凝聚青春正能量 爭當政務服務排頭兵
XXXXXXXXXX機關團委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹習近平總書記關於青年工作的重要指示批示精神，全面落實團市委、市直機關團工委和XXXXXXXXXX機關黨委工作部署，努力發揮好黨聯繫青年的橋樑紐帶作用，積極為機關團員青年成長成才搭建平台，服務全局中心工作，充分發揮青年團員的先鋒模範作用，展現了團員青年的青春風采，為我市深化“放管服”改革、優化營商環境貢獻了青春力量。
一、加強思想引領，全面提高團員青年能力素質
XXXXXXXXXX機關團委2016年成立，目前班子共有5人，機關團委服務的35歲以下青年共67人，其中團員25人，分為4個團支部，團組織穩定性較強。一方面按照團市委、市直機關團工委和XXXXXXXXXX機關黨委的要求，局機關團委積極組織團員青年幹部職工不斷加強政治理論學習，號召團員青年幹部職工認真學習黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，貫徹落實習近平總書記關於青年工作的重要思想，引導團員青年增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。團員青年幹部職工積極響應，利用業餘時間開展自學，不斷提升自身政治理論水平，堅定理想信念，錘鍊過硬本領，進一步增強了擔當作為、幹事創業的信心和勇氣。
另一方面為加快建設學習型團組織步伐，促進團員青年幹部職工素質全面發展，局機關黨委、局機關團委和人事科、政策法規科有計劃、有重點、不定期地對機關團員青年幹部職工進行了政治思想教育和業務技能培訓，引導青年成長成才。2021年線下共集中組織開展了黨史學習教育、業務知識培訓等17次，線上通過“青春湖北”公眾號組織開展“青年大學習”第11季的相關內容學習。全年共有2名團員青年向組織遞交了入黨申請書，並經團組織推優成為了入黨積極分子。
二、圍繞中心工作，推進全局重點任務落實
一是發揮機關團員青年作用，服務全市“一網通辦”建設。立足“高效辦成一件事”目標，結合機關團員熟悉相關政務信息系統和大數據業務等優勢，將機關團員充分吸收到“一網通辦”能力提升百日攻堅專班中來，每名團員根據各自任務分工，主動擔當、積極作為，根據指定的任務清單做到日銷號、周通報、旬調度、月小結，以攻堅之勢攻堡壘、破堅冰，逐一解決當前在系統整合、數據共享、多網融合等工作中的各類問題短板，有力地促進了政務服務質效，全年我市“一網通辦”考核始終名列全省前茅。
二是發揮窗口團員青年作用，做優政務服務舉措，服務模式更加便民。創新推出“零基礎”政務服務指南，讓羣眾一看就明白、一填就正確、一審就符合、一次就辦好。開設老年人服務專區，為老年人提供“幫代辦服務”“預約服務”“上門服務”等專屬服務360餘次。2021年我局圍繞自然人、企業以及工程建設項目審批全生命週期，上線了“一件事”主題事項73個，作為窗口工作的一線人員，青年團員共承辦“一件事”事項11681件，上線數量和辦件量全省領先。我市全生命週期政務服務改革入選“第二屆（2021）全國政務服務軟實力·數字化實踐優秀案例”。2021年市民服務中心團員青年共辦理各類服務事項90.66萬餘件，服務羣眾120萬餘次。
三是發揮大數據中心團員青年的專業技術能力，服務全市政務信息化建設。特別是快速搭建全市疫情防控協作核查平台，建立自動化分發核查機制，每日動態報告疫苗接種、健康碼掃碼、15類重點人員、藥店購藥和上報發熱、人員問題線索協查等方面信息，為全市科學精準防控疫情提供技術支撐。
三、密切聯繫團員青年，充分發揮志願服務作用
一是組織青年志願者做好市民服務中心疫情防控工作。因日均大廳進出人員達5000多人，局團員青年根據任務分工，協助物業公司嚴格落實掃碼進入、佩戴口罩、環境消殺等防控措施，督促疫苗加強針接種，加強中高風險地區來襄返襄人員排查，與屬地社區建立聯防聯控機制，發現健康碼異常人員按照防控要求及時處理。
二是推進文明創建工作。機關團員青年幹部職工作為市民服務中心窗口主力軍，機關團委積極組織開展現場滿意度測評工作，共發放收集200多份調查表，準確掌握市民服務中心服務滿意度，提升窗口的服務品質，更好地為廣大市民朋友提供更優質、高效、便捷、滿意的政務服務。組織動員團員青年幹部職工積極開展愛國衞生運動，利用空閒時間到局包保“三無”小區和建昌社區打掃衞生，形成“愛國衞生人人蔘與，疫情防控人人有責，健康生活人人共享”的良好局面。
三是開展市民服務中心志願者服務活動。組織機關團員青年幹部職工開展“學雷鋒志願服務崗”創建活動，招募100多名青年團員組建幫辦代辦隊伍，提供幫代辦及上門服務，為老年人、殘疾人等特殊羣體提供便利服務。每月聯合市直相關單位開展一次特色志願服務活動，向羣眾發放辦事指南，宣傳國家政策，解讀辦事流程，推動政務服務走出大廳，走進社區、走進企業、走進校園。2021年，市民服務中心團員幹部職工共為辦事羣眾提供延時服務1081次，上門服務268次，預約服務129次，收到表揚信443封，錦旗43面。
XXXXXXXXXX機關團委將圍繞政務服務等中心重點工作，緊扣團市委工作安排，全力打造一支拼搏進取、勇當先鋒的青年隊伍，為加快建設美麗**貢獻青春力量。
共青團**XXXXXXXXXX機關委員會
2022年3月29日
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