本年度，在院領導和護理部主任領導下，圍繞科室內計劃開展，加強產房院內感染控制力度，重視醫患溝通，強化助產技術培訓，保證產房安全，防止差錯事故發生。
一、加強產房管理，預防院內感染髮生
按照院感要求工作，委派一名助產士為科內院感質控人員，每月進行細菌監測，每週2次檢查，每月業務學習一次，每季度考試一次。加強科內人員無菌觀念，強化助產士手衞生，規範接生操作，加強無菌操作流程，預防會陰切口感染及新生兒感染。
二、重視產房內溝通，預防差錯事故發生
轉變服務模式，加強孕產婦與助產士的溝通，助產士之間的溝通。強化溝通禮儀，注重溝通技巧，教會每一位助產士在合適的地點、合適的時間説合適的話，避免引起不必要的矛盾和糾紛。同時重視同事之間的溝通，相互尊重，相互協作，打造團隊精神。工作中大家相互協作，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些，學會換位思考，營造良好的工作氛圍。
三、強化助產技術培訓，保證母嬰安全
1、助產技術直接關係到產科的發展，也是母嬰安全的根本保障。目前我科助產隊伍技術已經制約我科的發展，今年將採取輪流出去學習的方式進行技術培訓。
2、強化在職培訓，採取每週晨會小講座，每週重點知識提問，每月理論與技術操作考核，讓每一位助產人員真正把知識掌握，為自己所用。
3、針對產科危重症進行系統演練，培養團隊協作與急救意識，不斷提高急救水平。每一位產科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項，並在實戰中不斷熟練掌握。每月應激預案學習演練一次。
產科在醫院裏是個舉足輕重的臨牀大科室,產房及門診作為產科的一部分，面對的工作對象是孕婦及新生兒，工作的好壞直接影響到醫院在羣眾中的聲譽,因此抓好產房及門診的建設是醫院建設的重中之重。在我市產科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民羣眾的認可和患者的信任，唯有提高服務質量和水平。
一、抓好產科病人的服務和管理，包括產前、產時、產後，提高我院產科競爭力
規範產前檢查，充分發揮產科門診作用的同時，建議孕婦學校和助產士門診，管理好孕產婦保健手冊使每位在本院建卡孕婦在本院分娩，提供正規產檢的同時，為孕產婦提供免費的諮詢和營養早餐服務，提高孕產婦對我們的依從性和信任感，這對提高業務量必將起到一個良好的促進作用。在房屋、設備等硬件方面還請院領導幫助支持。
二、加強產房建設，提高人員素質和硬件水平。產房工作是整個產科建設的重要環節。
產房是高風險區域，關係母兒兩條性命。目前產房外出進修人員達到50%以上，20xx年通過外派人員進修學習，帶回了先進的工作經驗和管理模式。，結合我科工作實際，產房在技術水平和服務水平上有待提高，相關設備有待更新和引進。如多功能產牀、無影燈、胎頭吸引器、器械台等。無痛分娩技術需要繼續加強宣傳，20xx年使用分娩鎮人員在自然分娩人數的50-60%，爭取在20xx年達70%以上。
三、提高新生兒護理和管理水平。
這是產科工作的又一重要環節，需要全科醫護的協調配合和共同努力，更需要一個科學規範的管理模式。經過正規的
新生兒窒息復甦培訓班與沒經過培訓是完全不一樣的，計劃在20xx年外送3-5人外出1-2天的參加新生兒窒息復甦培訓班。爭取人人能通過正規培訓。
細節決定質量，產房隨機性強，日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿於每日工作中，每週質控一到兩項，形成規範，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣醫學，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及當班助產士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
四、加強業務學習，提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習，系統學習產科學，圍產期知識，新生兒復甦，產科急症護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次，提高應急能力及專科護理水平。
五、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等由護長負責總結，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
六、做好教學、科研工作。
1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，聽取帶教教師及實習生的意見。
2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，做好出科理論及操作考核。
一、加強學習、拓展知識面，提高專業素養和專科技能
1、製作專科護士培訓學習課件，並於本月底和同事共同學習探討，取長補短。
