一、工作時間：
1、店面實行每週7天工作制，由店長安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班。
2、店面營業時間為每週一至週五早上8點到17點，週六週日早上8點到17點半，大型活動期間除外。
3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機等正常使用，以及整個店鋪的清潔與衞生打掃工作。
4、店面員工每週不得在週六，週日安排公休（特殊情況須報公司批准）。
5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條於門店店長，電話請假與臨時請假無效（特殊情況除外）。
6、法度節假日不休息。
二、考勤制度
1、早上8點進行上班報到！
2、早上10點以後報到，按曠工半天處理，扣發半天工資，納入團隊活動基金。
3、17點前離開的，視為早退，發生一次扣除工資100元，納入團隊活動基金。
4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動基金。
5、無故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資！當月曠工3次，做自動離職處理。
三、禮儀制度
1、員工必須穿着工作服上崗，並在正確位置佩帶LOGO。
2、女員工上崗須化淡粧，不準濃粧豔抹，佩帶過多誇張飾品或塗抹過濃香水。
3、男女員工不準留過長頭髮，不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其他肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當，不得在顧客面前做不雅動作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發現，扣發100元，納入團隊活動基金。
5、接待顧客的接聽電話時，必須使用禮貌用語：
1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”。
2：“您請跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業領導者--我們豐勝的產品”。
3：“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關注我們豐勝的微信二維碼，並有精美禮品送給您”。
4：“我們的工作有什麼不周之處，請您多提寶貴意見，好嗎”。
5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯繫，我們將竭誠為您服務”等敬詞與禮貌用語。
6、向顧客介紹產品交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯，要隨時關注客户的話語導向及關注點。
四、例會制度
1、每週一晚上5點全體員工召開周例會。
2、會議內容：
（1）店鋪本週銷售情況總結及問題點。
（2）員工在本週遇到的困難及解決方案。
（3）制度下週工作目標，列出主要事件。
五、衞生制度
1、店面各區域衞生由所有員工共同負責。
2、早上上班後立即打掃衞生。
3、衞生標準如下：
（1）門頭：保持清潔，無明顯污漬。
（2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等。
（3）室內地面，牆面：無明顯污跡，天花板等區域無蜘蛛網。
（4）背景牆：無明顯水漬，字體無損壞。
（5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印。
（6）迎賓鞋墊：保持乾燥不破損，無明顯泥漬。
4、商品展示
（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產品擺放對應彩頁。
（2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮。
（3）商品標價籤整齊美觀漂亮。
六、店面員工基本行為準則
（1）不串崗，不脱崗。
（2）個人辦公用品，按規定擺放，不得隨意亂丟，每發現一次口頭警告，如屢教不改扣發工資50元。
（3）員工必須穿着工作服上崗，衣領角佩戴好LOGO。
（4）不得濃粧豔抹，佩戴誇張飾品與誇張髮型。
（5）工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩遊戲，翻看報紙雜誌。
（6）工作時間不得倚靠商品，或過分放鬆肢體。
（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客。
（8）不得與顧客發生爭吵或言語攻擊顧客。
（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客。
（10）不得在展廳內遊戲或打鬧。
（11）不得在上班時間與領導頂撞，與同時爭吵。
（12）當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得自作主張，一經發現，造成公司經濟損失，個人負全部責任。
第一項：工作職責
一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996質量、環境管理體系。
二、認真執行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規定和政策。
三、銷售人員是企業的形象，在外代表公司。着裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏鋭的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息並提出合理化建議。
六、嚴格執行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷售合同採用公司統一文本，合同必須是法人或其委託代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客户簽訂合同，由此給公司或客户所造成的損失全部由銷售人員承擔。
