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第一篇：關於貫徹落實全省農行客户營銷工作會議精神的意見
各縣支行：
省分行於2014年12月8日至13日召開了全省農行客户營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構、房地產、銀行卡、個人業務和國際業務工作會議精神，分析了當前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點，圍繞市場營銷和客户管理兩大主題，研究部署了今後全行市場營銷工作。現根據會議精神，結合我行實際，提出以下貫徹意見。 一、全市農行2014年以來市場營銷工作簡要回顧 2014年全省農行市場開發工作會議以來，全行上下始終堅持“以客户為中心、以市場為導向、以效益為目標”的經營理念，大力實施趕超戰略和重點區域、重點行業、重點客户優先發展戰略，全行市場營銷工作保持了快速有效發展勢頭，為加快各項業務發展奠定了堅實基礎。截止2014年12月底，全行各項存款餘額達394003萬元，較2014年底淨增74533萬元，存量、增量市場份額分別達到29%和41%，均位居同業之首；各項貸款餘額達到225106萬元，存量、增量市場份額分別達到28%和32%，均位居同業第二位。一年多來，有效貸款累計投放89157萬元，餘額達到73682萬元，增加35525萬元；累計實現中間(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)業務收入1700萬元，年均增長44%，佔全行各項業務收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結一年來市場營銷工作，我們初步取得了以下成效： （一）明確樹立市場營銷理念，初步建立起了較為規範完整的市場營銷體系。結合當地實際，全行積極引導客户部門和客户經理牢固樹立利潤最大化觀念、風險防範觀念、開拓市場觀念、改革創新觀念和法制觀念，強化憂患意識、競爭意識和創新意識。以實施“扁平化”管理改革為契機，地分行搭建了以公司、機構、個人等前台部門進行營銷，以信貸、科技等後台部門提供產品技術和服務支撐的組織機構。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會，組織領導和管理市場營銷工作，初步建立了以地分行為龍頭、以客户部門為中心、以客户經理為主體，部門配合、系統聯動、全員參加的市場營銷體系。結合低效網點撤併，以爭創“十強支行”、“百佳網點”和創建“億元所”等各類爭先創優活動為契機，專門研究制定了《營業網點“上台階工程”三年規劃》，並以明察暗訪和“星級”管理為手段，狠抓了營業網點的規範化服務，使全行的點均人均業務量明顯提高。 （二）堅持以優良客户為中心強化營銷管理，客户結構和信貸結構得到明顯改善。一是在充分把握區情、行情和積極爭取省分行聯合貸款的基礎上，積極向符合行業、產業政策的優良公司客户衝擊滲透。先後與x縣xx工貿有限公司等區內重點優良客户建立了戰略合作伙伴關係。二是以文教、衞生、社保、農發行等機構客户為重點，積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務，全面擴大了市場服務領域。一年來共向優質法人客户營銷貸款16330萬元，退出限制、淘汰類客户129户、1612萬元。三是以個人小額質押貸款、個人住房貸款、個人生產經營貸款為主打產品，積極拓展個人客户羣體，使低風險個人業務得到快速有效發展。四是加大扶貧貸款商業化經營力度，積極發展精品農户貸款，大力清收“散、小、差”客户貸款，優化了扶貧貸款的結構。五是堅持資產、負債、中間業務一體化營銷，相繼開發拓展了代發工資、代理保險、代收税款、代理農發行等委託、代理、代結算等12大類36種中間業務，中間業務收入總量及佔比逐年提高，多元化收入格局初見成效。 （三）不斷豐富市場營銷手段，有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯合營銷和協助營銷機制，相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客户經理制等營銷手段，逐級落實營銷、維護責任，使集約化經營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐，大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業務品種，加大自助終端、atm、poas機等設備投入，有力地促進了新業務產品的推廣，使全行的服務質量和工作效率有了明顯提高。 （四）堅持審慎穩健的信貸原則，有效防範和化解了信貸風險。一是以信貸新規則為準則，加強和完善市場營銷制度建設，相繼研究制定了《客户經理管理制實施細則》、《公司機構客户營銷管理辦法》等一系列基本制度，強化客户經理培訓，狠抓內控建設，完善信貸轉授權管理，規範信貸操作流程，有效克服了粗放經營的管理(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)模式。二是嚴格執行總分行制定的產業、行業指引規定和客户准入標準，確保了新增貸款質量，降低了信貸風險。2014年以來，全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸後管理，落實了地縣兩級行客户部門分層次負責客户跟蹤管理的責任，按要求配備了信貸風險經理，初步啟動了貸後風險預警機制。四是加強信貸業務監管，認真組織實施了信貸管理“上台階工程”，突出狠抓了信貸轉授權、貸款限定性條款和抵押擔保等重點措施的落實，嚴肅查處了違規違紀責任人，逐步實現了信貸監管的制度化和規範化。 在充分肯定成績的同時，我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低，前後台部門銜接不足、系統聯動配合不暢、信息傳導不及時、激勵機制不完善、服務不能完全滿足客户需要等問題仍較突出，在一定程度上影響了部分客户的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低，營銷理念滯後、營銷手段單一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經濟發展、企業經營管理、社會信用環境較差等客觀因素的制約，信貸客户結構調整難度較大和資金運用效益低的問題未(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)能得到切實有效解決。