小夾手事件其實自己也存在一定的疏忽，因為在這次夾手事件之前也發生過類似的夾手事件，沒有引起重視，給我的警示就是一個景點若再同一個地方發生兩起受傷性質一樣的事件，就應該得到重視，必須查清事故原因，提出合理解決措施，並引起帶班老師警示，以防下次不會再出現同類事故的發生，如果是場地存在安全隱患的必須讓場地人員知道此事，並要對此安全事故承擔責任。
東方國小安全事故的跟蹤我也是在這方面存在一定的欠缺，優秀的領隊除了能打大戰、惡戰意外還要對學生的安全處理跟蹤要處理的遊刃有餘，當我們跟蹤一些難纏家長的安全事故時，我給我們督導比喻成談判家，簡直就是跟家長的心理博弈，要知道家長到底在想什麼，即要保持對安全事故跟蹤到底的服務態度，也不丟掉我們的底線。
第二、本職崗位工作
學期初的宿舍建設，學期初的宿舍建設也是個大工程，工作包括宿舍衞生打掃，宿舍牆壁的粉刷，宿舍維修，宿舍物質的添加以及最後入住人員的分配。
開學初也是針對三室一廳男生宿舍的衞生狀況也是請專人打掃，打掃很徹底，地面，牆壁，廁所，廚房等都還是比較乾淨
宿舍牆壁粉刷也是針對一些光線較暗，牆壁磨損較大的宿舍進行乳膠漆的粉刷，包括以下宿舍：文化街1樓6個房間，梧桐街2、3樓，中山西街17號4、5樓。主要粉刷宿舍內牆壁，特別是死角，包括生鏽鐵窗的油漆粉刷。
宿舍維修主要是針對宿舍水管，電路，門窗，電視機，飲水機，熱水器的維修，保證輔導老師生活質量。
2013年上半年也是為了保證輔導老師休息之餘的娛樂時間，也是在分批在宿舍裝配衞星電視，共裝備8台，未安裝的宿舍下學期安裝。
最後是新員工的入住分配，這個需要提前要跟培訓組溝通，留下來的男女老師人數，根據現有的牀位數及員工分佈合理安排，該整合的整合，原則上新員工住一起。
宿舍安全管理工作，每學期對全體員工特別是新員工學習宿舍安全管理制度。要把安全管理落實，把安全隱患消除，每次宿舍衞生檢查也是檢查宿舍沖涼房熱水器與排煙管是夠漏氣，沖涼房內是否通風，同時也安排個宿舍蹲點人員定期下放各宿舍巡查，實行相關人員安全責任負責制。另本學期也是對各宿舍配發滅火器，按照三室一廳2瓶、一房一廳宿舍1瓶的標準配發，三室一廳的滅火器沖涼房放置一瓶，大廳放置一瓶，並對各宿舍長囑咐如何使用滅火器。
宿舍衞生工作檢查及獎勵，宿舍衞生工作一般是每月評比兩次，獎品是以洗衣機的形式下發。至本學期結束，所有三室一廳的宿舍均配上洗衣機，文化街1樓因房間內空間較小，不方便配洗衣機，但文化街1樓還是配上兩台公用洗衣機。
學期末宿舍封閉及暑假部分員工申請入住的登記，對假期入住宿舍的員工，首先必須寫申請報告，申請報告中必須要明示相關內容，根據申請男女員工的人數，合理安排住宿宿舍，本學期根據男女入住申請人數，假期女生安排中山西街5樓，男生定梧桐街2,3樓，文化街11號房，之後是對各宿舍換鎖貼封條。
最後談論下本學期的督導工作心得，領隊工作的關鍵是在前一天晚上的籌備，圍繞着學生的車、餐、水主要三點來跟各相關人員進行信息的溝通，準備的越充分考慮的越多第二天的工作就越輕鬆，特別是涉及到大量分合班級的情況，無論督導例會多晚，我都必須在睡覺前在考慮第二天的活動，特別是對第二天車上動員的注意事項多想，這學期的領隊工作明顯比之前從容。
2013年上半學年督導工作總結
2013年上半學年是一個困難重重的一學年，學期初的幾個督導的離職使我們的整個團隊督導力量降低；同行業的迪可可東門踩踏事件讓整個社會關注實踐教育這個行業，關注學生的出行安全；罕見的四五月降雨給我們的工作帶來了極大的不便，同時也使我們員工的工作狀態達不到最佳。好在這學期我們挺過來了，現任督導的迅速成長及實習督導的崛起使得高峯期各學校的督導力量不至於很弱；迪可可的東門踩踏事件使得我們對安全更加的警示，杜絕了類似因使用電梯而導致責任性安全事故的再次發生。連續性的降雨不僅沒摧垮我們的意志，反而在教學活動中出現陰雨天氣的應急處理措施更加的靈活及充足。2013年上半學年我們挺過來了，對於今年個人的工作也分以下方面來總結：一、督導工作總結；二、本職崗位工作總結。
2022年督導年終工作總結1
本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：
一、教學督導工作1、教學各環節檢查情況
⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕徇私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。
⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。
2、深入教學第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校範圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本着公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科；對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。
三、建議
1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨幹等。
教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今後加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。
2022年督導年終工作總結2
元月5日，縣教研室4位領導對我校教學工作進行了全面的督導檢查。為了更好的做好我校的教學工作，現將本次教學督導的情況進行總結。
一、作業備課：
本次檢查並不是全部檢查每位教師的備課作業，而是抽取部分年級的部分學科，比如檢查了二年級數學備課，單元測試只是看了二年級的二、四、六單元測試和補償練習。這樣做的目的，就是看教師是不是把所有的單元測試是否測試批改完畢，或者有的教師存在僥倖心理而只批改部分單元而不全批全改。抽查了科學備課、體育備課。教導處在安排備課的時候，要考慮覆蓋到所有學科，不能出現漏備某個學科的現象。因為農村完小教師少，不能只被語數英有教案，有教學參考書的科目，尤其是科學、品社品生、體育、音樂、美術是必須要有人備課的。
