第一篇：供熱公司上半年安全總結
上半年安全總結
2014年上半年，公司安全生產工作在集團的正確領導下，在電力板塊的直接指導下，認真學習貫徹集團、板塊、供熱安全公司生產工作會議，堅持“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，部門幹部職工上下一心，積極履行安全生產工作職責，深入排查隱患，切實加大隱患整改力度，為公司健康發展、供熱穩定打下了堅實的基礎，並取得顯著的成績 ，半年來未發生過一件安全生產事故。現將半年來工作總結如下：
一、提高認識，加強領導
半年來，公司安全工作緊緊圍繞冬季供熱和供熱停運消缺全面開展工作，堅持安全生產“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，實行“一崗雙責”制度，強化安全生產目標管理，落實安全生產責任，特別是狠抓責任主體，明確安全責任，強化責任落實，建立企業自我約束的長效機制。以各部門所轄區域為責任主體，配備安全工程師，主要負責安全生產工作。
二、層層分解，落實責任
年初，板塊與公司負責人簽訂了安全目標責任書。公司實行逐級目標管理，公司與下屬6個科室簽訂了安全生產責任書，單位第一把手對安全生產工作負總責。科室與班組、班組與職工也簽訂安全生產責任書，使安全生產工作層層分解，落實到人。建立獎罰制度，安全生產做得好的，不出現安全生產事故的給予表揚、獎勵，出現問題的，
通報批評，直至追究當事人的責任。
三、加強日常安全生產監督檢查力度，防患未然
公司切實加強對安全工作的監督檢查，實行各單位安全工程師周檢查制和安全生產科定期複查制，節假日重點突擊檢查。半年來，公司認真對照年初與板塊簽訂的責任書，結合集團住建局安檢站相關工作的部署，積極履行監管職責，加大安全檢查力度。
一是2014年春節的安全生產大檢查中，對各公司區域進行全方位的安全生產檢查，不留死角，對發現的隱患責成科室馬上整改，確保幹部職工過上一個歡樂祥和的春節。
二是根據季節定期做建築物防雷測試，電氣設備、安全工器具春季預防性試驗兩項工作全部結束，試驗結果全部合格。
三是四月份組織安全工程師學習集團開展危險源（點）辨識及預控措施文件精神，討論辨識方法，結合自己工作實際辨識出各部門的危險源點並制定出預控措施。
四是召開管網井室除鏽刷漆、清淤安全工作會議，為保證人員的安全，詳細講解了工作過程中各項安全措施，要求職工嚴格執行，工作前填寫安全工作卡，指定專責監護，排專人監督檢查的安全制度，在工作現場，拉警示帶、放置警示墩等安全措施，送茶水和西瓜，有力地確保了井室除鏽刷漆、清淤工作的安全。
五是認真開展不安全因素和隱患排查，結合“冬季、春季安全大檢查活動”“百日安全活動” 在全公司範圍內開展以“反違章、治隱患、控風險、防事故”為主題的春季安全生產檢查整治活動，全員、
全面、全方位、全過程進行一次全面安全隱患排查，共計查出安全隱患二十處，其中，老廠行政樓住户用電爐做飯現象，存在較大火災安全隱患，經過檢查收繳三台電爐及時及時要求用户整改。杜絕各類安全生產事故的發生，確保春季安全生產穩定。
六是加強車輛管理，要求車輛嚴格按照車位停放。加強對門衞的管理力度，外來車輛一律停在公司門口，對重點部位實行人防和技防相結合，從源頭上堵塞了漏洞，從而杜絕了各類事故，上半年無治安案件的發生。
七是認真開展“安全生產月”活動，公司專門成立領導小組，經理負總責，生產安環科精心組織，出安全板報兩期、參加安全生產知識競賽，掛安全橫幅四條，組織職工進行安全知識培訓，觀看消防、電氣誤操作警示片40人次。為了進一步增強員工的防火、防汛意識，提高應對緊急突發事件的能力，發揮安全保障機制的作用，組織防火防汛應急演練各一次。另外公司領導帶隊對所轄區域進行全面隱患檢查、拍照。重點隔壓站、換熱站官網線路、老廠生活區等進行排查，發現不合格50多項及時下發整改通知單，限時按質進行整改。