四是貸後管理和客户維護不到位的問題仍較突出，尤其是重開發、輕維護，重投放、輕管理的現象還沒有得到根本糾正，部分新放貸款仍形成了不良，信貸風險預警體系建設不到位，客户維護、貸後管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統存、貸款業務的營銷，對混業經營和新業務、新產品的推廣運用思想認識不到位，重視程度不高，營銷中被動應付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視，並在今後的工作中認真加以克服。 二、今後一段時期市場營銷工作的指導思想 當前，我國宏觀經濟正處於新一輪經濟週期上升階段。經濟發展進程出現了一些需要注意的問題，部分行業、部分地區出現局部投資過熱。對此，全行必須要保持高度的政治敏感性，從大局着眼、冷靜對待，積極適應信貸規模適當壓縮的新形勢，選擇客户、項目一定要與行業結構調整緊密結合起來，注重把握貸款投向、風險和效益。同時，隨着西部大開發的不斷深入和全市實施“改革抓企業、發展抓項目”力度的加大，將會形成一批新的基礎設施建設項目和市場經濟主體，產權結構複雜化、企業重組多樣化、產業升級週期化等經濟營銷領域出現的新情況，為我行市場營銷和客户、信貸結構的調整創造了良好的條件和機遇。國有商業銀行綜合改革進入實質性階段，利率市場化改革穩步推進，同業競爭方式開始呈現新的特點，特別是對高端客户的市場競爭，已經從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產品、服務和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創新，進一步增強營銷工作的緊迫感和責任感，緊密圍繞全行實施趕超戰略和加快有效發展的戰略部署，敏鋭把握政策和市場變化趨勢，深入開展市場營銷工作，全面提高風險控制水平。 為此，根據總、分行部署和我行實際，全行今後一段時期市場營銷工作的指導思想是：緊緊圍繞營銷和管理兩大主題，以結構調整為重點，全面實施資產、負債、中間業務一體化營銷，以機制創新為動力，加大優質客户拓展力度，加快劣質客户退出步伐，穩步提升市場佔有份額，實現客户結構和信貸結構的戰略性調整；切實加強貸後管理，積極創建全方位的風險控制體系，全面提高資產質量，提升收益水平，大力推動全行市場營銷工作再上新台階。 三、市場營銷工作的重點及措施 （一）牢固樹立客户立行的經營理念，繼續完善以客户為中心的市場營銷機制。 全行必須緊緊圍繞市場營銷和客户管理兩大主題，牢固樹立客户立行的經營理念，重點要以“讓客户滿意、讓客户放心、讓客户高興”為主題，唱響客户立行的主旋律，深入開展“服務營銷年”活動，站在全行發展的新起點上，對客户立行經營理念再認識、再深化、再提高，切實把客户立行的理念在領導、客户經理和全體員工中樹立起來，使全行上下都能真正認識到客户是銀行經營效益的根本來源，以適應當前實施趕超戰略的需要，推動全行客户營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客户為中心的市場營銷機制。一是以客户為中心整合業務操作流程，堅持信貸新規則基本運作原理，以前台客户部門為主體面向客户集中開展資產、負債和中間業務一體化營銷，後台部門分工協作對客户經理提供科技支撐、產品支撐和服務支撐，減少管理環節，縮短決策鏈條，提升經營層次，實現與客户的信息溝通和互動合作，全面提高營銷工作效率。二是以客户為中心合理配置營銷資源，集中全行信貸資源、管理資源、財務資源和人力資源優勢，盡力滿足客户需求，做到人(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)無我有、人有我優，搶佔市場競爭的絕對領先位置。三是以客户為中心建立靈活有效的市場化定價機制，科學運用浮動利率和收費服務，與客户建立長期穩固的業務關係，實現市場營銷效益的最大化。四是以客户為中心構建市場信息共享機制，對市場信息集中進行分析、整理和應用，研究確定市場營銷目標客户和具體任務，有效減少重複公關造成的資源浪費。五是建立大客户服務中心，繼續打造直接營銷平台。各縣支行客户部門要對轄內客户資源進行全面摸底，重點研究市場營銷空白點，列出直接營銷目標客户計劃，對重點項目和系統性、集團性客户，由地分行客户部門直接牽頭建立大客户服務中心，橫向整合資源，縱向提升營銷服務層次，實現高起點切入、高層次營銷，逐步建立全過程專業化服務、全方位風險控制的大客户營銷服務體系。同時，要進一步加強和完善營銷責任和考核制度，實行聯動公關，提高營銷層次；對直接營銷業績要按照事業部方式探索模擬核算制，建立績費、績效掛鈎的激勵約束機制，切實強化地分行客户部門的經營職能。 （二）明確市場營銷重點，努力擴大市場佔有份額。 從2014年起，省分行將不再發放聯合貸款。全行必須堅決克服“等靠要”的思想，立足當地積極挖掘優良客户，依靠自身主動尋找資金出路，在確保當年信貸規模不超的前提下，建立和充實項目儲備庫，切實為明年的有效貸款營銷打牢基礎，確保明年全行有效貸款增量在今年的基礎上持續穩定增長，進一步提高資金營運效益。 1、切實提高公司業務發展速度。繼續加大優良客户和重點項目營銷力度，以農業產業化、票據貼現、企業改制等領域為重點，有效擴大我行主體客户篩選範圍，力爭在龍頭項目領域、大客户上儘快取得突破。按照“產業政策為先、風險分散、擇優扶持、積極謹慎”的原則，積極為產權結構清晰、資信狀況良好的中小企業和民營企業等客户提供流動資金貸款支持。在加大營銷力度的同時，要按照總行的要求，結合本行實際，面向重點客户提供票據買入、通存通兑、資金歸集、委託貸款、帳户透支、電子對帳等系列金融服務，着力打造“金光道”品牌形象，提高客户資金使用效率。切實加強客户維護工作，突出對客户現金流量的跟蹤監管，監測企業銷售收入歸行率、日均存款餘額等指標變動情況，定期分析企業現金流量結構，建立有效的風險預警信號，提高客户的綜合貢獻率。 2、加快機構業務創新步伐。繼續落實好與農業發展銀行、保險公司等同業合作協議，不斷擴大雙方業務合作範圍和層次，提高同業產品的資金留存率。努力擴大與行政事業客户的合作領域，突出加大對醫療、教育、科研等事業法人的滲透營銷，以信貸營銷為突破口，積極發展重點中學、三級甲等以上醫院等事業法人客户，帶動中間業務和資產、負債業務全面發展。突出加大對銀行卡、保險代理等高收益業務品種的營銷力度，主動壓縮部分無償性代收代付項目，延伸和創新業務品種，集中力量發展收費水平較高的精品業務，努力提高中間業務收入比重，實現收入多元化。積極構建有市場競爭力的產品鏈，進一步利用銀證通、銀銀通、保險、代收代付、受託理財等產品功能，用好的產品增強市場營銷能力。 3、打造個人業務發展的核心競爭力。確立個人業務優先發展戰略，努力實現由粗放經營向集約化經營轉變，以賬户管理為中心向以客户為中心轉變，以單一產品營銷向綜合理財服務轉變，由被動營銷向主動營銷轉變，由大眾化服務向個性化、差異化服務轉變，全面提升個人業務發展的核心競爭力。一是突出客户重點。