當電子商務悄然興起的時候，很多人就看到了這塊市場，現在電子商務已經逐漸融入人們的生活和工作了，網上購物人羣是越來越龐大，所以説開展電子商務是很賺錢的，如今幾乎所有的企業都想進軍到電子商務市場營銷這個領域，那麼你要想進入電子商務這個領域，就必須要了解電子商務運營方案，下面朗沃教育成都網絡營銷培訓中心就來説説電子商務的運營模式。
如何理解電子商務
首先我們要知道的就是什麼是電子商務，所謂電子商務就是以及互聯網為基礎，電子化為主要手段，通過一系列商業活動，在法律允許的範圍之類進行的商務活動，最終的目的還是滿足消費者需求，實現盈利。
廣告宣傳
電子商務是通過互聯網來進行交易的，所以在互聯網上發佈的信息，客户可以通過在網上搜索找到自己想要的東西，它的傳播速度快、信息更新及時、低成本等優勢讓許多商家和企業着重於用這各方式對本身進行宣傳和推廣，這種全球性的網上廣告宣傳形勢，可以為企業降低成本，同時也為客提供了最新的信息。
網上支付
電子商務的網上支付就是一種在線交易的形勢，電子商務要完成一個過程，支付是重要的環節，當你在網上看到喜歡的商品這後，想買下來，這時候涉及到付款問題，用户不需要支付現金，就可以通過信用卡、網上銀行等進行支付，這種方式是很方便的，現在像交水電費都可以在網上支付，這也是電子商務運營的一種模式。
當然電子商務市場營銷運營方案還有網上訂購、電子帳户、諮詢服務、交易過程中的管等運營方案，如果你想詳細瞭解這些，成都朗沃教育網絡營銷培訓學校就可以學習這些知識，還可以教你電子商務網站建設、優化等。
活動目的：雙12是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙12·購物狂歡這一概念，在12月中氣温下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動時間：12月7日至12日
活動內容：
折扣促銷：
1、雙12美衣穿着走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙12美粧任你挑：化粧品（玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc）滿400元立減80元。雙12超級護膚套盒低至7折！
o2o（線上線下互動），十萬折扣券提前搶！
1、十萬抵用券免費瘋搶！百貨折後滿額立減，低至折上7折！
活動細則：
1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙12當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級單品！
12月7日至12日，每天12款單品，僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！
單品建議：0.12元（麪點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、麪包樂園折扣7折券），
1.1元（超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右）
12元（舒適浴巾、韓後面膜2件裝、布藝傢俱可愛兔，售價30元左右）
120元（舒適被，對枕、售價250元左右）
備註：預計費用1300元。（餐飲券為商家贊助）
品類營銷：雙12作為商場的12月的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化粧品、精品、牀品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。
1)服裝的冬款（厚款、大衣）
2)秋冬配飾（圍巾、帽子）
3)牀品冬被
4)超市冬季火鍋節單品
vip營銷
vip濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鑽石卡。
1、雙12·vip顧客免費送：雙12當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開業贊助，無費用）
2、雙12·vip顧客免費玩：鑽石卡vip憑卡即可帶小朋友至__遊樂園免費暢玩一次。
文化營銷：
1、雙12，脱光馬上走起！
1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。
活動地點：一樓廣播台
2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！
報名地點：二樓小舞台區
備註：活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙12，單身情人場·光棍走起（4f影院光棍節專場活動）
單身男女可以至前台購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支（用於贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間：12月12日
活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準
氛圍佈置：
1、大門口主展區/各樓層品類展區：
時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如：光棍節來__商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
備註：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。
2、櫃枱與各樓層扶手梯、電梯口：雙十二燈箱片、立式pop架。
費用預算(略)
備註：活動詳情請以商場內標識為準。
1、產品定位：
所謂產品定位，是指為建立一種適合消費者心目中特定地位的產品，所採行的產品策略企劃、目標人羣及營銷組合之活動。產品定位的理念可歸納為以下幾項：
1、產品在目標市場上的地位如何？市場調研，競爭對象等
2、產品在營銷中的利潤如何？定價策略，價格優勢，是否有贈品或積分、打折等。
3、產品在競爭策略中的優勢如何？分析本身及競爭者所銷售的產品，是定位的良好起點。
4、產品消費的目標人羣是那些？鎖定目標人羣，特定銷售，不追求大而全。
5、產品的銷售壽命如何？
6、產品特色在哪裏？如何給消費者打造一種特色。健康，突出健康思想。圍繞“健康”做文章。
6、產品相關的營銷策略如何？如何去賣，賣點在哪裏？客户為什麼要買？理由在哪裏？
產品定位最終目的是為銷售服務（如何銷售，銷售話術，話術統一，客户諮詢答覆等都與之相關聯）
定位最終目的並不是指產品本身，而是指產品在潛在消費者心目中的印象，亦即產品在消費者心目中的地位、美譽度，既而產生的購買慾望與二次購買概率。
2、供應鏈管理：
所謂供應鏈，其實就是由供應商、製造商、倉庫、配送中心等構成的物流網絡。
所謂供應鏈管理，就是指在滿足一定的客户服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、製造商、倉庫、配送中心等有效地組織在一起來進行的產品開發、生產、配送、銷售的管理方法。