上半年，公司共組織安全檢查 20餘次，排查各種隱患102起，及時進行了整改，投入防汛資金0.2萬元左右，有力地維護了全公司安定和諧的良好局面，上半年沒有發生安全責任事故。
四 、加強學習，不斷提高幹部職工的安全生產意識
公司十分重視安全培訓宣傳工作，年初就制定了培訓計劃，根據具體情況採取集中培訓和以會代訓相結合的學習方法。
一是今年5月，召開了各科室安全工程師會議，明確各自職責，配備各種記錄本，學習公司下發的各種安全文件，指導開展基礎工作。二是對新進學員進行崗前培訓。三是組織全體職工進行2014年上半年度的安規考試。學習集團對電力公司的事故通報。6月中旬供熱公司開展職工參加的消防、防汛演練。通過培訓，大大廣大幹部職工的安全生產意識，增強了安全責任感。
五、認真做好防汛及值班工作
入夏以來，公司切實加強防汛輪流值班制度，特別是加強夜間值班。公司在汛期前，共清理老廠生活排水溝1000餘米，配備防汛編制袋1000餘條，修建隔壓站排水溝一條，清理隔壓站排水口三處，開展防火、防汛演練各一次，增強了職工的防火、防汛意識。同時，根據縣委、縣政府、住建局、集團的安排，認真做好當前防汛工作的緊急通知精神，認真做好防汛、度汛工作，確保公司安全度汛萬無一失。
2014-6-19
第二篇：淺談供熱公司安全管理工作
2014年度新疆油田公司供熱公司科技論文
淺談供熱公司安全管理工作
樑 鋒耿春生趙曉亮新疆油田公司供熱公司
摘 要：通過對公司安全共享資料中三違事故統計分析，並結合公司安全管理工作的現狀，對公司安全管理工作提出自己的看法，指出工作中的不足，提出公司在安全工作上需加強的方面。文章僅為個人的觀點，謹供參考。
關鍵字：三違事故安全管理
1．引言
2014年4月公司下發安全共享資料，該資料為《供熱公司事故案例分析》系公司歷年來發生的事故案例分析。書中登載了公司從1996年到2014年這12年來發生的72起三違事故。根據該資料中統計的公司的歷年來的三違事故的數量我們可以作出如下折線圖。
圖1
由圖我們可以看出，隨着安全管理工作的日趨加強和重視，三違行為和生產事故的數量並沒有得到有效的遏制。尤其是2014年至2014年這五年中，三違行為和生產事故的發生並沒有減少，反倒有數量增多的趨勢，可見目前的安全形勢不容樂觀，在2014年安全事故達到了最高值，對此我們作為安全管理人員需要進一步加強應對事故的防範措施。由此引起我們對安全工作所面臨的問題進行思考，找出應對方法予以改進和提高！
通過分析《供熱公司事故案例分析》中登載的72起三違行為和安全事故，可以看出除了其中5起交通事故是由其它因素引起之外，剩下的67起三違行為和事故都是由於我們自己職工的原因造成的。事故原因分析中多是寫着“安全意識淡薄”或是“風險辨識不到位”。可見我們的職工存在着嚴重的安全意識問題及風險辨識能力較差的問題。目前在安全管理方面還有很多需要做的工作。
2.公司在安全工作上需加強的方面
2.1加強安全培訓教育的針對性並對培訓效果進行跟蹤檢查，提高培訓效果。
對於個人來講安全意識的提高，一是來自於安全培訓教育，二是來自於生產實踐中。而來自於生產實踐的安全意識代價的比較大的，有時候甚至於付出生命的代價。所以安全培訓教育是最快、最直接的提高安全意識能力的方法。
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目前公司每年都安排職工進行了安全知識培訓，但培訓的效果在實際中並不明顯，職工的安全素質並沒有實際性的提高，“三違”行為還是時有發生，這通過公司的事故案例可以看出來。
我認為目前公司在安全培訓教育工作上需要加強的方面如下：
一是要做好培訓效果的評價工作。每一個培訓項目做完後要對培訓職工培訓效果進行跟蹤檢查，對職工反饋的信息進行蒐集、整理並分析，對培訓效果進行評價，從而形成培訓與效果檢查跟蹤的互動的形式，這樣有利於指導我們下一步的培訓工作；
