一、目的：為進一步規範銷售人員日常工作，以便更好的服務於客户。
二、適用範圍：中心經理、行銷經理、省經理、專員、城市經理
三、工作標準：
1、考勤管理
城市經理按照駐地客户銷售人員的作息時間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客户辦公室及中心辦公室共同監督；中心辦公室不定期進行抽查，並對抽查結果出具考核通報；
城市經理需要參加駐地客户每日的晨會，城市經理在每日晨會時，針對走訪市場時發現的問題進行溝通並確定整改落實的排期，同時對公司、銷售中心安排的重點工作進行分解和佈置；
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，必須拜訪當地客户，並對市場進行走訪；同時依據走訪過程中發現的問題和客户進行溝通並明確問題整改的措施及排期；
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，嚴格執行當地客户銷售人員的作息時間。
激勵辦法：
晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；未向上級領導請假説明，無故脱崗2小時以上，
按照曠工扣除相應全天工資；
未參加晨會，負激勵50元/次；
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，未拜訪當地客户、未走訪市場，負激勵100元/次，同時不予報銷在該市場發生的差旅費；
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理走訪市場，未按照當地客户銷售人員的作息時間上班，晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）。
2、會議管理
要求各銷售中心經理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室；省經理（省區例會）和城市經理（經銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報下月例會排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區、市場的會議排期表彙總後網發銷售中心經理、行銷經理，銷售中心經理、行銷經理依據自己的行程參加對應的會議；
各級銷售人員每月按照提報的會議排期進行參會，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）説明備案；
要求銷售人員在必要時，提前準備相關的資料在會議中與客户的銷售團隊進行銷售分析、市場預測、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間根據中心辦公室網發的各市場例會排期，參加對應的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執行情況做不定時抽查。
激勵辦法：
未按時提報下月會議排期，負激勵50元/天；
未按照會議排期參會，負激勵50元/次，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執行負激勵；
經抽查發現各中心經理、行銷經理、省經理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應的會議，負激勵50元/次。
3、市場走訪
市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室説明備案；
市場走訪標準見下表：
要求各中心經理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室，行銷經理、省經理、城市經理、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室，；要求嚴格按照計劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改説明並有直接上級審核確認；
在走訪結束後與駐地客户的銷售人員分析走訪時發現的問題，並明確整改的措施和排期；
每月1日提報上月走訪報告，憑走訪報告報銷差旅費；
城市經理每天在走訪市場後，需對每天工作情況進行記錄，記錄在10年半年度客户中下發的城市經理筆記本內。
激勵辦法：
未按時提報市場走訪計劃，負激勵50元/天；
沒有按照計劃排期走訪市場，負激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執行負激勵；
走訪市場沒有走訪報告，按照未走訪執行負激勵；
公司人員檢查市場過程中，如發現城市經理未在筆記本內填寫工作日誌，每少填寫一天負激勵25元。
4、經銷商拜訪
中心經理、行銷經理、省經理對所管轄區域內的重點經銷商每月必須進行至少三次面對面拜訪；對所管轄區域內的非重點經銷商每月至少有兩次電話拜訪；
負責多市場的城市經理對所轄區域的重點經銷商每月不少於五次的面對面拜訪，對非重點經銷商每月不少於兩次的面對面拜訪；負責單市場的城市經理每天必須嚴格按照上班時間到經銷商處報到。
激勵辦法：
中心經理、行銷經理、省經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵50元/項；城市經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵30元/項；
銷售人員在拜訪經銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表，未攜帶負激勵50元/次，少帶按未帶處理，負激勵50元/次。
5、經銷商提出問題回覆
經銷商將需要解決的問題反映給當地城市經理，如城市經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如城市經理不能處理，則在2小時內反饋給省經理，如省經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如省經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售中心經理，銷售中心經理可以處理需在6小時內給予處理，如銷售中心經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售部，銷售部在6小時內給予處理意見，全部流程時間控制在24小時內。
——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現經銷商越級反饋的情況。
激勵辦法：
銷售部在接到經銷商反饋的問題後進行核實確認，如發現經銷商反饋的問題已告知城市經理，但城市經理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現對城市經理負激勵200元，第二次出現城市經理回總部學習；如城市經理反饋至省經理處，省經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對省經理負激勵200元，第二次出現省經理回總部學習；如省經理反饋至中心經理處，中心經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對中心經理負激勵200元，第二次出現中心經理回總部學習
6、終端售賣
售賣時間為17：00—19：00
售賣地點：所負責市場有導購員的賣場，每三天換一家店；
銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查；
激勵辦法：
未售賣，對銷售中心經理負激勵200元/次，行銷經理、省經理、分公司經理負激勵150元/次，城市經理負激勵100元/次；
參加售賣人員次日參加經銷商晨會時告知經銷商售賣情況；
備註：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假，同意後方可不參加售賣。
7、工作紀律
嚴禁銷售人員參與賭博；
嚴禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所；
嚴禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員；
嚴禁駐外銷售人員利用職務之便向經銷商吃、拿、要、借行為較嚴重的（一般指金額超過300元）；
嚴禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導巡查人員在自己管理較好的區域、街道檢查；一經發現負激勵500元/次。
