以新課程改革為抓手，全面推進素質教育，實現由灌輸的、封閉的傳統教育向以新課改為核心的民主的、開放的新型教育的科學過度。
一、做好進入新課程的準備，適應新課改
1、培養良好的師生關係。以良好的師生關係減小新課程實施的阻力，保證課改實驗各項工作的順利推進。
2、組織新課程的通識和學科培訓。
3、探索新課程課堂教學規律。
4、制定適應新課程改革的相關制度。制訂校本課程開發及實施辦法;研究性學習、社會綜合實踐活動實施辦法;學生選修課選課指導意見;校本培訓、校本研究實施方案;學分制實施方案;綜合素質評定實施細則。
5、進行校本課程開發的探索。
6、加強新課程背景下的大學聯考研究。成立大學聯考研究小組。一是進行新課程條件下大學聯考內容、大學聯考方法及應對策略的研究;二是根據學校實際和學生特點，確定各階段的具體工作目標，對整個高中教學和備考工作做整體部署。
二、加強師資隊伍建設
目標：形成由特級教師、市學科帶頭人、市青年骨幹教師、市教學能手和教學新秀六個層次組成的合理的教學梯隊。
1、啟動教師繼續教育校本培訓。有針對性地對在職教師進行培訓。主要內容和形式有：
(1)職業道德和執教規範的培訓;
(2)職業技能與教科研方法培訓;
(3)基礎教育課程改革培訓;
(4)英語教師口語培訓;
(5)研究性學習和研究型課程培訓;
(6)校級和校際教研活動。
2、開展校本教研活動。以教研組和備課組為單位，倡導反思性教學，鼓勵合作與互助，為教師提供接受專業引領的機會。研究內容包括：
(1)新課程改革對本學科教學的新要求;
(2)本學科教學與社會發展、科技進步、學生生活的聯繫;
(3)改進教學方式，創新教學模式;
(4)促進學生學習方式的轉化，發展學生自主獲取知識的能力;
(5)創建富有個性的課程文化;
(6)研討本學科校本課程的開發和實施;
(7)研討學生選課過程中可能出現的困難和問題;
(8)研究撰寫教學個案，體現並生成富有個性的教學風格;
(9)進行教育教學改革，開展課題研究;等等。
3、啟動“名師工程”，鼓勵教師成名成家。
(1)成立由校長、書記領銜的名師工作小組，制訂培養名師的計劃、措施和獎勵辦法。
(2)開設市級以上展示課，邀請專家和有影響的重點名校特級教師來校評課、指導。
(3)舉行教育教學科研和教學改革成果彙報會，邀請市、區局領導和教科所專家、兄弟學校來校評估。
(4)鼓勵教師在教育科研基礎上著書立説，學校自辦教育教學論文集。
(5)組織35歲以下教師制訂三年專業化發展規劃。
4、抓好“青年教師提高工程”。
(1)制定青年教師培養計劃、措施和獎勵辦法，每學期召開一次青年教師會議，交流青年教師的成長經驗和創新舉措。
(2)繼續實行師徒結對制度、青年教師評優課制度和青年教師解題競賽制度。
(3)舉辦青年教師演講比賽，以“教海探航”、“我的成長曆程”、“我的教育理念和教學方法”、“新課程與我同行”等為主題。
(4)擴大與高校的合作，利用高校資源加強教師培訓。
(5)加強與兄弟學校的交流與合作。組織青年教師赴省內外名校聽課和進行交流活動。
5、抓好教研組建設。各教研組制定教研組三年規劃，內容包括：為每個教師建立專業發展檔案，進行診斷把脈，創出在市區有相當影響的品牌教師;創建品牌校本課程;在新課改中創品牌教學;在教學科研中創品牌研究成果。爭取在三年內，建成一批一中的先進教研組，併力爭在全市有一定的聲譽。
6、加強碩士研究生的培養。鼓勵青年教師報考在職碩士研究生、進修碩士生課程。
一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感歎他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客户。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客户個性化需求，通過客户家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客户，維護和加強與客户之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客户為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念昇華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客户給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客户與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。