二是採取多種多樣的培訓方式。目前的安全培訓多是老師在課堂上授課，職工只要在底下聽課，培訓方式比較單一。其實可以採取靈活多樣的授課方式，比如職工現身授課的方式，邀請願意現身解説自己發生事故體會的員工給其他職工上課，這種方式比較可以增加職工的印象，引起職工的注意，喚起職工對安全隱患的警惕性。或者是現場授課的方式，可以請某個安全專家在施工現場現場指導員工如何對施工現場的危害進行辨識並如何能夠全面地辨識危害。另外，我們供熱公司的車間安全生產活動方式大體是一致的，不管從外網的管線更換和閥門保養到車間的鍋爐清理，工作程序一致，危害及措施是一致。建議公司培訓部門給予一定得綜合安全生產教材，提前給我們工作中的安全生產起到指導作用。總之我們可以採取多種培訓方式，也可以那種有效就用那種方式。
三是有針對性的進行培訓，對不同的職工有不同的方法。人員的學習能力不高是我們公司目前人員的現狀，這是由我們公司人員年齡偏大、和學歷不高決定的。而對於那些年齡較大、學歷又較低的職工在培訓工作中更應該注意，特別是對於年齡大的職工，因為他們在接受新的思想和技術方面相對比較緩慢，所以他們往往也是比較容易發生“三違”行為的危險羣體。所以在培訓中對這些人應該特別“照顧”，建議將這些員工進行單獨的崗位培訓，內容是其所在的車間崗位相一致，使其熟悉了所在的崗位內容，會直接的提高了本職工在車間的操作水平。這樣加大了培訓人員的勞動強度，但對員工來説培訓效果是立竿見影的。
2.2製造一個良好的安全文化氛圍。
什麼是企業的安全文化呢？企業安全文化就是企業在對待安全的問題上形成的一種價值觀、一種感覺、一種判斷的標準。企業文化的核心就是企業領導人的文化，同樣良好的企業安全文化的形成主要體現在企業管理者對待安全的態度上，因此每一個管理者都要對自己的那一部分負責任。如果你是企業的負責人，那麼你引領的就是企業安全文化的主文化；如果你是一個部門負責人，那麼你引領的就是企業安全文化的次文化；如果你是一個車間的負責人，那麼你引領的就是企業安全文化的次次文化。不管你是哪一層的，你至少要對你的那一部分負起責任，就是小到一個車間主任，也要搞好一個車間的文化。因此我們的安全管理工作人員在監管職工的安全之前首先自己要遵守安全管理制度。管理者要在行動上嚴格遵守安全規章制度，給職工樹立一種好的對待安全的態度。
每年公司都有不同大小的修理改造施工項目，施工時經常有不同層級的領導到現場視察，但有的領導在現場時並不能很好地遵守相關的安全管理規定。這種現象是很不好的，給職工造成很不好的影響。因為我們的職工會以管理者對待安全的態度做為一種判斷的標準，當我們的職工有與管理者同樣的行為卻受到指責、懲罰時會造成很大的心理影響。因此，不論是公司的哪一層領導，大到公司經理小到基層車間主任，都應該嚴格遵守公司的安全管理規定，如此才能促進良好的安全文化的形成。
2.3創建一個良好的安全交流平台，提高基層安全管理人員的素質。
做任何工作如果沒有交流，沒有總結都是沒有提高的，同樣安全工作亦是如此。所以公司應該給我們創建一個好的交流經驗，總結經驗的平台，使我們基層的安全管理水平能夠逐步提高。
目前公司安全管理人員和基層安全員的溝通是每個月的安全員例會，會議程序為先總結上個月的安全工作，然後佈置這個月的工作任務。我認為安全員例會還可以增加一些新的內容，可以將基層的每一位安全員對自己當月的安全工作進行總結、自我評價，為大家創造一個安全活動平台，交流經驗，互通信息。如基層安全監督管理上都存在哪些問題，如現在車間在執行油田公司“五交底卡”工作中，各個環節應該由誰去完成，那一項安全方面的事例進行詳細的分解，讓大家有個共同的認識。另外，安全員例會也是公司安全科瞭解基層安全管理的狀況的最好機會，開會的時候應該雙方應該多溝通、交流信息，這樣才能保證公司對基層有充分的瞭解，基層對公司的意向有充分的認識。
2.4採用激勵、獎懲機制，促進班組安全管理