二、音、體、美、實驗、寫字、英語口語技能：
音樂是唱音樂教材的一首歌，要求教師必須把教材的歌曲全部教會學生。因為抽測時是檢查人員任意找一首歌曲讓學生試唱。體育是抽測了五年級立定跳遠，要求教師必須按照考核項目，在上體育課時有目的的進行練習。實驗方面只是問了酒精燈的使用方法，而沒有具體的去讓學生進行實際操作。寫字，今年沒有寫語文教材的字，而是抽取了一年級阿拉伯數字的書寫。寫字是慢工需要教師平時加強對學生的指導。
三、檔案材料：
教學檔案按照C級指標去準備檔案盒，因為指標多，檢查的人就多。按照B級指標準備，檔案盒比較好準備。但檢查時，這位檢查人員要材料，那位檢查人員也要材料，而B級指標涵蓋的C級指標又多，勢必找材料無序，人為地增加緊張的程度。找起材料手忙腳亂，找了這份材料，又找那份材料，一個檔案盒找好多次，翻來翻去準備好的材料反而找不到。
總之，教學督導指標多查的細，把本學期以來所有的教學方面都查到了。準備時，必須要仔細。應該平時下的功夫平時一定要做好，靠臨時抱佛腳效果一定不好。教學督導重教學質量的抽測，重教學的實際效果。檢查時，必須在實效性上下功夫，抓好教學過程的管理，才能起到實際效果。
2022年督導年終工作總結3
今年4月，高等教育研究與評價中心對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，聘任了第三屆教學督導組。一年來，教學督導組在校領導的領導下，認真學習貫徹《南京中醫藥大學教學督導工作條例》精神，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本着深化教學改革，提升教學質量，全面規範教學過程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，加強教學督導工作，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質量，做出了重要貢獻。
一、主要的教學督導工作與成績
（一）完善制度，優化隊伍
在學校領導正確指導與親切關懷下，於本年初對教學督導隊伍進行了調整和充實，聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟悉高等教育教學工作，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導，並組成了第三屆教學督導組。本屆教學督導組設立組長1人，組員6人，由上一屆的4位教學督導增加到現在的7位。教學督導組的優化，進一步改善和加強了學校的教學督導工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。
為了便於監督和管理，結合督導組專家本人的業務專長，根據相關性原則，結合實際情況將教學督導專家與教學單位（院、系、部）進行了分配，每位專家主要負責1-2個教學單位（院、系、部）。
隨着形勢的發展，今年對《南京中醫藥大學教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際情況。
（二）深入教學一線，督導教學全過程
近一年來，督導組的專家勤奮工作，深入課堂教學第一線，認真調查研究，督促檢查教學工作，比較全面地掌握了學校教學工作的狀況，為穩定教學秩序，不斷提高教學質量做出了重要貢獻。據統計，今年督導組成員對450名教師進行了督導，累計聽課達514節次，聽課面覆蓋我校開設的大部分課程，包括漢中校區。對課堂教學中存在的問題，教學督導及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學校教學狀況，為進一步提高教學質量，提供了有益的依據。
教學督導組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學校各項教學管理制度，處處為學校的教學質量負責；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關係；能正確地處理好督與導的關係,對教師教學中的問題，給予熱情指導；對教學工作中的困難和問題，能積極幫助協調解決；對青年教師的點滴進步，給予了充分的肯定，大大調動了廣大教師對教學工作的積極性。
二、存在的不足及今後的工作打算
20___年教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對於我校的辦學規模和辦學類型而言，人員還偏少，所屬學科偏窄，督導範圍不能全面覆蓋，如研究生教學、實驗課教學等；對教學督導工作的宣傳不夠，廣大教職工對開展教學督導工作的認識有待提高；教學督導工作有待進一步深化等等。為此，新一屆教學督導工作的初步打算是：
（一）進一步加強督導隊伍建設
按照教學督導內涵發展的要求，新一屆教學督導增加了英語、人文社會科學等學科的專家，今後還要繼續吸納其它領域的教授、專家。在做好督導隊伍充實、調整的同時，對教學督導開展督導專項培訓活動，不斷提高督導專業化水平。
（二）進一步加強教學督導自身學習
教學督導要緊跟教育教學發展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀念。近年來，由於教育教學形勢的發展很快學校也引進了大量的新生力量，帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念，適應不斷變化的新形勢，進一步把教學督導工作做好。
今後，在校領導正確領導和關心指導下，教學督導處將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新台階。
2022年督導年終工作總結4
本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：
一、教學督導工作
1、教學各環節檢查情況
（1）開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