只有樹立感恩理念常存感激客户心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立以客户為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客户服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客户滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求昇華為服務自覺，把服務做法昇華為服務制度，把服務行為昇華為服務習慣，把服務品牌昇華為服務品質。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客户滿意，成服務價值取向xxx分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客户滿意做為服務的價值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客户需求而變，，把方便留給客户。
真正實現了他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和説明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客户，都凝聚着他們對客户的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客户無不感到温馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客户是上帝這一諾言的兑現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客户滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客户，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客户管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。
培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。
一、指導思想
班主任是班級的組織者、引導者和教育者，是學校德育工作的骨幹力量。班級管理工作一直是我校教育教學工作的重點和難點，班主任作為特殊的教育工作者，學生成長的導師，任重而道遠。為了提升班主任工作藝術、促進學校班集體的建設，提升學校德育工作的實效性，國小部決定舉辦6期“班主任沙龍”活動（上學期三期、下學期三期）。
二、活動目的
交流班主任在班級管理工作中的經驗和收穫，探討班主任工作在新形勢下的途徑、方法和意義，解決班主任在工作中的難題和困惑，給班主任搭建交流展示的平台，形成在班集體建設和學生思想道德建設過程中的有益經驗，創建學校德育工作的新局面，為學校的可持續發展奠定德育教育基礎。
三、活動主題
學習先進、分享所得、解決所惑
四、活動要求：
1、每期一個主題，每位班主任可以用日常工作中體會最深的某一個方面為例，圍繞主題，圍繞學生成長展開交流，論述觀點。
2、要求切入點小，事例具體，觀點鮮明，可操作性強。
3、每期沙龍主持人負責策劃、組織、主持、記載和宣傳。主持人由班主任輪流擔任
五、活動過程
1、問題聚焦。提前收集各班在主題方面的問題、案列，歸納整理、展示。
2、經驗分享。每期沙龍確定3名中心發言人，交流分享班級管理好的經驗、方法或者教育學生的成功案例。時間控制在5—10分鐘。
3、案列分析。就具體的案例進行解析，引導這一類問題的正確思路，形成解決這類問題的策略。
4、問題研討。班主任提出其他方面的問題，大家一起討論幫忙來解決，解決不了的確立為下一期的主題。
5、趣味遊戲（穿插其中）。讓大家在輕鬆愉悦的氛圍中交流、成長。
6、校領導做總結髮言。
六、參加對象：
1、交流人員：22位班主任。
2、參與人員：校委會人員和教師（自願）。
七、活動時間：
第一期時間為10月11日下午一二兩節課
八、活動地點：
小會議室
九、組織領導：
組 長：
副組長：
成 員：各班班主任
一、總體要求
為加快推進經濟發展，實現以創業促就業，以就業促和諧，進一步推動創建國家級創業型城市工作，以激發創業創新活力，促進市場主體發展為重點，強化創業培訓，大力培訓一批有創業願望和初創業者，為經濟加快發展做出新的貢獻。
二、培訓對象及工作目標
轄區內城鎮失業人員、農村勞動力、在校中學生均列入培訓範圍。
完成創業意識培訓500人，創業能力培訓300人。
三、工作措施
（一）職責分工
區創建工作領導小組辦公室負責創業培訓的統籌協調工作。
格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業人員、農村勞動力參加創業培訓。
區教育局負責組織在校中學生參加創業意識培訓。
區工商局負責組織本年新增創業人員參加創業培訓。
區就業局負責創業培訓工作的具體實施，對全區創業培訓工作進行細緻規劃，着力解決創業培訓過程中出現的主要問題。
（二）動員招收學員
格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創業培訓宣傳工作，積極動員和推薦符合條件的人員參加創業培訓。把好報名人員初選關，做好培訓意向分類統計，並在每季度初上報就業局彙總，以便確定培訓項目，聯繫培訓專家和培訓基地。
（三）建立創業培訓服務團隊
市定點培訓學校加強與街辦、社區及相關部門聯繫，密切協作，做好創業培訓和創業後續跟蹤服務工作。