認真進行客户市場細分，將中高收入的現有存款大户，行政事業單位、金融、電信、電力、高教行業(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)工作穩定、收入較高的工作人員，優質企業的高級管理人員，社會信譽和經營狀況良好的民營企業主和個體工商户等自然人，作為我行的目標客户羣體、重點營銷的對象。二是突出產品重點。要將個人質押貸款、個人住房貸款、生產經營貸款，銀行卡、教育儲蓄、基金銷售、債券賣買、個人保險、務工匯兑轉儲等，作為我行的主要業務產品、營銷拓展的重點。三是加大營業網點“上台階工程”實施力度，強力推行規範化服務，深入開展達標考核活動，對規範化服務明星網點統一掛牌、表彰獎勵，並對網點、員工實行“星級”動態管理。堅持開展形式多樣的儲蓄營銷宣傳、勞動競賽等各類爭先創優活動，在全行大力營造積極向上的趕超氛圍，力爭實現各縣支行儲蓄存款存量、增量市場份額保持“雙第一”的目標。四是以個人理財業務為核心，以客户關係管理為基礎，大力實施個人業務優先發展戰略，打造精品網點，實現個人信貸業務的專業化、標準化和集約化經營管理，有效控制個人貸款風險。積極創立“金鑰匙”個人業務品牌，大力融合債券、保險、基金、代收代付等業務品種，把信貸業務、中間業務、理財業務“三位一體”結合起來，向個人客户提供差異化、個性化和增值化的金融服務。五是提升銀行卡專業化經營管理水平。在繼續大力發展借記卡業務，保持髮卡量持續增長的同時，積極穩妥地推廣準貸記卡業務，穩步發展電子銀行業務，加快網上銀行、電子商務、電話銀行和手機銀行等產品的推廣運用，不斷改善用卡環境，加大atm、pos等機具投入力度，大力拓展特約商户數量，積極拓展金穗卡的受理渠道，逐步打造銀行卡產品體系，有效提高個人業務產品的社會認知度和影響力。 4、以縣域經濟為重點實現農業信貸業務有效發展。緊緊圍繞農業產業化、農村城鎮化和信貸扶貧三大任務，突出支持縣域經濟領域內的現代農業、農副產品加工業、農村物流業、城鎮基礎設施、旅遊開發和科教文衞產業，大力支持農村貧困地區、貧困人口脱貧致富事業，重點支持綜合收益高、比較優勢大、競爭力強、能有效帶動農民增收的企業和項目。切實加強扶貧貼息貸款管理，認真落實國家和總行有關精神，將扶貧貼息貸款集中用於國家扶貧開發工作重點縣，在發放到户貸款的基礎上，積極支持對解決貧困户温飽、增加收入有扶持作用的農業產業化龍頭企業，支持農村及小城鎮基礎設施建設及社會事業項目。 （三）全面落實貸後管理的各項制度，提升貸後管理水平，建立全方位的風險控制體系。 貸後管理已經成為我行信貸風險控制中最薄弱的環節，全行必須從根本上改變粗放經營的狀況，認真按照精細化標準，全面實施貸後管理工程，逐步實現貸後管理的制度化、規範化和科學化，全力創建新型貸後管理機制。 1、嚴把客户准入關，從源頭上建立風險防範機制。一是繼續加強行業指導性管理。嚴格按照總、分行客户准入的有關規定，結合宏觀經濟形勢和當地產業發展動態實際，堅持就高不就低的原則，嚴格把握客户准入標準，堅決糾正擅自降低標準盲目發展客户的不良現象。二是努力提高客户和項目調查評估的準確性。各級客户部門要認真履行調查評估工作的重要職能，認真分析客户和項目的經營實力、管理水平、資信狀況、發展潛力等核心要素，嚴格落實第一還款來源實現的可靠性，第二還款來源的保障程度，確保調查質量，努力使調查評估工作逐步走上專業化、標準化和科學化的發展軌道。三是嚴格按照國家產業政策擴大客户選擇範圍。牢固樹立全局意識和長期觀念，選擇優良客户。凡是國家產業政策鼓勵發展的，必須堅持好中選優的原則，有選擇性地給予支持。凡是國家產業政策明令禁止的，一律不得介入或變相介入。對投資過熱行業要提高客户准入門檻，不能盲目跟進、遍地開花。 2、加大劣質客户退出力度，從根本上化解信貸風險。劣質客户退出工作比優質客户營銷具有更大的艱鉅性和挑戰性，全行必須認真研究客户退出策略，根據客户生命週期，把握退出時機，研究退出數量，制定退出方案，靈活應用強制性退出、適時性退出、漸進性退出等多種方式，切實提高客户退出的前瞻性、針對性和操作性。要將退出範圍從事實風險客户擴大到潛在風險客户，重點是：處於比較劣勢產業和行業中的一般客户，國家禁止行業的所有客户，信用等級為b、c級的限制淘汰客户，五級分類劃分為不良貸款的客户，具有潛在風險的正常貸款客户。要完善客户退出的考核激勵機制，根據區域經濟環境、經營管理水平，確定客户退出考核目標，通過調整信貸規模、調節資金價格等手段，引導全行增強完成客户退出任務的積極性。對犧牲部分眼前利益的主動性退出，要結合退出計劃完善配套政策，合理劃分貸款責任和退出損失責任。要高度重視當年到期貸款的收回，特別是地縣行分管行長和客户、風險部門負責人及包片客户經理，必須對即將到期的貸款做到心中有數，靠實清收責任，當年新增貸款一律不得展期或借新還舊，必須確保100%按期收回，凡新增貸款形成不良的，必須按規定嚴肅追究責任。 3、切實加強貸後管理，全面實施貸後管理工程。一是明確貸後管理運作機制。實行縱向上移，從縣支行向上延伸至地分行，形成分層管理和有效分工的貸後管理體系；實行橫向制約，通過客户經理和風險經理相互配合、相互制約，共同控制客户信貸風險；實行全程管理，對帳户監管、貸後檢查、風險預警、風險分類、檔案管理、問題處理、貸款收回、總結評價等全過程進行管理；實行獎懲分明，細化貸後管理工作內容，建立責任追究機制，組織定期考核評比，提高貸後管理的約束性和指導性。二是建立分層次貸後管理體系。做好重點客户的貸後管理工作，二級分行負責對貸款餘額800萬元以上客户的直接管理；做好省、地分行審批項目的監測管理工作，加強上下級行的溝通配合，組成貸後管理監督網絡，督促落實貸後管理措施。各縣支行要做好客户的日常跟蹤監管工作，負責全部客(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)户貸後管理制度的落實，及時準確錄入各項貸後管理信息，重點加強對擬退出客户、信用等級b級以下客户的監管。三是健全貸後管理控制體系。繼續抓好制度控制，按照縱向制約、橫向制衡的原則，進一步完善前後台部門和崗位設置的銜接流程，市、縣行之間、客户部門與信貸部門之間必須加強分工與合作，切實形成合力，凝成一股繩，在加強縱、橫向制約的基礎上全面提高貸後管理效率。地分行信貸部門要充分運用cms系統，切實加強在線監測檢查，對發現的各類問題，地縣行必須高度重視，認真糾改，嚴肅查處有關責任人，有效提高對客户風險的識別、防範、控制和規避的能力。四是大力培養客户經理的職業操守，積極按照市場化原則建立有效的激勵約束機制，全面提高客户經理的職業道德操守和職業技術水平，嚴防道德風險和能力風險，以填補制度制約和技術制約的缺陷與不足。 （四）加強基礎管理,推動市場營銷工作有序發展 基礎管理工作是一切管理活動的基石，是實施“四大工程”的重要組成部分。全行必須堅持以人為本、從嚴治行、管理強行、創新興行的理念，狠抓基礎管理，提高員工隊伍素質，為市場營銷快速有效發展創造良好的內部環境。 一要繼續強化基礎管理。完善制度建設，積極適應市場營銷工作的變化形勢，清理有關規章制度，及時廢除不適應市場需求的規定，加強部門之間的相互銜接，避免政出多門，制度衝突的問題。