醫保局“馬上就辦、真抓實幹”建設專項行動小結

【概述】

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【正文】

新年伊始，為全面踐行全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神及市委“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實幹”建設專項行動推進會議精神，利辛縣醫保局積極響應，以作風建設統攬全局工作，優作風、強服務、重實效，切實做好羣眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事。

一嚴排查，抓好作風建設“牛鼻子”。對照全市“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實幹”作風建設專項行動要求，縣醫保局班子結合全局實際，從思想認識、擔當作為、為民服務、積極進取等方面入手，細化排查內容，整合成全局對照排查表“三十五個有沒有”，在全局範圍內開展“全覆蓋”對照排查。“有沒有工作時間內隨意外出辦私事、有沒有接聽羣眾電話時不講完就掛電話的行為、有沒有聽説要下鄉或值班就想方設法找原因不參加的行為……”三十五個有沒有，針針見血、振聾發聵，令人深省。

二齊調研，下好調研摸底先手棋。全局以一線調研為有力抓手，將全縣23個鄉鎮細化為四大片區，由局領導班子任組長組成四個調研組，實行分片包保，第一手掌握全縣各鄉鎮醫保重點工作開展情況及存在問題。2月15、16日，局領導班子實地調研各鄉鎮醫保費徵繳、信息修改等問題，並現場反饋調研建議，形成意見建議八條。

三重實效，打好為民服務組合拳。一是政策宣傳做加法，依託縣、鄉、村三級醫保經辦機構，採用新媒體、廣播等線上、宣傳明白紙等線下宣傳渠道，在全縣範圍內形成強有力宣傳氛圍。春節至今，全縣發送醫保短信46萬餘條，發放宣傳明白紙15萬餘份、宣傳摺頁10萬餘份，視頻廣播輪迴播放不計其數。二是卷宗清零做減法。全局以全省整治醫保報銷積壓問題專項工作為抓手，年後迅速開展逐鄉鎮摸排統計，精準統計截至2月中旬全縣各鄉鎮零星卷宗需清零數量。明確要求各經辦機構改變常規工作方法，集中力量突擊辦理，縣醫保局實行人員包乾鄉鎮，定期督促指導的方式，確保2月底前卷宗存量清零。三是信訪熱線做除法。全局熱線辦理上下一條線，實行“一把手”親自籤批，按照投訴、諮詢等細化分類，提高辦理效率。