行為科學家認為：“人的需要產生動機，動機支配行為，行為導向目標。”因此，在班組安全管理工作中，正確使用激勵機制，是一種行之有效的方式。例如，在班組中開展評選安全先進、樹立安全標兵，對違章者曝光、以至待崗處罰等等。
我認為公司可以借鑑油田公司對各二級單位安全考核的辦法，對安全生產做出重大貢獻者，長期保持安全生產良好狀態的班組，就應該得到重獎，而且保持的時間越長給予的獎勵越多。這樣就會鼓舞士氣，獎勵一個，帶動一片，會取得良好的效果。而對違反安全規章制度，甚至釀成事故的責任者，則應依據責任大小、認識態度，給予嚴肅處罰。需要注意的是，處罰一定要以事實為依據，擺事實、講道理，使被批評、被扣罰、被曝光者心服口服，達到既教育本人，又教育大家的目的。
2.5 應用現代化的安全管理方法——安全管理信息系統
安全管理信息系統是現代化安全管理中，安全信息綜合處理的樞紐，是安全信息管理、安全決策的關鍵。通過建立以安技部門為信息處理中心、各危險崗位和各專業部門為終端的安全管理信息系統網絡，從而由安全信息反饋來推進對隱患的不斷檢查、整改和監控，形成閉環管理，力求把安全管理從傳統的事後追蹤變為事前的預防控制，使安全管理工作逐步走向科學化、系統化和規範化，對提高目前安全管理水平具有實際意義。
建立的安全信息系統總的思想方法是：通過詳細調查及系統安全分析，找出各種事故隱患，確立各個危險點面，特別是在各危險點建立安全管理信息系統網絡終端，嚴格執行安全檢查表制度，準確、及時地將各種隱患信息反饋到安技部門，以數據的形式存入安全管理信息系統數據庫，進行信息處理（包括分析、辨別、分類、彙總），最後再以各種專業報表的形式輸出至各部門的終端上，及時進行隱患整改。
2.6安全管理人員要轉變觀念
首先安全管理者要從自身找答案。作為一名安全管理者在工作中要少指手畫腳，多做一些具體的工作。如果我們的安全管理者在工作中總是找缺點，對於如何解決這些缺點問題，確缺乏具體的指導。時間一長，職工討厭了這種指責似的管理模式。這種管理模式最容易導致管理者與被管理者意見分歧越來越大，最終會走管理與執行背道而馳的極端。
另外，安全管理者應該多聽取基層職工的意見。長期工作在生產一線的崗位工人對工作環境、工作性質、設備狀況、安全防護有着更為全面細緻的瞭解，實踐經驗也更豐富。他們有着管理人員不具備的優勢，因此，他們提出的意見和建議一般都具有可操作性和實際價值。
其次，安全管理工作還要轉變的觀念就是職工總是不對的。無論翻開那一個事故案例，絕大多數都是把職工當成弱者，好像不説他們安全意識淡薄，不足以指出事故發生的真正原因。我認為這是不對的，帶有這種觀念又如何抓好安全管理工作。記得有位基層優秀安全管理者常常掛在嘴邊的一句話就是，沒有不好的職工，只有不稱職的管理者。所以對於安全管理人員來説，在發現職工問題的同時也應該要檢查自己是不是也有做的不足的地方。只有如此，才能更好的把管理工作貼近實際，從實踐中發現問題，解決問題。
最後，修改那些雖已形成習慣的但不符合現今的安全形勢的管理規定。例如前陣子安全監督中心在公司抓住的好幾起違章行為，都是些低級的違章行為：沒穿戴好勞保用品。這些低級的違章行為，有部分原因是由於公司的管理規定引起的。按照目前鍋爐車間職工的習慣都是先進入了車間廠區再換工作服、工作鞋的，而安全監督中心的安全管理規定是“只要進入廠區都要穿戴好勞保用品”。所以，其實我們的職工天天都在違章，不出意外每次檢查都應該是可以抓到。所以要想不被抓住違章，只有修訂我們的安全管理規定，改掉違章的習慣。
3.總結
以上即是個人給公司安全生產工作提出的建議。但是要想真正地抓好安全工作是非常不容易的。因為安全生產是一項長期的、艱鉅的、複雜的系統工程，我們要把它當成企業的主題和政治任務來抓。企業領導人要充分認識到“安全生產，責任重於泰山”，只要把安全管理做深、做細、做嚴，傷亡事故就一定能夠避免，安全生產就一定能夠實現根本性好轉。 參考文獻
[1] 供熱公司安全環保科編制. 供熱公司事故案例分析，2014.
