尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫XX，我是一名講解員，我入職兩年多了，今天作為優秀員工站在這裏，我感謝公司給我平台讓我有機會獲得這份榮譽，同時感謝領導在我工作中的指導和幫助，以及對我工作的肯定，也謝謝我的同事們平日裏在工作中給我的鼓勵和協作。
我是2017年5月加入我們蓬萊仙洞這個大家庭，擔任景區講解員工作，作為一名講解員，認真、主動、熱情、專業的向遊客介紹我們景區是我們的本職工作，在做好我們本職工作外，我們要努力學習，用自己的知識來豐富遊客的行程，我們要樂於助人幫助遊客解決在旅程中遇到的困難，讓遊客真正的感受我們蓬萊仙洞的熱情。
講解員不僅僅是單純的講解服務，更是向遊客傳遞景區美景於真情之中。兩年多的工作中，我接待了各種各樣的遊客，有好説話的有不好説話的，甚至還有一些要求比較過分的遊客，每次遇到這些人我都會想起我剛來公司的時候郝主任跟我們説過的話“遇到這種人我們要冷處理”。郝主任説冷處理不是不理遊客，而是冷靜下來調整好自己的情緒更熱情的服務他。王主任也曾跟我們説過，我們不管遇到什麼樣的遊客我們首先要做到笑臉相迎，因為俗話説“伸手不打笑臉人”，我一直牢記領導的話，每每遇到不好説話的遊客我都會冷靜，然後告訴自己在多點耐心在多點熱情。
感謝領導讓我在工作中學會思考與總結，最後我還想感謝一下我們部門黃經理，在工作中我也曾受遊客影響有過負面情緒、小報怨，黃經理都會及時與我溝通，幫我調整心態，讓我快速成長，感謝經理對我的包容、鼓勵和理解。同時也感謝部門的同事，讓我收穫了朋友與關心。正是領導的關心、理解、同事的幫助和鼓勵讓我各家熱愛蓬萊仙洞這個大家庭。
新的一年裏，我依然會努力學習專業知識，提升自我修養，以主人翁的精神來服務每一位來我們蓬萊仙洞的遊客。最後祝公司越來越好，祝領導事事順心，祝在坐的各位心想事成，新年快樂！
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