一、目的
為了適應醫藥行業的發展變化；為了擴大企業銷售規模；為了提高電子商務部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關企業降低銷售成本、實現銷售飛躍。希望統一思想、協調行動、全力支持，力保方案的順利實施。
二、行業現狀及影響因素
㈠、醫藥市場前景及影響因素
1、市場前景：
隨着醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移，預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長，據統計，20xx年前3個季度，醫藥行業實現工業總產值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業銷售5019億元，同比增長29.1％。
20xx年實行的出口退税政策，有423個税號項下的出口產品受益。眾多製藥企業紛紛拓展海外市場，僅20xx年前3個季度，醫藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高於全國外貿增速13個百分點。其中，原料藥出口佔56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。
xx年的推出的新農合、xx年實行的城鎮居民醫療保險，擴大了醫療保險人口覆蓋程度，降低了人們對於藥品需求的彈性。隨着醫療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續快速增長。
2、影響因素：
□醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一，也是受政府影響最深的產業之一。
□國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規範了企業市場行為同時，也增加了企業營銷難度、擴大了銷售成本。
□藥品廣告的嚴格監管
□企業藥品電子監管制度
□藥品省級統一掛網招標等政策的密集出台
□20xx年發生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。
□網絡藥品銷售門檻高
㈡、電子商務市場前景及影響因素
1、市場前景：
據cnnic統計，截止20xx年12月底，我國網民總量已經超過美國躍居世界首位，達3億人。20xx年網上交易金額約佔市場交易總額的30％。
由於電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客户關係。因此，眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展，正以每年120％的增速快速成長。
醫藥行業電子商務的進入門檻較高，截止xx年底，我國正式獲得互聯網藥品銷售資質的企業僅14家，其中，國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家，市場潛力巨大。
2、影響因素：
□中國醫藥行業政策的侷限
□網民年齡和素質偏低
□醫藥產品特殊性，網絡購藥習慣尚未養成
□網絡藥品虛假信息造成的負面影響
□計算機和網絡技術更新換代
□複合型人才的匱乏
□金融危機拖累消費者的購買力
三、市場機會與問題分析
㈠、產品的市場機會與問題分析
1、腫瘤疾病市場前景：
據ims預測，到20xx年，全球腫瘤藥市場的複合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫藥市場淨增長的17％來自於腫瘤藥物市場。國家衞生部xx年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20xx年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。
國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢，尤其是xx年和xx年，分別為28.12％和34.24％，xx年銷售額已經達到230億元，市場發展前景非常看好。
2、糖尿病市場前景：
據世界衞生組織有關資料研究表明，xx年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內，全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。
中國xx年17省會城市調查中，dm醫療費188.2億人民幣，約佔衞生事業費4%。有併發症的dm病人年人均花費13897元（佔81%）。
3、機會優勢：
□國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種
□療效確切、治療機理清楚、臨牀文獻充分
□操作空間大、市場容量大
□體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網路銷售
□產品上市時間長，有一定口碑
4、問題分析：
□產品適應症窄，針對性弱
□對銷售學術支持力度弱
□業務人員產品知識匱乏
□業務人員工作態度亟待轉變
□業務人員的激勵不夠，缺少動力
□營銷技巧缺乏，操作不規範
㈡、電子商務部的機會與問題分析
1、電子商務部的機會：
□企業高度重視電子商務部的發展建設
□銷售困境，急需新的營銷模式