（2）形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。
（3）教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。
（4）對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。
2、深入教學第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校範圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本着公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科；對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。
三、建議
1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨幹等。
教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今後加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。
2022年督導年終工作總結5
本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本着深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度
師範分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規程職責。
為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。
二、加強教學檢查，規範教學秩序
師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
2、加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題
能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既瞭解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好；年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調節自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悦、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今後的打算
（一）存在的問題
1、個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。
4、課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
（二）今後的打算
1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系；
2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化責任意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制；
3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量；
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標杆，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。
2022年督導年終工作總結6
今年11月份學院成立了教學督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學期的教學督導工作作一個全面的總結。
一、指導思想
貫徹教育部16號文件精神，堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本着規範教學過程、穩定教學秩序、提高教學質量的基本思想開展教學督導工作。
二、主要工作與成績
1、深入教學一線，做好聽課工作。堅持每週聽課是教學督導員的常規工作。自教學督導團成立以來，本人做到每週聽課2次以上，聽課範圍儘可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節次，每次聽課都認真評課，並與上課教師交流，探討教學心得，特別注意對新進教師的指導。
2、做好巡視工作。對於系部的教學秩序進行有效監控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學事故的發生。
3、參與期中學院進行的教學檢查工作。學院對期中教學檢查工作非常重視，本人協助倪督導以及系部領導認真檢查了部分教師的教學資料，包括教案、課件、點名冊、作業批改情況等，及時發現問題並總結經驗、教訓，肯定了數字藝術系的教學改革成果。
4、配合教務處參與組織本系的“講課比賽”，關注參加比賽的教師和授課情況。
5、參與組織期系部“教學反饋”工作。期中，在系部學工的協助下組織學生就教學情況填寫調查問卷，及時掌握學生對教學、管理方面的反饋信息。
6、就教學管理方面的工作經常與系部領導進行探討，並提出一些建議。建議完善具有本系特色的學習激勵機制，如；建立學生留校作品庫，將部分優秀的學生作品收藏在系部，並授予作者“收藏證”。這樣既可以樹立良好的學習榜樣，也為學生就業增加更多的“資本”。
三、心得體會
1、做督導工作首先要嚴格要求自己，在教學上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。