九、協調公司與客户之間出現的問題，一切以公司利益為出發點，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出台的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客户，新政策一律採用書面形式，公司簽章方才有效。由於銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執行，根據客户的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客户利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發新客户，銷售人員應對客户的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否週轉正常等。並將相關資料報銷售經理，由銷售經理確定是否與該客户合作。
十四、對於有現貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發貨手續。對於沒有現貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨後再與客户簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章（或財務章）和收貨人簽名，交財務保管，否則出現問題由當事人負責。
十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷貨款，一經發現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經理請示。
十七、銷售人員有責任督促客户按合同規定期限結算貨款，結款以先結時間長的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，並且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客户，對於往來出現異常的客户限期一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經理，並且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客户如需退貨，銷售人員需報銷售經理批准後方可辦理退貨手續。
二十、客户的退貨，銷售人員必須於當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲於第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發票方可報銷。
二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經銷售經理批准後執行。
二十三、無特殊情況，不按時填交公司規定的相關報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭户、搶户），對當事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產品，按損壞公司形象處理，處2000元罰款，以示警告。
二十七、保守商業祕密，管理好客户資料，杜絕客户外流。
以上條款在處罰過程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
第二項：薪資、提成規定
薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內無銷售任務，無提成。表現優秀者可一個月轉正，按正式銷售員相關規定執行。
二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資2000元。
三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點、回扣給客户的金額不記提成）
2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%
10萬元~20萬元（含20萬元）：2.8%
20萬元以上：3%
四、銷售員新開發客户經銷售經理審批後，每户累計回款額達到2萬元者，每户獎勵200元，該項獎勵按月發放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發放。
七、銷售員嚴格執行客户管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金；
[2]每月評定一次；評定分數不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發工資；
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最後一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對於每季度評選為最後一名者，公司給予除名；
[5]年末，獎勵基金餘額由銷售部門作為活動經費。
八、年終業績獎勵規定：月銷售任務2萬元納入業績累計額。
80萬元：2000元
90萬元：4000元
100萬元：7000元
110萬元：9000元
120萬元：2000元
130萬元：15000元
140萬元：18000元
九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，遵守職業道德，起模範帶頭作用。
本規定自20ｘｘ年9月1日起實施。
一、銷售經理的職責
1、負責本部門員工制度的落實。隨時對部門人員進行監督和指導，向銷售總監提出獎懲建議；
2、負責本部門員工的業務知識培訓。每月組織對上月發生的關鍵業務和技術問題進行討論和研究；
3、負責制定年度工作計劃和月度工作計劃，並監督計劃的實施和完成。在具體實施過程中，如遇特殊情況需要變更計劃時，應及時向銷售總監提出建議；
4、負責完成回款率；
5、負責本部門出差流程管理、車輛使用管理和人員管理。對人員負責，發現問題及時向銷售總監提出獎懲建議；
6、負責完成銷售任務；
7、嚴格負責本部門工作，及時處理工作中出現的問題，協調各部門之間的工作關係，及時向銷售總監彙報重大問題。對部門內員工的所有問題負責。