[2] 餘世維. 領導商數. 北京大學出版社, 2014.
作者簡介
樑鋒（1981年-），廣西南寧市賓陽縣，工程師，學士學位（大學本科），現從事計量管理工作。
第三篇：供熱公司2014上半年工作總結
文章標題：供熱公司2014上半年工作總結
各位領導：
按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以彙報，如有不當之處，請予指正。
一、上半年工作總結
今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、
二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業收入1000萬元。繼續創建省級文明單位；繼續創建省級物業小區；確保員工收入增長15。
工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現四個突破、夯實四項基礎”。
貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅持科學發展觀，抓住發展機遇，做強兩項主業，提升服務標準，創建和諧型企業為主線統領各項工作。
完成兩大任務：一是完成集團公司2014年經營業績考核指標；二是完成省級文明單位創建任務。
推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經濟的要求，解放思想，奮發圖強；二是進一步轉變經濟增長方式，實現快速發展、科學發展，提高效益；三是進一步轉變經營機制，以人為本，增強活力。實現“三個轉變”互動，促進全年各項工作。
實現四個突破：一是經營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸；三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經營業績有長足發展。
夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎；二是夯實隊伍建設的基礎；三是夯實企業管理基礎；四是夯實安全生產和質量標準化基礎。2014年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業強身健體。
上半年，我們本着“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業核心競爭力，向現代化企業邁進為指導方針，團結協作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發展勢頭。通過“七抓七實現”，實現了生產時間過半，經營指標完成過半。
（一）、經濟指標完成情況
上半年預計收入完成1075萬元，預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。
1～5月份指標完成情況：
1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。
2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。
3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。
（二）抓開拓經營,實現產供銷一條龍
年初，鑑於**鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。2014年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。
同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。
（三）抓制度落實，實現熱網穩定運行
為確保供熱系統安全穩定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
一是供熱系統運行彙報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室彙報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每週定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時迴音制。為快速處理解決用户反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時迴音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用户一個滿意的答覆。五是競賽評比制度。為強化成本管
理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兑現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兑現
效益工資。七是便民服務制度。為加強與用户的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用户反饋的供熱問題。
通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
（四）抓行業規範，實現提升服務質量
今年初，我們組織全體員工認真學習了《黑龍江省城鎮供熱條例》和《黑龍江省供熱行業服務規範》，並結合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用户滿意是我們的服務宗旨，以優質的服務來實現“向用户負責”的承諾。
在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變；在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變；在服務效果上，爭取經濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業的新形象。在為用户服務過程中，對用户主動熱情、言行規範、和藹可親，做到了用户利益無小事，用百分百的誠心，為用户親情服務，幫用户解決實際問題。
通過學習服務規範，廣大員工瞭解了為熱用户提供供熱服務時，應達到的基本行為規範和質量標準，依法維護公司與用户雙方的合法權益，服務質量不斷提高，得到了用户的一致認可。
（五）抓經濟運行，實現科學化管理
1、樹立科技創新意識。我們一是對供熱系統進行了科學的改造。為確保供熱系統安全經濟運行，提高供熱質量，降低供熱成本，更好地服務於礦區。在集團公司及有關部門的大力支持下，對市區部分供熱系統進行了系統的改造，從根本上解決了死角死麪，收到了良好的經濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網絡。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質。
2、加強技術創新，節能降耗。一是量化分析，優化工藝技術。通過對供熱系統能耗現狀的調查與評價，結合三年來的運行參數，提出系統運行調控方案，繪製了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調控技術進入同行業先進行列。二是推廣變頻調控技術、熱工監測技術的應用，進一步降低了供熱能耗。