健全考評機制，科學設置各業務品種的綜合評價指標體系，按照歸口管理原則集中清理各部門的統計分析報表，提高統計數據的真實性和準確性，切實減輕基層客户部門負擔，集中精力進行市場營銷和維護。加強客户檔案管理，按照歸口存放、集中管理原則，對客户檔案資料組織全面清理，嚴防檔案資料分散存放造成缺失而引發的信貸風險和法律隱患。努力提高基礎管理的科技含量，充分利用abis、cms系統資源，開發運用綜合業務管理信息系統，實現業務信息電子統計、重點客户實時監測等功能，努力改變市場營銷手段滯後的局面。 二要建立營銷利益協調機制。全行必須樹立全局觀念和整體意識，對系統性、集團性客户和由省、地分行牽頭營銷的的客户，要堅持“誰牽頭開發、誰組織評估、誰管理維護”和“風險共擔、利益共享”的原則，協商確定內部利益協調標準和方式，對協辦行在經營管理的投入給予一定的利益補償，既要保證營銷客户的整體性，使用政策的連續性，認定標準的統一性和貸後管理的追溯性，又要調動各方面的積極性，共同做好客户的營銷和維護工作。各級行要充分發揮一級法人的系統優勢，主動辦理好代收代付、資金清算等具體工作，對服務質量和服務態度出現差錯造成客户流失的，要嚴肅追究有關領導和經辦人員責任。 三要切實加強客户經理隊伍建設。客户經理是市場營銷活動的主力軍，客户經理隊伍營銷能力直接關係到全行整體市場競爭力的提高。因此，全行必須要把加強客户經理隊伍建設作為市場營銷的基礎工作來抓。一要加大客户經理綜合素質培訓力度，積極採取現場教學、專家授課、典型案例、經驗交流等多種方式，分期分批組織對客户經理進行各種業務技能培訓，深層次培養客户經理掌握現代營銷理念和營銷技巧，不斷提高客户經理的綜合素質。二要建立客户經理動態管理機制，通過加強和完善競聘上(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)崗、實行專業考試、業務考核等方式，有針對性地指導一批綜合素質高、業務能力強的人才充實到客户經理崗位，對工作責任心不強、能力較差、業績不合格的人員調整崗位。三要加強客户經理隊伍的作風建設，結合全行開展“整肅行風行紀”活動，教育客户經理正確處理好市場拓展、客户維護和廉潔自律的關係，樹立紀律嚴明、行為規範、按章辦事、求真務實的良好風氣，培育鑄造忠誠、協作、律己、廉潔、高效的團隊精神，努力培養作風優良的客户經理隊伍。四要進一步加強和完善考核激勵機制，全面實施客户經理等級管理機制，切實按照“以業績定等級、以等級定收入”的原則，對全行客户經理實行動態管理。並通過對有“特殊貢獻”的員工和“優秀客户經理”給予重獎等方式，進一步在全行系統掀起學先進、比貢獻的市場營銷高潮。
第二篇：全省水利工作會議精神貫徹意見
全省水利工作會議精神貫徹意見
（2014年2月10日）
縣人民政府黨組
縣委常委會：
2014年2月8日，全省水利工作會議在西寧勝利召開，在一天的會議中，列席了全省農村牧區工作會議，聆聽了王建軍副書記、鄧本太副省長的的重要講話。水利廳曹宏廳長作了搶抓機遇乘勢而上全面推進我省水利跨越發展的報告，報告圍繞貫徹落實全省農村牧區工作會議精神，緊扣水利發展實際，從重點工程建設、農牧區水利建設、防汛抗旱、水利管理等8個方面回顧了2014年的工作，總結了水利發展思路、水利投入、水利前期、水資源管理四個方面取得的重大突破，深刻分析了水利工作面臨的新形勢，全面部署了2014年的水利工作，具有很強的針對性、指導性和操作性。成績來之不易，經驗彌足珍貴，任務十分艱鉅，責任非常重大。為貫徹落實會議精神，實現門源水利快速發展，2014年我縣水利工作需做好以下工作：
一、認真貫徹落實會議精神
— １ —
認真貫徹落實全省農牧區工作會議精神，與我縣水利發展實際結合起來，切實學習好、貫徹好、落實好會議精神。一是及時向縣委、政府彙報會議的主要精神，特別是曹宏廳長提出的工作目標和主要任務，以及當前的重點工作，圍繞抓好我縣經濟社會發展的水利基礎設施建設和團結穩定發展的民生水利工作，爭取縣委、政府的高度重視，獲取對水利工作的大力支持。二是組織全系統幹部職工學習會議報告，展開討論研究，使廣大幹部職工充分認識我縣水利面臨的形勢、機遇和挑戰，全面掌握會議的各項部署和安排，明確2014 年工作重點、目標任務，進一步增強加快水利發展與改革的責任感和緊迫感。三是制定目標和措施，聯繫我縣實際，狠抓落實、開拓創新、務求實效，不斷豐富和完善治水思路，加快水利發展的新舉措，推進我縣水利又好又快發展。
二、着力抓好幾項工作
2014年全省水利工作的目標、任務和要求已經明確，我縣2014年水利工作要緊緊圍繞全省水利工作會議精神，做到一件一件的安排部署，一步一個腳印的抓好落實，確保我縣各項目標任務順利完成。
（一）抓好水利前期工作。按照《青海省“十二五”期間水利項目前期工作方案》明確的目標要求，加大前期工作 — ２ —
投入，保證前期工作進度，提高設計深度和質量，增加項目儲備。完成我縣21個村農牧區安全飲水工程實施方案，開展納子峽水庫引水灌溉工程項目建議書編制工作，完成討拉河河道治理工程實施方案，編制我縣農灌老化失修工程規劃和設施農牧業水利工程建設規劃，完成老虎溝、亂海子水庫工程可研報告，使我縣水利前期工作明顯得到提高。
（二）加快水利工程建設。一是加快推進重大水利工程建設，抓好白水河、老虎溝、(本站)大通河河道治理項目，這是我縣水利投資最大的三個工程，總投資1.44億元。二是加大農牧區安全飲水工程項目爭取力度，截止2014年底，我縣32個行政村，3.387萬人農村飲水安全未解決，尚有22個行政村3.5萬人飲水工程需要維修改造。2014年完成5-7項農牧區安全飲水工程，解決1萬人飲水困難。加快推進農牧區水利基礎設施建設，完成2014年小農水專項節水灌溉工程，2014年爭取一項小農水專項節水灌溉工程。
（三）切實加強水土保持生態建設。爭取陰田小流域綜合治理工程，繼續完成2014年退耕還林基本口糧田建設，爭取5000畝口糧田建設任務。強化水土保持監督執法，嚴格執行“三同時”制度。抓好蘭青鐵路棄渣場管理，實現平整、綠化、路通、美觀的目標。
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（四）紮實做好防汛抗旱減災工作。進一步落實抗旱防汛責任制，按照“防大訊、抗大旱、搶大險”的要求，切實抓好抗旱春播和汛前準備工作。完成那龍河山洪災害工程實施方案的報批。啟動實施門源縣山洪災害防治非工程措施項目建設。積極爭取資金，抓好防汛抗旱應急工程建設和水毀工程修復，繼續增加防汛抗旱應急物資儲備。
（五）堅持依法治水，完善水利配套法規。依法治水，增強水利公共服務能力，提高水利社會管理水平，建立責權明確、行為規範、監督有效的水行政執法體系，進一步提升水行政執法和水利社會管理能力與水平。全面落實最嚴格的水資源管理制度，嚴把水資源論證、取水許可關，水資源費足額徵收。加強河道建設項目審批、河道採砂許可、河道排污口設置管理。抓好縣城供水水源地保護，落實水源地保護項目，完成青石嘴鎮、東川鎮水源地保護實施方案編制，實施老虎溝水源地保護工程。完善《門源縣水利工程管理條例》、《門源縣河道管理辦法》。