逢年過節時，嚴禁下級部門給上級部門買禮品；
開會時不允許帶特產；
隨時注意言談舉止，時刻維護公司良好形象；杜絕打架鬥毆等不文明行為。
考核辦法：
各銷售中心所有人員均負有監督、舉報的權利和義務；
參與賭博，一經查實所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核並解聘，蒙牛公司永不錄用；
出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所，一經查實，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次，並全公司通報；
出現招待上級部門人員或贈送禮品的情況，對兩雙當事人各給予發生金額的三倍考核；
參與打架鬥毆，一經查實，給予3000元/次負激勵。
第一條、為鼓勵銷售人員發揮工作潛能，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本辦法。
第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員（主任級及其以上人員）。
第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。
第四條、銷售業務代表獎勵辦法。根據銷售達成率、收款達成率、客户交易率三項指標綜合評定。
1、計算公式。
①銷售達成率=（銷售金額-退貨金額）/銷售目標金額×、100%
説明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限，是因為目標制訂
過低或某些突發事件出現，而非銷售人員個人努力的結果)。
②收款達成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款餘額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×（貨款到期日收款基準日月）]/∑實際收款額×40%、。
説明事項:
a、貨款回收率低於40%（即等式右方的前項低於24%）時，不計獎金。
b、現金扣5%的客户，等式右方的後項貨款到期日應加75天。
c、收款基準日為次月10日。
d、後項的分子數90天是指公司所允許的最長票期（從送貨後的次月一日算起）。
③客户交易率=∑每日交易客户數/250×50%+當月交易客户數/總客户數×a
説明事項:
a、等式右方的前項最高按30%計算，即∑最高為150。（250是指每月工作25天，每位銷售人員最起碼每天應拜訪10位客户。因前項的50%加後項的a的百分數超過100%，所以限定30%為最高限。）
b、當月交易客户數對客户不可重複計算。
c、總客户數在100户以上者，a定為90%；
總客户數為90~99户者，a定為80%；
總客户數為80~89户者，a定為70%；
總客户數為70~79户者，a定為60%；
總客户數為60~69户者，a定為50%；
總客户數為59户以下者，a定為0。
（總客户數是銷售人員負責區域內的有往來的客户總數）
2、獎勵金額標準。
第五條、銷售業務主管人員獎勵辦法。
1、計算公式:
產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%
2、獎勵金額（如下表）。
產品銷售達成率（%)獎金(元）
121~150500×達成率/120
100~120、5000
90~99、3500
80~89、20xx
79、0
第六條、獎金的核算單位。
由領取獎金的單位負責計算獎金金額，並於次月15日以前提呈，在工資發放日同時發給。稽核科應按時進行抽查工作，以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條、獎金領取的限制條件。
1、若有舞弊隱瞞及不正當的虛偽銷售、收款及虛設客户冒領獎金的事情，一經查覺，除收回獎金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲取獎金的資格，同時按人事管理規定另行處置。
2、當月該銷售業務代表若發生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外，還要依照倒賬賠款辦法處理。
第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。
第九條、本辦法自xx月xx日起實施。並根據實際情況加以修改。
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
a)適用範圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規範的體制管理之。
b)權責單位
（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基於工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。
2.2工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：
2.2.1部門主管
（1）負責推動完成所轄區域之銷售目標。
（2）執行公司所交付之各種事項。
（3）督導、指揮銷售人員執行任務。
（4）控制存貨及應收帳款。
（5）控制銷售單位之經費預算。
（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。
（7）按時呈報下列表單：
A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。
（8）定期拜訪轄區內的客户，藉以提升服務品質，並考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項
A、應以謙恭和氣的態度和客户接觸，並注意服裝儀容之整潔。
B、對於本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業祕密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客户之招待。
D、不得於工作時間內兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項
A、產品使用之説明，設計及生產之指導。
B、公司生產及產品性能、規格、價格之説明。
C、客户抱怨之處理。
D、定期拜訪客户並彙集下列資料：
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
E、定期瞭解經銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客户訂貨交運之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷售資料。
（3）貨款處理
A、收到客户貨款應當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現金。
D、不得以不同客户的支票抵繳貨款。
E、應以公司所核定之信用額度管制客户之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應於次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規定
銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，並得依下列規定辦理。
2.3.1銷售單位主管
（1）移交事項
A、財產清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務。
D、貨品及贈品盤點。
E、客户送貨單簽收聯清點。
F、已收未繳貨款結餘。
G、領用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事項
A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項
A、負責的客户名單。B、應收帳款單據。C、領用之公物。D、其他。
（2）注意事項
A、應收帳款單據由交接雙方會同客户核認無誤後簽章。
B、應收帳款單據核認無誤簽章後，交接人即應負起後續收款之責任。
C、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章後呈報總經理室（監交人由銷售主管擔當）。