3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤裏摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節約資金近98萬元。二是嚴把節電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵採用了變頻調速技術。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節約資金近72萬元。三是嚴把節水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監管，每個班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現在0.088公斤/平方米,節約資金近4萬元。四是嚴把環保關。要求各供熱單位採取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環保要求。
（六）抓安全生產，實現與達標同步推進
1、增強安全意識，加大培訓力度。公司採取請進來教、走出去學的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓。上半年，公司共組織100餘名專業技術骨幹參加安全監督管理局、建設局、市質量技術監督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產管理培訓班”進行學習，充分利用每週早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規，廣大員工的安全意識大幅增強。
2、制定達標規劃，加快推進步伐。年初,根據我們公司的行業特點和工作性質，制定了《2014年安全質量標準化工作規劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓並重”的原則，對“一通三防”採取了有效的防範措施，並形成文件向基層單位貫徹落實，真正把安全生產和安全質量達標工作擺上議事日程，加快了推進安全質量標準化工作的步伐。
3、加強監督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動態抽查15次，檢查出問題11項，下發限期整改通知書7份，現已全部整改完成，公司安全質量標準化水平有了明顯提高，一季度經集團公司驗收，取得96分的好成績，在集團公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。
（七）抓項目管理，實現夏修工作有序開展
由於05～06年度採暖期存在着供熱系統冷熱不均的問題，出現了局部用户不熱的現象，因此，我們制定出先進的優化設計方案，把供熱系統熱平衡調整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設備352台套。原則上對所有設備進行解體檢修並重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。
重點項目分別是：二處鍋爐房五台鍋爐大修、南集中站內鍋爐系統改造、總醫院站上煤機大修、供熱一網大修、供熱二網檢修、供水泵站設備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17台、輔機300餘台套，檢修沖洗換熱器34台。
（八）以活動為載體，切實加強黨組織建設
半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領導下，圍繞企業的中心工作充分發揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用、黨員的先鋒模範作用，為公司的發展穩定提供了強有力的政治保證。
1、開展“四好班子”創建活動。黨委下發了《**公司“四好班子”創建活動方案》，把“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”作為班子建設的重要內容，做到了四個結合。即“政治素質好”與“實現企業目標”相結合；“經營業績好”與“樹立和落實科學發展觀，解決企業發展中的難點”相結合；“團結協作好”與“領導體制、個人分工、團結和諧”相結合；“作風形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮鬥、聯繫實際”相結合。公司黨委達到了決策民主化、議事規則化、會議制度化、學習經常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監督機制多元化，充分發揮了黨委的政治核心作用。
2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設升級晉等，一類支部達到了80，消除了三類支部。
3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責任區、黨員聯繫户、黨員義務奉獻”活動，督促黨員在工作中發揮先鋒模範作用。
4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務的宗旨，把維護好廣大人民羣眾的根本利益作為出發點和落腳點。二是把公司發展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導人，以先進的事蹟激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發稿23篇，在雙礦在線發稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動態，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務質量。先後召開了三次**公司“行風”建設座談會，由4個辦公用户，32個居民用户參加，徵集各方意見和建議18條，並列入了整改計劃，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與向陽小區益人社區召開了“企、區精神文明聯建座談會”，密切了企、區關係。
5、文明單位創建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號後，黨、政、工、青齊心協力，全力抓好精神文明創建工作。截至目前，基礎材料已準備完畢並裝訂成冊，文明單位創建專題片正在拍攝，其餘工作也正在有序進行。公司兩級機關做到了文明辦公，標準化辦公，各分公司工作場所實現美化、綠化、亮化、淨化。
6、班組建設有聲有色。公司黨委認真貫徹東榮二礦現場會和雞西分公司現場會精神，並下發文件做了具體安排。一是強化員工思想素質教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭意識、學習意識和危機意識。二是加強對員工技術業務素質的培訓。制定了06年培訓工作規劃，把技術業務培訓、安全培訓都列為班組的重點工作來抓，積極培養學習型、創造型、複合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術比武、科技攻關、拜師學藝活動。
7、信訪穩定工作細緻認真。我們對於所有的來訪來信都認真做到對組織負責、對企業負責、對來訪人員和舉報對象負責的工作態度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10餘人次，對查實違紀的有關人和事，認真做好教育和處理工作，對羣眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協調工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩定因素進行了認真的梳理，用真情温暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩定。