□運營推廣方法多，選擇餘地大
□有33家招商代理網站的推廣基礎
□效果可控，可根據企業經濟狀況調節投入
□經濟危機，引入專業技術人員的成本降低
□在線支付和藥品配送問題基本解決
□商務平台自主開發，運營維護簡便、快捷、成本低
2、電子商務部的問題分析：□身份不合法，資質沒有
□地政部門關係生疏
□處方藥品不可在線銷售
□網站功能簡單，互動功能弱
□內容建設輕率，邏輯關聯度低
□搜索引擎（網頁、程序）優化沒有
□關鍵字的精煉、優化無意識
□崗位制度沒有，工作目的性差
□多部門發佈招商信息，內容混亂不一，形象差
□無專人在線接待，説服能力（產品知識）差
□沒有流量分析，網站推廣方向性差
□對發佈內容管理不到位，刷新頻次少
四、營銷目標（20xx年底前）
1、實現銷售500萬元。
2、建設和優化電子商務平台。
3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。
五、營銷方案
1、人員結構及崗位培訓
人員結構：
□網站運營經理1人
□前台維護管理1人
□後台維護管理1人
□在線客服人員1人
□專家在線醫生1人
崗位培訓：
□明確各崗位工作內容
□全員產品知識培訓
□全員電話營銷培訓
2、網站合法身份的申請
□網站的icp備案
□藥品信息服務許可證
□其他運營資質的申請和完善
3、網站平台的內容建設及更新優化
□確定網站更新的工作內容和頻率到人
□對在線調查結果分析後的網站內容增減
□制訂網站優化（網頁、程序）進度
□對在線調查結果分析後的網頁更新計劃
□其他合理的優化建議
4、網站推廣
⑴、免費推廣：除了公司原來已經進行的付費推廣外，8月30日前着力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內容。月底通過流量分析，評估調整。
□搜索引擎加註—google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加註，並定期跟蹤效果，及時修正或補充。
□醫藥招商網站—註冊登錄儘量多的行業網站，發佈企業和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。
□醫藥零售網站—註冊登錄儘量多的網上藥店，發佈企業和產品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網店的接待人員推薦購藥客户訪問我企業網站。
□業內人士聯盟—通過qq羣、qq標籤、自主博客、論壇發帖等凝聚業內人士，並通過鏈接訪問我企業網站。
□視頻網站註冊—在土豆網、六間房等視頻網站註冊，收藏西黃膠囊、雷丸膠囊或者企業、員工的視頻，標註關鍵詞，吸引關聯訪客瀏覽並引導到我企業網站。
□導航網站登錄—選擇一些導航網站，添加提交。儘管被收錄的機率較低，但是這些導航網站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網站收錄，效果立竿見影。
□醫藥企業聯盟—將公司生產運營過程中，有關聯的上下游企業進行整理，進入其客户列表或合作伙伴目錄；將關聯企業的廣告或鏈接互換，增加我企業網站的曝光率。
□郵件羣發推廣—避免被認定為垃圾郵件，注意發送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發送，以取得對方諒解。
⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業產品海外上市等，進行該種推廣。
□搜索引擎競價排名—選擇baidu（國內）
□關鍵字廣告—選擇google（國外、國內）
□垂直行業門户廣告—選擇易方達醫藥招商網，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。
⑶、其他推廣方式：根據上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。
5、具體行動方案。
□5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。
□5月30日前，明確各崗位工作內容。
□5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。
□6月15日前，全面啟動免費推廣工作。
□6月15日前，完成網站全部調試、修改工作。
□6月30日前，完成所有發佈信息的清理糾正檢查工作□6月30日前，展開網站身份完善工作。
六、費用預算（略）
在網站完成3個月內，進行免費推廣。根據推廣效果，酌情考慮付費推廣。
七、方案調整
1、定期進行網站流量分析，根據分析結果，調整工作中心。
2、配合企業整體營銷策劃，調整工作計劃。
3、引進培養“一專多能型”人才，適應人員流動。
網站名稱：
摩科貝比(MOCCOBABY)
網站域名：
www.______
網站LOGO：
網站宣傳語：摩科貝比，最關心你的貝比。
網站標準色：
粉紅色、粉藍色
網站標準字體：
宋體
網站內容：
家長交流平台、嬰幼兒產品介紹及推薦、產品質量報告、業內新聞、嬰幼兒醫療信息、嬰幼兒教育信息、育兒指南、專家在線訪問、留言板
注：家長交流平台包括兩部分：
1、網絡交友使虛擬網絡上的父母可以交友，亦方便有同樣問題的家長交流；
2、論壇將各位父母的育兒心得分享，並可推薦一些嬰幼兒產品或曝光市面上的劣質嬰幼兒產品等。
網絡板塊設計：
1、家長平台讓各位家長相互交流育兒經驗，是家長相互交流幫助的一個平台；