2、工作要注意方式方法，主要是要善於“導”。
四、存在的問題
1、由於自身還比較年輕，經驗不足，工作中對一些問題考慮不周到，應變能力有待提高。
2、與其他督導員之間的交流不夠，以後這方面還需加強。
五、工作展望
1、不斷加強自身的學習，刻苦鑽研業務，加強與其他系（院）督導員的交流，相互學習，取人之所長補己之短，提高工作能力。
2、工作中做到敢説敢管，履行好自己的職責。
3、進一步完善系部的教學監控機制，更全面、及時的掌握系部的教學動態。
2022年督導年終工作總結7
在校行政的領導和教務處的具體指導下，20___年校教學督導委員會緊緊圍繞學校建設全國一流農業大學的發展目標，按照學校的整體工作部署和教務處20___年工作計劃，我們作了以下主要工作，現總結如下：
一、到兄弟院校考察學習，借鑑外校督導工作經驗
今年3月初，根據教務處安排，我們派出兩位同志赴北京師範大學、中國農業大學、北京農學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教學督導工作進展情況及經驗教訓，對我們有很大啟發。比如北師大新進教師一年內不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農大評教打分，平均分低於80分者，評職稱時一票否決；北京農學院對教師課件問題研究，並已出版了論文集專著；北京林業大學對青年教師的崗前培訓很有特色和成效等。這些作法和經驗、對我校有關工作有指導和借鑑作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習彙報》上交教務處，教學督導組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的工作有促進作用。
二、協助教務處做好期中教學檢查和期末考試巡視工作
作為常規工作，期中教學檢查與期末考試都是非常重要的教學管理環節。在上半年的期中教學檢查中，主要是檢查08—09學年兩學期的試卷，校教學督導員分在三個組內，每組都要到5—6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規範，有沒有配套的教學大綱，A、B卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規範和有針對性。每個督導都盡心盡力，圓滿完成了任務。
在下半年期中檢查中，主要是對20___屆畢業生畢業論文（設計）質量及相關資料、近三年來新進教師講課情況和閲卷情況以及高等數學、計算機、物理、化學、電工、力學、製圖、中文寫作等學科批改作業情況進行了檢查。由於時間緊、任務重、在教務處領導帶領下，校、院兩級教學督導員通過緊張工作，完成了任務，並寫出小結。檢查情況及改進意見，在校教學工作會議上由宋安東處長向會議作了彙報。
三、協助教務處對獲教學優秀獎提名教師進行了聽課評比
上半年4月中旬，教務處對34個提名教學優秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導員都參加了聽課工作。經過一週時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環節，其中26位教師獲教學優秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教學督導員工作會議，總結了工作，交流了經驗。
在年初的教學工作會議上，我們建議召開校、院兩級教學督導員會議，以便更好交流思想總結工作，提高督導工作水平。今年11月16日，這個會議終於召開，而且各院教學副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導員發了言，傳達了省督導會議精神，或者談了個人從事督導工作的作法和體會，並對教學工作提出不少建設性意見。
五、參加了省第六屆高校教學督導工作研討會，加強了校際之間的交流。
今年11月初，校教學督導員在教務處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教學督導工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領導對河南省教育狀況的介紹。對教育戰線熱點、難點問題的分析，以及對教學督導工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導工作進展情況，如鄭大是如何處理好督導中的五種關係、河大的“聽課報告制度”、河師大的教學督導有效反饋、河南工大的“督導四大功能”等經驗介紹，對我們都很有啟發，也促進我們改進工作。我們六個督導員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教學督導協會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協助人事、教務處搞好新進教師的培訓與管理，使崗前培訓班順利結束
今年10月底到11月初，人事處、教務處聯合對今年新進教師60多人進行崗前培訓，校教學督導員全程參與並管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓班上作了報告，引導青年教師熱愛教育事業、教書育人、為創造一流農業大學多做貢獻。每天有一個督導員主持並考勤，結束時每個學員寫了總結，談了自已參加學習班的收穫與提高，聽課記錄也上交教務處存檔，督導員對培訓班作了總結，並提出有關建議，以便改進工作。
七、在督導方面
為8個學院09級學生作“成才之道”報告18場，受到學生普遍好評（其餘澩院放到下學期進行），結合學生普遍反映“普化”難學問題，講大學的學習方法9次，為考研學生輔導3次。
八、對加強教學管理和提高教學質量的建議
今年12月29日，教學督導員召開會議，回顧總結了今年的工作，並提出了若干建議，以便改進教學管理，進一步提高教學質量。
