支行大堂主任先進事蹟

XXX，女，29歲，碩士研究生，中共黨員，中國農業銀行XXX支行大堂主任。在2014年8月進入農業銀行XXX支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業業，任勞任怨、刻苦學習、積極進取，以其良好的職業道德素養、紮實的專業理論基礎知識和優質的服務獲得全行員工和廣大客户的一致好評。2016年1月 榮獲中國農業銀行山東省分行2015年度‘三化三鐵’創建工作先進個人；2017年6月榮獲XXX市農行‘抓制度執行、創優秀團隊’演講比賽一等獎，棗莊分行‘學制度、促執行，我的團隊故事’演講比賽優秀獎；2018年5月分別榮獲棗莊分行青年崗位能手稱號和XXX市農行‘不忘初心 牢記使命’演講比賽二等獎2018年6月榮獲棗莊分行“學制度、促合規、走正道”演講比賽優秀獎。

一、綜合業務的執行者

白駒過隙,時光飛逝,轉眼間2018年也即將過去,一年的工作也將畫上一個短暫的句號,在這一年的時間裏,在XXX支行所有員工的共同努力下,各項工作都有條不紊的開展起來。作為XXX支行大堂主任，XXX認真工作,爭創佳績,在銀行全體員工的協手合作、同結共進下,我行取得了不少優秀的成績,現在我將一年來所做的工作向大家彙報如下: 核心存款：截止12月31日XXX個人存款餘額為40884萬元,較上年增長9498萬元，完成全年任務的175%，時點比年初增加排名棗莊分行第三；日均存款餘額較上年增長5621萬元，完成全年任務的115%，日均增長排名棗莊分行第三。網點營銷辦理信用卡1300餘張;新增掌上銀行用户1600人;辦理農銀e管家-專業市場版60户，交易額累計達到500萬元；在2018年一季度、二季度星級網點排名中分別榮獲四星級、五星級網點。 成績的取得是靠整個團隊的付出，我們只有團結一心，深刻的瞭解每一個指標，才能把綜合業務指標出色地完成。

二、廳堂秩序的維護者

在2018年5月調到XXX從事大堂主任工作8個月以來，累計投訴兩筆，實現了六個月零投訴。銀行是一個服務行業，服務也是銀行業的立行之本。以客户為中心，想客户之所想，急客户之所急，每一天每一刻她都在踐行着自己對客户的承諾。對待服務，她有她的見解，其一、她説：“其實服務是我們跟客户溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現，對待客户提出的問題我們可以採用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客户形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客户，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決。其二、服務應該要心到、眼到、手到。其三、服務應該要注重服務細節、注意差異化服務，對於老人和殘疾人來辦理業務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現金。優質的服務是我們對客户最好的回饋。

三、新興業務的創新者

隨着金融業多元化發展,銀行越來越多,我們的競爭也越來越激烈。而銀行本身差異越來越小，我們只能儘可能地做出更多的亮點,共同努力全面發展各項業務。在面對日益更新的銀行業務時，XXX同志深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，她始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練。當我行的“農銀e管家-專業市場版”二維碼出現時，她率先研究，上門為客户營銷、解釋、辦理，出色的辦理農銀e管家-專業市場版60户，交易額累計達到500萬元。

學習無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力學習、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮鬥和回味的，在今後的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，帶領本行年輕員工一起學習、進步，在平凡的工作崗位繼續發光發熱。來越激烈。而銀行本身差異越來越小，我們只能儘可能地做出更多的亮點,共同努力全面發展各項業務。在面對日益更新的銀行業務時，XXX同志深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，她始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練。當我行的“農銀e管家-專業市場版”二維碼出現時，她率先研究，上門為客户營銷、解釋、辦理，出色的辦理農銀e管家-專業市場版60户，交易額累計達到500萬元。

學習無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力學習、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮鬥和回味的，在今後的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，帶領本行年輕員工一起學習、進步，在平凡的工作崗位繼續發光發熱。