2、產品介紹對嬰幼兒產品進行對比後介紹及推薦，方便家長選擇；
3、產品質量報告對介紹產品、推薦產品進行質量跟蹤監測，並對其進行報告；
4、業內新聞對嬰幼兒產品製造業內各種新聞進行報道；
5、醫療信息針對不同年齡段、不同季節，對嬰幼兒多發病症狀進行展示，並列舉預防措施，提供權威兒童醫院地址及兒童禁食藥物等；
6、教育信息對嬰幼兒需要的啟智教育提供方法及資料信息；
7、育兒指南對孩子生長過程中衣食住行等各個方面的細節進行指導。例：不同年齡階段孩子的營養需求、飲食搭配；
8、專家訪問對於各位家長有疑問的地方進行專家在線解答；
9、留言板對本網站的各種疑問及意見、建議進行在線留言。
拓撲圖
網站功能需求：
信息發佈功能、產品對比展示功能、在線留言評論功能、在線訪問統計功能、在線交友功能、網絡互動功能、友情鏈接功能。
網站初期預算投入
域名年費120元左右。
人員投入15萬元。
服務器租賃年費1萬。
網站維護費用2萬～3萬。
前期總投入30萬。
國家“十三五”規劃提出，要堅持擴大內需戰略，構建擴大內需長效機制，促進經濟增長向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變。並指出應加快經濟社會信息化，積極發展電子商務。為了響應國家促進消費拉動內需的政策，配合宜商名鎮建設，積極發揮信息化城鎮的優勢，突破地域瓶頸的限制，構建社會經濟發展新時期的現代商貿模式。XX市總工會將以廣大職工羣眾為基礎，在全市範圍內全面開展電子商務技能系列活動，通過職工羣眾的積極參與和支持，為普及電子商務知識，推動經濟社會信息化，營造良好的電子商務創業、經營、消費氛圍，和形成具有XX市特色的電子商務文化而發揮積極的作用。
一、活動宗旨
普及電子商務知識，推廣電子商務應用，豐富職工羣眾生活，提高信息化應用水平，培養髮掘電子商務應用人才，幫助商貿企業創新發展模式，促進我鎮電子商務事業的發展，鼓勵科技創新，服務高水平崛起。
二、活動時間
xx年3月中旬—5月上旬
三、參加對象
1．XX市內的企業或商鋪
2．在XX市工作的廣大職工
3．年滿18週歲對電子商務感興趣並在XX市居住生活的居民
四、活動內容
分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為：
1．《當今電子商務發展》專題講座暨專家訪談
2．《淘寶網開店實戰》培訓暨XX市自主電子商務平台推介
3．電子商務應用競賽
4．“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選
5．頒獎儀式
五、活動安排
1．xx年3月5日—3月15日：單位及個人報名填寫相應報名表
2．xx年3月18日：電子商務專題講座、專家訪談、電子商務競賽説明邀請高校電子商務專家主講、全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
3．xx年3月25日：電子商務實戰培訓（淘寶開店）、自主電子商務平台推介 全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
4．xx年3月26日：電子商務理論知識競賽。電子商務應用競賽選拔賽，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進行，選拔出成績前10名的選手，晉級進入下一階段的網絡營銷賽。“我最喜愛的電子商務網站（網店）”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務網站（網店），進入單位競賽的第二輪。
5．xx年3月28日：電子商務網絡營銷競賽。晉級選手淘寶網開設網店，網店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供。
6．xx年4月2日：電子商務應用推廣。向社會公佈參賽單位的電子商務網站（網店）網址，接受社會各界投票。向社會公佈參賽選手網店的網址，動員全鎮職工羣眾參與活動。
7．xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”， 公佈參賽單位或商鋪的電子商務網站（網店）網址，社會各界人士可通過短信或網站進行投票。
8．xx年4月26日：電子商務競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。
9．xx年5月1日：舉行電子商務活動頒獎儀式
六、電子商務競賽説明
電子商務競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務網站（或網店），由大眾通過短信或網站進行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績進行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優秀者，進入實操技能競賽，最後根據實操成績評定名次。
1、單位電子商務競賽：評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”，各參賽單位在指定時間報名，並提供本單位電子商務網站（網店）的網址，競賽裁判組對參賽網站（網店）進行評比初選，選出前二十名進入下一階段。競賽組委會向社會統一公佈進入第二階段比賽的二十個參賽單位的網站（網店）網址，社會各界通過短信方式或網站投票的方式，在指定的時間內對自己最喜歡的網站（網店）進行投票。截止投票後，競賽評審專家組對參賽單位的網站（網店）進行評分。最後，將短信及網站投票結果與專家評審組的評分結果相結合作為比賽的最後成績，評定比賽名次。