2、在產婦自由體位分娩中，第二產程首選嘗試誇張截石位。
3、倡導大家通過閲讀資料、查看視頻等方法瞭解學習水中分娩的相關知識。
4、製作產房應急搶救盒，提高搶救成功率。
5、與新理念接軌，倡導自然分娩，保證母嬰安全的情況下降低初產婦會陰側切率，努力達到經產婦零側切，提高疤痕子宮順產率。
6、進一步掌握嫻熟的產程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護理要點，深化護理技術訓練，增強過硬的技術本領，程度降低產婦分娩的風險。
7、在科室樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老幫新的方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，倡導大家通過上網閲讀以及自內科護士長工作計劃
學等方法進行學習，豐富自己的專業知識，同時要學以致用，及時的把學到的技術和方法應用於臨牀護理。
二、加強溝通、用心服務，切實提高服務質量
1、鼓勵產婦夫婦給醫院工作人員寫信或“分娩計劃”介紹自己並表達所關心的問題、擔心、偏好以及選擇的護理方式。
2、加強產婦的生活護理和心理需求，提醒產婦提前準備分娩用物，以免家屬手忙腳亂。
3、注重收集護理服務需求信息，通過實施48小時回訪制度獲取產婦的需求及反饋信息，協助護士長提出改進措施，從思想上、行動上做到真正的主動服務，把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
4、深化親情服務，提高服務質量，規範護理操作用語，提升護患溝通技能，樹立良好的職業形象。
5、通過自身一言一行，切實拉近護患距離，努力做到“想在患者需要之前、做在患者開口之前”，着力打造“市立醫院產科”這張金子招牌。
在護理部和科主任的領導下，產房全體工作人員的努力下，以病人為中心，提高醫療護理質量為核心，產房的工作取得了一定成績，順利通過xx愛嬰醫院的驗收。在工作中力爭做到三好三滿意現總結如下：
1、工作成績
上半年收治產婦501人，其中剖宮產326例，順產175例，無痛分娩2例，新生兒508人，新生兒沐浴986人次，新生兒足篩查506例，聽力篩查506例，引產156例，搶救危重病人8例。
2、認真落實各項規章制度
護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類人員崗位責任制和護理工作制度堅持產婦和新生兒和用藥等的查對制度堅持牀頭交接班制度。
3、加強醫德醫風建設
繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語掌握醫患溝通技巧，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者方能上崗。
4、提高護理人員業務素質
對在職人員進行三基培訓和產科的專科培訓，每週學習一次並每月組織考試一次，平時不定期進行提問，在
在護理部組織的考試中產房工作人員多次取得好成績。嚴格實習生帶教。
5、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，產房每天紫外線消毒，並記錄，一次性用品及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，產房堅持消毒液拖地每日二次，每天用消毒液對牆壁枱面進行擦拭一次，無菌包內用化學指示劑，新生兒沐浴做到一人一盆一巾一消
6、加強搶救物品和藥品的管理
急救物品進行“五定”管理，儀器專人負責，定期保養，每天交接班人員檢查一次，做好記錄，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。
7、存在問題
個別護士素質不高，無菌觀念不強，實踐技能較差，產房護理人員不足上通宵夜班存在安全隱患，護士長參與排夜班存在部分管理不到位。
8、20xx年下半年產房工作計劃
1繼續嚴格認真執行各項規章制度。
2繼續加強醫德醫風建設。
3提高護理人員業務素質，加強新進護士的培養和實習生的帶教，必要時選派人員外出學習新技術新理念，如條件允許逐步開展無痛分娩。
4加強了院內感染管理，和供應室協調好關係統一無菌包的管理。
5繼續
加強搶救物品和藥品的管理，保證搶救物品和儀器完好率100%
又到了年終歲末，xx醫院在過去的一年裏，通過各項有力的舉措，穩定發展，取得了很好的業績，在這個基礎上，醫院領導經過綜合分析、科學預算定出了明年的方針目標：比xx年月平均收入增加約30萬元，產科每月平均生產人數125人的指標。這不單純是幾組數字，作為醫院的一個部門——產房，要完成這個宏偉的目標需要做出更大的努力，擬定更加科學系統的工作計劃，才能確保工作目標的順利實現。
一、加強產房隊伍建設，打造一支技術過硬、服務一流的專業技術隊伍。