3.工作規定
3.1.工作計劃
3.1.1.銷售計劃
銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，並填制《月銷售計劃表》，呈主管核定後，按計劃執行。
3.1.2.作業計劃
銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核准後實施。
3.2.客户管理
（1）銷售人員應填制《客户資料管制卡》，以利客户信用額度之核定及加強服務品質。
（2）銷售人員應依據客户之銷售業績，填制《銷售實績統計表》，作為制定銷售計劃及客户拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
（1）銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，並將每日工作之內容，填制於《銷售工作日報表》。
（2）《銷售工作日報表》應於次日外出工作前，呈主管核閲。
3.3.2.月收款實績表
（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據。
3.4.售價規定
（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。
（2）如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
3.5.銷售管理
（1）各銷售單位應將所轄區域作適當劃分，並指定專屬銷售人員負責客户開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。
（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客户信用考核之責任。
（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。
3.6.收款管理
（1）有銷售人員收款，必須於收款當日繳回公司財務。
（2）銷售人員應於規定收款日期，向客户收取貨款。
（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行託收。
（4）未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。
各崗位職責：
一、〈營銷部經理〉：
1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客户的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯繫，並同各個客户建立長期、穩定、良好的合作關係。
4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係，廣泛聽取客户意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。
9、審閲每天的業務報表，瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批後，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時彙總當月客户投訴情況，以書面形式交予總經理審閲。
二、〈會議團隊銷售〉：
1、定期走訪政府機關、金融、教育、衞生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每週走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯繫。
3、認真做好客户詢價與預訂，並給予書面確認。
4、接待好來店參觀客户。
5、建立好客户信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。
6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調查工作，並向銷售經理彙報市場情況。
8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關係。
10、做好重要政府團隊的VIP接待。
三、〈旅行社銷售〉：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區，與北京大型旅行社總部，制定每週走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯繫。
1、認真做好客户詢價與預訂，並給予書面確認。
2、接待好來店參觀客户。
3、建立好客户信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。
4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
5、做好市場調查工作，並向銷售經理彙報市場情況。
6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關係。
四、〈宴會銷售〉：
1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立並完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度並指揮實施。
3、建立、改善宴會日記，客户合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一週出訪與電話銷售計劃，交部門經理。週末與營銷部經理共同回顧一週出訪情況，做出總結。
5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營銷部經理每次出訪的收穫以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。
8、出訪宴會客户，做好內部接待。
9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兑現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。
10、與有關部門協調，解決客户的特殊需求。
11、活動完畢後，向客户發出感謝信。收集客户反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便及時處理和糾正。
12、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。
五、〈商務銷售〉：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），並定期登門拜訪。
2、建立客户檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯繫。
3、定期或不定期舉行大公司祕書聚會，加強聯絡，增進感情。
4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客户情況書面報告。
5、不斷開發新的客户市場，擴大客户網絡。
6、協調好與酒店各相關部門的關係。
7、安排好客户的入住、餐飲等活動事宜。
8、協助財務做好客户催收帳款。
9、開發酒店長住户，達到一定的出租率。
10、制定吸引長住户的計劃，並付諸實施。
11、建立長住户檔案，並定期拜訪。
12、定期舉辦長住户聚會，以示答謝，並徵求長住户對酒店的要求與建議。
13、不斷擴大長住户市場，完善長住户的管理條例。
第一章總則
第一條適用範圍
本管理辦法適用於中國建築標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。
第二條目的
為規範銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批後經過主任辦公會審議通過後，下發有關部門執行。
第五條執行
營銷主管負責組織執行。
第六條實施監督
主任負責管理制度執行過程中的監督和考核。
第七條實施效果考核
發行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執行效果進行評審。
第三章制定方法
第八條類比法
主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的`。
第九條經驗對比法