（六）健全工程建設運行體制和規範管理。組建門源縣水利工程專業項目法人，嚴格執行基本建設程序，全面落實“四項制度”，加強質量監督與安全監督，成立海北州水利工程質量監督站門源分站，實行水利工程全程監管，確保“工 — ４ —
程安全、資金安全、幹部安全”。健全完善水管單位內部機制，加強管理隊伍能力建設，不斷提高水利工程管理的規範化水平。探索水利工程分級管理，成立3-5個水利工程重點村農牧民用水協會，完成東川鎮水管所維修改建工程。全面完成全國第一次水利普查工作任務。
（七）加強水利人才隊伍建設。按照《青海省水利行業中長期人才發展規劃（2014-2014）》要求，培育我縣水利建設和管理人才，面對水利建設的大好時機，人才是關鍵，做好我縣水利工作，必須創新思路，必須開拓進取，實現工作主動、項目增多、投資增大、效益提高、管理規範。
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第三篇：關於貫徹落實全市黨務工作會議精神的幾點意見
關於貫徹落實全市黨務工作會議精神
的幾點意見
4月2日上午，全市2014年度黨務工作會議在市人民會堂順利召開。周口市委常委、項城市委書記王宇燕，市委常委、組織部長孫長嶺，市委常委、統戰部長何明照，副市長方強等黨、政領導參加會議。會上，組織部孫長嶺部長，統戰部何明照部長，宣傳部王東方副部長，分別就組織工作，統戰工作，宣傳思想工作作報告。大會客觀、公正、實事求是從不同角度，不同側面總結了2014年全市黨務工作取得的成績，分析查找了存在的問題，明確提出今年黨務工作的主要任務及奮鬥目標。王宇燕書記對三位領導的講話給予肯定並作重要講話。就如何貫徹落實好會議精神，進一步做好黨務工作提出嚴格要求。會上還對2014年度黨務工作先進單位、先進個人，精神文明建設先進單位、先進個人，統戰工作先進單位、先進個人，宣傳思想工作先進單位、先進個人進行表彰。我院黨組榮獲2014年度統戰工作先進單位、人才工作先進單位兩項榮譽稱號。我和吳宏副書記帶領有關班子成員參加會議，會後認真組織學習討論，按照會議要求，結合我院工作實際，提出了我院本年度黨務工作重點，下面我就如何貫徹落實會議精神做好醫院黨務工作提出幾點意見：
一、 主導思想及主要目標
今年黨務工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會、周口市委二屆十次全會和市委三屆八 1
次全會精神，按照高舉旗幟、圍繞創“三級” 醫院工作中心，服務醫療大局，造福患者，改革創新的總體要求。堅持重在持續、重在提升質量、重在誠信為民，緊緊圍繞醫院科學發展這個主題，加快基礎設施建設，繼續堅持“以病人為中心，優質服務求發展”的思路，着力在精神文明建設上求實效，着力在技術創新上求實效，着力在優質服務上求實效，着力在科學管理上求實效，為慶祝中國共產黨成立90週年，營造濃厚氛圍，為加快醫院快速發展提供有力的思想保證和精神動力。
二、 努力建設學習型黨組織和黨員隊伍
我院有160名黨員，大多數黨員都是技術骨幹，有的還是中層領導，黨組織及黨員隊伍素質提高了，能充分發揮先鋒模範作用，對醫院工作將產生強大的推動力。我們要按照上級黨組織的要求，以“爭創學習型黨組織、爭當學習型黨員、推動醫院上三級”活動為載體，抓好黨組織及黨員的學習，不僅要學政治、學科學，更要學業務、學技術。建立黨組中心組學習制度，創新學習方法，推廣先進典型。積極參與市委組織、舉辦的各種專家講座、專題報告，認真收看電視台創辦的《理論大講堂》專題節目。加強對領導班子成員理論學習的檢查考核，把班子成員“述學”納入年度考核的重要內容，與述職述廉一併考核。黨員以支部為單位組織學習，黨組及黨支部集中學習至少每月一次。學習內容：1、省委書記盧展工《用領導方式轉變加快發展方式轉變》。2、“何平”九論。3、王宇燕書記在市委三屆八次(擴大)會議上的講話。4、鄒洪市長在市三屆人大五次會議上的《政府工
作報告》。5、《項城市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。
6、“六個為什麼”、“七個怎麼看”。7、醫院各職能部門組織的業務學習、技術培訓。每次學習，領導班子成員要寫心得筆記，並結合工作實際寫出調研報告。
三、 統籌兼顧，努力爭創先進基層黨組織
一要繼續開展“創先爭優”活動。按照上級要求用領導方式轉變加快發展方式的轉變，以服務醫院建設，服務黨建90週年，突出抓好黨員公開承諾、黨員羣眾評議，評比表彰等關鍵環節，開展好“先進支部”、“優秀黨員”、“服務標兵”評選活動，縱深推進創先爭優活動，促進醫院的工作在現有的基礎上橫比爭一流，縱比上台階，爭創“三級”醫院，正當周口一流。二要整體推進黨建工作。各支部做到組織健全，制度健全，活動有計劃，爭先有目標。三要加強黨員的教育與管理。結合建黨90週年，開展黨的光輝歷史教育，組織觀看電教片、參觀革命聖地、重温入黨誓詞等活動，強化黨的宗旨觀念，增強黨性原則。四要進一步轉變作風，黨員幹部在工作、學習、生活中要處處起先鋒模範作用，樹立高度的社會責任感和學習自覺性，以身作則，清正廉潔，弘揚高度的黨風、政風，自覺抵制不正之風，樹立黨員的良好行業形象。
四、 按照上級要求抓好建黨90週年幾年活動
為慶祝建黨90週年，市委有關部門將組織合唱比賽、文藝演出、書畫攝影展、詩歌朗讀等，一系列的慶祝活動。我們要精心組織，積極參與。在全院唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國
好、各族人民好的主旋律。謳歌黨的豐功偉績，集中展現我院職工奮發進取，昂揚向上的精神風貌，向全市人民展現我院的良好形象。通過活動，豐富醫院文化建設的內涵，形成濃厚的文化氛圍，振奮職工精神，激發昂揚鬥志，樹立良好的社會形象，創造良好的經濟效益。
五、 切實加強人才梯隊建設，進一步提高黨員幹部素質 要以建設學習型黨組織和“創先爭優”活動為契機，進一步加強幹部人才梯隊建設。建立健全科學的黨員幹部管理、監督、考評機制。按照德才兼備，以德為先的用人原則，加強黨員幹部的選拔任用。按照講黨性、重品行、做表率的要求，加強領導班子的思想政治建設和作風建設。注重黨員隊伍建設，不斷完善黨員技術人才培養、選拔、激勵、培訓機制。黨員培養要嚴把准入關。對政治上積極要求進步、工作上踏實能幹、技術上有創新意識的要積極培養吸收到黨員隊伍中來，對黨員中有領導能力、政治素質高、業務能力強的同志要充實到中層領導的崗位上來。形成年輕有為，綜合素質高，工作責任心強，可持續發展動力足的人才梯隊。
服務醫院大局，服務黨員幹部，服務人民羣眾，讓黨滿意，讓羣眾滿意是黨組工作的核心價值，帶領全院黨員幹部真抓實幹，改革創新促品牌，優質服務求發展是院黨組的主要工作職責，實現我院創三級醫院目標，任務重大，我們要圍繞醫院工作中心，抓好黨務工作重點，團結一致，努力拼搏，為實現醫院科學發展、快速發展做出新的貢獻。