人才是實現科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，xx醫院要打造成一流的婦產醫院，產房作為一個非常重要的科室，肩負着至關重要的責任。但是，產房長期以來面對的是人才短缺、技術力量薄弱、硬件設施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術過硬、服務一流的專業技術隊伍，除了產房全體員工的不懈努力，還需要醫院領導的高度重視和大力支持。
1、在現有人員的基礎上，增加助產人員3—4名進行專業訓練，大約需要一年時間頂崗。因產房現有人員處於不穩定狀態，一人屬醫療人員在產房進修，月底離開產房;一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產房工作具有不可預見性、集中性、突發性、緊急性等特點，要保質保量完成各項工作和服務，人手不夠是萬萬做不到的。
2、產房全體員工積極參加醫院組織的各項業務學習和專業技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鈎，做好獎懲考核工作。
3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據學習計劃進行提問、考核和考試：每月業務學習講座一次(輪流主講)，每週提問考核一次，每季度專業知識閉卷考試一次，每半年技術比武一次。考試成績與獎金、工資掛鈎，考試成績不合格者扣除當月獎金(按規定數目)，成績優異者年當月獎勵(按規定數目)，年度漲工資時作為參考。
4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的。要比誰的專業技術水平高，比誰的服務態度好;要向積極進、技術業務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業技術達到一流水平，使服務質量更上一個台階。
5、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。
二、積極開展新技術、新業務：
1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳和推廣無痛分娩，認真掌握無痛分娩的最佳時機，尤其中期妊娠引產的病人，在無禁忌症的情況下，確保每人實行硬膜外鎮痛術。
2、vip套餐是過去一年工作的重中之重，新的一年要把開發vip套餐服務作為產房工作的工作重點，對入院待產產婦及親朋好友大力宣傳推廣，盡最大努力挖掘vip尊容客户。
又逢歲末，展望來年，又一個新起點，又一輪努力的新開始，用新的希望充滿新一年的征程，計劃也是新的突破，產房工作計劃包括以下方面：
一、強化護士素質，提高產房管理質量
加強護士職業道德、醫德醫風的正面教育，認真學習《護士條例》、《醫院職工行為規範》等法律法規，做到學法、懂法、用法。積極開展專科護理技術和崗位職責培訓。
產房是醫院重點監控的區域，產房管理質量直接關係到母嬰安全。今年產房內嚴格加強醫院感染監控，規範產房管理，預防醫院感染。按照醫院感染控制要求合理規範分區，清潔污染通道分開。產房區域每週空氣消毒一次，分娩室每天清潔消毒，產婦離室後隨時消毒。醫用垃圾按規定處理。
加強產房消毒監測工作，按規定做好空氣細菌培養、消毒液監測、器械物品細菌培養，強化助產士手衞生。規範接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切口感染及新生兒感染。加強助產士職業防護，建立助產士職業暴露應急預案，完善相關的職業防護措施，預防助產士感染。
二、重視產房內溝通，預防差錯事故的發生
隨着醫學的發展，產時服務模式的改變，產房溝通尤其顯得重要。產房溝通包括醫護人員之間的溝通、助產士與孕產婦及家屬之間的溝通、助產士之間的溝通等。80%的糾紛都是由於溝通不良導致的，所以我們要重點加強護士素質培訓，強化溝通禮儀、掌握溝通技巧，教會每一位醫護人員在合適的地點、合適的時機説合適的話，避免引起不必要的矛盾糾紛。重視同事之間的溝通，相互尊重，加強協作，打造團隊精神。科室就是一個家，每一位醫護人員都是大家不可缺少的一分子。同事之間彼此多交流，多溝通，利用休息時間組織活動，增加彼此之間的瞭解。工作中大家相互協作，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些，學會換位思考，營造良好的工作氣氛。
三、重視護理人員的形象護理人員的形象。
這是由其自身素質修養、外在表現和紮實的功底塑造的。南丁格爾獎章獲得者王秀瑛這樣説過：“沒有一個職業比做護士更適合婦女的天性，因為護士是一個綜合的職業，可以發揮女人所有的力和美”發揮好護士的力與美是塑造護士形象的內涵，也是醫院對護士的職業要求。我們護士要和空姐一樣，做到眼觀六路耳聽八方，按照護理部《護理服務規範》的要求，用誠心去感動、用語言去溝通、用行動去為每一個患者提供個性化的服務。提倡“六有六多”服務。六有：建議有反饋、需求有滿足、事事有人管、服務有亮點、營銷有策略、知識有更新。六多：多一份尊重、多一點換位、多一些理解、多一份耐心、多一份關愛、多一些幫助。杜絕冷臉對待患者及陪護，真誠服務於每一位需要幫助的病人，展示護士温柔、耐心、愛心的職業魅力。
