1、接待業主來電、來訪，對業主提出的問題進行解答，並做好記錄。
2、受理住户報修及服務需求，將信息及時傳遞至相關部門及人員，並及時對服務效果進行回訪。
3、受理住户投訴，及時回覆投訴處理信息，瞭解住户反饋意見，並做好投訴處理記錄。
4、物業費催繳等日常物業前台服務工作。
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客户意見、建議及時落實整改與回覆；
3、處理客户投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係；
4、負責區域住户物業管理費的催繳；
5、定期按計劃執行客户訪談及滿意度調查；
6、跟進區域內客户裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題；
7、協助開展社區文化活動。
進行日常客户服務工作，包括：接受諮詢、辦理業務、受理報事、催收費等。
負責所管轄區域客户溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
實施客户滿意度的評估、獲取客户需求，並提出改進、創新的建議及措施。
負責項目經營性業務宣傳、執行。
負責小區入夥、裝修手續辦理。
每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況，並對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。
建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。
協助工程管理部進行裝修管理、監管。
定期走訪業主，瞭解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動。
執行業主滿意度的調查工作。
為客户提供諮詢及協助客户辦理各項物業手續；
對轄區內客户關係維護，根據客户個性需求提供針對性服務；
根據項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標；
根據項目經營計劃，完成每月經營指標；
負責客户資料的建立/收集/整理/歸檔工作；
完成客服主管交辦的其他各項工作 uawen.c n 任務。
1、負責對所轄區域進行入户隨訪，隨時掌握業主信息，以利於下一步工作的開展；
2、負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作及業户關係的維護工作，負責收集、反饋特殊業户的正常居家需求；
3、負責業主物業費的收繳及催繳工作；
4、每日巡視所轄區域，重點檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，並通知相關部門；
5、及時與客服前台溝通，對所負責區域的業主需求進行跟進，保證業主問題解決的及時性。
1、負責接待單元業户報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業户所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內各業户物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標；
3、負責單元內業户資料蒐集及日常維護工作，確保業户資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的回訪，確保客户滿意度符合公司發展目標；
5、保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見，完成業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係；
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容。
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