2、個人電子商務競賽：電子商務應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務理論知識競賽，第2輪為網絡營銷競賽。
1）電子商務理論知識競賽
理論競賽“助理電子商務師—國家職業資格考試（三級）”的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務基礎知識、網站建設、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡採購、電子商務安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鐘。電子商務理論知識競賽成績公佈後，由高到低排名，取前10名進入第2輪競賽。
2）網絡營銷競賽
在規定的時間內，參賽選手自行完成在“淘寶網”上進行用户註冊、實名認證、開店、頁面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網絡營銷操作（在競賽期間的網店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網絡營銷為期一個月。
3）成績評定方法
網絡營銷競賽結束後，由比賽評審專家組根據以下標準進行評分，評分標準：
（1）可行性與實用性
（2）完整性與美觀性
（3）創新性與先進性 30% 30% 15%
（4）工作量與實現難度 15%
（5）銷售業績及買家評價10%
七、獎項設置
個人電子商務應用競賽、“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選分別取前6名，
獲獎個人選手頒發榮譽證書和獎金，獲獎單位頒發獎牌和獎金。其中：
個人電子商務競賽：一等獎1名（獎金1000元）
二等獎2名（獎金800元）
三等獎3名（獎金500元）
我最喜愛的電子商務網站（網店）：
金獎1名（獎金2000元）
銀獎2名（獎金1500元）
銅獎3名（獎金1000元）
1、網站的導航系統
網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚瞭解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裏展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在製作上採用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。
網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和範圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML製作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。
網站後期的維護管理
在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處於實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量並比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便於將來對網站系統的增強和升級。
網站名稱：
摩科貝比（MOCCOBABY）
網站域名：
網站LOGO：
網站宣傳語：摩科貝比，最關心你的貝比。
網站標準色：
粉紅色、粉藍色
網站標準字體：
宋體
網站內容：
家長交流平台、嬰幼兒產品介紹及推薦、產品質量報告、業內新聞、嬰幼兒醫療信息、嬰幼兒教育信息、育兒指南、專家在線訪問、留言板
注：家長交流平台包括兩部分：
1、網絡交友使虛擬網絡上的父母可以交友，亦方便有同樣問題的家長交流；
2、論壇將各位父母的育兒心得分享，並可推薦一些嬰幼兒產品或曝光市面上的劣質嬰幼兒產品等。
網絡板塊設計：
1、家長平台讓各位家長相互交流育兒經驗，是家長相互交流幫助的一個平台；
2、產品介紹對嬰幼兒產品進行對比後介紹及推薦，方便家長選擇；
3、產品質量報告對介紹產品、推薦產品進行質量跟蹤監測，並對其進行報告；
4、業內新聞對嬰幼兒產品製造業內各種新聞進行報道；
5、醫療信息針對不同年齡段、不同季節，對嬰幼兒多發病症狀進行展示，並列舉預防措施，提供權威兒童醫院地址及兒童禁食藥物等；
6、教育信息對嬰幼兒需要的啟智教育提供方法及資料信息；
7、育兒指南對孩子生長過程中衣食住行等各個方面的細節進行指導。例：不同年齡階段孩子的營養需求、飲食搭配；
8、專家訪問對於各位家長有疑問的地方進行專家在線解答；
9、留言板對本網站的各種疑問及意見、建議進行在線留言。
拓撲圖
網站功能需求：
信息發佈功能、產品對比展示功能、在線留言評論功能、在線訪問統計功能、在線交友功能、網絡互動功能、友情鏈接功能。
網站初期預算投入
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網站維護費用2萬～3萬
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