1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7、員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8、員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。
9、員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
一、每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。
二、為了促進店員的工作熱情，可以採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
三、可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以説員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的'是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業能力等；
每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的`基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、鬥毆。處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從服裝店員工管理制度嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
一、規章制度
1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。
3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事蹟⒖悸淺鮎齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事蹟碌灼辣取（是業務評比的其中一項）
6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。
7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。
8、工資15號按時發放，不得提前預支。
二、獎罰制度
1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。
2、年終效益獎：每天營業額高於600元，每人獎200元。
3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。
4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。
5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。
6、每月請假超過5天者，只領基本工資（按天數）不超二天者算全勤。
7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的。扣店長20元，店員10元。
8、每年的4—9月份，月均營業額不得低於1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低於1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。
10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。
12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。
13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗後工資=底薪+全勤獎（20元）+衞生獎（10元）+庫存準確無誤獎（30元）+業務達標獎（30元）+服務質量好評獎（20元）+業務提成[（4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數）（10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數）]。
三、注意事項
1、嚴格按標價賣，如果特殊情況（如：有殘、髒等）處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，並且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。
2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價（包括服務）；二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。
3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅遊。
1、員工應帶粧上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。
2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰櫃枱員工聊天。
3、應保持店面整潔，每日應打掃衞生，整理貨品，每日需拖地。
4、應妥善保管好櫃枱財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。
5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。
7、上班時間不得接待朋友探訪。
8、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1800+2%個人銷售額提成。
9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10、提成為當月個人銷售額的2%
11、補貼包括交通補貼，化粧補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化粧補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。
12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的。良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。
19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。
一店員管理制度
1、遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。
2、遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。
3、服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。
4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5、對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。
6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每週週四替模特更換衣服一次，
7、保持店面整潔，每天打掃衞生和拖地，每週週一進行店內玻璃的清洗。
8、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
9、愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
10、在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間儘量不要有朋友探訪，特別是
不要逗留在店鋪內，影響銷售。
11、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
12、非經同意不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。
13、保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
14、員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。
二薪酬獎罰制度
1新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分後累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，並給予給現金100元獎勵，每週一下午兩點開短會總結本週銷售業績和注意事項，並公佈上週每個店員銷售額，最少的店員負責本週店鋪玻璃的清潔。
2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。
3店主對整一個農曆年度的銷售總額設立一個目標，若農曆年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農曆年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金髮放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。
三工作日及休假制度
1店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班，每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。
3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
4當月假期休完後若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。
5店員辭職，須提前一個月告知，同意後方可辭職，否則扣除最後一月的工資及提成。
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、鬥毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
蒙田範文網