項城市第一人民醫院黨組
第四篇：全省農行2014年工作會議成功召開
全省農行2014年工作會議成功召開
2014年2月17日--18日，全省農行2014年工作會議在西安隆重召開。省行黨委書記、行長益虎在會上作了題為《突出價值創造 夯實管理基礎 全面打造城市主流銀行和縣域領軍銀行》的重要講話。省行班子成員、總行審計局西安分局主要領導出席會議。各二級分行行長、省行營業部總經理、各二級分行綜合管理部負責人、各支行行長以及省行各部室負責人蔘加了會議。
益虎行長在講話中，回顧總結了近三年來全行改革發展所取得的七個方面的顯著成績：一是準確把握大局，應對複雜形勢的能力明顯提升；二是突出發展主題，核心指標再創歷史新高；三是創新服務渠道，藍海戰略收穫喜人成果；四是加快網點轉型，零售業務亮點頻現；五是強化綜合治理，風險管控工作持續改善；六是加大創新力度，經營管理活力不斷釋放；七是堅持以人為本，社會形象得到顯著提升。
益虎行長強調，三年的艱辛歷程，積累了經驗，鍛鍊了隊伍，也形成了治行興行的廣泛共識：一是要有幹大事的清晰規劃；二是要有敢幹事的拼搏精神；三是要有幹好事的科學方法；四是要有幹成事的配套機制；五是要有能幹事的良好氛圍。
益虎行長指出，基於對經濟金融形勢和省情、行情的全面分析，省行黨委確定了2014年和今後一段時期全行工作的總體思路：按照總行打造優秀大型上市銀行的要求，以“3510”規劃為指導，圍繞“四大戰略目標”，踐行“六大發展理念”，實施“八大工程”，深化改革，狠抓經營，強化管理，嚴控風險，深入推進黨的建設、隊伍建設和企業文化建設，實現橫向提升、縱向進位，有效提升價值創造和綜合競爭力，全面打造城市主流銀行和縣域領軍銀行。
會議明確了2014年主要經營目標：實現撥備後利潤38億元，中間業務收入11億元；人民幣存款增加300億元，其中儲蓄存款增加180億；人民幣貸款增量控制在計劃以內；自營不良貸款清收6億元，委託資產現金收回4.6億元；不良貸款佔比下降1個百分點，到期貸款現金收回率99%,撥備覆蓋率達到180%。
為了圓滿完成2014年的各項經營目標，益虎行長要求抓好“八大工程”：一是實施“四重策略營銷”工程，奮力打造城市主流銀行；二是實施“縣域支行激活”工程，大力打造標杆領軍銀行；三是實施“增長方式轉變”工程，推進中
間業務實現新跨越；四是實施“個人業務轉型”工程，努力打造一流零售銀行；五是實施“全面風險管控”工程，切實增強可持續發展能力；六是實施“激勵機制創新”工程，充分激發全行的經營活力；七是實施“企業文化興行”和“人才隊伍強行”工程，為加快發展提供精神動力和人才保障。
省行黨委副書記、副行長韓楨在會議結束時強調，全行要深刻領會會議精神，切實增強加快發展的意識，狠抓各項措施落實，努力爭創一流業績。明確要求認真做好幾項重點工作：一是圓滿完成“春天行動”計劃；二是切實提高綜合收益水平；三是持續加大信用風險管控力度；四是着力提升執行效能。
與會代表一致認為，這次會議是在我行“3510”發展規劃第二階段新起點，政策環境、競爭格局深刻變化的新形勢下召開的一次十分重要的會議，益虎行長所作的重要講話，目標明確，重點突出，分析透徹，措施得力，針對性、操作性都很強，是指導和統攬2014年工作，乃至今後一個時期全面打造城市主流銀行和縣域領軍銀行的綱領性文件，對推動各項工作順利開展具有十分重要的意義。大家紛紛表示，要儘快傳達貫徹會議精神，立足本行實際，研提工作措施，確保省行黨委的各項工作部署落到實處，推動各項工作順利開展。
會議集中討論了益虎行長的講話以及《陝西省分行綜合績效考核實施細則》。通報表彰了2014年度“四好”領導班子、總省行級文明單位和精神文明建設工作先進單位、2014年全省業務經營管理十三大項目。
會上，益虎行長與各二級分行及省行營業部一把手、省行各部室負責人簽訂了《內部控制責任書》、《黨風廉政建設暨防範案件責任書》和《生產運行安全責任書》。
會議期間，省行還舉辦了“陝西農行競爭力分析”講座，就全行競爭力的提升情況、全省及各二級分行的競爭力現狀、影響競爭力提升的因素等進行深層次分析。組織觀看了《陝西分行營業部現金中心建設紀實》專題片，要求全行上下發揚“亮劍爭先”精神，全面完成“三大中心”建設各項工作任務。
第五篇：2014年農行機構業務工作意見
2014年機構業務總體工作思路是：以黨的十六屆四中全會精神為指導，按照總、分行專業會議精神，緊緊圍繞市分行黨委提出“三大目標”、“三大突破”、“三大總量”開展工作，以金融創新為動力，以科技、產品和服務為支撐，提升營銷層次，健全營銷體系和營銷激勵機制，拓展優良機構客户，增加中間業務收入，努力實現各項業務超常規發展。主要經營目標是：實現中間業務收入2500萬元，其中：實現保險代理手續費收入420萬元；銀行卡收入1800萬元；代收代付手續費收入120萬元；其他中間業務收入160萬元；同業存款淨增5000萬元；實現保費收入12014萬元，其中：壽險保費收入10000萬元；財險櫃枱險500萬元；信貸財險1500萬元。重點採取以下措施：
一、以建立起同機構事業客户全面合作關係為重點，着力拓展機構客户。
針對機構客户市場主體多元化、需求多樣化和層次多級化的特點，以及系統聯動性強、區域跨度大、競爭壁壘深的特徵，我們必須在調查市場、分析客户的基礎上，始終以高價值客户為方向，以經營效益為中心、以建立戰略合作關係為目標，走細分市場、細分客户、分類營銷的市場開發之路。在與機構事業的合作中，具體採取以下方式：
（一）採取積極主動地態度，加強與政府的合作。一是要加強與政府各宏觀經濟管理部門的溝通與合作，行領導和部門經理要定期保持與計委、經委、交通、水利、信息產業、國土資源、建設、環保、旅遊、工商、税務等部門的良好合作溝通，瞭解行業最新信息動態，進一步落實與有關部門簽定的合作協議，切實地把協議確定的條款轉化為現實生產力。各行要根據德陽市二〇一四年重點建設項目計劃和招商引資計劃，在進行科學論證的基礎上鎖定營銷重點，明確營銷人員，進行跟蹤營銷、重點營銷；二是要發揮能人效應，調動一切力量，富集信息、資源、人才、技術等生產力要素，繼續推行行之有效的招投標辦法，積極爭取兩税、“三電”、五保、結算中心、財務中心、收費中心、納税大廳、辦證中心及大中型“黃金客户”落户農行，充分挖掘儲源增長點。已中標建立支付中心的支行和已與住房公積金管理中心簽定合作協議的支行要堅持做好維護和鞏固工作，保證其存款的穩步增長，並要藉此拓展更多的機構事業客户。同時，各行要制定對營銷大客户的獎勵政策，特別是優良的大客户，應拿出一定資金，採取懸賞公關的辦法，一定要把優良客户挽留住、維護好。
（二）採取積極審慎的態度，穩健經營事業信貸業務。