8、全力創建學習型企業。我們以提高人的綜合素質，實現企業可持續發展為目標，以學科學、學技術、學文化"為工作主題，提出了“加強領導、強化意識、“科學規劃、“聯繫實際、“總結經驗、不斷創新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓學習體系。出台了創建學習型企業的有關文件，強化了對運行人員和收費人員的培訓，提高了廣大員工的業務素質和專業技能。
通過半年來的工作，我們深深的體會到：
第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是保證各項工作勝利的指針。
第二，堅持精細化管理，健全規章制度，是我們提高管理水平的重要措施。
第三，堅持激勵約束並舉，調動一切積極因素，是推動公司發展的強大動力。
第四，堅持以市場開發為龍頭，做強主業是實現可持續發展的根本途徑。
第五，堅持人力資源開發戰略，提升員工隊伍的綜合素質，是我們取得各項工作成功的關鍵。
上半年，儘管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎不牢、制度不嚴、管理不細、素質不高、服務不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今後的工作中認真加以改進。
二、下半年工作打算
下半年，我公司的工作目標艱鉅而繁重，我們將繼續抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新台階，為實現集團公司“六個協調發展”做出應有的貢獻。
（一）把握髮展機遇，全力佔領供熱供水市場
我們要加大基礎設施的投入，強化推進基礎設施建設。第一，我們擬投資150萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2），供熱面積可擴大8萬平方米；第二，龍翔小區換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質量，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預沉池；第四，星之舟花園小區換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬元引進新技術、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統，提高供水質量；第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水淨化廠；另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統改造二期工程、五大連池供熱系統二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調峯站的自動監測系統，以確保鍋爐的安全運行和經濟運行。
（二）把好夏修質量關，為系統穩定運行提供保障
第一，認真組織，穩抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協同作戰思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。
第二，完善各項制度，嚴格執行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執行下發的夏修工作計劃和工程計劃。
第三，嚴格按照計劃組織施工。由於聯合檢修一環緊扣一環，時間要求相當緊，不論哪個環節出了問題，都將制約其他環節，影響施工進度，延誤整個工期。因此，公司將調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。
第四，堅持安全第一的方針。目前，高温、乾燥季節已經來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，築牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設置好保護棚、防護欄杆和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業，並在各部位指定安全負責人，實行安全區域負責制。
第五，確保檢修質量達標，現場文明施工。在確保安全作業的同時，我們還大力強調施工質量，正確處理好質量與工期的關係，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度；各級質檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發現問題及時提出並限期整改；各施工班組將嚴格按優質工序組織施工，嚴格執行“聯審、聯批”制等質量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統按時穩定運行。
（三）確保安全生產，再創質量達標新成果
為保證質量達標工作的穩步發展，確保安全生產，公司下半年將從以下幾方面着手：
一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產體系中的第一責任。三是強化安全生產管理，建立健全人、環境、設備三者統一的安全長效機制，進一步完善安全生產技術保障體系、監控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產監督檢查，落實施工現場安檢員，確保安全生產無事故。五是利用經濟槓桿的作用，加強月份考核，對考核中出現問題的單位進行經濟處罰，追究責任者與管理者責任。
此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業級標準的基礎上更進一步，力爭達到質量標準化免檢要求標準。
（四）搭建培訓平台，創建省級文明單位
2014年下半年的培訓工作將着重於細分培訓結構，根據不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領導才能、經營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業化的培訓與提高，全面提升員工的知識結構，綜合素質有一個質的飛躍，全面改善企業效益增長的“軟”環境。
同時，加大創建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。積極調動各班組的積極性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創建活動紮實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。
（五）求真務實，加強黨建思想政治工作
1、貫徹學習十六屆五中全會精神，為企業改革與生產經營注入強大的思想動力。採取集中學習、舉辦討論會、研討班等形式，分層次、有重點、多形式地組織廣大黨員、幹部和員工認真學習，把全體員工的思想統一到全會精神上來，統一到公司發展戰略上來，為企業發展出謀獻策。
2、加強領導班子建設和員工隊伍建設。適應企業改制重組工作需要，按照完善法人治理結構的要求，完善有利於黨組織參與決策的領導體制和工作機制。牢固樹立和認真落實科學的人才觀，堅持黨管人才原則，並同市場化選聘經營管理者的機制相結合，推進實施人才強企戰略，建立完善人才開發、評價、配置、激勵機制。