1、借鑑兄弟院校經驗，加強和改進我校多媒體教學的管理。我校多媒體在教學中的運用越來越多，對教育教學工作有很大推動作用。但也應看到，一些青年教師在使用多媒體教學中存在不少問題，應引起重視並加以改進。我們到北京農學院參觀考察時，看到他們對多媒體教學體會的論文集《高等農林院校多媒體教學質量探索與研究》一書，內容豐富，有啟發指導作用。書後附有《多媒體課件的製作評比標準》、《多媒體教學綜合評價指標體系》、《國家網絡教育技術系列標準（CELTS）分類與編號》對我們規範課件製作與多媒體教學活動有指導作用。建議我們購回一些書，並研究我們的改進意見。
2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件製作比賽時，能否與教務處聯手合作，使比賽成果得到推廣，發揮更大效益。
3、每個學院的系是基層教學管理單位，系主任也是骨幹教師或學術帶頭人。建議教務處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教學中的經驗與問題，教務處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。
2022年督導年終工作總結8
第二學期應用化學系教育工作，在系黨政班子領導下，經全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教育任務，系教育督導成員除完成教育任務之外，做了大量的教育督導工作，使我係整體教育工作水平和質量得到提高，取得了較好的教育效果。
一、補充系督導成員，加大督導力度。
本學期初，聘請樊樹紅、姜業朝老師為新補系教育督導成員。並且對教育工作進行全過程督導。安排督導組相關人員對本學期各個階段的教育工作進行監督和指導。教育督導人員均為我係教育骨幹、專業帶頭人，擔任大量教育任務和教育管理工作，每位督導教師都投入大量精力進行教育督導工作，共督導理論課、實驗環節等教育工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導力度，對實驗環節的教育加強了監控。對於教育工作中發現的問題和薄弱環節，督導人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對於教育改進效果非常顯著。
二、對整個學期教育工作分階段進行檢查、督導，做到各個環節嚴把質量關。
開學初，我係全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學後教育工作的準備情況進行了全面檢查，包括教育大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教育資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規範，實驗計劃的時間需要全系統一協調安排。本學期以教研室為單位，對教育各個環節進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教育進度、作業佈置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的`重視程度，規範了教育過程。
三、加大課堂教育、實踐環節的督導力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教育情況以及實驗實訓進行重點督導。
教育督導人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教育中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導中發現檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道；對教材和教育內容的處理、理論與實踐關係的把握、教育組織能力等方面有待提高。我係外聘任課教師普遍具有很高的專業素養和教育水平，教育效果好，個別教師普通話需加強訓練。實驗實訓環節的教育督導中，發現工業分析專業實驗實訓負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓室之前教師檢查準備情況，重要環節操作步驟要求學生熟記，對實訓操作嚴格規範要求，教育效果良好。但也發現有些實驗實訓課堂，教育環境嘈雜，教師要求不嚴格，學生鬆散。
四、青年教師與指導教師的幫對工作得到了重視和加強。
彼此相互聽課，或共同指導實踐環節課程，老教師不遺餘力傳幫帶，各教研室以集體備課、説課、公開課等形式展開教育活動，使青年教師的教育水平和教育能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教育方法和教育技巧，強調不同專業學生因材施教和教育重點和難點等方面的教育經驗。絕大多數青年教師已經獨擋一面，擔當教育工作重任。
五、加大了對教育秩序。
課堂紀律、學生出勤情況的監管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教育要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日誌，教育秩序良好。
六、本學期我係的教育督導工作。
由於督導人員均為教育工作骨幹擔當的教育任務較重，造成督導的力度還不足，在今後的教育工作中，還需要重點加大課堂教育、實踐環節、以及教育準備工作的監控管理工作力度，使我係的教育督導工作跨越新的高度，得到良好的發展。
2022年督導年終工作總結9
自從___開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給___人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20___年的工作情景作一簡單彙報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。
20___年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進一步瞭解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。