事業法人客户營銷要繼續按照“積極審慎、穩健經營”的信貸策略，根據《中國農業銀行當前營銷工作指導意見》（農銀髮［2014］181號）和《關於進一步加強事業法人客户資產業務營銷的通知》（農銀辦發［2014］448號）等文件精神，加大對系統性事業客户的信貸營銷，積極促進我行信貸結構的優化。一是對學校類貸款要突出重點，嚴格准入標準。各行要把握好省分行與省教育廳簽署全面合作協議的契機，加強與當地教育局的溝通聯繫，力爭與其簽定合作協議，為轄內的生源好、知名度高的學校提供“一攬子”服務。各行在具體合作中：首先要鞏固與中國民航飛行學院的合作關係，力爭在維護好負債業務的基礎上，拓展其資產業務；其次要結合德陽建立西部職業教育基地的契機，加大對省警校、省建校、省機校等一批職業技術學院的營銷。並按照省分行與省教委簽定的國家助學貸款協議，認真辦好我市3家省屬高校2014、2014年的國家助學貸款；再次要重點進行我市的國家級示範高中學校（德陽中學、綿竹中學、什邡中學、廣漢中學）和省級重點中學的信貸營銷工作，實現校園一體化服務，擴大我行代收學費、代發工資、代開校園卡等業務的市場份額；二是積極介入醫藥衞生行業。各行要重點拓展我市綜合實力排名前三名的醫院及縣級重點醫院，特別是三級甲等醫院（德陽市第一人民醫院）、二級甲等醫院；三是有選擇地對媒體、文化、體育、旅遊等行業客户進行營銷。要重點對旅遊行業aaa級及以上標準的旅遊類優良客户和縣級以上產權明晰、管理規範、實力較強，有市場、有收費權的廣電類優良客户進行信貸投放；四是要加強機構業務基礎管理。根據新調整的機構業務對應貸款科目為“718信用社貸款”、“727其他短期貸款”、“745中期流動資金貸款”、“749其他中期貸款”、“736其他長期貸款”、“740逾期貸款”、“741呆滯貸款”、“742呆賬貸款”，各行要鎖定上述科目2014年2月餘額數，並據此建立客户台賬，加強存量貸款的監控分析。從2014年3月1日起，各行將教育類、衞生類、文化類（媒體、含廣電網絡公司）、旅遊及環保類、科研類、其他類等事業單位貸款相應列入上述相關貸款科目。各行不得擅自在其他類貸款科目擺放貸款，對確無相應會計科目核算，需列入其他類貸款科目處理的，必須上報市分行，並經省分行審批同意後方能列入。
二、以建立與同業縱深、有序的戰略合作關係為基礎，提高市場份額。
今年，省分行將同業存款納入各項存款考核，因此，各行要高度重視同業合作，努力拓展同業低成本獎金。要本着“平等互利、優勢互補、加強合作、共同發展”的原則需求建立與同業戰略合作關係，積極推廣銀社通、銀銀通、銀郵通、銀證通等新產品，瞄準城市商業銀行、農信社、證券公司、郵政儲蓄等各個渠道，抓住其他國有商業銀行實施股改撤併機構的契機，大力組織同業存款和撤遷機構客户存款。在與同業的合作中，具體要抓好以下工作：一是要繼續鞏固加強與農村信用社的合作。農村信用社是我行最大的同業客户，做好農村信用社客户的業務拓展和維護工作是我行同業工作的重中之重。因此，各行首先要以去年已簽署的《行社全面合作協議》為紐帶，本着誠實守信、共謀發展的原則加強與農村信用社
的合作溝通，利用我行先進的技術、良好的產品為其提供個性化服務需求；其次要把握住人民銀行停止信用社的大額支付系統，信用社必需找一家商業銀行作為代理行的商機以及人民銀行下調超額準備金存款利率、同業存款利率由雙方協商確定的契機，市縣聯動、實時“出擊”。市分行與市農村信用社行業管理辦公室進行《大額支付系統代理協議》及《同業資金存放協議》的合作商談工作，各行與各農村信用社聯合社進行具體協議的簽定及實施工作。協議簽署後各行要認真履行合同條款，將農村信用社作為我們的黃金客户、高端客户提供服務和維護，力爭農村信用社的超額準備金存款全部存入我行，提高我行的同業存款佔比率。第三要做好“銀社通”的試點工作經驗，加快提高行社合作的科技化水平；二是要深化與商業銀行簽定《銀銀合作框架協議》內容。今年要通過與商業銀行具體磋商開展信貸資產轉讓、票據轉貼現、貨幣互存、外匯結構性存款等實質性的項目合作，以拓展商業銀行的本外幣同業存款；三是要重點加強與證券客户的合作，最大限度地拓展銀證通客户，把股市資金最大限度地轉化為農行存款。廣漢、旌陽支行要分別與華西、華創證券公司進一步合作，要儘快建立銀證轉帳系統。在具體工作中一方面要加大宣傳力度，克服營銷畏難情緒；二是要輔以充分的激勵，調動員工營銷積極性。各行對營銷銀證業務要加以重獎；四是要以現金領繳、現金寄庫、現金押運等代理現金業務為突破點，擴大與郵政、政策性銀行等其他金融機構的合作。有條件的支行要與郵政、政策性銀行簽定全面合作協議或產品代理協議。
三、以創新保險代理機制、強化管理水平為手段，全面走保險代理專業化水平道路。
隨着我國銀行和保險業逐步對外開放，競爭日趨激勵，金融產品、金融手段、綜合人才等競爭成為其焦點，而保險代理作為中間業務的重要內容，是總行實施集團銀行改革的重要戰略步驟；是提高我行人均中間業務收入水平的需要；是提高網點綜合功能，發揮網點綜合效益的需要。因此，我們必須加大保險代理工作力度，實施專業化經營，夯實內功，進一步做大、做強、做精我行保險代理業務。
（一）健全組織機構，建立協調發展的認識觀。各行行領導，特別是“一把手”，應切實加強對保險代理業務的領導與支持，將保險代理業務納入全行中心工作之中。一是要充分加大領導支撐力度，層層落實責任目標考核。今年，市分行將把保險代理業務手續費收入指標納入支行績效考核，同時，將保費收入視同存款，在“集約經營度”指標的“點均存款集約經營度”考核時，將“代理標準保費收入額”納入“考核口徑存款”。各行保險代理部門應主動與個人業務部門抓好配合協調工作，抓好保險代理與儲蓄存款淨增額等額考核的政策機遇，儘快將任務層層分解，促進業務規模的提高。二是要強化保險代理部的經營、管理職能。支行應設置保險代理部，獨立掛牌，可掛靠在客户經理部，凡是已經設立保險代理部的不能撤銷。同時，配備專職保險代理經理，具體執行保險業務管理職責，專管人員根據各行保險代理業務量大小進行配備，至少配備一人以上的專管員。
（二）調整代理產品結構和收益結構，全面做大代理份額。目前，我行代理產品結構單一，保險代理銷售不僅受客户市場制約，更受市場利率調整的極大影響。因此，我們必須調整銀保合作思路，調整產品結構，以應對市場的變化和客户的需求。一是要大力推行理財產品，培育持續穩定的收益增長點。今年，市分行繼續加大理財產品的推行，這些產品是針對銀行中、高端客户羣開發的，範圍涵蓋養老、醫療、意外、保障等綜合理財需求，能為客户提供更為個性化的理財服務，在一定程度上代表着銀行保險的發展趨勢，各行要利用金融超市設理財專櫃，實行系統聯網；或者在部分營業機構設立理財輔導員，採用專人方式開展理財業務。同時，加大理財顧問、理財輔導員的培訓，逐步建立一支具有農行特色的理財專業隊伍；二是要以輔於傳統保障型產品營銷，健全代理領域。傳統保障型產品（即個險）由於偏重於保險之本質特徵，即保障功能，而目前市場保險密度和保險深度都還處於低水平，因而具有良好的發展前景。因此，2014年我行將根據自身發展水平進行試點工作，努力實現新突破；三是要建立多渠道的財險營銷機制，力爭代理效益最大化。