四、目標考核
各相關部門和責任單位要按規定將創業培訓工作統計報表和總結上報至區創建辦，年底區創建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核，並將考核內容納入各相關部門（單位）績效考核項目中。
第一天：公司與產品的瞭解
外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然後給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的網站，要求他第一天的時間瞭解公司，及產品。
第二天：競爭對手的情況
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，並稍為總結一下。完了以後，簡單介紹一下，瞭解競爭對手的情況對於做業務來説是多麼的重要，然後拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用一天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯繫信息等記錄在表上，然後讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產品的深入瞭解、工程部培訓
有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的瞭解，由工程部對一些主要的產品特性，規格，製作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完後發一套測試題，當天完成。
第四天：b2b網站的使用。
對前三天的培訓做個小小的總結，並把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下btob網站的構成，尋找方法，信息與產品發佈的相關事項，並對其重要性做一些説明。然後給一張表格，要求尋找20家不同的btob網站，用公司的email註冊，併發布一條tradelead，和一個product。把網站名稱，網站所屬國家，註冊名，信息與產品標題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
繼續對第四天的培訓做總結。然後講解一下用搜索引摯尋找客户的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，並就搜索引摯的網站名，所屬地區，用同一個要害字搜索的結果數量是多少，第一個結果是什麼全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客户跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高
作為外貿業務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約説英語網站，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．
第七天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結。
email：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發給客户。並要求把第一封信發給我和老業務員查閲，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業務員儘量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客户的具體資料和回覆。
要求業務員對一週的培訓做一些總結，並與老業務員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業務了。
外貿業務員培訓方案，一週的業務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業務員還是非常有必要的，特別是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業務的時候，每個業務員都有不同的方式，那就看業務員具體把握了。下面的外貿業務員培訓方案是為更系統的培訓。
外貿業務員培訓方案內容：
1.外貿與外貿工作崗位
2.外貿出口流程
3.企業與外貿人才成長的三個階段
4.如何創建和啟動出口業務
5.國際貿易術語
6.國際運輸和國際貨運保險
7.出口商品檢驗和出口報關
8.出口核銷與退税
9.國際支付方式
10.外貿出口單證
11.櫃貨和散貨出口操作
12.信用證審核與制單
13.外貿業務工作情景模擬與操作
14.如何尋找海外潛在客户
15.國際商務談判
16.外貿英語函電寫作
17.外貿商務口語
一、指導思想：
20xx學年，校本培訓工作以國家中長期發展規劃為依據，以市縣校本培訓工作計劃為指導，堅持校本培訓、校本教研雙軌發展，努力營造教師專業發展良好氛圍，不斷提升教師專業水平，促進課程改革的深化與發展，從而進一步提升我校整體辦學水平。
