關於事項超時未辦理自查報告

省處：

按照省**局監督監察處的相關要求，省**局窗口及時梳理查找，2019年共計超時件11件，2020年共計超時件72件，2021年共計超時29件。現將辦件超時原因説明如下：

一、2019年及2020年10月近三年超時事項共31件，其中藥品廣告事項超時6件，主要發生在4月份，因這階段涉及藥品廣告事項從**局稽查處轉交至省**局廣告處，所以各別企業重複提交導致超時未辦理；藥品經營許可證變更類事項超時11件，因此事項在系統中設置有誤，辦理時限為1個工作日，所以造成多次辦理超時（現已解決）。剩餘事項均為業務處室在辦結事項後未能及時繼續系統流程造成。

二、因於2020年11月—2021年3月共超時81件，造成集中出現事項超時原因為：1、省**局部分事項轉辦至省**局自建系統中辦理，沒有兼顧政務審批系統中的已受理事項，及時完成系統流程造成事項辦理超時。2、此時間段中政務服務審批系統出現升級，導致部分事項流程有誤，無法及時在系統中辦結。

針對以上原因造成的超時，我窗口在今後的工作中做到：

一、對於政務服務系統與自建系統交替造成的問題，及時與技術人員及相關業務人員溝通協調，將已受理事項及時處理辦結；

二、對於重複事項與技術人員溝通，及時調整，避免造此類情況再次發生；

三、及時與業務處室人員溝通，對於不能按期辦結的事項及時在系統中進行暫停、延緩等操作，避免系統超時現象再次發生。

省**局在3月27——3月29日已聯繫相關技術人員對往期所有超時數據進行梳理修補，現所有系統問題已得到解決，以保證往後不會再出現此類情況。另往期系統超時事項僅為系統內超時，未對服務對象造成超時辦結，事項均在規定時間內辦結。

****局

2021年3月29日