5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，儘自我的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修 煉。
五、20___年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自我的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自我的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20___年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，提高着。所以，我熱愛這份工作，期望自我今後能歡樂着工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
2022年督導年終工作總結10
為了促進我校教學管理水平的提升及良好的教風、學風建設，全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，在我校領導和教務處的具體指導下，開展了面向各個系部的全面教學督導工作。為更好地總結經驗，對以後的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行簡要總結。
本學期我負責聽青年教師張其老師的課，由於本人的課程與張其老師的課程安排在時間上有一定的衝突，郝老師的其中一門課程沒有聽，還有一門是實驗教學，因為專業不相關，不能胡亂指手畫腳，所以，本學期所聽的課程主要是《電子商務A》，同時也不想過多造成青年教師被聽課時造成的緊張狀態，因此，本學期共隨堂推門聽課3次。
一、授課教師情況
總體來説張其老師教學過程中保持了嚴謹的教風，教學態度認真，講課條理清楚，重點難點突出；備課、上課、佈置批改作業等教學環節都很認真負責，對所講述的課堂內容熟悉；理論教學與案例教學、討論式教學在課堂中被普遍使用，內容簡潔明瞭，非常注意與時俱進的修訂教學案例，其中有一次聽課是11.24日，郝老師的課件中對本年度雙十一營銷中情況進行實時總結性教學，很大程度調動學生課堂參與的積極性；此外，郝老師還注意課後內容的歸納和總結，下課後能夠做到與學生的耐心交流與溝通，親和力較強，能按時上下課。
在肯定成績的同時，當然也存在一些明顯的問題，這些問題可能也是青年教師課堂教學中不同程度上存在的一些共性的問題。
1、對個別學生遲到應予以更多關注，如果教師對他們的遲到行為表示忽略，學生們會認為老師對遲到問題並不重視，可能導致他們意識不到自身行為的問題及對其他同學造成的干擾。
2、更多的關注教學細節。因為郝老師在教學中使用擴音器，而擴音器因為音源較近導致有較大回音，干擾後面同學的聽課效果；此外，教學課件中的圖片處理適當注意細節部分，因為圖片水印沒有擦除，很可能讓學生們產生誤解；好的案例不能僅僅當作一個例子來進行説明，可以製作成PPT讓學生們討論練習，效果應該能更好；
3、上課中語速稍快，後排學生聽不清楚，會使部分學生進入惡性循環，聽不清—不能體會課程的趣味性—不聽—聽不懂—更不聽。
4、對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上特別是後排同學的玩手機現象較嚴重，教師更多的關注了前排聽課同學的反映，忽略了後排同學的聽課狀態。
二、學生課堂情況表現
在聽課過程中，所在班級的學生課堂紀律及秩序總體上較好，缺課學生基本上沒有，但存在遲到現象，儘管遲到學生不多但仍然存在。總體上看，絕大多數學生能按時上課，課堂上守紀律，坐在前幾排的學生，聽課非常認真，能積極與老師互動交流，發表自己的見解與觀點，學習比較積極主動。而坐在後幾排的學生，大部分不太認真聽課，自由散漫，擺弄手機，擠眉弄眼、小紙條交流現象比較嚴重。
三、關於進一步提升教學質量的幾點建議
1、提供更多的機會讓教師們學習交流
教學督導只是一種督促提升的手段，在提升教學質量方面能起到一定的效果。但是，這不應該是的手段，學校更應注重為老師們提供學習交流的機會，去年我校舉辦的示範課教學就是一種很好的可以傳承的方法，老師們通過觀摩學習同行的授課方式方法，得到啟發並形成自身獨特的教學模式，在學習的同時也產生更多的壓力與動力，教師們會更自覺更主動提高自身教學能力。在交流中學習翻轉課堂教學，討論式教學，視頻影像教學導入等都能更好的吸引學生參與課堂的方法，從而提升教學效果。
2、增加對學生的過程考核與管理
課堂教學不是老師們的獨角戲，如果溝通對象即信息接收者在溝通中主觀上已經拒絕接收信息或對所接收的信息持否認態度，這必然會影響溝通效果。因此，在相信學生們的自覺性的同時，也應增加對學生們課程中的考核管理，比如根據課時安排學校硬性規定相關課程的過程考核次數，並有一定的考核標準與規範，比如64學時的課程至少安排6次提供書面證據的過程考核（含期會考試），減少期末考核所佔的比例，比如期末只佔40%，這樣的話，當前學生們將學習定義為期末之前的突擊複習而非跟隨老師及時思考的問題在一定程度上可以得到解決。
四、個人督導工作的反思
1、本學期是本人首次參加學校組織的教學督導工作，在督導工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，順利完成了本學期的督導任務，並做了詳細的聽課記錄。通過參加本次教學督導工作，加深了我對教學督導工作的瞭解和認識，這有利於提高本人教學工作的成效，從張其老師身上看到了我校年輕教師的責任感與工作的激情，學習到了新的知識和技能，這些將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由於自身教學任務較重，隨堂聽課時間安排較少，聽課後只能與授課教師進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的效果。
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