二、工作要點：
（一）深化課題管理
堅持以課題帶動課改，以課題提升課改，發揮科研在教學中的作用，做到“問題即課題，教學即研究，成長即成果。”使每位教師都要樹立“教師人人是研究者”“上課就是研究”的新理念。努力提高教師的教科研意識和理論水平，做科研型的教師
1．以《甌北學區教育科研工作獎勵方案》、《甌北鎮xx國小獎勵性績效工資》為獎勵手段。通過強化制度保障，激勵教師邊教學，邊研究，邊實踐，邊總結。本學年重點完成《人性化校本教研的實踐與探索》這一市級課題的研究，優化深學校校本教研形式。
2．加強課題研究的過程管理。各負責人要明確分工，落實任務，及時制定研究計劃，保證課題研究有序進行。完善課題的過程管理，使研究過程規範化、科學化。
（二）激活校本教研工作
1.開展年級組活動。以“集體備課、課例研討、反思交流”等為形式，活化教研組活動，加強教育教學資源共享，提升課堂教學效率，最終促使教學質量的提高。
2.開展校區教研活動。以“專家引領”為形式，開展xx、xx、xx校區教研活動，不斷提升校區教師專業素養。
3.開展主題教研活動。以“有效學習”為主題，開展語文、數學、綜合學科的主題教研活動，促進教學方式的轉變，學習方式的改變，提升學習效益。
（三）強化校本培訓工作
1. 加強教育理論學習。
督導好教師的自身學習，通過教育教學理論的學習來更新觀念，促進全體教師不斷提高對現代教育思想的認識，要求每一位教師經常翻閲教育雜誌，細心研讀教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收穫。在“有效教學實驗”的基礎上，感悟一種適合自己的教學方法，做到有所體驗，有所收穫。
2.抓好三類教師的發展
為每位新教師安排一位專業能力較強的校骨幹教師為其指導師，加強在教學常規、教科研能力、班級管理等方面的指導。抓好骨幹教師的發展，確定各學科有發展前途的青年教師作為校骨幹教師培養對象，作重點培養。同時抓好中、老年教師的後續發展。
3.開展主題教本培訓活動
以“教科研、德育、心理健康、信息技術、教學技能”為主題的校本培訓活動，輔之以“先進教師經驗交流會、教學評價改革研討會”，不斷提升教師專業素養。
4.開展特色項目培訓活動
以“思考中前行”系列活動模式。活動以納入——分享——產出為基本結構，通過“掌上閲讀、茶話討論、凡師慧語”為基本活動形式進行循環往復的但螺旋上升的分期培訓。
其中“掌上閲讀”指每期校本特色培訓都確定一種教育教育教學名家著作作為學習對象,要求教師下載在手機上在規定時間內閲讀完。
“茶話討論”指在閲讀的基礎上進行沙龍式的討論。通過語言的表述使感悟更加清晰與有條理。通過思維的碰撞加深印象產生新的思維火花。
“凡師慧語”將感悟凝練成一句類似於“名人名言”似的語錄或觀點，發在校本培訓博客上。
（附行事曆）
xx縣xx國小
二〇xx年九月
一、積極參加集中、校本培訓
學校的每一位骨幹教師要積極、主動的參加集中培訓和校本培訓，並掌握和理解書中的部分內容，在理解的基礎上應用於實際的教育教學中。記好教學筆記。並要保證完成上級規定的學時。
二、組織觀摩課，突顯骨幹教師的示範作用。
我校教務處教研中心、教研組及骨幹教師，經過反覆論證探討，擬訂了定期的觀摩課和研討會。由骨幹教師根據教學實際和個人的研究選題方向，組織相關教師共同觀摩及研討。做到每堂觀摩課後由任課的骨幹教師講述個人的研究方案和教學構想，每次研討會上由骨幹教師相對完整地表述專題研究心得和教學實驗過程中的階段性成果；做到科學理論和教學實例相結合。不僅提升了骨幹教師個人的業務水平，而且也提高相關學科相關教師對教改教研的認識和熱忱。
三、學校領導深入教研教改第一線，幫助骨幹教師發現問題，解決問題，研究對策及採取措施。
在學校領導的指導和參與下我校骨幹教師個人的教研教改的研究歷程分以下三個階段進行：
1、理論學習。通過學習教育學、心理學、創新理論及本學科業務知識等方面的有關論着，明確可能影響學生學習過程的各項因素。
2、問卷調查。重點了解當前學生學習策略水平及非智力因素情況。
3、分析綜合。對調查所獲數據進行分析，對影響學生創新性學習的因素進行歸納。
四、上一節示範課
每學期骨幹教師要上一節示範課，大膽創新，勇於實踐，要有教學的改革意識。
五、在各方面進行鍛鍊
骨幹教師一般都是我們的年輕教師，我們要給他們壓擔子，給他們以展示的舞台，骨幹教師除上好本身要求的示範課以外，在遠程教育學習方面要起到帶頭作用，還要進行課題等業務講座。
管理與考核：
1、制定骨幹教師培養計劃。
2、建立學習督察制度，加強對理論學習的督促檢查，確保學習效果和學習質量。
3、通過各種競賽活動及獎勵措施，鼓勵骨幹教師積極參與。
4、學校對骨幹教師所需要的參考資料，學習經費等提供必要的保障。骨幹教師優先派出外出學習。
5、骨幹教師參與的各項活動均與教師年底考核掛鈎。
6、教導處組織每學年對骨幹教師進行一次全面系統的考查，並對考查情況進行總結和通報。
總之，通過培訓使骨幹教師不但要在觀念上轉變，還要在專業知識、教學能力、教研能力方面有較大的提高，發揮他們的帶頭和示範作用，使他們儘快成為本學科的帶頭人。
蒙田範文網