尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天我很榮幸代表先進科室發言，在此非常感謝院領導對我的關懷和信任。2020年我科全體醫護人員克服困難、精誠團結、盡心盡職、積極有為，取得了較好的工作業績，被醫院評為先進科室，獲此榮譽離不開領導地指導與關心、以及各兄弟科室及全體醫護人員地支持、配合和幫助。在此我謹代表急診科向領導表示崇高的敬意，對各位同事表示衷心的感謝！下面，我向各位領導和同志們簡報一下過去一年的工作及下步的想法，不妥之處，敬請批評指正。
一、逆行而上，堅守住第一道防線
我院是新型冠狀病毒感染的肺炎定點治療醫院之一，人流量大、病情構成複雜的急診科成了醫院排查發熱人員，防控新型冠狀病毒肺炎的第一道屏障。關鍵時刻衝得上去，危難關頭豁得出來，面對急診科洶湧而至的患者，科主任、護士長帶領全科醫護人員與時間賽跑，迅速成立了協調小組、轉運小組、危重患者救治小組、健康教育小組；完善了預檢分診流程、轉運流程、急診患者篩查流程、各區域消毒隔離流程等14個流程；嚴格管理防護用品(外科口罩、護目鏡、防護衣、手術衣等)；完成了全院護士呼吸機使用的培訓；多次組織全科醫護人員進行防護流程、工作流程、消毒隔離流程及相關理論知識的培訓，保證全科工作人員全面、準確掌握培訓內容。預檢分診處按照急診接診流程，詳細詢問患者的流行病學接觸史，對有發熱並且伴有呼吸道症狀的患者免費發放口罩，並指引至發熱門診就診排查。科內開展急診各項應急演練，應急物資、藥械儲備等，確保出現緊急情況時人員、裝備全部到位。讓各項醫療護理工作及時、高效、可控管理。
當醫院普通門診關閉後，各種疑難雜症、外傷救治工作全都集中在急診的兩間診室，急診人迎難而上，在人手、工作緊張的情況下積極配合醫院安排，陸續遣派兩名醫生、六名護士支援重症隔離病區，一名醫生支援發熱門診，全力配合工作救治病人，其中多名醫護不懼危險，多次支援重症隔離病區。
二、樹立良好的醫德醫風、為病人提供全程的伏質服務
急診科全體醫護人員嚴格執行優質服務規範，做到了病人第一、服務第一、質量第一。工作程序更加規範化了；服務過程更加方便化了，服務對象更加滿意化了。塑造了良好的行業行象。急診科的工作是平凡的，但醫護人員的一言一行都代表着醫院的形象。所以我科的全體醫護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個人的得失。在科裏醫護人員緊缺的情況下，主任、護士長帶頭值班，遇到危重病人時，醫生護士都廢寢忘食地工作，常年節假日都得不到休息。一切為病人着想是全體醫護人員的心願。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主動熱情地為病人服務，他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，在急診科這個平凡的崗位上默默地奉獻着。盡職盡責地完成着“白衣天使”的使命。由於全體醫護人員的團結協作，勇於奉獻，使得各項工作達到了規範化要求，全科無醫療差錯、責任及技術事故的發生。
三、努力鑽研業務，為病人提供高質量的醫療技術服務
科室負責人特別注重加強科內醫護人員的基礎理論的學習及業務技能的訓練,要求大家要做到知識更新、技術過硬。本着這一目的，科裏定期進行業務學習，每週進行業務知識的學習及講座，科主任帶領大家有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結經驗，並積極為醫生及護士提供修及參加各種學習的機會，經常組織全科人員參加各種基本技能的訓練，使急診科的整體醫療及護理水平不斷提高。
四、醫療質量和醫療安全是科室管理的命脈
科主任、護士長常説的一句話就是“責任重於泰山”。以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，是我科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協力，人人蔘與。多年來，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫務人員培養出了良好的主人翁意識，動腦筋發現問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態，全科醫務護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫療糾紛及醫療事故的發生。
五、創新學習，創新管理，與時俱進
科主任護士長是觀念更新，破舊立新的領頭雁，敢想敢幹是我科一貫的優良作風。細化工作流程，完善崗位職責，事事有人管，人人有專責。努力鑽研業務，注重人才培養，本着高起點、高要求、高標準、高素質的原則，強化高年資醫生和高年資護士對年輕醫護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業務學習，技術培訓，疑難、危重、死亡病例討論，使科業務技術水平得到了很大的提高，突出表現在心肺復甦、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒症腦病、休克、上消化道出血等急危重症病人的救治上。
各位領導，同事們！先進科室這個榮譽不僅是對我科的鼓勵，也是對我們的鞭策，其實在每個科室，每個醫務人員身上都有許多先進的亮點值得我們去學習，值得我們去借鑑，他們可能比我們做得更好。我們也清醒地認識到工作中還存在許多問題和不足，我們將在下一步工作中切實加以克服和改進，謙虛謹慎、戒驕戒躁，腳踏實地、精益求精，把科室各項工作做得更好，再上一個新台階！
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