隨着醫院的飛速發展，產科服務的多元化和市場化擴展已成為必然趨勢。本着“以人為本，以產婦為中心，以母嬰安康為宗旨”的服務理念，把“為孕產婦提供優質服務是我們永恆的追求”作為工作的指導思想。加強內涵建設，轉變服務理念，提升專科技術水平，確保護理安全。將孕產婦的心理感知作為服務標準，給孕產婦最大限度的方便和滿足就是我們最好的服務。現制定工作計劃如下：
一、加強學習、拓展知識面，提高專業素養和專科技能
1、製作專科護士培訓學習課件，並於本月底和同事共同學習探討，取長補短。
2、在產婦自由體位分娩中，第二產程首選嘗試誇張截石位。
3、倡導大家通過閲讀資料、查看視頻等方法瞭解學習水中分娩的相關知識。
4、製作產房應急搶救盒，提高搶救成功率。
5、與新理念接軌，倡導自然分娩，保證母嬰安全的情況下降低初產婦會陰側切率，努力達到經產婦零側切，提高疤痕子宮順產率。
6、進一步掌握嫻熟的產程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護理要點，深化護理技術訓練，增強過硬的技術本領，最大程度降低產婦分娩的風險。
7、在科室樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老幫新的方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，倡導大家通過上網閲讀以及自內科護士長工作計劃
學等方法進行學習，豐富自己的專業知識，同時要學以致用，及時的把學到的技術和方法應用於臨牀護理。
二、加強溝通、用心服務，切實提高服務質量
1、鼓勵產婦夫婦給醫院工作人員寫信或“分娩計劃”介紹自己並表達所關心的問題、擔心、偏好以及選擇的護理方式。
2、加強產婦的生活護理和心理需求，提醒產婦提前準備分娩用物，以免家屬手忙腳亂。
3、注重收集護理服務需求信息，通過實施48小時回訪制度獲取產婦的需求及反饋信息，協助護士長提出改進措施，從思想上、行動上做到真正的主動服務，把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
4、深化親情服務，提高服務質量，規範護理操作用語，提升護患溝通技能，樹立良好的職業形象。
5、通過自身一言一行，切實拉近護患距離，努力做到“想在患者需要之前、做在患者開口之前”，着力打造“市立醫院產科”這張金子招牌。
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙於日常事務，疏於管理，xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿於每日工作中，每週質控一到兩項，形成規範，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規範業務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管牀護士負責病歷選取，真正選取科室疑
難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規範專科疾病護理常規，每規範一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規應用於日常工作，逐步提高護理工作的規範性。
三、加強業務學習，提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復甦，產科急症護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。並進行產科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及專科護理水平。
四、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規範科室健教內容，製作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作。
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內全面開展效果觀察與研究，進行統計學分析，撰寫研究論文，上報申請
材料。並要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業水平。
六、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作。
產房管理是科室管理的薄弱環節，產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實，20xx年產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作。同時加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。
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