【故事回放】
這學期10月底，離開學快兩個月了，一個星期四，我外出聽課。這天晚飯時間裏，班級有四個男生打起來了，沒多久又結束了，並且被打的兩個學生（雙胞胎兄弟）告知另兩個學生不要告訴班主任。當天，我不知道這件事，我知道的時候已是下個星期二了。校長收到一條上面省教育廳發來的信息，給我們班主任看，我才去找學生了解情況，還真有打架事件。這次打架事件的起因是雙胞胎兄弟中老大開了班長一句玩笑，説班長的穿着“像上個世紀五十年代的勞改犯”。在此之前，開學初，雙胞胎兄弟説起奉化哪個國中好，他們認為自己曾就讀的國中是最好的，否定了班長就讀的溪口中學，班長不服氣，和他們理論。這次玩笑，又讓班長心裏不舒服，她把這件事和班裏另一個男生講了，那個男生就去找雙胞胎兄弟理論，雙方沒控制好情緒，就打了起來，剛好此時另一個與這個男生關係不錯的同學回來了，試着勸架沒勸住也加入了進來。這樣的突發事件在班級發生也很正常，但事後雙胞胎兄弟把這件事以寫信的方式告知了省教育廳，並且誇大了這件事的性質。我們老師知道這個情況，也表示不理解，為何不是第一時間告知班主任或是學校。我心裏想是不是學生對我不信任，怕我對這件事的處理不是他想要的結果。經過事情處理後，我們也知道了學生真實的想法。他們倆確實是如我所想，他們沒向學校反映也是想更快地把他們認為的“壞學生”趕出學校。此時，我才突然意識到我對學生的性格特點是不瞭解的。平時，我看到的情況是他們倆話少不愛表現穿着樸素，總是坐在自己的位子上寫作業，和班級其他同學溝通少，我就認為他們是老實本分的學生，但此時我才發現他們其實特別有自己的主見，看人看事有點學生本不該有的那種極端和偏激。事後，我也找其他同學瞭解情況，都反饋這兄弟倆平時説話比較讓人不舒服，有點抬高自己貶低別人的味道。
【祕籍闡述】
説實話，第一次當班主任，內心很惶恐。新班主任大概都擔心自己管理不好班級，怕處理不好一些班級問題，如果班級很少發生問題，那當然是最好的。新班主任內心希望學生不要給自己惹事，甚至會新官上任三把火給學生一個下馬威，讓學生不敢惹事，那樣就不用處理問題，你好我好大家好。但這真的是一種理想，有人的地方就有問題存在，更何況我們面對的是學生。我們不可能試着去杜絕問題，迴避問題，而是當問題發生時，我們能積極地解決問題。特別是對於新班主任，解決問題的過程是他成長最快最有效的方式，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”
一、問題的產生能促使班主任更加了解學生的個性特點。
這是班級發生的第一件大事，我也想了很多。雖然我每天都去班級，快兩個月了，但我並沒有深入地瞭解每個學生的個性特點，同樣他們也沒有真正地瞭解我。我們好比熟悉的陌生人。先是客客氣氣的，有些同學的個性特點暫時隱藏了起來，一旦有點熟悉後就出現了同學之間或師生之間矛盾，這個發生問題解決問題的過程其實是大家生活在一起進一步磨合和相互瞭解、彼此接納的過程。發生問題反而是好事。通過這次打架事件和與家長的溝通，我才比較深入地瞭解了這幾個學生的個性特點。對於雙胞胎兄弟，他們沒有真正融入班級，看人看事比較極端，特別主觀，而且還喜歡評論別人；另兩個男生（其中一個是體育生）不愛學習，看問題簡單，遇事容易衝動；在學習上找不到自信；講哥兒們義氣，幫同學出面解決問題才是他們的價值所在。
事後與他們真誠溝通，讓他們認識到自己的不足之處，積極引導他們與同學相處。這次事件發生後，這幾個學生也解開了心結，成為同桌。藉此機會，組織一場如何與同學相處的主題班會，讓學生認識到同學相處存在的問題及解決策略。這也是這次事件帶給我的收穫，我要去管理我的學生，我首先就得了解他們真正的個性特點，然後才能“因材施教”。
二、問題的產生與解決能讓班主任不斷成長。
作為新班主任，我先前是害怕班級發生問題。這次事件發生了，説實話，處理事件過程中真是費時勞心。可當問題解決好，一個人靜下來時，再次回想事件的過程，反而有一種成就感。而且，好像一下子悟到了班主任工作的精髓所在，那就是：發現班級問題，分析班級問題，解決班級問題，而不僅僅是一個日常性、常規性、事務性的管理工作。如果沒有問題，或迴避問題，那我們的能力永遠都得不到提升。所以，此次事件帶給我的另一個收穫是：班主任在工作中必須要有強烈的問題意識和問題敏感性。這是解決問題的基礎和前提，然後，在班級問題的解決過程中，班主任才能擁有系統、全面、科學並帶有鮮明個性的個人教育理念或思想，有自己鮮明的教學觀、學生觀、學習觀、管理觀、評價觀。
當然，我在此並不是希望班級經常發生問題。我是告訴自己和新班主任老師不要害怕學生髮生問題，也不用去迴避問題，更不要問題發生時被問題衝昏了頭腦而不能理智地處理問題。新班主任在工作中需要積極地“悦納”各類問題，將發現問題、分析問題、解決問題作為積極的工作模式。永遠記住，問題只是表象，透過問題看本質，才能有效解決問題，也才能讓問題引領我們新班主任老師不斷成長。
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