二、銷售部門的工作流程
1、商務旅行的過程
有必要提高出差的頻率和效率。
1)銷售人員在工作時間內應堅守崗位。如果出差他/她，他/她必須首先提交出差申請，國家各種各樣的客户他/她的聯繫方法，報告要點出差的銷售經理和銷售經理的同意。未經允許不得擅自離開崗位或到未知的地方去。根據銷
紅旗公司銷售管理文件銷售考核指標設計規劃個人月、周客户拜訪計劃，以書面形式記錄日常工作日誌，製作電話及信息報告（手機不能24小時關機）；
2)銷售人員在每週例會上向銷售經理彙報下個月客户拜訪的重點計劃，瞭解銷售經理的指導，最終確定下個月客户拜訪和回訪的重點；
3)銷售人員根據客户拜訪計劃對客户進行拜訪和回訪。訪問的目的必須明確具體。同一客户三次拜訪未取得突破，如無新計劃，原則上不予批准該客户下一次出差申請；
4)訪問和回訪後，有必要報告拜訪和回訪信息（信息與突破性進展）銷售經理及時，及時提交出差報告，如實記錄相關信息並正確地填寫客户關係數據表和客户技術數據表，可以電子版本；
5)銷售經理對銷售人員的工作進行指導和安排。
2、報價投標流程
這個過程主要是針對集團客户購買的產品。
1)銷售人員應在第一時間報告給銷售經理在收到詢價或招標從用户的信息，和銷售經理決定是否參與比價或招標（主要比價或招標，應請示公司的高級管理人員）；
2)整理用户詢價或招標信息（如有需要，技術部門協助）；
3)技術部協助和支持相應產品的技術參數；
4)採購部（生產部）對報價產品的原材料採購價格和交貨期進行調查確認；
5)銷售部經理審核最終報價或投標書（重大比價或投標書，需請示公司高層）並確認後打印；
6)製作正式的報價或投標書，裝訂成冊並加蓋公章，送去參加比價或投標。3.商務談判及合同簽訂流程
銷售人員在與客户談判前，應做好充分準備，保持整潔的外表，以良好的精神狀態與客户打交道。
員工的言行是企業形象的具體表現，為規範員工工作場所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特制定本規定：
一、作息制度：
1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）
上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）
備註：每天提前10分鐘到崗，做好工作準備。
2、每週的週日為休息日，法定假日正常休息（調整假期除外）。
二、行為準則
1、遵守作息時間及各項考勤管理制度。按時上、下班並簽到，不遲到、不早退、不曠工。
2、按規定在指定的工位進行工作，非工作需要，不得私自脱崗、串崗，脱崗時間超過10分鐘，須向部門負責人請示，同意後方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。
3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表整潔、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過於暴露的服裝；
4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔，下班前關閉電腦主機和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區內隨意堆放物品，離開座位並將座椅歸位。
5、飲水杯、餐具等用畢後應放到指定位置，包、衣物統一掛放在指定位置。
6、辦公時間禁止會見私客、禁止吸煙，嚴禁做與工作無關的事情，
7、員工在話務間應保持優美的站、坐、行姿勢，不得在座位上東倒西歪，
走路時腳步放輕，出入工作間隨手關門，開關門動作要輕便，儘量不要影響他人；
8、上班時間不得看與工作無關的報刊雜誌，不得與其他員工聊天、做與工作無關的事情，公司提倡在工作時間內完成工作任務，請您有效使用工作時間，提高工作效率。
9、上班時間將手機、小靈通等通訊設備靜音或關機放在自己包裏，不得把手機放在辦公桌上，不得接打私人電話，發私人短信等，如有發現立即沒收。
10、工作時間內不準瀏覽與工作無關的網頁，不準私自用公司電腦下載東西，不準聊私人QQ。
11、愛護公共設施，對公司的電腦設備要愛惜使用，正常開關機，輕拿輕放，
12、如發現員工有偷盜行為或未經公司許可搬運公司或同事私人財產，一經確認，將立即開除，並追究相關責任。
13、竊取他人或公司任何資料，一經發現嚴懲不怠並追究其法律責任。
14、組織紀律是遵循個人服從組織，下級服從上級的原則，對上級分配的工作或其他任務必須認真執行，不得推脱。
15、如對公司的管理或上級主管有意見，應按正常的渠道和方式向上級反饋意見，禁止組織幫派對抗或在公司散佈不滿情緒。
16、主管有權對不合格人員（工作態度、能力等考核不合格）給予勸退，但必須提出不合格事實的理由和依據。
17、節約資源、保護環境是每個社會人的責任和義務，也是美德，公司提倡環保和節約並要求每位員工從小處着手，節約用水、用電、紙張物品等。
三、衞生：
1、嚴格執行衞生值日製度，根據衞生值日表，值日生應提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責任區域內的衞生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。
2、全體員工應保持好辦公區域內的衞生，不隨手丟放垃圾，做到地面無紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無灰塵、污漬，各類辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗台、窗簾整潔無灰塵；門窗、玻璃保持潔淨、光亮；所有垃圾桶應保持清潔並套上垃圾袋使用，垃圾應每日進行清理。
3、每週六進行集體大掃除，如主管不在組長負責分配清潔任務，各個小組負責把自己的責任區域打掃乾淨。
4、禁止在辦公區吸煙，吸煙請至辦公區外走廊內
5、衞生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。
6、注意維護辦公區內各處的衞生。
四、獎勵細則
1、簽到表應認真填寫，並詳細填寫到崗時間，嚴禁他人代簽，月底公司按考勤發放工資。
2、能夠監督他人，檢舉不良行為者獎勵50元。（即時獎懲）