主要根據發行室過去3—5年內的銷售人員管理制度執行情況和未來發展規劃要求以及客户對相關信息等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內容
第十一條銷售員管理
（一）產品銷售員管理；
（二）網絡銷售員管理。
第十二條銷售員激勵機制
第十三條銷售員的業績評估
第五章產品銷售員管理
第十四條銷售員職責
（一）產品銷售員主要職責
1、根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，並負責實施；
2、執行營銷政策，維護重要客户，並與客户保持良好關係；
3、助客户發展銷售網絡和銷售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；
5、協助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6、建立客户檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營銷主管主要職責
1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，並監督實施；
2、負責領導制定技術服務計劃，並監督實施；
3、負責組織制定營銷政策，並監督實施；
4、負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5、負責組織制定和監督實施營銷預算方案；
6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
適用範圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規範的體制管理之
（一）銷售人員應依照本公司管理規定上下班打卡（有遲到早退現象者扣二分 如缺打扣五分）
（二）銷售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）
（三）銷售人員每日必須按要求着工裝上班（未按規定着工裝者扣二分）
（四）銷售人員上班時間後禁止食用早餐（違者扣五分）
（五）銷售人員上班時間內不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機玩遊戲 看電影（違者扣除五分）
（六）銷售人員每日晨會後應按規定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）
（七）銷售人員應將每次接待客户信息認真填寫在“三表一卡”上 並按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分 並取消該車提車）
（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）
（九）填寫合同必須規範（不規範者扣二分）
（十）當在銷售過程中超出權限範圍銷售時 需向上一級請示（未請示者扣除該車提成並扣三分）
（十一）節能惠民車上完牌後半個月內應追回行車證（未追回者扣五分）
（十二）完成上級領導安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務必認真遵守
銷售部
二零一三年八月十六日
企業管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內容免費與你分享！私信資料送您關於員工管理、績效薪酬的乾貨視頻。
一、目的：
強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。
二、適用範圍：
本制度適用於所有列入計算提成產品，不屬提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。
三、銷售人員薪資構成：
1、銷售人員的薪資由底薪、提成構成；
2、發放月薪=底薪+提成+績效
四、銷售人員底薪設定：
銷售人員試用期工資統一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之後進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同後享受績效工資考核：
五、銷售任務提成比例：
銷售人員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，簽訂勞動合同後的正式期員工按100%計算任務額，每月完成銷售指100%標業務人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當月業績指標考核，績效工資將按實際在發放工資是一同發放。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；
3、老客户提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）
淨銷售額＝銷售單價－生產成本－應交增值税
生產成本＝設計費+材料成本+製作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）
4、新開發客户提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比20%
淨銷售額＝銷售單價－生產成本－應交增值税
生產成本＝設計費+材料成本+製作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）
5、銷售提成比率會根據本公司不同產品制定相應的提成政策。
6、業務人員交通費採用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元。
七、激勵制度：
活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）
4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；（如業務員未工作到年底獎金不予發放）
5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；
八、實施時間：
本制度自20xx年1月1日起開始實施。
汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產經營活動中所採取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規範汽車銷售公司所有部門及成員在日常生產經營活動，合理、合法、符合汽車銷售公司當前發展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業的整體運營效率，因此汽車銷售公司在不同的發展階段應該適時除舊的銷售管理制度。
制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進了汽車銷售公司的發展壯大。提高了公司經濟利益。汽車銷售公司管理制度包括財務管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項管理制度。
為了更好的實施廠家的正規銷售流程，從而提高工作效率，體現出本公司的整體形象和綜合素養，現對本公司所有銷售部人員做以下管理規定：
1、全員上崗需用普通話和客户進行交流；
2、全員個人衞生乾淨利落，男士髮型規正，不易過長，女士不易披頭散髮，須盤發，無須佩帶多餘的飾品，化淡粧，統一穿黑皮鞋乾淨無塵土，工裝得體，佩帶工牌；
3、辦公區域衞生銷售人員人人有責。隨時抽查，包括展車，展面展台，洽淡桌，煙灰缸，單頁架，各自的辦公桌，更衣室；（注：各自銷售顧問在接待完客户後第一時間收拾衞生不得讓垃圾成堆，地面，枱面，車內外，煙灰缸保持清潔）；
4、全員須在上班點提前十分鐘進入工作狀態，結束衞生清掃，點名例行晨會，未出席者視為遲到處理；
5、銷售接待流程作業：前台站崗值班2名，副崗3名，有客户進本店前大院門口時前台站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客户，引導客户泊車，熱情的引客户進展廳，展廳銷售人員都應熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補，副崗人員負責協助主接待人員的促成交工作；
6、銷售電話接聽流程作業：電話鈴響1-3聲內必須接聽，並禮貌專業的問候“您好，歡迎致電比亞迪xx神馬店，我是銷售顧問xxx。很高興為您服務”。語氣舒緩，語速適中，口齒清晰。通話結束語：“謝謝您的來電，如有任何需要，請隨時與我們聯繫。”
蒙田範文網