3、加強精神文明建設和企業文化建設，確保員工隊伍穩定。全面落實集團公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業精神和“發展為本、追求誠信”的經營理念。把保持員工隊伍穩定作為一項政治任務抓緊、抓好。依據“四爭一創”活動實施方案，將活動貫穿於工作的每個環節。加大對綜合治理、信訪和計劃生育工作力度，為企業發展保駕護航。充分發揮了工會、共青團、女工等羣眾組織的優勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等羣眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發展和生產經營工作，宣傳政策、動員羣眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經營工作宣傳、管理工作宣傳、服務工作宣傳有機地結合起來，把解決員工羣眾關心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發揮宣傳工作在公司兩個文明建設中的輿論導向作用。
4、堅持以人為本，努力構建和諧型企業。進一步實施“人才強企”戰略和企業文化建設規劃，建立具有**特色的人才資源開發和管理新機制，形成鼓勵人才幹事業、支持人才幹成事業、幫助人才幹好事業的環境。進一步樹立“誠信、高效、合作、服務、環保”的企業形象，創造更加有利於公司發展的外部環境。從“內建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構建物質文明、精神文明、政治文明相促進，公司發展與社會發展相統一，企業發展與員工發展相協調的和諧型企業。
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第四篇：供熱公司服務大廳2014年工作總結
服務大廳2014年工作總結
一年來,在公司領導班子的領導和支持下，在服務大廳
全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體
工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，温暖千萬家”的宗旨，
以“維護公司利益和供熱讓羣眾滿意雙贏”為目標，緊緊圍
繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收
費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任
務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢。現就
2014年度工作總結如下：
一、建章立制，服務大廳前期準備工作規範到位。1
今年5月份服務大廳成立，各項規章制度上牆，並進一
步健全完善制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有
章可循，有制度可依，以此來約束每個服務大廳職工的行為。
要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、諮詢服務細節，
並與7月份參加單位統一進行的微機培訓；對歷年收費情況
進行統一整理、歸檔，並與運城軟件公司加班加點進行大量
數據彙總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規範的營業窗
口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規範，為後期繳
費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工
作。
今年以來，服務大廳全體人員本着“完成工作任務，讓温暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用户信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，並對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開後，熱用户集中在短期內踴躍繳費，服務大廳人潮洶湧，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用户，對熱用户的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用户繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的臨時問題或情況。使(一篇好範文帶來更多輕鬆：)服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司領導的安排，積極配合計劃經營科和收費科入户進行全城供熱面積普查複核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不苟，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每户供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一户就要查清、登準，按時高效的完成了全城面積複核工作。對面積複核中有問題的用户，進行統一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細緻的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對羣眾的特點，服務大廳 2
全體員工從內強素質，外樹形象入手，向羣眾宣傳供熱方面的知識，並做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用户“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。
服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用户麻
煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，羣策羣力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對於有欠費的用户追繳歷年欠費，對於有問題的用户進行耐心的解答，為用户排憂解難，妥善解決用户繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新台階，截至目前，服務大廳共回收熱費940餘萬元。
服務大廳在公司領導的正確領導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今後的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕 3
不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
（
第五篇：供熱公司年底總結
年終總結
時光荏苒，轉眼2014年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸.回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收穫。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。但工作中還有一些不足的地方，比如對新的東西學習不夠，在工作上缺乏辦事經驗，憑以往的工作套路處理問題，在工作中表現出業務知識的缺乏。
針對2014年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與用户的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
在今後的工作中要不斷創新，嚴格要求自己，為廣大用户提供好的服務。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在公司的正確領導下，公司發展的會更美好!
沈國全
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