1、手中擁有的潛在客户數量不多。
客户就是給業務員下訂單的人，業務員手中擁有的客户數量越多，做生意的基礎就會越穩固。優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品，原因就在於他們擁有足夠多的客户數量。
研究表明，業績不佳的推銷員手中擁有客户數量少的原因，在於他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：
（1）不知道到哪裏去開以潛在客户；
（2）沒有識別出誰是潛在客户；
（3）懶得開發潛在客户；
由於開發潛在客户是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客户轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客户來補充失去的客户，那麼4--7年後，推銷員手中的客户數量就會變成零。
潛在客户少的業務員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老業務員告訴新業務員：“鬃公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“鬃公司的董事長非常頑固。”
但是那位業務員抱着姑且試一試的心情，前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由業務員個人的偏見所造成的失敗例子很多。
銷售管理總結：自信是基礎，拜訪量定江山。
2、抱怨、藉口又特別多。
業績不佳的業務員，常常抱怨，藉口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、藉口如：“這是我們公司的政策不對。”“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”“鬃廠家的價格比我們的低。”業務員為自己的失敗尋找藉口，是無濟於事的，與其尋找藉口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客。”“還有什麼更好的方法？”
這些業務員面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都説不出來的；如果還能夠找些藉口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力。業務員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應該怎麼做，而隨口説些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找藉口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。
銷售管理總結：沒有理由、沒有藉口，只講方法！
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。
業務員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督就想法人情，這種人是絕對無法成為優秀業務員的。真正優秀的業務員經常問自己：“自己能夠為公司做些什麼”，而不是一味地要求公司為自己做些什麼。
銷售管理總結：獨立，敢於試錯，大不了重新再開始！
4、對工作沒有自豪感。
優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績？
銷售管理總結：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功！
5、不遵守諾言。
一些業務員雖然能説善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得客户信任的最有力的武器便是遵守諾言。
銷售管理總結：不亂承諾，説到的一定要做到。
6、半途而廢。
業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。
銷售管理總結：堅持+好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報！
7、對客户關心不夠。
銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客户心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客户的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客户的情況瞭如指掌！
銷售管理總結：那些不關心客户的業務員，是無法把握和創造機會的。客户是你的衣食父母，怎麼能不重視呢？
不良事件原因分析及整改措施
1、墜牀，跌倒：
原因:墜牀、跌倒均發生在老年病人上，護士對高齡患者未起到重視，未做到班班交接，未及時巡視，對高齡患者陪護指導不到位，患者及陪護均未掌握防跌倒措施。
措施：護士要提高對高齡患者的重視，對高齡患者及其陪護加強防跌倒宣教，告知可能出現的嚴重後果，要求其家屬24小時陪護，加強科室內的防跌倒措施，保持地面乾燥，責任護士及中夜班護士要經常巡視病房，瞭解病人需要，給予適當的幫助。 2. 用藥錯誤、醫囑查對不到位，：
原因：查對不到，未進行三查七對，簡化及違反操作流程，執行醫囑存在定勢干擾，存在想當然思想，發藥時未查對姓名，換瓶時未再次查對姓名，注射前未詢問姓名及過敏史。新護士對未執行過的醫囑未認真查看説明書及詢問高年資護士用法後經仔細思考後按自己理解直接執行，責任護士對自己所管病人治療不熟悉，執行口頭醫囑。未認真核對及書寫唯一標識—手錶帶。宣教不到位，操作後未認真清點物品，特檢單未進行班班交接（發現特檢單未預約的要查找原因，及時通知醫生，並交給下一班）。交接不到位（包括液體，治療，肌注，特檢單發放）。護士工作分心（工作壓力，家庭壓力）。 措施：