3、其他詳見薪資制度；
五、懲罰細則
1、不注意細節（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標鍵盤擺放不整齊）罰款10元。
2、用公司座機打私人電話一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開除無當月工資。
3、信息登記錯誤、不規範或者忘記登記者罰款10元。
4、正常班次請事假者無當天底薪並且罰款30元，請病假二天以上（含兩天）開醫院證明無當天底薪，不罰款，如沒有按事假處理。
5、上班時間無故聊天的每次罰款10元。
6、不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過二天以上者屬於自動辭職無當月工資。
7、辭職者要提前半個月交辭職報告，立即離崗者無當月工資。
8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當天交完，按月計算，跨月不累計）。
9、未履行請假手續或請假未經批准不到崗者一律視為曠工。公司的請假必須提前以書面形式提交，特殊情況的可以電話請假，但事後必須補齊請假備案程序。
備註：以上規定中的罰款並非目的而是手段，由公司管理人員隨時監督執行，不得有異議，如有更改，另行通知！
温馨提示：
微笑面對：告訴自己從今天開始，要微笑面對每個人，試一試，看看會有什麼不同？希望每個人都能微笑面對人生！祝福大家！
工作至上：在有效的時間內完成自己的工作，不要拖延大家的時間
一、基本管理
1、各機構及營業單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業務會議、客户聯誼、社會公益等活動，以利於業務的開展；
2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作計劃並實施；
3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄，銷售經理每天審核，給予協助與輔導；
4、銷售人員應按規定參加相關的業務活動，不得無故缺席；
二、部門例會管理
1、銷售部建立例會制度:
（1）、各銷售部:每日舉行早夕會議，每週舉行一次銷售總結分析會
2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；
（1）、早、夕會內容應提前準備，並列好早會行事曆、計劃表，預先公佈；
（2）、早、夕會經營要做到內容充實、形式多樣、保證質量，並做書面記錄。
3、早、夕會經營應達成的目的:
（1）、掌握業務人員工作進展，落實活動量管理；
（2）、傳授知識、研討、演練提高業務人員工作技能；
（3）、交流工作經驗，激勵業務人員工作士氣；
（4）、重視職業道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業務人員自身修養；
（5）、宣導公司政策和企業文化。
4、其他會議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節假日:
元旦:1天（1月1日）
春節:天（初 ）
2、銷售人員應按公司規定出勤；
3、銷售人員請假應填寫請假條，經書面批准後方可獲假；銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核准，超過三天者，由銷售總監核准。
4、一個月內無故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內請事假累計三個月以上者，做離職處理；
5、銷售人員如遇以下情況可申請請假:
（1）、因事須本人親自處理時可請事假；
（2）、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證明書；
（3）、婚假、產假參照國家相關規定執行；
（5）、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。
6、關於請假期間的考核規定:
（1）、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產假除外）；
（2）、銷售經理當月假期不超過10個工作日，待遇不變；
7、銷售人員假期期滿後需及時辦理銷假手續，逾期未銷假者視同缺勤，超過規定時間按離職處理。
四、員工培訓
培訓是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓及非制式培訓兩大類。
1、制式培訓如下:
（1）、新人入職培訓
（2）、新人30天銷售實務訓練
（3）、轉正培訓
2、非制式培訓如下:
（1）、管理層級培訓
（2）、師資體系培訓
（3）、其他培訓
1、考勤是企業管理的基礎工作，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據，各地銷售業務人員和區域經理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經理負責所轄區域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節假日順延）將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關休假憑證報送公司銷售計劃部，銷售計劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫考勤統計表彙總後（包括相關考勤憑證）報送公司人力資源部。
3、區域經理請假須經銷售計劃部部長審核，分管副總審批，報人力資源部備審；
4、由於銷售工作的流動性及分散性，銷售的區域經理及業務人員在區域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委託他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷售業務員出外聯繫業務必須經區域經理批准並彙報日程，銷售計劃部隨機抽查。發現私自外出做與工作無關的業務，未經請假或假滿未續假而擅自不回者，視為曠工。
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