研究表明，有效的供應鏈管理能夠使供應鏈上的企業獲得並保持穩定持久的競爭優勢，進而提高企業的整體競爭力。統計數據顯示，供應鏈管理的有效實施可以使企業總成本下降20%左右，供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上，訂貨到生產的週期時間縮短20%~30%，供應鏈上的節點企業生產率增值提高15%以上。
供應鏈管理包括產品開發、產品生產、質量控制、倉儲管理、物流控制等環節。
產品開發：是否適合消費者，產品特色開發，以人為本的思想。
產品生產：合作工廠、生產週期控制，控制力度等。
質量控制：產品的檢驗標準有哪些？掌控力度如何？
倉庫管理：庫存數量、庫存管理，與銷售平台的數據同步問題。
物流控制：物流配送體系的完善，配送速度，服務等，關係到消費者對送貨與退換貨響應速度的滿意度。
3、平台建設：
1）網站建設：B2C電子商務平台是網上銷售企業產品、配套服務等系統，是具有先進完備的網上購物功能和強大的後台管理功能。我們可以在充分理解電子商務思想的基礎上，迅速建起具有網上銷售、網上支付、訂單跟蹤和物流管理等先進功能的電子商務系統；同時可利用B2C電子商務平台的後台管理系統維護和運作網上商務。為公司提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。
B2C電子商務平台的功能模塊包括面向客户的前台模塊，如商品展示、商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、電子支付、物流、售後服務等，以及後台管理模塊，如管理員賬户管理、訂單管理、用户管理、產品管理、折扣管理、促銷管理、物流管理等。
2）域名申請：特色域名，定義原則：易記，短，有意義，別於公司官方網站域名。體現網站、產品、服務特色，域名定義問題。
3）服務器設備：購買專業WEB服務器，帶寬需求，訪問速度，託管等。購買相關問題，費用等。
4）呼叫中心建設：呼叫中心是公司和客户的代言人。公司產品的描述、銷售、與售後服務等是通過呼叫中心完成。客户的思想、意見、反饋也是通過呼叫中心完成。呼叫中心的橋樑作用的重要性，功能強大的呼叫中心是整個銷售網絡中重要的組成部分，在電子商務領域地位更加突出。呼叫中心規模，銷售話術、客户來電，投訴、客户服務人員的素質，保護與客户的`關係、話術標準等需要規範。平台建設，設備購買，費用預算，人員配備等問題需要考慮。
CRM開發：這是後期準備內容，客户管理，分析，客户價值趨向，業績分析等。可以在客户日益增加的情況下，在合適時機適時切入。
4、推廣營銷：如何推廣，是否DM與網絡結合，是否在媒體推廣，媒體選擇等問題。
5、客户服務：客户服務熱情，及時，真正解決客户的問題，服務話述是否統一，話述是否規範，客户滿意度等。
6、配送方式：快遞一般郵寄，體現快速，保證商品到客户手中無破損等質量問題，滿足客户急切拿到商品的心理。
7、支付方式：貨到付款款到發貨在線支付第三方擔保，速度要快，是否即時到帳，是否即時到帳確認等問題，都需要確定，並即時通知客户。
8、運營策劃：整體運營策劃，包括信息平台、資金支持、物流支持、人員配備等，總體部署與運作方案，階段性計劃與實施步驟。
1、搭建電商品牌線上傳播“基站”
品牌作為企業開展營銷活動的核心宣傳點，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業產品展示、推銷的電商平台，以品牌官方網站或者是品牌在主流電商平台上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這裏需要明白一點的就是電商平台入駐企業眾多，競爭自然也大，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區等元素，慢慢建設起企業線上市場中的“標杆站點”。
2、編輯策劃團隊培養
目前很多企業都存在的一種想象就是忽略從企業內部培養專業人士，把希望寄託在招聘上，奢望招入專業的策劃編輯人員。殊不知，內部培養往往比外部招聘更為實在。在戰略品牌營銷上，企業的策劃編輯人員，需要在企業的發展過程中不停的學習和改善，畢竟互聯網市場發展迅速，千變萬化。
3、推廣渠道的挖掘
電商平台作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯網提升企業品牌知名度和影響力以及最終實現營銷價值化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發佈、口碑互動營銷以及精準廣告投放都是企業不可忽略的推廣途徑。
4、品牌效果評估
品牌營銷推廣之後的效果如何來進行監測，是每一個品牌運營者最頭疼的問題，互聯網作為品牌宣傳的。載體和平台，有其自身的優越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內的互聯網營銷分析服務商，自20__年起就開始致力於為客户提供全面的互聯網營銷監測、分析及諮詢服務，以及電子商務網站運營分析服務。其獨有的saas服務模式，也為用户節省更多空間提供更多的便利，99click憑藉先進的技術優勢，數據的準確穩定，積極的本土化思考，贏得了客户的青睞。目前已經與超過1000家的企業建立了合作關係。
第一：質量就是生命
第二：安全的支付平台
網上購物最讓消費者不放心的除了產品質量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網站都可以貨到付款，但對於商家來説無疑有壓力，更多地還是選擇先付款後發貨的方式。隨着支付寶在國內的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用户不願意去實體店買東西，一是不想出門二是不願意排隊買單。
第三：配送要安全快捷
做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到，網購的一大魅力就在於此，給人一種期待，如果用户遲遲收不到產品或者收到後發現產品已經損壞了，無疑會對網站產品留下不好的印象，給售後增加負擔，下次也不敢再來買東西了。
第四：良好的服務
中小型電商網站實現品牌營銷很重要的一個環節就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用户幫忙宣傳，進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心，提供熱情周到的服務，讓用户有個開心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網站帶來更多的客源。
第五：不斷推出新功能
中小電商網站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調，消費者已經出現了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進各種服務，讓消費者知道你的網站在不斷地成長，可以與時俱進，就會記住你的網站，有空就來看看有沒有新的東西發生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費者都具有這一特性。
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