各行要以信貸職能前台為依託，全面整合資源，必須將信貸財產抵押物保險代理內容納入貸審會審議內容，市分行要求：自2014年起，各行新發放法人客户貸款保險資源在農行代理率不得低於90%，個人汽車、商鋪、住房貸款保險代理率應達到100%，並將此指標納入貸後管理的重要內容加以考核。以上工作必須作為一項制度執行，市分行將不定期進行專項檢查。信貸前台部門應抓好對應客户保險的代理工作，必須橫向建立起目標掛鈎考核辦法，防止信貸客户財產保險出現脱保、漏保現象。保險代理部門要充分發揮牽頭部門的作用，積極協調各職能部門的關係，要嚴格實行保險代理歸口管理，切實履行與保險公司一切的接洽職能，嚴禁出現多個部門分管現象。四是要以“小業務”做“大文章”，即以櫃枱財險為突破口，豐富財險代理內容，實現代理收益最大化。各行要因地制宜地選擇當地客户需求甚旺的財險產品，結合財險公司推出的激勵方案（德農銀［2014］號文件），重點抓好以家財險為主的櫃枱險銷售；與財產保險緊密結合的短意險、健康險銷售；適合中小企業的定額財險銷售；五是要集約自身資源，建立風險防範機制。各行自有財產投保必須按德農銀辦發［2014］44號文件精神執行，採取“省分行確定投保政策，各級行遵照執行”的方式，實行“到期必保，誰脱保誰負責”的原則，對違反規定的，分行將對其嚴肅處理。現有到期保單仍在太平洋財險公司投保，投保截止日期為2014年6月30日，7月1日省分行將對全省自有財產投保統一招標，各行要對投保標的、險種、保費、經辦人等情況作好登記，便於統保後核查。
（三）強化管理工作，促進保險代理良性發展。一是要規範代理資格管理。今年保監局、銀監局將加大銀行、郵政保險代
理業務的監管力度，並明確要嚴格執行保險兼業代理資格准入與業務範圍管理，提出“三個嚴禁”，即：嚴禁無證經營；嚴禁在法定營業場所外代理保險業務；嚴禁兼業代理機構超範圍代理；因此，各行必須安排專人再次對以上內容進行排查，凡不合規的必須於四月底前整改完善，否則一經保監局、銀監局監管通報不合規，市分行將追究其領導責任。二是要規範保險合同管理，防範經營風險。從2014年起，市分行將統一對外商榷、審查、簽署與保險公司的各項合同、協議、激勵等文本資料，簽署後以正式文件下發各行。各行要以全市農行全局為重，不得再以任何形式與保險公司簽署任何文本資料，一經發現將取消違規支行一切保險代理激勵費用及年度先進評選資格。三是要規範手續費管理，實現全行利潤最大化。市分行要求各行的代理保險手續費收入必須全額進入中間業務收入大帳核算。同時，要充分體現保險代理收益水平，其壽險5年期以下（含5年期）和8至10年期（含10年期）產品代理收益率分別不得低於保費收入的3%和3.5%，財險業務綜合收益率不低於15%。以上收益率指標與手續費收入指標今年將並行考核，均為指令性計劃，任一指標未完成均視為未完成手續費收入任務。
（四）加大激勵考核，充分調動營銷積極性。成效顯著的營銷是建立在有效的激勵機制上的，各行必須加大保險代理的激勵考核，一是市分行將按照各行實現代理保險手續費收入的20%，按月單獨獎勵效益工資，專項用於保險代理業務的激勵。在具體操作上：市分行機構客户部將會同人事部門，根據各行損益表反映的保險手續費收入計算效益工資，並由人事部門下達到各行，各行保險代理部門向人事部門提供到人的效益工資分配花名冊進行分配，並建立專門台帳監控保險效益工資分配。嚴格執行保險代理激勵費用的三個嚴禁。即：嚴禁把專項效益工資用於保險業務無關的其他業務實行捆綁式考核；嚴禁把專項效益工資只層層橫向分配而不分配到個人；嚴禁把專項效益工資留在相關部門使用而不分配到個人。同時，為促進一線員工營銷的積極性，各行對市分行獎勵的效益工資可根據員工營銷業績，預支效益工資，實時兑現，待市分行每月保險效益工資兑現後拉通算賬。二是市分行將積極向各家保險公司爭取政策，商定全年的、分階段的，囊括各種層次從業人員的競賽方案，對其代理營銷工作進行激勵。今年，我行已經與五家壽險公司及三家財險公司分別簽署了2014年營銷激勵方案（詳見德農銀［2014］號和德農銀［2014］號文件），各行應認真貫徹執行，並將激勵精神傳達給所有員工，力爭通過營銷獲取最大激勵獎勵；三是各行可以根據自身實際，再按一定比例匹配獎勵資金用於保險代理業務的激勵。
四、以提高中間業務人均佔比、總收入佔比為目標，為創建效益大行作貢獻。
中間業務品種多，涵蓋銀行、證券、保險、諮詢等服務領域，涉及全行所有的業務部門。各行要充分依託現有的資產、負債業務，依託現有的客户、網點資源，依託現有的人力、科技資源，在繼續做好結算、銀行卡、代收代付、資信評估等傳統中間業務的基礎上，立足創新、結合實際，重點拓展保險代理、國際結算、網上銀行、票據融資等中間業務。今年，市分行黨委下決心要在中間業務上實現新突破，專門籌集140萬元效益工資為用中間業務專項考核，並制定出《中間業務考核辦法》（德農銀［2014］號文件），同時，在兩級分行的績效考核體系中中間業務的分值佔比高達三分之一。因此，各行必須高度重視中間業務工作，要完善中間業務管營體系，強化績效目標考核。要將中間業務指標與相關部門及個人掛鈎，確保目標、措施、獎懲、效果同時到位。對中間業務指標掛鈎考核獎勵的效益工資直接兑現到有功人員和經辦人。從而充分調動全員拓展中間業務的積極性。在具體工作中：一是要特別抓住銀行卡收費這一契機，大力發展卡業務，要花大力氣增加發卡量，要對其重獎。並在增大發卡量的基礎上將銀行卡整合為具有代發工資、代收代付、本外幣結算、銀證通、銀銀通等多功能的複合型金融工具，實現一卡多能，從而更廣泛地創造中間業務收入；二是要充分利用先進技術，進一步做好傳統結算業務。各行要充分利用總行推出網上銀行、現金管理系統、西聯匯款、債市通等先進系統，推動傳統結算的快速發展，吸引更多的客户羣體，加大本外幣業務結算量，創造更多的中間業務收入；三是要重視代收代付工作，打造代理業務精品。市分行為調動代收代付工作的積極性，在去年代收代付櫃員工量掛鈎考核辦法（德農銀辦發［2014］127號）的基礎上對代收代付工作再按每筆0.3元計獎。各行要抓好重點項目，對我行已開通的移動話費、聯通話費、中國電信話費（含座機、小靈通、互聯網等）代收業務，各行應最大限度地集合自身資源和客户資源，將其費用統一集中到農行網點代收。同時，要抓住財政、税務、社保等部門改革契機，利用我行網絡做好其代理和服務工作；四是充分利用網絡優勢，大膽創新高附加值的中間業務產品。積極營銷銀證通、債市通和辦好網絡銀行，以增加新的效益增長點，努力實現業務收入的多元化。要根據公司類客户的不同需求，為其有針對性地“量體裁衣”，提供諮詢、評估、保管等中間業務服務。五是整合人力資源，加強業務培訓。2014年在中間業務方面要加大對基本制度、業務規範和操作流程的培訓，要通過各種層次、各種方法對從事新業務人員進行培訓，提高員工的執業能力。同時，組織從業人員參加證監會、保監會組織的證券、期貨等從業資格考試，培訓一批具有較高政策水平、創新意識和防範風險能力的隊伍，為加強我行中間業務發展水平打下堅實基礎。
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