嚴格執行查對制度，交接班制度，嚴格遵循操作流程，執行醫囑不能存在定勢干擾及想當然的思想，發藥、換瓶、注射前均需再次詢問姓名及過敏史。新護士對未執行過的醫囑必須認真查看説明書及詢問高年資護士用法後經仔細思考推敲後再準確執行。責任護士要熟悉本組病人病情，告知患者所有的治療項目，讓患者參與到治療中，能起到提醒及監督作用，認真查對及書寫患者手腕標識帶。宣教到位（對特殊物品使用要特殊交待及及時查看患者執行情況），操作後要認真清點物品，特檢單要班班交接，工作不分心，不把私事、情緒帶到工作中。
3、非計劃性拔管，藥液外滲
原因：各引流管固定不到位，放置宣教不到位，護士巡視不到位。對高齡及躁動的患者未做到有效的防範措施，有管道病人，轉運過程有疏漏，未認真查看各路管道是否通暢。 措施：護士要做好管道固定，放置的宣教。對高齡及躁動的患者要做到及時有效的防範措施，指導家屬參與管道管理。對於特使病人要做好約束。經常評估管道的風險係數。 4. 包藥機包藥錯誤，藥房無發口服藥 原因：機器運轉存在誤差，人為因素。
措施：藥房要在電腦中進行查對確認藥品無誤後再進行包藥，手法包藥後要再次認真查對。
5、拔除導管後局部出血，液體外滲：
原因：個別醫生對已用物品放回針刺盒內未認真執行，對針刺傷未引起重視，護士未認真查看穿刺部位及各路管道是否固定妥當，未及時詢問患者的主觀感受。
措施：發現問題及時進行科室討論，及時整改，對已用物品要及時放入針刺盒內，重視針刺傷，護士要認真查看穿刺部位及各路管道是否固定妥當，及時詢問患者的主觀感受。
6、術後病人送錯病房
原因：護士存在想當然的思想，認為術前準備就是要送手術了，而未再確認是否馬上送手術時就直接護送患者至手術室。
措施：認真執行醫囑，再未接到醫生醫囑前不要存在想當然的思想。
7、血標本送檢延遲
原因：醫生未認真查看病歷上的藥物陽性標識，誤開陽性藥物，並下達續用，接囑護士未認真查看過敏史並給予執行錯誤醫囑。
措施：對於藥物陽性患者要在病歷中明確註明，並在護士站黑板上註明陽性，提醒各班護士認真執行。
1、拖延，不斷的拖延
基本上拖延是一種”不願意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最後一天才還，因為我不想面對錢要從自己口袋裏掏出來的事實。暑假作業總是拖到最後一天才完成，因為我不想去面對寫作業很煩人的事實。
應該要給客户的電話拖了又拖，因為我不想去面對可能來的拒絕，或是客户的抱怨，或是客户直接了當的説：我不需要！
要打還是不打電話，掙扎的時間浪費了幾分鐘，到了客户門口，要進去拜訪不進去拜訪，掙扎的時間又浪費了幾分鐘，明天再打這通電話吧！明天再去拜訪這個客户吧！終於本來只是浪費了幾分鐘的時間，馬上就變成了浪費好幾天的時間了！
猶豫，掙扎，不願意面對造成了拖延，拖延了時間，財富也就跟隨着流逝的時間從你的身邊悄悄的離開了！
2、無意義的拜訪
每一次客户的拜訪都要做計劃，要為銷售成功做準備，不是隻要有拜訪就會有機會，這樣的拜訪只會增加挫折的機會，在這種狀態下你的挫折就會常常來自於自己的準備失當，而不是來自於客户了！
要問自己每一次的客户拜訪是接近了客户一步還是遠離了客户一步，如果你自己都沒有準備好，客户也感受不到你的用心，不瞭解你此次拜訪的主題，客户為什麼要花時間與你會話呢？所以檢查一下自己在我們每天的工作內容中有多少是屬於這些無意義的拜訪。
客户時間是否預約了，出門拜訪前是否再次確認時間？
工具是否備齊，要什麼沒什麼只會浪費你和客户的時間？
此次拜訪的目的是什麼？要收集的客户信息有哪些？主目標是誰？
拜訪的區域是否規劃好，時間要花在與客户溝通上而不是花在交通上。
記得，不是隻要有工作就會有效果，蒙着頭蒙着眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多任務作的效率就會越差，成功銷售來自於每一個小關鍵的掌握，你掌握好了嗎？
3、一問三不知
常常會接觸到一些沒有在事前做好專業知識上準備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業，這些專業的商品知識和市場知識是創建客户與你之間信賴感的橋樑，而這信賴感則是發揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人，會提出問題的客户常常才是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，你的知識越專業就越能夠縮短客户考慮的時間，相反的成交時間就會拖的很長，甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準備好就不如不要浪費自己的時間和客户的時間。
4、生理的疲憊
一個沒有朝氣的銷售人員每一天都不會有一個好的開始，因為活力與熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑，所以一個人是否擁有良好的生活習慣也會直接影響到一個人的工作效率。
疲憊的身體會造成注意力不能夠集中，應對上的反應力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會在客户的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業績的同時，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養良好的生活習慣，以及充分的休息。
有些年輕的業務從業人員很容易仗着自己年輕的本錢，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經慢慢的開始發揮，在這世界上的任何一個人都是相同的，沒有花不完的本錢，當本錢花的差不多時，他已經在你的銷售生涯中生成了無可彌補的影響！
一個人一天二十四小時的時間如果不是用在賺錢上，那麼就是用在花錢上，如何能夠提高自己時間使用上的效率去完成自己的目標，千萬不要讓時間無聲無息的從身邊流走而且不留痕跡，所以馬上從現在開始，把這幾個偷走我們時間的時間賊一一抓住並且好好的給予最嚴厲的審判，讓他終生消失！
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